Leo Baker & Rosetta Forner
Coaching Personal con PNL
Formas prácticas y simples para comunicar mejor, resolverproblemas y responder de forma más creativa y flexible.
© Rosetta Forner © Editorial Dilema, 2004 Ibáñez Marín, 11 - 28019 Madrid
Teléfono y Fax: 914729071 [email protected]
www.editorialdilema.com ISBN: 84-96079-47-3
Depósito legal:
Portada: Tomi Caballero Maquetación: Esteban Gancedo
Reservados todos los derechos. Queda totalmente prohibida la reproduc-ción total o parcial de este libro por cualquier procedimiento electrónico o mecánico, incluso fotocopia, grabación magnética, óptica o informática, o cualquier sistema de almacenamiento de información o sistema de recupera-ción, sin permiso escrito del editor.
ÍNDICE Prólogo de Robert Dilts 13
Cómo ser nuestro propio Coach con PNL: la sponsorización positiva para uno mismo 17 Ponga un coach de PNL en su vida profesional y personal 21
Introducción 29
1. La PNL a escena. . . . 39
2. Adiós a la edad de la inocencia . . . 51
3. Clasificando los sentidos. . . 59
3.1 Lenguaje y sistemas representativos (SR) 63 3.2 Las submodalidades 66 4. Las palabras, no se las lleva el viento. . . . 75
5. Los filtros de la realidad y las creencias. . . . 85
6. Las buenas intenciones. . . . 105
7. ¿Le apetece un cambio de vida? . . . 119
8. El Observatorio humano. . . . 123
9. ¡Sáquele jugo a la vida! . . . 151
10. Escalera para subir el cielo. . . . 165
11. ¡Se acabaron las plantaciones de algodón donde no hay algodón! . . . 191
12. Las llaves del reino de la genialidad. . . 203
13. Metas, estrategias y tiempo. . . . 221
14. Creer o no creer, esa es la cuestión . . . 235
16. El Universo Interior de la Creatividad . . . 265
17. Despierte al líder (Gigante Vital) . . . 269
18. Lo qué dice y hace un líder. . . . 281
19. El laberinto del Gigante Interior . . . 287
20. DIGNIDAD. . . 291
21. Un poco más de coaching personal . . . 299
«Cada individuo tiene un cerebro único desde el punto de vista anatómico, porque ha sido for-mado por distintas vivencias y experiencias. In-cluso en hermanos gemelos».
«Probablemente, la flexibilidad del pensamien-to se vea limitada por un exceso de información. Puede resultar sano mantener el cerebro libre de cosas desagradables».
Eric Kandel Premio Nobel de Medicina 2000 «Liderazgo es asumir responsabilidad sobre la efectividad del sistema».
Robert Dilts «Existen varios niveles de aprendizaje, a saber: Incompetencia, Aprendizaje, Competencia,
Vir-Dedicamos este libro a todos aquellos que bus-can hallar al ser que mora en su interior, abrir la caja del tesoro y volar libres con sus propias alas allá a donde les lleve el corazón de su alma.
Y a nuestras familias que nos han dado alas des-de el inicio des-de nuestras vidas para que pudiésemos volar libres y fuertes nuestro destino terrenal. Leo lo dedica a su esposa Sally, y a sus padres Chazz y Pa-tricia. Y Rosetta a sus padres Eliseo y Rosita, y el resto de su grupo mágico (Sergi, Mariola, Yaiza, Vi-centet, Viçent, MariaRosetta, Lola…).
Desde aquí dar las gracias tanto a Robert Dilts como a Judith DeLozier, por ser nuestros amigos, mentores y awakeners, y permitirnos reproducir y citar texto de la Enciclopedia of Systemic
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EN COACHIN PERSONAL CON PNL, Rosetta Forner y Leo Baker presentan cómo usar la poderosa metodología de cambio que es la PNL para crear una vida feliz, saludable y sa-tisfactoria. A lo largo del libro, nos ofrecen métodos y princi-pios claros con los cuales mejorar su vida y evolucionar (crecer personalmente).
Los lectores aprenderán formas prácticas y simples para co-municar mejor, resolver problemas y responder de forma más creativa y flexible.
La PNL proporciona conocimiento y herramientas útiles con las que puede alcanzar metas y afrontar retos en muchas y va-riados niveles tanto en lo personal como en lo profesional. Las herramientas y los métodos de la PNL representan un poderoso recurso con los que crear un futuro mejor para nosotros mis-mos, nuestras familias y nuestros colegas profesionales. Entre sus muchas y variadas áreas de aplicación, la PNL puede usarse para conseguir metas personales, resolver temas familiares, po-tenciar la creatividad, reforzar el aprendizaje, incrementar la sa-lud mental y la física, y mejorar el trabajo y los negocios.
COACHING PERSONAL CON PNL captura y aplica mu-chas de las más importantes contribuciones de la PNL tales
como usar y expansionar nuestros sentidos, reconocer el poder y la magia del lenguaje, cambiar posiciones perceptuales, res-ponder a las intenciones positivas, añadir niveles de percep-ción, potenciar la creatividad, descubrir el genio que llevamos dentro –despertar nuestra genialidad–, y trabajar con nuestras creencias –cambiándolas, redefiniéndolas, etc.– Asimismo, Ro-setta le ha añadido sus propias inspiraciones especiales y su luz para hacer estos procesos aún más accesibles y efectivos. Mientras que Leo le ha aportado una dosis extra de experien-cia (ha sido terapeuta antes que coach) y perspectiva cultural –lleva muchos años ejerciendo de coach, además de ser psicó-logo y experto en Hipnosis Ericksoniana–. Mientras que Ro-setta proviene del mundo de la empresa, Leo ha trabajado co-mo coach y consultor para empresas. Por eso ambas perspectivas y diferentes backgrounds profesionales enrique-cen el libro dotándolo de un dinamismo que hace honor a la filosofía y razón de ser de la PNL.
Una de las enseñanzas de la PNL es que: «El conocimiento es tan sólo un rumor hasta que está en el músculo». Rosetta y Leo proporcionan muchos ejercicios y ejemplos sencillos para demostrar cómo estos principios puede aplicarlos en su vida. Asimismo, crean un sólido puente entre el conocimiento y la práctica dándoles vida a los principios de la PNL mediante historias, anécdotas y experiencias personales.
El conocimiento y la experiencia de Rosetta y Leo en PNL es fruto de muchos años de profundo estudio y puesta en prác-tica. Han estudiado NPL en todos sus niveles y en todas sus di-mensiones, recibiendo sus certificaciones y entrenamiento (trainer training) en NLP University in Santa Cruz, California. El estilo de Rosetta y de Leo es claro y directo, conectando con mucha gente, lo cual hace que su mensaje se entendible y sus directrices fáciles de poner en práctica.
Desde sus orígenes en 1970, la visión de la PNL ha sido proporcionar simples pero poderosas herramientas de trans-formación para todos. Con COACHING PERSONAL CON PNL, tanto Rosetta como Leo han ayudado a la PNL dar un importante paso hacia la consecución de esta visión.
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Me siento honrado de que Rosetta y Leo se hayan compro-metido a ayudar a otros a diseñar sus destinos o vidas a través de la PNL. Estoy seguro que este libro contribuirá a fomentar el tanto el estudio de la PNL como a ayudar a la gente a mejo-rar sus vidas de muchas maneras.
Robert B. Dilts
Santa Cruz, California Enero, 2004
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COACHING PERSONAL PARA APRENDER A REFORZAR NUESTRA AUTOESTIMA CON ESPONSORIZACIÓN POSITIVA
«¿Qué es eso de la esponsorización?», se pregunta mucha gente. Hacer de sponsor es aportar algo –una capacidad, la cual suele ser dinero en los eventos deportivos o publicita-rios–, para que el objeto de la esponsorización (el esponsoriza-do) pueda hacer algo que de no haber aportado el sponsor di-cha «capacidad» no hubiese sido posible.
En el caso de la auto-esponsorización supone «aportarse a uno mismo los apoyos y comentarios positivos» que un coach suele proporcionar a su cliente.
Debido a que practicamos la referencia externa en lugar de la interna, nos convertimos en esclavos, mendigos y depen-dientes de lo que otros quieran para nosotros. Esto es, la refe-rencia externa tiene que ver con hacer las cosas, vivir nuestra vida, pensar, actuar o sentir en función de algo o alguien exter-no a exter-nosotros. Preguntamos a otros cómo tenemos que hacer esto o lo otro. Hacemos o dejamos de hacer en función de lo que puedan pensar o no de nosotros. Escogemos estudiar esto o lo otro en función de lo que desea nuestra familia. Nos casa-mos, vivimos aquí o allá porque la sociedad, la familia, la… nos impulsa o «fuerza» a ello. Dejamos un amor porque no era
de nuestra clase social, etc. Siempre que para dar respuesta a una inquietud busquemos afuera, preguntemos a otros, haga-mos lo que otros nos dicen…, estahaga-mos usando la referencia ex-terna.
