UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
SISTEMA DE EDUCACION A DISTANCIA
TEMA:
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y
FINANCIEROS PARA EL INSTITUTO PARA EL CRECIMIENTO
INTEGRAL
PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIADA DE CONTABILIDAD Y
AUDITORIA CPA
Autora: Marizol Araceli Cruz Jaramillo
DIRECTOR : ECON. HERNAN AULESTIA
ii
DECLARACIÓN
o, Marizol Araceli Cruz Jaramillo, declaro bajo juramento que el trabajo
aquí descrito es de mí autoría; Que no ha sido previamente presentado
para ningún grado o calificación profesional; y que he consultado las
referencias bibliográficas que se incluyen en este documento.
__________________________________
iii
CERTIFICACIÓN
ertifico que la presente tesis “Manual de Procedimientos Administrativos
y Financieros para el “Instituto para el Crecimiento Integral” fue
desarrollado por la Señora Marizol Araceli Cruz Jaramillo, bajo mi
dirección.
____________________________
Econ. Hernán Aulestia
DIRECTOR DE TESIS
iv
DEDICATORIA
edico a Dios, ya que sin su guía no lo podría haber conseguido, con
amor y gratitud a mi esposo por su comprensión, a mis hijos que son
la fuente de inspiración, a mis padres por darme todo su amor y a mis
hermanos que son mi apoyo incondicional, como muestra de mi esfuerzo y
constancia.
______________________________________
Marizol Araceli Cruz Jaramillo
v
gradezco a Dios, por darme la bendición y oportunidad de poder
alcanzar mis metas .
A mis Padres por guiarme y darme el amor y confianza en todo momento y
así alcanzar mis sueños. Gracias por su amor.
A mi esposo por brindarme su apoyo , cariño y respaldo, que motivo mi
trabajo diario para alcanzar el éxito en mi vida profesional.
A mis hijos Tabita y Gustavito quienes son la luz y alegría de nuestras vidas.
A mis hermanos que han estado en todo momento brindándome su apoyo.
Al Econ. Hernán Aulestia, Director de Tesis, por su asesoría, apoyo y
orientación para la elaboración de esta investigación.
Y finalmente a todas las personas que de una u otra manera contribuyeron a
la culminación de esta investigación.
_______________________________
Marizol Araceli Cruz Jaramillo
vi
DECLARACIÓN DE AUTENTICID AD....……….. ii
CERTIFICACIÓN ENTREGADA POR EL MAESTR O ………. iii
DEDICATORIA ……….. iv
AGRADECIMIENTO ……… v
INTRODUCCIÓN ……… xi
1. CAPITULO I PROBLEMA DE LA INVESTIGACION 1.1. PL ANTEAMIENTO DEL PROBLEMA………... 1
1.2. FOR MULACIÓN DEL PROBLEMA.……….. 2
1.3. SUBPREGUNTAS……… 2
1.4. OBJETIVOS……….. 3
1.4.1. Objetivo General……….. 3
1.4.2. Objetivo Especifico……….. 3
1.5. JUSTIFIC ACIÓN……….. 3
1.6. DELIMITACIONES……… 4
1.7. TIPO Y DISEÑO DE LA IN VESTIGACIÓN ……… 5
1.8. MÉTODOS DE LA IN VESTIGACIÓN.……… 6
1.9. TÉCNIC AS E INSTRUMENTOS PARA L A RECOLECCIÓN DE LA INFOR MACIÓN……. 6
1.10 TRATAMIENTO Y AN ÁLISIS DE D ATOS……..………. 7
1.11 HIPÓTESIS.………..……… 7
1.12. VARIABLES………..………... 7
2. MARCO REFERENCIAL -TEORICO –CONCEPTUAL 2.1 GENERALIDADES Y CONCEPTOS…….……… 8
2.2 MANUALES……….………... 10
2.2.1. Concepto……….10
vii
2.2.2.2. Por su función Específica………. 12
2.3. LOS PROCESOS……… 13
2.3.1 Definición de Procesos………. 13
2.3.2. Características de los procesos………. 14
2.3.3. Elementos de los procesos……….. 15
2.3.4. Clasificación de los procesos……… 15
2.3.4.1 Estratégicos o Gobernantes. ………15
2.3.4.2. Operativos .,…………..……….………. 16
2.3.4.3 De apoyo o Soporte. ………. 16
2.3.4.4. De Asesoría o Habilitantes. ………. 16
2.3.5. Identificación de procesos……….16
2.3.6. Selección de procesos……… 17
2.3.7. Administración por procesos……… 18
2.3.7.1. Análisis de Procesos………..…18
2.3.7.2. Desarrollo de la Visión de los nuevos Procesos……….. 19
2.3.7.3. Validación de Procesos……… 19
2.3.7.4 Mejora Continua……… 19
2.4. PROCEDIMIENTOS……… 20
2.4.1. Definición de manual de procedimientos………. 21
. 2.4.2. Importancia del Manual de Procedimientos……… 22
2.4.3. Contenido de un Manual de Procedimientos………. 22
2.4.3.1.Portada de un manual……….. 22
2.4.3.2. Índice……….. 23
2.4.3.3. Introducción……….. 23
2.4.3.4. Objetivos………. 23
2.4.3.5. Áreas de Aplicación……….. 23
2.4.3.6. Responsables……… 23
2.4.3.7. Políticas o Normas de Operación……….. 24
2.4.3.8. Concepto……… 24
2.4.3.9. Procedimiento (descripción de Operaciones)……….. 25
2.4.3.10. Formulación de impresos……….. 25
viii
2.4.4. Beneficios del Manual de Procesos………. 26
2.5. EDUCACION………. 27
2.6. EDUCACIÓN INTEGRAL. ………. 28
2.7. DISCIPLINAS ANCESTRALES………. 29
2.7.1 Yoga……….. 29
2.7.2. Tai-chi……… 29
2.7.3. Capoeira……… 29
2.7.3.1. Capoeira Angola……….. 30
2.7.3.2. Capoeira Regional……… 31
2.7.3.3 Capoeira Contemporánea……… 31
2.8. SICOLOGÍA INTEGRAL………. 32
2.9. FISIOTER APIA………. 33
3. LA INSTITUCION - DIAGNOSTICO 3.1. Constitución……….. 35
3.2. MARCO LEGAL……… 36
3.2.1. Compañía de Responsabilidad Limitada……… 36
3.2.1.1. Requisitos……….. 37
3.2.1.2 Solicitud de aprobación:……….. 37
3.2.1.3 Números de socios……….……….. 37
3.2.1.4 Capital………. 37
3.3. ESTRUCTURA……… 38
3.3.1. Organigrama Actual……… 39
3.3.2. Organigrama Funcional……….. 42
3.4. FUNCIONES Y OPER ACIONES………... 43
3.5. AN ALISIS F.O.D.A………. 45
3.6. AN ALIS DE IN VESTIGACION DE CAMPO……….. 49
3.6.1. De acuerdo a la Fuente de Investigación……… 50
3.6.2. Población y Muestra……… 51
ix
4. MANUAL -PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y FINANCIEROS
4.1 MANU AL DE PROCEDIMIENTOS AD MINISTRATIVOS……….. 58
4.1.1. Administración General……….. 60
4.1.2. Junta General de Socios……… 60
4.1.3. Obligaciones, atribuciones y deberes de la Junta General de Socios……… 60
4.1.4. Presidente………..………. 61
4.1.5. Obligaciones, atribuciones y deberes del Presidente………..…….. 61
4.1.6. Gerente General….………..……. 62
4.1.7. Obligaciones, atribuciones y deberes del Gerente General...………..….. 62
4.2. CONTROLES ADMINISTR ATIVOS ………..…… 63
4.2.1. Formato de Control de Asistencia del Personal………..…. 63
4.2.2. Procedimiento de ingreso de alumnos al Instituto………..……… 65
4.2.3. Formato de Control de Asistencia de los Alumnos……… 66
4.2.4. Formato de Horario de Clases de la Institución……….. 68
4.2.5.Formato de Contrato de Prestación de Servicios………. 69
4.3. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS FIN ANCIEROS……….... 70
4.3.1 Definición de nuevos procesos para la compañía………. 71
