REGLAMENTO DE REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN SMS
“Mamá va a estar en Punta Cana”
DEL ORGANIZADOR DE LA TRIVIA
Artículo 1:
La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la Trivia SMS“Mamá va a estar en Punta Cana”, en adelante denominada la “Trivia”, son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad en adelante denominado “ICE”. y de Silver Solutions en adelante denominado el “Proveedor”.
Artículo 2:
El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones de la Trivia SMS “Mamá va a estar en Punta Cana”, en adelante denominado “Reglamento”, establece las reglas para participar en la Trivia que realiza el ICE entre sus clientes y usuarios del servicio de telefonía de voz móvil kölbi prepago y postpago, que deseen adquirir información mediante la modalidad de servicios de contenido, enviando mensajes de texto vía SMS, bajo la modalidad de “trivias”, de conformidad con las condiciones y limitaciones establecidas en este Reglamento.Artículo 3:
La vigencia de la Trivia es por tiempo limitado, iniciando el día 17 de julio de 2013 a las 00:00 horas y finalizando el día 17 de agosto de 2013 a las 23:59 horas.Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los premios o beneficios de esta Trivia serán entregados, únicamente, a los “titulares de los servicios” a través de los cuales participan de esta Trivia, y que por ende su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE.
DE LA PARTICIPACIÓN DE LA TRIVIA
Artículo 5:
Participan todos aquellos clientes físicos y jurídicos del servicio de telefonía móvil kölbi de voz postpago que se encuentren al día en el pago de todos los servicios de telecomunicaciones registrados a su nombre con el ICE.También participan todos aquellos clientes físicos menores con cédula de menor y clientes jurídicos que cuenten con una línea de telefonía kölbi de voz prepago activa.
Artículo 6:
No podrán participar de la Trivia, ni ser ganadores, los empleados del ICE que pertenezcan a la Dirección de Soluciones de Contenido y Directores de la División Desarrollo de Soluciones, que participaron en la elaboración y negociación de esta Trivia y Reglamento. Se exceptúan de esta limitación, los familiares de los funcionarios citados que deseen participar, que sean titulares de los servicios de telefonía de voz móvil Kölbi prepago y postpago con el cual está participando en la Trivia.Artículo 7:
No podrán participar en la Trivia los números de teléfono móvil de los titulares fallecidos de previo a su inicio, por lo que serán excluidos en caso de salir favorecidos. En el caso de que el titular hubiese fallecido durante el periodo de la Trivia y exista un beneficiario registrado en los sistemas corporativos del ICE, éste será quien se encuentra legitimado para retirar el premio. De no existir beneficiario registrado en dichos sistemas, el ICE dispondrá a su entera discreción del premio, sin que ello genere ninguna responsabilidad para el ICE.Artículo 8:
Todo participante que remita un mensaje de texto vía SMS para inscribirse en la Trivia, acepta entender y someterse en todos sus extremos al presente Reglamento. Asimismo, es obligación de cada concursante leer e informarse acerca del contenido del presente Reglamento que será publicado en la siguiente página Web: www.kolbi.crDE LA MECÁNICA DE LA TRIVIA
Artículo 9:
La mecánica de participación se define en los siguientes artículos:9.1
La Trivia está desarrollada para que participen, únicamente, clientes y usuarios del servicio de telefonía de voz kölbi prepago y post-pago que deseen adquirir información mediante la modalidad de servicios de contenido, enviando mensajes de texto vía SMS, bajo la modalidad de “trivias”.9.2
