Liderazgo y comportamiento
Organizacional
1. Concepto de Liderazgo
• “Es el proceso consistente en dirigir el
comportamiento de las personas para que alcancen ciertos objetivos. En este caso, dirigir se entiende
como llevar a las personas a actuar de cierta manera o a seguir un curso de acción particular”.
Idalverto Chiavenato.
Ejemplo de liderazgo
https://www.youtube.com/watch?v=7JCEGRHYgqg
https://www.youtube.com/watch?v=Db2qXEujkK4
TALLER
• Grupos de 5 personas
• Ingresar al Atrium y revisar en tareas, el pdf con la información de liderazgo.
• Elaborar una exposición con los siguientes temas apoyándose en el archivo.
• - Concepto de liderazgo
• - Cualidades del Liderazgo personal.
• - Cualidades del Liderazgo corporativo.
• - Características del liderazgo.
• - Oficio de gestión de cobranzas.
• Incluir en la presentación un ejemplo audiovisual. (PPT)
• Preparar una dinámica de liderazgo y realizarla con su equipo.
• Subir su presentación al atrium con evidencias de la participación.
• Valor del taller 20 puntos
Liderazgo - Poder personal
• El liderazgo es un poder personal que permite INFLUIR en otros por medio de las relaciones existentes.
Influencia Transacción
interpersonal
Provoca o modifica un comportamiento
Líder: persona que influye
Liderados: los sometidos a su influencia
¿Qué es poder?
• Es el potencial de una persona para influir en otras.
• El concepto de influencia está ligado al de poder y autoridad.
• En una organización el poder es la capacidad de controlar desiciones y acciones a resistencia.
• En lo personal, la autoridad revela el poder legítimo.
• Existen 5 tipos de poder.
Tipos de poder
• Poder Coercitivo
• Poder de recompensa
• Poder legítimo
• Poder de experto
• Poder de referencia
Temor y coerción. El subalterno percibe que si no cumple, puede sufrir castigo.
Se sustenta en la esperanza de un premio o beneficio.
Se deriva del cargo o jerarquía que ocupa en las organizaciones sobre todo.
Se basa en la especialización, el talento y la
experiencia. También se conoce como poder de pericia.
Carisma. Se basa en la actitud y el atractivo. Proviene de la admiración por el líder y el deseo de parecerse a él.
organizaciónpersonal
https://www.youtube.com/watch?v=0Vox0C0-sQA
Dependencia
• El aspecto mas importante del poder, es que se presenta en función de la dependencia.
• Cuanto más dependa un subordinado de su jefe, mayor será su poder.
• La dependencia es inversamente proporcional a las fuentes de abastecimiento.
• La dependencia es mucho mayor cuando el recurso controlado es importante, escaso e insustituible.
Tipos de recursos de dependencia.
• Para que haya dependencia, el recurso debe ser valioso.
• Departamento de marketing= más ventas de productos.
• Huelgas o crisis laborales= los obreros cobran poder al representar la producción.
• Huelgas de transportistas= Toda la producción nacional depende del transporte.
IMPORTANCIA
EJEMPLOS
El poder y la dependencia son aspectos fácilmente notables en las organizaciones.
Tácticas de Poder
• Existen 7 elementos básicos en las tácticas de poder:
1. La razón. Hechos y datos para elaborar una presentación lógica de ideas.
2. La amabilidad. Crear un clima agradable.
3. La coalición. Conseguir afinidad de ideas o liderazgo.
4. La negociación. Lograr acuerdos.
5. La afirmación. Enfoque directo sin titubeos. Generar órdenes firmes.
6. Las sanciones. Recompensas o castigos acertados.
Administración o liderazgo.
• Términos que se confunden por su similitud, sin embargo sus enfoques son diferentes.
• La administración está en manos de la gerencia y consiste en
enfrentar complejidades, busca el orden y la congruencia por medio de la elaboración de planes formales.
