Repoorte Ciudad digital.docx

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QUE ES UNA CIUDAD DIGITAL

Las personas hoy en día se encuentran en un proceso de alta conectividad con las nuevas tecnologías de información (TICs) y la utilización que le dan a estas. Esto es un factor muy importante para aquellas ciudades que se quieran convertir competitivamente activas ante otras. Las ciudades van avanzando tecnológicamente y con ellas quienes las habitan, debido a esto la sociedad, las empresas y los gobiernos deben estar preparados tecnológicamente y que realmente sepan usar esa tecnología. Para esto una ciudad digital es un espacio en el que los propios ciudadanos, empresas, instituciones, etc. Han desarrollado la posibilidad de relacionarse entre si con el resto de la sociedad utilizando el potencial de las TICs. (Villanueva, 2006). Esto quiere decir que para que realmente se sea una ciudad digital, se necesitan complementar 3 factores importantes:

 Que se tenga un buen eGobierno (gobierno electrónico),  Que haya disponibilidad de las tecnologías de información y  Que estas se utilicen de manera adecuada.

El eGobierno (gobierno electrónico) incluye todas aquellas actividades basadas en las modernas tecnologías informáticas, que el estado desarrolla para aumentar la eficiencia de la gestión pública y mejorar los servicios ofrecidos. (Rincón, 2004) , este se complementa con la disponibilidad y el uso, ya que no se puede tener un gobierno electrónico, si los ciudadanos no tienen acceso a las TICs para manejarlo y mucho menos si no se utiliza para algo de provecho.

En el eGobierno se encuentran varios servicios que se otorgan dentro de una ciudad digital: Servicios básicos:

 Servicios portadores: Transmisión de señales entre dos o mas puntos definidos en la red de telecomunicaciones. Softwares.

 Teleservicios: Los que permiten comunicación entre usuarios. Telefonía fija, móvil y móvil celular.

Servicios de difusión: Radiofusion y la televisión.

Servicios telemáticos: Utilizan como soporte a los servicios básicos (portadores y teleservicios) para permitir el intercambio entre terminales que cuentan con protocolos de sistemas de interconexión. Fax, teletex, videotex, etc.

Servicios de valor agregado: Combinan los servicios básicos, telemáticos, o cualquier otra combinación de estos para permitir el envío o intercambio de información.

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Servicios especiales: Buscan satisfacer sin ánimo de lucro necesidades de carácter cultural o científico. Investigación industrial, científica y técnica. (Rincón, 2004)

Con estos elementos se busca la mejora de la eficiencia, mejora en la gestión de procesos, comunicación y participación con los ciudadanos.

Entonces, una ciudad digital surge de la revolución de los conocimientos y del nuevo desarrollo acelerado de las tecnologías de información. (Rozga L., 2002). Y por esto, las personas necesitan tres requerimientos para la obtención de poder ser una ciudad digital:

1. Red telefónica con internet

2. PC en hogares, empresas, escuelas, etc. 3. Gobierno local (Rincón, 2004)

Los ciudadanos, el gobierno y aquellas instituciones que proveen el internet y la red telefónica deben trabajar en sinergia para que la digitalización se lleve a cabo. (Rincón, 2004)

Como ya se menciono antes, para que una ciudad digital sea completamente “digital”, se necesita que los ciudadanos estén conectados con el mundo de la tecnología. En las ciudades digitales se encuentra el termino de los “ciudadanos en red”, que son aquellos que se encuentran con la disposición total de la tecnología en todo lo que los rodea. (www.ciudadesdigitales.org)

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COMO SABER SI SE ES UNA CIUDAD DIGITAL

En esta investigación se califica y compara a las ciudades en un ranking de competitividad e innovación, para esto, en el tema de las ciudades digitales se toman en cuenta tres variables importantes, eGobierno, disponibilidad de las TICs y el uso que se le da a las tecnologías de información.

eGobierno

Para calificar la variable de eGobierno, se cuenta con una lista donde se enumeran los diferentes servicios; como base de investigación se indaga en las páginas web de cada uno de los gobiernos de las diferentes ciudades que se van a comparar.

