UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

Insourcing: Un caso en la industria de distribución eléctrica de Lima en el año 2016

TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL Para obtener el Título Profesional de:

ECONOMISTA

Minchola Pinglo, Karla Elizabeth Bachiller en Ciencias Económicas Asesor: Dr. Castañeda Meléndez José Manuel

Trujillo – Perú

DEDICATORIA

A DIOS, quien supo guiarme por el buen camino y a pesar de las adversidades me mantuvo con fuerzas para seguir adelante y no desmayar en los problemas que se me presentaban.

A mis padres, GUILLERMO Y AMELIA, por su amor, comprensión, enseñanzas, consejos y ayuda en los momentos difíciles. Son un ejemplo de unión, amor y perseverancia.

A mi hermana ISABEL por brindarme su cariño y ser mi ejemplo de superación constante.

A mi mamita MEME, lamentablemente ya no se encuentra junto a mí, pero sus enseñanzas siempre las llevaré conmigo y me guiarán en cada decisión que tome. Siempre estás presente en mi corazón mamita querida.

A mis amigos RUBÍ, REINA Y RICARDO, quienes de una u otra forma están conmigo en los buenos y malos momentos.

AGRADECIMIENTO

A la UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO, por ser mi alma mater y el lugar en donde obtuve mi formación profesional, que me permitirá desenvolverme y afrontar la vida y de la cual tengo muy gratos recuerdos.

A mis PROFESORES PRE UNIVERSITARIOS Y UNIVERSITARIOS, les agradezco por sus consejos y enseñanzas diarias, los cuales permitieron mi formación profesional y moral.

A mi FAMILIA, por su incondicional apoyo, por su confianza depositada en mí y por ser mi aliento siempre para alcanzar mis objetivos.

A mi novio HIVAN, por ser mi ejemplo de lucha y superación constante y por impulsarme día a día para ser una mejor persona.

PRESENTACIÓN

Señores Miembros del Jurado Dictaminador.

De acuerdo al Reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Trujillo, en esta oportunidad me dirijo a ustedes para presentar y poner en consideración de su elevado criterio, mi Trabajo de Suficiencia Profesional titulado: “Insourcing: Un caso en la industria de distribución eléctrica de Lima en el año 2016.”

Este trabajo ha sido preparado con el propósito de optar el título de Economista.

Esperando sepan comprender los errores involuntarios que pueda tener el presente documento.

Trujillo, Septiembre del 2020.

…..…..……….

Bach. Karla Elizabeth Minchola Pinglo

Índice

DEDICATORIA ... i

AGRADECIMIENTO ... ii

PRESENTACIÓN ... iii

RESOLUCIÓN DE ASESORAMIENTO ... iv

RESOLUCIÓN DE NOMBRAMIENTO DE JURADO ... v

RESUMEN ... viiii

ABSTRACT ... ixx

CAPITULO I ... 1

EL SECTOR ELÉCTRICO EN EL PERÚ ... 1

1.1. ANTECEDENTES DEL MERCADO ... 1

1.1.1. ESQUEMA – LEY DE CONCESIONES ELÉCTRICAS ... 1

1.2. MARCO LEGAL DEL SECTOR ELÉCTRICO ... 2

1.3. ESTRUCTURA DEL MERCADO ... 3

1.3.1. ESTRUCTURA DEL SECTOR: ... 3

1.3.2. CUOTAS DEL MERCADO: ... 5

1.4. ROL DEL REGULADOR ... 5

1.4.1. ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y MINERÍA (OSINERGMIN) ... 6

1.4.2. NORMA TÉCNICA “CONTRASTE DEL SISTEMA DE MEDICIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA ... 7

1.5. LA EMPRESA: MEDICIONES DE ENERGÍA SAC. ... 10

1.5.1. RESEÑA HISTÓRICA ... 10

1.5.2. CONSTITUCIÓN ... 11

1.5.3. SECTOR DE DESEMPEÑO ... 12

1.5.4. PERSPECTIVAS DE MEDICIONES ... 13

1.5.5. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA ... 15

1.5.6. FUNCIONES DESEMPEÑADAS COMO ASISTENTE DE FINANZAS ... 18

1.5.7. PROBLEMÁTICA ... 18

1.5.8 OBJETIVOS DEL INFORME: ... 19

CAPITULO II ... 20

FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICO TÉCNICA DEL DESEMPEÑO LABORAL ... 20

2.1. TEORÍA DE LA PRODUCCIÓN ... 20

2.2. INSOURCING ... 39

CAPÍTULO III ... 41

ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS ... 41

3.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ... 41

3.2. DIAGNOSTICO DE PRODUCCIÓN Y COSTOS DE LA EMPRESA. ... 42

3.3. PRODUCCIÓN CON FACTOR TERCERIZADO VS. PRODUCCIÓN CON INTERNALIZACIÓN ... 46

CAPÍTULO IV ... 49

APRECIACIÓN CRÍTICA A LA FORMACIÓN PROFESIONAL ... 49

CONCLUSIONES ... 51

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... 52

TURNITIN ... 525

DECLARACIÓN JURADA ... 526

CARTA DE REPOSITORIO ... 527

RESUMEN

El presente informe tuvo como objetivo analizar los efectos de aplicar el insourcing en el servicio de movilidad en la empresa Mediciones de Energía, dedicada al contraste de medidores de energía eléctrica durante el año 2016, en la ciudad de Lima. Para lo cual, la metodología utilizada en el desarrollo del tema comprende un análisis de la teoría del productor y de los costos de producción realizando un estudio comparativo de los costos medios de producción al tercerizar el servicio de transporte y costos medios de producción al aplicar el insourcing en ese servicio, obteniendo el resultado de que fue favorable aplicar el insourcing en la empresa durante al año 2016, lo que se refleja en una reducción de los costos y por consiguiente un aumento en los beneficios de la empresa.

Palabras clave: contraste de medidores, insourcing, costos de producción.

ABSTRACT

The present report aimed analyze the effects of apply the insourcing in the mobility service in the company Mediciones de Energía, dedicated to the contrast of measurers of energy electrical during the year 2016, in the city of Lima. For which, the methodology used in the development oftheme understands an analysis of the theory of the producer and of the production costs, carrying out a comparative study of the medium production costs when outsourcing the transport service and medium production costs when applying insourcing in that service, getting the result that it was favorable apply the insourcing in the company during the year 2016, which is reflected in a reduction in costs and consequently an increase in the company's profits.

Keywords: meter contrast, insourcing, production costs.

CAPÍTULO I

EL SECTOR ELÉCTRICO EN EL PERÚ

1.1. ANTECEDENTES DEL MERCADO

Hasta la década de los setenta, la generación, transmisión y distribución de energía eléctrica estuvo a cargo del sector privado. En 1972, las empresas privadas que operaban en este sector fueron nacionalizadas. Esta situación se mantuvo hasta la década de los 90, cuando Electro Perú, las empresas regionales de electricidad y los sistemas aislados, se encontraban produciendo el 70% de la oferta de energía del país. El 30% era producido por un importante número de empresas privadas que producía su propia electricidad, principalmente mediante centrales térmicas.