• El liderazgo se refiere a enfrentar el cambio. El líder desarrolla una visión de futuro, define el rumbo a seguir, comunica esta idea a los demás, logra que se comprometan y los inspira a superar obstáculos.
https://www.youtube.com/watch?v=MjKvJ3JYJbc
Grupos y Equipos
comportamiento grupal e
intergrupal
1. Naturaleza de los grupos
• En el estudio del comportamiento organizacional, el grupo es una importante unidad de análisis, de igual manera, adquiere gran relevancia conocer su
dinámica grupal, es decir, las fuerzas que están detrás
de las relaciones entre miembros de un grupo en una
situación social. (Chiavenato, 2017)
Importancia de los grupos en la comunicación organizacional
• Cuando existe un grupo en una organización sus miembros;
• Están motivados para trabajar juntos.
• Perciben al grupo como una unidad de personas que interactúan con el.
• Contribuyen en distinta medida a los procesos grupales, lo
cual significa que algunas personas aportan mas tiempo y
energía que otras.
¿Qué es un grupo?
• Un grupo está compuesto por dos o mas personas independientes que se unen e interactúan para alcanzar determinados objetivos.
• El comportamiento de un grupo es más que la suma de las conductas de los individuos que lo forman.
Tipos de grupos
• Los grupos pueden ser formales e informales.
Los formales son conjuntos de trabajo que crea la organización mediante la asignación de tareas específicas.
• En los grupos formales se estimulan aquellos comportamientos que favorecen el trabajo conjunto para alcanzar los objetivos de la organización.
• Los grupos informales surgen de forma
espontánea, de acuerdo a las afinidades de sus integrantes y suelen ser de tipo social, como los grupos de amigos e inclusive, familia.
Grupos Formales
• Grupos de Mando
• Grupos de tarea
• Grupos temporales con plazos
definidos
Previamente establecidos, relación de
autoridad definida en organigrama. Incluyen un gerente.
Grupos definidos por la organización y formados por personas que cumplen la misma tarea o funciones similares.
Se forman para ejecutar ciertas tareas de la organización y tienen una duración definida, como los comisionistas o free lance.
Grupos Informales
• Grupos Primarios
• Grupos de interés
• Grupos de amistad
• Coaliciones
También llamados grupos pequeños. Se caracteriza por la camaradería y lealtad y por que sus miembros tienen
valores en común. Ejemplo: la familia.
Son los grupos de personas que se unen para enfrentar problemas similares o alcanzar un objetivo común que satisfará sus necesidades individuales. Ejemplo:
Movimientos de voluntariado.
Grupos de personas con relaciones sociales.
Investigaciones recientes han demostrado que el nivel social puede afectar la formación de alianzas estratégicas en las organizaciones. Las coaliciones son entidades separadas, poderosas y eficaces dentro de las organizaciones. Ejemplo:
Asociación de profesores de una universidad.
Etapas de desarrollo de un Grupo
• El desarrollo de un grupo es un proceso dinámico, pues cada integrante muestra su evolución de manera diferente. Un grupo nunca alcanza la estabilidad total. Las etapas de desarrollo se componen en 5.
Etapa de Formación
Etapa de Tormenta
Etapa de Normalización
Etapa de
Desempeño Interrupción
Las principales variables estructurales de un grupo son:
liderazgo, forma, roles, normas, estatus del grupo, tamaño, composición y grado de cohesión.
https://www.youtube.com/watch?v=plzdmHZwF60
Etapa de Formación
• El comportamiento individual se conduce por un deseo de ser aceptado por los otros, evadir la controversia y el conflicto.
Los problemas grandes y sentimientos se dejan de lado y las personas se focalizan por cumplir con la rutina, al igual que la organización del equipo quien hace que cosa, cuando se encuentran, etc.
• En esta etapa es cuando los individuos recopilan información e impresiones de los otros, y del alcance de la tarea a realizar y como abordarla. Es una etapa confortable, no hay demasiada prevención de conflictos.
Etapa de Tormenta
• Los miembros del grupo mantienen la cordialidad entre sí, mientras empiezan a aparecer los primeros temas de trabajo a resolver. La paciencia de algunos colapsará antes y se verán algunas
confrontaciones menores que se resolverán pronto.
