C7.1438

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(1)INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS. “PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO PARA UN MODELO DE NEGOCIO DE MANUFACTURA DE TRAJES DE BAÑO, INTEGRANDO DISCIPLINAS A TRAVÉS DEL COACHING”. T. E. QUE. S. PARA. I. OBT ENER. I N G E N I E R O. P. R. E. S. J A I M E J O R G E. QUE. N. EL. T ÍT ULO. N. T. B R U G A D A. PARA. DE:. I N D U S T R I A L. E. O M A R. A. S E G U R A. OBT ENER. A. N. :. M A T E O C I S N E R O S. EL. T ÍT ULO. DE:. L I C E N C I A D O E N C I E N C I A S D E L A I N F O R M ÁT I C A. P. R. E. S. E. N. T. A. N. :. IVONNE CAT ALINA SANTIBÁÑEZ GARCÍA JUAN CARLOS ARELLANO CARTAÑEDA. QUE. PARA. OBT ENER. EL. T ÍT ULO. DE:. LICENCI ADO EN ADM INIST RACIÓN INDUST RI AL. P. R. R U B Y. MÉXICO. DF. E. S. E. N. V A L T I E R R A. T. A. :. M A G O S. 2010. 2009.

(2) ÍNDICE RESUMEN ............................................................................................................... i INTRODUCCIÓN .................................................................................................... iii CAPÍTULO I. MARCO METODOLÓGICO............................................................... 1 1.1 Planteamiento del problema. .................................................................................................... 1 1.2 Objetivo general. ....................................................................................................................... 2 1.2.1 Objetivos específicos. ........................................................................................................ 2 1.3 Tipos de investigación. ............................................................................................................. 2 1.3.1 Diseño de la investigación. ................................................................................................ 3 1.3.2 Técnicas de investigación. ................................................................................................ 3 1.3.3 Diseño de cuestionarios. ................................................................................................... 3 1.3.4 Fuentes primarias. ............................................................................................................. 4 1.3.5 Fuentes secundarias. ........................................................................................................ 4 1.3.6 Otras fuentes. .................................................................................................................... 4 1.4 Universo o muestra. .................................................................................................................. 4 1.5 Justificación............................................................................................................................... 5 1.6 Hipótesis. .................................................................................................................................. 7. CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO. .......................................................................... 8 2.1 Introducción............................................................................................................................... 8 2.2 Antecedentes del coaching. ..................................................................................................... 8 2.3 Definición de coaching. ............................................................................................................. 9 2.4 Equipo multidisciplinario. ........................................................................................................ 10 2.5 Desarrollo humano. ................................................................................................................. 10 2.6 Pensamiento sistémico. .......................................................................................................... 11 2.7 Definición de mercado. ........................................................................................................... 11 2.7.1 Estudio de mercado. ........................................................................................................ 11 2.7.2 Antecedentes del estudio de mercados. ......................................................................... 12 2.7.3 Ámbito de aplicación del estudio de mercado. ................................................................ 12 2.7.4 Clases de mercado. ......................................................................................................... 13 2.7.5 Características de mercado. ............................................................................................ 14 2.7.6 La situación del mercado. ................................................................................................ 14 2.7.7 Segmentación del mercado. ............................................................................................ 15 2.8 Encuesta. ................................................................................................................................ 18 2.9 Demanda................................................................................................................................. 18 2.10 Oferta. ................................................................................................................................... 19.

(3) 2.11 Canales de distribución. ........................................................................................................ 19 2.12 Sistema Westinghouse. ........................................................................................................ 21 2.13 Definición de pyme. .............................................................................................................. 21 2.14 Características de las pymes. ............................................................................................... 21 2.15 Situación actual de las pymes. ............................................................................................. 22 2.16 Retos de las pymes. ............................................................................................................. 24 2.17 La tecnología en la industria textil. ....................................................................................... 26 2.17.1 Tecnologías para producción de prendas de vestir. ..................................................... 28 2.17.2 Tecnologías para la comercialización, venta y postventa. ............................................ 28. CAPÍTULO III. ANÁLISIS DEL ENTORNO PARA DEFINIR EL MODELO DE NEGOCIO DEL PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO. ........................................ 30 3.1 Detección de la oportunidad de negocio. ............................................................................... 30 3.1.1 Identificación y evolución de la idea de negocio. ............................................................ 30 3.1.2 Descripción de la idea de negocio a emprender. ............................................................ 30 3.2 Análisis del entorno y sus tendencias. .................................................................................... 31 3.2.1 Análisis del sector. ........................................................................................................... 37 3.3 Análisis y descripción del mercado. ........................................................................................ 43 3.3.1 Descripción del producto o servicio. ................................................................................ 45 3.3.2 Análisis de la demanda. .................................................................................................. 45 3.3.2.1 Determinación del mercado meta u objetivo. ........................................................... 45 3.3.2.2 Determinación del tamaño de la muestra y estudio de mercado. ............................ 47 3.3.2.3 Definición del tamaño del mercado objetivo. ........................................................... 48 3.3.2.3.1 Resultados arrojados por el cuestionario. ........................................................ 52 3.3.2.4 Determinación del crecimiento y posicionamiento en el mercado. .......................... 52 3.3.3 Análisis de la oferta. ........................................................................................................ 53 3.3.3.1 Identificación de los productos y/o servicios sustitutos y complementarios. .......... 55 3.3.3.2 Identificación y evaluación de los competidores. ..................................................... 55 3.3.3.2.1 Matriz del Perfil de Competencias. ................................................................... 56 3.3.3.3 Identificación de proveedores. ................................................................................. 56 3.3.3.4 Análisis de precios. .................................................................................................. 64 3.4 Diseño comercial..................................................................................................................... 64 3.4.1 Catálogo de productos o servicios. ................................................................................. 65 3.4.2 Propuesta de valor........................................................................................................... 65 3.4.3 Perfil del cliente. .............................................................................................................. 65 3.4.4 Identificación de los canales de distribución. .................................................................. 65 3.4.5 Determinación de la factibilidad de mercado. ................................................................. 66 3.5 Conclusiones del capítulo. ...................................................................................................... 66.

