Diagnóstico y análisis interno
Herramienta MADI
Temas
• Análisis Interno
– Enfoque Sistémico
– Teoría de Recursos y
capacidades
– Matriz MADI
ANÁLISIS EXTERNO
Enfoque sistémico Las 5 fuerzas competitivas
MADE
ANÁLISIS INTERNO
Enfoque sistémico
Teoría de Recursos y Capacidades
MADI
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Matriz FODA
GESTIÓN DE ESCENARIOS Y CLASIFICACIÓN ESTRATEGICA
Cuadrante estratégico y Sensibilidad Matriz FODA
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
Objetivos y Actividades estrategicas
SUEÑOS DEL EMPRENDEDOR Visión
ESQUEMA
GENERAL DE
DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO Y
ORGANIZACIONAL
Análisis Externo
• Diagnóstico
• Conclusiones
• Herramienta MADE
La organización y su entorno
ORGANIZACIÓN
ENTORNO
ESPECIFICO
(Cercano a la Organización)
ENTORNO GENERAL
EL ENTORNO MACROENTORNO ENTORNO ESPECIFICO PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN PLAZA INFLUENCIA POSITIVA INFLUENCIA NEGATIVA OPORTUNIDADES AMENAZAS
VARIABLES DEL ENTORNO GENERAL
DEMOGRAFICAS
ECONOMICAS
SOCIALES
POLITICAS
ORGANIZACIÓN
ENTORNO ESPECIFICO
Cercano a la Organización
ENTORNO GENERAL
TECNOLOGICAS
CULTURALES
JURIDICAS
ECOLOGICAS
Entorno General
RIBALIDAD DE LOS COMPETIDORES PODER DE LOS CLIENTES PODER DE LOS PROVEEDORES PRODUCTOS SUSTITUTOS COMPETIDORES POTENCIALES ORGANIZACIÓN CLIENTES PROVEEDORES COMPETENCIA ORGANISMO REGULADOR
ENFOQUE SISTEMICO
5 FUERZAS COMPETITIVAS
DE M. PORTER
DOS MODELOS PARA ESTUDIAR EL ENTORNO ESPECIFICO,
SE DEBE SELECCIONAR CUAL UTILIZAR SEGÚN CONVENGA
ANÁLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL
Las cinco fuerzas competitivas (Michael Porter)
Competidores del Sector Rivalidad entre los competidores
Proveedores
Clientes
Competidores
potenciales
Sustitutos
Rivalidad de los competidores
1. Gran número pero igualmente fuertes
2. Crecimiento lento de la industria 3. Costos fijos elevados
4. Falta de diferenciación
Reacción de competidores: * Recursos para defenderse como liquidez, capacidad crediticia y productiva.
* Influencia en canales de distri- bución , propensión a reducir precios.
Amenaza de
nuevos ingresos
Barreras de ingreso:
* Economías de escala * Diferenciación del producto * Requisitos de capital
* Acceso a canales de distribución
* Desventajas en costos independientes de las economías de escala: patentes, acceso a materia prima
1. Luchan por bajar precios mejor calidad y oportunidad
2. Poder del comprador:
* Compras de gran volumen
* Productos del sector son estandar y no diferenciados
* Costos bajos por cambio de proveedor (vendedor)
* Información total del sector * Integración hacia atrás Luchan por vender lo máximo
aumentar los precios, máxima utilidad.
2. Poder del proveedor
* No hay sustitutos
* Pocos proveedores
* Sector industrial no importan te para el proveedor.
Productos con la misma función
Balance entre precio y calidad
ANÁLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL
Las cinco fuerzas competitivas (Michael Porter)
Competidores del Sector Rivalidad entre los competidores
Proveedores
Clientes
Competidores
potenciales
Sustitutos
Rivalidad de los competidores
1. Gran número pero igualmente fuertes
2. Crecimiento lento de la industria 3. Costos fijos elevados
4. Falta de diferenciación
Reacción de competidores: * Recursos para defenderse como liquidez, capacidad crediticia y productiva.
* Influencia en canales de distri- bución , propensión a reducir precios.
Amenaza de
nuevos ingresos
Barreras de ingreso:
* Economías de escala * Diferenciación del producto * Requisitos de capital
* Acceso a canales de distribución
* Desventajas en costos independientes de las economías de escala: patentes, acceso a materia prima
1. Luchan por bajar precios mejor calidad y oportunidad
2. Poder del comprador:
* Compras de gran volumen
* Productos del sector son estandar y no diferenciados
* Costos bajos por cambio de proveedor (vendedor)
* Información total del sector * Integración hacia atrás Luchan por vender lo máximo
aumentar los precios, máxima utilidad.
