SISTEMA IBB E ISBT 128
SISTEMA IBB E ISBT 128
CENTRO ESTATAL DE LA TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA
¿ Que es el Sistema IBB?
Es un sistema computarizado que permite:
Es un sistema computarizado que permite:
El registro electrónico de donadores y pacientes, El registro de sus pruebas de laboratorio
El registro de sus pruebas de laboratorio El seguimiento de las unidades de sangre
colectadas y transfundidas colectadas y transfundidas
Y que cuenta con las herramientas para efectuar implicaciones administrativas de un Banco de
¿ Que es el Sistema ISBT 128?
Es un sistema para la identificación, etiquetado y Es un sistema para la identificación, etiquetado y proceso de sangre, tejido fino, y productos celulares de la terapia usando un sistema internacionalmente estandarizado. Las siglas ISBT: soportes para sociedad Internacional de la Transfusión de Sangre El número 128 refleja la opción de símbolos de código de barras conocido como código 128 CETS
OBJETIVO DEL SERVICIO
El Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea (CETS) El Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea (CETS) es una empresa pública desconcentrada por función, jerárquicamente subordinada la Secretaria de Salud/Servicios de Salud de Hidalgo, que tiene como objetivo mantener la suficiencia, oportunidad y d d í l d seguridad sanguínea en el Estado.
Recursos Humanos Materiales y Financieros
Tiene como objetivo optimizar los recursos humanos Tiene como objetivo optimizar los recursos humanos, materiales y financieros, de acuerdo a los programas de financiamiento en apego a la política del gasto
Gestión de Calidad Gestión de Calidad
Tiene como objetivo asegurar el mantenimiento de su Sistema de Calidad bajo los estándares de la
su Sistema de Calidad, bajo los estándares de la Norma Oficial Mexicana NOM‐003‐SSA2‐1993 y legislación aplicable, Norma ISO 9001:2008, eg s ac ó ap cab e, o a SO 900 : 008, estándares de la Asociación Americana de Bancos de Sangre AABB y otros Sistemas de Calidad, para garantizar la seguridad, pureza, titulación y efectividad de los productos otorgados y la ti f ió d l li t i satisfacción del cliente y usuarios CETS
Banco de Sangre Banco de Sangre
Asegura la disponibilidad de sangre y sus
componentes con fines terapéuticos a través de la componentes con fines terapéuticos a través de la promoción a la donación voluntaria de sangre.
Coordina la selección, extracción, análisis, Coo d a a se ecc ó , e t acc ó , a á s s,
fraccionamiento, conservación e investigación clínica, Control de Calidad, el mantenimiento y el egreso de unidades sanguíneas, logrando con ello ningún caso de enfermedades transmisibles por transfusión y i t d i l t f ió ninguna muerte secundarias a la transfusión.
PROCESOS DE CONTROL Subdirección del CETS
Jefatura de Gestión de Calidad
M di ió Medición y INTERACCION DE PROCESOS Análisis Medición y Análisis 5.- ACCIONES PREVENTIVAS
6.-AUDITORIAS INTERNAS Y EXYERNAS DE CALIDAD 1.- CONTROL DE DOCUMENTOS
2.- CONTROL DE REGISTROS
3.- MANEJO DE ERRORES, NO CONFORMIDADES Y QUEJAS
4.- ACCIONES CORRECTIVAS 5.- ACCIONES PREVENTIVAS
6.-AUDITORIAS INTERNAS Y EXYERNAS DE CALIDAD •Revisiones por la dirección
•Satisfacción de clientes •Medición, Análisis y Mejora de los
indicadores clave
•Control de Servicio No Conforme •Auditorías internas •Revisiones por la dirección
1.- REVISION POR LA DIRECCION 2.- MEJORA 3.- GESTIÓN OS DEL S O S DEL S S Y DE CALIDAD L IENTE S SA TISF AC CP ,PF ,UNIDAD SA TISF A C 1.-INDICE DE S A 2.-C OMPO N CP,PF,UNIDA D SANGRADO TOMA DE MUESTRA ESTUDIOS HEMATOLOGICOS DETERMINACION DE GRUPO AB0 ,TIPO ESTUDIOS SEROLOGICOS ESTUDIOS PARA SIFILIS, CHAGAS, VHB,VHC Y VIH QUERIMIENT O Q 3.-D ONA D ORE S Q UERIMIENT O USUARIO S