A partir de 1993 se inicia el proceso de privatización con la autorización de Electro Perú y Electro Lima a formar compañías estatales de derecho privado utilizando sus activos como base.

Con el objetivo de implantar condiciones para un mercado eficiente y competitivo, durante el decenio de los noventa, la ley introduce la segmentación de las actividades de generación, transmisión y distribución dentro del sector eléctrico, además de promover la especialización de las empresas eléctricas en cada una de dichas actividades.

1.1.1. ESQUEMA – LEY DE CONCESIONES ELÉCTRICAS

La Ley de Concesiones Eléctricas reestructura el sector en tres partes:

a. Generación:

Se puede generar energía a través de varias fuentes:

 Agua – Energía Hidroeléctrica

 Carbón, gas natural, petróleo – Energía termoeléctrica.

También hay otro tipo de energías:

 Energía nuclear

 Energías no convencionales: paneles solares, energía eólica, entre otras.

b. Transmisión:

Son las líneas de transmisión son usadas para transportar la energía desde los generadores hasta los centros poblados. Para transportar la electricidad, ésta se hace a altos niveles de voltaje hasta las subestaciones. Ahí los transformadores convierten la electricidad de alto voltaje a electricidad de menor voltaje.

c. Distribución:

A través de las líneas de distribución se lleva la electricidad desde las subestaciones hasta los hogares, oficinas y fábricas.

1.2. MARCO LEGAL DEL SECTOR ELÉCTRICO

Con la promulgación de la Ley de Concesiones Eléctricas en noviembre de 1992 (Decreto Ley N° 25844), reglamentada posteriormente (Decreto Supremo N° 009- 93-EM) y el nuevo marco regulatorio, se cambió el rol del Estado, pasando de una función administrativa a la de supervisión. Este nuevo marco legal establece un contexto de libertad empresarial para participar en las actividades del sector dentro de un ambiente de competencia y eficiencia. La referida Ley promueve la iniciativa privada tanto en la explotación como la inversión en dichas actividades.

La Ley de Concesiones Eléctricas ha determinado la existencia de cinco órganos reguladores en el sector:

 OSINERG (El Organismo supervisor de la Inversión en Energía):

Fiscalización de contratos de concesión. Fiscalización de la conservación del medio ambiente. Regulación de precios de energía y potencia.

 COES (Comité de Operación Económica del Sistema):

Operar el sistema Interconectado al mínimo costo garantizando seguridad y mejor aprovechamiento de recursos energéticos.

 DGE (Dirección General de Electricidad):

Calidad del servicio. Concesiones.

 INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual):

Vela por la libre competencia del sector eléctrico. Controla la integración vertical.

1.3. ESTRUCTURA DEL MERCADO

1.3.1. ESTRUCTURA DEL SECTOR:

La demanda de electricidad posee un patrón temporal variable tanto a lo largo de un día, una semana y un año. La electricidad no se puede almacenar a costos razonables por lo que la oferta debe estar en condiciones de abastecer la máxima demanda. Estas peculiaridades deben ser tomadas en cuenta en el proceso de la provisión de la electricidad en las actividades de generación, transmisión, distribución y comercialización.

Figura n° 1: Estructura del sector

Fuente: Organismo supervisor de la inversión en energía y minería.

Figura n° 2: Estructuración del Mercado de Energía Eléctrica en el Perú

Estructura del Sector

ENTIDAD REGULADORA

ENTIDAD NORMATIVA

ENTIDAD FISCALIZADORA

GART MEM-DGE OSINERG

EMPRESA GENERADORES TRANSMISORES DISTRIBUIDORES

GENERACIÓN TRANSMISIÓN DISTRIBUCIÓN

Lo vende a dos mercados:

Lo vende a:

Distribuidor Clientes libres

Regulado:

Clientes Residenciales,

Clientes Comerciales y

Clientes Industriales que

consumen menos de 1,000

KW. De potencia.

Libre:

Negocian sus contratos libremente con el distribuidor o

generador.

Grandes empresas industriales)

Fuente: Organismo supervisor de la inversión en energía y minería.

1.3.2. CUOTAS DEL MERCADO:

a. EDELNOR

Edelnor fue creada el 10 de marzo de 1994. El estado (a través de Electro Perú) todavía posee el 30% del accionariado de la empresa. La empresa se dedica a administrar la concesión de distribución de energía eléctrica de Lima. Edelnor es la empresa concesionaria del servicio público de electricidad para la zona norte de Lima Metropolitana, y la provincia Constitucional del Callao, así como las provincias de Huaura, Huaral, Barranca y Oyón. Atiende a 52 distritos en forma exclusiva. La zona de concesión acumula 2,440 Km2, de los cuales 1,838 km2 corresponde a la zona norte de Lima Metropolitana y el Callao.

b. LUZ DEL SUR

Luz del Sur (antes Edelsur) fue creada el primero de enero de 1994. El 18 de agosto el Estado peruano vendió el 60% de las acciones. Se terminó de transferir todas las acciones del Estado durante las décadas de los 90. La empresa se dedica a administrar la concesión de distribución de energía eléctrica en Lima.

Luz del Sur tiene una zona de concesión de 3,000 km2, que abarca 30 de los más importantes municipios de Lima, los mismos que en conjunto superan los 3.5 millones de habitantes.

1.4. ROL DEL REGULADOR

La intervención regulatoria del Estado es diversa, buscando eliminar o mitigar los problemas relacionados con la existencia de fallas de mercado: monopolio natural, externalidades, información asimétrica y poder de mercado.

Así mismo la calidad del servicio eléctrico, que es en lo que nos enfocaremos.

1.4.1. ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y MINERÍA (OSINERGMIN)

Es una institución pública encargada de regular y supervisar que las empresas del sector eléctrico, hidrocarburos y minero cumplan las disposiciones legales de las actividades que desarrollan.

Se creó el 31 de diciembre de 1996, mediante la Ley N° 26734, bajo el nombre de Osinerg. Inició el ejercicio de sus funciones el 15 de octubre de 1997, supervisando que las empresas eléctricas y de hidrocarburos brinden un servicio permanente, seguro y de calidad.

A partir del año 2007, la Ley N° 28964 le amplió su campo de trabajo al subsector minería y pasó a denominarse Osinergmin. Por esta razón, también supervisa que las empresas mineras cumplan con sus actividades de manera segura y saludable¹.