2. Poder del proveedor
* No hay sustitutos
* Pocos proveedores
* Sector industrial no importan te para el proveedor. Productos con la misma función Balance entre precio y calidad
Dinámica
Competitiva
Efecto de la Influencia del
Entorno
PRODUCTO
Variedad Calidad Diseño Características Servicios MarcaPROMOCIÓN
Publicidad Venta personal Promociones Ventas RRPPPLAZA
Canales Surtido Ubicación Inventarios TransportePRECIO
Lista Descuentos Concesiones Pagos Credito CONSUMIDORES METAPOSITIVA O NEGATIVA
A LA ORGANIZACIÓN
EVALUACIÓN DE
INFLUENCIA
EFECTO EN
LAS 4 P´S
IMPORTANCIA
DEL FACTOR
EFECTO EN
PRODUCTO, PRECIO,
PLAZA O PROMOCIÓN
IMPORTANCIA DE UN
FACTOR CON
RESPECTO A OTROS
INDICADORES DE
EVALUACIÓN DEL
ENTORNO
Resultados del Análisis del Entorno
E. Especifico: 5 Fuerzas de M. Porter Indicador de Diagnostico Externo: 1,21 100,00%
Organización: 20
n Tipo_EntornoVariable Factor PO PE PA PR MN N 0 P MP W Valor Total
1 E. General Social Inestabilidad Laboral X X 3,16% 1 0,0316
2 E. General Social Inversión en el sector salud X X 4,21% 2 0,0842
3 E. General Social Seguros de Salud X X 2,11% -1 -0,0211
4 E. General Político Subsidios del gobierno X X X 3,16% 2 0,0632
5 E. General Económico Crecimiento del Mercado X X X 4,21% 2 0,0842
6 E. General Económico Niveles de Salario X X 3,16% 1 0,0316
7 E. General Económico Pronósticos económicos positvos X X 4,21% 2 0,0842
8 E. General Cultural Actitud al trabajo X X 4,21% 2 0,0842
9 E. General Social Migración a las ciudades X X 2,11% 1 0,0211
10 E. General Cultural Actitud hacia la Inversión X X 2,63% 2 0,0526
11 E. General Demográfico Alta Tasa de mortalidad X X 3,16% 2 0,0632
12 E. General Tecnológico Renovación Tecnológica X X 3,16% 1 0,0316
13 E. General Jurídico Autogeneración de Ingresos para Entidades publicas X X 8,95% 2 0,1789
14 E. General Ecológico Deberes de reciclaje en Centros Medicos X X 3,16% 1 0,0316
15 E. Especifico Rivalidad de Competidores Baja competencia por la zona X X X 7,89% 2 0,1579
16 E. Especifico Poder de los Clientes Existe mucha clientela desatendido x x 8,95% 2 0,1789
17 E. Especifico Rivalidad de Competidores Alta Tecnologia de los competidores x x 7,89% -2 -0,1579
18 E. Especifico Poder de los Proveedores Compuesto por monopolios x x 6,32% -1 -0,0632
19 E. Especifico Productos Sustitutos Hospitales no tienen recursos x x 7,89% 1 0,0789
20 E. Especifico Poder de los Clientes Clientes buscan centros de calidad x x 9,47% 2 0,1895
EVAL. FACTORES LAS 4 P'S MKT
MATRIZ DE ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO EXTERNO (MADE)
REPORTE FINAL DE LA MATRIZ DE ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO EXTERNO
INDICADOR DE DIAGNOSTICO EXTERNO: 1,21 ENTORNO FAVORABLE Fecha Actualización:
OPORTUNIDADES: 1,45
AMENAZAS: -0,24
Los 3 Factores del entorno que mas afectan a la Organización: Muy Positivo 2 N Factores Importantes: Valor % O/R Positivo 1 1 Clientes buscan centros de calidad 0,1895 13,07% OPORTUNIDAD Neutro 0 2 Existe mucha clientela desatendido 0,1789 12,34% OPORTUNIDAD Negativo -1 3 Autogeneración de Ingresos para Entidades publicas 0,1789 12,34% OPORTUNIDAD Muy negativo -2
Las 3 Variables del entorno que mas afectan a la Organización:
N Variables Importantes: Oportunidad Riesgo Valor Final
1 Poder de los Clientes 0,3684 0 0,3684 Independencia: (0, 0.7) 2 Económico 0,2000 0 0,2000 Dependencia: (0.7, 1)
3 Jurídico 0,2000 0 0,2000
Efecto del Entorno en las 4 P´s del Marketing:
N Las 4P's Oportunidad % Riesgo % Valor Final 1 Producto 0,7947 81,62% -0,1789 18,38% 0,9737 2 Precio 0,1474 70,00% -0,0632 30,00% 0,2105 3 Plaza 0,3263 100,00% 0,0000 0,00% 0,3263 4 Promoción 0,4842 100,00% 0,0000 0,00% 0,4842