GUBERNAMENTALE REQUISITOS DEL
C L 3.-D ONA D ORE S CCIÓN DEL U S D DE AFERESIS DE P C CIÓN DEL U S A TISFACCI ÓN DE C L N ENTES DE LA SAN G D DE AFERESIS DE P TRABAJO SOCIAL RECEPCIÓN ,REGISTRO Y PLATICA INFORMATIV Ó N SELECCIÓN MÉDICA VALORACIÓ N Rh Y BH , PRUEBAS DE COMPATIBILIDAD REQRE Q 1.-N O R MAS 2.-SUARIO PLAQ UETAS S UARIO L IENTE A 85% G RE : CE, P LAQ U ETAS A SANGRADO FLEBOTOMI A FRACCIONAMIENTO FRACCIONAMIENTO DE SF Y CONSERVACIÓN REALIZA PRUEBAS DE COMPATIBILIDAD Y EGRESA COMPONENTES PROCESO DE SOPORTE
RECURSOS HUMANOS, MATERIALES Y FINANCIEROS6.- CAPACITACIÓN
1.- PROVISIÓN DE RECURSOS MATERIALES 2.- PROVISÓN DE RECURSO HUMANO
3.- PREPARACIÓN,REVISIÓN,APROBACIÓN DE SOLICITUD DE COMPRAS 4.- COMPRAS
5.- EVALUACIÓN DE PROVEEDORES 6.- CAPACITACIÓN
ATENCIÓN A DONADOR
Á PROBLEMÁTICA. asegurar la identificación y trazabilidad de un t í d l l i l componente sanguíneo o de un pool, no solo a nivel nacional sino a estándares internacionales
(Asociación Americana de Bancos de Sangre AABB) (Asociación Americana de Bancos de Sangre AABB)
SOLUCIÓN:
A) En el año de 2005 se implementa en este centro el A) En el año de 2005 se implementa en este centro el Sistema IBB (Sistema Inteligente de Bancos de
¿QUÉ ES TRAZABILIDAD?
Se entiende por trazabilidad la capacidad para identificar al receptor de cada componente í l i d l d sanguíneo y, a la inversa, a todos los donantes que han intervenido en la transfusión de un determinado paciente paciente. CETS b l d d d d l h h d La trazabilidad no queda garantizada por el hecho de
conocer el destinatario teórico de un componente sanguíneo; se requiere la confirmación en el punto sanguíneo; se requiere la confirmación en el punto de destino de que el paciente ha sido finalmente transfundido con el componente previsto para él. p p p También se requiere que en los documentos empleados durante el proceso se incluya la información adecuada y suficiente de cualquier efecto adverso inmediato que pudiera producirse tras la transfusión tras la transfusión.
S l id d d l li id ifi
IMPORTANCIA DE LA TRAZABILIDAD
Se cuenta con la capacidad de localizar e identificar el componente sanguíneo en cualquiera de las fases desde su obtención hasta su destino ya sea a un
desde su obtención hasta su destino, ya sea a un receptor o para su eliminación, pasando por la
evaluación, el procesamiento y el almacenamiento, p y
Conlleva la capacidad de identificar al donante, el centro donde se dono la sangre total o el de
i t ib l l
procesamiento que recibe, procesa o almacena las unidades sanguíneas; en los centros médicos en los que se aplica el tejido o las células a los receptores que se aplica el tejido o las células a los receptores, conlleva también la capacidad de identificar a éstos; la trazabilidad también abarca la capacidad de localizar e identificar todos los datos pertinentes sobre los productos y materiales que entren en d h d él l contacto con dichos tejidos y células;
IMPACTO. A) Gobierno cercano a la gente El sistema permite dar cumplimiento a estándares l b f d l d d internacionales, en beneficio de la sociedad Hidalguense, de los Mexicanos en general y de la población mundial que requieran de unidades
población mundial que requieran de unidades captadas con controles de calidad.
IMPACTO. B) Gobierno con Servicios de Calidad Con el sistema IBB se reduce el tiempo de atención d l l á d f d permitiendo la consulta rápida y eficaz de información del donador
IMPACTO. C) Gobierno Digital Permite la identificación única del donador tanto l l é d nacional como internacionalmente a través de un código de barras de 15 dígitos, acompañada de identificación por huella digital y fotografía
identificación por huella digital y fotografía.