Para participar en la presente Trivia, los clientes y usuarios de telefonía de voz móvil kölbi prepago y postpago, deberán activar la Trivia mediante el envío de un mensaje de texto vía SMS con la palabra Yo al código corto 8888 que el ICE ha activado en forma exclusiva para este propósito, lo cual será requisito indispensable para iniciar la trivia y demostrar su interés en participar. Desde el primer mensaje ya el cliente está participando. Además podrán enviar la palabra Premio al código 1555 para suscribirse y recibir mensajes diarios con temas relacionados con la mujer. El no enviar alguna de las palabras anteriores será motivo para ser excluido como finalista para optar por los premios.9.3
Los clientes y usuarios que participen de la Trivia deberán enviar los mensajes de texto vía SMS, en el siguiente formato: pueden ser mayúsculas o minúsculas, no puede llevar tilde, diéresis, ni la letra “ñ” o signos de exclamación o interrogación, comillas.9.4
El costo de cualquier mensaje de texto vía SMS originado desde la terminal del participante hacia el código para adquirir servicios de contenido, responder trivias, o informarse acerca de la Trivia es de ¢ 217.00 ( doscientos diecisiete colones ) más impuestos, al enviar un sms al 8888 y de ¢ 25.00 (veinticinco colones) más impuestos al recibir sms desde el código 1555, ambos incluyendo el 1% del 911.9.5
Adicionalmente, los clientes y usuarios deberán cancelar el costo del servicio de mensaje de texto (SMS) enviado, el cual es de ¢1,50 ( un colon con cincuenta centimos), más impuesto de ventas, para un total de ¢1,69 ( un colon con sesenta y nueve centimos), precio que fue definido por la Superintendencia de Telecomunicaciones en la resolución RCS-615-2009, de las 14:00 horas del 18 de diciembre del 2009, publicada en La Gaceta N° 31 del 15 de febrero del 2010.9.6
Según lo indicado en los inciso 9.4 y 9.5 el cliente deberá cancelar de acuerdo a los rubros indicados anteriormente, un total de ¢250.00 (doscientos ciencuenta colones) para las trivias y ¢30.00 (treinta colones) para las suscripciones.9.7
El sistema informará vía SMS a cada cliente o usuario el costo de cada mensaje de contenido SMS.9.8
El ICE informará vía sms a cada cliente o usuario post-pago y prepago cuando el envío de los mensajes de texto vía SMS al código corto 8888 haya alcanzado 50 o más mensajes, bajo criterio del ICE.9.9
El cliente o usuario que desea retirarse de la Trivia podrá realizarlo mediante cualquiera de las siguientes formas: llamando de forma gratuita al 1193 o al 1115; presentándose a cualquier agencia del ICE y solicitando la desafiliación, o bien, enviando un mensaje al código 8888 y 1555, con la palabras: salir. El valor del mensaje de contenido vía SMS es el indicado en los incisos 9.4, 9.5 y 9.6 del presente reglamento.9.10
Los clientes y usuarios prepago deberán contar con recargas suficientes para cancelar el valor total delservicio de mensaje de contenido vía SMS, y los clientes y usuarios postpago se obligan a cancelar el valor total del servicio de mensaje de contenido vía SMS en las facturas respectivas que se generan a partir de la fecha de inicio de la Trivia.
DEL SORTEO
Artículo 10:
Los sorteos se llevarán a cabo los días 22, 29 de julio y 05,12 y 19 de agosto del 2013, en las instalaciones del ICE, en presencia un Notario Público y de dos testigos; un testigo del ICE y un testigo de Silver Solutions.10.1
Los premios asignados y los días de los sorteos para la presente Trivia se distribuirán de la siguiente manera:• Una tarjeta de regalo por ¢500 000 para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor, más tratamiento en el Spa en el sorteo del 22 de julio.
• Una tarjeta de regalo por ¢500 000 para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor, más tratamiento en el Spa en el sorteo del 29 de julio.
• Una tarjeta de regalo por ¢500 000 para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor, más tratamiento en el Spa en el sorteo del 05 de agosto.
• Una tarjeta de regalo por ¢500 000 para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor, más tratamiento en el Spa en el sorteo del 12 de agosto.
• Una tarjeta de regalo por ¢500 000 para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor, más tratamiento en el Spa y dos viajes a Punta Cana en el sorteo del 19 de agosto.