4.3.2. Ilustración del Control Interno en la Empresa………. 72
4.3.3. Gerente Administrativo y Financiero………. 72
4.3.4. Gerente de Operaciones……….……….. 74
4.3.5. Contador General………. 74
4.4. CONTROLES FIN ANCIEROS Y CONTABLES……… 76
4.5. REGISTROS CONTABLES. ……….. 76
4.5.1. Normas Ecuatorianas de Contabilidad, NEC……….. 78
4.5.2. Codificación……….. 89
4.5.3. Plan de Cuentas Codificado ………. 89
4.5.4. Instrumentación contable……… 93
4.5.5. Procedimiento para cada una de las transacciones de la empresa………. 94
4.5.5.1 Venta como servicio………. 94
x
4.5.5.2 Cobranza y manejo de efectivo……….. 97
4.5.5.2.1 Descripciones Generales……… 97
4.5.5.2.2. Procedimiento………. 98
4.5.5.2.3. Aplicación de Retenciones……… 99
4.5.5.2.4 Ingreso de Facturas de Proveedores………. 104
4.5.5.3. Elaboración de Roles de Pago………. 105
4.5.5.4. Pago a Proveedores……… 106
4.5.5.4.1. Descripciones Generales………. 106
4.5.5.4.2. Procedimientos……….. 106
4.5.5.4.3. Ingreso de pago………. 107
4.6. PRESUPUESTO……….. 108
5. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES 5.1. Conclusiones . ...……….. 109
5.2. Recomendaciones……… 111
BIBLIOGRAFÍA…….……… ……….. 112
WEBGRAFÍA………..……… 113
xi
INTRODUCCION
En la presente Investigación se expone un Manual de Procedimientos
Administrativos y Financieros para el “Instituto para el Crecimiento Integral”,
el cual constituye una herramienta de administración eficiente y eficaz, a
través del cual se documentan los procesos administrativos y financieros que
realiza este Instituto, será una fuente de información, un instrumento de
apoyo para identificar, analizar y mejorar el Control Interno.
Para el efecto se entenderá como manual al documento que contiene la
descripción de actividades que deben seguirse para la realización de las
funciones de una unidad administrativa, o de dos ó más de ellas.
El presente encuentra dividido en capítulos de la siguiente forma:
En el Capítulo I, se trata del Problema de la Investigación, la formulación del
mismo, objetivos, justificación, limitaciones, permite presentar el tipo-diseño
de la investigación, la metodología, las técnicas y el tratamiento y análisis
xii
conceptos, teorías y fundamentos acordes a la investigación , encaminar de
mejor manera nuevos conocimientos y aportes que servirán como base para
futuras aplicaciones.
Capítulo III Proporciona información general sobre la Institución.
Capítulo IV se presenta el manual de procedimientos administrativos y
financieros de la Institución; y. En el Capítulo V se exponen las conclusiones
1
CAPITULO I
PROBLEMA DE LA INVESTIGACION
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La mayoría de empresas en busca de la eficiencia trabajan como una colección
de procesos relacionados y es que probablemente el secreto de esta se
encuentra en la conectividad de las tareas para la entrega de un producto o
servicio y es aquí precisamente en donde se pueden realizar cambios
significativos, a veces no hay continuidad entre las actividades y de hecho
muchas pueden omitirse luego de un análisis a fondo.
La falta de conocimiento de la administración de procesos está afectando en un
alto grado a la Institución, frente al desconocimiento de esta herramienta no
pueden distinguir con claridad sus servicios ,debiendo reinventar cada vez una
nueva forma de hacer las cosas causando un alto nivel de incertidumbre
cuando una situación vuelva a ocurrir , al no existir la certeza total de las
acciones que deben realizarse mucho menos se disponen de metodologías
que permitan medir el logro (eficiencia y eficacia ) en los resultados y el
desempeño de los empleados en la consecución de los mismos.
Para el desarrollo de sus actividades, no cuenta con un manual de
procedimientos que documenten los procedimientos administrativos y
2
correctivas respecto al procesamiento de la información financiera , control y
usos de los recursos financieros de la empresa para fortalecer su sistema de
control interno.
Con el Manual de procedimientos administrativos y financieros el Instituto
dispondrá de un documento que le permita conocer sus funcionamiento interno,
descripción de tareas, requerimientos del puesto y responsables de su
ejecución como mejorar su sistema de control interno.
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Qué importancia tiene la elaboración del manual de Procedimientos
Administrativos y Financieros del Instituto?
1.3. SUBPREGUNTAS
¿Cuáles son las deficiencias por la falta de un manual de procedimientos
Administrativos y Financieros?
¿Se han asignado por escrito las funciones y responsabilidades que tienen los
empleados en el área Financiera?
¿Se deja constancia en el proceso de control interno efectuado en el desarrollo
3
¿Cómo se han definido los procesos Administrativos y Financieros que deben
llevarse a cabo para el registro de las operaciones financieras?
1.4. OBJETIVOS
1.4.1. OBJETIVO GENERAL
Elaborar un Manual de procedimientos Administrativos y financieros para
contribuir a la eficiencia del “Instituto para el Crecimiento Integral”.
1.4.2. OBJETIVO ESPECIFICO
1 Elaborar un diagnóstico al Instituto para el Crecimiento Integral
2 Definir la interacción y secuencia que debe existir entre los procesos
administrativos y financieros.
3 Elaborar sistemas de control interno para los departamentos
administrativos y financieros del Instituto.
1.5. JUSTIFICACION
La organización administrativa se conforma de ciertos elementos básicos, sin
los cuales la misma no existiría. La existencia y alcance de dichos elementos,
han sido tratados en términos generales, pero además puede establecerse a
través de un estudio detallado de la gran cantidad de normas; por otro lado, al
4
competencia, de especial importancia para el ejercicio de la función
administrativa.
La organización es un conjunto de personas cuyas actividades están
relacionadas entre si con el propósito de desarrollar y ejecutar varias tareas
identificadas y determinadas en los procesos que integran la organización, con
el propósito de cumplir su objetivo general, por tal motivo tratan de mejorar sus
estructuras y direcciones organizacionales en la que requiere identificar y
determinar las tareas y actividades de cada proceso.