Las funciones del actual Osinergmin son: velar por el cumplimiento de la normatividad que regule la calidad y eficiencia del servicio brindado al usuario;

fiscalizar el cumplimiento de las obligaciones contraídas por los concesionarios en los contratos de concesiones eléctricas y otras establecidas por la ley;

supervisar y fiscalizar que las actividades de los subsectores de electricidad, hidrocarburos y minería se desarrollen de acuerdo a los dispositivos legales y normas técnicas vigentes; supervisar y fiscalizar el cumplimiento de las disposiciones técnicas y legales relacionadas con la protección y conservación del ambiente en las actividades desarrolladas en los subsectores de electricidad, hidrocarburos y minería; y fiscalizar y supervisar el cumplimiento de las disposiciones técnicas y legales del subsector electricidad, referidas a la seguridad y riesgos eléctricos, por parte de empresas de otros sectores, así como de toda persona natural o jurídica de derecho público o privado,

1 (www.osinergmin.gob.pe).

informando al organismo o sector competente sobre las infracciones cometidas, las que le informarán de las sanciones impuestas.

Figura n° 3: Servicio público de electricidad como actividad regulada

Fuente: Organismo supervisor de la inversión en energía y minería.

Como vemos el OSINERGMIN abarca un universo bastante complejo y grande de actividades. Nos centraremos en el caso específico de la Norma Técnica

“Contraste del Sistema de Medición de Energía Eléctrica”; en donde, velará además por el cumplimiento de las condiciones de seguridad y de las Normas aplicables del Subsector Electricidad por parte del Contrastador.

1.4.2. NORMA TÉCNICA “CONTRASTE DEL SISTEMA DE MEDICIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA

Esta norma tiene competencia dentro del ámbito de distribución de energía eléctrica y surge por la necesidad de brindar al usuario un suministro eléctrico que mantenga condiciones mínimas de calidad y que posea las características de un medidor adecuado, seguro y confiable en el registro de la precisión de la medida de energía facturada a los usuarios.

Para garantizar que el usuario sea beneficiado con estos estándares de calidad de sus medidores de energía eléctrica se realiza el proceso de contrastación,

cuyos procedimientos están estipulados en la presente norma y mediante el cual se determinan los errores en el Sistema de Medición regidos de la Norma Metrológica Peruana aprobada por Indecopi, que establece los errores máximos permitidos y la metodología de estudio de un instrumento de medición.

Para realizar la contrastación de medidores eléctricos es necesario un conjunto de equipamiento, siendo el principal un sistema patrón para evaluar la medición de energía con un nivel de exactitud mayor al sistema evaluado. El proceso es realizado por un contrastador quien está especializado en la contrastación de los Sistemas de Medición. Tanto el sistema patrón como el contrastador deben estar certificados y autorizados respectivamente por INDECOPI.

El proceso concluye con el reporte de contrastación, emitido por el contrastador, el cual detalla la situación en la que se encuentran los medidores eléctricos e informa sobre los posibles desperfectos en los Sistemas de Medición detectados durante la inspección.

ALCANCE

La Norma se debe aplicar:

 Cuando el cliente se encuentra inconforme con la medición registrada e indica que no corresponde a su consumo real y por lo tanto solicita a la concesionaria la verificación del Sistema de Medición (reclamo).

 Por iniciativa de la concesionaria, cuando requiera inspeccionar los Sistemas de Medición

 Cuando OSINERG realice la supervisión de la contrastación de los medidores de energía eléctrica.

 Por cumplimiento de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos referente a la exactitud de la medida de energía.

BASE LEGAL

 Ley de Concesiones Eléctricas, artículo 92° del Decreto de Ley n° 25844.

 Reglamento de la Ley de Concesiones Eléctricas, artículo 163°, 171°, 181° y 182° del Decreto Supremo N° 009-93-EM.

 Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, aprobada por Decreto Supremo N° 020-97 EM.

 Base Metodológica para la aplicación de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, versión adecuada al Decreto Supremo N°

040-2001-EM, o la que la sustituya².

A través de esta normativa se supervisa que las empresas dedicadas a la distribución de energía eléctrica, tales como: Hidrandina, Edelnor, Luz del Sur, etc. realicen el mantenimiento y reposición de los medidores de energía de manera constante y con equipos diseñados para este propósito.

En diversas ocasiones se ha comprobado que durante las visitas a campo por parte de los contrastadores se han encontrado suministros de energía eléctrica en malas condiciones ocasionado por la falta de mantenimiento por parte de las concesionarias.

Es por ello que OSINERGMIN supervisa el adecuado cumplimiento de esta norma. Para tal fin delegó a INDECOPI como responsable de la contratación de empresas privadas especializadas en realizar actividades de contrastación otorgándole la acreditación respectiva.

A nivel nacional, son seis las empresas que se dedican a realizar las actividades de contrastación de medidores de energía eléctrica, entre ellas tenemos:

- TRINITY SAC - SERVCONSA

2 (Norma Técnica "Contraste del sistema de medición de enería eléctrica", Ministerio de energía y minas, 02/12/2002)

- CAM PERÚ - TDEM - MALCOM

- MEDICIONES DE ENERGÍA SAC

Las dos últimas son las empresas de mayor envergadura referente a actividades de contrastación en el Perú.

1.5. LA EMPRESA: MEDICIONES DE ENERGÍA SAC.

MEDICIONES DE ENERGÍA SAC es una empresa creada en 1995, dedicada a la inspección técnica de instrumentos de medición de energía eléctrica.

Opera bajo el marco normativo de la Ley de Concesiones Eléctricas Ley N° 25844, articulo N° 195 de la Constitución Política del Perú, Decreto Supremo Nº 020-97-EM:

Norma de Calidad en la prestación de servicios eléctricos, Resolución Ministerial N°

496-2005-MEM/DM Norma DGE Contraste del Sistema de Medición de Energía Eléctrica, y Ley Nº 30224 Ley del Sistema Nacional para la Calidad y el Instituto Nacional de la Calidad.

Técnicamente la empresa basa sus actividades en la Norma Técnica Internacional ISO/IEC 17020 Evaluación de la conformidad — Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección.

1.5.1. RESEÑA HISTÓRICA

MEDICIONES DE ENERGÍA SAC fue constituida el 15 de marzo de 1995 y comenzó sus actividades el 23 de marzo del mismo año, siendo la actividad económica desempeñada la contrastación de medidores de energía eléctrica, certificada por INDECOPI.

Inicia con un patrimonio de S/. 20.000 (Veinte mil y 00/nuevos soles).

Su cede central para realizar sus labores se encuentra en la ciudad de Lima mientras que las funciones administrativas son desempeñadas en la ciudad de Trujillo.

A partir de julio del 2007 la empresa está autorizada por INDECOPI a emitir reportes de contrastación, así mismo cuenta con métodos, equipamiento y profesionales certificados por esta misma entidad.

Sus clientes lo conforman empresas dedicadas a la distribución de energía eléctrica.

Brinda servicios de contrastación a cuatro concesionarias a nivel nacional:

 LIMA: EDELNOR S.A. Y LUZ DEL SUR S.A.

 TUMBES Y PIURA: ELECTRONOROESTE S.A. (ENOSA)

 CHICLAYO: ELECTRONORTE S.A. (ENSA)

A lo largo de los años MEDICIONES ha ido optimizando procesos y obteniendo certificaciones de calidad por su correcta organización empresarial, como resultado de ello, se ha colocado como empresa de gran envergadura dentro del rubro de contrastación de medidores.