SERVICIOS PUNTOS A CALIFICAR

Servicios básicos  Pagina web con temática accesible.

 Telefonías fijas (difusión de direcciones y teléfonos de los diferentes departamentos)

Servicios de difusión  Radiofusion (cadena de radio para proporcionar la información)

 Telefusion (videos en pagina web o tv propio, canal de YouTube)

 Redes sociales Servicios telemáticos  Galerías fotográficas

Servicios de valor agregado  Transparencia (publicación de resultados del ayuntamiento)

 Tramites en línea (tramites de respuesta inmediata) Servicios auxiliares de

ayuda

 Atención a ciudadanos (buzón de quejas y sugerencias)  Participación ciudadana (donde hagan participe al

ciudadano con la ciudad)  Correo electrónico

 Teléfono de emergencias (denuncias de respuesta inmediata)

Servicios especiales  Promoción de la cultura (agendas de eventos culturales)  Apoyo a empresas (apoyo y facilitación de tramites para

empresas)

 Apoyo a la ciencia y tecnología (apoyo a la innovación e investigación)

 Uso de las e (conocimiento o mención de ser un eGobierno)

De los 6 tipos de servicios que se otorgan, son 16 puntos para la calificación por ciudad, estos se suman y entran en el rango de muy malo a excelente según su calificación.

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Se toman en cuenta estos 16 puntos ya que son los mas fáciles de identificar y ser analizados para un periodo de tiempo corto. Estos puntos también se consideran que son los básicos para la proporción de un buen servicio por parte del Gobierno.

Disponibilidad de las TICs

La disponibilidad de las tecnologías de información proporciona cuantas personas tienen acceso a estas, por lo tanto así se sabe con cuanto acceso a la tecnología se cuenta. Para esto se investiga en la base del INEGI del año del 2010 en la encuesta de MODULO SOBRE DISPONIBILIDAD Y USO DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION DE LOS HOGARES (MODUTIH 2010). De esta se saca el porcentaje de la población encuestada que dispone de ellas.

Las variables que se toman en cuenta dentro de la encuesta para la disponibilidad de las tecnologías de información son:

DISPONIBILIDAD DE LAS TICs

 VIVIENDAS CON RADIO

 VIVEINDAS CON TELEVISION ANALOGICO

 VIVIENDAS CON TELEVISION DIGITAL

 VIVIENDAS CON LINEA TELEFONICA FIJA

 VIVIENDAS CON TELEFONO CELULAR

 VIVIENDAS CON TV DE PAGA

 VIVIENDAS CON COMPUTADORA

 VIVIENDAS CON CONEXIÓN A INTERNET

 MEDIO POR EL QUE SE CONECTAN A INTERNET

 EQUIPO PRINCIPAL PARA LA CONEXIÓN DE INTERNET

Uso de las TICs

Después de que se define la disponibilidad que se tiene de las tecnologías de información, se toma en cuenta que uso se le da a estas para verificar que en realidad se maneje con el mejor provecho para los ciudadanos en general.

Esta variable define cuando, para que, donde y que beneficios obtienen de las TICs con las que cuentan.

La base de datos también se investiga en el INEGI del año del 2010 en la encuesta de MODULO SOBRE DISPONIBILIDAD Y USO DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION DE LOS HOGARES (MODUTIH 2010) y se manejan en porcentaje de la población encuestada.

Las variables que se toman en cuenta dentro de la encuesta para el uso de las tecnologías de información son:

USO DE LAS TICs

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 FRECUENCIA DE USO DE LA COMPUTADORA

 LUGAR DE CONEXIÓN

 PRIMER PRINCIPAL USO DE LA COMPUTADORA

 SEGUNDO PRINCIPAL USO DE LA COMPUTADORA

 PRIMERA APLICACIÓN QUE LE DAN A LA COMPUTADORA

 RELAIZACION DE COMPRAS POR INTERNET

 REALIZACION DE PAGOS POR INTERNET

 PRIMER TIPO DE PAGO QUE RELAIZO POR INTERNET

Análisis de las ciudades de Aguascalientes, León, Querétaro y San

Luis Potosí

Aguascalientes

eGobierno

Aguascalientes, dentro de su página de internet del ayuntamiento (http://ags.gob.mx/), obtuvo como resultado un total de 13 puntos, que en el rango del eGobierno se le considera como muy bueno.

