EL TURISMO EN EL PERÚ Y EN LA REGIÓN AREQUIPA:
DIAGNÓSTICO, PERSPECTIVAS Y PROPUESTAS
Julio Luque
Es indudable que en los últimos años hemos vivido un
“boom” del turismo en el Perú…
ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS AL PERÚ (miles)
Fuente: Dirección General de Migraciones y Naturalización.
552 611 726 694
800 900 998 1,070
1,277
1,486
1,635
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 +82%
El crecimiento ha sido muy superior al registrado en otras regiones del mundo.
EVOLUCIÓN MUNDIAL DE ARRIBOS DE TURISTAS
Crecimiento 2006 vs 2001
Fuente: OMT.
5%
16%
16%
22%
34%
39%
43%
57%
82%
América Norte Caribe Europa MUNDO América Sur Africa Asia América Central
Perú
Se estima que el año pasado el sector generó más de US$
1,500 millones.
TURISMO: GENERACIÓN DE DIVISAS
(US$ Millones)
Fuente: BCRP.
837
1,586 1,438
1,232 1,023
2002 2003 2004 2005 2006
La principal razón de este pequeño “boom” es el ajuste casi perfecto de la propuesta de valor de la marca Perú con los deseos del turista culto y sofisticado.
PROPUESTA DE VALOR MARCA PERÚ
Monumentos arqueológicos de relevancia mundial
(*) Country Brand Index 2006 – Future Brand.
Hábitat natural de gran diversidad ecológica
“DRIVERS” PARA ELECCIÓN DE UN DESTINO TURÍSTICO (*)
Arte / Cultura
Belleza Natural
Autenticidad
3
1
2
+
+
Costumbres, ritos, festividades de una cultura ancestral viva
Lo cual produce turistas altamente satisfechos…
38%
2% 1%
59%
Totalmente Satisfecho Satisfecho
Indiferente Insatisfecho
Fuente: Nivel de Satisfacción Turista Extranjero 2006 Promperú.
…dispuestos a recomendar el Perú como destino turístico…
Fuente: Promperú.
RECOMENDACIÓN DEL PERÚ COMO DESTINO TURÍSTICO
Perfil del turista extranjero 2005
1%
16%
82%
Ni recomendaría ni desanimaría Lo recomendaría pero con reservas
Lo recomendaría sin ninguna duda
…lo cual nos valió ser considerados por Lonely Planet el destino #3 entre los “top destinations for 2004”…
“The Peruvian Andes are the most beautiful on the
continent…home to millions of indians who still speak ancient quechua and maintain a tradicional way of life…
The amazon basin is one of the world’s top 10 biodiversity hot spots. It’s the multiple layers of great civilisations which makes Perú so intriguing…”
Don George Global Travel Editor Lonely Planet
…y ser la marca país latinoamericana mejor evaluada en el último Country Brand Index (2006) de Future Brand…
…en el cual figuramos en el #1 a nivel mundial como “Destino Exótico” y entre los primeros 10 destinos en otras tres categorías.
MARCA PAÍS – RANKING 2006
Además de un “producto” privilegiado, y gracias a la ley del Fondo de Promoción Turística, en el 2003 el Perú inicia una agresiva campaña promocional en los mercados considerados prioritarios: USA y EUROPA.
CAMPAÑA TELEVISIÓN PROMPERÚ
CUSCO
CUSCO AYACUCHOAYACUCHO SELVASELVA
Esta campaña incluye partcipaciones “estelares” en las principales ferias turísticas del mundo...
…avisos en los principales diarios y revistas…
…folletos y brochures…
…billboards en estaciones de metro…
…paneles en autobuses…
Y campañas educativas en los canales de distribución.
Si bien hemos tenido un avance significativo en los últimos 5 años, no es menos cierto que nos falta aún mucho por recorrer…
EVOLUCIÓN SHARE PERÚ
8.3%
6.2%
Perú / Sudamérica
0.19%
0.13%
Perú / Mundo
1.6 0.9
Arribos Perú (mill.)
19.6 14.6
Arribos Sudamérica (mill.)
842.0 688.0
Arribos mundiales (mill.)
2006 2001
Mincetur proyecta una tasa de crecimiento anual de 9% para los próximos 5 años.
PROYECCIÓN OFICIAL DE ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS
(Miles)
Fuente: Mincetur.