La referencia interna se basa precisamente en buscar aden-tro de nosoaden-tros las respuestas. Nadie mejor que uno mismo para saber qué nos conviene, qué nos va bien, qué nos hace in-felices o qué nos da alas… Vivir nuestra autenticidad es tener una vida plena de satisfacción y sentido. De ahora en adelante pregúntese cómo se quiere sentir en cada situación, y qué po-dría hacer para sentirse como desea. Nadie mejor que usted para saber que le conviene pues las respuestas las tiene siem-pre dentro. Use su intuición, su lógica y sentido común, y le irá de maravilla.
COACHINGPERSONAL(PARA UNO MISMO)
1. Imagine que es su propio ángel de la guarda.
2. Escoja un lugar y color para situarse y así asociarse a ese estado de «ángel de la guarda», al tiempo que lo ancla.
3. Tómese el tiempo que necesite para sumirse en ese es-tado de ángel.
4. Imagínese a usted enfrente del ángel e imagine como se cogen ambos de las manos.
5. Dígase las cosas positivas y bellas que sólo un ángel de la guarda diría. Algo así como: «Eres un ser bello, pleno de bondad y de amor, que merece lo mejor del mundo y que es perfecto en su esencia». Y todo lo que se le ocurra.
6. Haga una lista mental de todas aquellas personas que han creído en usted y le han dicho cosas bellas y posi-tivas acerca de usted mismo, a lo largo de los años que lleva en la Tierra.
7. Reúnalos a todos e imagine que hace una gran fiesta. Puede darles la bienvenida como lo haría un anfitrión,
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y un regalo simbólico al entrar a la fiesta (puede ima-ginar que les da una flor, o un corazón, o un globo…). 8. Ahora imagine una caja negra hermética, ponga den-tro de ella todos aquellos comentarios negativos con los que le han obsequiado a lo largo de su vida. Al fi-nalizar, imagine cómo cierra la caja y la lanza al uni-verso y se pierde en la distancia de la inmensidad. 9. A continuación, visualice a todas las personas que le
hicieron esos comentarios negativos, les dará las gra-cias por no haberle entendido, despídales y hágales sa-ber que NUNCA más serán bienvenidos a su fiesta. Por consiguiente, imagine como la puerta de su casa se cierra y ellos se quedan fuera y se van lejos, muy le-jos.
10. Reúnase con sus sponsors positivos, e imagine cómo le dicen de nuevo todas esas cosas bonitas que le dije-ron en otra ocasión. Llévelas al lugar sagrado de su ser (ya sabe que, por sagrado, es secreto).
11. Encienda una vela para celebrar su nuevo estado inte-rior.
12. De ahora en adelante, todos los días, tenga su mo-mento «ángel de la guarda», y dedíquese a decirse co-sas bellas a sí mismo. Sea su mejor sponsor. Sea su ángel.
PRACTICANDO LA REFERENCIA INTERNA
a. Cada vez que alguien le diga lo que le conviene, lo que debe hacer o debería pensar… Imagine cómo cie-rra la puerta (cómo cecie-rraría la puerta de su casa para que no entrasen los intrusos), a «eso» que esa persona le está diciendo.
b. Entre en su interior, tómese el tiempo que necesite y sienta lo que siente respecto del asunto, es decir, ¿qué piensa y siente usted? ¿Qué quiere hacer o le apetece hacer?
c. ¿Cómo sabe que es eso lo que siente, piensa? Busque al menos tres argumentos, uno a nivel emocional, otro a nivel intelectual y otro a nivel espiritual.
d. Si no existiese nadie en este mundo, ni el dinero, ni los convencionalismos ni nada… ¿Qué haría, pensa-ría, diría?
e. ¿Qué le impide hacer lo que dijo en (d)?
f. ¿Está usted dispuesto a comprometerse consigo mis-mo?
g. ¿Qué entiende usted por compromiso? h. ¿Cómo sabe (f)?
i. Pase a la práctica, es decir, muestre en sus comporta-mientos todo lo anterior. Haga un pacto consigo mis-mo de mis-mostrarlo, compórtese acorde a sus ideas, o compromisos o verdad interior.
j. Tenga paciencia consigo mismo si al principio no lo hace de «oscar».
Rosetta Forner Madrid 2004
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Cada día son más los profesionales de todo tipo de sectores que le comienzan a dar importancia seria y real a eso de la in-teligencia emocional. Se está pasando del concepto aplicado tan sólo al marco de la teoría a la constatación de que «saber los fundamentos de la inteligencia emocional no basta». Con esto último me refiero a que «saber algo no es igual a haberlo caminado». Saber algo, conocerlo, no es igual a tenerlo inte-grado o experimentarlo. Saber algo, no es igual a ser capaz de ponerlo en práctica.
Muchos son los cursos en los que se enseñan herramientas, técnicas, vías, modalidades, etcétera, muy valiosas para la per-sona en su ámbito profesional, pero el hecho de asistir a esos cursos no es garantía de que uno pueda comenzar a aplicarlo inmediatamente en su vida laboral. Antes de llegar a la aplica-bilidad real, a la que emana de dentro del ser humano y no de un manual conocido intelectualmente, habrá que entrenarse para poder hacer realidad esa teoría en nosotros. Suelo poner el siguiente ejemplo:
Imagine que quiere mejorar su técnica en el vestir, refinar su gusto en suma. Podrá acudir a un experto estilista que le aconseje sobre el cómo, cuándo y dónde vestir tal o cual pren-da. Ahora bien, si este experto no completa la información te-órica con una práctica, a saber: re-definición de su estilo,
gim-nasia para moldear su cuerpo, caso de necesitarse, lecciones de estilo y elegancia acompañadas de clases de ballet, aprender a caminar, sentarse, etc., etc., podrá usted comprarse el tipo de ropa que le han aconsejado pero ponérsela será otra historia a menos que realice un cambio profundo y moldee aquellas áre-as que necesitan un retoque... Resumiendo: El hábito no hace al monje, ni el mejor de los trajes logra esconder o disimular o hacer desaparecer los michelines.
Tenemos muy claro que el hábito no hace al monje, no obs-tante parece que acudir a un experto para aprender a manejar-nos mejor con la conflictividad de la vida y nuestras emociones es tan sólo para aquellos llamados débiles, locos, raros... Hacer terapia en su sentido más estricto es una cosa, y otra es tener un coach (consejero, mentor, maestro) con el/la que aprender a vivir mejor la vida de uno en el sentido más amplio de la pala-bra. ¿Por qué digo todo esto? Por la sencilla razón de que llevo años entrenando profesionales en las empresas, pero en grupo, es decir, hago formación genérica para contarles en una serie de horas, a lo sumo en dos o tres días, técnicas maravillosas para que esos profesionales tengan más información, que no conoci-mientos, sobre algo y desde ahí, presumiblemente, sepan des-envolverse mejor en el área en la cual les he entrenado, ya sea ésta negociación, presentaciones, manejo de conflictos, direc-ción de equipos de trabajo... Les cuento muchas cosas, además de darles teoría les doy práctica, obviamente. Pero en dos, tres o cuatro días no se cambia a nadie, ya que en grupo no es posi-ble modificar las estructuras profundas del individuo ni corre-gir pautas disfuncionales a nivel de identidad, creencias, valo-res o capacidades, a lo sumo se enseña a modificar una serie de pautas en el nivel de los comportamientos, pero se trata de cambios superficiales que por regla general hacen que el indivi-duo se parapete más detrás de su coraza o muro de defensa in-telectual o racionalización («si lo sé será porque lo llevo den-tro», «saberlo es serlo», «soy un ser racional», etc.).