SERVICIOS BASICOS

(Pagina web y Telefonías fijas)

En este servicio, la pagina de internet del ayuntamiento de Aguascalientes cuenta con un fácil manejo y de manera entendible. Proporciona los teléfonos de los diferentes departamentos del ayuntamiento con los nombres de las personas encargadas.

SERVICIOS DE DIFUSION

(Radiofusion, Telefusion y Redes Sociales)

SERVICIOS BASICOS SERVICIOS DE DIFUSION SERVICIOS TELEMATICOS SERVICIOS DE VALOR AGREGADO SERVICIOS AUXILIARES DE AYUDA SERVICIOS ESPECIALES

2 2 1

2

4 2

eGobierno Aguascalientes

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La página del ayuntamiento carece de la difusión por radio, cuenta con telefusion mediante You To Be (http://www.youtube.com/agslaciudaddetodos); esta pertenece al estado en general pero se tomo en cuenta ya que es difundida en la pagina del ayuntamiento, en las redes sociales cuenta con Facebook (http://www.facebook.com/agsSHA) y Twitter (http://twitter.com/ags_sriahayunt). SERVICIOS TELEMATICOS

(Galerías fotográficas)

En este, el apartado que pertenece a la galería fotográfica se encuentra fuera de servicio (Anexo Evidencias), pero se le califico con el punto ya que fuera de ese apartado proporciona fotografías de los lugares más importantes de la ciudad.

SERVICIOS DE VALOR AGREGADO (Transparencia y Trámites en línea)

En Transparencia la página cuenta con información bien clasificada de los diferentes temas que se le pueden solicitar para su consulta, en cuanto a los trámites en línea, solo difunde las direcciones, teléfonos y formas de pago de los diferentes departamentos, cuenta únicamente con pagos en multas, predial y de obligaciones fiscales.

SERVICIOS AUXILIARES DE AYUDA

(Atención a ciudadanos, Participación ciudadana, Correo electrónico y Teléfono de emergencias) En atención a ciudadanos cuenta con correo y línea telefónica, pero solo de difusión, no hay nada en línea, para la participación ciudadano tiene el buzón de quejas y sugerencias, el correo electrónico esta fuera de servicio o existe algún problema, pero se tomo en cuenta por la difusión de este; no se sabe si es de respuesta inmediata o en línea. Cuenta con la difusión de las direcciones las dependencias y teléfonos de emergencias.

SERVICIOS ESPECIALES

(Promoción de la cultura, Apoyo a empresas, Apoyo a la ciencia y tecnología, Uso de las e)

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Disponibilidad de las TICs

Radio

Television analogica

Television digital

Linea telefonica fija

Telefonia celular TV de paga

Computadora Conexión a internet

0 500 1000

Disponibilidad de las TICs

Aguascalientes

Series1

En el MODULO SOBRE DISPONIBILIDAD Y USO DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION DE LOS HOGARES (MODUTIH 2010) se encuestaron a 1025 viviendas de Aguascalientes, las cuales (siendo 1025 el 100%) el 88% de ellas cuentan con radio, el 95% con algún televisión analógico, 88% con algún televisor digital, el 48% con una línea telefónica fija, el 73% con telefonía celular, 28% de las viviendas cuenta con televisor de paga, 33% de ellas con al menos una computadora de las cuales el 23% cuenta con conexión a internet, el 8% se conecta a través de su línea telefónica pero mientras habla no puede conectarse a internet, el 64% se conecta también a través de su línea telefónica pero si puede realizar llamadas mientras se encuentra conectado a internet, el 17% mediante la TV de cable y el 11% por el medio inalámbrico de tipo satelital, BAM o 3G.

8%

64% 17%

11% 0%

Medio de conexion en Aguascalientes

A través de su línea telefónica y no puede hablar.

A través de su línea telefónica, con la que pueda hablar. Tv Cable.

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Donde menos del 1% usa la computadora de bolsillo (IPAD) y el teléfono celular (iPhone o similar), el 84% por la computadora de escritorio y el 16% por medio de la computadora portátil (laptop).

