CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
4 CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente, el mundo se ha convertido en un entorno muy cambiante, por lo que las organizaciones se han visto en la necesidad de adaptarse y ser competitivas no solo en los mercados de bienes y servicios, sino también en los mercados laborales para así atraer y retener talento capacitado que las lleve hacia el logro de sus objetivos.
Para tal efecto, se hace necesario implementar formas de compensar el trabajo de los colaboradores en las organizaciones, al representar el activo más importante de las empresas, ya que el mismo permite que las mismas se posicionen en el mercado bien sea por sus servicios o por la calidad de sus productos, otorgando importancia al hecho de pensar en el bienestar y la satisfacción de las necesidades de sus trabajadores más allá del trabajo.
En función de ello, es imprescindible la determinación de estrategias para compensar o retribuir el trabajo del personal en las empresas. Para lograrlo, los gerentes de los departamentos de gestión humana elaboran e impulsan planes que contienen políticas específicas en el área de las compensaciones y beneficios, garantizando que éstas se otorguen de manera efectiva.
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Por otra parte, en el ámbito latinoamericano un estudio realizado por Videla (2011, p. 18) perteneciente a una empresa de consultoría de talento humano, enfocado en las compensaciones en empresas de la región, arrojó como resultado que las organizaciones latinas se encuentran en la práctica de otorgar a sus empleados compensaciones como planes de retiro, seguros de vida, planes de salud y la asignación de vehículos de la empresa;
logrando así retribuir a los trabajadores más allá de su labor, resaltando la importancia de la administración efectiva de las compensaciones en la gestión del talento humano de las empresas.
Igualmente, en el mercado actual venezolano las compensaciones forman parte fundamental de la administración de recursos humanos dentro de las organizaciones, según refiere Sarramera (2012, p. 36), las empresas venezolanas están enfocando sus esfuerzos hacia la satisfacción de su personal, es por esto, que sus gerentes ponen atención en la forma que se puede compensar el trabajo de sus colaboradores, desarrollando modelos de compensación que les permitan retribuir adecuadamente a su fuerza laboral.
En este sentido, resulta importante definir lo que son los planes y de acuerdo con Robbins y Coulter (2007, p. 160) son documentos en los que se explica cómo se van a alcanzar las metas, y por lo regular se delinea la asignación de recursos, calendarios y otras acciones necesarias para concretar las metas. Asimismo, estos autores aseveran que existen diferentes tipos de planes, dependiendo del objetivo que se desee alcanzar, entre estos tipos se encuentra el plan de compensaciones.
Mientras que, Dolan, Cabrera, Jackson y Schuler (2007, p. 271) conceptualizan las compensaciones como el conjunto de percepciones financieras, servicios o beneficios tangibles que recibe el empleado como consecuencia de la prestación de su actividad a la empresa.
Es por ello, que los investigadores definen el plan de compensaciones como el documento en el que se explica cómo se van a alcanzar las metas, así como la asignación de recursos, calendarios y otras acciones necesarias para concretar el conjunto de percepciones financieras, servicios o beneficios tangibles que el empleado recibe como consecuencia de la prestación de su actividad a la empresa (Robbins y Coulter, 2007, p. 160; Dolan y otros, 2007, p. 271).
En función de lo antes expuesto, cabe destacar la importancia que reviste para toda la organización un plan de compensaciones, al permitirle la asignación de recursos en la retribución de los colaboradores al momento de desarrollar sus labores y al mismo tiempo atraer personal capacitado a la empresa.
En este contexto, se presenta la Compañía Anónima de Seguros La Occidental, la cual es una organización con presencia en el occidente venezolano con sede principal en Maracaibo, dedicada a la actividad aseguradora y de atención al cliente, orientada a sostener un eficiente proceso de emisión de pólizas, manejo de siniestros, controlando gastos, aplicando los lineamientos técnicos y gerenciales fijados.
De acuerdo, a una entrevista sostenida con la coordinadora de gestión
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humana de la compañía, ésta organización con el objetivo de incentivar a los colaboradores y retener el talento humano, otorga un conjunto de primas, por profesionalización, antigüedad; así como planes de seguro de hospitalización, cirugía y maternidad, becas de estudio, entre otros;
afirmando a la vez que existen políticas de compensaciones en la compañía, y mediante ellas se otorgan estos beneficios.
Sin embargo, indicó también que no existe un plan formal, ni procedimientos escritos para su adecuado otorgamiento, lo cual evidencia la ausencia de un plan de compensaciones en la Compañía Anónima de Seguros La Occidental. Aunado a ello, también expresó que se ha detectado en las entrevistas realizadas al personal egresado, que las compensaciones otorgadas por la organización no son consideradas como estimulantes para sus trabajadores.
