CAPACITACIÓN SISTEMA DE
GESTIÓN INTEGRADO (PROSOLI)
Sistema de Gestión Integrado
• Norma ISO 9001: 2015 Sistema de Gestión de Calidad
• INTE G38 Igualdad de Género en el Ámbito Laboral
• INTE G35 Gestión de Responsabilidad Social
Conceptos Básicos Norma ISO 9001: 2015
¿Qué es Calidad? Grado en el que un conjunto de características cumplen con los requisitos.
¿ISO? (International Organization for Standardization) Organización Internacional para la Estandarización
encargada de producir y promover desarrollo de normas internacionales de calidad, medio ambiente, seguridad y más.
¿Qué es una norma ISO? Es el estándar internacional que establece los requisitos que las operaciones de una
Ciclo de Deming
• Verificar lo que hicimos • Ajustar lo que verificamos • Hacer lo que planeamos • Planear lo que haremosPlanear
Hacer
Verificar
Actuar
Estructura de la Norma ISO 9001: 2015
PLANEAR HACER VERIFICAR ACTUAR
4 Contexto del la Organización 8 Operación 7 Apoyo 9 Evaluación del desempeño 10 Mejora 4.1 Comprensión de la organización y su contexto 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad 4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos 5.1 Liderazgo y compromiso 5.2 Política de calidad 5.3 Roles, responsabilidad y autoridad del personal que participa en el SGCUV 6.1 Acciones para abordar los riesgos y oportunidades 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos 6.3 Planificación de los cambios 7.1 Recursos 7.2 Competencia 7.3 Toma de Conciencia 7.4 Comunicación 7.5 Información documentada 8.1 Planificación y control operacional 8.2 Requisitos para los productos y servicios
8.3 Diseño y desarrollo de los
productos y servicios
8.4 Control de los procesos,
productos y servicios suministrados externamente
8.5 Producción y provisión del
servicio
8.6 Liberación de productos y
servicios
8.7 Control de las salidas no
conformes 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación 9.2 Auditoría interna 9.3 Revisión por la dirección 10.2 No conformidades y acciones correctivas 10.3 Mejora continua 10.1 Generalidades 5 Liderazgo 6 Planificación
¿Conoces el Mapa de
Procesos de Prosoli?
Marco de Valores (Prosoli)
Visión: ser el programa modelo de la Red de Protección Social del Gobierno dominicano, reconocido por la
sociedad por su eficiencia y eficacia en la atención responsable a las familias en situación de pobreza y vulnerabilidad a través de intervenciones socioeducativas que contribuyan a romper círculos de miseria y dependencia, y propicien el desarrollo humano, integral y sostenible.
Misión: acompañar a las familias en situación de pobreza en su proceso de desarrollo integral, propiciando la
creación de capacidades y el ejercicio de derechos, a fin de aumentar su capital humano, capital social y desarrollo económico.
Solidarios: trabajamos intensamente, con empatía, pasión y respeto, para
mejorar la calidad de vida de los mas necesitados.
Responsables: nos comprometemos y cumplimos nuestros objetivos y lo que
prometemos; actuamos de forma proactiva, con entusiasmo, creatividad y calidad.
Íntegros: actuamos según nuestros principios éticos, de forma honesta,
Política del Sistema de Gestión Integrado
El desarrollo sostenible y en valores de las familias en situación de pobreza de nuestro país, para mejorar su calidad de vida.
La reducción de la brecha digital y del conocimiento, para satisfacer las necesidades de la población vulnerable, a través del uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
El mejoramiento sostenido de nuestros procesos educativos, de desarrollo humano e integral, subsidios sociales y transferencias condicionadas.
La igualdad de Género, la responsabilidad social y la protección del medioambiente, en el marco de las leyes y requisitos aplicables.
Requisitos de Procesos Documentados
• Políticas
• Procedimientos
• Instructivos
• Manuales
• Formularios
Mantener la
Información
Documentada
• Registros
Conservar la
Información
Documentada
Mejorar la satisfacción del cliente. Estandarizar los procesos de negocio.