Siempre ofrezco consultoría privada para después del cur-so, basada en una evaluación individual de los asistentes, y
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hasta la fecha nunca han querido beneficiarse de esta oferta. ¿Por qué será? Parece ser que aceptarla sería reconocer que uno se maneja fatal con eso de la inteligencia emocional, o que a nivel emocional anda descompensado. Sería como con-fesar las carencias de uno, y eso ¡nunca! A mi consulta priva-da llegan profesionales que se pagan ellos mismos sus clases-sesiones de trabajo, y suelen llamarme con un tema común: a nivel emocional están fatal. Y claro está, eso repercute en lo profesional y en todas las áreas de nuestra vida. Los seres hu-manos no somos compartimentos estancos, y sin embargo lo parece. Muchas personas usan sus capacidades tan sólo en el área profesional, mostrando aquí un nivel de autoestima aceptable, pero en lo personal sus vidas dejan mucho que de-sear. No obstante, existen comportamientos carentes de cier-tas capacidades, se refieran al entorno que se refieran, como por ejemplo el manejo de la frustración, la decepción, el res-peto, agresividad, la sumisión... Es decir, que uno se compor-ta de igual manera en todo tipo de escenarios aunque preten-damos negar la evidencia de diversas sub-personalidades interiores –y no me estoy refiriendo a los esquizofrénicos ni gente con síntomas esquizoides o de personalidad múltiple–, y de un hilo genérico conductor a modo de esencia que im-pregna todos y cada uno de nuestros actos. La persona que se maneja mal con la frustración se manejará mal sea cual sea la experiencia o estímulo que dispare la frustración. Las personas que responden agresivamente (comportamiento agresivo) en ciertas situaciones, pueden responder sumisa-mente (comportamiento sumiso) en otras, y es que la res-puesta sumisa y la agresiva son los dos extremos de la misma línea: la del MIEDO. El que una persona opte por una forma de exteriorización u otra tiene que ver con la persona que tenga delante y de si la considera una figura de autoridad su-perior a él/ella (adoptará la respuesta sumisa) o por el contra-rio le considera un/a infecontra-rior (adoptará la respuesta agresiva). Detrás de todo este comportamiento se esconde una autoes-tima resquebrajada, inseguridad y desvalorización y otras ra-zones más (las propias e intransferibles de cada uno) que
dundan en un síntoma en la superficie de «comportamiento disfuncional». El comportamiento funcional respecto de estos dos es el asertivoo.
En PNL (Programación Neurolingüística), se trabaja con los niveles neurológicos –entre otras cosas– del ser: modelo de trabajo desarrollado por Robert Dilts a partir de los trabajos de G. Bateson, que son los siguientes:
1º. ENTORNO: ¿Dónde quiero estar más alineado, equi-librado? Meta u objetivo.
2º. COMPORTAMIENTOS: ¿Qué necesito hacer cuando esté en ese entorno y en esos momentos?
3º. CAPACIDADES y HABILIDADES: ¿Cómo debo usar mi mente para llevar a cabo esas conductas? ¿Qué ca-pacidades necesito y/o tengo con el propósito de des-arrollar esas acciones en esos momentos y lugares? 4º. CREENCIAS y VALORES: ¿Por qué quiero usar esas
determinadas capacidades para llevar a cabo o con-cluir dichas actividades? ¿Qué valores son importan-tes para mí cuando estoy involucrado en esas activida-des? ¿Qué creencias tengo o necesito para guiarme en mi corazón cuando las estoy haciendo?
5º. IDENTIDAD: ¿Quién soy yo que tengo esas creencias y valores, y uso esas capacidades para concluir esas conductas en ese entorno? ¿Qué clase de alma es la expresión de esas creencias, valores, capacidades y conductas? ¿Cuál es mi misión?
6º. ESPIRITUAL: ¿Quién y quién más es esa persona a la que sirve esa identidad? ¿Cuál es la visión más allá de mí en la que estoy participando?
Las creencias que podamos tener acerca de ciertos aparta-dos o identidades nuestras influyen, contaminan, condicionan el resto ya que somos un todo indivisible y global. He trabaja-do con muchos profesionales que consideran que el hecho de ser profesionales les dotaba de una identidad a la cual no iban parejas las emociones, sentimientos y otras cosas del corazón
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o del alma. No obstante, «se encontraban mal». Cuanto más niega uno la necesidad de un maestro o mentor o coach en lo profesional-personal humano más lo necesita. Está muy bien aprender técnicas pero hay que INTEGRARLAS en uno mis-mo para que estas sean efectivas. Sólo podrá enseñarle a hacer algo aquel que ya lo haya aprendido, con ello me refiero a que observe si el coach-consultor/a que le ofrece sus servicios «ca-mina lo que habla», es decir, es congruente. Si usted nunca ha salido de un laberinto, es bastante improbable que ayude a otros a salir de uno. No basta con conocimientos académicos, hay que vivirlos.
Los Niveles Neurológicos, contribuyen a que la persona se conozca mejor a sí misma, mejore su calidad vital, recupere o despierte capacidades innatas a todo ser humano (a veces ol-vidadas o desconocidas), y modifique comportamientos cre-ando aquellos que sean más apropiados y funcionales según el entorno de referencia. Pongamos por caso una persona que dirige un departamento con una serie de seres humanos a su cargo –los cuales a su vez tienen su particular problemática–, dicha persona directiva exhibe unos conocimientos técnicos óptimos, es decir, nada que objetar a su capacidad o capacita-ción intelectual. Sin embargo, hay una serie de escenarios (entornos) en los cuales dicha persona directiva se siente in-cómoda y exhibe comportamientos que le perjudican directa y/o indirectamente, por ejemplo el de dar ordenes y delegar. Esto podría resumirse en un no sabe ni se atreve a poner los limites. Ante ciertas figuras de autoridad cada uno de nos-otros nos manejamos de diversas maneras. Por ello, mediante el trabajo-análisis-mejora con los niveles neurológicos, anali-zaríamos los comportamientos asociados a dicha situación-entorno-meta establecida por la persona directiva, ligándolos con las capacidades que deberían usarse para manejarse sana-mente (poner límites, saber delegar, liderar, encargar las cosas con buen tono y talante, etc.), hallando las creencias y valo-res que deberían ir asociados a determinados comportamien-tos y entorno de la meta, lo mismo que desde ahí reforzaría-mos la identidad (¿quién soy en relación a esas creencias y
valores que despiertan esas capacidades y van asociados a esos comportamientos en ese entorno-meta?), para imple-mentarlo desde el nivel espiritual (¿quién soy en relación a al-go más grande que yo?), nivel en el cual nos encontramos con nuestra Misión (¿qué he venido a hacer yo aquí?). Todas las personas tenemos un algo que hacer en nuestra vida, a eso se le conoce como Misión.
Pero aún hay más. Se trata de aprender a manejar los esta-dos emocionales, generar empatía con los demás, y a eso se llega –es uno de los caminos, que no el único–, a través de co-nocer y practicar las Posiciones Perceptuales, que son las si-guientes:
• PRIMERA POSICIÓN: Yo asociado conmigo mismo, es decir, ¿cómo se observa, vive el mundo o una deter-minada situación desde mí mismo?
• SEGUNDA POSICIÓN: El otro. ¿Cómo se vería el mundo o se debe vivir determinada situación desde: «Si yo fuera el otro»? Es aprender a observar, analizar desde otro.
• TERCERA POSICIÓN: Observador Neutral, ¿Cómo me vería a mí mismo si yo fuese un tercero, en rela-ción al otro, y al otro en relarela-ción a mí? Es una posi-ción disociada de la primera persona, que nos permite cobrar distancias respecto de nosotros mismos, es de-cir, es la posición generadora de objetividad muy apta tanto para analizar desde una perspectiva disociada y objetiva como para recibir críticas o comentarios a nuestra persona o a nuestro hacer profesional.
• CUARTA POSICIÓN: Nosotros. Yo soy yo y soy dife-rente a ti, y tú eres tú y eres difedife-rente a mí, y es maravi-lloso que juntos podamos formar un equipo, un nos-otros donde ninguno deja de ser él/ella y a la vez podemos ser un nosotros. Es la posición generada a partir de primeras posiciones sanas y estables. El autén-tico equipo es aquel donde nadie pierde su individuali-dad, sino que se sustenta y alimenta de la singularidad
COACHING PERSONAL CONPNL
de cada miembro del equipo. Los auténticos líderes son aquellos que ayudan a la gente de su equipo a sacar lo mejor de ellos mismos. Los auténticos líderes no quie-ren seguidores, por lo que fomentan la sana individuali-dad y animan a la gente a ser independientes. Por con-siguiente, la cuarta posición se corresponde con el equipo equilibrado e interdependiente de un líder caris-mático y auténtico. Existen buenos managers, pero no necesariamente a su vez son líderes.
La PNL no es un método de curación, tan sólo es una dis-ciplina que ayuda al individuo a sacar a flote lo mejor de sí mismo, modificar conductas, recuperar capacidades, deshacer creencias negativas-obstaculizadoras, ayudándole a construir y desarrollar una estrategia para pasar de una situación conflicto a una de solución o de diseño propio.
¿Por qué una consultoría particular de PNL como comple-mento a la formación genérica? Porque ganará en solidez per-sonal, en autoestima, en seguridad, en descubrimiento de sus dones y recursos, en creación y aplicación de nuevas estrate-gias... Porque su vida se lo merece: si le va bien en lo personal le irá mejor en lo profesional. La PNL tiene en cuenta que us-ted es un individuo con corazón, alma y cerebro, y que la ar-monía y la sinergia entre mente y corazón son fundamentales para vivir una vida sana y plena de éxitos y satisfacciones. En PNL sabemos cómo ayudarle a cada persona a resolver su caso personal, no hay necesidad de terapeutizarle ni de hacerle es-tar en grupos de trabajo donde se les enseña teórica y genéri-camente. Porque no basta con conocer algo, y porque más allá del éxito profesional está el personal... ponga un coach de PNL en su vida.
