1 CONSTRUIR Y CONSOLIDAR EL PROYECTO DE GRADO
UNIDADES 5 – 6: FASE 6
Estudiantes:
VIVIANA CORZO - C.C 1129542300
JOHANA CONSTANZA FUERTES- C.C 1088217978 JORGE ANTONIO MORALES C.C
GUSTAVO ADOLFO MARTÍNEZ- C.C 16286563 GEIMAN ERNEY CASTILLO- C.C 1086921681
Tutor:
MARIO HUMBERTO AGUILAR
Grupo: 101007_33
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD DIPLOMADO DE PROFUNDIZACIÓN EN GERENCIA DEL TALENTO
2 Tabla de Contenidos
Índice de ilustraciones 3
Introducción 6
CAPÍTULO 1: EL PROBLEMA 7
CAPÍTULO 2: REVISIÓN DE LITERATURA 9
CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA GENERAL 12
CAPÍTULO 4: RESULTADOS 16
CAPÍTULO 5: CONCLUSIONES 30
Conclusiones 42
Referencias 43
3 Índice de Ilustraciones
Tabla 1. Mejoramiento Programa De Salud Ocupacional, Seguridad Y Salud En El Trabajo
De Emssanar 33
Tabla 2. Recursos: Humanos, Materiales, Financieros 39
4 Lista de Figuras
Figura 1. Rango edad 16
Figura 2. Conteo Sexo 17
Figura 3. Conteo Estado Civil 17
Figura 4. Conteo ¿Cuantas personas componen su núcleo familiar? 18 Figura 5. Conteo ¿Su lugar de trabajos se encuentra cerca de "escaleras, desniveles otros",
que puedan causar accidentes como caídas? 19
Figura 6. Conteo ¿En su lugar de trabajo es necesario que usted este en contacto con pisos
irregulares, o resbaladizos los cuales pueden provocar caídas? 19
Figura 7. Conteo ¿Se encuentra expuesto a niveles de "exceso o escasez", de iluminación lo
cual dificultan su trabajo? 20
Figura 8. Conteo ¿Manipula "instrumentos, herramientas de trabajo, otros", que puedan
provocar daños físicos "cortes, quemaduras, golpes, fracturas otros"? 21
Figura 9. Conteo ¿Manipula o esta expuesto a sustancias químicas que representan riesgos
para su salud? 21
Figura 10. Conteo ¿Se encuentra expuesto a niveles excesivos de ruido en su área de trabajo? 22
Figura 11. Conteo ¿Pasa tiempos prolongados en una sola posición durante las labores de su
5 Figura 12. Conteo ¿En su lugar de trabajo debe realizar movimiento de objetos pesados?
23
Figura 13. Conteo ¿La carga laboral asignada es acorde al tiempo destinado para ello? 24 Figura 14. Conteo ¿Cuenta con implementos de seguridad acordes a su labor? 25
Figura 15. Conteo ¿Cuenta con conocimientos sobre primeros auxilios? 25 Figura 16. Conteo ¿Conoce la ruta o procedimiento ante un accidente o incidente laboral?
26
Figura 17. Conteo ¿Existe un comité o personal designado para atender un accidente o
incidente laboral? 26
Figura 18. Conteo ¿Conoce los procedimientos "prácticas" que minimicen el nivel de riesgo
en su puesto de trabajo? 27
Figura 19. Conteo ¿Con que frecuencia se realizan capacitaciones sobre los riesgos y
seguridad en el trabajo? 28
Figura 20. Conteo ¿Considera que es importante estar capacitado sobre los riesgos y
seguridad en el trabajo? 28
Figura 21. Conteo ¿Está satisfecho con los conocimientos adquiridos en relación a la
seguridad laboral? 29
Figura 22. Conteo ¿Cómo evaluaría el nivel de conocimiento sobre seguridad laboral que
6 INTRODUCCION
La seguridad de un empleado es fundamental dentro de toda organización, los
administradores deben tener claro el objetivo de la empresa, estudiar a fondo y conocer los
beneficios y lo que puede afectar que, si no se aplica en los trabajadores ya que es un
aspecto de gran importancia en la organización, es indudable que la esencia de esta será
siempre sus colaboradores y, por lo tanto, se debe velar siempre por su bienestar y
seguridad
Con el propósito de que el estudiante coloque en práctica sus conocimientos, se desarrolla
una investigación sobre el Sistema de Gestion de seguridad y salud en el trabajo en
Emssanar
En desarrollo se realizan 5 capítulos, en los cuales se analizan desde el planteamiento del
problema hasta obtener los resultados teniendo en cuenta la información de la empresa
objeto de nuestro estudio. A través de la metodología de investigación que será realizada,
identificaremos como la empresa EMSSANAR cuenta con un Sistema de Seguridad, y
Salud en el Trabajo, el cual aunque se encuentra documentado, no ha sido divulgado y
transmitido de forma eficiente al personal de empleados, los cuales carecen de
conocimientos teóricos necesarios para realizar las acciones preventivas tendientes a
minimizar estos riesgos que se generan en el desarrollo de sus actividades diarias, el
objetivo de esta investigación debe ser el establecer las causas que impiden la
implementación adecuada del Sistema, para plantear con base en esto, las estrategias de
mejora que se requieran.
7 Pregunta Problemática: ¿Cómo Diseñar de un Modelo Estratégico Integral para el
proceso de Salud Ocupacional (SGSST) con Énfasis en Gestión del Conocimiento de
Emssanar?