(4) CAPÍTULO IV. MODELO DEL SISTEMA DE NEGOCIO Y CALIDAD PARA EL PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO. ................................................................. 67 4.1 Diseño del producto o servicio ofrecido. ................................................................................. 67 4.1.1 Especificación y descripción. ........................................................................................... 67 4.1.2 Características. ................................................................................................................ 68 4.1.3 Clasificación del producto. ............................................................................................... 69 4.1.3.1 Fichas técnicas......................................................................................................... 71 4.1.4 Proceso de fabricación. ................................................................................................... 73 4.1.5 Materiales a utilizar. ......................................................................................................... 74 4.1.6 Esquemas y prototipos. .................................................................................................. 74 4.1.7 Técnicas de medición. .................................................................................................... 76 4.1.8 Tecnología a emplear. ..................................................................................................... 76 4.1.9 Normas Mexicanas (NOM, INNTEX). .............................................................................. 77 4.2 Identificación de la cadena de suministro. .............................................................................. 78 4.2.1 Esquema de la cadena de suministro. ............................................................................ 78 4.2.2 Delimitar el alcance de la cadena de suministro para el proyecto. ................................ 79 4.2.3 Identificación de proveedores y clientes que tienen relación directa con el negocio. ..... 80 4.3 Mapeo de proceso de negocio con enfoque al cliente. .......................................................... 80 4.3.1 Planificación de la arquitectura de la empresa................................................................ 81 4.3.1.1 Mapa de procesos de negocio: proceso central y su relación con los procesos de apoyo. .............................................................................................................................. 82 4.3.1.2 Mapa de la cadena de valor: identificación de cliente y proveedor interno. ............ 83 4.3.1.3 Fichas de proceso .................................................................................................... 91 4.3.1.4 Análisis de procesos por actividades. ...................................................................... 94 4.4 Mapeo de competencias para el proyecto de emprendimiento. ............................................. 95 4.4.1 Definición de cargos de los dueños del los procesos clave del negocios conforme a competencias. ........................................................................................................................ 95 4.4.2 Mapa funcional de los dueños de proceso identificados para el desempeño de los procesos claves del negocio. ................................................................................................... 97 4.4.3 Estructurar la Norma de Competencia para los dueños de proceso clave . ................... 98 4.4.4 Definición del perfil de puesto conforme a competencias para los dueños de proceso clave del negocio. ....................................................................................................... 98 4.5 Estructura organizacional para el modelo de negocio. ........................................................... 99 4.5.1 Definición de los departamentos requeridos para el desempeño del negocio. ............ 100 4.5.2 Definición de los puestos basados en competencias requeridos para el funcionamiento del negocio. ................................................................................................... 101 4.6 Marco legal para el proyecto de emprendimiento................................................................. 111.

(5) 4.6.1 Estructuración legal de la empresa. .............................................................................. 112 4.6.1.1 Constitución legal ................................................................................................... 115 4.6.1.2 Apertura y operación. ............................................................................................. 117 4.7 Ingeniería del proyecto de emprendimiento (Estudio Técnico). ........................................... 122 4.7.1 Aplicación de herramientas de ingeniería industrial para el desempeño del negocio. . 122 4.7.1.1 Características y factores para la determinación del flujo de movimientos para la distribución de la planta. ................................................................................................. 124 4.7.2 Definición del sistema y tecnología de información aplicable para el desempeño del negocio. .................................................................................................................................. 132 4.7.2.1 Identificación de necesidades tecnológicas. .......................................................... 133 4.7.2.2 Comparativa de características y precios de los equipos de cómputo. ................. 136 4.7.2.3 Resumen de costos de adquisición de tecnología por área productiva. ............... 140 4.7.2.4 Selección de herramientas de software ................................................................. 141 4.8 Conclusiones del capítulo. .................................................................................................... 144. CAPÍTULO V. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DE LA PROPUESTA DEL PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO.................................. 146 5.1 Proyección de ventas en unidades. ...................................................................................... 146 5.2 Determinación del plan de inversión. .................................................................................... 146 5.3 Determinación del costo total unitario y precio de venta. ..................................................... 149 5.4 Estudio económico financiero. .............................................................................................. 152 5.4.1 Determinación de fuentes de financiamiento. ............................................................... 152 5.5 Estudio financiero. ................................................................................................................ 155 5.5.1 Flujo neto de efectivo. ................................................................................................... 156 5.5.1.1 Flujo neto de efectivo sin financiamiento. .............................................................. 156 5.5.1.2 Flujo neto de efectivo con financiamiento. ............................................................. 158 5.5.2 Depreciaciones. ............................................................................................................. 160 5.6 Evaluación económico – financiera. ..................................................................................... 161 5.6.1 Tasa de rendimiento mínima activa (TREMA). ............................................................. 161 5.6.1.1 Cálculo de la tasa de rendimiento mínima activa (TREMA). ................................. 161 5.6.1.2 Valor presente neto (VPN). .................................................................................... 162 5.6.1.3 Cálculo del valor presente neto (VPN) sin financiamiento. .................................... 162 5.6.1.4 Cálculo del valor presente neto (VPN) con financiamiento.................................... 162 5.6.1.5 Tasa interna de retorno (TIR)................................................................................. 163 5.6.1.6 Cálculo de la tasa interna de retorno (TIR) sin financiamiento. ............................. 163 5.6.1.7 Cálculo de la tasa interna de retorno (TIR) con financiamiento. ............................ 163 5.7 Relación beneficio - costo de la aplicación de informática en el proyecto. .......................... 163 5.8. Periodo de recuperación de la inversión. ............................................................................ 164.

(6) 5.8.1 Periodo de recuperación de la inversión sin financiamiento. ........................................ 164 5.8.2 Periodo de recuperación de la inversión con financiamiento. ....................................... 164 5.8.3. Estados financieros Pro forma. .................................................................................... 165 5.8.3.1 Estados de resultados proyectados. ...................................................................... 166 5.8.3.2 Balance general. .................................................................................................... 171 5.9 Gráficas de resultados obtenidos durante la proyección de estados financieros. ............... 181 5.10 Conclusiones del capítulo. .................................................................................................. 183. CAPÍTULO VI. DEFINIR LOS PLANES ESTRATÉGICOS DEL PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO. .......................................................................................... 185 6.1 Identificación de indicadores de gestión. .............................................................................. 185 6.2 Diseño del mapa estratégico. ............................................................................................... 186 6.2.1 Misión. ........................................................................................................................... 186 6.2.2 Valores organizacionales. ............................................................................................. 186 6.2.2.1 Visión. ..................................................................................................................... 186 6.2.3 Objetivos estratégicos. .................................................................................................. 186 6.2.3.1 Metas estratégicas. ................................................................................................ 187 6.2.4 Definición de estrategias. .............................................................................................. 187 6.2.4.1 Matriz Foda. ........................................................................................................... 187 6.2.4.2 Estrategias. ............................................................................................................ 190 6.2.5 Mapa estratégico. .......................................................................................................... 191 6.3 Plan estratégico para el proyecto de emprendimiento. ........................................................ 192 6.3.1 Plan de negocios. .......................................................................................................... 192 6.3.2 Plan estratégico de mercadotecnia. .............................................................................. 194 6.4 Imagen corporativa. .............................................................................................................. 196 6.4.1 Nombre de la empresa. ................................................................................................. 196 6.4.2 Slogan. ........................................................................................................................... 197 6.4.3 Logotipo. ........................................................................................................................ 197. CONCLUSIONES................................................................................................ 198 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 199 GLOSARIO.......................................................................................................... 201 ANEXOS ............................................................................................................. 204.