1,635 1,782 1,930 2,097 2,279 2,477
2,692
2006 real
2007 (e)
2008 (e)
2009 (e)
2010 (e)
2011 (e)
2012 (e)
+9% +9% +9% +9% +9% +9%
Esta proyección “conservadora” estaría condicionada por los
“cuellos de botella” que tiene el sector turismo.
Conectividad aérea
Cadenas Hoteleras Internacionales Seguridad y paz social
1
2
3
La ausencia de conectividad es el principal freno del sector, especialmente en el caso de Europa.
UTILIZACIÓN DE ASIENTOS SÓLO POR TURISTAS EXTRANJEROS
(Vuelos directos – Estimado 2007)
Fuente: DGAC, Promperú, Métrica.
42% 46% 51%
45% 46% 55% 66%
55% 52% 50% 49% 49%
110% 120% 133%
119% 121%
144%
174%
145% 136% 130% 128% 130%
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
Estados Unidos Europa
1-15 jul
15-30 jul
1-15 ago
15-30 ago
1-15 set
15-30 set
1-15 oct
…y sin embargo.
…y parece que se pondrá peor.
Por otra parte, la presencia de las principales cadenas hoteleras, necesaria para validar la madurez de un destino turístico, es muy escasa y concentrada en Lima.
ESTABLECIMIENTOS CADENAS HOTELERAS INTERNACIONALES
1*
4 9*
TOTAL
1 SWISSOTEL
1 SHERATON
1 MELIÁ
1 INTERCONTINENTAL
1 HILTON
1 MARRIOTT
1 1*
ACCOR
1 1
1 SONESTA
* 2
1 ORIENT EXPRESS
AREQUIPA CUSCO
LIMA
Sin embargo, existe en nuestros principales destinos turísticos rechazo a las inversiones de cadenas hoteleras.
Lo cual se traduce en dificultades y trabas de todo tipo.
Finalmente, no debemos olvidar que la percepción de seguridad es un elemento indispensable para la elección de un destino turístico.
…y en este aspecto estamos aún en la edad de piedra.
AREQUIPA
Arequipa tiene la suerte de formar parte del Circuito Sur.
Lima
Paracas Nasca
Arequipa
Colca Puno Cusco
Puerto Maldonado
Y por lo tanto ha experimentado también un notable incremento de arribo de turistas extranjeros, tanto a nivel regional...
EVOLUCIÓN ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS
Región Arequipa
Fuente: Mincetur.
81,194 81,328 74,833
134,457
191,878
229,863 227,107
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Como a su principal atractivo, el Valle del Colca.
EVOLUCIÓN ARRIBO DE TURISTAS EXTRANJEROS
Valle del Colca
Fuente: AutoColca.
71,296
83,331
92,575
2004 2005 2006
Sin embargo, los ingresos generados por estos turistas ascienden a un monto decepcionante...
GASTO TOTAL TURISTAS EXTRANJEROS
Región Arequipa – US$ Miles
Fuente: Mincetur, Promperú, Pte 2006 – Elaboración Métrica.
22,674
32,358
38,764 38,293
2003 2004 2005 2006
…porque si bien constituyen la 3ra fuente de ingresos de divisas de la región...
EXPORTACIONES POR GRUPO DE PRODUCTOS
Región Arequipa 2006 – US$ Miles
Fuente: BCRP, Mincetur, Promperú – Elaboración Métrica.
1’404,101 TOTAL
19,731 Otros
12,062 Agropecuarios
33,014 Sidero metalúrgicos
33,129 Químicos
38,299 Turismo
76,702 Pesqueros
1’191, 264 Mineros
No es menos cierto que la participación de la región de los ingresos totales que por concepto de turismo receptivo recibe el país es casi insignificante.
PARTICIPACIÓN (%) DE LA REGIÓN AREQUIPA DE LOS INGRESOS TOTALES QUE POR CONCEPTO DE TURISMO RECEPTIVO RECIBE EL PERÚ
Fuente: Mincetur, Promperú – Elaboración Métrica.
2.2%
2.6% 2.7%
2.4%
2003 2004 2005 2006
El decepcionante desempeño de la región en términos de ingresos, es originado por dos factores simultáneamente. El primero, la baja atracción de los turistas que ya están en el Circuito Sur...