1.1. Antecedentes del Problema
Una de las actividades de gran importancia en toda empresa actualmente es el manejo e
implementación de la salud ocupacional; esta es la disciplina que promueve la salud y
seguridad de los trabajadores en toda organiacion; teniendo en cuenta esto podemos
deducir la gran importancia de implementar un programa adecuado a las necesidades de
cada uno de los empleados, para nuestro caso Emssanar, con ello se busca controlar y
minimizar los accidentes y enfermedades relacionadas al desempeño de las labores
encomendadas, es indispensable evaluar que las condiciones físicas del lugar donde el
empelado realiza sus actividades incide en la salud ocupacional, y en muchos casos no solo
incide de forma física si no también psicológica, con esto aumentan los niveles de riesgo
para la salud y seguridad de los empleados de Emssanar. En muchos casos tanto empleados
como empleadores desconocen los riesgos a los cuales estos se exponen, por ello es de gran
importancia, que se haga una evaluación adecuada de las instalaciones y que se establezca
un plan de acción coordinado entre las áreas de recursos humanos y la de salud
ocupacional, esto asegura espacios y momentos adecuados para que el trabajador más allá
de sentirse a gusto este protegido de los riesgos inherentes a su trabajo, con ello Emssanar
lograra minimizar los niveles de accidentalidad y enfermedades y lograra un mejor
8 1.2. Planteamiento del problema
Toda actividad desarrollada tiene involucrados muchos aspectos, tanto físicos como
intelectuales, los cuales permite desarrollar el trabajo de manera eficiente la tarea
encomendada; en nuestro caso Emssanar tiene definido las actividades correspondiente a
cada cargo, dentro de sus procedimientos y actividades, existe un nivel de riesgo y
representa un peligro para la salud del trabajador, entre los cuales existen de diferentes
tipos como pueden ser biológicos, químicos, físicos, ergonómicos, psicosociales,
mecánicos medioambientales. En Emssanar nuestros empleados se encuentran expuestos
en mayor frecuencia a accidentes de tipo físico, ergonómico y/o psicosocial, esto debido a
los espacios físicos, iluminación, carga laboral, tiempos prolongados en una misma
posición etc.
1.3 Objetivos
General: Diseñar de un Modelo Estratégico Integral para el proceso de Salud Ocupacional
(SGSST) con Énfasis en Gestión del Conocimiento en Emssanar
Específicos:
Proponer un plan de mejora de la SG-SST en Emssanar
Generar planes de implementación de la SG-SST en Emssanar
Evaluar los resultados obtenidos
9
Establecer actividades a desarrollar y capacitaciones en los programas de medicina
preventiva, Seguridad y Salud en el Trabajo, con base a los resultados obtenidos en
la encuesta realizada, que permitan mejorar las condiciones de trabajo y salud de los
empleados, con el fin de disminuir accidentes, y enfermedades laborales
Fomentar cultura de salud ocupacional en todos los colaboradores que permitan
identificar y evaluar los riesgos laborales, tomar medidas preventivas y correctivas
para generar bienestar y disminuir los riesgos a los que están expuestos.
1.4 Justificación de la Investigación
La prevención de los riesgos es una de las mayores preocupaciones dentro de una
organización, esto debido a las implicaciones que esto lleva; por ello es muy importante
que el empleado posea los conocimientos necesarios en cuanto a los riesgos que está
expuesto en cada una de las áreas de Emssanar, y cuáles deben ser las acciones que se debe
desarrollar cuando se presenta un incidente o accidente. Si la empresa no cuenta con una
evaluación sobre los riesgos a los que puede estar expuesto un empleado, esta debe
establecer un plan de acción el cual este encaminado a la solución, debemos comprender
que un riesgo, accidente, o enfermedad tiene un repercusión muy importante sobre la
empresa en diferentes ámbitos como el organizacional, social, personal causando atrasos,
ausentismos, metas no cumplidas, definís de empleados, menor productividad etc, de esta
manera se puede contribuir a generar espacios adecuados para cada integrante de la
organización, lo cual permite una mayor productividad, maximizando el desarrollo de la
10 CAPÍTULO 2: REVISIÓN DE LITERATURA
2.1 Marco Teórico
En toda actividad realizada por un persona existe un nivel de riesgo, muchas veces no lo
percibimos, y esto es un desencadenante a los accidentes, al igual en muchos casos la
desinformación sobre los riesgos inherentes a nuestras funciones influye de manera muy
negativa al momento de presentarse un incidente o accidente, es ahí donde las empresa
deben preocuparse y materializar el desarrollo de conocimiento en el recurso humano para
mitigar o eliminar los riegos laborales, esto sin duda representa un reto organizacional para
cada empresa, sin embargo este siempre debe ser uno de los objetivos y debe estar
planteados dentro de la misión y visión de toda organización.
Cuando hablamos de salud y seguridad en el desarrollo de un trabajo, podemos referirnos a
la “Salud Ocupacional”, término definido en el año de 1950 (Arenas y Riveros 2017), en la
primera sesión del Comité conjunto de la OIT/OMS sobre salud ocupacional; la (OMS),
hacer referencia a la salud ocupación como una actividad de múltiples disciplinas, donde su
principal objetivo es promover y proteger la salud de los trabajadores, se define de forma
clara las intencionalidades y objetivo de ella, a lo largo de muchos años la salud
ocupacional ha evolucionado de acuerdo a las necesidades presentadas en nuestro país; uno
de los primeros en tratar los temas sobre seguridad en el trabajo es Rafael Uribe Uribe
(1859-1914), en lo que después se crearía la ley 57 de 1915 relacionada sobre la
accidentalidad laboral y enfermedades profesionales, este es el inicio de la legislación
11 reglamentado incluyendo diferentes conceptos que han buscado mejorar las condiciones de
recurso humano dentro de una organización, actualmente la seguridad social y salud
ocupacional está estructurada bajo la ley 100 de 19931, la cual está compuesta por tres
ramas, “Pensión, Salud, Riesgos Profesionales”, en ella se establece las obligaciones de
empleadores como empleados y requerimientos que toda organización debe seguir para el
desarrollo de sus actividades en relación a las políticas de salud ocupacional lo cual busca
proteger la integridad personal en todos sus aspectos del recurso humano.