84% 16% 0%0%

Equipo para conectarse en

Aguascalientes

Computadora de escritorio Computadora portatil (lap-top)

Computadora de bolsillo (PDA)

Teléfono celular, iPhone o similar

Uso de las TICs

Dentro de la misma encuesta se obtuvo que de 3799 viviendas como el 100% el 44% si utiliza la computadora, entonces sobre esta población de viviendas que son 1653 se indagara en el uso que le dan cada una de ellas a las tecnologías de información.

El 40% utiliza la computadora diario, el 51% la utiliza al menos una vez a la semana, 7% al menos una vez al mes, 2% al menos una vez cada seis meses y menos del 1% al menos una vez al año o no sabe utilizarla.

El 47% se conecta en su hogar, 15% en su trabajo, otro 15% en la escuela o institución donde estudia, 21% en un sitio publico sin costo, 1% en un sitio publico con costo, 1% en la casa de otra persona y menos del 1% en otro lugar.

26% de las viviendas como principal uso que le dan a la computadora es para apoyar/realizar trabajos, el 52% como apoyo escolar, 17% para entretenimiento, 5% para comunicarse y menos del 1% para otros usos.

En el apartado de aplicaciones que se le da, el 12% usa el manejador de base de datos y/o lenguajes de programación, 38% para procesar texto, 3% en hojas de calculo, 3% en editores de imágenes/graficas, 2% en programas de administración, el 23% en programas para apoyar la enseñanza/aprendizaje, 12% en programas de juegos, 7% en programas de comunicación y menos del 1% no sabe.

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El 3% ha realizado un pago por internet, donde el 40% pago algún servicio bancario y financiero, 17% en servicios y tramites de gobierno, 17% en servicios educativos, 13% en bienes y servicios para el hogar como gas, teléfono, TV, Internet, etc; el 10% en bienes y servicios para la persona como accesorios, ropa, etc; y el 3% en otro.

León

eGobierno

Revisando la pagina de internet del ayuntamiento de León (http://www.leon.gob.mx/) este obtuvo 10 puntos de los 16 a calificar en el eGobierno, quedando en dentro del rango como Bueno el funcionamiento de la misma.

SERVICIOS BASICOS

La página de internet del ayuntamiento de León se encuentra de manera entendible y con la completa visibilidad de sus diferentes apartados y esta cuenta con la difusión de los teléfonos y direcciones de los departamentos del ayuntamiento.

(Radiofusion, Telefusion y Redes Sociales) La página cuenta con la telefusion por medio de la página de You To Be (http://www.youtube.com/user/Presidenciad

eLeon), Redes sociales como Facebook (http://www.facebook.com/municipio.leon) y Twitter (http://twitter.com/municipio_leon).

SERVICIOS TELEMATICOS (Galerías fotográficas)

Cuenta con enlaces a páginas donde se ven las imágenes de los lugares mas reconocidos del lugar, no solo de los museos o lugares históricos si no también lugares recreativos. No galería propia, pero presenta algunas imágenes dentro de la pagina.

SERVICIOS BASICOS SERVICIOS DE DIFUSION SERVICIOS TELEMATICOS SERVICIOS DE VALOR AGREGADO SERVICIOS AUXILIARES DE AYUDA SERVICIOS ESPECIALES

2 2 0

2 3 1

eGobierno León

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Para el apartado de transparencia, León le da una buena importancia ya que lo maneja con una pagina de internet a parte de la del ayuntamiento, en los tramites en línea también le da la

importancia y su pagina de internet propia, P@gonet

(http://pagos.leon.gob.mx/PAGONET2/Default.aspx).

(Atención a ciudadanos, Participación ciudadana, Correo electrónico y Teléfono de emergencias) Cuenta con la atención a ciudadanos, pero no es de respuesta inmediata, para la participación ciudadana cuenta con su buzón de quejas y sugerencias, difusión de los correos electrónicos, para el teléfono de emergencias solo cuenta con el correo para las quejas y/o denuncias a los funcionarios públicos, cuenta con una pagina de internet para los programas de anticorrupción

pero no proporciona ningún teléfono o denuncia directa.