N b d l Nombre del
IMPACTO. D) Gobierno Competitivo Permite fortalecer los procesos y acciones de d ó d l d ó úbl modernización de la administración pública, enmarcada en la racionalidad y eficacia de la
aplicación de los recursos humanos materiales y aplicación de los recursos humanos, materiales y financieros
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IMPACTO. E) Gobierno Basado en Resultados El Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea da l lí d ó b d seguimiento a las líneas de acción basadas tanto en el eje estratégico de la agenda Amigo así como en su sistema de calidad por lo que se cuentan con
sistema de calidad, por lo que se cuentan con indicadores para la medición de la eficacia y la eficiencia de los procesos.p
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IMPACTO EN LOS EMPLEADOS
El beneficio obtenido por los empleados es la optimización de tiempos en el desarrollo de sus actividades así como de respuesta hacia los
actividades así como de respuesta hacia los donadores.
Otro beneficio de la implementación del sistema IBB Otro beneficio de la implementación del sistema IBB
es la mejora continua en el que el personal se ve involucrado, en beneficio de la atención ciudadana.,
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IMPACTO EN PROCESOS
Á
Área de Trabajo Social:
Búsqueda de paciente ya registrado
Id ifi ió ifi d l i
Identificación especifica del paciente Consulta de listado de donadores Identifica donador seleccionado Identifica donador seleccionado Asigna número de donador
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Área de Trabajo Social:
Asegura la rastreabilidad del donador Facilita la búsqueda de información
Id ifi ió f áfi h ll di i l d l d d
Identificación fotográfica y con huella digital del donador
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Área de fraccionamiento y conservación
Ingresa grupo a unidades y envía a fraccionamiento Ingresa grupo a unidades y envía a fraccionamiento Realiza plan de fraccionamiento Obtiene unidades reconstituidas Se tiene inventarios de unidades por grupo y componente Permite el reingreso de unidades por causa Permite el Egreso de componentes, para su conservación
Área de Pruebas de compatibilidad:
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Área de Pruebas de compatibilidad: Captura datos de solicitudes de unidades sanguíneas Egresa hemocomponentes Egresa hemocomponentes Área de Sangrado: Asigna numero de unidad por donador. Registra la unidad asignada a extraer (despliegue de id d íd i d i l unidades extraídas, tipo de componente, anticoagulante, extracción y vigencia.
Ingresa al donador mediante huella digital (confirma Ingresa al donador mediante huella digital (confirma
identificación del donador mediante huella digital y fotografía)
SISTEMA IBB E ISBT 128 Área de Selección al donador: Consulta el resultado de los Estudios Hematológicos Crea Historia Clínica Permite la consulta e impresión de historias clínicas previas d l d d del donador Permite la consulta y actualización de la (somatometría mediante huella digital)
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Área de Estudios Serológicos
Identifica muestra del donador mediante la lectura del código de barras
Muestra información activa del donador (estado de pendiente por estudios serológicos)
pendiente por estudios serológicos) Permite la modificación de campos con el ingreso de los resultados serológicos Permite la concordancia de resultados con el software del equipo Vitros ECi CETS
SISTEMA IBB E ISBT 128 Área de Estudios Hematológicos Análisis previo de muestras Estudio de grupo inverso Estudio de grupo directo Permite la validación de interface de estudios hematológicos
Permite la validación de interface de resultados de Permite la validación de interface de resultados de
IMPACTO EN SERVICIOS
Índice de satisfacción del cliente
Rubro o aspecto evaluado Porcentaje
1.- Satisfacción con la atención recibida
(respeto y cortesía) 88 12%
(respeto y cortesía) 88.12%
2.- Satisfacción con la capacidad del personal que lo atendió (habilidades)
87.44%
3.- Satisfacción con el tiempo de la solicitud (tiempo)
87.67%
4.- Satisfacción con el orden y limpieza y p 90.63%
(orden y limpieza
%
INDICE DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE 88.47032
IMPACTO EN SERVICIOS
CAPACITACIÓN:
A) El personal del Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea recibe capacitación continua en base a programación anual
programación anual
B) El CETS funge como capacitador en materia de
transfusión sanguínea a los diversos puestos de sangrado y servicios de transfusión con lo que cuenta el Estado de Hidalgo, abriendo puertas para la capacitación de
IMPACTO EN SERVICIOS
ACREDITACIONES
2002‐2010 Estándares ISO 9000
ACREDITACIONES 2006-2010 Estándares Internacionales de la Internacionales de la Asociación Americana de Bancos de Sangre
REPORTES DE ENFERMEDADES Y MUERTES POR TRANSFUSIÓN
No se cuentan con reportes de enfermedades secundaria a No se cuentan con reportes de enfermedades secundaria a
la donación y transfusión.