Leo Baker, Big Sur (California) International Coach Life&Personal
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COACHING PERSONAL CON PNL pretende ser, desde su identidad de guía didáctico-práctica sobre los conceptos más relevantes de la PNL, una ayuda eficaz que promueva el liderazgo personal y el despertar la creatividad interior, para así abrirnos a una realidad más amplia y rica de nos-otros mismos («acceso a un mayor número de programas que están instalados en el software de nuestro cerebro-hard-ware»). Los principios básicos o supuestos genéricos de la PNL son:
I. El mapa nunca es el territorio que describe. II. Si otro puede, usted también.
III. Todas las generalizaciones sobre las personas son fal-sas en alguna persona porque cada persona es única. Y, todas son verdad en alguna persona, porque lo opuesto también es cierto.
IV. No existen los fracasos sino los resultados. V. Todo fracaso es información (feed-back). VI. Nuestras creencias son filtros de la realidad.
VII. Si siempre hace lo mismo, siempre obtiene el mismo resultado. Por consiguiente: «Renovarse o... Aburrirse». Dado que hay mucho escrito sobre PNL, aunque sería más apropiado decir «se han escrito muchos libros de PNL», dando la impresión de que «no hay nada nuevo bajo el sol», nos ani-mamos a escribir un libro que exudase práctica y realidad –lo
que se vive en nuestras consultas como coaches Life&Personal con PNL, es decir, a partir del qué y cómo trabajamos diaria-mente casos reales–.
Rosetta, escribió su primer libro PNL la llave del éxito en 1997, y ha llovido mucho desde entonces. Por consiguiente, en este libro el lector hallará «novedades», y tal vez un giro en su discurso. Aunque el libro gira en torno a ciertos puntos clá-sicos dentro de la PNL, está repleto de experiencias personales, pues ambos nos fundamentamos en nuestro trabajo cotidiano (somos coach de PNL para temas personales, profesionales y de salud), el cual lo impregna y articula pues le contamos a la gente aquello que estamos viviendo diariamente. Por consi-guiente, sabemos bien lo que es aplicar la teoría a la práctica real y diaria de la vida de los seres humanos. Razón por la cual no espere un libro «milagro», jamás le prometemos a nadie que un libro le arreglará la vida ni que con una o varias sesio-nes de PNL se consigue solucionar la vida a nadie. También solemos decir «mi misión es enseñarle a la gente a tener vidas más plenas, mejores», así pues, no le solucionamos la vida a nadie, ni le terapeutizamos. En su lugar, le enseñamos a mejo-rar y a sanar su vida, que es muy diferente.
Deseamos que disfrute con este libro y halle cosas que le ayuden, o al menos le espabilen cuando no sorprendan. El ca-rácter del libro tiene vocación de ameno, divertido, impulsa-dor de sinergias, catalizaimpulsa-dor de cambios, evolucionaimpulsa-dor y po-tenciador del hallazgo de los tesoros que «viven» dentro de los seres humanos, que son los seres más magníficos que jamás se hayan podido o atrevido imaginar. No obstante, existe una seria advertencia, a saber: que no hay ganancia sin esfuerzo. Por consiguiente, no espere solucionar sus problemas con un simple ejercicio, o con tan sólo leerse un libro. Ni este libro hace milagros ni ningún coach o terapeuta los consigue tam-poco en una sola sesión. Los milagros del cambio sólo se lo-gran con esfuerzo, sacrificio, empeño, mucha voluntad y per-severancia a dosis iguales. No basta con un buen profesional, se necesita un buen paciente que colabore. Pero si usted es ese buen paciente, búsquese un buen profesional –caso de
necesi-COACHINGPERSONAL CONPNL
tarlo– para que le ayude. No todos los problemas pueden ser abordados con éxito y en solitario mediante un simple ejerci-cio de un libro. Por ejemplo, en este libro en concreto no ha-llará ninguna metodología para tratar las fobias o las alergias. ¿Por qué? Por la sencilla razón de que se trata de un tema muy complejo que suele tener ramificaciones, y porque, ade-más, con toda honestidad y franqueza, no querría inducir su-bliminalmente a los lectores a pensar que pueden solucionar por sí mismos, sin más ayuda que la de este libro, una fobia que les acosa noche y día. La PNL es muy compleja, se necesi-ta mucha y muy buena formación además de una larga y con-tinuada práctica para abordarla en su extensión de ámbito profesional, lo cual no impide que pueda hacerse accesible «para todos los públicos» mediante una serie de formulacio-nes básico-prácticas y simplificadas. Si usted ha cursado estu-dios de psicología, sociología, antropología, psicoanálisis o si-milar, y si además está psicoanalizado, le será muchísimo más fácil abordar el ámbito profesional de la PNL, ya tiene mucho ganado. Pero si usted nunca oyó hablar de la PNL ni del coa-ching, pero este libro le llamó la atención, y además no tiene estudios de los enumerados anteriormente, ni nunca se anali-zó (ya sea psicoanálisis freudiano, jungiano, conductista, laca-niano, etc.,) no tema, pues este libro es precisamente para los que como usted puede que no tengan ni ese tipo de estudios ni ese tipo de experiencia.
Este libro no es un manual de PNL. Este libro es un coa-ching práctico y personal, es decir, un paseo por las experien-cias reales con PNL, práctico –esa era nuestra intención al es-cribirlo–, realista y ameno, a la par que confiamos en que sirva para aclarar conceptos, ideas o términos.
¿CÓMO SE TRABAJA Y UTILIZA LA PNL?
COACHING: Coaching es el proceso de ayudar a otra per-sona a dar lo mejor de sí misma, a alcanzar el resultado más óptimo posible acorde con sus capacidades, dones y habilida-des. Dicho proceso consiste en sacar a la luz las fortalezas de la otra persona, ayudándola a superar las resistencias interio-res y las interferencias, y facilitándole el funcionar como miembro de un equipo. Por consiguiente, el coaching efectivo aúna dichas tareas con la relación. Las habilidades y herra-mientas de la PNL se adaptan perfectamente, son ideales, pa-ra el coaching. Los «coaches» estimulan a las personas ani-mándolas a ser ellas mismas y confiar en sus propios recursos al tiempo que les ayudan a descubrir sus propios recursos.
La asesoría (coaching: entrenamiento privado) se adapta a las necesidades personales de alguien. En coaching, la persona expone el tema, «problema», a tratar y el profesional de PNL usará la metodología que crea más conveniente después de una sesión informativa (recogida de información). El número de sesiones de trabajo dependerá de la complejidad o variedad del tema y del «Explorador» (término utilizado en PNL para referirse al cliente que contrata los servicios de un profesional PNL). La personalidad, así como la historia de cada ser huma-no introduce variables diferentes a la hora de trabajar con PNL, dado que los modelos de PNL se adaptan al explorador, y no al revés.
El término coaching es muy innovador para España, si bien en Estados Unidos hace años que se utiliza tanto en el entor-no privado-personal como en el mundo empresarial. En prin-cipio, el coaching fue una disciplina utilizada tan sólo en el campo del deporte profesional americano. A diferencia de un entrenador (trainer), el coach posee conocimientos de psicolo-gía y supervisa la preparación mental de la persona a su cargo. El coach actúa como entorno-soporte y refuerzo psicológico para la persona ya que reafirma, valida, enriquece y potencia sus pensamientos, recursos, actos, capacidades. Asimismo, le reconoce sus valores propios de ser humano, lo cual permite a
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dicha persona incrementar los resultados de su satisfacción personal y de su trabajo. El coach de PNL sabe cómo sacar a la superficie los recursos que todo ser humano lleva dentro, po-tenciarlos y ponerlos a trabajar para que den su máximo rendi-miento. El coach de PNL sabe cómo accionar los resortes que llevarán a esa persona al éxito en el tema que haya elegido (ya sea éste de salud, comunicación, crecimiento personal, aserti-vidad, etc.) El coach es una suerte de mentor, maestro, líder, cuidador e inspirador; llegando a cubrir, en el caso de excelen-tes profesionales, todos los niveles neurológicos del ser y sus estilos de liderazgo asociados.
En el coaching PNL individual, la persona involucrada de-be apoyarse en el coach, y hacerle participe de todos los aspec-tos o áreas que quiera mejorar, reforzar o potenciar. El coach PNL es una mezcla de asesor y terapeuta (por cuanto ayuda a la persona a sacar lo mejor de sí mismo), no teniendo nada que ver con el terapeuta, psicólogo o psicoanalista tradicional ya que no analiza el contenido del discurso si no que asiste a la persona en su redefinición, lo potencia y le ayuda a inte-grarlo una vez se ha mejorado éste. De hecho a la persona re-ceptora del tratamiento con PNL se la conoce como explorer, y al coach como «guía». El coaching PNL permite tratar pro-blemas concretos personales. El coach PNL no le dice cómo debe hacerlo, en vez de eso le ayuda a alcanzar sus objetivos mediante el hallazgo de los recursos que todo ser humano lle-va dentro, la eliminación de los obstáculos que le impiden al-canzar su meta, la potenciación de sus capacidades, el descu-brimiento de éstas o la redefinición de las mismas.