(http://www.leon.gob.mx/aplicaciones/programaanticorrupcion/). Sitio de seguridad en mantenimiento, solo funciona el del estado de Guanajuato.

Para su promoción de la cultura utiliza páginas externas para su promoción e información histórica, cuenta con un mapa digital de león donde indica la infraestructura de la ciudad.

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Radio

Television digital

0 1000 2000

Disponibilidad de las TICs en Guanajuato

Series1

El MODULO SOBRE DISPONIBILIDAD Y USO DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION DE LOS HOGARES (MODUTIH 2010) para el caso de Guanajuato, siendo 1328 el 100% de las viviendas encuestadas, el 90% de ellas cuenta con radio, el 95% cuenta con televisión analógica, el 10% cuenta con televisión digital, el 52% con línea telefónica fija, 68% con telefonía celular, 28% de las viviendas cuenta con televisión de paga, 26% cuenta con una computadora en su vivienda donde el 21% tiene conexión a internet, de estos el 10% se conecta a través de su línea telefónica pero mientras habla no puede conectarse, el 65% mientras habla se puede conectar a internet mediante su línea telefónica, el 16% se conecta mediante su TV de paga, el 6% por algún medio inalámbrico y el 3% no sabe.

10%

65% 16%

6% 3%

Medio de conexion en Guanajuato

Medio inalámbrico. Otro

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El principal equipo que se utiliza para conectarse fue con el 85% la computadora de escritorio, 15% la computadora portátil, y menos del 1% utiliza una computadora de bolsillo, teléfono celular u otros.

84% 15% 0%0%0%

Equipo para conectarse en Guanajuato

Computadora de escritorio Computadora portatil (lap-top)

Computadora de bolsillo (PDA)

Otro

Uso de las TICs

El resultado para Guanajuato de las personas que si utilizan una computadora fue el 38% de 4852 viviendas encuestadas, donde se tomara a ese porcentaje como el 100% para el uso que le dan a las TICs. El 38% nos da la cantidad de 1822 viviendas.

El 32% utiliza la computadora a diario, el 53% al menos una vez a la semana, el 12% la utiliza al menos una vez al mes, el 2% al menos una vez cada seis meses y menos del 1% la utiliza una vez al año.

Donde el 38% se conecta principalmente en el hogar, 19% se conecta en su trabajo, 15% en la escuela o institución donde estudia, el 25% en algún sitio publico sin costo, 25% en un sitio publico con costo, el 3% en la casa de otra persona y menos del 1% utiliza otro espacio para conectarse. El 29% le da como principal uso para apoyar/realizar trabajos, el 49% como apoyo escolar, 16% para entretenimiento, 6% para comunicación, y menos del 1% le da otro uso.

Para las aplicaciones el 5% lo utiliza para el manejador de base de datos y/o lenguajes de

programación, el 37% para el procesador de texto, 6% para las hojas de calculo, el 3% lo aplica en el editor de imágenes/graficas, el 5% para programas de administración, el 20% para programas de apoyo en la enseñanza/aprendizaje, 14% para programas de juegos, 8% en programas para la comunicación y el 2% no sabe en que lo aplica.

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educativos, 12% en bienes y servicios para el hogar, 16-5 en bienes y servicios para la persona y el 2% en otro tipo de pago.

Querétaro

eGobierno

La pagina del ayuntamiento de Querétaro (http://www.municipiodequeretaro.gob.mx/) proporciono como puntaje 11 de los 16 puntos quedando en el rango de Muy bueno en eGobierno.

SERVICIOS BASICOS

Esta pagina del ayuntamiento de Querétaro cuenta con una imagen agradable y entendible para su manejo pero cuenta con una ambigüedad sobre la utilización de los exploradores, ya que solicita la utilización tanto del Explorer como el del Google Chrome. (Anexo evidencias). La página proporciona los teléfonos y direcciones de los departamentos.

En este caso, Querétaro solo cuenta con la utilización de las Redes sociales como Facebook ( http:// www.facebook.com/QueretaroCapital) y twitter (http://twitter.com/capitalqro).

