¿Cómo crear una Plan de Marketing Digital para distribuidores de pintura?
El Plan de Marketing Digital es la pieza básica en la que se fundamenta toda la estrategia para las acciones de venta que las empresas realizan. Por eso, su minuciosidad es clave para el éxito.1. ¿Qué es un Plan de Marketing Digital y cuáles son sus objetivos?
2. Pasos para crear un Plan de Marketing Digital para distribuidores de pintura decorativa? Auditoría interna, Estudio de la competencia, Análisis DAFO, Objetivos y KPI de marketing (recordatorio y su importancia en el PM), Buyer Persona (recordatorio y su importancia en el PM), Social Media Plan, SEO y posicionamiento en Google, Plan de contingencia, Crisis de Reputación, Analítica, Presupuesto para su implementación. Ejemplos.
REALIDAD
ACTUAL
LA FORMA DE
VENDER
HA
CAMBIADO
LA FORMA DE
COMPRAR
HA
CAMBIADO
Busca
Información
de las
Un Plan de Marketing Digital es un documento que
recoge las acciones online que una empresa desarrolla
para conseguir satisfacer los deseos de su público objetivo
¿POR QUÉ NECESITAS UN PLAN DE MARKETING DIGITAL?
Porque necesitas entender a tus clientes y darles lo que necesitan
Satisfacer sus necesidades Responder a sus dudas Diferenciarte de tu competencia
Aumentan la visibilidad de tu marca
Ayudan a mejorar la reputación online del negocio
Atraen más tráfico a tu página web, blog o e-commerce
Facilitan la comunicación entre la empresa y sus clientes
Anulan las barreras geográficas y temporales
Son una excelente herramienta para la colaboración y el networking
Te permiten tomar el pulso al mercado al escuchar lo que dicen de él
Facilitan el estudio de tu competencia Te permiten conocer lo que quiere,
necesita y demanda tu público objetivo Son el mejor altavoz de los beneficios de
tus productos
Sirven para fidelizar a tus clientes
PASOS PARA CREAR TU
AUDITORÍA INTERNA
1
¿Qué se ha hecho anteriormente?
¿Qué se está haciendo actualmente?
¿Qué RRSS hay abiertas, activas? ¿Cuántos seguidores tiene cada una?
¿Se mantiene una imagen corporativa en todas ellas?
¿Qué tipo de contenido se ha publicado? ¿Qué resultado ha tenido?
¿Existe un blog?
¿Qué se dice de tu marca? ¿Y de la competencia? ¿Qué reputación digital tienes?
¿La web es actual i usable? ¿Cuántas visitas recibe?
AUDITORÍA EXTERNA
2
¿Cómo está la competencia?
Benchmarking significa aprender del análisis de la competencia
para mejorar tus procesos.
Hazte las mismas preguntas que en la auditoría interna aplicadas a cada uno de tus competidores principales
Benchmarking
Interno
Benchmarking
Externo
Benchmarking
Funcional
Entre los otros departamentos de la empresa Teniendo en cuenta a otros distribuidores de pintura Fijándote en otros negocios fuera de tu sector
Benchmarking Integral
ANÁLISIS DE COMPETENCIA
TU EMPRESA COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2 COMPETIDOR 3 COMPETIDOR 4 COMPETIDOR 5 MEDIA COMPETIDORES REDES SOCIALES Fans Facebook 9848 2160 - 11363 6295 2701 5630 Seguidores Twitter 7774 11600 21100 39400 36200 16000 24860 Seguidores LinkedIn 492 - - 1991 3733 1265 2330 Seguidores Instagram 113 - - - - 267 267 Suscriptores Youtube 2005 920 1693 - 1076 610 1075 Etc. 3707 383 1697 - 105 270 614 WEB Visitas mensuales 40395 48392 129405 18393 50030 28404 54925 % visitas de tu país 40% 60% 30% 20% 45% 44% 40% Tiempo en página 3,5 2,4 1,5 2,2 3,3 0,5 2,0 Tasa de rebote 22% 38% 42% 34% 25% 27% 33% Etc. 38391 84938 8844 27283 94403 38390 50772 SEO Autoridad de dominio 45 32 18 52 49 38 38 Enlaces entrantes 183 172 89 90 99 182 126 Keywords posicionadas 14 12 9 18 22 25 17
ANÁLISIS DAFO
3
Corrige las Debilidades
Afronta las Amenazas
Mantén las Fortalezas
Explota las Oportunidades
Interno: Recursos y capacidades propias y de la competencia Externo: Cómo es el entorno de la empresa y del sector
Debilidades:
¿Qué es lo que peor hace tu empresa? ¿Por qué existen los problemas que existen?
¿Los defectos se deben a falta de recursos o a su mala gestión?
Fortalezas
¿Qué hace tu empresa hace muy bien, mejor que otros? ¿Tu empresa es un referente en su sector? ¿Por qué? ¿Tu equipo está implicado en los planes de la empresa?
Amenazas
¿Qué hace tu competencia mejor que tú?
¿Qué obstáculos legales, impositivos o normativos frena el desarrollo de tu negocio?
¿Existen nuevas tecnologías o hábitos de compra que amenazan a tu negocio?
Oportunidades
¿Cuál es la salud del mercado en el que se mueve tu empresa?
¿Los productos o servicios ofrecidos satisfacen a tu cliente objetivo?
¿Existen nuevas tecnologías o hábitos de compra que tu empresa puede aprovechar?
D
A
F
O
Falta de conocimientos digitales Bajo presupuesto para externalizarlo
Demasiada competencia
Equipo pequeño frente a otras empresas No hay costumbre de comprar pintura por Internet
Ya tenemos una web creada Nuestra marca es conocida y cuenta con
buena reputación Competitivos en precio por la estructura
pequeña
Competencia tiene gran variedad de productos
Los clientes son cada vez más tecnológicos
Cromology nos está formando en habilidades de Marketing Digital
El confinamiento deja más tiempo libre para decoración del hogar, jardín, etc.