A través del Manual de Procedimientos, se pretende dotar al Instituto de una
herramienta de control, que sirva como fuente de consulta y que puedan recurrir
sus Empleados y Directivos , el mismo que ayude a direccionar sus actividades
con eficiencia y eficacia.
1.6. DELIMITACION
2 La presente investigación se realizará durante el año 2010, por lo
tanto el tiempo es un limitante en este trabajo de investigación.
3 Al realizar un Manual para el Control Interno de los Departamentos
Administrativos y Financieros del Instituto para el Crecimiento
Integral, al personal que allí labora le será complicado en un inicio los
cambios que se quieran dar y el sometimiento a reglas y
5
actividades sin ningún tipo de control.
1.7. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION
El proyecto que se está efectuando en esta investigación es de tipo descriptivo
y explorativo, ya que en esta se enfoca la variable de estudio. Se inicia
describiendo la situación actual en base a la experiencia que han tenido los
funcionarios del Instituto.
Salkind señala: Se reseña las características o rasgos de la situación o
fenómeno objeto del estudio, analizando cuales son los elementos del estudio
de caso.
Y según Cerda: Se debe describir aquellos aspectos más característicos,
distintivos y particulares de estas personas, situaciones o cosas, continuando
con un diseño documental que utiliza fuentes secundarias como (textos,
revistas, documentos) de campo que utiliza fuentes primarias tomando la
información de las empresas, personas e instituciones es decir, ir al lugar donde
se desarrolla el fenómeno.
Adicionalmente se aplicará una investigación observacional, ya que la mayoría
de la información se obtendrá al observar los procedimientos actuales, los
6 1.8. METODOS DE LA INVESTIGACION
Método deductivo. Para la investigación hemos tomado el método deductivo
que nos permite tomar conclusiones generales para llegar a las explicaciones
particulares.
Método Inductivo. Con este método tomaremos conclusiones que parten de
hechos particulares de la Institución aceptados como válidos, para llegar a
conclusiones, cuya aplicación será de carácter general.
Método Analítico. Este método nos ayuda con un proceso cognoscitivo, que
consiste en descomponer un objeto de estudio, separando cada una de las
partes del todo para estudiarlas en forma individual y eso es lo que haremos en
esta institución de desarrollo educativo.
Método Sintético. Proceso de conocimiento que procede de lo simple a lo
complejo, de la causa a los efectos, de la parte al todo, de los principios a las
consecuencias.
1.9. TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE LA
INFORMACION.
La información para la investigación se obtiene a través de la aplicación de una
7
Institución y nos amplía la visión de la actual situación y la aplicabilidad del
Manual de Procedimientos.
1.10. TRATAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS
Codificación. Asignar un código, sea letra o número a los Ítems de las
respuestas
Tabulación. Es necesario ordenar los datos en filas y columnas en
formato de cuadro o matriz, que se compone de titulo, columna,
encabezado, cuerpo, fuente y notas al pie de página
Graficación. Se puede graficar en histograma, pie, etc. Se ayuda con el
hojas electrónicas de Microsoft Excel.
Análisis e Interpretación. Es dar un criterio sobre los datos obtenidos y
relacionarlos con el problema a investigar.
1.11. HIPOTESIS
La elaboración de un Manual de Procedimientos Administrativos y Financieros
evita pérdidas económicas en el Instituto para el Crecimiento Integral.
1.12. VARIABLES
VARIABLES INDICADORES
Manual de Procedimientos Herramientas de Administración Indices Financieros
Procedimientos Administrativos Definir procesos para el control Interno
Financieros
Pérdida Desembolsos- Relación Ingresos- Gastos
8
CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL - TEÓRICO - CONCEPTUAL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
2.1 GENERALIDADES- CONCEPTOS
2.1.1. Gómez Ceja
Guillermo en el año 1997 “El Manual de procedimientos es un documento que
contiene la descripción de las actividades que deben seguirse en la relación de
las funciones de una unidad administrativa o de dos o más de ellas. Incluye
además los puestos o unidades administrativas que intervienen, precisando su
responsabilidad y participación. Suelen tener información y ejemplos de
formularios autorizaciones o documentos necesarios, máquinas o equipos de
oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar en el correcto
desarrollo de las actividades “.
2.1.2. Valladares
Edwin en el año 2002, propuso un Manual de Procedimientos Administrativos
para el Consejo Nacional de la Judicatura que tenía como objetivos describir
9
los limites a los que debe llegar la responsabilidad y autoridad y las relaciones
que debe existir entre los diferentes niveles.- Con esta temática el autor alcanzó
a diseñar un manual de procedimientos administrativos descritos en forma de
flujo gramas, convirtiéndose este instrumento (a decir del autor) en un medio
auxiliar que permite dar una visión en conjunto de los distintos procedimientos,
además de proveer de información a los funcionarios de la Institución.
2.1.3. Buestan
Raquel en el año 2001 elaboró un Manual de Procesos para la producción de
prefabricados de suela de calzado, cuyo objeto fue disponer de una herramienta
que le permita aprovechar las capacidades de producción, atender mejor los
mercados regionales y empezar exportaciones hacia los países vecinos. Con
este Trabajo la autora finalmente describió la Matriz Insumo-Producto para cada
proceso (regulación de alto del tacón, fresado de la tapa, abrillantado,
aplicación de tintes); así como los requisitos y tareas de cada uno de estos. A
través de los diagramas de flujo pudo determinar una buena y adecuada
distribución de la maquinaria, disminuir distancias y reducir tiempos de ciclo,
eliminar las excesivas inspecciones y duplicidad de tareas, alcanzando una
mayor productividad Tesis.
2.1.4. Vega
Marco en el año 2001 desarrollo el tema “Concepción de un Modelo de
10
que le permita llevar a cabo innovaciones en sus productos y procesos;
conjugando la eficacia int erna y el éxito en la dimensión externa; logrando
describir los macro procesos, procesos y subprocesos de las áreas de
producción, prestación de servicios y transferencia tecnológica en la matriz y
sus estaciones experimentales.
Por la importancia que revisten, los procesos, en la vida institucional, visto
como un factor de éxito y economía, que permite monitorear constantemente el
desempeño y tomar acciones correctivas inmediatas para pactar sus acciones
hacia el cumplimiento de la planificación institucional. Muchos expertos han
elaborado en sus estudios sobre administración, planificación, presupuesto la
necesidad de observar los procesos como un medio para evaluar y controlar las
actividades.
2.2. MANUALES
2.2.1. Concepto
Se conoce como manual al documento que indica en forma ordenada y
sistemática lo que debe hacerse respecto a una actividad.