1.5.2. CONSTITUCIÓN

La empresa está constituida como sociedad anónima cerrada, su razón social es MEDICIONES DE ENERGÍA SAC y su RUC es 20274129809.

Es una persona jurídica de derecho privado, y se rige por lo estipulado en la Ley General de Sociedades N° 26887 y demás normativa vigente.

Su domicilio fiscal es calle Almirante Guise N° 2511 distrito de Lince, provincial de Lima, departamento de Lima.

El área administrativa desempeña sus funciones en Jr. Las Gaviotas N° 1153 distrito de Trujillo, provincia de Trujillo, departamento de La Libertad.

A su vez cuenta con dos oficinas en el norte de nuestro país en donde realiza sus actividades de contrastación de medidores, en la ciudad de Chiclayo cuyo domicilio es calle Los Pinos N° 196 Urb. Santa Victoria, y en la ciudad de Piura en la calle Bernal N° 255 Urb. Santa Ana I Etapa.

1.5.3. SECTOR DE DESEMPEÑO ENERGÍA

El sector energía tiene como objetivo satisfacer las necesidades de abastecimiento de energía eléctrica a todo el país.

Para el cumplimiento de sus fines cuenta con tres grandes sectores de transacción: Generación, Transmisión y Distribución.

MEDICIONES brinda el servicio de inspección técnica de instrumentos de medición de energía eléctrica, a las empresas concesionarias en el ámbito de distribución.

PERSPECTIVAS DEL SECTOR

 El ámbito en el que se desenvuelve MEDICIONES es uno de los sectores estratégicos del país, dado que:

- Propicia el crecimiento y desarrollo de empresas y familias.

- Brinda soporte a uno de los sectores críticos de éxito del país: la minería.

 Las empresas a las que MEDICIONES brinda servicio cuentan con perspectivas favorables, asociadas a su ligazón con el sector, debido a que:

- Existe un marco sostenido de crecimiento del sector correlacionado con el de minería.

- El país se orienta a la posibilidad de exportar energía.

 La competitividad del sector energía peruano a nivel latinoamericano, tiene gran potencial por el costo unitario de producción proyectado al año 2020, dado que, a excepción de Canadá, oferta un precio menor al resto de países.

Figura N° 4: Costo de Electricidad al 2020 (centavos de dólar por kwh)

Fuente: Morgan Stanley Research/ WoosMackenzle/ BBVA Research, 2014/ Sector Minero en Chile: El desafío es la eficiencia / MEF.

Elaboración: EY.

1.5.4. PERSPECTIVAS DE MEDICIONES

 MEDICIONES brinda servicio a las empresas distribuidoras (concesionarias comercializadoras de energía eléctrica), que comprenden uno de los bloques empresariales más consistentes y sostenibles del país, tanto en el ámbito público como privado.

 Las empresas concesionarias, tanto públicas como privadas, por norma legal están obligadas a realizar la inspección anual del 10% de su parque de medidores, para lo cual están obligadas a contratar un organismo de inspección externo y acreditado en INACAL, existiendo a la fecha cuatro organismos autorizados en el país, siendo uno de ellos MEDICIONES.

 Según información de OSINERGMIN, el universo de medidores de las 23 empresas concesionarias del país, al inicio del presente año bordea casi los siete (7) millones. En la actualidad MEDICIONES brinda servicio a Edelnor (aproximadamente 50% de participación), Luz del Sur (aproximadamente 50%

de participación), Enosa y Ensa. Por lo que participa del 30% del mercado total con relación al número de medidores.

Tabla N° 1: Distribuidoras de energía – número de medidores al 31 diciembre 2015

Fuente: Osinergmin.

 Número de contrastes y evolución. Esta actividad se ha visto potenciada por el marco normativo regulatorio existente, y por la atención que desarrolla el OSINERGMIN, coadyuvado por el INDECOPI anteriormente, y hoy por el INACAL, que supervisa los estándares de calidad del sector. En diez años (2003-2013) se alcanzó la meta de inspeccionar el 10% de los medidores existentes.

Tabla N° 2: Evolución de contrastes

Año Contrastes

2003 1%

2004 10%

2005 20%

2006 30%

2007 40%

2008 50%

2009 60%

2010 70%

2011 80%

2012 90%

2013 100%

2014 100%

2015 100%

Fuente: Osinergmin.

*Contrastes – 10% del total

Nº Empresa Sede Unidades %

1 EDELNOR Lima 1,336,693 20%

2 LUZ DEL SUR Lima 1,047,627 16%

3 ELNM HIDRANDINA Trujillo 765,814 11%

4 ELC ELECTROCENTRO Huancayo 708,927 11%

5 ELSE ELECTROSURESTE Cusco 467,855 7%

6 ENOSA ELECTRONOROESTE Piura 459,174 7%

7 SEAL SOC ELECTRICA SUR ESTE Arequipa 388,846 6%

8 ENSA ELECTRONORTE Chiclayo 323,451 5%

23 OTROS 15 empresas 1,183,641 18%

6,682,028 100%

TOTAL GENERAL

DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA - Numero de Medidores al 31 diciembre 2015

Fuente: OSINERGMIN

 Personal acreditado y competencia. Las empresas que tienen el Registro de Autorización como Organismo de Inspección, son aquellas empresas que tienen la calificación “A”, siendo en la actualidad cuatro (4) las entidades que operan como tal:

Tabla N° 3: ORGANISMOS DE INSPECCIÓN – Norma Técnica ISO 17020:2012

Fuente: Inacal

*Inspector apto para realizar verificación de medidores electrónicos.

1.5.5. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA

MISIÓN

Ofrecer nuestros servicios con la más alta calidad buscando la satisfacción de nuestros clientes, agregando valor a nuestra organización, mejorando la calidad de vida de nuestros colaboradores y reflejando una imagen positiva en la comunidad donde actuamos conservando el medio ambiente.

VISIÓN

Situarnos como líderes en el mercado a través de la calidad de nuestros servicios en la inspección, contrastación y calibración de medidores.

VALORES

La empresa cuenta con determinados valores como son:

Nº Empresa Registro Tipo Vigencia Inspectores %

1 FAGEL SAC OI-029 "A" 28-11-2018 65 28%

2 MALCOM SA OI-037 "A" 11-12-2019 25 11%

3 SERVCONSA OI-039 "A" 15-12-2019 93 40%

4 TDEM SRL OI-043 "A" 06-05-2020 49 21%

232 100%

ORGANISMOS DE INSPECCION - Norma Tecnica ISO 17020:2012

Fuente: INACAL

*Inspector = apto para realizar verificación de medidores electronicos

TOTAL GENERAL

Transparencia: En los trabajos que se deban efectuar para optimizar el consumo de energía.

Precisión: En los resultados mostrados por nuestros equipos debidamente certificados.

Calidad: Durante todo el proceso de nuestros servicios.

Justicia: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de actividades a realizar, dependiendo estas de la capacidad de cada uno de ellos.

Puntualidad: En el cumplimiento de los trabajos solicitados por nuestros clientes.