ARRIBOS VISITANTES EXTRANJEROS (Miles)
Fuente: Mincetur, INC, AutoColca – Elaboración Métrica.
355
577
687 729
134
192 230 227
2003 2004 2005 2006
Cusco Arequipa
37.7% 33.3% 33.5% 31.1%
El decepcionante desempeño de la región en términos de ingresos, es originado por dos factores simultáneamente. El primero, la baja atracción de los turistas que ya están en el Circuito Sur...
ARRIBOS VISITANTES EXTRANJEROS (Miles)
Fuente: Mincetur, INC, AutoColca – Elaboración Métrica.
Machu Picchu
Colca 403
475 481
71 83 93
2004 2005 2006
17.6% 17.5% 19.3%
El segundo factor, la muy baja estadía promedio, tomando en cuenta que el turista extranjero permanece en el Perú 14 días.
PROMEDIO DE PERMANENCIA – TURISTAS EXTRANJEROS
Región Arequipa - # días
Fuente: Mincetur – Elaboración Métrica.
1.39
1.45
1.42
1.39
2003 2004 2005 2006
Arequipa tiene el potencial y la atractividad turística requerida para mejorar significativamente estos indicadores.
135,780 124
3.0 365,000
50.0%
OBJETIVO
38,299 124
1.39 227,000
31.1%
ACTUAL
Ingreso Turismo receptivo
($ miles) Gasto
Promedio diario (US$) Estadía
Promedio (días)
# Turistas
% Turistas Cusco
La satisfacción de los turistas que visitan Arequipa es la más alta del Perú
INTENCIÓN DE RECOMENDAR…COMO DESTINO TURÍSTICO
Fuente: NSTE 2004, 2005, 2006 Promperú – Elaboración Métrica.
1% 1%
7% 8%
10% 15%
39% 44%
89% 85%
54% 47%
AREQUIPA CUSCO PUNO LIMA
Recomendaría sin ninguna duda
Recomendaría pero con reservas
No sabe si recomendaría No recomendaría
…y la satisfacción con la visita al Valle del Colca es también muy alta.
INTENCIÓN DE RECOMENDAR…COMO DESTINO TURÍSTICO
Fuente: NSTE 2005, Promperú – Elaboración Métrica.
Recomendaría sin ninguna duda
Recomendaría pero con reservas
No sabe si recomendaría No recomendaría
1% 1%
2% 2%
21% 18% 22%
79% 79% 75%
MACHU PICCHU COLCA NASCA
¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que se merece como destino turístico?. Primero, arreglar lo evidente...
ASPECTOS DE DESAGRADO VISITA A AREQUIPA
Fuente: NSTE 2004, Promperú – Elaboración Métrica.
CALIFICACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS - AREQUIPA
5%
5%
5%
5%
8%
24%
Inseguridad Ruido autos (bocinas) Incumplimiento agencias
Basura en las calles Contaminación autos Tránsito vehicular caótico
3.71 3.71
3.97 3.99 3.99 4.02
4.08 4.17 4.17 4.20
Autobús urbano Transporte terrestre Serv. Información Turística Agencia de viajes Taxis Transporte aéreo Entretenimiento nocturno
Restaurantes Guías turismo Alojamiento
¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que se merece como destino turístico?. Primero, arreglar lo evidente...
ASPECTOS DE DESAGRADO VISITA AL COLCA
Fuente: NSTE 2005, Promperú – Elaboración Métrica.
CALIFICACIÓN DE ATRIBUTOS VISITA AL COLCA
8%
9%
17%
17%
36%
Precios altos Falta de higiene Problemas con servicios Clima y altura Mala condición
de carreteras
2.76
4.12 4.38
Vías de acceso Serv. Higiénicos Señalización Precios Seguridad Estado de conservación Trato/atención
4.11 4.0
3.34 3.41
3.80
¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que se merece como destino turístico?... Finalmente, “enriquecer el producto” para alargar la estadía promedio.
¿Qué debemos hacer para que Arequipa ocupe el lugar que se merece como destino turístico?... Finalmente, “enriquecer el producto” para alargar la estadía promedio.
“TOUR CINEPLANET COLCA”
“TOUR CINEPLANET COLCA”
EL TURISMO EN EL PERÚ Y EN LA REGIÓN AREQUIPA:
DIAGNÓSTICO, PERSPECTIVAS Y PROPUESTAS
Julio Luque