El área de competencia que se desea normar constituye el nombre de este
instrumento. 1
1
11
Los manuales se constituyen en un instrumento importante con que las
empresas cuentan para facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y
operativas. Son fundamentalmente un instrumento de comunicación. El manual
presenta sistemas y técnicas especificas. Señala el procedimiento a seguir. 2
“Un manual correctamente redactado puede ser un valiosos instrumento
administrativo. Se puede comprobar esto si consideramos que, aun siendo unos
simples puntos de llegada, los manuales vienen a ser las rutas por las cuales
opera todo el aparato organizacional, es decir, son la manifestación concreta de
una mentalidad directiva orientada hacia la relación , sistemática de las diversas
funciones y actividades”.3
2.2.2. Clases de Manuales
Los manuales se clasifican de la siguiente manera:
2.2.2.1. Por su Contenido
a. De historia del organismo: Permite dar información de la empresa a partir
de sus inicios, dando a conocer sus crecimientos, logros y la posición actual de
dicha empresa.
b. De organización: Permite dar a conocer en forma detallada la estructura
organizacional de la empresa a través de la descripción, relaciones,
autoridades, responsabilidades de los distintos puestos y funciones
2
www.frrg.utn.edu.ar/frrg/Apuntes/II2/ManualesAd.ppt
12
c. De políticas: Su propósito es describir en forma definida los lineamientos a
seguir en la toma de decisiones para lograr los objetivos propuestos.
d. De procedimientos: Este manual es una guía que le permite al trabajador
como realizar sus tareas al personal existente y al nuevo, aumentado de esta
manera la confianza en la utilización de sistemas y procedimientos
administrativos establecidos en su trabajo.
e. De contenido múltiple: Detallan políticas y procedimientos combinados de
uno o más manuales citados anteriormente
f. De adiestramiento: Este manual les da a conocer a los usuarios que saben
muy poco o nada de los temas que aquí se explican, permitiéndoles llevar de la
manera adecuada las labores y rutinas a desarrollarse.
g.Técnico: Detallan principios y técnicas de un puesto determinado.
2.2.2.2. Por su función Específica
a. Producción: Consiste en dar instrucciones necesarias para coordinar el
proceso de fabricación.
b. De compras: Su objetivo es definir el alcance de las compras, los métodos a
utilizar que afectan sus actividades; nos sirve como referencia para los
compradores.
c. De ventas: Permite dar políticas de ventas, controles, procedimientos
dándoles a conocer los aspectos importantes al trabajador de ventas para que
13
d. De finanzas: Este manual determina la responsabilidad financiera por
escrito, dando instrucciones especificas a todo el personal que tiene que ver
con el manejo de dinero.
e. De contabilidad: El propósito es dar a conocer los principios y técnicas de
contabilidad que debe seguir el personal que labora en esta área.
f. De crédito y cobranza: Permite determinar procedimientos y reglas de esta
actividad; este manual puede tener significativos aspectos de control y cobro de
operaciones de crédito, operación de crédito y cobranzas.
g. De personal: Este tipo de manual contiene aspectos como el reclutamiento
y selección, administración de personal ,políticas de personal entre otros.
2.3. LOS PROCESOS
2.3.1. Definición de Procesos
Puede ser definido como un conjunto de actividades enlazadas entre sí que,
partiendo de uno o más entradas (inputs) los transforma, generando un
resultado (output). Casi todas las actividades y operaciones relacionadas con
un servicio o producto son procesos. 4
Conjunto de operaciones conectados por un flujo de materiales e información
que combina y transforma insumos en productos.5
4 Administración Total del Mejoramiento Continuo, J, Harrington 199 Pág. 126 5
14
En una organización existen diferentes procesos conectados entre sí. La
salida de un proceso puede ser la entrada de otro. La identificación y gestión
sistemática de los diferentes procesos desarrolladas en una empresa y
particularmente la interacción entre tales procesos, puede ser referida como la
aproximación de proceso a la gestión de procesos.
Desde este punto de vista, una organización cualquiera puede ser considerada
como un sistema de procesos relacionados entre sí, en los que buena parte de
los inputs serán generados por proveedores internos, y cuyos resultados irán
frecuentemente dirigidos hacia clientes internos.
Se define como toda acción encaminada a convertir un propósito en realidades
positivas.
2.3.2. Características de los procesos
Tiene una misión y un propósito claro
Se pueden identificar las entradas, salidas, clientes proveedores y producto
final.
El proceso cruza uno o varios límites organizativos funcionales. Una de las
características significativas de los procesos es que son capaces de cruzar
verticalmente y horizontalmente la organización. Los procesos están ligados
dentro de una empresa de tal manera que la salida de uno puede ser la
15
Un Proceso responde a la pregunta “QUE” debe hacerse y no “QUIEN”
debe hacerlo.
Debe ser susceptible de descomponerse en tareas
Puede especificarse mediante la aplicación de la metodología de gestión por
procesos (tiempo, recursos, costos)
2.3.3. Elementos de los procesos
El Proceso tiene los siguientes elementos principales
Entradas. Son los recursos del ambiente externo, incluyendo productos o
salidas de otros procesos, también se los denomina inputs.
Procesos de Transformación. Son las actividades de trabajo que
transforman las entradas, agregando valor a ellas y haciendo de las
entradas, las salidas del proceso.
Salidas. Son los productos interno o por el ambiente externo, también se los
denomina outputs. ” 6
2.3.4. Clasificación de los procesos
2.3.4.1 Estratégicos o Gobernantes. Son los procesos destinados a definir y
controlar las metas de la empresa, sus políticas y estrategias. Estos procesos
son gestionados directamente por la alta dirección en conjunto.
6
16
2.3.4.2. Operativos, Productivos o Agregados de Valor. Son los procesos
destinados a llevar a cabo las acciones que permiten desarrollar las políticas y
estrategias definidas para la empresa para dar servicio a los clientes. De estos
procesos se encargan los directores funcionales, que deben contar con la
cooperación de los otros directores y de sus equipos humanos Generalmente el
conjunto de estos procesos forman la denominada Cadena de Valor.
2.3.4.3 De apoyo o Soporte. Son los procesos que no están directamente
ligados a las acciones de desarrollo de las políticas, pero cuyo rendimiento
influye directamente en el nivel de los procesos operativos.
2.3.4.4. De Asesoría o Habilitantes. Son los procesos que abarcan la gestión
de asesorar, generalmente aquí se encuentran los procesos correspondientes a
las áreas de auditoría interna, asesoría jurídica, planificación, entre otros.
Michael Porter hizo hincapié en los procesos operativos al proponer el
concepto de “cadena valor” para identificar formas de generar más beneficio
para el consumidor y con ello obtener una ventaja competitiva. Este concepto
radica en hacer el mayor esfuerzo en lograr la fluidez de los procesos centrales
de la empresa, lo cual implica una interrelación funcional que se basa en la
cooperación.
2.3.5. Identificación de procesos
17
utilizar formas cada vez mas didácticas, a fin de conseguir que todos los
miembros de la entidad puedan divisarlos, conocerlos y mejorarlos
continuamente. Así podemos ayudarnos de lo siguiente:
Hacer una lluvia de ideas sobre las actividades generales que se realizan
dentro del instituto. Responder a la pregunta: ¿Qué se hace diariamente en
el Instituto?
Consolidar las actividades anteriores en grupos lógicos importantes y
grandes (cuidar que sean del mismo nivel)
Asignar a cada uno de estos grupos un nombre que defina claramente dicho
proceso
Seleccionar de estos procesos aquellos que forman parte directa de la
cadena de valor para el cliente. Es decir, que están vinculados con
proporcionarle al cliente lo que solicitó. A estos procesos se los denominará
Productivos.