ASESORAMIENTO, CONSULTORIA: Un equipo-depar-tamento de una empresa, o varias personas, presentan un te-ma común para todos que puede ser tratado de forte-ma colecti-va, como si de un equipo se tratase. En este caso se forman grupos, con los cuales se interaccionará de forma individual o colectiva en función del tema y de las personalidades de los integrantes del grupo.
SEMINARIOS: • Negociación • Técnicas de Venta
• Motivación y Liderazgo (para directivos)
• Comunicación para directivos y mandos intermedios • Presentaciones: hablar en público
• Dirección de equipos humanos
• La creatividad como herramienta de trabajo para un profesional, directivo, mando intermedio, etc.
Aquí el coach PNL trabaja igual que cuando lo hace con un solo individuo, salvo que eleva el discurso al grupo, enseñán-doles a relacionarse como equipo para poder desarrollar el li-derazgo eficiente y crear una comunidad de trabajo: diferentes mapas y creación de un tercer mapa; aprendizaje de la prime-ra, segunda y terceras posiciones. Lenguaje corporal y verbal, congruencia; motivación a través de las personalidades y de cómo quiere ser tratado cada uno; aprendizaje, análisis y ma-nejo de las intenciones positivas en los comportamientos; aná-lisis y sinergia de las diferencias; creatividad y anáaná-lisis racio-nal, creación de un equipo eficaz junto con el realista… etc.
NIVELES DE APOYO PARA EL APRENDIZAJE Y EL CAMBIO: Existen varios tipos de apoyo o «guardianes» que ayudan a la gente a cambiar, crecer, mejorar y evolucionar en diferentes niveles. Los estableció Robert Dilts a partir de los Niveles Neurológicos. Son los siguientes:
• GUIA Y ASISTENCIA: La guía y la asistencia tienen que ver con el proporcionar apoyo en el entorno en el que se da el cambio. Guiar es acompañar a otra perso-na en el camino del estado presente al estado deseado. Se presupone que uno ha estado allí antes, y que sabe perfectamente como alcanzar el estado deseado. Ser un «cuidador» o «custodio» incluye el proporcionar un entorno seguro y amable. Tiene que ver con atender el
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contexto externo y asegurarse que está disponible aquello que se necesita, y que no habrá distracciones ni interferencias innecesarias desde el exterior.
•• COACHING: Es ayudar a otra persona a alcanzar un óptimo rendimiento de sus habilidades. Por consi-guiente, se trata de ayudarla a sacar a la luz las forta-lezas que tiene, así como a superar las resistencias e interferencias interiores que encontrará en el camino cuando se dedique a descubrir y a sacar a la superficie su «tesoro» interior (dones, capacidades, habilidades, talentos...). Un coach eficaz observa el comporta-miento de la persona para así poderle ayudar a mejo-rar en determinados contextos y situaciones, al tiem-po que le protiem-porciona también «recetas» extras. • ENSEÑANZA: Enseñar es ayudar a otra persona a
desarrollar habilidades y capacidades cognitivas. La enseñanza se centra en la adquisición de habilidades genéricas más que en la actuación en determinadas situaciones. Un maestro ayuda a desarrollar nuevas estrategias de pensamiento y de actuación. La ense-ñanza promueve el aprendizaje de algo nuevo.
• MENTOR: En la mitología griega Mentor era un con-sejero muy sabio, a la par que persona de confianza del héroe Odiseo. Con el apoyo de Mentor, la diosa Atenea se convirtió en guardiana y maestra de Telé-maco, el hijo de Odiseo, mientras éste se hallaba de viaje. Por consiguiente, mentor es sinónimo de aseso-ría o consejeaseso-ría, de servir como guía o maestro. El mentor se solapa con el coach y el maestro. Un maes-tro instruye, el coach proporciona comentarios sobre el comportamiento, con el propósito de ayudar a la persona a aprender, y un mentor ayuda a descubrir talentos desconocidos, competencias inconscientes. Refuerza asimismo creencias y valores a menudo tan sólo con su propio ejemplo. Los mentores suelen ser personas que tuvieron una influencia significativa en nuestras vidas, pues nos revelaron la existencia de
go» muy profundo que había en nosotros, «algo» que hasta su llegada era desconocido.
•• SPONSOR: Esponsorizar (mecenazgo) es crear un en-torno en el que otros pueden actuar, crecer o mejorar. Los recursos pueden variar enormemente dependien-do de quién sea el esponsor. El esponsor no es necesa-riamente un modelo a seguir, una referencia si no que más bien se trata de alguien que proporciona contex-to, contactos y recursos para que el individuo o grupo esponsorizado pueda desarrollar y usar sus habilida-des y capacidahabilida-des. El mecenazgo está ligado al habilida- des-arrollo de la identidad y de los valores fundamentales. El mecenazgo tiene que ver con el «despertar» y salva-guardar el potencial en otros. Asimismo, lo tiene con el compromiso de promocionar algo ya existente en un individuo o grupo, pero que todavía no se ha ma-nifestado en su totalidad.
• DESPERTAR (awakening): El despertar va más allá del coaching, de la enseñanza, del mentoring y del mecenazgo porque incluye el nivel de visión, misión y espíritu. Un despertador (awakener) apoya a la otra persona proporcionándole los contextos y las expe-riencias necesarias para que esta persona saque lo me-jor de sí misma: su capacidad de amar, su Self (yo) y su espíritu. Como ocurre con los otros niveles el ser un despertador (awakener) incluye todos los niveles, pero los trasciende. Por consiguiente, ser un desperta-dor (awakener) requiere las habilidades de un coach, de un maestro, de un mentor y de un mecenas (spon-sor) pero tiene otras dimensiones. Un despertador (awakener) despierta a otros a través de su propia congruencia e integridad (da ejemplo).Un despertador (awakener) ayuda a los otros a entrar en contacto con sus propias misiones y visiones pues está en contacto con su propia misión y visión: ayuda a otros a hacer aquello que él o ella han hecho primero («comulgan con el ejemplo»).
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«El consciente y el inconsciente no crean una to-talidad si uno de ellos ha sido suprimido o es igno-rado. Ambos deben ser contenidos en el mismo equipo, o como poco se les debe permitir luchar en igualdad de condiciones. Ambos son aspectos de la vida…, y a la vida caótica del inconsciente se le de-be dar una oportunidad de hacerlo a su manera (al menos de una que podamos soportar). Esto signifi-ca, como poco, colaboración y conflicto abiertos. Que, evidentemente, es como la vida humana ha de ser. Es el viejo juego del martillo y del yunque: entre ellos el paciente hierro es forzado hacia una indes-tructible totalidad, un individuo».
C.G. Jung
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«La única aventura real que le queda a todo ser humano es la exploración de su propio inconsciente. El propósito último de dicha búsqueda es el de crear una relación armoniosa y equilibrada con el Self.»
C. G. Jung La PNL (Programación Neurolingüística), es una técnica creada en los años 70 en la Universidad de Santa Cruz Califor-nia (Estados Unidos), por un profesor de lingüística, John Grinder, y un estudiante de psicología, Richard Bandler, intere-sado también en la psicoterapia. Ambos estudiaron a tres psi-quiatras americanos muy punteros e innovadores en sus cam-pos respectivos: Virginia Satir, extraordinaria terapeuta familiar; Milton Erickson, hipnoterapeuta mundialmente co-nocido pues revolucionó el campo de la hipnosis, a partir del cual se creó la Hipnosis Ericksoniana; y Frank Perls, gran inno-vador dentro de la psicoterapia y creador de la terapia Gestalt. Lo que hicieron Bandler y Grinder fue elaborar modelos de terapias que funcionaban en la práctica y podían enseñar-se. A partir de la depuración de los patrones que utilizaban los tres psicoanalistas –sorprendentemente similares por cier-to, a pesar de sus diferentes personalidades–, Grinder y
Ban-dler crearon un maravilloso y elegante modelo que puede usarse para una comunicación efectiva, cambio personal, aprendizaje acelerado, y por supuesto, para un mayor y mejor disfrute de la vida.
En el desarrollo de la PNL intervinieron personas clave co-mo Gregory Bateson, antropólogo británico que desarrolló la teoría sobre la doble ligazón en la esquizofrenia, o Robert Dilts, actual director y cofundador de la NLP University junto con Judith DeLozier. Así mismo Judith, antropóloga y discípu-la de Gregory Bateson, es cofundadora de un instituto de PNL y escritora de varios libros junto con el que fue su marido –John Grinder–. Ambos siguen enseñando y desarrollando el modelo de PNL en la NLPU.