La principal función de la Salud ocupacional es mitigar los riesgos de toda actividad
realizada por el personal dentro de las funciones asignadas en la organización, sin embargo
no tenemos claro la definición de riesgo o enfermedad laboral, podemos decir que hace
referencia a él o los efectos que pueden causar aquellos fenómenos, objetos, sustancias,
circunstancias, afectando al trabajador (Arenas 2014), es ahí donde se producen las
afectaciones ya sea de tipo físico o mental en el trabajador, entre algunos ejemplos
tenemos, el ruido, iluminación, ambientes contaminantes entre otros, propios del lugar
donde desempeñan las funciones encomendadas, por ello es de gran importancia que los
empleadores dispongan de lugares adecuados que busquen la protección y el buen
desarrollo de cada uno de sus empleados. Se reconoce como prioridad la salud que tiene un
trabajador como un derecho fundamental para este (La declaración de Beijing en 1994), sin
lugar a dudas el recurso humano representa una parte vital de toda organización, es por ello
que se le debe tratar de igual forma, toda organización debe asumir con responsabilidad el
bienestar de sus empleados, pues estos no solo son un número más en la planificación de
12 empresarial en conjunto al bienestar y crecimiento de sus empleados, quienes son la pieza
fundamental para que esta pueda lograr las metas establecidas.
Con base a la normatividad vigente de riesgos laborales, el área de gestión humana de
Emssanar ha venido estructurando su sistema de gestión y seguridad para sus empleados –
SGSST este es un proceso basado en la mejora continua que incluye, planear, identificar los
riesgos, verificar y controlar acciones enfocadas a la prevención, protección y atención a
los trabajadores por efectos de accidentes laborales y/o enfermedades de origen laboral, de
esta forma su busca minimizar el nivel del riesgo y veces de ocurrencia de accidentes y/o
enfermedades laborales uno de los mecanismos ha sigo inculcar la cultura de autocuidado
donde cada trabajador es líder de prevención, además de ello gestionado la generación de
conocimiento a través de programa de Seguridad y
Salud en el Trabajo, con esto ha logrado un gran impacto sobre las actividades del
SGSST, y haciendo uso de los siguiente indicadores se tiene un resultado positivo para la
empresa: Frecuencia y Severidad de accidentes laborales, representado en el número de Al
y en los días u horas de incapacidad derivadas del mismo, para lo cual Emssanar estableció
como meta estipulada 3%, y los resultados obtenidos son menores, dando así cumplimiento
13 CAPÍTULO 3: METODOLOGÍA GENERAL
3.1. Método de la investigación
En esta investigación haremos uso del método cuantitativo, este nos permite una
descripción detallada de la situación actual de Emssanar, en este método su principal
característica es la recolección de datos, medición numérica y análisis estadístico, nos
permitirá plantear problemas, revisar la teoría para el análisis del marco teórico. Para
nuestra investigación es fundamental analizar los resultados en la base a métodos
estadísticos, con ello se busca tener un control sobre la información obtenida y que esta nos
dé resultados fiables sobre la investigación realizada
La determinación del método anteriormente descrito tiene en cuenta la pregunta de
investigación relacionada con la problemática identificada que es ¿Cómo Diseñar de un
Modelo Estratégico Integral para el proceso de Salud Ocupacional (SGSST) con Énfasis en Gestión del Conocimiento de Emssanar?
3.2 Población y Muestra
Nuestra investigación se basa en la identificación de posibles riesgos ya sea de tipo físico,
psicológicos potencialmente presentes y que pueden afectar al recurso humano de
Emssanar, y como se puede generar conocimiento para que implementar un modelo
14 En nuestra investigación conocemos el tamaño de la población objeto de nuestro estudio
por lo cual para determinar el tamaño de nuestra muestra utilizaremos la fórmula para
poblaciones finitas, y se aplicara las encuestas siguiendo el método probabilístico aleatorio
simple:
Fórmula:
𝑛 = 𝑘2∗ 𝑁 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞 𝑒2(𝑁 − 1) + 𝑘2∗ 𝑝 ∗ 𝑞
Descripción:
n = tamaño de la muestra requerido
k = nivel de confianza de 95% (valor estándar de 1,96)
e = error muestral deseado de 5% (valor estándar 0,05)
p = individuos que poseen la característica de estudio en la población
q = individuos que no poseen la característica de estudio en la población se supone
p = q = 0,5
N = individuos
Según el informe de Gestión de Emssanar (2015), el número de empleados con los que
cuenta es 1679, tomando este dato tenemos el tamaño de la población así podemos calcular
15 𝑛: (1.96)2(1679)(0.5)(0.5)
[0.052(1679 − 1)] + [1.962(0.5)(0.5)]
𝑛:1612.5116 5.1554
𝑛: 312.781084
𝑛: 313
3.3 Fuentes de información
Para el desarrollo de la investigación se aplicará la utilización de dos fuentes de
recolección de información:
Fuentes de Información Primarias: Es aquella información que se obtiene
directamente de la realidad misma, sin sufrir ningún proceso de elaboración previa. Son
las que el investigador recoge por sí mismo en contacto con la realidad. Como técnica
de recolección de información primaria tenemos: la observación, entrevista,
cuestionarios, test, la encuesta, los diagramas psicométricos etc. Para este estudio
utilizaremos la encuesta, donde se buscará conocer opiniones que ayuden a evidenciar
la situación verdadera que perciben los empleados, en cuanto a la aplicación o no de un
programa de Seguridad y Salude en el Trabajo, que brinde a sus empleados la seguridad
16 Fuente de Información Secundaria: Son registros escritos que proceden también de un contacto con la realidad, pero que han sido recogidos y muchas veces procesados por
sus investigadores. Los datos de información secundaria suelen encontrarse
diseminadas, ya que el material escrito se dispersa en múltiples archivos y fuentes de
información.