Establecer con estos procesos la secuencia e interacción entre ellos. Cuidar
que se refleje lo que la entidad hace.
Separar aquellos que son de apoyo y los que son gerenciales.
2.3.6. Selección de procesos
Para conocer con qué procesos debe iniciarse el gerenciamiento deben
ponderarse formulando interrogantes que estén íntimamente relacionadas con
18
considerarse factores apegados a los requerimientos de los clientes finales, el
impacto en la empresa, susceptibilidad al cambio.
2.3.7. Administración por procesos
VILLACIS VILLACIS, Miguel (1999). Menciona: “Guía-Manual.- Es una
herramienta de administración eficiente y eficaz en la cual se encuentran
documentadas las actividades, procesos, políticas, estándares, etc., que
desarrolla la empresa y cada uno de sus productos y servicios, buscando
normar su operación.
Administración por Procesos se define como la metodología en busca del
mejoramiento continuo de los procesos con el propósito de obtener una
ventaja sobre la competencia, para lo cual es necesario seguir un esquema que
contribuya a no perder de vista el objetivo. La propuesta es:
2.3.7.1. Análisis de Procesos
Se inicia con un esfuerzo en especificar el propósito de los procesos. La
identificación de las necesidades y expectativas del cliente, debe involucrar a
estos como principal fuente de información. En muchos casos podría ser útil
combinar la recolección de datos de las necesidades y expectativas del cliente.,
con el análisis de que tan bien se están obteniendo las mismas. El análisis de
19
qué actividades pueden mantenerse, eliminarse, fusionarse, mejorarse o
crearse.
2.3.7.2. Desarrollo de la Visión de los nuevos Procesos.
Los nuevos procesos deben diseñarse basados en los objetivos estratégicos de
la entidad, a través del cual se logra establecer indicadores que permiten
conocer hacia dónde vamos y cuál es el mejor camino para hacerlo. Los
procesos mejorados, en unos casos y nuevos en otros deben ser validados con
el afán de conocer su impacto y los resultados que ofrece.
2.3.7.3. Validación de Procesos
“Una validación es una verificación documentada que proporciona un alto
grado de confianza de que el proceso funciona de manera prevista , en el
ambiente de operación normal. En otras palabras proporcionar un alto grado de
confianza de que un proceso produce en forma consistente un resultado de
cumple con las especificaciones predefinidas”. 7
2.3.7.4 Mejora Continua
Tras haber implementado y validado los procesos debe procurarse la mejora
continua, sin que esto signifique descartar enfrentarse a nuevas modificaciones.
7
20 2.4. PROCEDIMIENTOS
Los Procedimientos o procesos se refiere a la sucesión cronológica de
operaciones, realizadas por una o varias personas, para dar cumplimiento a
una actividad administrativa, las cuales deben ser tipificadas por escrito ,a fin de
que constituyan una herramienta útil para el desempeño de sus servidores , de
capacitación para quienes se integran, y de evaluación para sus Directivos.
En los procedimientos administrativos se define procesos para el control y
registro de los activos corrientes y fijos a fin de dar cumplimiento a las
disposiciones legales, normativas y reglamentarias vigentes.
En los Procedimientos Financieros se determinar los procedimientos que tienen
que ver con el proceso contable-presupuestario de las operaciones que se
llevan a cabo en la entidad, para el desarrollo de sus actividades, conforme las
directrices emanadas por el Ministerio de Finanzas
Es importante que los procedimientos sean evaluados constantemente por lo
que se pondrá énfasis en la implementación del sistema del control interno,
necesario para garantizar que las operaciones se lleven a cabo de conformidad
con sus planes, presupuestos y objetivos institucionales e indicadores de
gestión para evaluar la eficiencia y efectividad en el desarrollo de actividades de
sus servidores.
21
todas las organizaciones pueden ser consideradas como un sistema de
procesos relacionados entre si, en los que gran parte de sus insumos son
proporcionados por clientes internos y en muchos de los casos los productos
son entregados a estos mismos, previo a la entrega a un cliente externo; de allí
que resulta fundamental conocer los elementos o componentes de un proceso.
2.4.1. Definición de manual de procedimientos
Los manuales de procedimientos son aquellos instrumentos de información en
los que se consigna, en forma metódica, los pasos y operaciones que deben
seguirse para la realización de las funciones de una unidad administrativa. 8
Un manual de procedimientos es uno de los componentes del Control interno,
el cual nos permite obtener una información definida, ordenada, sobre las
políticas, sistemas, procedimientos y funciones de las diferentes actividades
que realizan en una empresa.
El sistema de control interno aparte de ser una política de gerencia, se
constituye como una herramienta de apoyo para los directivos de cualquier
institución, para modernizarse, cambiar y obtener los mejores resultados, con
eficiencia y calidad.
8
22
2.4.2. Importancia del Manual de Procedimientos
¨Permite registrar, gestionar la información, describir la secuencia lógica y
cronológica de las diferentes actividades, señalando quién, cómo, cuándo,
dónde y para qué han de realizarse.
El propósito de describir procedimientos es la de equilibrar y documentar las
acciones que realizan los diferentes departamentos de la organización y
orientar a los responsables de su elaboración en el desarrollo de sus funciones.
2.4.3. Contenido de un Manual de Procedimientos
El contenido de un manual de procedimientos no tiene un formato definido
este debe ajustarse de acuerdo a las necesidades de la empresa, a
continuación presentamos los elementos que deberían aparecer casi siempre
en un manual.
2.4.3.1.Portada de un manual
En este documento debe tener la siguiente información:
Logotipo de la institución
Nombre de la Institución
Denominación y extensión (de corresponder a una unidad en particular debe
anotarse en nombre de la misma).
Lugar y fecha de elaboración
23
Unidades responsables de su elaboración, revisión y/o autorización.
2.4.3.2. Índice
Es un documento que tiene capítulo, páginas, es decir que se le puede añadir
números o letras del alfabeto como referencia.
2.4.3.3. Introducción
Es la exposición sobre el manual, su objetivo, su alcance, áreas de aplicación,
la importancia de la elaboración como se debe usar ,las revisiones y
actualizaciones
2.4.3.4. Objetivos
Los objetivos que se persiguen son nivelar y controlar el cumplimiento de las
rutinas de trabajo para evitar su alteración arbitraria, facilitar el control interno,
que tanto sus empleados y los jefes lo conozcan si el trabajo se está
realizando de una manera correcta, disminuir los costos al incrementar la
eficiencia, además de otras ventajas adicionales.
2.4.3.5. Áreas de Aplicación
Se describe la esfera de acción que cubren los procedimientos.
2.4.3.6. Responsables
24
cualquiera de sus fases.
2.4.3.7. Políticas o Normas de Operación
Se incluyen los criterios o lineamientos generales de acción que se determinan
en forma explícita para facilitar la cobertura de responsabilidad de las distintas
instancias que participaban en los procesos. Además deberán contemplarse
todas las normas de operación que precisan las situaciones, alterativas que
pudiesen presentarse en la operación.