• Pueden estar relacionadas con el trabajo del grupo en sí mismo, o con los roles y responsabilidades dentro del grupo. A algunos les parecerá bien empezar a lidiar con problemas mientras otros querrán seguir con la comodidad de la Etapa 1. Dependiendo de la cultura
organizacional y de los individuos, el conflicto será más o menos suprimido pero estará ahí debajo de la superficie. Para manejar el conflicto, los individuos quizás sientan que están ganando o
perdiendo batallas y buscarán claridad en la estructura y en las políticas para prevenir que el conflicto persista.
Etapa de Normalización
• Como la etapa 2 tiene que ver con “las reglas del compromiso” para el grupo que se establece, y el alcance de las tareas o responsabilidades del grupo son claras y acordadas. Se entienden unos con otros y pueden apreciar las habilidades y experiencias del otro. Los individuos escuchan al otro, se aprecian, se apoyan mutuamente y están preparados para modificar puntos de vista pre concebidos: sienten que son parte de un grupo efectivo y cohesionado. Los individuos han tenido que trabajar duro para lograr esta etapa y puede que resistan cualquier presión para cambiar, especialmente del afuera, por miedo a que el grupo se desmorone o cambie a la etapa de tormenta.
Etapa de Desempeño
• No todos los grupos llegan a esta etapa caracterizada por un estado de independiencia y flexibilidad. Todos se conocen lo suficiente como para trabajar juntos y confían el uno en el otro para permitir una actividad independiente. Los roles y responsabilidades cambian de acuerdo a las necesidades. La identidad del grupo, lealtad y moral son elevados y cada uno está orientado a las personas y a las tareas de igual manera. Este alto grado de comodidad significa que toda la energía del grupo puede ser dirigida hacia las tareas que tienen en manos.
Etapa de Interrupción
• Esta etapa tiene que ver con el fin o separación, tanto de tareas como del miembros del equipo. Los individuos estarán orgullosos de haber alcanzado tanto y estarán complacidos de haber formado parte de un grupo tan excelente. Necesitan recordar que han hecho y consecuentemente seguir adelante. Algunos autores describen la etapa 5 como “deformación”
reconociendo el sentido de pérdida por los miembros del grupo.
Actividad en grupo.
• Dinámica: El Globo Aerostático
• Deben formar grupos de 6 personas en donde cada uno se acogerá a un personaje de los siguientes:
• 1. Periodista de la prensa rosa.
• 2. Una enfermera.
• 3. Un asesor político.
• 4. Un profesor de educación primaria
• 5. Un sacerdote.
• 6. Una funcionaria del INEC.
Relato de la dinámica.
• “Un meteorito cae en el océano Atlántico creando una ola gigante que deja sumergidos todos los continentes del planeta. Por suerte, tu y otras cinco personas se encuentran en este momento
sobrevolando el Parque Nacional Iguazú en un globo aerostático.
Después de unas horas, el globo comienza a perder aire, pero ven una isla donde bajar. El mar está repleto de tiburones hambrientos y la única forma de que el globo llegue a la isla es tirar a uno de los ocupantes”
Instrucciones.
• El grupo deberá debatir y convencer a los otros estudiantes sobre que integrante deberá abandonar el globo. Es importante aclarar que no pueden ponerse de acuerdo entre los que representan a un rol para abandonar el globo.
• Son los únicos sobrevivientes y deben asegurar la continuidad de la especie humana.
La decisión debe ser tomada por unanimidad y el voto no debe ser secreto.
No se pueden hacer sorteos.
• Cada uno de los integrantes deberá exponer sus argumentos, en función del rol asignado, para persuadir a los demás y salvar su vida. Es importante remarcarles que cuentan con 20 minutos para resolver el conflicto, de lo contrario el globo caerá al mar y todos serán devorados por los tiburones.
Diferencias entre grupos y equipos
• El equipo se refiere a un grupo de personas, es decir depende de varias personas que trabajan en común para lograr un objetivo, mientras que un grupo, puede ser un conjunto de personas pero sin un trabajo ni objetivo en común.
• Un grupo es fácil de formar. Sólo basta unir a varias personas y tenemos un grupo, en cambio un equipo necesita una experiencia o unos
conocimientos los unos de los otros.
• El equipo se refiere a un grupo de personas. Un equipo depende de varias personas que trabajan en común para lograr un objetivo, mientras que un grupo, puede ser un conjunto de personas pero sin un trabajo ni objetivo en común.