(7) ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1. Tecnologías aplicadas a la industria del vestido (estudio Sectorial CNIV ITAM) .............. 27 Figura 2. Crecimiento del PIB total y manufacturero de México ....................................................... 40 Figura 3. Participación de las exportaciones manufactureras y maquiladoras ................................. 42 Figura 4. Destino de las exportaciones México 2004 ....................................................................... 42 Figura 5. Exportaciones de la Cadena Fibra, Textil, Vestido. ........................................................... 43 Figura 6. Segmentación en Escalera ............................................................................................... 46 Figura 7. Resultados Encuesta tipo. ................................................................................................. 52 Figura 8. Producción, Importaciones y Exportaciones (2004-2008) ................................................. 54 Figura 9. Modelo Tridimensional (3D) Traje de Baño VNO 1 ........................................................... 70 Figura 10. Modelo Tridimensional (3D) Traje de Baño VNO 2 ......................................................... 70 Figura 11. Ficha Técnica traje de baño completo. ............................................................................ 71 Figura 12. Ficha Técnica traje de baño de dos piezas. .................................................................... 72 Figura 13. Proceso de Fabricación. .................................................................................................. 73 Figura 14. Diseños de Prototipo de Trajes de Baño Tipo 1 y Tipo 2.. .............................................. 75 Figura 15. Cadena de Suministro...................................................................................................... 79 Figura 16. Alcances de la Cadena de Suministro. ............................................................................ 79 Figura 17. Relación entre el negocio, clientes y proveedores .......................................................... 80 Figura 18. Actividades clave e integración de departamentos ......................................................... 81 Figura 19. Mapa de Proceso General de Negocio. ........................................................................... 82 Figura 20. Mapeo de la cadena de valor “workflow”.. ....................................................................... 83 Figura 21. Cursograma Analítico, parte 1.. ....................................................................................... 85 Figura 22. Cursograma Analítico, parte 2.. ....................................................................................... 86 Figura 23. Cursograma Analítico, parte 3.. ....................................................................................... 87 Figura 24. Cursograma Analítico, parte 4.. ....................................................................................... 88 Figura 25. Mapeo de Proveedores y Clientes internos. .................................................................... 89 Figura 26. Mapeo Cross- Over. ......................................................................................................... 90 Figura 27. Ficha de procesos Compras. ........................................................................................... 91 Figura 28. Ficha de procesos Ventas. .............................................................................................. 91 Figura 29. Ficha de procesos Diseño. .............................................................................................. 92 Figura 30. Ficha de procesos Producción.. ....................................................................................... 92 Figura 31. Ficha de procesos Recursos Humanos. .......................................................................... 93 Figura 32. Ficha de procesos Contabilidad.. ..................................................................................... 93 Figura 33. Mapa de Competencias.. ................................................................................................. 97 Figura 34. Organigrama V.N.O. ...................................................................................................... 101 Figura 35. Diagrama de Tramites para la constitución. .................................................................. 116.

(8) Figura 36. Logotipo Hecho en México ............................................................................................ 120 Figura 37. Localización de la planta ................................................................................................ 123 Figura 38. Diagrama de Recorrido Circular o en “O”, para el flujo de movimientos ....................... 126 Figura 39. Mapa de Distribución de Planta. .................................................................................... 127 Figura 40.Diagrama de Red ............................................................................................................ 143 Figura 41. Boceto inicial Esquema de página Web V.N.O. ............................................................ 143 Figura 42. Cronograma de Inversiones. .......................................................................................... 147 Figura 43. Intermediarios financieros Nacional Financiera ............................................................. 153 Figura 44.Resumen de Amortización Crédito MiPyme Banco del Bajío. ........................................ 154 Figura 45 Estado de Resultados (2011) ......................................................................................... 166 Figura 46. Estado de Resultados (2012) ........................................................................................ 167 Figura 47. Estado de Resultados (2013) ........................................................................................ 168 Figura 48. Estado de Resultados (2014) ........................................................................................ 169 Figura 49. Estado de Resultados (2015) ........................................................................................ 170 Figura 50. Balance General (Activos 2011) .................................................................................... 171 Figura 51. Balance General (Pasivos 2011) ................................................................................... 172 Figura 52. Balance General (Activos 2012) .................................................................................... 173 Figura 53. Balance General (Pasivos 2012) ................................................................................... 174 Figura 54. Balance General (Activos 2013) .................................................................................... 175 Figura 55. Balance General (Pasivos 2013) ................................................................................... 176 Figura 56. Balance General (Activos 2014) .................................................................................... 177 Figura 57. Balance General (Pasivos 2014) ................................................................................... 178 Figura 58. Balance General (Activos 2015) .................................................................................... 179 Figura 59. Balance General (Pasivos 2015) ................................................................................... 180 Figura 60. Razones Financieras (Liquidez) .................................................................................... 181 Figura 61. Razones Financieras (Apalancamiento) ........................................................................ 181 Figura 62. Razones Financieras (Prueba del Ácido) ...................................................................... 181 Figura 63. Razones Financieras (Inventarios) ................................................................................ 182 Figura 64. Razones Financieras (Ventas) ....................................................................................... 182 Figura 65. Razones Financieras (Utilidad) ...................................................................................... 182 Figura 66. Razones Financieras (Gastos de Operación) ................................................................ 183 Figura 67. Razones Financieras (Activo, Pasivo y Capital) ............................................................ 183 Figura 68. Mapa de procesos estratégicos. .................................................................................... 190 Figura 69. Mapa estratégico V.N.O. ................................................................................................ 191 Figura 70. Plan de actividades mensual. ........................................................................................ 196 Figura 71. Logotipo V.N.O. .............................................................................................................. 197.