10.2
Para la selección de los ganadores, se utilizará la base de datos de los servicios kölbi móviles de voz prepago y postpago participantes en la Trivia que cumplan con los requisitos dispuestos en el presente Reglamento, siendo así que por medio de la utilización de un programa que seleccione de forma aleatoria (random) a los ganadores y una vez verificada la procedencia de los ganadores, el ICE llamará dentro de las 24 horas siguientes al sorteo, a todos los clientes que resultaron favorecidos.Artículo 11:
Una vez seleccionados los finalistas, la designación de los ganadores se realizará a través de llamadas telefónicas en las que se formulará una pregunta al primer finalista, quien deberá contestar en forma correcta en un plazo máximo de treinta (30) segundos, para que el titular del servicio sea acreedor del premio por el que está participando. Para cada uno de los finalistas el ICE realizará un máximo de tres (3) intentos de llamada.Todo lo anterior, quedará consignado en el acta del sorteo. Caso contrario, si el finalista no contesta las llamadas, se dejará constancia en el acta respectiva y se pasará al siguiente finalista.
En la eventualidad que el primer finalista no responda del todo en el tiempo previsto o su respuesta no sea correcta, se procederá a realizar la pregunta respectiva al segundo finalista o, en su defecto, al tercer finalista, conforme el orden de selección ejecutado por la aplicación por los medios indicados en los párrafos precedentes.
El día hábil posterior a la realización del sorteo definido en el actual Reglamento, el ICE publicará la lista de los ganadores en la página Web www.grupoice.com ó www.kölbi.cr
La entrega efectiva del premio correspondiente se realizará en los términos establecidos en el título “De los Premios y los Ganadores” del presente Reglamento.
DE LOS PREMIOS Y LOS GANADORES
Artículo 12:
Los premios de la presente Trivia consisten en:• Dos viajes a Punta Cana República Dominicana para dos personas que incluyen: impuestos de salida de Costa Rica, $1000 en efectivo por pareja para gastos, hospedaje en hotel cuatro días y tres noches con sistema todo incluido, seguros de viaje, gastos de visa para República Dominicana, traslado aeropuerto-hotel y hotel-aeropuerto y gastos de pasaporte(lo cual aplica solo en el caso de que los ganadores no cuenten con pasaporte, por lo que no será reconocido este monto de contar con dicho documento). En caso de que viaje un menor de edad debe contar con los permisos de salida del país y que su acompañante sea mayor de edad, responsable del mismo, sea uno de sus padres que ejerza la patria potestad o bien un tutor nombrado legalmente y que comprueben dicha condición.
• Cinco paquetes: cada paquete incluye; una tarjeta de regalo por ¢ 500.000 (quinientos mil colones), más un día completo en un Spa.
Artículo 13:
Los ganadores del sorteo dispondrán hasta el día 14 de setiembre del 2013 a las 16:00 horas, para hacer el retiro efectivo de los premios definidos en el presente Reglamento y la fecha máxima para hacer efectivos los viajes es el 31 de octubre de 2013. Después de esa fecha caducará el derecho para reclamar el premio y se entenderá para todos los efectos legales, que el titular del servicio renuncia al mismo.Artículo 14:
Los premios de esta Trivia serán entregados, únicamente, a los titulares de los servicios de telefonía de voz móvil kölbi prepago o postpago, para lo cual será requisito indispensable estar al día con el pago de todas sus obligaciones con el ICE Telecomunicaciones a la hora de retirar el premio, o bien mantener su línea kölbi prepago activa a más tardar el día de la selección de los ganadores.Artículo 15:
Una vez que los ganadores titulares de los servicios de telefonía de voz móvil kölbi prepago o postpago, hayan retirado los premios éstos podrán ser transferibles por medio de una autorización del titular del servicio dirigida al ICE y adjuntando copia de cédula de identidad o identificación de ambos, (titular y beneficiario del premio).Artículo 16:
El lugar definido por el ICE para la entrega de los premios establecidos en el presente Reglamento, será en la ciudad de San José, en las instalaciones de la Torre de Telecomunicaciones del ICE en Sabana Sur, con un horario de atención desde las 07:00 hasta las 16:00 horas.Artículo 17:
En la eventualidad que los premios definidos en el presente Reglamento no puedan ser entregados al titular del servicio de telefonía móvil kölbi, por cualquier incumplimiento atribuible a éste o a las disposiciones contenidas en este Reglamento, el ICE dispondrá del premio a su entera discreción, sin que ello genere ninguna responsabilidad para el ICE.RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES
Artículo 18:
De acuerdo con lo establecido en el artículo 1 del presente Reglamento, el ICE y Silver Solutions son los únicos organizadores de la Trivia. En este sentido, no se hacen responsables por los daños y perjuicios ocasionados en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas en los que se haga referencia a la Trivia.Artículo 19:
Los participantes entienden y aceptan que el envío y recepción de mensajes de texto vía SMSserá posible si la terminal móvil del cliente o usuario presenta las siguientes condiciones tecnológicas que permitan su recepción:
a) Estar dentro del área de cobertura;
b) Mantener la terminal encendida, y
c) Mantener espacio en la memoria de la terminal o de la tarjeta SIM para el almacenamiento del contenido.