Coherencia: Entre lo que nos comprometemos con nuestro cliente y lo que efectuamos como trabajo.

Comunicación: Fluida y efectiva, entre el cliente y el trabajador que entrega el servicio.

Compromiso: Cumplir nuestras obligaciones y las consecuencias de nuestras acciones.

Pertenencia e identificación: Sentir al equipo de trabajo como familia y cuidar los recursos de la empresa.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA Maximización de utilidades.

Lograr presencia a nivel nacional operando en las principales ciudades del país.

Optimizar la infraestructura de la empresa.

Fomentar una cultura de valores.

Contar con recurso humano de alto desempeño.

Estandarizar el aseguramiento de la calidad de los servicios de contraste.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Figura N° 5: Organigrama de la empresa Mediciones de Energía SAC.

Fuente: Mediciones de Energía SAC.

1.5.6. FUNCIONES DESEMPEÑADAS COMO ASISTENTE DE FINANZAS

 Recopilar y codificar información financiera suministrada por las diferentes áreas operativas y administrativas.

 Elaborar series estadísticas, cuadros, gráficos y proyecciones de tipo financiero. (Flujo de Caja y Presupuestos proyectados y ejecutados).

 Efectuar cálculos para la obtención de índices financieros.

 Llevar el registro y control de la disponibilidad presupuestaria.

 Realizar el análisis de ejecución o modificación presupuestaria.

 Hacer seguimiento a los compromisos financieros de la empresa.

 Apoyo en la elaboración de la programación de pagos.

1.5.7. PROBLEMÁTICA

Mediciones de Energía SAC es una empresa dedicada a la inspección técnica de medidores de energía eléctrica. Para poder llevar a cabo su labor necesita de tres elementos fundamentales: el personal que realiza la inspección (inspector técnico y asistente técnico), los equipos de contraste y las movilidades.

El principal problema que se pudo identificar en la empresa es el no contar con unidades de transporte propias. Actualmente la empresa alquila movilidades, a proveedores fijos, para el transporte de su personal a la zona de trabajo. Estas movilidades, en su mayoría, incurren en faltas laborales, lo que trae consigo: el tener que alquilar movilidades en la calle a un costo mucho mayor, retrasos de las salidas de las cuadrillas; y por lo tanto, menor rendimiento diario. Esto afecta directamente a la productividad y rentabilidad de la empresa, por lo cual se está analizando la opción de comprar unidades móviles, dejando de tercerizar este servicio (insourcing) que es clave en la actividad productiva de la empresa.

1.5.8. OBJETIVOS DEL INFORME:

OBJETIVO GENERAL:

1. Determinar la conveniencia de aplicar el insourcing en la empresa MEDICIONES DE ENERGÍA SAC.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

1. Dar a conocer a la empresa MEDICIONES DE ENERGÍA SAC. y su contexto.

2. Identificar las herramientas de la teoría económica empleadas en mi desempeño laboral.

3. Demostrar que el insourcing, en el servicio de movilidad, eleva la productividad y por consiguiente incrementa la rentabilidad en la empresa Mediciones de Energía SAC.

4. Realizar una valoración de la instrucción profesional brindada por la Escuela de Economía de la Universidad Nacional de Trujillo.

CAPÍTULO II

FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICO TÉCNICA DEL DESEMPEÑO LABORAL

2.1. TEORÍA DE LA PRODUCCIÓN

PRODUCCIÓN:

Se define a la producción como el proceso de crear o fabricar bienes y servicios mediante la combinación y transformación de insumos para convertirse en productos finales.

La función de producción es la relación entre la cantidad de factores productivos requerida y la cantidad de bienes y servicios que puedan obtenerse.

Método de producción óptimo para maximizar beneficios

Precio del ^producto Técnicas de producción Precio de Insumos

Determina el ingreso total Determina el costo total y

el método de producción óptimo

Determina el ingreso total - el costo total con el método óptimo = beneficio total.

Las decisiones de producción de una empresa y sus costos varían de acuerdo a dos estructuras de tiempo:

 El corto plazo

 El largo plazo

El corto plazo: En el corto plazo no pueden variar los factores fijos, sólo se pueden ajustar los factores variables, siendo el trabajo el factor variable más común. Dentro de los recursos fijos de una empresa tenemos: la tecnología, el capital y su infraestructura. A los recursos fijos se les denomina planta, por lo tanto la planta de una empresa no puede variar en el corto plazo.

Largo Plazo: En el largo plazo la cantidad de todos los factores ya sean fijos o variables se pueden ajustar. Por lo tanto, en el largo plazo la empresa puede modificar su planta.

En resumen, las decisiones de las empresas en el corto plazo se basan en ajustar sus recursos laborales y en el largo plazo de ajustar su planta.

PRODUCCIÓN TOTAL

Existen tres conceptos que describen la relación entre la producción y la cantidad de trabajo empleado:

Producto Total:

Es la cantidad máxima de producción que se puede alcanzar con una cantidad dada de trabajadores en un periodo de tiempo determinado.

Producto Medio:

El producto medio se obtiene de dividir la producción total entre el número de trabajadores y es un indicador de la productividad del trabajo.

El Producto Marginal:

Es la variación en el producto total como consecuencia de la variación de una unidad de trabajo manteniendo los demás factores constantes.

Ley de los Rendimientos Decrecientes

Los rendimientos decrecientes surgen en el corto plazo, ya que es el periodo en el cual sólo se modifican los factores variables: trabajo, lo que significa que si aumentamos sólo el número de trabajadores utilizando el mismo capital va a ser difícil incrementar la producción marginal.

Según la ley de los rendimientos decrecientes el producto marginal de un factor variable de producción reduce, pasado un determinado nivel, al aumentar la cantidad empleada de ese factor.

Es decir, en la medida que una empresa utiliza más de un insumo variable con una cantidad de insumos fijos, el producto marginal del insumo variable termina por disminuir.

Producto total con dos factores variables Q = f (K,L)

ISOCUANTA; muestra todas las combinaciones de dos factores: capital y mano de obra que da como resultado la misma producción.

Características de las Isocuantas:

 Son convexas al origen.

 Tienen pendiente negativa debido a la tasa marginal de sustitución técnica (TMST) a la cual es posible sustituir un recurso por otro, sin alterar el nivel de producción.

 La producción es eficiente sólo en el rango donde la pendiente es negativa, ya que en este segmento se pueden intercambiar los insumos sin aumentar los costos.

 Para cada nivel de producción existe una curva isocuanta. Cuanto más alejada este del origen mayor será el nivel de producción.

TMST:

Es la relación a la que se pueden sustituir los insumos para mantener el mismo nivel de producción.

TMgSTL/K = ∆K/∆L

La Tecnología: determina la forma que adoptan las Isocuantas, ya que a lo largo de ellas se ve la tasa de sustitución de capital por trabajo. Un caso extremo de esta tasa de sustitución sería cuando resultara igualmente productiva una unidad de capital y una de trabajo. En este caso se trataría de sustitutos perfectos de la producción.