A Robert Dilts se le debe la creación del modelo basado en la estrategia creativa empleada por Walt Disney, estrategia que puede usarse en cualquier tipo de problema. De igual modo, también son suyos el modelo creado para pensar sobre el cam-bio personal, aprendizaje y comunicación, que junta las ideas de contexto, las relaciones, los niveles de aprendizaje y la posi-ción perceptiva; las investigaciones y modelos para trabajar con las creencias, y lo último sobre liderazgo, expuesto en su último libro: Visionary leadership skills.
Judith DeLozier, casada con John Grinder, actual socia y entrenadora de PNL en la NLP University junto con Robert Dilts, es además antropóloga y ha escrito varios libros sobre PNL, de entre ellos el ya clásico De sapos a príncipes. Nom-brar también al tercero que estudió y colaboró con Grinder y Bandler en la Universidad de California, y era a su vez amigo de Robert Dilts, con quien fundaría mas tarde la NLPU, Todd Epstein, fallecido en 1995.
Actualmente, colaboran en el desarrollo de la PNL, junto con R. Dilts, profesionales de gran prestigio como: Stephen Gilligan, doctor en psicología y discípulo directo de Milton Erickson, que imparte cursos de Ericksonian Hipnosis & Ge-nerative Self; David Gordon, psicólogo y PNL, experto en me-táforas; y Robert McDonald, doctor en psicología, y coautor junto con Robert Dilts del libro Herramientas para el alma.
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La PNL es el arte y la ciencia de la excelencia personal. Es un arte porque cada uno da su toque único, personal y de esti-lo a esti-lo que esté haciendo. Es una ciencia porque hay una téc-nica, un método y un proceso para descubrir los modelos em-pleados por los individuos excelentes en un campo para obtener resultados sobresalientes. A este proceso se le conoce como «modelar». Tanto los modelos como las habilidades y las técnicas descubiertas tienen un uso, cada vez más grande, en el mundo de los negocios, la asesoría profesional, la educación y la consultoría personal (salud, bienestar, etc.,). Siempre con el propósito de lograr una comunicación más eficaz, obtener un desarrollo personal más amplio y acelerar el proceso de aprendizaje.
LA PNL ES PRÁCTICA: Es un conjunto de modelos, habi-lidades y técnicas para actuar, pensar y sentir de forma efecti-va en el mundo. El propósito de la PNL, además de ser útil, es incrementar las opciones y alternativas de una persona, mejo-rar su calidad de vida, y optimizar su rendimiento profesional y vital.
¿POR QUÉ SE LE LLAMA PROGRAMACIÓN NEURO-LINGÜÍSTICA?: Grinder y Bandler, los cofundadores, deci-dieron llamarla así porque cubre tres sencillas ideas. La parte neuroo de la PNL recoge la idea fundamental de que todo com-portamiento proviene de nuestros procesos neurológicos de vi-sión, oído, olfato, tacto, gusto y sentimiento (parte emocio-nal). Nos relacionamos con el mundo a través de los cinco sentidos, damos sentido a la información y actuamos según ello. Nuestra neurología cubre los procesos invisibles del pen-samiento, así como nuestras reacciones fisiológicas visibles frente a las ideas y acontecimientos. Lo uno es el simple refle-jo del otro en el nivel físico. Cuerpo y cerebro forman una uni-dad indivisible: un ser humano. La palabra lingüística del títu-lo indica que usamos el lenguaje para ordenar nuestros pensamientos y conducta, así como para comunicarnos con los demás y con nosotros mismos: diálogo interior. La
mación se refiere a las formas que escogemos para organizar nuestras ideas o pensamientos con el propósito de producir re-sultados (lo mismo que se programa un ordenador).
La PNL versa sobre la experiencia subjetiva del ser huma-no, cómo organiza lo que ve, oye y siente, y cómo revisa y fil-tra el mundo exterior con sus sentidos. La PNL explora tam-bién cómo éste describe el mundo con el lenguaje, y cómo reacciona intencionada y no intencionadamente, con el fin de producir resultados.
«EL MAPA NO ES EL TERRITORIO QUE DESCRIBE»: La realidad es muy diferente para cada ser humano que la vi-ve, puesto que todos hacemos caso de unos aspectos e ignora-mos otros. El mundo es siempre más rico que las ideas que te-nemos sobre él. Los filtros que pote-nemos en nuestras percepciones determinan en que clase de mundo vivimos. El lenguaje es un filtro. Las creencias son filtros. Los recuerdos son filtros. Los sentidos son filtros... De ahí que muchas veces sea difícil entenderse. Dos personas pueden estar hablando de lo mismo y, sin embargo, dar la impresión de que se están refi-riendo a dos cosas diametralmente opuestas. Esto es conse-cuencia tanto de la personal forma, que tiene cada ser huma-no, de organizarse interiormente el mundo que percibe, como de la expresión única que del mismo hace.
SUMARIO DE LAS PRESUPOSICIONES CLAVES DE LA PNL: Las presuposiciones fundamentales de la PNL con-forman la epistemología básica a partir de la cual se constru-yen tanto la metodología como las técnicas. Las presuposicio-nes PNL son como los conceptos de la geometría de Euclides. Se trata de las ideas y de las asunciones primarias de las que se deriva el resto. Ellas conforman la filosofía existente detrás de todos los modelos, técnicas y distinciones de la PNL.
Como muchos otros aspectos de la PNL, sus presuposicio-nes básicas son sintetizaciopresuposicio-nes de muchas y variadas áreas que incluyen la: semántica general (Alfred Korzybski), la gramáti-ca transformacional (Noam Chomsky), la teoría de sistemas
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(Gregory Bateson), la cibernética (W. Ross Ashby), el pragma-tismo (William James), la fenomenología (E. Husserl), y el po-sitivismo lógico (Bertrand Russell y E. North Whitehead).
EL MAPA NO ES EL TERRITORIO: La gente responde a sus propias percepciones de la realidad
Cada persona posee su propio mapa del mundo. No existe ningún mapa del mundo que sea más real o más verdad que otro.
El significado de la comunicación con otra persona es la respuesta que ésta nos da, independientemente de la intencio-nalidad del emisor.
Los mapas más sabios y compasivos son aquellos que per-miten el mayor y mejor número de alternativas, como contra-posición a esos más precisos o reales.
La gente posee actualmente –al menos, potencialmente– todos los recursos dentro de sí con los que actuar eficazmente. Las personas hacen las mejores elecciones dadas las cir-cunstancias, capacidades y posibilidades que perciben como disponibles, en ese momento, en función de su mapa del mun-do. Cualquier conducta, no importa cuán loca, excéntrica o disfuncional pueda parecer, es la mejor elección disponible pa-ra una persona en un momento dado –si se le hubiese presen-tado la mejor o más apropiada opción (dentro del contexto de su modelo del mundo) con toda probabilidad la persona la hu-biese tomado–.
Los cambios se dan cuando se libera o activa el recurso o capacidad apropiada, en un contexto particular que enriquez-ca el mapa del mundo de esa persona.
LA VIDA Y LA MENTE SON PROCESOS SISTEMÁTI-COS: Tanto los procesos que tienen lugar dentro de una per-sona, como los que se dan entre la gente y su entorno, son sis-temáticos. Nuestros cuerpos, nuestras sociedades, y nuestro universo forman una ecología de sistemas y sub-sistemas en donde todos interaccionan entre todos, influenciándose mu-tuamente.
No es posible aislar completamente una parte del sistema del resto. La gente no puede evitar influenciarse por ella. Las interacciones entre la gente forman bucles (circuitos) de retro-alimentación (feedback), de forma que una persona se verá afectada por los resultados de sus propias acciones sobre otros individuos («se recoge lo que se siembra»).
Los sistemas son auto-organizaciones y persiguen estados de equilibrio y estabilidad (es lo natural). No existen los fraca-sos, sólo retroalimentación de información.
No existe respuesta ni experiencia ni comportamiento que tenga sentido fuera del contexto en el cual fue formulado. Cualquier conducta, experiencia o respuesta puede servir co-mo recurso o limitación en función de coco-mo encaje con el res-to del sistema.
No todas las interacciones del sistema se dan al mismo ni-vel. Lo que es positivo en un nivel puede ser negativo en otro. Es sumamente útil separar la identidad (Self) de los comporta-mientos, es decir, separar las intenciones positivas, las creen-cias, la función, etc., que se derivan del comportamiento en sí mismo, de la identidad.
En algún nivel es, o lo fue alguna vez, positivamente inten-cionado. Fue o es percibido como apropiado dado el contexto en el cual se estableció, desde el punto de vista de la persona cuya conducta es esa. Es más fácil y mucho más productivo responder a la intención que a la expresión de la conducta problemática.