Se cuenta con trazabilidad de donadores positivos a una p
serología.
EN CASO DE TRANSFUNDIR LAS UNIDADES POSITIVAS A SEROLOGIAS EL
No se puede mostrar la imagen. Puede que su equipo no tenga suficiente memoria para abrir la imagen o que ésta esté dañada. Reinicie el equipo y, a continuación, abra el archivo de nuevo. Si sigue apareciendo la x roja, puede que tenga que borrar la imagen e insertarla de nuevo.
EN CASO DE TRANSFUNDIR LAS UNIDADES POSITIVAS A SEROLOGIAS, EL COSTO POR ENFERMEDAD PARA LA SECRETARIA DE SALUD:
A) Costo por casos positivos durante el periodo 2005-2009
Ahorros por implementación de sistema:
Debido al proceso de licitaciones al que estamos sujetos en los Servicios de Salud de Hidalgo; en las bases se condiciona la absorción del gasto económico para implementación y mantenimiento del sistema IBB e ISBT implementación y mantenimiento del sistema IBB e ISBT 128 al proveedor de reactivos y equipo para estudios serológicos.
•DANDO COMO RESULTADO QUE EL CENTRO ESTATAL DE LA TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA (CETS) NO AFECTE SU PRESUPU •DANDO COMO RESULTADO QUE EL CENTRO ESTATAL DE LA TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA (CETS) NO AFECTE SU PRESUPU •DANDO COMO RESULTADO QUE EL CENTRO ESTATAL DE LA TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA (CETS) NO AFECTE SU PRESUPU
A) t i l t ió t i i t
A) montos por implementación y mantenimiento:
CONCEPTO MONTO
MENSUAL
MONTO ANUAL
Renta del Sistema IBB $ 7 830 00 $ 93 960 00
Renta del Sistema IBB $ 7,830.00 $ 93,960.00
Renta Sistema ISBT 128
$ 3,770.00 $ 45,240.00
Interface de equipos --- $ 140.000.00
Anualidad del Sistema ISBT 128
--- $ 29,000.00
MONTO TOTAL ANUAL --- $ 308,200.00
DANDO COMO RESULTADO QUE EL CENTRO
ESTATAL DE LA TRANSFUSIÓN SANGUÍNEA (CETS) NO AFECTE SU PRESUPUESTO TOTAL ANUAL POR NO AFECTE SU PRESUPUESTO TOTAL ANUAL POR ABSORCIÓN DE ESTE GASTO, CONSIDERÁNDOSE UN AHORRO PARA EL CETS
Ó REPORTES DE MUERTES POR TRANSFUSIÓN
N t t d t d i l
No se cuentan con reportes de muertes secundaria a la transfusión.
Reducción de costos
Conclusión: Con la implementación del sistema IBB e ISBT 128 el Centro Estatal de la Transfusión Sanguínea permite: 1) La optimización del Recurso Humano evitando tiempos muertos durante el proceso y la reducción de tiempos de atención.
2) El trabajo en equipo de cada una de las áreas ya que de acuerdo al proceso principal (macro proceso) del CETS la salida de un proceso es la entrada de otro, f d l i d d d l fomentando el registro oportuno y adecuado de los resultados y/o datos que cada área genera,
obteniendo como producto final una atención de obteniendo como producto final una atención de calidad y un producto seguro.
3) La utilización de tecnología de características de primer mundo. 4) La mejora de los procesos y la interrelación de los mismos. 5)Atención efectiva y eficaz del cliente, para obtener un producto con requisitos de Calidad, ofreciendo a la Población principalmente Hidalguense Sangre segura segura.