El otro caso extremo es cuando la producción se debe realizar con proporciones fijas de insumos, es decir, para incrementar la producción se debe aumentar en la misma proporción el capital y el trabajo.

ISOCOSTOS, Los costos se representan con una línea recta que se denomina isocosto. La curva de isocosto muestra que a lo largo de ella los costos no cambian.

Un Isocosto expresa diferentes combinaciones de capital y trabajo que una empresa puede adquirir, dados el desembolso total (DT) de la empresa, y los precios de los factores. La pendiente de un isocosto se obtiene mediante PL/PK donde PL es el precio del trabajo y PK es el precio del capital.

Con la línea de isocostos podemos calcular el número máximo de unidades de trabajo y capital dado un costo total. La línea de isocostos se obtiene al dividir el costo total entre el precio del trabajo y el costo total entre el precio del capital.

CT = PL xL + Pk x K

K

L ISOCOSTO

CT/PK

CT/PL

Cuando cambia el presupuesto de producción sin que varíe el precio de los factores, la línea de isocosto se desplaza en forma paralela: se desplaza hacia la derecha si se da un incremento del presupuesto o hacia la izquierda si por el contrario. La pendiente es la misma.

K

L CT1

PK

CT0

PK

CT2

PK

CT2

PL

CT0

PL

CT1

PL

C T

C T

CT1>CT0>CT2

K

L CT

PK

CT PL2

CT PL0

CT PL1

PL2>PL0>PL1

PL PL

Al variar el precio de uno de los factores manteniéndose el costo de producción contante la línea de isocosto no se desplaza paralelamente.

Si por ejemplo se mantienen constantes el precio del capital y el presupuesto total de la empresa y disminuye el precio del trabajo, sucede un desplazamiento de la línea de isocosto hacia la derecha y lo que disminuye es su pendiente; esto significa que con el mismo costo total se puede contratar más unidades de trabajo. Por el contrario si aumenta el precio del trabajo sin cambiar el costo total, ni el precio del capital, la línea de isocostos se desplaza hacia la izquierda, por lo que su pendiente aumenta.

Si disminuye el precio del capital, y se mantiene constante el precio del trabajo y el costo total, entonces se podrá contratar mayor cantidad de capital y aumentará la pendiente de la línea de isocostos, y al aumentar el precio del capital se contratará menor cantidad de capital y su pendiente disminuirá.

CT PL

CT PK0

CT PK1

CT PK2

K

Pk

L Pk PK2>PK0>PK1

EQUILIBRIO DEL PRODUCTOR

Un productor está en equilibrio cuando maximiza su producción a un nivel determinado de presupuesto.

Matemáticamente se dice que el equilibrio del productor se alcanza cuando la isocuanta es tangente a la línea de isocosto:

TMST^L/K = PM^L/PM^{K =} PL/PK

Lo anterior significa que en el equilibrio el producto marginal del último sol invertido en trabajo es igual al producto marginal del último sol invertido en capital. Lo mismo sería cierto para otros factores, si la empresa tuviera más de dos factores de producción.

ISOCOSTO

ISOCUANTA CAPITAL

PUNTO DE EQUILIBRIO

TRABAJO

A lo largo de la línea de isocosto es posible tener diferentes combinaciones de capital y trabajo con un mismo costo de producción, es así que la empresa se puede fijar en el punto A, C o E y su costo de producción será el mismo, sin embargo, le conviene pasar del punto C al E. En el punto E la producción se incrementa de Q⁰ a Q¹. El punto E representa el máximo nivel de producción que la empresa consigue a un costo total y precio de los factores dados y ese punto se alcanza cuando una isocuanta es tangente a la línea de isocostos.

La pendiente de la línea de isocosto y la pendiente de una curva isocuanta son iguales cuando estas son tangentes. Esta tangencia sucede cuando la TMgSTL/k, que es la pendiente de la isocuanta, es igual al cociente de precios relativos entre los factores que es la pendiente de isocostos.

K

L A

E

C Q0

Q1

Q2

K1

L1

CT PK

RUTA DE EXPANSIÓN

La ruta de expansión de la empresa se obtiene al unir los puntos de equilibrio de las diferentes Isocuantas e isocostos obtenidos al variar el desembolso total, por lo cual es análoga a la curva de ingreso – consumo.

SUSTITUCIÓN DE FACTORES

Cuando el costo de un factor desciende, la posición de equilibrio del productor cambia. Al reestablecer el nuevo equilibrio, el productor sustituirá este factor, ahora relativamente más barato, por otro, hasta que el equilibrio se reestablezca. El grado de posibilidad de sustitución de capital por trabajo, como resultado únicamente del cambio de precios relativos de los factores, se denomina elasticidad de sustitución técnica.

ISOCOSTOS

ISOCUANTA S CAPITAL

TRABAJO RUTA DE EXPANSIÓN

RENDIMIENTOS A ESCALA

Los rendimientos a escala pueden ser:

Constantes: Al aumentar los insumos en una empresa, la producción aumenta en la misma proporción. Cuando e ST – LK = 1

Crecientes: Al aumentar los insumos en una empresa, la producción aumenta en una proporción mayor. Cuando e ST – LK > 1.

Decrecientes: Al aumentar los insumos en una empresa, la producción aumenta en una proporción menor. Cuando e ST – LK > 1.

TEORÍA DE LOS COSTOS Las restricciones de la empresa:

Existen tres características que limitan los beneficios que puede obtener una empresa. Estas son:

 Restricciones de tecnología.

 Restricciones de información.

 Restricciones del mercado.

COSTOS A CORTO PLAZO COSTO DE OPORTUNIDAD

El costo de oportunidad es la opción de más alto valor a la que se renuncia. El costo de oportunidad dentro de una empresa es el precio que ella le asigna al mejor uso alternativo de sus factores.

En una empresa se identifican los siguientes costos de oportunidad:

Costos implícitos:

Son los costos de oportunidad de una empresa pero no se paga por ellos. Los costos implícitos surgen cuando una empresa:

 Emplea capital propio.

 Emplea el tiempo de su propietario o sus recursos financieros.

Costos explícitos: Son costos de oportunidad que se pagan con dinero y se dan cuando se invierte en un recurso pero se pudo haber utilizado en otra opción.

En el corto plazo para que una empresa genere mayor producción debe emplear más trabajo, lo que incrementa sus costos. La relación entre producción y costos se detalla con tres conceptos:

 Costo Total

 Costo Marginal

 Costo Promedio

Costo Total. Se trata de la suma de los costos variables (que se modifican cuando cambia el volumen de producción) y los costos fijos (que se mantienen estables más allá del nivel productivo).

Costo fijo total. Son todos aquellos en los que la empresa debe incurrir, independientemente del número de unidades que produzca.

Costo variable total. Son los que varían de acuerdo al nivel producido.

Podemos decir que el costo está en función de la producción y esta última en función de los insumos, al conocer los precios de los insumos se obtiene la función de los costos.