La técnica de la fuente de información secundaria se denomina documental y sus
fuentes principales son: Internet, las bibliotecas, organismos estatales y de empresas,
librerías etc. Las fuentes de información secundaria que se utilizarán para la
investigación son:
• Textos: Que contengan información sobre todo lo relacionado con La Seguridad y
Salud en el Trabajo, parámetros, directrices, lineamientos, entre otros.
• Documentos: Suministrados por la misma empresa, los cuales permitan identificar el
momento actual de la compañía, su situación socio económica para establecer suficiente
información que permita brindar un programa adecuado a sus necesidades
de higiene y seguridad industrial.
• Reglamentos: Normas ICONTEC (NTC-OHSAS 18001)
• Internet: Páginas relacionadas con el tema de Seguridad y Salud en el Trabajo.
3.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Cuestionario tipo encuesta: como lo hemos mencionado para la recolección de la
información haremos uso de encuesta, esta es una técnica la cual nos permite indagar
17 los factores o situaciones en los que se puedan presentar riesgos para los empleados de
Emssanar. Los formularios contienen una serie de preguntas que se responden por
escrito, con este tipo de encuesta conseguimos especialmente datos cuantitativos acerca
del tema objeto de estudio, pero que pueden ser cotejados en un estudio cualitativo.
El Estudio y muestra se enfocará en una encuesta de tipo descriptiva, la cual
proporciona una representación real del contexto del fenómeno objeto de investigación,
permitiendo que surjan las bases para formular hipótesis. El propósito de la encuesta
descriptiva o encuesta de tipo censo, como también se le conoce, es obtener
información en relación a los atributos de una o más variables, de la población tomada
como muestra representativa, a partir de la cual se hacen inferencias de la población de
la que dicha muestra se extrajo, y se establecen las observaciones y conclusiones del
caso.
Realización de las encuestas: Las encuestas serán aplicadas a la comunidad a través de
correo electrónico; esta es una herramienta dinámica que permite hacer una recolección
de datos de forma más rápida, a la vez permite crear una base de datos, estos se pueden
graficar y con ello interpretar la situación real de nuestra investigación.
Forma de presentación de la información: Se realizará mediante la obtención de
porcentajes de las preguntas contestadas mediante la encuesta y se presentaran los
18 CAPÍTULO 4: RESULTADOS
4.1. Presentación de Resultados
En este punto hacemos la presentación de los resultados obtenido en nuestra investigación,
mediante el uso de datos estadísticos se presenta de forma grafico los resultados de nuestra
encuesta; la presentación de forma gráfica de los resultados obtenidos nos permite una
mejor comprensión de la temática que se maneja, este es un elemento que contribuye de
gran manera presentar los resultados, permite al receptor comprender de forma clara y fácil
lo que la investigación nos presenta
4.2. Análisis de datos
Los participantes de nuestra encuesta empleados de Emssanar, se encuentran distribuidos
de la siguiente forma en cuanto a la edad: el 23% de nuestros participantes 71 corresponden
a empleados que tienen edades comprendidas entre 18-25 años, el 60%, 189 participantes
19 un rango de edad de los 36-45 años un total de 35 corresponde al 11% de nuestra muestra, y
el 6% restante que corresponde a 18 participantes tiene una edad superior a los 46 años.
Del total de la población en el que se aplicó el instrumento el 53% correspondiente a 166
individuos pertenecen al género femenino y el 47% correspondiente a 147 individuos
pertenece al género masculino.
De nuestra muestra podemos determinar que predomina el estado civil soltero(a), con un
55%, seguido del estado civil casado(a) con un 41%, y el restante 4% de nuestra muestra
20 En nuestra muestra podemos determinar que los encuestados presentan grupos familiares
independientes en su gran mayoría no sobrepasando los 4 integrantes con un porcentaje del
93%, el 6% correspondiente a 20 individuos tiene núcleos familiares que se componen
entre 5 y 7 personas, y el 1% correspondiente a 2 individuos tiene núcleos familiares de
más de 8 integrantes
De nuestros encuetados el 43% se encuentran cerca de escaleras, desniveles u otros lugares
que pueden representar un riesgo, por lo tanto estos son más propensos a sufrir accidentes
21 lugares en su trabajo donde se encuentre con este tipo de obstáculos por lo cual su nivel de
riesgo frente a un accidente o incidente de este tipo disminuye considerablemente
De nuestros encuestados el 71% manifiestan que durante sus labores no tiene algún tipo de
contacto con pisos resbaladizos o irregulares, mientras que el 29% restante manifiesta que
en algún momento durante el desarrollo de sus labores estos entran en contacto con
superficies irregulares o resbaladizas, por lo cual el porcentaje de individuos propensos a un
incidente o accidente asociados a este factor es menor.
De nuestros encuestados, el 70% manifiesta que las condiciones en su lugar o área de
trabajo no cuenta con una condición adecuada en cuanto a iluminación se refiere, el 17%
manifiesta que solo algunas veces cuenta con condiciones adecuadas de iluminación, el
22 con una iluminación adecuada, podemos observar que el mayor porcentaje 87% en total no
cuenta con una iluminación por lo cual esto representa un riesgo, esfuerzo físico mayor y
por ende dificultan el correcto desarrollo de sus actividades
Aquí podemos observar que el 55% de la población no utiliza equipos o herramientas que
puedan provocarle daños a su salud; mientras que el 20% respondió que siempre trabaja
con equipos o instrumentos que pueden causar algún tipo de incidente o accidente y con
ello afectar la salud del trabajador, el restante correspondiente al 17% algunas veces hace
23 A nuestra pregunta sobre la exposición a sustancias químicas que puedan afectar la salud
del trabajador, el 94% respondieron no manipular este tipo sustancias y solo el 6% de
alguna forma tiene que entrar en contacto con este tipo de sustancias, por lo cual el nivel de
riesgo por un accidente por este factor en menor.