La página proporciona información y fotografías de los lugares turísticos de Querétaro, solo se encontró una falla al ver el apartado de las Fuentes de Santiago de Querétaro. (Anexo evidencias)

SERVICIOS BASICOS SERVICIOS DE DIFUSION SERVICIOS TELEMATICOS SERVICIOS DE VALOR AGREGADO

2 1

1

2 2

3

eGobierno Querétaro

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Cuenta con su apartado de Transparencia, para sus Trámites en línea se encontró que es necesario registrarse y proporcionar información de residencia en Querétaro, por lo tanto no se sabe cual trámite se puede hacer verdaderamente en línea.

(Atención a ciudadanos, Participación ciudadana, Correo electrónico y Teléfono de emergencias) Directamente en la pagina no se encontró con un link donde se pudiera dar la atención a ciudadanos y la participación ciudadana, cuenta con su correo institucional y con el enlace a pagina de la SSP (Secretaria de Seguridad Publica del Municipio de Querétaro). Las denuncias son mediante el registro y es a funcionarios.

Para la promoción de la cultura cuenta con un micro sitio dentro de la pagina con las publicaciones de los eventos culturales, en el transcurso del mes de Julio se encuentra un Premio del municipio de Querétaro a la innovación y Liderazgo en sustentabilidad que se tomo en cuenta como el apoyo a la ciencia y tecnología, ya que promueve la participación ciudadana a involucrarse con su municipio. Como uso de las e, menciona a la capital, como digital, esta es para la solicitación de información donde también se solicita un registro.

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Radio

Television digital

0 500 1000

Disponibilidad de las TICs en Querétaro

Series1

Para Querétaro el total de las viviendas encuestadas por el MODUTIH 2010 son 1012 igual al 100% las cuales el 91% de las viviendas cuenta con Radio, 93% con televisión analógica, 15% con televisión digital, 50 % con línea telefónica fija, 78% con telefonía celular, el 40% de las viviendas cuenta con TV de paga, el 36% de ellas con computadora. De estos que cuentan con conexión a internet el 1% se conecta a traves de su línea telefónica pero no puede comunicarse por teléfono, el 70% se conecta a traves de su línea telefónica pero si puede comunicarse al mismo tiempo que habla, el 22% toma conexión mediante su TV de pega y el 7% por un medio inalámbrico.

1%

71% 22%

7%

Medio de conexion en Querétaro

A través de su línea tele-fónica y no puede hablar. A través de su línea tele-fónica, con la que pueda hablar.

Tv Cable.

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Las viviendas encuestas utilizan el 84% la computadora de escritorio para conectarse, el 16% utiliza la computadora portátil, menos del 1% utiliza como equipo para su conectividad el teléfono celular u otros.

83% 16% 0%0%0%

Equipo para conectarse en Querétaro

Computadora de escritorio Computadora portatil (laptop) Computadora de bolsillo (PDA) Teléfono celular, iPhone o similar Otro

No sabe

Uso de las TICs

El total de las personas que utilizan la computadora en Querétaro son el 44% de 3655 viviendas encuestadas igual al 100%, la frecuencia del uso en la computadora es de el 48% diariamente, 43% al menos una vez a la semana, 8% al menos una vez al mes, el 1% al menos una vez cada seis meses y menos de 1% una vez al año o no sabe.

El primer principal uso que le dan a la computadoras las viviendas de Querétaro son el 33% para apoyar/realizar trabajos, 46% como apoyo escolar, 16% para entretenimiento, el 5% para comunicarse y menos del 1% no sabe o la utiliza en otra cosa.

De las aplicaciones que se le puede dar a la computadora, en Querétaro, el 10% la aplica en el manejo de base de datos y/o lenguajes de programación, el 38% para procesadores de texto, 6% para hojas de calculo, 6% para los editores de imágenes o graficas, el 4% para programas de administración, el 19% en programas para apoyar la enseñanza/aprendizaje, 105 en programas para juegos y el 7% para programas de comunicación.

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San Luis Potosí

Para San Luis Potosí el resultado de la calificación de la página del ayuntamiento (http://www.sanluis.gob.mx/homepage/) es de 12 puntos de 16 con el rango de Muy bueno en eGobierno.