A continuación se mencionan varios lineamientos que deben considerarse:
Se definirán perfectamente las políticas y/o normas que se ajusten al
marco general de actuación del personal, a efecto de que esté no incurra en
fallas.
Los lineamientos se elaborar en forma clara y concisa, para que sean
comprendidos incluso por personas no familiarizadas con los aspectos
administrativos.
Deberán ser lo suficientemente claras para evitar la continua consulta a los
niveles jerárquicos superiores.
2.4.3.8. Concepto
Son las palabras o términos de carácter técnico que se emplean en el manual,
las cuales por su significado requieren de mayor información para hacer más
25
2.4.3.9. Procedimiento (descripción de Operaciones)
Es la presentación por escrito , en forma narrativa y secuencial, cada una de las
operaciones que se realizan , explicando en qué consisten , cuándo, cómo,
dónde, con qué , y cuánto tiempo se hacen, señalando los responsables de
llevarlas a cabo., debe anotarse la unidad administrativa que tiene a su cargo
cada operación.
2.4.3.10. Formulación de impresos
Son las formas impresas que se utilizan, las cuales se intercalan dentro del
mismo o se adjuntan como apéndices. En la descripción de las operaciones
que impliquen su uso, debe hacerse referencia específica de éstas, empleando
para ello números indicadores que permitan asociarlas en forma correcta.
También se pueden adicionar instructivos para su llenado.
2.4.3.11. Diagramas de Flujo
La técnica utilizada para representar gráficamente los procedimientos se
denomina diagramas de Flujos. Estos son aptos para representar el flujo de los
pasos de un procedimiento, en donde se muestran desde las unidades
administrativas que intervienen en el procedimiento (procedimiento general),
hasta los puestos que intervienen (procedimiento detallado) en cada paso
descrito, puede indicar además el equipo que se utilice en cada caso. Los
26
proporciona una descripción clara de las operaciones, lo que facilita su
comprensión.
Si se incluye Diagramas de Flujo en los manuales es aconsejable el empleo de
la menor cantidad de símbolos.
2.4.3.12. Glosario de Términos
Es la lista de conceptos de carácter técnico relacionados con el contenido de
técnicas de elaboración de los manuales de procedimientos, que sirven de
apoyo para su consulta”. 9
2.4.4. Beneficios del Manual de Procesos
Permite conocer el funcionamiento interno en lo que respecta a descripción
de las tareas, ubicación, requerimientos y los puestos responsables de su
ejecución.
Aporta en la inducción de puestos, adiestramiento y capacitación del
personal ya que describen en forma detallada las actividades de cada
puesto.
Sirve para el análisis o revisión de los procesos de un sistema
Solventa las consultas del personal que desee emprender en tareas de
simplificación, análisis de tiempo, delegación de autoridad, etc.
Ayuda a establecer un sistema de información o bien mejorar el ya existente.
9
27
Uniforma y controla el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evita su
alteración arbitraria.
Facilita las labores de auditoría y Control interno
Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y
cómo deben hacerlo.
Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicaciones
Constituye una base para el análisis posterior de trabajo y el mejoramiento
de los sistemas, procedimientos y métodos.”
2.5. EDUCACION
Etimológicamente, la educación tiene dos significados: educare que significa
“conducir”, llevar al hombre de un estado a otro; y educere que significa
“extraer”, sacar algo de dentro del hombre.
Desde una doble visión sociológica y biosociológica, hay que definir a
educación como un proceso que pretende “capacitar al individuo para actuar
conscientemente frente a nuevas situaciones de la vida, aprovechando la
experiencia anterior y teniendo en cuenta la integración, la continuidad y el
progreso sociales”. Lo anterior debe considerar “la realidad de cada uno, de
modo que sean atendidas las necesidades sociales y colectivas.” 10
10
28 2.6. EDUCACIÓN INTEGRAL.
“Una educación integral será aquella que contemple, en su debida importancia,
la totalidad de las funciones humanas: sensibilidad, afectividad, raciocinio,
volición o sean cuerpo y espíritu: sentidos e inteligencia; corazón y carácter.11
La educación integral supone una triple preocupación docente: sobre los tres
campos del conocimiento, de la conducta y la voluntad. El primero o sea el
conocimiento, es lo que comúnmente se ha llamado instrucción y que, en forma
más propia, debe designarse con el hombre de información. Comprende ella el
acopio de conocimientos que una persona culta debe adquirir para valerse por
sí misma en la vida, ser útil a la sociedad y darse una explicación personal
sobre el mundo en que habita y el tiempo que le ha tocado vivir.
El autor Pedagogo escritor y diplomático Paulino Romero, define lo siguiente
sobre la Educación Integral:
“Cuando pensamos en la educación integral queremos significar que aceptamos
que el hombre es un complejo consubstancial de materia y espíritu, una
combinación esencial de cuerpo orgánico y de alma inmaterial e imperecedera y
que, por lo, todo tratamiento educativo debe mirar hacia la integridad de la
persona humana y no a uno de sus componentes.” 12
11 http://manafakaeducativa.blogspot.com/2008/05/qu-es-educacin-integral.html 12
29 2.7. DISCIPLINAS ANCESTRALES
Entre las principales Disciplinas Ancestrales mencionaremos las siguientes:
2.7.1 Yoga
Yoga es agrupar, juntar, unir, Eso significa reunir lo que Dios nos ha dado: el
cuerpo, la mente y el alma. Existe una enorme desintegración en cada individuo
entre el cuerpo, la mente y el alma; y el arte del yoga fue dado por los sabios de
la antigüedad para reunir estos vehículos alterados del sí – mismo, a fin de
que la humanidad al completo pudiera desarrollar la unidad entre ellos.
2.7.2. Tai-chi
El Taichí es un antiguo arte marcial chino con probados beneficios para la Salud
mental y física que se realizan mediante movimientos relajados y armoniosos
en combinación con la respiración y la concentración mental. Recomendado en
diversas enfermedades y lesiones. El Taichí es una de las artes marciales
internas desarrolladas desde Wudang- montaña con antigua tradición taoísta en
china por contraposición a las artes marciales externas, en este sentido es
también un sistema de autodefensa.13
2.7.3. Capoeira.
Según estadísticas realizadas el capoeira es el segundo deporte más
practicado en Brasil, es el baile, arte marcial, y lucha a la vez generalmente
simulada por dos jugadores dentro de un círculo.
13
30
Sus orígenes se remota a cuatro siglos de la antigüedad; ante la necesidad de libertad de los esclavos llevados a Brasil en el Siglo XVI_ la mayoría procedente de Angola- empezaron a practicar combates defensivos que simulaban ser danzas tradicionales para que los vigilantes no pusieran objeciones (revista Ingá Capoeira).
Los últimos estudios de la Confederación Brasileña de Capoeira, revelan que este arte se practica en más de 40 países, además de su lugar de origen, Brasil. Entre ellos se encuentra EEUU (País con más número de practicantes fuera de Brasil), Alemania, Italia, Suiza, Portugal España y otros, siendo el arte especialmente apreciado por su gran contenido socio cultural, desarrollo didáctico, artístico, filosófico y deportivo. 14
Existen tres estilos y diferentes clases de Capoeirá, estos son: Capoeira Angola, Capoeira Regional, Capoeira contemporánea.