Distribución del impacto:¿A quien afecta más? Dependencia e Independencia de las Oportunidades y Amenazas:
Total 20% Factores I Oportunidades: 17 4 0,49 INDEPENDIENTE Amenazas: 3 1 0,66 INDEPENDIENTE 30 de julio de 2005 Indicador Analisis de Resultados: Producto 49% Promoción 24% Plaza 16% Precio 11%
Análisis interno
• Diagnóstico
• Conclusiones
• Herramienta MADI
Análisis Interno :
Auditoria de la organización
•
Recolectar
información de
todas las áreas
funcionales
•
Analizar las áreas
interrelación
interacciones
•
Conclusiones
:
• Fortalezas
• Debilidades
Áreas de análisis
Gerencia
Finanzas Contabilidad
Marketing
Producción
Operaciones
I&D
Sistemas
Información
Otros aspectos a analizar
• Cultura organizacional y
estrategias
• Ciclo de vida de la organización
• Toma de decisiones
• Autoridad y poder
Teorías para el análisis interno
ENFOQUE SISTEMICO
TEORIA DE RECURSOS Y CAPACIDADES
RECURSOS CARENCIAS CAPACIDADES INCAPACIDADES El sistema organizacional Subsistema de Metas y valores Subsistema técnico Subsistema sicosocial Subsistema estructural Subsistemas administrativo Suprasistema ambiental Flujo de Entradas salidas
El sistema organizacional
Subsistema de Metas y valores Subsistema técnico Subsistema sicosocial Subsistema estructural Subsistemas administrativo Suprasistema ambiental Flujo de Entradas salidasEl sistema organizacional
Subsistema de Metas y valores Subsistema técnico Subsistema sicosocial Subsistema estructural Subsistemas administrativo Suprasistema ambiental Flujo de Entradas salidasSubsistema Técnico
Conocimiento
Técnicas
Instalaciones
Equipos
Subsistema Metas y Valores
Cultura
Filosofía
Objetivos Generales
Objetivos de Grupo
Objetivos Individuales
Subsistema Psicosocial
Recursos Humanos
Actitudes y Percepciones
Motivación y Liderazgo
Dinámica de grupo
Comunicación
Relaciones interpersonales
Subsistema Estructural
Tareas y Flujo de trabajo
Grupos de trabajo
Autoridad
Flujo de información
Procedimientos y Reglas
Subsistema Administrativo
Fijación de objetivos
Planeación
Integración
Organización
Instrumentación
Control
Escasos
De difícil Transferencia
Inimitables
De difícil sustitución
Son duraderos
Tienen Carácter Estratégico
Añaden valor, economías de escala
RECURSOS
Teoría de recursos y capacidades
Insumos intangibles o tangibles distintivos de
la Organización.
(Tangibles: humanos, materiales, financieros
y Organizacionales;
Intangibles: tecnológico, innovación ,
reputación y otros).
Características:
CARENCIAS
Son los recursos que la Organización NO
dispone, pero son básicos y necesarios
para la buena marcha de la Operaciones
y su crecimiento sostenible. Para
identificarlos:
Recursos usados por la competencia y
valorado por el cliente.
Indispensables para la calidad del
producto o servicio.
Recursos de importancia estratégica.
Recursos que están perdiendo sus
CAPACIDADES
Es aquel conjunto de actuaciones de la
Organización que le permiten realizar una
actividad concreta
.
INCAPACIDADES
Lo que la Organización no puede hacer o
lo hace mal causando una insatisfacción
del cliente y perdiendo dinero directa o
indirectamente.
Los conocimientos generales y particulares
de los empleados, trabajadores, etc.
Las habilidades que los trabajadores
desarrollan y aportan con su trabajo.
Las rutinas organizativas que se practican
en la empresa de forma repetitivas.
Las normas, reglas y directrices de la
propia empresa.
Los procesos repetitivos y que no se
realizan de forma constante.
Una encuesta de satisfacción al cliente
Análisis de eficiencia de procesos.
Benchmarking y otros.