Los entornos y los contextos cambian. La misma acción no producirá siempre el mismo resultado. Se requiere un mínimo de flexibilidad por parte de un miembro de un sistema, si quiere adaptarse exitosamente o sobrevivir. La cantidad de fle-xibilidad ha de ser proporcional a la variación en el resto del sistema. Cuanto más complejo se torna un sistema más flexi-bilidad se requiere.
Si lo que usted hace no genera la respuesta que busca, siga haciendo cambios en su conducta hasta lograr la respuesta de-seada. (Renovarse o aburrirse).
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LA NUEVA CLASIFICACIÓN DE LOS SENTIDOS: To-dos los seres humanos tenemos los cinco sentiTo-dos clásicos: vista, oido, olfato, gusto y tacto, siendo estos los SISTEMAS REPRESENTACIONALES –representan el mundo en el que vivi-mos–. Los seres humanos somos susceptibles de ser agrupa-dos en tres bloques con relación a los SISTEMASREPRESENTA -CIONALES:
a. VISUAL: uso del sentido de la vista para representar-nos el mundo que representar-nos rodea.
b. AUDITIVO: uso del sentido del oído para represen-tarnos el mundo que nos rodea.
c. KINESTÉSICO: uso de los sentidos del gusto, tacto y olfato para representarnos el mundo que nos rodea. Cada uno de nosotros tiene preferencia por uno de ellos y por una combinación de los mismos. Generalmente usamos los tres, pero en diferente orden. Hay quien usa su vista para observar el mundo que le rodea, preferentemente. Hay quien da prioridad al oído. Hay quien usa el mundo de las sensa-ciones (kinestesia) para relacionarse con su realidad. Hay quien usa dos en combinación, de forma muy equilibrada, por ejemplo Visual y Auditivo, o Visual y Kinestésico, o Au-ditivo y Kinestésico. Y los menos, usan los tres de forma equitativa.
Si usted, escucha a los VISUALES, les oirá decir cosas como: • «Ya veo lo que me tratas de explicar» (VEN las cosas que se les dice).
Si escucha a un AUDITIVO, oirá algo así como: • «Ya oigo lo que me quieres decir».
• «Esto me suena muy fuera de tono».
Si escucha a un KINESTÉSICO, oirá algo así como:
• «Esto me huele mal».
• «No lo acabo de coger..». (refiriéndose a una idea). • «No me sienta bien lo que me dices».
¿QUÉ ES ESO DE SER «VISUAL», «AUDITIVO» Y «KI-NESTÉSICO»?: Un VISUAL es alguien que usa sus ojos para captar (figuradamente: alimentar su ordenador) información del y sobre el mundo que le rodea. Su cerebro funciona en imágenes (pues los programas de su ordenador central o cere-bro, están formados por imágenes). Cuando piensan en algo lo primero que les viene a la mente es una imagen (es lo que tienen archivado). Son personas que hablan muy rápido y res-piran deprisa. Lo ven todo. Le dan importancia al color, es difícil que un VISUAL vaya mal vestido o con colores que no combinen entre sí. Puede que tengan mal oído para los idio-mas, pero si leen las palabras y las relacionan al mismo tiem-po con imágenes o dibujos, aprenderán con facilidad. La ma-yoría de las personas en nuestra sociedad pertenecen al grupo de los VISUALES. Se trata de uno de los sentidos más esti-mulados.
Ser AUDITIVO significa usar el oído para relacionarse con el mundo. Son esas personas de oído fino que todo lo oyen y captan. Hablan más despacio que los visuales, respiran más lentamente que ellos y suelen ladear la cabeza cuando le están escuchando. Para los AUDITIVOS lo importante son los soni-dos. Su cerebro funciona en sonisoni-dos. Esto significa que cuan-do piensan en algo, o recuerdan algo, lo primero que les viene a la mente es un sonido. Los AUDITIVOS, suelen ser esas personas que aprenden un idioma con tan sólo oírlo.
KINESTÉSICO, ¿qué y quiénes son? (Kinestesia: Percep-ción del peso, posiPercep-ción y movimiento de los miembros del pro-pio cuerpo). Se trata de personas que dan preferencia a las emociones. Necesitan tocar y ser tocados: cuando hablan con usted le cogen un brazo. Todos, cuando somos bebés, somos muy KINESTÉSICOS. Pero toda persona lo es, o está, cuando tiene un día melancólico, emotivo, o romántico: se necesitan abrazos, ser reconfortado físicamente. La proximidad física y
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los espacios abiertos se combinan en los kinestésicos. El tacto de las cosas es fundamental. Tienen potenciado el sentido del gusto y del olfato (buenos gourmets y cocineros). Son perso-nas que todo lo huelen, con una intuición muy fuerte. Se to-can el estómago para decir que alguien no les gusta. Asimis-mo, arrugan la nariz para decir: «Esto no me huele bien», refiriéndose a un asunto y no a un olor. De habla y respiración más pausada que los otros, la barbilla se inclina hacia el pe-cho. Su cerebro funciona a base de emociones y sensaciones.
En la sociedad existen personas que no llegarán nunca a entenderse a menos que sepan cómo tratarse los unos a los otros, es decir, que uno de los dos modifique temporalmente su sistema representacional, adoptando el del otro (ello es po-sible porque todos tenemos todos los sentidos). Pero no aca-ban ahí las diferencias, porque además está el patrón de respi-ración, la entonación de la voz, las palabras que usa cada persona para describir algo, el ritmo de acceso a la informa-ción archivada en el cerebro, las formas de archivo de esa in-formación, los recuerdos (una palabra, un olor pueden desper-tar una serie de recuerdos en nuestro interlocutor o en nosotros mismos que pueden no favorecernos en absoluto o todo lo contrario).
La PNL es un modelo, y los modelos son supuestamente útiles. ¿Por qué es así? Porque todas las generalizaciones sobre las personas son falsas en alguna persona, dado que cada per-sona es única. Por ello, la PNL no afirma ser objetivamente verdad, de ahí que se diga que es un modelo. La PNL tiene unas cuantas ideas que son básicas:
1º. «EL FRACASO NO EXISTE, SOLO HAY RESULTA-DOS». Fracaso es tan sólo una forma de describir algo que no quería. Todos funcionamos a la perfección pro-duciendo resultados, y nadie queda destrozado. 2º. «EL MAPA NO ES EL TERRITORIO QUE
DESCRI-BE». La realidad, la misma, es percibida de forma dis-tinta por cada persona, de ahí que todas las
nes sean válidas, y la gente pueda llegar a entenderse si se flexibiliza y acepta otras realidades como válidas. 3º. «DENTRO DE USTED ESTÁN TODOS LOS RE-CURSOS». Todos tenemos, y podemos crear (caso de no tenerlos, siempre se pueden agregar los necesarios) los recursos internos que necesitamos para alcanzar nuestras metas. Una persona estará más cerca de al-canzar el éxito si actúa como si esto fuera más cierto que si cree lo contrario.
4º. «SI ALGUIEN PUEDE, USTED TAMBIÉN». Tan só-lo tiene que hacer só-lo que la otra persona hace, inspi-rarse en otro y luego adaptarlo tanto a su personali-dad como a su realipersonali-dad.
5º. «SI HACE SIEMPRE LO MISMO QUE HA HECHO SIEMPRE, SIEMPRE OBTENDRÁ LOS MISMOS RESULTADOS. SI LO QUE HACE NO FUNCIO-NA, HAGA OTRA COSA. EN LA VARIEDAD ESTÁ EL GUSTO». Cuantas más opciones, más oportuni-dades de éxito. Tener opciones significa poder utilizar al menos tres enfoques. A más opciones a la hora de actuar, más posibilidades de acertar. La flexibilidad es fundamental.
6º. «NO SE PUEDE SOLUCIONAR ALGO HACIEN-DO LO MISMO QUE LO CAUSÓ». Varíe, use sus re-cursos, cambie de estrategia y cambiará el resultado. Pregúntese cómo puede darle la vuelta a la situación, en vez de quedarse atrapado en el resultado o en el efecto.
En la vida es fundamental saber lo que se quiere. Una vez usted haya definido lo que quiere alcanzar, será cuestión de definir el cómo (la estrategia), y para ello la PNL dispone de técnicas que le ayudarán a alcanzar las metas que usted se
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ya propuesto, ayudándole a descubrir sus recursos y cuáles de ellos utilizar. La PNL le ayudará también a hacerse las pregun-tas correcpregun-tas, a conocerse a sí mismo y a entenderse mejor.
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El ser más próximo y, debería decir, querido no es ajeno en su inocente opinión acerca de sí mismo y de todo aquello que a él se refiere. La mayoría de las personas con las que me cru-zo parecen conocerse, así lo creen ellas, más… sólo lo parece, puesto que la realidad muestra todo lo contrario. ¿Cómo es esto posible? Sencillamente se debe a que lo que otros les mostraron de sí mismos es una mala copia de los otros, un conjunto de creencias, capacidades y discapacidades que, en verdad, les son absolutamente ajenos. ¿Cómo es posible que no sepan que están viviendo una vida que no es la suya, o con un guión prestado, o con capacidades arrebatadas o dis-torsionadas?