Artículo 20:
Todos aquellos clientes físicos y jurídicos que deseen participar en la presente Trivia, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, y se obligan a someterse a este en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo.Artículo 21:
El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Trivia, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Trivia, o si se presentare una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses del ICE.Artículo 22:
La Trivia está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento, incluyendo las siguientes:22.1
Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con la Trivia y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense.22.2
Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suministrada en sus respectivos contratos de servicios o anexos suscritos con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Trivia aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE.22.3
Los clientes que resulten ganadores, deberán firmar un documento de recibido conforme de la entrega del premio, el cual autoriza al ICE de manera irrevocable para que su nombre e imagen aparezcan en publicaciones y demás medios publicitarios y en general, en todo material de divulgación de las actividades posteriores a la Trivia, como entrega y recibo del premio, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen. Esta autorización es un requisito indispensable para hacerse acreedor del premio.22.4
Los clientes tanto personas físicas o jurídicas participantes de la Trivia o ganadores del premio o beneficio definido en el presente Reglamento, podrán renunciar en cualquier momento durante la vigencia de la Trivia o al término de la misma, según aplique.22.5
El ICE no se hará responsable por accidentes, enfermedades, muertes o gastos médicos que se produzcan a partir del retiro, disfrute y otras actividades desarrolladas por el titular del servicio que resulte ganador del premio; de igual manera aplicará el mismo alcance para el (los) acompañante(s) que designe el titular del servicio ganador de manera voluntaria. Adicionalmente, aceptan expresamente que la responsabilidad del ICE se limita únicamente a la entrega del premio, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente puedan derivarse de esta Trivia, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo.22.6
Los clientes que resulten ganadores, no pueden exigir la devolución, mejora y/o intercambio del premio, a cambio de dinero u otro beneficio que así pondere el ganador ante el ICE; de la misma manera se establece que el premio no posee un valor comercial y por lo tanto, el cliente no podrá comercializarlo en el mercado, siendo el ganador el único responsable del uso que se le dé al mismo. De igual forma el ICE no se hará responsable de gastos en que incurra el ganador por el traslado y otros rubros destinados para el disfrute y/o retiro del premio.22.7
Cuando la naturaleza del premio, se encuentre asociado a un evento público de cualquier índole que no sea organizado por el ICE y éste es cancelado o pospuesto por causas ajenas al ICE, éste último no asume ninguna responsabilidad al respecto, siendo así que exime de toda responsabilidad al ICE en dicha situación, por ende los clientes ganadores así como el (los) acompañante(s) que designe el titular del servicio ganador de manera voluntaria, no podrán exigir la devolución del dinero.22.8
Si se demuestra que una persona disfruta de la Trivia por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del premio relacionado con la Trivia asignados al titular del servicio en cuestión.22.9
Los clientes que participan en la Trivia entienden y aceptan que con el solo hecho de realizar alguna de las mecánicas de participación en la Trivia autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma Trivia. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información sin costo alguno adicional, llamando al 1115 u 1193 para solicitar su exclusión de la base de datos.Artículo 23:
Para evitar delitos de falsedad ideológica, el retiro de los premios por parte de personas físicas será un acto personalísimo.23.1
El titular del servicio que resulte ganador, para retirar el premio respectivo deberá, de previo, cumplir con los siguientes requisitos:23.1.1
Los costarricenses mayores de edad deberán presentarse con su cédula de identidad vigente y en buen estado.23.1.2
Los extranjeros mayores de edad deberán presentarse con su cédula de residencia vigente o su pasaporte vigente, ambos en buen estado.23.1.3