De acuerdo a la gráfica el 22% respondió que están expuestos a niveles de ruido excesivo
en su lugar de trabajo; el 23% que algunas veces y el 55% no se encuentran expuestos a
niveles excesivos de ruido, lo que representa que el nivel de riesgo frente a este factor
24 Referente a esta pregunta el 10% de los encuestados pasan una gran parte de la jornada
laboral en un posición, el 69% algunas veces, y solo el 21% nunca permanece en una
posición por tiempos prolongados, podemos determinar que el nivel de riesgo, cansancio, y
problemas asociados a este factor se encuentra en un porcentaje mayor de nuestros
encuestados, por lo cual es necesario establecer estrategias que permitan una mejorar las
actividades rutinarias
De acuerdo a la gráfica observamos que el 41% algunas veces tiene que mover o levantar
objetos pesados, mientras que el 59% restante nunca levanta o traslada objetos pesados en
25 De los encuestados, creen que los tiempos destinados para realizar las tareas asignadas en
un 37% es adecuado, el 58% manifiestan que solo en algunas veces el tiempo es acorde a
las labores designadas y el 5%, manifiestan que la carga laboral es excesiva en relación al
tiempo destinado para ello
De los encuestados el 71% cuenta con los implementos necesario y acordes a su labor, el
15% solo algunas veces cuenta con este tipo de implementos y el 14% restante manifiesta
que no cuenta con este tipo de implementos de seguridad, esto representa un riesgo en un
29% de los encuestados de sufrir algún tipo de accidente o incidente por no contar con este
26 El 61% de los encuestados manifiestan no tener conocimientos acerca de primeros auxilios,
y el 39% manifiestan tener conocimientos acerca de primeros auxilios, lo cual muestra un
alto nivel de riesgo al no contar con conocimientos básicos para tener una buena respuesta
frente a un incidente o accidente
De los encuestados el 74%, no conoce o no tiene claro cuál es la ruta a seguir ante un
accidente o incidente laboral, y solo el 26% tiene claro este aspecto.
De los encuestados el 38% desconocen la existencia de un comité designado para la
atención de un incidente o accidente, y el 62% si tiene conocimiento del comité designado
27 Del total de los encuestados el 55% no conoce procedimientos o prácticas que minimicen
los riesgos en su puesto de trabajo, y el 45% si tiene conocimiento de procedimientos o
prácticas que pueda minimizar el nivel de riesgo, es importante reforzar este factor, lo cual
tendrá resultados positivos en el nivel de accidentalidad dentro de la empresa.
De los encuestados el 100% respondió que las capacitaciones se realizan trimestralmente,
por lo cual es necesario establecer fechas más próximas entre las capacitaciones, con ello se
28 De los encuestados 34% considera muy importante estar capacitado en temas sobre el
riesgo y seguridad en el trabajo, el 58% lo considera de importancia, y solo el 8% restan
importancia en este tema, lo cual significa que hay un gran interés por parte de los
empleados en adquirir conocimientos que permitan minimizar los niveles de riesgo
De los encuestados solo el 5% se siente completamente satisfechos con los conocimientos
que posee sobre la seguridad y salud en el trabajo, el 66% se encuentra satisfechos, el 29%
restante se siente poco satisfechos sobre los conocimientos que posee acerca de estos temas,
29 Los encuestados responde en un 69% que el nivel de conocimientos es bueno, y el 31%
responde que es regular, es una clara consecuencia al bajo porcentaje de satisfacción a
cerca de los temas, por ello es importante para Emssanar reforzar y capacitar con mayor
énfasis estos temas.
CAPÍTULO 5: CONCLUSIONES 5.1 Resumen de Hallazgos
En los diferentes factores tomados en cuenta en nuestra investigación se evidencia que los
empleados de Emssanar, están frente a un riesgo potencial en diferentes áreas, es necesario
analizar las áreas de mayor proporción a sufrir accidentes o incidentes que puedan afectar la
salud e integridad del personal, para tomar medidas correctivas que estén en pro del
beneficio del empleado; si bien la empresa se ha preocupado por el programa de salud
ocupacional, seguridad y salud del trabajador, los resultados obtenidos en generación del
conocimiento en los trabajadores tienes un porcentaje bajo, es importante establecer
30 físicos dentro de la empresa que además de representar un riesgo minimizan la
productividad de algunos de los empleados, es ahí donde se debe establecer un plan de
mejoramiento en infraestructura que permita a la organización ofrecer a sus empleados
lugares óptimos para el desarrollo de sus actividades.
5.2 Recomendaciones
Nuestra investigación ha demostrado muchas fallas que representan riesgos en diferentes
niveles, por lo cual es muy importante determinar accione que permitan minimizar los
riesgos en el trabajo, es de vital importancia generar los conocimientos lo cual será la base
para minimizar los riesgos latentes en nuestros lugares de trabajo, con ello también se busca
que los empleados con el nuevo conocimiento generado apliquen estas técnicas no solo a su
vida laboral sino también a su vida cotidiana
Nuestra investigación nos muestra la necesidad de crear un programa de salud física donde
el trabajo preventivo de la misma involucre a todo el recurso humano en él también debe
hacer parte los jefes de área y directivos de la empresa, con ello se busca disminuir y
prevenir los posibles accidentes, incidentes y/o enfermedades laborales.