Incrementar compromiso de la Dirección y la Alta Dirección.
Tomar decisiones objetivas y efectivas basadas en hechos y datos. Contribuir a la eficiencia y eficacia operativa.
Beneficios de mantener un SGI basado en la
Norma ISO 9001: 2015
Conceptos Básicos
Lenguaje inclusivo: no es de solo para diferenciar hombres y mujeres, sino también grupos sociales de diversas
características o condiciones: étnicas, sexuales, socioeconómicas, con necesidades especiales, edades, dialectos, entre otros.
Sexismo: asignación de capacidades, valores o roles diferentes a hombres y mujeres. En gramática se expresa minimizando
las mujeres y dando importancia a lo que hacen los hombres. (Ej. “El capacitado abogado y su bella asistente”).
Brecha de género: diferencias que existen entre hombres y mujeres en relación a las oportunidades.
Equidad de género: principio de justicia que tiene como propósito eliminar las desigualdades existentes en el acceso y
control de los recursos y beneficios entre hombres y mujeres.
Igualdad de género: reconoce las características y necesidades de hombres y mujeres para ser
tomadas en cuenta de la misma manera, de modo que sus derechos y responsabilidades no dependen de su sexo.
Sexo Vs. Género
Sexo: características físicas y biológicas
que determinan a hombres y mujeres. Género: conjunto de rasgos asignados a hombres y mujeres en una sociedad que son adquiridos en el proceso de socialización y que se manifiestan en responsabilidades , pautas de
comportamientos, valores, gustos que la cultura asigna para diferenciar a hombres y mujeres.
Los estereotipos de género pueden causar un trato desigual e injusto y son negativos porque limitan el desarrollo de mujeres y hombres.
Tipos de Acoso
Acoso laboral: intimidación sistemática en el ámbito laboral que atenta contra la dignidad e integridad de la
víctima.
Acoso sexista: imposición de estereotipos de género como una manera de expresarse, comportarse o
relacionarse con las personas. Descalificaciones, ofensas verbales, cuestionamientos, etc.
Acoso sexual: toda conducta sexual indeseada y reiterada (cualquier tipo de palabras, expresiones o
exhibiciones de naturaleza sexual, escritas, orales, gestuales, gráficas o cualquier tipo de acercamientos corporales) que resulte hostil, humillante u ofensiva para quien la reciba.
Puedes denunciar cualquiera de estos acosos o conflictos laborales en Prosoli: [email protected]. También puedes ir de forma personal a RRHH o utilizar el buzón de sugerencias.
Principios de Igualdad de Género en el ámbito laboral
Evaluar y difundir los progresos, realizados en favor de la igualdad de género.
Promover la igualdad de género mediante iniciativas que impacten a lo interno y externo de la organización. Llevar a cabo prácticas de desarrollo institucional, cadena de suministro y promoción de la igualdad.
Promover la educación, la formación y el desarrollo profesional de hombres y mujeres por igual. Velar por la salud, la seguridad y el bienestar de las colaboradoras y los colaboradores.
Tratar a hombres y mujeres de forma equitativa en el trabajo. Respetar y defender los derechos humanos y la no discriminación.
Beneficios de mantener la certificación INTE G38 Gestión de
Igualdad de Género en el Ámbito Laboral
No importa la vacante, hombres y mujeres tienen la misma oportunidad de participar siempre y cuando cumplan con los requisitos del perfil del puesto.
Las capacitaciones al personal deben realizarse en igualdad de oportunidades. De igual forma, las becas para cursos, talleres y seminarios se aprueban sin discriminación.
Toda comunicación interna y-o externa es elaborada, revisada e implementada cuidando el lenguaje inclusivo.
¿Cómo resumimos la igualdad de género?
Respetar a las demás personas.
No discriminar bajo ninguna condición.
Evitar estereotipos.
Igualdad en derechos, oportunidades y deberes.
Cambio cultural de roles.