Los menores de edad deberán presentarse con un adulto responsable del mismo, sea uno de sus padres que ejerza la patria potestad o bien un tutor nombrado legalmente, para lo cual deberá aportar los documentos respectivos que comprueben tal condición, además presentar su tarjeta de identificación de menores, en buen estado. El ICE no asume responsabilidad alguna, por el uso del premio por parte de un menor de edad que resulte ganador.23.1.4
Las personas jurídicas deberán ser representadas por un apoderado con facultades suficientes para recibir el premio, con poder inscrito en el Registro Público, además deberán presentar una certificación de personería extendida por el Registro Nacional o Notario Público con no más de un mes de emitida y deberá portar su cédula de identidad vigente y en buen estado.Artículo 24:
En la eventualidad de que resulte favorecido un servicio móvil cuyo titular se encuentre en la condición establecida en el artículo 7 de este Reglamento (fallecido durante el periodo de la Trivia), el beneficiario podrá apersonarse para hacer valer los derechos correspondientes.Artículo 25:
Toda la publicidad de la Trivia es con fines ilustrativos.Artículo 26:
El ICE se reserva el derecho de modificar este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Trivia. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página web del Grupo ICE www.grupoice.com o www.kolbi.crArtículo 27:
Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: www.grupoice.com o www.kolbi.crArtículo 28:
El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE:www.grupoice.com o www.kolbi.cr
Reforma Parcial No. 1.
El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes, que de conformidad con lo establecido en el artículo 26 del presente Reglamento, se modifican los artículos 3,10 y 12, del presente Reglamento, el cual se entenderán de la siguiente manera:
(…)
Artículo 3:
La vigencia de la Trivia es por tiempo limitado, iniciando el día 15 de julio de 2013 a las 00:00 horas y finalizando el día 25 de agosto de 2013 a las 23:59 horas.(…)
Artículo 10:
Los sorteos se llevarán a cabo los días 22, julio y 05,12, 19 y 26 de agosto del 2013, en las instalaciones del ICE, en presencia un Notario Público y de dos testigos; un testigo del ICE y un testigo de Silver Solutions.10.1
Los premios asignados y los días de los sorteos para la presente Trivia se distribuirán de la siguiente manera:• Una tarjeta de regalo por ¢500 000 para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor, más tratamiento en el Spa en el sorteo del 22 de julio.
• Una tarjeta de regalo por ¢500 000 para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor, más tratamiento en el Spa en el sorteo del 05 de agosto.
• Una tarjeta de regalo por ¢500 000 para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor, más tratamiento en el Spa en el sorteo del 12 de agosto.
• Una tarjeta de regalo por ¢500 000 para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor, más tratamiento en el Spa en el sorteo del 19 de agosto.
• Una tarjeta de regalo por ¢500 000 para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor, más tratamiento en el Spa y dos viajes a Punta Cana en el sorteo del 26 de agosto.
(…)
Artículo 12:
Los premios de la presente Trivia consisten en:• Dos viajes a Punta Cana República Dominicana para dos personas que incluyen: impuestos de salida de Costa Rica, $1000 por pareja para gastos, hospedaje en hotel cuatro días y tres noches con sistema todo incluido, seguros de viaje, gastos de visa para República Dominicana, traslado aeropuerto-hotel y hotel-aeropuerto y gastos de pasaporte (lo cual aplica solo en el caso de que los ganadores no cuenten
con pasaporte, por lo que no será reconocido este monto de contar con dicho documento). En caso de que viaje un menor de edad debe contar con los permisos de salida del país y que su acompañante sea mayor de edad, responsable del mismo, sea uno de sus padres que ejerza la patria potestad o bien un tutor nombrado legalmente y que comprueben dicha condición.
• Cinco paquetes: cada paquete incluye; una tarjeta de regalo por ¢500 000 (quinientos mil colones), para utilizar en compras en comercios que defina el Proveedor más tratamiento en el Spa.
(…) La presente modificación rige a partir del 24 de julio del 2013 y se procede a su publicación en los mismos términos del Reglamento sobre el cual aplica.”
Derechos reservados 2013. Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Clientes, División Desarrollo Soluciones-ICE. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.