Para controlar y disminuir el riesgo físico en Emssanar, se debe implementar un sistema de
capacitación y practicas más intensivo, pues si bien se cuenta con un programa establecido,
este no ha logrado disminuir los riesgos, es necesario además de generar conocimiento
31 aprendido y con ello una mejor compresión de la importancia cuidad y preservar la salud y
seguridad en todos sus aspectos, la generación de información y practica de esta de forma
oportuna puede prevenir los riesgos, logrando un panorama positivo para la empresa y sus
integrantes.
Realizar programa de dotación personal, sugerencias sobre las adecuaciones físicas de
infraestructura, programa de pausas activas entre otras, donde los empleados sean una parte
integral y vital para lograr las mejoras necesarias de esta manera los directivos pueden
establecer los mecanismos que permitan alcanzar estos objetivos teniendo en cuenta la
opinión de cada integrante de la empresa, es un trabajo conjunto para mejorar.
5.3 Propuesta
Diagnostico
En la empresa prestadora de salud EMSSANAR, el nivel de impacto de Riesgos Laborales
en la vigencia 2017 medido a través de la identificación del número de horas por
incapacidad por accidentes de trabajo/Total de horas de trabajo; con un resultado del
0.030%.
Respecto de las enfermedades profesionales, según la medición acorde a la normatividad
vigente, número de enfermedades laborales en proceso/total de trabajadores; en el 2017 el
resultado es de 0.40% de los casos que se encuentran en estudio para identificar si la causa
32 El área de Gestión Humana, a través de sus delegados, realizó el acompañamiento
pertinente según los requerimientos establecidos por la norma a los trabajadores que se
encuentran en proceso de calificación de origen de enfermedad. Dicho proceso se realiza en
coordinación con la ARL. Los cargos de mayor incidencia que se encuentran en estudio
son: servicios generales y odontología debido a la exposición a riesgo mecánico
(ergonómico).
Respecto de los accidentes laborales, las estadísticas registradas en la vigencia 2017 de la
ocurrencia de AL es del 0.87%, medido a través del número de Accidentes Laborales/ Total
de Trabajadores; dicho resultado responde a la meta establecida por el área del 4%.
En el comparativo, en el año 2017 se presentaron siete accidentes laborales, más que en la
vigencia 2016. En total se presentaron 28 eventos en la regional Valle y 32 en Nariño con
las siguientes causas:
Causa de Origen Laboral: 31 casos.
Causa de Origen Deportivo: 28 casos.
En los eventos de origen laboral se incluyen riesgos público, biológico y ergonómico, no se
registran casos relacionados con el riesgo químico.
Entendiendo que los resultados son relativamente positivos, se observa un aumento leve
pero paulatino respecto de los indicadores negativos respecto de Enfermedad General y
Accidentes de Trabajo, esto se ve reflejado en el desconocimiento evidenciado a través de
la encuesta realizada al personal de empleados de la empresa prestado de salud
EMSSANAR. Por lo anteriormente expuesto, a continuación, se propone el Plan de Acción
que permita mejorar el conocimiento y aplicación del Programa de Seguridad y Salud en el
33 PLAN DE CAPACITACIÓN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
EMSSANAR
La propuesta básicamente se enfoca a diseñar un Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo eficiente, tomando los fundamentos de la legislación vigente, normas e
información con relación al tema, para estructurar, planear y ejecutar un plan de
capacitaciones intensivo para el personal de empleados de la empresa EMSSANAR, que les
permita desarrollar las competencias, para llevar a cabo acciones preventivas y de mejora
en sus actividades laborales, cuyo objetivo radica en minimizar los riesgos de ocurrencia de
Enfermedades Profesionales y Accidentes Laborales.
ALCANCE
Este procedimiento aplica a todo el personal que labora e interviene directa e
indirectamente con la operación de la empresa prestadora de salud EMSSANAR y el
SG-SST.
METAS
Capacitar al 100% de los empleados.
Cumplir con el 90% de las actividades establecidas en el cronograma.
Gestionar de forma adecuada los recursos y presupuestos destinados durante el año.
Obtener propuestas de mejoramiento y aplicación en la evaluación de capacitación.
ESTRATEGIAS
Conferencias, exposiciones, videos, fotos.
Simulación de situaciones reales.
Talleres didácticos.
34 CAPACITACION
Para capacitar al personal se requiere de formación para brindar conocimientos básicos y de
refuerzo para aumentar el nivel de conocimiento y experiencia con el fin de prevenir la
ocurrencia de algún incidente o accidente y mejorar las condiciones de trabajo. Los Lideres
responsables del área de Seguridad, Salud en el Trabajo y Medio ambiente EMSSANAR,
serán los responsables de revisar la matriz de peligros establecida previamente de la
compañía, normatividad vigente en SSTYA, y determinara un programa de capacitaciones
acorde a las necesidades de aprendizaje de cada área, proceso, cargos y funciones
desempeñadas por cada empleado, elaborando un cronograma de inducción eficiente y con
un enfoque personalizado para cada empleado, los cuales serán incluidos dentro de estos
criterios de aprendizaje:
Nivel básico. Este tipo de capacitación será indispensable durante los seis meses siguientes al ingreso de la compañía del personal de empleados.
Nivel complementario. Son aquellas capacitaciones que se programan para mejorar las competencias de los trabajadores, y se derivan de los programas del Sistema Integrado de
Gestión de Calidad de la empresa, matriz de peligros y demás actividades del SG-SST
Nivel Básico
Programa de Estructura Empresarial
Programa de Preparación y Atención de Emergencias
Programa de Protección Colectiva y en el Individuo
Programa de Promoción y prevención en Salud
35 Nivel Complementario
Sistema en la Gestión para la Prevención de los Incidentes y la Accidentalidad
Programa en la Gestión para el Control de la Enfermedad Profesional
Programa de vigilancia epidemiológica: Aprendizaje orientado al estudio, evaluación y
control de los factores de riesgo presentes en el trabajo y de los efectos que generan en la
salud.