Contribuir al desarrollo
sostenible, incluyendo
la salud y el bienestar
de la sociedad.
Tomar en consideración
las expectativas de sus
partes interesadas.
Cumplir con la
legislación aplicable y
sea coherente con la
normativa internacional
de comportamiento.
Estar integrada en toda
la organización y se
lleva a la práctica en
sus relaciones.
Qué es la Responsabilidad Social
¿Por qué implementar la Responsabilidad Social
en nuestra institución?
Ser el mejor lugar para trabajar.
Ambiente laboral saludable y fortalecer sentimiento de pertenencia. Desarrollo Organizacional.
Alcanzar los objetivos asegurando impacto positivo en las partes interesadas. Inversión Social.
¿Cómo se gestiona?
Materias fundamentales
1. Comprendiendo la Estructura de la Norma.
Todas las materias fundamentales son pertinentes para todas las organizaciones.
Sin embargo los asuntos que componen estas materias aplican a las organización en atención a la Misión institucional y el alcance de sus operaciones en relación a la cadena de suministro y el ciclo de vida de los productos.
¿Cómo se gestiona?
2
. Identificando las partes interesadas.Personas, instituciones o grupos de interés y entornos físicos que pueden impactar o ser impactadas por las decisiones y actividades de la institución.
¿Cómo se gestiona?
3. Determinar los Impactos. Debemos considerar:
El impacto negativo real o potencial que causamos o podemos causar en la sociedad y/o el medio ambiente.
El impacto negativo real o potencial que causamos o podemos causar en las partes interesadas.
Atender y considerar en la toma de decisiones:
Las expectativas e intereses que nuestras partes interesadas y la sociedad tienen frente a la actuación de la institución.
¿Qué beneficios nos ofrece utilizar la Intranet?
Aumenta la productividad de los colaboradores. Mejora tiempos de respuesta. Mejora la comunicación interna. Acceso a recursos en Internet. Mejor gestión de proyectos. Aumenta el trabajo en equipo.
Código Nombre del Documento
MA-SGI-04 Manual Sistema de Gestion Integrado (PROSOLI)
PR-SGI-01 Elaboración y Control de Documentos y Registros
PR-SGI-02 Control de las No Conformidades y Acciones Correctivas.
PR-SGI-04 Revisión por la Dirección del SGI.
PR-SGI-05 Auditoria Interna de Gestión.
PR-SGI-06 Gestión de Sugerencias Quejas y Satisfacción del Cliente.
Código Nombre del documento CÓDIGO DE CONDUCTA
MA-RRHH-06 Manual de Manejo de Conflictos
MA-RRHH-07 Manual de Funcionamiento del Comité de Igualdad de Género
MA-RRHH-08 Manual Interinstitucional de Acoso Sexual y Laboral
MA-RRHH-09 Manual General Gestión y Comunicaciones Manejo de Crisis
PR-RRHH-08 Administración Salarial Interinstitucional
PL-RRHH-05 Política de Igualdad de Género
PL-RRHH-06 Política de Flexibilidad de Horario
PL-RRHH-07 Política Sala de Lactancia
FO-RRHH-43 Control de Acceso a Sala de Lactancia
IT-RRHH-08 Identificación, Evaluación y Priorización de Impactos y Brechas de Género
FO-RRHH-43 Matriz de Priorización de Impactos y Brechas de Género
PR-COJU-03 Identificación y Evaluación de Requisitos Legales
FO-COJU-15 Matriz de Identificación Requisitos Legales y Otros Aplicables
FO-COJU-16 Registro de Verificación de Requisitos Legales con las Áreas
MA-SORL-01 Remodelación, Construcción y Servicios de Contratistas
IN-SORL-01 Informe de Respuesta en caso de Emergencia
FO-SORL-01 Condiciones Médicas de Colaboradores(as)
FO-SORL-02 Revisión Equipos del Plan de Emergencia y Evacuación
FO-SORL-03 Levantamiento de Peligros, Riesgos, Equipos y Necesidades