D
A
F
O
Falta de conocimientos digitales Bajo presupuesto para externalizarlo
Demasiada competencia
Equipo pequeño frente a otras empresas No hay costumbre de comprar pintura por Internet
Ya tenemos una web creada Nuestra marca es conocida y cuenta con
buena reputación
Competencia tiene gran variedad de productos
Los clientes son cada vez más tecnológicos El confinamiento deja más tiempo libre para decoración del hogar, jardín, etc.
CREAR AL BUYER PERSONA
4
Buyer Persona es el prototipo ideal de la
figura clave
que compra tu producto o servicio o
hace que sea comprado,
Target BP2 BP3 BP1 Público Objetivo
Target:
todo potencial cliente, aunque no nos conozcaPúblico Objetivo:
ya ha mostrado interés por nosotrosDEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS SMART
5 Lo abstracto confunde Establece una cifra Ambicioso pero posible Realista y relevante Alcanzable en un tiempo determinadoEjemplos de objetivos SMART
Tener más seguidores
Vender más
Aumentar el número de seguidores un 20% (de 1.000 a 1.200) el próximo mes
Aumentar las ventas hasta 100.000.-€ el próximo año No es un
objetivo de Social Media, sino de negocio
ASIGNAR KPI A LOS OBJETIVOS
Es la variable medible que nos indica el progreso de un objetivo.
Métricas vs KPI’s
Todos los KPI’s son métricas
pero no todas las Métricas son
KPI’s
Métricas: todos los valores relacionados con el proyecto
KPI’s: métricas indicadoras de la consecución de objetivos
CREAR UN SOCIAL MEDIA PLAN
6
¿Qué canales vas a utilizar para hablar a tu Buyer Persona? - RRSS ¿Cuáles?
- Blog ¿Sí o no?
- Email Marketing ¿o Newsletter? - Calendario
¿Cómo elegir las redes sociales más adecuadas para tu proyecto?
¿En qué RRSS están tus clientes?
¿Cómo utilizan esas RRSS? ¿Coincide con tu objetivo? ¿Qué buscas con tu presencia en esas RRSS?
NO a los contenidos endogámicos. Han de:
Satisfacer sus necesidades Responder a sus dudas Diferenciarte de tu competencia¿De qué vamos a hablar?
¿De qué sabes? ¿Cuál es tu know-how?
Los temas pueden coincidir con las categorías del blog y ser afines a las líneas de negocio que tengamos definidas.
Calendario de publicaciones de las Redes Sociales
PREPARAR UN PLAN DE CONTINGENCIA
7
Objetivos -75% Objetivos -50% Objetivos -25% Branding Colaboración con
microinfluencers
Publicaciones virales Social y Google Ads
Aumentar número de publicaciones en RRSS Visitas Social y Google Ads SEO SEO
PLAN PARA GESTIONAR LOS COMENTARIOS NEGATIVOS
ANALIZAR
9
Informe mensual cuantitativo y cualitativo
Elaboramos un cuadro de mandos en el que reflejemos (al menos una vez al mes) la
evolución de los KPI’s elegidos y de las métricas más representativas
Excel, PPT…
El informe es un documento aparte que se presenta con su propio formato al cliente, de
forma regular, pero su existencia debe estar reflejada en el Plan de Social Media.
A través de los datos obtenidos, buscamos extraer conclusiones que nos ayuden a tomar decisiones sobre la estrategia que hemos implantado.
¿Hemos alcanzado los objetivos? ¿Qué nos dicen los KPI’s?
Buscamos interpretar las métricas: qué les gusta a los usuarios en nuestra web o cuáles son los contenidos que generan más engagement.
Herramientas: SEMrush, Metricool, BlogsterApp, Google Analytics, Insights Objetivos de la Analítica Digital
PRESUPUESTO PARA IMPLEMENTARLO
10
¿Qué costes tenemos en un presupuesto?
● Contenidos: Community Manager / Creativo / Copywritter ● Estrategia: Social Media Manager /Strategist
● Web: hosting / mantenimiento / diseñador / programador ● Número de publicaciones que hagamos en cada red social ● Número de RRSS en las que tenemos presencia activa ● Número de posts mensuales en el blog
● Inversión Publicitaria en Ads ● SEO
● Newsletter o eMail Marketing ● Herramientas de apoyo
ENCARGAR QUE
TE HAGAN EL
PLAN DE
MARKETING
DIGITAL
Depende de la complejidad del sitio web (con o sin blog, tienda) Desde 350€ hasta…
HERRAMIENTAS DIGITALES PARA
CREAR E IMPLEMENTAR EL
Digitalízate ya
Profesionaliza la implementación
Dedica un presupuesto anual a Marketing Digital y cúmplelo
Crea un blog
Haz SEO
Humaniza tu marca
Pon siempre a tu cliente en el centro de tu estrategia.
Haz que se sienta único
“No es la especie más
fuerte la que sobrevive,
ni la más inteligente,
sino la que responde mejor
al cambio”
Sonia Duro Limia
Mis perfiles sociales son:
Linkedin: Sonia Duro Limia
Twitter: @DuroLimia
Facebook: Sonia Duro Limia
Instagram: @DuroLimia
Mis Webs:
Consultora de Digital Selling, especializada en Social Selling y Marketing de contenidos
Co-fundadora de Leader Selling
•Social Media Strategist para empresas y marcas
•Profesora en Másteres y Postgrados en escuelas de negocio y UB •Tertuliana en los podcast:
Digital Selling para Empresas del siglo XXI Planeta M