(9) ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Población del Distrito Federal, Consulta de mujeres por edad y nivel socioeconómico. ... 17 Tabla 2. Producto Interno Bruto (1940-1993) ................................................................................... 32 Tabla 3. Producto Interno Bruto Sectorial 1980-1990 ....................................................................... 33 Tabla 4. Crecimiento del PIB total, manufacturero, exportaciones ................................................... 37 Tabla 5. PIB anual a precios de 1993 por gran división. .................................................................. 38 Tabla 6. Personal Ocupado,(1994-2006) .......................................................................................... 39 Tabla 7. Exportaciones Manufactureras y Maquiladoras. ................................................................. 40 Tabla 8.Destino de las exportaciones en México ............................................................................. 41 Tabla 9. Resumen de Consulta Mujeres por edad (20-39 años) y NSE ........................................... 46 Tabla 10. Resultados Fórmula para detección d demanda potencial. .............................................. 53 Tabla 12. Productos Sustitutos y Complementarios. ........................................................................ 55 Tabla 13. Matriz de Perfil de Competencias. .................................................................................... 56 Tabla 14. Matriz de Evaluación de Proveedores (maquinarias, y equipos) ...................................... 57 Tabla 15. Evaluación de Proveedores.(maquinaria y equipos) ........................................................ 61 Tabla 16. Matriz de Ponderación Evaluación de Proveedores (telas e insumos) ............................ 62 Tabla 17. Evaluación de Proveedores (telas e insumos) .................................................................. 63 Tabla 18. Evaluación de Precios de acuerdo a competidores. ......................................................... 64 Tabla 19. Catálogo de productos ...................................................................................................... 65 Tabla 20. Tallas de parte superior. ................................................................................................... 67 Tabla 21. Tallas de parte inferior....................................................................................................... 68 Tabla 22. Lote Mínimo ....................................................................................................................... 74 Tabla 23. Técnicas de Medición a emplear. ..................................................................................... 76 Tabla 24. Tecnologías aplicadas a la industria textil......................................................................... 77 Tabla 25. Normas Mexicanas Aplicables a la Industria Textil en México ......................................... 78 Tabla 26. Listado del Mapeo de flujo de trabajo ............................................................................... 84 Tabla 27. Resultados Cursograma Analítico..................................................................................... 88 Tabla 28. Matriz De Análisis por Actividad. ....................................................................................... 95 Tabla 29. Clasificación de Competencias ......................................................................................... 96 Tabla 30. Normas Técnicas de competencias laborales .................................................................. 98 Tabla 31. Puesto clave y competencia laboral asociada. NTCL....................................................... 99 Tabla 32.Catalogo de perfiles de Puesto. ....................................................................................... 100 Tabla 33. Perfil de Puestos (Director General). .............................................................................. 102 Tabla 34. Perfil de Puestos (Coordinador de Finanzas). ................................................................ 104 Tabla 35. Perfil de Puestos (Coordinador de Informática). ............................................................. 105 Tabla 36. Perfil de Puestos (Coordinador de Personal). ................................................................ 106.

(10) Tabla 37. Perfil de Puestos (Coordinador de Almacén). ................................................................. 107 Tabla 38. Perfil de Puestos (Coordinador de Producción). ............................................................. 108 Tabla 39. Perfil de Puestos (Coordinador de Compras). ................................................................ 109 Tabla 40. Perfil de Puestos (Coordinador de Ventas). ................................................................... 110 Tabla 41. Perfil de Puestos (Costurera General). ........................................................................... 111 Tabla 42. Tipos de Sociedades. ...................................................................................................... 112 Tabla 43. Comparativa de Sociedades. .......................................................................................... 115 Tabla 44. Trámites específicos Sociedad de Responsabilidad Limitada ........................................ 115 Tabla 45. Trámites y derechos a efectuarse para la Constitución de un Nuevo Negocio .............. 119 Tabla 46. Evaluación de Localización para la planta. ..................................................................... 122 Tabla 47. Costos por maquinaria .................................................................................................... 123 Tabla 48. Patrones de Flujo de Procesos ....................................................................................... 124 Tabla 49. Clasificación Layout ........................................................................................................ 125 Tabla 50. Datos de Distribución de Planta. ..................................................................................... 128 Tabla 51. Determinación el tiempo normal por el factor de calificación.......................................... 128 Tabla 52. Cálculo de factor de calificación westinghouse del proceso de ensamble ..................... 129 Tabla 53. Determinar el tiempo normal por el factor de calificación westinghouse ........................ 130 Tabla 54. Cálculo de factor de dificultad para el sistema de calificación objetiva .......................... 131 Tabla 55. Determinar el tiempo normal por el factor de calificación de objetiva ............................ 131 Tabla 56. Detección de necesidades por departamentos............................................................... 134 Tabla 57. Comparativa Sistemas de Diseño Textil CAD/CAM ....................................................... 134 Tabla 58. Comparativa Sistemas de gestión empresarial (ASPEL, CONTAPAQ) ......................... 135 Tabla 59. Requerimientos de sistemas selecionados ..................................................................... 135 Tabla 60. Detección de necesidades tecnológicas por departamentos. ........................................ 136 Tabla 61. Equipos PC’s de Oficina.. .............................................................................................. 137 Tabla 62. Matriz de ponderación de equipos .................................................................................. 137 Tabla 63. Servidores de Oficina.. .................................................................................................... 138 Tabla 64. Matriz de ponderación de servidores .............................................................................. 139 Tabla 65. Detalle Impresora de oficina. .......................................................................................... 139 Tabla 66. Resumen de costos por departamento de equipos seleccionados. ............................... 140 Tabla 67. Comparativa Servicios de Telefonía e Internet. .............................................................. 140 Tabla 68. Servicios de Telefonía + Internet. Infinitud, Telmex 2010. .............................................. 141 Tabla 69. Dominio y Hospedaje Web. ............................................................................................. 141 Tabla 70. Detalle de Adquisición Sistemas CAD/CAM desarrollo textil. ......................................... 141 Tabla 71. Sistemas de Gestión Empresarial Aspel México 2010. .................................................. 142 Tabla 72. Inversión Total de Informática. ........................................................................................ 144 Tabla 73. Proyección de ventas en unidades. ................................................................................ 146 Tabla 74. Resumen de Costos de inversión inicial. ........................................................................ 148.