Dicha situación, ha traído como consecuencia el otorgamiento arbitrario de las compensaciones, la dificultad en la toma de decisiones referentes a las mismas, el desinterés de los empleados por realizar el trabajo y seguir perteneciendo a la compañía. De continuar presentándose esta situación, se podría ver afectada la satisfacción de los colaboradores, así como también un posible incremento en el ausentismo y la rotación laboral en la empresa.
De las evidencias anteriores, surge la necesidad de diseñar un plan de compensaciones para la Compañía Anónima de Seguros La Occidental con el fin de vincular las políticas de compensaciones que posee la organización, además de proporcionar objetivos, misión, visión, y normas de
compensaciones aplicables a sus trabajadores(as), estableciendo de manera formal, adecuada y efectiva las compensaciones que otorga la organización objeto de estudio.
1.1.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
En relación a lo manifestado con anterioridad se hace necesario el diseño de un plan de compensaciones para la Compañía Anónima de Seguros La Occidental, en este sentido se deben de formular las siguientes interrogantes:
¿Cuáles son las compensaciones extrínsecas otorgadas por la Compañía Anónima de Seguros La Occidental?
¿Cuál será la misión, visión y objetivos del plan de compensaciones a diseñar para la Compañía Anónima de Seguros La Occidental?
¿Cuáles serán las políticas y normas del plan de compensaciones a diseñar para la Compañía Anónima de Seguros La Occidental?
¿Cuáles serán los tipos de compensaciones para el plan de compensaciones de la Compañía Anónima de Seguros La Occidental?
¿Cuál será la valoración de los puestos para el plan de compensaciones de la Compañía Anónima de Seguros La Occidental?
¿Cuál será la estructura de salarios para el plan de compensaciones de la Compañía Anónima de Seguros La Occidental?
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2.OBJETIVOS DEL TRABAJO
2.1.OBJETIVO GENERAL
Diseñar un plan de compensaciones para la Compañía Anónima de Seguros La Occidental.
2.2.OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diagnosticar las compensaciones extrínsecas empleadas por la Compañía Anónima de Seguros La Occidental.
Formular la misión, visión y objetivos del plan de compensaciones a diseñar para la Compañía Anónima de Seguros La Occidental.
Formular las políticas y normas del plan de compensaciones a diseñar para la Compañía Anónima de Seguros La Occidental.
Establecer los tipos de compensaciones para el plan de compensaciones de la Compañía Anónima de Seguros La Occidental.
Establecer la valoración de puestos para el plan de compensaciones de la Compañía Anónima de Seguros La Occidental.
Construir la estructura de salarios para el plan de compensaciones de la Compañía Anónima de Seguros La Occidental.
3.JUSTIFICACIÓN
Actualmente las organizaciones han comenzado a diseñar y llevar a cabo planes de compensaciones, con la finalidad de aumentar la satisfacción
laboral de sus colaboradores y lograr aumentar el sentido de compromiso para con la misión y visión organizacionales.
En tal sentido, desde el punto de vista teórico, el presente estudio reúne diversos planteamientos fundamentados en autores especialistas en la variable plan de compensaciones, lo que permitirá contrastar dicha teoría con la realidad empresarial para su validación. La misma a su vez, constituye una fuente de consulta para estudios posteriores interesados en la variable.
Por otra parte, desde la perspectiva metodológica se justifica esta investigación ya que la misma brindará una guía en cuanto al proceso científico aplicado para su elaboración, así como también la utilización de un instrumento de recolección de información válido y confiable, representando así una referencia para futuras investigaciones que aborden la variable.
Desde el ámbito practico, el desarrollo de la presente investigación reviste gran importancia dado que será una herramienta que le brindara a la empresa objeto de estudio tener una base formal de asignación de compensaciones financieras y no financieras a sus trabajadores.
Finalmente, brindará a sus colaboradores estabilidad y confianza en el otorgamiento de las compensaciones, pues se contará con un criterio objetivo, garantizando la equidad en la concesión de las mismas lo que puede traducirse en el aumento del compromiso e identificación corporativa de los trabajadores.
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4.DELIMITACIÓN
La presente investigación se desarrolló en la Compañía Anónima de Seguros La Occidental, ubicada en Maracaibo, Estado Zulia en el periodo septiembre 2015 - julio 2016, enmarcada en el área temática gestión de las relaciones laborales, sustentada bajo los planteamientos de los autores, Urquijo y Bonilla (2008), Dolan, y otros (2007), Robbins y Coulter (2007).
Asimismo, también se enmarcó en el Plan de la Patria 2013- 2016, dando cumplimiento al Objetivo Histórico N° 1.I, a su vez al Objetivo Nacional N°
1.5, correspondiente al Objetivo General 1.5.1, más específicamente el N°
1.5.1.7 el cual es transformar la praxis científica a través de la interacción entre las diversas formas de conocimiento, abriendo los espacios tradicionales de producción del mismo para la generación de saberes colectivizados y nuevos cuadros científicos integrales.