LA RESPUESTA: LA REFERENCIA EXTERNA
Después de haber explicado, o contado someramente, qué es para mí la PNL, he de confesar que si, además de impartir materias tales como las matemáticas y la geografía, en la es-cuela se aplicase algo parecido a la PNL, ¡mucho mejor nos iría a todos! ¿Por qué? Sencillamente porque nos ayudaría a no perder de vista el ser que somos, pasando con ello a seguir
conociéndonos el resto de nuestra vida, y vivir acorde a nues-tras capacidades, pudiendo potenciarlas y crear sinergia cons-tante y recíproca con otros seres humanos.
Cuando en mi vida apareció la PNL a mi se me antojó un regalo de los dioses puesto que hacía tiempo que echaba de menos alguna herramienta o metodología parecida a la PNL. En mis cursos de entrenamiento de directivos y salespeople (comerciales, marketing, ventas), echaba de menos algo que me permitiese ayudarles a construir el cómo, puesto que yo les decía el qué tenían que hacer (como suelen hacerlo la mayoría de los cursos), pero me faltaba el cómo. A modo de analogía diré que es como si yo vendiese trajes de corte maravilloso, y la gente, que quiere comprárselos para lucirlos, tuviese miche-lines varios (exceso de peso en el lenguaje coloquial) y un cuerpo al más puro estilo Rubens. Si se enfundasen directa-mente el traje, este no luciría en ellos, razón por la cual previa-mente tendrían que pasar por el gimnasio para ponerse en for-ma y re-modelar su cuerpo. Bien, ese «gimnasio» era el que me faltaba a mí, y la PNL era la respuesta.
Ahora, en mis cursos y coaching, uso la PNL como gimna-sio en el que pongo en forma a la gente, y luego ellos pueden enfundarse el traje que más les place, pues ya no les digo «lo qué han de hacer» si no que les ayudo a «encontrar lo qué lle-van en su interior (capacidades, dones, etc.), y cómo usarlo para su propio provecho», lo cual es muy diferente. Por ejem-plo, no le cuento a la gente cómo es un líder, sino que les ayu-do a descubrir y definir el liderazgo por sí mismos. Los asis-tentes a mis cursos suelen sorprenderse mucho, ya que se esperan un curso al uso, esto es, que les enumere las siete o más excelencias y pasos para convertirse en líder, o negociador de éxito, y en vez de ello, yo les llevo al gimnasio.
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A) DESCUBRIENDO AL CISNE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
a. Clasifique en dos apartados sus FORTALEZAS y sus DEBILIDADES.
b. Clasifique de nuevo, tanto sus fortalezas como sus de-bilidades según niveles neurológicos, a saber: Compor-tamientos, Capacidades, Creencias, Identidad.
¿Cómo podrían sus fortalezas «apoyar» y sponsorizar posi-tivamente a sus debilidades?
Ahora pase a clasificar sus características (habilidades, capa-cidades) según niveles de «expertise», esto es, en base a los ni-veles de incompetencia (qué es lo que usted no sabe, esto es, aún es incompetente), aprendizaje (aquello en lo qué aún es incompetente pero ya le ha puesto remedio, es decir, está en fa-se de aprendizaje), competente (qué es aquello que domina), virtuoso (qué es aquello que le sale sólo, como si formase parte de usted, esto es, un casi don), y maestría (sus dones, talentos, genialidades, o lo que le sale de natural y no ha tenido que ir a escuela alguna para aprenderlo).
I. Incompetencia A. Aprendizaje C. Competencia V. Virtuosismo M. Maestría
Ya tenemos un punto de partida. Nada como conocer en qué somos fuertes y qué hemos de fortalecer. De este modo, ya no somos inocentes de nosotros mismos, ya poseemos un poco de información para comenzar a caminar nuestra senda de éxito.
B) EL CISNE ABRE LAS ALAS LOS DERECHOS Y SUS VENTAJAS
Una vez conocidas y clasificadas nuestras «características», pasemos a enumerar nuestros derechos. Haga su lista de dere-chos, aquello a lo que cree y decide tener derecho (tiene cabi-da en la lista todo aquello que usted decicabi-da, por algo es su lis-ta de derechos), por ejemplo: «Tengo derecho a pensar que soy un ángel. A ser feliz. A creer que poseo talentos…»
Mi lista de DERECHOS (ejemplo): • Derecho a ser feliz
• Derecho a que les den un feed-back cómo, cuándo y por quién ellos desean
• Derecho a pensar que son ángeles • Derecho a cambiar
• Derecho a equivocarse • Derecho a decir NO
• Derecho a vivir su vida como les plazca • Derecho a ser diferente
• Derecho a ser aburrido • Derecho a no trabajar • Derecho a volar
Escriba su lista de derechos.
• ¿Cuál de esos derechos le gusta más? • ¿Por qué?
Con las características «reconocidas», y la lista de derechos escrita, ya podemos proseguir el camino hacia el descubri-miento de usted mismo.
COACHINGPERSONAL CONPNL
C) LA ESPECIFICACIÓN DEL CISNE LA MAGIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
Otra de las herramientas maravillosas de la PNL y que ayu-dan a despertar al cisne que habita en usted es la ESPECIFI-CACIÓN.
Se habrá preguntado miles de veces cómo actuar con esas personas que parecen saberlo todo a cerca de usted. Se trata de personas que, por lo general, no le preguntarán si quiere que le digan sobre usted esto o lo otro, se lo dirán y punto. Le impondrán su criterio, no le argumentarán por qué le dicen lo que dicen ni le preguntarán si está de acuerdo o no. Sencilla-mente, “incorporarán” en usted, sus creencias. Si le implantan una creencia favorable, es decir, algo así como que usted es fantástico, (¡genial!) ¿Qué hace cuando le dicen que usted un egoísta, un ignorante? ¿Cómo se defiende? ¿Cuál es su estra-tegia ante este feed-back (comentarios) negativo-destructivo?
De ahora en adelante utilice la siguiente estrategia: pídale a la gente que le especifique, esto es, «cuando dicen tal cosa, ¿qué quieren decir exactamente?», en ver de dar por sentado el significado.
Cuando alguien le diga algo sobre usted o con relación a usted, por ejemplo:
a. “Eres un egoísta” b. “Te quiero”
c. “No te importa cómo me siento” d. “Todo el mundo opina de ti tal cosa...”
Pruebe a responder de la siguiente manera:
a. ¿Cómo es que según tú yo soy un egoísta? O Cuándo dices egoísta, ¿qué quieres decir? ¿Qué entiendes por eso?
b. Cuando dices que me quieres, ¿qué quieres decir?
c. ¿Cómo sabes que no me importa?
d. ¿Quién es todo el mundo? Y, además, ¿cómo es que opinan eso?
Ya sabe que en PNL se dice que el mapa no es el territorio que describe, esto significa que cada uno de nosotros tiene, o puede tener, una idea muy diferente sobre la misma realidad, palabra, idea, o experiencia. Si usted no se detiene a conside-rar esto podrá cosechar muchos chascos y decepciones. Sa-biendo lo que el otro entiende por la misma idea o bajo el mis-mo epígrafe, podrán ambos darse la oportunidad de llegar a entenderse, creando un mapa común entre ambos, si así lo de-sean. Pero hasta que no especifiquen ambas partes qué entien-den por “x”, no les será posible una comprensión, ni un acer-camiento. Y aunque sólo sea por no tragarse ideas sobre usted que no sean ciertas, ya habrá merecido la pena haber aprendi-do a «pedir que le especifiquen».
D) EL CUESTIONARIO MÁGICO DEL CISNE.
Para saber cómo está su autoestima, y si se siente cómo se querría sentir y se permite vivir su vida acorde a sus ideas o no.
Si yo creyese en mi mism@... 1. ¿cómo sería?
2. ¿qué pensaría de mi? 3. ¿qué pensaría en general?
4. ¿en qué trabajaría o a qué me dedicaría? 5. ¿qué cosas me diría a mi mism@? 6. ¿qué le diría a la gente de mi?
7. ¿qué haría con mi dinero, mi tiempo, mi capacidad in-telectual, etc...?
8. ¿qué cosas /conductas /frases /enunciaciones /creencias permitiría a los demás que hiciesen sobre mi?
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9. ¿y cuáles NO permitiría? 10. ¿cómo vestiría?
11. ¿cómo me comportaría? 12. ¿qué creencias tendría?
13. ¿qué dones y/o recursos valoraría u observaría en mi? 14. ¿qué metáfora haría de mi mism@?
15. ¿quién diría que soy, más allá de mi identidad, en rela-ción con el Universo, o ese algo más grande que yo? 16. ¿Qué nombre me daría?