(11) Tabla 75. Determinación de costos unitarios .................................................................................. 149 Tabla 76. Costos y Precios de Venta Proyectados ......................................................................... 150 Tabla 77. Proyección de ventas para los próximos cinco años ...................................................... 151 Tabla 78. Desglose de sueldos y salarios. ...................................................................................... 151 Tabla 79. Flujo de efectivo sin financiamiento ................................................................................ 157 Tabla 80. Flujo de efectivo con financiamiento ............................................................................... 159 Tabla 81. Factor de depreciación Ley del Impuesto Sobre la Renta (Actualización 2010) ............ 160 Tabla 82. Factor de depreciación Ley del Impuesto Sobre la Renta (Actualización 2010) ............ 160 Tabla 83. Tasa Aplicable por año del Impuesto Sobre la Renta (Actualización 2010) ................... 161 Tabla 84. Resumen evaluación económico financiera. .................................................................. 164 Tabla 85. Escenarios ....................................................................................................................... 184 Tabla 86. Indicadores ...................................................................................................................... 185 Tabla 87. Análisis FODA ................................................................................................................. 189 Tabla 88. Resumen ejecutivo (finanzas) ......................................................................................... 194 Tabla 89. Plan de mercadotecnia (las cuatro p’s) ........................................................................... 195.

(12) RESUMEN En el presente documento se define la propuesta de proyecto de emprendimiento para una empresa dedicada al diseño y la confección de trajes de baño adaptados a la morfología específica de la mujer mexicana, agregando el cuidado de la salud con la incorporación de chaquiras térmicas que detectan los niveles altos en la radiación solar cambiando de color.. La idea primordial de este proyecto de emprendimiento se deriva de la falta existente en cuanto a la adaptabilidad en modelos y tallas de éstas prendas que sean acorde a la anatomía de las mexicanas. Siendo las principales prendas en el mercado extranjeras pensadas con un estándar de tallas y formas internacionales.. De esta manera se evalúan a lo largo del texto los factores que influyen para el desarrollo de éste emprendimiento de acuerdo al tipo de industria y la población a la cual se pretende llegar, entonces, en el estudio de mercado realizado para el capítulo tercero, y siendo un ente de nueva creación, se identifico para el alcance del proyecto la población del Distrito Federal, por sexo, edad y nivel socioeconómico, con lo que se obtuvo el segmento y la muestra de éste para el desarrollo de encuestas que permitieran conocer las tendencias de compra, así como los gustos y preferencias por parte de las consumidoras.. Con los datos referenciados anteriormente que se obtuvieron del estudio de mercado se observó claramente que el consumidor busca principalmente en estas prendas seguridad, diseño y comodidad por encima de la marca y el precio, arrojando como consumo promedio de dos prendas al año.. Con base a estos datos obtenidos de éste estudio se encontró que al ser un producto de temporada se encuentra su mayor auge en dos vertientes correspondientes a las temporadas vacacionales de mayor afluencia como son la temporada invernal (diciembre a enero) y el verano (junio a julio).. Ahora bien como consecuencia de la evaluación de competidores principales se puede observar el promedio en los precios que se manejan para el sus productos identificando así el valor inicial para precios de introducción del producto en el nicho de mercado.. Para el estudio técnico desarrollado en el capítulo cuarto, se identificaron las maquinas y equipos necesarios para el diseño, confección y ensamblado de las prendas, analizando a los principales distribuidores especializados en estos equipos. Así como la adquisición de las herramientas. i.

(13) tecnológicas que permitan un desarrollo más confiable y efectivo del producto, como son los sistemas CAD/CAM enfocados en la industria textil para el desarrollo de patrones y moldes, así como los sistemas administrativos para la gestión general aplicable al proyecto.. En cuanto a los aspectos legales, se elaboró la investigación de los trámites principales para la creación de nuevos negocios en el país de acuerdo a las normas y requerimientos actuales, así como el registro de nombres comerciales y el uso de los logotipos Hecho en México.. Para la constitución del negocio se optó por la Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, por su mayor factibilidad para las pymes y que en dicha sociedad únicamente se responde de acuerdo a la aportación realizada durante su creación, sin arriesgar el patrimonio personal de los socios.. Finalmente se llevan a cabo las proyecciones financieras de acuerdo todos los datos obtenidos durante el desarrollo del proyecto, analizando las fluctuaciones que sufre la inversión a lo largo del tiempo, y de acuerdo a los resultados se establece la factibilidad del mismo. Aunado a ello se realiza el desarrollo de estrategias y propuestas que pudiesen minimizar riesgos y apunten a la consolidación del proyecto de emprendimiento.. ii.

(14) INTRODUCCIÓN El presente proyecto, se utilizaran las herramientas y habilidades adquiridas por los integrantes del equipo multidisciplinario durante sus respectivas carreras, a través del coaching, teniendo como principal objetivo la validación y determinación de la viabilidad del proyecto de emprendimiento. Se observarán a lo largo del proyecto sus características y peculiaridades que permitirán su implementación.. Para el capítulo uno referente al Marco metodológico se nombran las razones y expectativas primordiales que fundamentan el nacimiento de la idea de negocio, además de el porque del desarrollo del proyecto. Identificando los medios y herramientas para la realización de la investigación que permitan demostrar posteriormente la Hipótesis planteada en el capítulo.. Durante la segunda etapa se hace referencia a la parte teórica de la investigación en la cual se concentran los principales conceptos utilizados durante todo el desarrollo del proyecto de emprendimiento, así como, las herramientas a usarse y los datos obtenidos de las fuentes primarias y secundarias para su posterior análisis, (datos estadísticos).. Para la tercera etapa de desarrollo se hace uso de los datos obtenidos en el Marco Teórico, como las estadísticas de población para la segmentación y obtención de la muestra, de la cual se realizaron cuatrocientas encuestas de las cuales se obtuvo la tendencia de consumo y preferencias. Así como el análisis de los factores, político, económico, social, cultural y tecnológico que pudiesen afectar el desarrollo del proyecto. Identificación de productos sustitutos, proveedores, competidores y análisis de precio mediante el uso de matrices comparativas entre diversas alternativas y sus características, ventajas y desventajas que permitieran tomar la elección más adecuada.. En la cuarta etapa siguiendo la secuencia de los datos anteriores se procedió analizar los requerimientos para el desarrollo propio del producto, de acuerdo a sus características únicas y sus variantes, (traje tipo 1 y traje tipo 2), de esta forma se determinaron las máquinas usadas en la industria de la confección para estas prendas (rectas, overlock, collareteras, de elástico, cortadoras, planchas), así como las tecnologías pertinentes para el diseño de patrones, escalado y marcado (CAD/CAM).. Se desarrollo también en esta etapa el mapa de competencias mediante las normas técnicas aplicables por la Secretaría de Economía, para el desarrollo de los puestos claves por competencias correspondientes al proyecto de emprendimiento.. iii.