2.7.3.1. Capoeira Angola
Se caracteriza por mantenerse ligada a las tradiciones, por los movimientos furtivos y por los participantes jugando al Jogo más cercano el uno del otro que en la regional o contemporánea.
Mestre Pastinha es considerado como el padre de las academias modernas de Capoeira Angola. Vivió en el Salvador, Bahía y fue quien ayudó a importar y conservar la filosofía y los movimientos tradicionales de la capoeira al marco de las escuelas de capoeira. Hoy en día cada grupo se centra en preservar,
14
31
difundir y enseñar desde todas sus facetas. (Música, filosofía, movimentación, expresión corporal, jogo; siguiendo la línea de entrenamiento y aprendizaje de cada Mestre.
2.7.3.2. Capoeira Regional
Mestre Bimba La inventó, mezclando capoeira Angola con otra lucha conocida como Batuque (una lucha casi violenta donde el objetivo es derribar el oponente al suelo usando las piernas). La hizo más accesible al público y la desligó de los elementos criminales de Brasil. En esta dominan los golpes rápidos, dominan los desequilibrantes y golpes secos. Sin embargo, también podemos encontrar ritmos lentos y cadenciados en el capoeira regional, que marcan juegos más lentos y más próximos al suelo.
2.7.3.3 Capoeira Contemporánea
Este término es empleado para grupos que participan múltiples estilos de capoeira simultáneamente. Los estudiantes mezclan elementos de la Regional y Angola así como nuevos movimientos que no pueden clasificarse dentro de ninguno de estos estilos.
Una de las diferencias entre la Angola y la Regional, es que la Angola subraya la importancia de cada movimiento casi como un partido de ajedrez., en cambio la Regional resalta la rapidez y reflejos rápidos.
32 2.8. SICOLOGÍA INTEGRAL
La Terapia con Orientación Integral estimula en cada persona el desarrollo y la
utilización consciente de todos sus recursos, tanto internos como externos.
Busca estimular a la vez, el crecimiento consiente de todas las inteligencias o
líneas de crecimiento.
La finalidad general, es la evolución interna que lleva a la evitación del
sufrimiento innecesario y la generación de salud, consciencia y plenitud.
Generando a la vez un sistema de valores cada vez abarcativo, inclusivo y
benevolente .Es un modelo de crecimiento de evolución que incluye y
trasciende lo viejo dando lugar a lo nuevo mas abarcativo y original. Para lograr
este objetivo, La Psicología integral intenta estimular la mayor cantidad posible
de líneas de desarrollo, activando así, el potencial evolutivo de cada individuo
de modo solido y equilibrado.
La Psicología integral está interesada en el desarrollo de una individualidad
Sana que incluyan los aspectos más elevados y creativos de cada ser humano.
En este contexto, su campo incluye y relaciona aspectos fundamentales de la
sabiduría de las grandes tradiciones espirituales del mundo, disciplinas
espirituales contemporáneas, la mitología, la antropología y las artes. Abarca
también el campo de las investigaciones sobre la conciencia y las teorías
33
La Psicología con Orientación Integral busca facilitar niveles de crecimiento
salud creciente. Busca así expandir la conciencia más allá de los límites que se
derivan de los modelos tradicionales de salud mental que utilizamos
habitualmente.
Para lograr la plenitud psíquica y emocional, los individuos han de poder
satisfacer, además de las necesidades básicas (alimento, vestimenta, vivienda,
relaciones) necesidades superiores en busca de un crecimiento integro que
incluya los niveles de desarrollo más útiles (elevados o profundos).
La visión integral es el resultado de la síntesis y la originalidad teórica de Ken
Wilber. Una de las mentes más innovadoras y poderosas del pensamiento
contemporáneo. 15
2.9. FISIOTERAPIA.
Según La Asociación Española de Fisioterapeutas esta disciplina es “Es el
conjunto de métodos, actuaciones y técnicas, que mediante la aplicación de
medios físicos, duran previenen y adaptan a personas discapacitadas o
afectadas de disfunciones psicomáticas, somáticas y orgánicas a las que
desean tener un nivel adecuado de salud”.
Es decir la fisioterapia previene, cura, trata y sana, pero no solo trabaja con
enfermos sino también con personas sanas previniendo enfermedades de
15
34
diferentes maneras; y en caso de trabajar con personas enfermas y queden
alguna secuela le ayuda a adaptarse al entorno.16
35
CAPITULO III
LA INSTITUCION - DIAGNOSTICO
LA INSTITUCION - DIAGNOSTICO
3.1. CONSTITUCION
Este instituto funciona actualmente como una empresa unipersonal. El Instituto
para el crecimiento integral se inicia en el año 2009. En el futuro se lo
constituirá como una Compañía Limitada.
La autorización de funcionamiento de este instituto legalmente aún no se
obtiene, debido a procedimientos administrati vos en el Ministerio de Educación.
Este manual contribuirá a la aplicación y ejecución del mismo; y, facilitara su
36
3.2. MARCO LEGAL
3.2.1. Compañía de Responsabilidad Limitada
Las sociedades de responsabilidad limitada pueden establecerse entre dos o
más personas, y no podrá funcionar como tal si sus socios exceden de quince,
hacen comercio bajo una razón social o denominación objetiva, a la que se le
añadirá las palabras de Compañía Limitada o su correspondiente abre viatura.
Este tipo de compañías podrá tener como finalidad la realización de toda clase
de actos civiles o de comercio y operaciones mercantiles permitidos por la ley,
excepto de operaciones de banco, seguros, capitalización y ahorros. Los socios
son responsables hasta por el valor de sus aportes al capital social.
Al momento de constituir la sociedad, el capital debe estar íntegramente
suscrito y pagado en al menos el 50%. El saldo puede pagarse en el plazo de
un año. El capital mínimo actual es de $ 400,00 dólares de los Estados Unidos.
El capital está dividido en participaciones que solamente pueden transferirse a
otro socio o a un tercero, con autorización previa del resto de los socios.
Salvo que el estatuto social establezca un porcentaje mayor, al menos el 5% de
las utilidades líquidas deben destinarse a formar la reserva legal, hasta que
37 3.2.1.1. Requisitos:
1 El nombre:
Se utilizara una denominación objetiva, será una que no pueda confundirse con
una compañía preexistente. Deberá ser aprobada por La Secretaria General de
la oficina Matriz de la Superintendencia de Compañías.
3.2.1.2 Solicitud de aprobación:
Presentar al Superintendente de Compañías o a su delegado tres copias
certificadas de la escritura de constitución de la compañía, a las que se
adjuntará la solicitud, suscrita por un abogado, requiriendo la aprobación del
contrato constitutivo.
3.2.1.3 Números de socios.
La compañía se inicia con tres socios y puede tener un máximo de quince
socios si durante su existencia jurídica llegaré a exceder este número deberá
transformarse en otra clase de compañía o disolverse.