Sistemas de gestión: Afianzamiento e identificación de los sistemas de gestión que la
organización ha implementado y mantiene, y como se integra con el SG SSTYA.
EVALUACIÓN DE LAS CAPACITACIONES
Los resultados de las capacitaciones, entrenamientos o inducción, serán medidos por los
indicadores correspondientes, establecidos en la metodología de evaluación y seguimiento.
Sera responsabilidad del personal de SSTYA designado, realizar la evaluación de
validación del conocimiento aprendido de la información impartida en la capacitación a
cada una de los funcionarios, con el fin de garantizar la asimilación del conocimiento
adquirido. Sera considerado adecuado los resultados cuando la calificación promedio este
por encima del 75%, de ser así se considera optimo el proceso de capacitación y
asimilación de conocimientos por parte del empleado, y se procederá a dejar los respectivos
registros que obren como soporte de la Gestion del Conocimiento, en caso contrario, se
deberán crear estrategias de refuerzo temático con el personal que no supere el indicador
36 Nuestra propuesta es reforzar el plan de seguridad en el trabajo, pues se ha detectado que
este no ha cumplido a cabalidad su finalidad, evidenciando que en la empresa hay un gran
índice de riesgo, aunque no igual en todas las áreas.
La base de éxito de toda organización está en el recurso humano, por ello es muy
importante que este cuente con los implementos, herramientas, espacios y conocimiento
adecuado para el buen desarrollo de sus actividades, además de crear espacios acordes a
cada uno, se generan valores en cada uno de los empleados que resulta en una mejor
productividad, lo cual representa para la empresa una ganancia total; estos son aspectos de
gran importancia para la organización, con ello se logra alcanzar las metas establecidas, ser
competitivo y una mejor asimilación de los cambios que esta pueda tener.
IMPLEMENTACION DE LA PROPUESTA USANDO EL MODELO DE NONAKA Y TAKEUCHI
Nonaka y Takeuchi, proponen un modelo muy dinámico sobre la creación del
conocimiento; proceso es vital la participación del individuo, haciendo énfasis en el trabajo
en equipo más allá del trabajo individual:
La Socialización: (Nonaka y Takeuchi, 1999) se refiere “es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias y también con la imitación y
la práctica”.
Emssanar ha detectado de un alto índice de riesgo para sus empleados, por ello es necesario
37 capacitaciones de seguridad y salud en el trabajo, para ello se hace necesario realizar
capacitaciones con personal idóneo para tal fin, estos a través de su experiencia podrán
generar conocimiento adecuado en cada uno de los empleados.
La Exteriorización: (Nonaka y Takeuchi, 1999) se refiere “es el proceso de convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos que supone hacer tangible
mediante el uso de metáforas (conceptos, hipótesis, analogías o modelos)
conocimiento de por sí difícil de comunicar, integrándolo en la cultura de la
organización; es la actividad esencial en la creación del conocimiento”
La propuesta de mejoramiento tiene como fin que a través de capacitaciones a los
empleados, se logre minimizar los niveles de riesgo, disminuir el índice de accidentes en la
empresa generando prácticas sobre el cuidado de la salud y buenas prácticas de seguridad
en el trabajo que provea a cada individuo de las herramientas para mejorar el bienestar
laboral y personal en el trabajo
La combinación: (Nonaka y Takeuchi, 1999) se refiere “es el proceso de crear conocimiento explícito; al reunir conocimiento explícito proveniente de cierto
número de fuentes, mediante el intercambio de conversaciones telefónicas,
reuniones, correos, etc., y se puede categorizar, confrontar y clasificar para formas
bases de datos para producir conocimiento explícito”
Nuestra investigación nos muestra los puntos más críticos en diferentes áreas de la empresa,
es ahí donde se debe hacer énfasis para lograr una mejora, por ello en el plan de
38 profesionales de la salud en el trabajo”, en las diferentes capacitaciones en donde se pueda
profundizar más en los temas que se puedan considerar críticos en el nivel de exposición a
riesgos de los empleados
La Interiorización: (Nonaka y Takeuchi, 1999) se refiere “es un proceso de incorporación de conocimiento explícito en conocimiento tácito, que analiza las
experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos y que
se incorpora en las bases de conocimiento tácito de los miembros de la organización
en la forma de modelos mentales compartidos o prácticas de trabajo”
En esta última fase del conocimiento se integra de forma explícita a tacita a la propuesta de
mejoramiento, en la cual se refleja en la documentación de toda la planeación, como es su
ejecución, para ello se ha determinado en el cronograma capacitaciones prácticas, siendo
así el lugar idóneo donde los participantes puedan poner en práctica lo aprendido estando
en un ambiente controlado para lo cual este tipo de actividades no represente un riesgo.
5.3.1 Recursos: Humanos, Materiales, Financieros
RECURSOS ELEMENTOS
HUMANOS Capacitadores
Participantes
Coordinador del área de salud ocupacional
39
Mesas
Sillas
Lapiceros
Papelería
Documentos impresos
Tablero
TECNICOS Computador
Video Been
Impresora
Sonido (micrófonos – megáfono)
FINANCIEROS Descripción Valor
Presupuesto anual
“MEJORAMIENTO PROGRAMA
DE SALUD OCUPACIONAL,
SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO DE EMSSANAR”
40 5.3.2. Cronograma de Actividades. Diagrama de Gantt
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Conferencia técnicas de riesgos laborales: Seguridad y salud en el trabajo Area Salud ocuapcional
Practica de prevención de riesgos laborales: Seguridad y salud en el trabajoArea Salud ocuapcional
Evaluación proceso de capacitación: Seguridad y salud en el trabajo Area Salud ocuapcional - Area de recurso humanos
Evaluación impacto, diagnostico, estrategias de mejora del programa de
Seguridad y Salud en el trabajo Gerencia - Salud ocupacional - Recursos humanos
Actividades
Responsable
DIAGRAMA DE GANTT: MEJORAMIENTO PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DE EMSSANAR - 2019
41 CONCLUSIONES
• En los diferentes factores tomados en cuenta en nuestra investigación se evidencia
que los empleados de Emssanar, están frente a un riesgo potencial en diferentes
áreas, en las cuales se pueden presentar accidentes o incidentes que afecten la
integridad física del personal, por esto es de imperiosa necesidad evaluar cómo
desarrollar estrategias de mejora, dentro del Sistema de Seguridad y Salud de la
empresa, que mitiguen esos riesgos evidenciados.