Si a la función de producción, que relaciona las cantidades de insumos y unidades producidas, le sumamos los precios de los insumos, obtenemos los costos de producción, con la siguiente expresión matemática:

CVT = w x L

donde: w = salario por unidad de insumo L = factor variable

El costo variable depende de la producción. Al no haber producción, el costo variable es cero.

CFT = r x K

donde: r = salario por unidad de insumo K = factor variable

C

C

CF CFT

CVT C

Q

Por el contrario, el costo fijo es independiente del nivel de producción empresarial, lo que quiere decir que si no hay producción el costo fijo sigue siendo el mismo, no varía.

Costo Marginal: es el aumento en el costo total de una empresa que resulta del incremento de una unidad de producción.

CMg = ∆CT / ∆Q

Con producciones menores el costo marginal tiene a disminuir producto de las economías de escala, sin embargo su tendencia es a incrementar por la ley de los rendimientos decrecientes.

En cuanto a la relación entre la curva de coste medio y la curva de coste marginal se tiene que cuando el coste marginal es menor que el coste medio, la curva de coste medio va cayendo, es decir, al producir una unidad adicional el costo medio disminuye. Al contrario, cuando la curva de coste marginal es mayor que la curva de coste medio, esta última va creciendo. Cuando el costo marginal se iguala al costo medio, este se encuentra en su punto mínimo y por ende la curva de costo medio será plana en ese punto.

Q CM

CMg

Costo Promedio:

Hay tres costos promedios:

 Costo fijo promedio.

 Costo variable promedio.

 Costo total promedio o costo promedio.

El costo total promedio se calcula dividiendo el costo total por la cantidad producida.

Es la suma del costo fijo promedio y el costo variable promedio. Por lo tanto la curva CTP combina las formas de las curvas de CFP y CVP. La forma de U que tienen las curvas de costo total promedio es el resultado de la influencia de dos fuerzas opuestas:

 Ley de distribución del costo fijo total entre una producción mayor.

 La Ley de Rendimientos decrecientes.

Al incrementarse la producción, el costo fijo total de la empresa se distribuye entre una producción mayor, como resultado su costo fijo promedio disminuye, por lo tanto, la curva de costo fijo promedio tiene una pendiente descendente.

CMeF = CFT /Q

La gráfica del CMeF es:

CMef

CMef

Q

Los Rendimientos decrecientes

Concepto que describe la disminución de un producto o servicio a medida que se añaden factores productivos a su creación. Es decir, para que la producción aumente se requiere una cantidad de trabajo mayor para producir una unidad adicional de un bien o servicio.

Como consecuencia el costo variable promedio se incrementa a la larga, y al final la curva de CVP describe una pendiente ascendente.

CMeV = CVT / Q

La gráfica del CMeV es:

La forma de costo total promedio combina estos dos efectos. Al principio, conforme la producción se incrementa, tanto el costo fijo promedio como el costo variable promedio, disminuyen; por lo tanto, el costo total promedio disminuye y la curva CTP describe una pendiente descendente. Pero conforme la producción se incrementa más y aparecen los rendimientos decrecientes, el costo variable promedio comienza a aumentar. A la larga el costo variable promedio se incrementa más rápidamente de lo que disminuye el costo fijo promedio, así que el costo total promedio se incrementará y la curva de CTP describe una pendiente ascendente.

CMeV

Q CMeV

Cambios en las curvas de costos:

La posición de las curvas de costos a corto plazo de una empresa depende de dos factores:

 Tecnología

 Precio de los recursos productivos

Tecnología: Un cambio tecnológico que eleva la productividad desplaza la curva del producto total hacia arriba. También desplaza la curva del producto marginal y la curva del producto medio hacia arriba. Debido a que con una mejor tecnología los mismos insumos pueden producirse más, el cambio tecnológico disminuye los costos y desplaza las curvas de costos hacia abajo.

Con frecuencia, cuando avanza la tecnología, una empresa utiliza más capital (un insumo fijo) y menos trabajo (un insumo variable).

Precios de los recursos productivos Un aumento en el precio de un recurso productivo, eleva los costos y desplaza las curvas de costos. Pero la manera en que se desplazan dichas curvas depende de que el recurso cambie de precio. Un aumento en un recurso fijo desplaza hacia arriba las curvas de costo fijo y la curva de costo total en consecuencia, pero no afecta la curva de costo variable. Un aumento en un insumo variable desplaza hacia arriba la curva de costo variable y total y también el marginal pero no afecta el costo fijo.

COSTOS A LARGO PLAZO.

A largo plazo la empresa puede variar tanto la cantidad de trabajo como la cantidad de capital. Por lo tanto a largo plazo todos los costos de la empresa son variables.

El comportamiento de los costos a largo plazo depende de la función de producción de la empresa, que es la relación entre la máxima producción alcanzable y las cantidades tanto de trabajo como de capital.

El tamaño de la planta tiene un gran efecto sobre el costo total promedio de la empresa. Resaltan dos cosas:

 Todas las curvas de CTP a corto plazo tienen forma de U.

 Para cada curva de CTP a corto plazo, cuanto más grande sea la planta, mayor será la producción a la que el costo total promedio se encuentre en un mínimo.

La curva de costo total promedio a largo plazo proviene de las curvas de costo promedio a corto plazo. La curva compuesta con cada segmento más bajo de las curvas de costo a corto plazo es la curva promedio a largo plazo.

Economías y deseconomías de escala Las economías de escala

Las economías de escala por lo general se deben a la tecnología de una empresa cuyo efecto en el costo promedio a largo plazo es que tienda a disminuir a medida que la producción se incrementa. Las economías de escala surgen cuando el incremento porcentual de la producción es mayor al incremento porcentual de todos los factores productivos.

El origen de economías de escala se debe a la mayor especialización tanto de trabajo como del capital.

Deseconomías de escala

Las deseconomías de escala en una empresa producen un aumento en el largo plazo del costo promedio a medida que la producción aumenta. Cuando surgen las deseconomías de escala, la curva CPLP tiene una pendiente ascendente. Ocurren si el incremento porcentual de la producción es menor que el incremento porcentual de los factores productivos.

El origen de deseconomías de escala se debe a lo complejo que resulta gestionar una empresa muy grande (organización y comunicación). Surge en todos los procesos de producción, pero quizá solamente a tasas de producción muy altas.

Cuanto más grande es la empresa, mayor es el desafío de administrarla generando costos de comunicación a lo largo de la jerarquía administrativa y entre los gerentes, provocando con el tiempo un aumento en el costo promedio.

Los rendimientos constantes a escala los rendimientos constantes a escala en una empresa conducen a un costo promedio fijo en el largo plazo a medida que se incrementa la producción. Debido a los rendimientos constantes a escala, la curva CPLP es horizontal.

Relación entre producción y costos

Hay tres fases en la función de producción: la primera fase está dada por el punto B, donde el producto medio llega a su punto máximo y por el contrario el costo medio variable es mínimo, por lo tanto los rendimientos medios son crecientes y los costos medios son decrecientes. En la segunda fase los rendimientos medios y marginales son decrecientes; por lo que los costos medios y marginales son crecientes. En la tercera fase los rendimientos marginales son negativos y los costos crecientes, y la producción disminuye.