• Un grupo es fácil de formar. Sólo basta unir a varias personas y tenemos un grupo, en cambio un equipo necesita una experiencia o unos
conocimientos los unos de los otros.
Diferencias entre grupos y equipos
• 1. Visión individualista y visión colectivista
• Los grupos se rigen por el individualismo: personas llegan a un
acuerdo para llegar a una meta que ya se habían fijado a priori de manera individual.
• El equipo, en cambio, se mueve por el colectivismo, la noción de que hay experiencias que solo pueden ser vividas uniéndonos y
conectando con otros y de que ciertas metas son fundamentalmente de carácter colectivo. Por ejemplo, la protección del medio ambiente no es un objetivo al que se pueda llegar objetivamente, y del mismo modo una tarea creativa en la que deban trabajar varios artistas,
tampoco.
• 2. Espíritu proactivo o pasividad
• Los equipos se adaptan en tiempo real a los imprevistos, ya que todas las personas que los componen van a una. Si surge una necesidad diferente a las que venían definiendo el trabajo, por ejemplo, no es necesario
convencer a los demás de que se adapten a esta nueva circunstancia; en todo caso, se informa y se busca conjuntamente nuevas propuestas.
• En los grupos, en cambio, la mentalidad lleva a una actitud definida por la pasividad. Por eso, por ejemplo, si aparecen cambios imprevistos hay que volver a negociar con los individuos que lo forman, dado que se pueden
atener a la idea de que no tienen por qué hacer nada más de lo que venían haciendo con anterioridad.
Diferencias entre grupos y equipos
• 3. Agilidad comunicativa o verticalidad
• En los grupos, los flujos de comunicación acostumbran a ser verticales, dado que se limitan a las relaciones de jerarquía precisadas en el organigrama; simplemente, no es obligatorio establecer otras rutas por las que circule la información.
• En los equipos, en cambio, la comunicación también fluye mucho de manera informal, aunque esas rutas comunicativas no aparezcan en el organigrama.
Diferencias entre grupos y equipos
• 4. Flexibilidad y rigidez
• En los equipos, la prioridad número uno es hacer que el conjunto pueda adaptarse a los cambios y llegar a las metas fijadas colectivamente, y por eso lo formal está supeditado a lo útil. Aunque parezca contradictorio,
muchas veces se rinde mejor si se sabe dejar a un lado la rígida estructura de las reglas fijadas por escrito (eso sí, con el acuerdo de todas las partes implicadas).
• En los grupos, en cambio, la rigidez de las normas es utilizada no por su utilidad, sino como excusa para no enfrentarse a nuevas situaciones ni tener que trabajar más durante la fase de adaptación a las situaciones cambiantes que van saliendo a nuestro paso. Dicho de otro modo, se
asumen las normas como un dogma, algo que debe ser seguido para evitar complicaciones, aunque esto, paradójicamente, pueda llevar a que ciertos problemas causados por la falta de adaptación al cambio se cronifiquen y generen molestias t
• otalmente evitables.
Diferencias entre grupos y equipos
• 5. Potencial ante oportunidad o ceguera a ella
• Los equipos son siempre mucho más hábiles a la hora de detectar oportunidades ocultas, dado que la comunicación fluye y no se penaliza la propuesta de ideas que “rompan los esquemas”.
• En los grupos, en cambio, la simple idea de virar la dirección de lo que se venía haciendo causa rechazo, y se necesita una muy buena excusa para algo tan simple como proponer nuevas estrategias o intereses grupales. Esto hace que, aunque se intuya una oportunidad, nunca se vaya más allá de esta fase, y ni se valore esa posibilidad ni, por supuesto, se emprendan nuevas misiones. En muchas ocasiones la persona a la que se le ha ocurrido la idea ni siquiera la comunica a algún compañero de trabajo.
Diferencias entre grupos y equipos
Bibliografía
• Comportamiento Organizacional. Tercera edición. 2017.
• Idalberto Chiavenato. McGrill.
Deber
• Investigar y d desarrollar una dinámica de Liderazgo en clases.
• Equipos de 4 personas.
