Informar a la comunidad de la ENEO acerca de su
participación y responsabilidad para la actualización,
d
ll
i
l
t
ió d l D
t
ió d l
desarrollo e implantación de la Documentación de los
Procedimientos Académico Administrativos,
orientándolos a comprender la importancia de su
orientándolos a comprender la importancia de su
compromiso hacia la Institución, obteniendo también el
beneficio adicional de la Certificación de su Sistema de
G
tió d C lid d b j l N
ISO 9001 2008
1 Di á i d P t ió ACTIVIDAD
1. Dinámica de Presentación
2. Dinámica de Fuerzas y Debilidades
3. Bases de ISO 9001
4. Proceso de Cambio
5. Sistemas y su utilización
6. Compromisos
PRESENTACIÓN
•
NOMBRE
•
NOMBRE
•
AREA Y ACTIVIDAD
•
ANTIGÜEDAD
•
PASATIEMPOS
PASATIEMPOS
PLANEACIÓN
EJECUCIÓN
EVALUACIÓN
SEGUIMIENTO
EVALUACIÓN
SISTEMA
REPORTE
A C T I T U D
POSITIVA
DESCRIPCIÓN DE SERIE DE NORMAS ISO
ISO 9000 CONCEPTOS Y VOCABULARIO
ISO 9000 CONCEPTOS Y VOCABULARIO ISO 9001 VERSIÓN 2008 REQUISITOS DEL SGC
ISO 9001 VERSIÓN 2008 REQUISITOS DEL SGC ISO 9004 GUIASSO 900 GU S
ESTRUCTUTRA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE PROCESO DE
PRIMERA ETAPA SEGUNDA ETAPA TERCERA ETAPA
ESTRUCTUTRA DOCUMENTAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PROCESO DE CERTIFICACIÓN PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 24 DE SEPTIEMBRE AL 4 DE DICIEMBRE 2009 PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 7 DICIEMBRE 2009 AL 16 DE ABRIL 2010 PERIODO DE REALIZACIÓN: DEL 19 DE ABRIL AL 28 DE MAYO 2010
•Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad
f l N ISO
•Difusión e Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad.
•Auditoría Interna
•Acciones derivadas de pre-auditoría •Ajustes al SGC.
•Acciones derivadas de pre-auditoría conforme a la Norma ISO
9001:2008.
SESIONES: SESIONES:
•Auditoría Interna.
•Revisión por la Dirección.
•Acciones Correctivas y Preventivas
SESIONES: SESIONES:
•Acciones derivadas de pre-auditoría •Ajustes al SGC.
SESIONES: SESIONES: •Desarrollo de los Procesos.
Académicos Administrativos.
•Desarrollo de Líderes para la implantación del
SGC.
Estándar Internacional MANUAL DE Define políticas y responsabilidades NIVEL 1 ISO 9000 CALIDAD PROCEDIMIENTOS NIVEL 2
Define ¿QUE ? ¿QUIEN? ¿CUANDO? ¿DONDE? SON PROCESOS DOCUMENTADOS
QUE TIENEN INTERRELACION CON MAS DE UNA AREA
S CC O S O
NIVEL 3
¿CUANDO? ¿DONDE?
Define el ¿COMO?
INSTRUCCIONES DE TRABAJO
SON PROCESOS DOCUMENTADOS
QUE APLICAN A UNA ACTIVIDAD O AREA ESPECIFICA
NIVEL 4 ¿ Resultados muestran Resultados muestran que el Sistema está funcionando
ESFUERZO
ESFUERZO PRESIÓNPRESIÓN
C A M B I O G R U P A L C A M B I O G R U P A L C A M B I O C A M B I O C A M B I O G R U P A L C A M B I O G R U P A L A C T I T U D A C T I T U D M O T I V A C I Ó N M O T I V A C I Ó N I N D I V I D U A L I N D I V I D U A L TIEMPO TIEMPO PARTICIPACIÓN PARTICIPACIÓN COMUNICACIÓN C O N O C I M I E N T O (INFORMACIÓN) PARTICIPACIÓN PARTICIPACIÓN (INFORMACIÓN)
•• ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO
•• ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO ACEPTACIÓN ABIERTA AL PROYECTO
•• PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE
DERIVEN DEL MISMO DERIVEN DEL MISMO
•• PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE PARTICIPACIÓN ACTIVA EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE
DERIVEN DEL MISMO DERIVEN DEL MISMO DERIVEN DEL MISMO. DERIVEN DEL MISMO.
•• COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y DERIVEN DEL MISMO.
DERIVEN DEL MISMO.
•• COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y COMUNICACIÓN ADECUADA Y OPORTUNA DE LAS IDEAS, DUDAS Y
PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN. PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.
•• ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA. PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.
PROBLEMAS QUE SE PRESENTEN.
•• ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.
•• INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS
ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA. ACTITUD POSITIVA HACIA LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.
•• INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS INVOLUCRAMIENTO Y COMPROMISO PARA LOGRAR LOS
RESULTADOS. RESULTADOS. RESULTADOS. RESULTADOS.
INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO.
SERVICIO.
INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL INCREMENTO SIGNIFICATIVO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO.
SERVICIO.
ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ADECUAR LA FORMA DIARIA DE TRABAJAR, CON ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD, ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD, PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER,
PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER,
ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD, ACTITUDES POSITIVAS Y ACCIONES DE CALIDAD, PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER,
PORQUE NUESTRO PERSONAL DEBE CRECER,
DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES DESARROLLAR SU POTENCIAL Y SUS HABILIDADES PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA PARALELAMENTE AL CRECIMIENTO Y CAMBIO DE LA INSTITUCIÓN.
INSTITUCIÓN. INSTITUCIÓN. INSTITUCIÓN.