POSITIVA O NEGATIVA
A LA ORGANIZACIÓN
EVALUACIÓN DE
INFLUENCIA
EFECTO EN
LAS 4 P´S
IMPORTANCIA
DEL FACTOR
EFECTO EN
PRODUCTO, PRECIO,
PLAZA O PROMOCIÓN
IMPORTANCIA DE UN
FACTOR CON
RESPECTO A OTROS
INDICADORES DE
EVALUACIÓN
INTERNA
Teoría: Enfoque Sitemico Indicador de Diag. Interno: -0,38 100,00%
Organización: Hospital el Mar 20
n Categoria Factor PO PE PA PR M N 0 P M W Valor Total
1 Sub- Sistema Estructural Falta de control interno X X 3,16% -1 -0,0316
2 Sub- Sistema Estructural Indeterminación de funciones X X 4,21% -1 -0,0421 3 Sub- Sistema Estructural Existencia de comunicación ascendente/descendente X X 2,11% 2 0,0421
4 Sub- Sistema Estructural Existencia de comunicación informal X X 3,16% -1 -0,0316
5 Sub- Sistema Estructural Sistema y organización castrense X X 4,21% 1 0,0421
6 Sub- Sistema Psicosocial Falta de motivación e identificación con la Organización X X 3,16% -2 -0,0632
7 Sub- Sistema Psicosocial Reconocimiento de autoridad X X 4,21% 1 0,0421 8 Sub- Sistema Psicosocial Individualismo en el trabajo X X 4,21% -1 -0,0421 9 Sub- Sistema Psicosocial Falta de capacitación al personal X X 2,11% -1 -0,0211 10 Sub- Sistema Tecnico Falta de infraestructura X X X X 2,63% -1 -0,0263
11 Sub- Sistema Tecnico Falta de materiales de Oficina X X 3,16% -1 -0,0316
12 Sub- Sistema Tecnico Insuficientes equipos de oficina X X 3,16% -1 -0,0316
13 Sub- Sistema de Metas y Valores Interes en mejorar la Organización X X 8,95% 2 0,1789
14 Sub- Sistema de Metas y Valores Falta de definición de objetivos estrategicos X X 3,16% -2 -0,0632
15 Sub- Sistema de Metas y Valores Falta de una cultura organizacional definida X X X 7,89% -1 -0,0789
16 Sub- Sistema Administrativo Nueva Jefatura de Administración X X 8,95% 1 0,0895
17 Sub- Sistema Administrativo Desorden en documentación X X X 7,89% -1 -0,0789
18 Sub- Sistema Administrativo Inexistencia de reuniones de coordinación y planificación X X 6,32% -1 -0,0632
19 Sub- Sistema Administrativo Incumplimiento del personal ante el perfil del cargo asignado X X 7,89% -1 -0,0789
20 Sub- Sistema Administrativo Falta de delegación de toma de decisiones X X 9,47% -1 -0,0947
EVAL. FACTORES LAS 4 P'S MKT
MATRIZ DE ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO INTERNO (MADI)
REPORTE FINAL DE LA MATRIZ DE ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO INTERNO
INDICADOR DE DIAGNOSTICO INTERNO: -0,38 ORGANIZACIÓN EN CRISIS Fecha Actualización: FORTALEZA: 0,39
DEBILIDAD: -0,78
Los 3 Factores que mas afectan a la Organización: Muy Positivo 2
N Factores Importantes: Valor % O/R Positivo 1
1 Interes en mejorar la Organización 0,1789 45,88% FORTALEZA Neutro 0
2 Falta de delegación de toma de decisiones -0,0947 12,15% DEBILIDAD Negativo -1
3 Nueva Jefatura de Administración 0,0895 22,94% FORTALEZA Muy negativo -2
Las 3 Categoria interna que mas afectan a la Organización:
N Categoría Oportunidad Riesgo Valor Final
1 Sub- Sistema Administrativo 0,0895 -0,315789 -0,2263 Independencia: (0, 0.7)
2 Sub- Sistema Psicosocial 0,0421 -0,126316 -0,0842 Dependencia: (0.7, 1)
3 Sub- Sistema de Metas y Valores 0,0421 -0,126316 -0,0842 Efecto en las 4 P´s del Marketing:
N Las 4P's Oportunidad % Riesgo % Valor Final
1 Producto 0,2632 32,68% -0,5421 67,32% 0,8053
2 Precio 0,0895 44,74% -0,1105 55,26% 0,2000
3 Plaza 0,0000 0,00% -0,2316 100,00% 0,2316
4 Promoción 0,0421 28,57% -0,1053 71,43% 0,1474
Distribución del impacto:¿A quien afecta más? Dependencia e Independencia de las Fortalezas y Debilidades
Total 20% Factores I Oportunidades: 5 1 0,46 INDEPENDIENTE Amenazas: 15 3 0,32 INDEPENDIENTE 30 de julio de 2005 Indicador Analisis de Resultados: Producto 58% Promoción 11% Plaza 17% Precio 14%