SERVICIOS BASICOS

Su página de internet tiene una vista ligera y agradable, cuenta con la difusión de telefonías fijas de los diferentes departamentos con sus direcciones.

Tiene su cuenta activa en You To Be (http://www.youtube.com/ayuntamientoslp), como redes sociales a Facebook (http://www.facebook.com/ayuntamientoslp) y twitter (http://twitter.com/ayuntamientoslp). No cuenta con el servicio de Radiofusion.

Este cuenta con una pagina aparte para la alusión de sus lugares turísticos bajo el lema de “Vive San Luis” (http://www.sanluis.gob.mx/vivesanluis/).

Cuenta con su portal de transparencia, y su difusión de los trámites en línea.

(Atención a ciudadanos, Participación ciudadana, Correo electrónico y Teléfono de emergencias) SERVICIOS BASICOS

SERVICIOS DE DIFUSION SERVICIOS TELEMATICOS SERVICIOS DE VALOR AGREGADO SERVICIOS AUXILIARES DE AYUDA SERVICIOS ESPECIALES

2 2 1

2 4 1

eGobierno San Luis

Potosi

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Cuenta con la atención ciudadana pero no es de manera inmediata, comentarios y sugerencia en participación ciudadana, correo institucional y la difusión de los teléfonos de emergencias.

Aquí solo cuenta con una agenda de los diferentes eventos culturales que se realizaran en el año en San Luis Potosí.

Disponibilidad de las TICs

Radio

Television digital

0 500 1000

Disponibilidad de las TICs en San Luis Potosí

Series1

(19)

78% 2%

14%

2% 4%0%0%

Medio de conexion en San Luis Potosí

blanco no aplica

Medio inalámbrico. Otro

no sabe

El equipo mas común para comunicar se en San Luis Potosí cuenta con el 84% por medio de su computadora de escritorio, 15% en su computadora portátil y menos del 1% mediante su teléfono celular.

84% 15% 0%1%

Equipo para conectarse en San Luis Potosí

Computadora de escritorio

Computadora portatil (laptop) Computadora de bolsillo (PDA)

Otro No sabe

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Siendo 3529 viviendas encuestas como el 100% en San Luis Potosí, para el uso de las tecnologías de información tubo como resultado que solo el 39% sabe utilizar una computadora, de ese porcentaje solo el 19% la utiliza diariamente, 17% al menos una vez a la semana, 3% al menos una vez al mes y menos del 1% al menos una vez cada seis meses o cada año.

De las viviendas que utilizan la computadora en San Luis Potosí el 20% se conecta en su hogar, el 6% en su trabajo, el 5% en la escuela o institución donde estudia, el 8% en algún sitio publico sin costo y el 1% en un sitio público pero con costo. De estos el primer principal uso que le dan al internet es con el 12% para apoyar/realizar trabajos, 19% como apoyo escolar, 6% para entretenimiento, 2% para comunicarse y menos del 1% en otros usos.

La primer aplicación que le dan a la computadora es con el 18% en procesadores de texto, 5% para manejador de base de datos y/o lenguajes de programación, 2% para hojas de calculo, 1% en editores de imágenes o gráficos, otro 1% en programas de administración, 6% en programas para enseñanza/ aprendizaje, 4% en programas de juegos y el 2% en programas de comunicación. El 2% de los encuestados ha realizado una compra por internet, solo el 3% a hecho un pago por internet y de estos el 31% realizo el pago para servicios bancarios y financieros, el 12% para servicios y tramites de gobierno, 3% en servicios educativos, 18% para bienes y servicios para el hogar, el 30% en bienes y servicios para la persona y el 6% realizo el pago en otro concepto.

Conclusiones

Por ultimo para la conclusión de que ciudad se encuentra de manera más digital, se suman en proporción los resultados que se hayan encontrado dentro de su eGobierno, Disponibilidad de las tecnologías de información y el Uso que le dan a estas.

La ciudad digital es igual a:

CIUDAD DIGITAL

eGobieno Disponibilidad de las TICs Uso de las TICs

33.33% 33.33% 33.33%