(15) Así también se analizan los aspectos legales y trámites para la constitución de nuevos negocios en el país.. Por otra parte se lleva a cabo la utilización de las herramientas proporcionadas por la ingeniería industrial, para la identificación de la capacidad instalada y a su vez la distribución adecuada de la planta, que al tratarse de un proyecto de confección ésta se basa en la distribución por procesos, teniendo un flujo en “O” para la entrada, desarrollo y salida del producto, así como, herramientas para la medición de tiempos y factores de calificación durante las etapas de ensamble para los trajes de baño.. También se realiza el análisis de las herramientas tecnológicas que permitan fortalecimiento y mejora de los procesos de negocio, efectuando el comparativo y ponderación para la elección de equipos cómputo y servicios asociados, así como la elección de los sistemas de diseño textil y de gestión empresarial, y tecnologías de actualidad como redes sociales, que refuercen la obtención de datos valiosos, disminuyan costos y permitan la toma de decisiones oportunas, permitiendo elegir la mejor opción para su implementación en el negocio a crear.. Ahora bien en la quinta etapa, de acuerdo a la evaluación económica y financiera correspondiente al capítulo quinto se llevaron a cabo las proyecciones de datos y la obtención de resultados desde el punto de vista monetario que permitieran vislumbrar la factibilidad hacia el desarrollo del proyecto de emprendimiento, llevando a cabo dicha evaluación mediante el apoyo de los medios de financiamiento y sin ellos para observar las diferentes perspectivas.. De este modo para la etapa final en el capítulo sexto, se llevan a cabo el establecimiento de la misión y visión para la empresa, así como el desarrollo de objetivos y de estrategias que permitan alcanzarlos. Además de concretar la elección para el nombre del negocio y su frase significativa o slogan, así como el porqué de los mismos y el desarrollo del logotipo correspondiente.. iv.

(16) CAPÍTULO I. MARCO METODOLÓGICO. 1.1 Planteamiento del problema.. El sector de la confección de ropa íntima y de baño en México en la actualidad se ve afectado por la caída en la producción experimentada en la industria textil desde los últimos años. No se trata de un sector totalmente consolidado y principalmente se concentra en productos básicos (comodities), y de escaso diseño.. Los precios de los productos puestos en Estados Unidos de América están perdiendo competitividad, a medida que los impuestos y aranceles para otros países se reducen. Un alto porcentaje de las exportaciones involucra operaciones de ensamble (maquila) en lugar de paquete completo, como sucede en Asia.. En cuanto a lo que se refiere de manera específica a los trajes de baño los principales productores del rubro son Colombia y Canadá de acuerdo al Fondo Monetario Internacional, reportando el mayor número de exportaciones de vestidos de baño, razones por las cuales enfocan su mercado hacia el estándar de belleza internacional.. A pesar de esto, la industria del vestido en México constituye una de las principales ramas productivas de nuestro país gracias al aporte que realizan los eslabones de la Cadena Textil – Vestido –Cuero a la producción nacional y manufacturera.. E incluso con la seria contracción en la demanda en el sector de la industria del vestido en México, derivado de la caída de la demanda de Estados Unidos en abril de 2009 (de acuerdo a la crisis económica mundial y los estragos ocasionados a causa del virus de la Influenza AH1N1 en el país) la industria del vestido fue de los pocos sectores que obtuvieron en el periodo un superávit comercial con un saldo por más de $ 815 millones de dólares, siendo aún el primer proveedor latinoamericano de ropa en el mercado de Estados Unidos, y el sexto proveedor a nivel mundial de 1. prendas de vestir, con el 2% del mercado (AGA – INEGI).. A pesar de la complicada situación económica y la atenuada crisis financiera mundial aunada a los eventos coyunturales que se han venido suscitando, en la industria del vestido se vislumbra este escenario como de OPORTUNIDADES, esto debido a ser de los pocos sectores en presentar un superávit comercial durante éste periodo.. 1. “Situación Actual de la Economía y la Industria del Vestido”, presentación junio 2009. (CNIV).. 1.

(17) Pudiendo de esta forma incorporarse en este rubro con la generación de un ambiente adecuado de negocios, encaminado al desarrollo de una propuesta exclusiva de trajes de baño enfocada hacia las características únicas de la mujer mexicana, fomentando la participación activa de los consumidores, a partir de una cultura que fomente el consumo de productos con diseño, moda y calidad “HECHOS EN MÉXICO”.. 1.2 Objetivo general.. Crear una nueva propuesta de negocio en el ramo de la industria del vestido, específicamente enfocado a trajes de baño para la mujer mexicana, aplicando la integración de disciplinas mediante las herramientas proporcionadas por el coaching de acuerdo a los conceptos y normatividad vigentes de esta industria en el país, considerando como eje los factores económicos, legales y sociales que intervienen en los nuevos desarrollos de la industria del vestido, permitiendo alcanzar los más altos índices de calidad y excelencia en este tipo de prenda, y lograr colocarse entre las mejores del rubro.. 1.2.1 Objetivos específicos. •. Analizar del desarrollo económico de la industria del vestido en México en los últimos años.. •. Evaluar los factores internos y externos que influyen en la creación de nuevos proyectos acerca de esta industria.. •. Definir la cadena de valor.. •. Definir el producto y servicio a desarrollar de acuerdo al mercado específico.. •. Identificar los factores que intervienen el desarrollo de competencias en el sector.. •. Diseñar la estructura organizacional requerida para el negocio.. •. Innovar sistemas que permitan un mejor control en la información.. •. Analizar los aspectos legales para el proyecto de acuerdo a la regulación vigente.. •. Analizar la normatividad y estándares aplicables a la industria del vestido en México.. •. Evaluar el estudio técnico del proyecto de emprendimiento.. •. Evaluar la factibilidad económica y financiera del proyecto de emprendimiento.. •. Diseñar un modelo de negocio para el proyecto de emprendimiento.. 1.3 Tipos de investigación.. Los tipos de investigación que se llevarán a cabo serán mediante la recopilación de datos y estadísticas de acuerdo a la industria textil y su situación actual de acuerdo a las instituciones encargadas de regular y dar seguimiento e esta industria.. 2.

