Carátula:
Título: Sistema de pedidos por teléfono Nombre: Alejandro Miguel
Apellido: Mardarás
Materia: Desarrollo de Sistemas II Instituto: Isiv
Carrera: Analista de Sistemas Año de Cursado: 3ro
Profesor: Mónica Laura Dombina
Estimada Agustina Chaparro:
Me dirijo a usted con el fin de ofrecerle una propuesta de sistemas con el fin de generar una mayor practicidad en su ámbito laboral, tómese por favor unos minutos para observar de qué se trata dicha propuesta.
Gracias
Atte.: Alejandro Miguel Mardarás.
Los métodos de estudio utilizados fueron cuestionarios realizados a personal de la empresa, un muestreo de la cantidad y tipo de ventas efectuadas a lo largo del transcurso de los meses; diferentes tipos de interfaz.
“Lo Artesanal” Comidas Rápidas.
Los clientes se comunican telefónicamente y consultan precios de comidas
Se toma nota del pedido a realizar y se adjunta domicilio y apellido
Se entrega dicha comanda al/la cocinero/a
Una vez listo el pedido, se empaqueta con domicilio y apellido
Se calcula el costo
Se entrega al repartidor quien lo llevará a destino
Descripción de un flujo de datos
ID: 001____________________________________________________Nombre: PEDIDO______________________________________________
Descripción: Contiene información sobre el pedido que realiza el cliente – elección de comida -_________________
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Origen: CLIENTE Destino: REGISTRO DE PEDIDO Tipo de Flujo de Datos:Archivo X Pantalla Informe Formulario Interno
La estructura de datos viaja con el flujo: PEDIDO
Volumen / Tiempo: 24/Horas
Comentarios:___________________________________________________
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Descripción de un flujo de datos
ID: 002____________________________________________________ Nombre: CONSULTA O RECLAMO______________________________________________
Descripción: Contiene información sobre la consulta que realiza el cliente – reclamo -_________________
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Origen: CLIENTE Destino: REGISTRO DE PEDIDO Tipo de Flujo de Datos:Archivo X Pantalla Informe Formulario Interno
La estructura de datos viaja con el flujo: CONSULTA O RECLAMO
Volumen / Tiempo: 24/Horas
Comentarios:___________________________________________________
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Descripción de las estructuras de datos
Pedido =
Numero cliente + Nombre cliente + Dirección +
[ casa| edificio| departamento]+ Teléfono +
Egreso pedido + [ local | a domicilio]+
Consulta o reclamo = Numero cliente +
Dirección +
[ casa| edificio| departamento]+ Teléfono+
Info. del pedido = Hora envío+
Comida elegida+ Almacén comidas = Código+ Descripción+ Stock+ Almacén apellido= Código+ Descripción+ Almacén Domicilio= Apellido+ Dirección+
[ casa| edificio| departamento] Altura+
[Nro. Calle |nro. Edificio |nro. depto.]
Descripción+ Stock+ Apellido= Código+ Descripción+ Domicilio= Apellido+ Dirección+
[ casa| edificio| departamento] Altura+
[nro. Calle | nro. edificio| nro. depto. ]
Pedido listo=
Cantidad pedida+ Tipo de empaquetado+
[papel| film| bandeja plástica]
Pedido con destino=
Hora pedido+ Apellido+ Dirección+
[ casa| edificio| departamento] Altura+
[nro. Calle | nro. edificio| nro. depto. ]
Almacén lista de precios= Código+ Descripción+ Costo+ Precios= Descripción+ Costo+ Total= Cantidad unidades+ Precio+ Costo envío+ Asentar pago= Descripción+ Costo total+ Registro pago= Descripción+ Apellido+ Dirección+ Costo total+ Pago= Efectivo Entrega= Precio+ Tipo entrega+ [local | a domicilio]
Condiciones y acciones
1 2 3 4 5 6 7 8Cliente debe dinero S S S S N N N N
Cliente deja de llamar S S N N S S N N
No atiende llamadas telefónicas S N S N S N S N
Visitar cliente domicilio x x x
Comunicar deuda x
Comunicar telefónicamente x
Abrir cuenta corriente x
Ofrecer promociones x x x
Se cuenta con una computadora escritorio de:
Procesador: Intel® Pentium ® Dual CPU E2180 @ 2.00 GHz 2.00 GHz Memoria RAM : 2.00GB DDR3 800Mhz
Sistema operativo: Windows 7 Ultimate de 32 bits Disco duro: 160.00 GB
Office 2007 Profesional Español Antivirus McAffe Security Center Accesorios
Estado de funcionamiento del equipo: En funcionamiento Edad estimada del equipo: 5 años
Vida proyectada del equipo: 2 años Ubicación física: Recepción de pedidos Persona responsable: Juan Núñez Situación financiera del equipo: Propio
Calculo de las cargas de trabajo:
Sistema existente Sistema propuesto
Tarea Resumen mensual ventas La misma
Método manual Por computadora
personal Cocinero Operador computadora
Costo/hora $30 $10
Cuando y como Diariamente:
El cocinero ante el llamado telefónico envía el pedido de alimentos con previa
anotación manual
Diariamente:
El operador ante el llamado telefónico toma el pedido y lo imprime y guarda en una base de datos local. Requerimientos de tiempo humano: Diariamente: 5 horas 1 turno Diariamente: 5 horas 1 turno
Requerimientos de tiempo por computadora
- Diariamente: 30 segundos.
El sistema propuesto se estima un funcionamiento por 6 años, no se recomienda una actualización del mismo ya que cuenta con los recursos suficientes para dicho sistema.
Software de desarrollo personalizado:
Utilizar Visual Basic 6 y ADO para conectar una base de datos de Access ya que es de un desarrollo sencillo el sistema.
El software comercial perdería originalidad y enfoque en el verdadero propósito del objetivo de la empresa lo mismo que con el ASP.
Técnica Costo beneficio:
Este análisis permite hacer una comparación entre la relación de costos del sistema actual y los costos que tendría un nuevo sistema
Se implementa la técnica Análisis de punto de equilibrio, la cual nos permite observar con claridad la situación de la empresa, tener un mejor control sobre los gastos y determinar la rentabilidad de la venta de un producto
Resultados detallados del estudio de sistemas.
Durante la realización del análisis del sistema, la herramienta de trabajo de cómputo cumple con los requerimientos mínimos para su perfecto funcionamiento.
Los usuarios finales se muestran conformes con la implementación del nuevo sistema de pedidos y almacenamiento de datos, al agilizar sus tareas e ir mejorando la empresa.
Alternativas de sistemas
El sistema actual cumple con los requisitos mínimos para trabajar normalmente. La implementación de un ASP sería una herramienta efectiva, pero su costo es elevado.
La creación de un software original es recomendable tanto para la seriedad de la empresa, como para la familiarización con los usuarios
Recomendaciones de Analista de Sistemas
Se recomienda el uso de un software a medida; ya dicho anteriormente hace que la empresa posea una herramienta de trabajo personalizada a medida de las necesidades de ésta. Cabe destacar también la familiarización para con los usuarios y la posibilidad de que sea un fuerte contra la competencia, al ganar tiempo de trabajo y organización.
Resumen de la propuesta.
Con este informe de sistema se logró tener una vista clara de las ventajas de implementación del cambio positivo hacia la empresa mediante el nuevo sistema propuesto, obtener una ventaja competitiva y modernizar elementos de trabajo.
Apéndice
En el sistema anterior el cocinero recibía las llamadas telefónicas, tomaba nota con bolígrafo y papel para las comandas, y en un cuadernillo se realizaban las anotaciones diarias.