• Podemos evidenciar que existe una Política, y Programa de Seguridad y Salud en el
Trabajo en la empresa EMSSANAR, escrita, aprobada, e implementada; sin
embargo, este último precepto no se cumple eficientemente, puesto que se evidencia
una falta de conocimiento bastante alto por parte del personal de empleados de la
empresa referente a estos temas, y como se aplican.
• Este proyecto nos ha brindado las pautas teóricas y prácticas que nos permiten
adquirir las competencias para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad,
Salud en el Trabajo y Medio Ambiente, dentro de una organización, como se debe
planear, ejecutar, realizar el respecivo seguimiento y verificación, análisis de
42 BIBLIOGRAFIA
LEY 100 DE 1993 (Diciembre 23), disponible en:
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=5248
Bernardino Ramazzini (1633-1714), recuperado de
http://www.historiadelamedicina.org/ramazzini.html
Rafael Uribe Uribe (1859-1914), recuperado de
https://www.biografiasyvidas.com/biografia/u/uribe.htmL
Arenas Massa, Á., & Riveros Ferrada, C. (2017). ASPECTOS ÉTICOS Y JURÍDICOS DE
LA SALUD OCUPACIONAL. (Spanish). Persona Y Bioética, 21(1), 62-77.
doi:10.5294/PEBI.2017.21.1.5
Arenas, G. (2014) Los riesgos del trabajo y la salud ocupacional en Colombia. Bogotá D.C.
Editorial Legis.
Organización Mundial de la Salud. Declaración sobre Salud Ocupacional Beijing; 1994
Disponible en: http://apps.who.int/iris/bitstream/10665/42109/1/951802071X_spa.pdf
WikiLibros (2010). Teoría de creación de conocimiento por Nonaka y Takeuchi. Gestión
del Conocimiento - Modelo de creación del conocimiento. Recuperado de:
https://es.wikibooks.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento/Modelo_de_creaci
%C3%B3n_del_Conocimiento/Teor%C3%ADa_de_creaci%C3%B3n_de_conocimie
43 ANEXO
ENCUESTA PROGRAMA DE SALUD OCUPACION SALUD Y SEGURIDAD EN EL
TRABAJO EN EMSSANAR
Edad
a) 18 años a 25 años
b) 26 años a 35 años
c) 36 años a 45 años
d) Más de 46 años
Sexo
a) Hombre
b) Mujer
Estado civil
a) Soltero
b) Casado
c) Unión Libre
¿Cuantas personas componen su núcleo familiar?
a) 2 a 4
44
c) más de 8
¿Su lugar de trabajos se encuentra cerca de "escaleras, desniveles otros", que puedan causar
accidentes como caídas?
a) Si
b) No
¿En su lugar de trabajo es necesario que usted este en contacto con pisos irregulares, o
resbaladizos los cuales pueden provocar caídas?
a) Si
b) No
c) Algunas veces
¿Se encuentra expuesto a niveles de "exceso o escasez", de iluminación lo cual dificultan su
trabajo?
a) Si
b) No
c) Algunas veces
¿Manipula "instrumentos, herramientas de trabajo, otros", que puedan provocar daños físicos
"cortes, quemaduras, golpes, fracturas otros"?
a) Si
b) No
c) Algunas veces
45
a) Si
b) No
c) Algunas veces
¿Se encuentra expuesto a niveles excesivos de ruido en su área de trabajo?
a) Si
b) No
c) Algunas veces
¿Pasa tiempos prolongados en una sola posición durante las labores de su trabajo?
a) Siempre
b) Algunas veces
c) Nunca
¿En su lugar de trabajo debe realizar movimiento de objetos pesados?
a) Siempre
b) Algunas veces
c) Nunca
¿La carga laboral asignada es acorde al tiempo destinado para ello?
a) Siempre
b) Algunas veces
c) Nunca
¿Cuenta con implementos de seguridad acordes a su labor?
46
b) No
c) Algunas Veces
¿Cuenta con conocimientos sobre primeros auxilios?
a) Si
b) No
¿Conoce la ruta o procedimiento ante un accidente o incidente laboral?
a) Si
b) No
¿Existe un comité o personal designado para atender un accidente o incidente laboral?
a) Si
b) No
¿Conoce los procedimientos "prácticas" que minimicen el nivel de riesgo en su puesto de
trabajo?
a) Si
b) No
¿Con que frecuencia se realizan capacitaciones sobre los riesgos y seguridad en el trabajo?
a) 1 vez cada tres meses
b) 1 vez cada seis meses
c) 1 vez cada año
47 ¿Considera que es importante estar capacitado sobre los riesgos y seguridad en el trabajo?
a) Muy importante
b) Importante
c) Poco importante
¿Está satisfecho con los conocimientos acerca de la seguridad y salud en el trabajo que posee?
a) Completamente Satisfecho
b) Satisfecho
c) Poco Satisfecho
d) Insatisfecho
¿Cómo evaluaría el nivel de conocimiento acerca de la seguridad y la salud en el trabajo que
tiene la empresa y sus empleados?
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