(18) De a cuerdo a los datos contenidos en la Secretaría de Economía, el Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática (INEGI), y los organismos especializados en el sector como la Cámara Nacional de la Industria Textil, Cámara nacional de la Industria del Vestido, así como los apoyos otorgados por el Gobierno Federal hacia las PyMES en cuanto a este sector.. 1.3.1 Diseño de la investigación.. El diseño de la investigación abarca diversos factores de acuerdo al tipo de industria al que se refiere, es por esta razón que las principales fuentes de información se obtendrán de instituciones especializadas a el rubro textil. •. Obtención de estadísticas y datos económicos del la industria textil de acuerdo a INEGI, y organismos especializados, como cámaras nacionales de la industria textil y del vestido.. •. Identificación de la situación actual de la industria textil y del vestido.. •. Identificación de oportunidades de acuerdo a la situación actual y el entorno.. •. Estudio de la normatividad vigente en dicho sector en el país.. •. Analizar los factores legales referentes al desarrollo de nuevos proyectos de emprendimiento en la industria textil y del vestido.. •. Considerar los programas y apoyos otorgados por del gobierno federal para el desarrollo de nuevos proyectos de este tipo de industria.. 1.3.2 Técnicas de investigación.. Para la realización del presente proyecto es necesario conocer la situación actual por la que atraviesa la industria textil en el país, por lo que se llevaran a cabo investigaciones relacionadas a este sector, así como algunos cuestionarios para conocer las necesidades del cliente final al cual nos enfocamos. Tomando en cuenta las siguientes actividades:. 1.3.3 Diseño de cuestionarios.. Se establecerán cuestionarios enfocados al mercado específico que desea abarcarse para conocer los puntos de vista, gustos y preferencias de los clientes potenciales y las características de los mismos, así como el entorno y recursos o medios con que cuentan las futuras consumidoras para conocer este tipo de producto (traje de baño) y la forma de adquisición del mismo, sus conductas y hábitos de consumo respecto a las prendas de baño, permitiendo identificar los principales factores de preocupación de la mujer mexicana que desea disimular y resaltar de su figura, así como las tendencias de consumo de éste topo de prenda de vestir.. 3.

(19) 1.3.4 Fuentes primarias.. Como se mencionó anteriormente se recaudara información referente a la industria textil y específicamente a lo referente a trajes de baño de acuerdo a los indicadores de las principales instituciones en este rubro. •. Secretaría de Economía.. •. El Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática (INEGI).. •. Cámara Nacional de la Industria Textil.. •. Cámara nacional de la Industria del Vestido.. 1.3.5 Fuentes secundarias.. También se tomaran en cuenta otros medios como son los estudios de los productos y mercados dentro de los referentes al sector de la industria textil, así como en el ámbito de la moda y productos similares y complementarios de acuerdo a la moda y últimas tendencias en cuanto a trajes de baño se requiere.. 1.3.6 Otras fuentes.. Otros medios para la obtención de datos relevantes es la consulta de medios electrónicos y revistas especializadas en el ramo de la industria del vestido, particularmente en la que aparecen artículos relacionados a los trajes de baño, como pueden ser las nuevas tendencias de la moda y el estilo tanto nacionales como internacionales, que permitan conocer los nuevos avances en cuanto a tendencias y nuevos diseños.. Además de todo esto existen organismos especializados que brindan apoyo para la innovación en cuanto a la moda y nuevas tendencias en la industria del vestido que se involucran y favorecen a la evolución constante de las PyMES en este sector, como es el Centro de Innovación y Moda (CE INMODA) con el objetivo de apoyar diseño, la moda y la Industria de la Confección, así como eventos y ferias relacionadas a la industria textil y del vestido respectivamente.. 1.4 Universo o muestra.. Para la realización del proyecto de emprendimiento teniendo en cuenta que se refiere a un producto para la mujer mexicana se tiene como universo la población de mujeres en D.F. de acuerdo a su edad y nivel socioeconómico.. 4.

(20) 1.5 Justificación.. El presente proyecto pretende incorporar en el mercado local una nueva línea de trajes de baño diseñados exclusivamente para las características específicas de la mujer mexicana, que busca lucir elegante y resaltar su belleza natural sin sacrificar la comodidad y el buen gusto al utilizar este tipo de prenda.. La cadena fibras textil vestido es un sector estratégico en México, por su importante contribución al PIB, las exportaciones, las inversiones y la generación de empleo.. Esta cadena productiva, integrada por los eslabones de fibras químicas, textiles y confección, representa la cuarta actividad manufacturera más importante de México. En 2001 participó con el 1.2 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB) total y 7.1 por ciento del PIB manufacturero; contribuyó con el 17.5 por ciento del empleo y con el 2.4 por ciento de la inversión en la industria manufacturera (SE-INEGI).. 2. No obstante, el peso específico que tiene en la industria nacional y, de manera particular en la industria manufacturera en los últimos años, esta cadena ha enfrentado una situación crítica, debido al incremento de la competencia internacional.. Los precios de los productos puestos en Estados Unidos de América están perdiendo competitividad, a medida que los impuestos y aranceles para otros países se reducen.. Por esta razón surge la necesidad de incorporar un producto enfocado al mercado mexicano que se adapte adecuadamente a sus necesidades y fomente la adquisición de productos nacionales de excelente calidad que se acople a las tendencias de la moda actual impulsando el desarrollo del valor agregado hacia estas prendas, así como fomentar el consumo de productos Hecho en México.. Debido a la escasez de planeación a la hora de iniciar un negocio o micro empresa, la visión a futuro, acerca del crecimiento y no tener tan en cuenta el ir logrando un lugar en el mercado así como la crisis en la que se vive han orillado a que estos negocios lleguen a la quiebra es sus primeros años. Por esto los nuevos negocios necesitan adoptar un pensamiento gerencial, administrativo de producción y un buen manejo de la información para contar dentro de su organización con procesos definidos mismos que ayuden. lograr. un desarrollo continuo Para. conocer que planes y procedimientos, necesitamos llevar a cabo un proyecto de negocio que nos 2. “Situación Actual de la Economía y la Industria del Vestido”, presentación junio 2009. (CNIV).. 5.