PMg

Pme A

B

L Pme

PMg

C

Q CmeT CMg

CMg

A

B

Q1 Q2 CmeT

CmeV CmeV

2.2. INSOURCING

El insourcing es el procedimiento por el cual los empleados internos de una organización asumen las labores que hasta ahora estaban siendo realizadas fuera de la compañía. Para lograrlo, es fundamental analizar la cadena de valor de la empresa. Es decir, no se trata únicamente de ahorrar costos al asumir trabajos de manera interna que han sido delegados a personas externas hasta determinada fecha. Se basa en asumir únicamente las actividades que se pueden trabajar más eficientemente para la organización.

Características

 Busca aprovechar a las personas ya contratadas en una firma para llenar vacantes o terminar proyectos, en lugar de tercerizar un servicio.

 Permite tener un mayor control sobre la productividad de los empleados y la eficacia individual de los miembros del proceso.

 Genera un costo mayor en el día a día porque se deben aumentar los salarios, pero a la larga resulta mucho más barato que contratar toda una empresa, pasar por los tiempos de prueba y error y toda la documentación necesaria.

Objetivos:

Los principales objetivos del insourcing son los siguientes:

 Encontrar ventajas competitivas internas, aprovecharlas y mejorar la eficacia de las labores.

 Traer dentro de la empresa cualquier actividad integrada que pueda ser asumida mejor por parte de la empresa consiguiendo un mayor beneficio.

 Conseguir una mejora del proceso y una ventaja competitiva con respecto a las demás empresas.

Ventajas:

 Una de las principales ventajas es que mantiene un mayor control y seguimiento sobre ese proceso, teniendo en cuenta también las personas que desarrollan cada una de las actividades relacionadas con él.

 Las tareas de ejecutan más rápidamente.

 Las personas implicadas en la tarea conocen mejor lo que hay que hacer ya que están implicadas en la empresa y pueden hacerlo mejor y más rápido.

 No hay intermediarios.

 Se pueden controlar y optimizar mejor los costos.

Desventajas:

 Reduce la flexibilidad estratégica.

 Ocupa un gran espacio dentro de la empresa.

 Al incrementar el personal y los recursos, puede que el equipo de gestión de la empresa tenga que pasar tiempo en la gestión de proyectos insourced en lugar de centrarse en las actividades del negocio.

 Se debe medir el tiempo del insourcing para evitar que el proceso impacte las operaciones de la organización.

 Si los beneficios no superan los gastos generales adicionales, resulta más cara la internalización.

Importancia:

La importancia del insourcing radica en que es un buen proceso para ser más competitivo mediante actividades complementarias a la principal en que la empresa ahora considera que está más capacitada, haciendo que todo se encuentre bajo el control de la empresa sin depender de agentes externos, y que permiten un crecimiento del personal en la empresa.

CAPÍTULO III

ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS

En este capítulo se va a comunicar las estrategias que bajo mi orientación se implementaron en la empresa MEDICIONES DE ENERGÍA SAC para dar solución al problema: “Disminución de la productividad e incremento de costos debido a las faltas laborales de uno de los principales factores productivos (proveedores de transporte de personal), lo que genera menor rentabilidad en la empresa”.

Con este propósito en primer lugar describo un pequeño diagnóstico de la producción y costos de la empresa.

3.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Al ser Mediciones de Energía SAC una empresa dedicada a la inspección de medidores de energía eléctrica, sus principales factores de producción son: el personal, los equipos de contraste y el transporte de personal. Siendo estas últimas tercerizadas a diversos proveedores, los cuales incurrían en constantes faltas, originando disminuciones en la producción y por consiguiente en los ingresos. A eso se le suma que el costo por alquiler diario de una unidad de transporte es de 150 soles más IGV, a todo costo, el cual se quería incrementar a 200 soles más IGV, lo que generaba una variación en los costos.

Es por ello, que durante el año 2016 se analizó la posibilidad de continuar con nuestra labor de administración de riesgos, considerando necesario contar con una flota propia de vehículos que soporten un porcentaje de (67%) de las necesidades de transporte diario, manteniendo el diferencial tercerizado en los servicios prestados a la concesionaria de Edelnor.

3.2. DIAGNOSTICO DE PRODUCCIÓN Y COSTOS DE LA EMPRESA.

Tabla N° 4 PRODUCCIÓN INTERNA AÑO 2016

MES PRODUCCIÓN

(CONTRASTES)

ENERO 3808

FEBRERO 5446

MARZO 5712

ABRIL 5656

MAYO 5092

JUNIO 4648

JULIO 3711

AGOSTO 6253

SEPTIEMBRE 6809

OCTUBRE 5920

NOVIEMBRE 6282

DICIEMBRE 5604

TOTAL 64941

Fuente: Datos estadísticos de Mediciones de Energía SAC, enero 2017.

La producción de Mediciones está dada por el número de contrastes de medidores que realiza para las empresas de distribución eléctrica. Está producción tiene tendencia disminuir en los meses de enero y julio debido a que son cortes de producción dados por inicios de semestre.

La producción que se muestra en la tabla número tres corresponde a la concesionaria Edelnor, se analiza sólo esta producción debido a que es la principal fuente de ingresos de la empresa por ser de mayor cobertura, tal como se muestra:

Figura N° 5 Distribución de la producción año 2016

Fuente: Elaboración propia en base a los datos estadísticos de Mediciones de Energía SAC, enero 2017.

La productividad promedio por equipo de trabajo es de 16 contrastes al día.

Sin embargo, durante el primer semestre del año 2016 la producción se vio afectada por un recurso primordial para brindar el servicio, el transporte de personal. Al no tener el control de ese recurso por ser un factor tercerizado la producción se vio afectada al no contar de manera eficiente con los medios de transporte a la zona de trabajo.

Durante el segundo semestre debido a la recurrente falta de compromiso de estos servicios tercerizados se decidió adquirir nuestros propios medios de transporte, es así como la producción tiende a incrementar, tal como se muestra a continuación:

40%

22%

22%

16%

DISTRIBUCIÓN DE PRODUCCIÓN

edelnor lds enosa ensa

Figura N° 6 Tendencia de la Producción año 2016

Fuente: Elaboración propia en base a los datos estadísticos de Mediciones de Energía SAC, enero 2017.

Por otro lado los principales factores productivos de la empresa son: la mano de obra, el transporte y los equipos de medición, siendo el transporte uno de los recursos que le genera más costo a la empresa después de la mano de obra, tal y como se muestra a continuación:

Figura N° 7 Distribución de costos año 2016

Fuente: Elaboración propia en base a los datos estadísticos de Mediciones de Energía SAC, enero 2017.

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000

PRODUCION (CONTRASTES)

PRODUCION (CONTRASTES)

35%

34%

20%

7% 4%

DISTRIBUCIÓN DE COSTOS

personal movilidades equipos epps otros