3.2.1.4 Capital
El capital con que se constituye la compañía es de $20.000,00 dólares de los
38
Dividido de la siguiente forma:
SOCIOS Capital Capital
Suscrito Pagado
Armando Duque 10.000,00 10.000,00
Carla Galarza 5.000,00 5.000,00 Norma Betancourt 5.000,00 5.000,00
TOTAL CAPITAL 20.000,00 20.000,00
3.3. ESTRUCTURA
Como se ha venido desarrollando en este trabajo de investigación, en realidad
el Instituto no cuenta con un manual ni tampoco con un reglamento interno.
Lo que podemos mencionar al respecto es en referencia a las áreas en las que
ya ha venido trabajando y estas son:
Área Educativa: Tareas Dirigidas, cuidado Infantil, Nivelaciones
(lenguas), Cursos varios, esta área al momento no está funcionando es
un proyecto para el futuro.
Área de la Salud Integral: Disciplinas Ancestrales, Gimnasia Integral
Área de Sicología
De igual forma se ha desarrollado tanto una visión como una misión y son en
estos conceptos en los que el instituto se ocupará en cuestión de actividad
39
VISION: Nuestra visión es un ser humano alegre, en búsqueda de su
realización trascendente, y viviendo en armonía con los animales y la
naturaleza en general.
MISION: Nuestra misión es apoyar al ser humano en su búsqueda de alegría,
realización armónica con sus congéneres y la naturaleza, para este fin
ofrecemos programas sistemáticos de asesoramiento ecológico, educativo,
medico y sicofísico que buscan impulsar procesos personales de crecimiento
integral (físico, emocional, intelectual.
3.3.1. Organigrama estructural actual
El organigrama estructural se encuentra diseñado de la siguiente forma
INSTITUTO PARA EL CRECIMIENTO INTEGRAL
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Secretaria
Área de Salud Integral
Área Psicológica
Area Administrativa y
Financiera
Área de Recursos
Humanos
Gerente
40
Este Instituto tiene profesores capacitados para cada área entre ellos
nombraremos los siguientes:
Yoga
Un Sociólogo
Un Profesor de Educación Ambiental
Dictan clases de lunes a sábado en las mañanas y en las tardes
Tai-chi
Dos profesores de Tai-chi
41
Capoeira.
Dos profesores de Capoeira
Dictan clases los días lunes y miércoles en las tardes
Psicología
Un Sicopedagogo
Tres sicólogas Clínicas
Atienden de acuerdo a previa cita
Fisioterapia
Una Fisioterapia
42
Administrativa y Financiera
Tesorería
Contabilidad
Recursos Humanos
3.3.2. Organigrama funcional
El organigrama funcional del instituto, se representa en el gráfico siguiente:
INSTITUTO PARA EL CRECIMIENTO INTEGRAL
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Secretaria Elaborar tareas de oficina en beneficio del Instituto Atender tareas de recepción
Enseñar e instruir todo lo Diagnosticar,tratar y Procesar, controlar y Controlar al personal relacionado a las disciplinas dar solución analizar las finanzas y perteneciente al
de Yoga, Tai Chi, Capoeira el manejo del Instituto Instituto
y Fisioterapia
Área Psicológica
Gerente
Supervisa y controla la marcha de la empresa
Administra la institución
Área de Salud Integral Area Administrativa y Financiera
43
3.4. FUNCIONES Y OPERACIONES
Quienes somos
¨ En el Instituto de Crecimiento Integral vemos y tratamos a las personas como
seres Integrales. Por lo tanto todos nuestros programas educativos y
terapéuticos trabajan equilibradamente, las cuatro dimensiones básicas de cada
individuo: física emocional, intelectual y espiritual. De esta manera buscamos
impulsar un crecimiento humano global y armónico, reflejado en una creciente
sensación de equilibrio y Paz Interior, bienestar emocional, salud física,
curiosidad intelectual y ante, todo, una reconexión con Alegría Trascendente
Cotidiana ¨.
Nuestros servicios.
Psicología Integral
Yoga para adultos, adolescentes, niños y embarazadas.
Tai-chi
Caopoeira
Masajes Antiestress, relajantes, Fisioterapia
44
Descripción de los servicios que presta el Instituto
Yoga
¨ Es una intensa experiencia Psico-física que podría impulsarte va un proceso
de transformación personal positiva, El ICI te ofrece un programa de Yoga
bio-psico-existencial que promueve un crecimiento humano más armónico e integral
y, especialmente , un reencuentro con la verdadera Alegría; la Alegría
Trascendente Cotidiana.
Esta práctica incorpora diversas yoga en armonía con otras disciplinas
psico-físicas, gimnasias articulatorias, ejercicios de rehabilitación, estiramiento,
respiración yogui, relajación profunda, técnicas de crecimiento personal
-existencial y diversas estrategias de psicología y otras ciencias.
Ayuda a mejorar tu salud, moldea tu figura, reduce los niveles de stress,
aumenta tu concentración mental, desarrolla paz interior, entre muchos
beneficios más ¨.
Tai-Chi
¨ Es un arte milenario de origen chino, se basa en el desarrollo de energía
interior mediante la suavidad y la intención.
El trabajo de Thai – chi ejercita conjuntamente el cuerpo, mente y espíritu. Es
una práctica intensa y completa, beneficiosa a cualquier edad. Busca el
45
Ayuda a fortalecer músculos y articulaciones, aumenta agilidad física y mental,
mejora notablemente tu concentración y equilibrio, reduce niveles de stress,
entre otros beneficios más ¨.
Capoeira
¨ Es una disciplina que desarrolla facetas combinando artes marciales, música,
canto y expresión corporal. Cultivando valores como el respeto, responsabilidad
inteligencia y libertad. “Es el arte de luchar jugando”.
Mejora tu condición física, fortalece músculos, aumenta tu concentración y
equilibrio, desarrolla aptitudes musicales ¨. 17
3.5. ANALISIS F.O.D.A.
Utilizaremos este análisis para el diagnóstico actual del Instituto para el
Crecimiento Integral, mencionaremos las fortalezas oportunidades y amenazas
actuales.
La herramienta empleada para realizar el Diagnostico de la Institución es el
análisis FODA y a través de este instrumento podemos identificar los puntos
más sobresalientes, los cuales pueden ayudarnos para la estrategia, y los
puntos débiles representan el área sensible que necesitan ser reformados. En
cambio las oportunidades y amenazas externas intervienen, porque es una
46
buena estrategia para capturar las oportunidades interesantes y defenderse
contra las amenazas para el bienestar del Instituto.
Fortalezas
Una de las fortalezas actuales acerca de este Instituto es que se
encuentra ubicado en un sitio estratégico del Valle de los Chillos, lo que
hace merecer un especial interés y aprovechar esta ubicación para
ampliarse como institución.
Es de vital importancia en las instituciones educativas contar con el
apoyo de los profesionales, capacitadores, instructores y maestros sobre
todo que posean sólidos conocimientos en su área y precisamente con
ellos es con los que cuenta este Instituto, por lo tanto esto resulta una
fortaleza.
Los administradores de este Instituto poseen la flexibilidad para tomar
decisiones y lo mejor es que existe consenso y apoyo entre todos los
que conforman este instituto.
Oportunidades
El área física de una Institución educativa es de vital importancia,
especialmente si se trata de este tipo de actividades alternativas
relacionadas con la educación, esto representa una oportunidad para