(21) muestre la forma en la que nuestro proyecto de negocio se podría desenvolver en el mercado y como resultado poder crear un proyecto positivo que proponga la solución de la problemática que se presenta. Así es como queda justificada. la participación de los ingenieros industriales,. licenciados en informática y licenciados en administración industrial, ya que el proyecto de negocio a realizar no solo se enfoca a una de estas áreas, sino que es fundamental un equipo interdisciplinario para poder abarcar todas y cada una de las áreas que ocupa este proyecto tanto como dentro del mismo como fuera de el así establecer un sistema completo.. Administración industrial: Las empresas al formarse por personas, logra la condición de un ente social con características propias que beneficia el desarrollo humano al permitir que en ella se de la auto realización de sus integrantes en este caso al ser un equipo multidisciplinario cada uno ira aportando sus conocimientos conforme en el desarrollo del proyecto sean requeridos para el caso de la administración industrial aportar herramientas tales como realizar un estudio de mercado utilizando su diferentes técnicas, la generación de presupuestos estimados para los recursos empleados en la creación del negocio, realizar la evaluación de los diferentes proveedores para asegurar mejor precio y calidad de las maquinas e insumos a utilizar evaluar cual sería el mejor financiamiento con respecto a las tasas de interés facilidades de pago y las diferentes instituciones bancarias y de gobierno para así tomar la mejor decisión,.. Por otra parte la administración industrial es básica para llevar a cabo una práctica adecuada dentro del sector industria textil donde las exigencias del mercado hacen necesaria la adecuación de la aplicación de sistemas productivos, trabajo en equipo, conocimiento y aplicación de los estándares del mercado nacional y ser competitivos para generar riqueza nacional ya que en nuestro país las principales marcas de trajes de baño que se venden son extranjeras. Ingeniería Industrial: La ingeniería industrial tiene su fundamentación en las prácticas interdisciplinarias principalmente en el área de la producción; pero no solamente es en esa parte en donde se pueden hacer aportaciones importantes, es por eso que esta carrera cada vez gana más presencia en el ámbito empresarial.. El ingeniero industrial puede apoyar en áreas como producción, recursos humanos, contabilidad, finanzas y almacén.. Particularmente en el desarrollo de nuestro proyecto el aporte de la ingeniería recae en la producción de nuestro producto (trajes de baño), ya que el factor diferenciador y de oportunidad que nos puede ubicar como un proyecto factible es la calidad de la prenda, aplicando técnicas para la localización y distribución de la planta así como la medición y optimización de tiempos y recursos. La calidad del producto se lograra aplicando las diferentes técnicas y arreglos en la línea. 6.

(22) de producción, en donde se centraran los esfuerzos en optimizar al máximo los recursos disponibles.. Licenciatura en Ciencias de la Informática: Fortalecer la interacción entre las diferentes disciplinas a lo largo del desarrollo de los diseños de trajes de baño, mediante la utilización de las tecnologías de la información que nos permitan mejorar los procesos e incrementar la calidad de las prendas mediante las más modernas tecnologías para el modelado y confección de este tipo de prenda, como lo el uso de las tecnologías (CAD/CAM), así como la gestión de los procesos administrativos.. Además de lograr integrarse al mercado en base a la publicidad, mediante una página virtual dinámica creada en html, contando como característica principal un encabezado atractivo con los diferentes estilos y promociones con la facilidad que permita a los consumidores tener acceso a la información fácilmente persiguiendo principalmente tres aspectos:. Que los clientes potenciales lleguen a nuestro sitio web. Que los que lleguen, compren. Que los que compren, vuelvan.. 1.6 Hipótesis.. “La adaptación en modelos de moda en trajes de baño dirigidas al físico de la mujer mexicana promedio, utilizando la conjunción de habilidades interdisciplinarias mediante el coaching, lograrán posicionarse paulatinamente en el gusto del mercado mexicano.”. 7.

(23) CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO. 2.1 Introducción.. La industria del vestuario se encuentra en medio de un proceso de transformación, en la búsqueda de adaptarse a las medidas de liberación acordadas por Canadá en el marco de los tratados internacionales de comercio, acuerdos bilaterales de libre comercio, concesiones a países considerados como menos desarrollados entre otros.. Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los países y las empresas son la cantidad y la calidad de sus líderes. Todo esto es brindado por una proceso llamado COACHING, que se oye complicado pero es sencillo de aplicar y brinda beneficios ventajosos a cualquier empresa que lo quiera aplicar para lograr el liderazgo dentro de su campo.. El COACHING concentra escenarios y actores que compiten en un juego para ganar. En el campo de juego se vivirán experiencias pragmáticas que son el resultado del esfuerzo de cada jugador y la articulación del equipo con el propósito del triunfo. Todo esto será dirigido por un coach que será un aporte único de liderazgo personal; la explosión y aprovechamiento de matices de talento personal serán la impronta de cada jugador, la cual marcara la diferencia, es decir, serán los protagonistas.. 2.2 Antecedentes del coaching.. Desde hace unos cinco años, pensadores de las ciencias de la administración de empresas comienzan a interesarse por el tema del coaching, a darle forma conceptual e integral.. En 1994 son presentadas las teorías de Ken Blanchard sobre la experiencia de uno de los coaches mundialistas más famosos: Don Shula, quien fuera coach del equipo de la liga de futbol americano los Dolphins de Miami, y quien los dirigió durante 22 años, llevándolos a las finales (el famoso SuperBowl americano) durante cinco temporadas de grandes ligas. Don Shula ha sido exponente 3. del coaching en los Estados Unidos, coach de coaches.. En la cultura de trabajo se cambia también el lenguaje, la actitud; la contractilidad laboral casi desaparece para convertirse en una relación de asociados (empresa- empleados) en donde lo que cuenta es el crecimiento mutuo, el desarrollo y el aprendizaje con un destino común: el liderazgo.. 3. http: // www.monografias.com/trabajos10/coach/coach.shtml. 8.

(24) 2.3 Definición de coaching.. Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo. A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.. Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a un individuo;. aunque. en. ocasiones. puede. ser. entre. un. superior. y. su. equipo.. El concepto que subyace a esta definición es que no ha habido coaching a menos que haya ocurrido un cambio positivo.. Gerentes, supervisores y lideres pueden tener muchos tipos de conversaciones en las cuales Intentan mejorar algún aspecto del desempeño individual o del equipo. Pero si no ocurre alguna mejora, entonces lo que ocurrió fue alguna interacción de algún tipo, pero no alguna interacción de coaching. El coaching, entonces, abre ventanas para escudriñar nuevos conceptos, nuevos sistemas integrales, técnicas, herramientas y nuevas tecnologías de gestión empresarial que se centran en:. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas características específicas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de líderes en la administración de las empresas.. Una metodología de planificación continua en el tiempo más mediato, en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión empresarial.. Un sistema integral, coherente, continuo, día a día, para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medición del desempeño individual, con los resultados del equipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia.. Un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa aun más las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo.. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación hacia el trabajo entrenamiento, alegría y desarrollo.. 4. 4. http: // www.monografias.com/trabajos10/coach/coach.shtml. 9.