Introducción a la Guía ISO
26000 de Responsabilidad
social
ICONTEC
• Fundado el 10 de mayo de 1963.
• Organismo privado sin ánimo de lucro.
• Organismo Nacional de Normalización desde 1984.
• Miembro de: ISO, IEC, COPANT, PASC, CAN.
• Organismo de Certificación de Producto desde 1971.
ICONTEC
• Organismo de Certificación de Sistema acreditado desde
1994.
• Primer organismo en Latino América en ofrecer
certificaciones con ISO 9000.
• Primer ONN acreditado en MDL.
• Miembro de IQNet.
Contexto internacional y definición
de la Responsabilidad Social
Orgaizaciones promotoras de la RS 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1,000 1,100 1,200 1,300 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Año lanzado Clean Clothes Campaign ETI Fair Labour Association The Natural Step Principles
The Rio Declaration on Environment (Cumbre del
Planeta)
The King Report II Kyosei de
Canon
The Global Sullivan Principles
Instituto ETHOS
The UN Global Compact
The Norms (UN)
Domini 400 Social Index
Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
FTSE4Good Index
SA 8000 World Business Council for
Sustainable Development Equator Principles ISO 14001 AA 1000 GRI
Citizen Funds Bridgeway Funds Dexia CERES Principles
Protocolo de Kioto
The World Summit on Sustainable Development
Accountability Caux Round Table
(CRT) BSR CRT Principles
ISE de la Bolsa de Sao Paulo
Cumbres o acuerdos internacionales
Fuent: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming). 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1,000 1,100 1,200 1,300 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Año lanzado Clean Clothes Campaign ETI Fair Labour Association The Natural Step Principles
The Rio Declaration on Environment (Cumbre del
Planeta)
The King Report II Kyosei de
Canon
The Global Sullivan Principles
Instituto ETHOS
The UN Global Compact
The Norms (UN)
Domini 400 Social Index
Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
FTSE4Good Index
SA 8000 World Business Council for
Sustainable Development Equator Principles ISO 14001 AA 1000 GRI
Citizen Funds Bridgeway Funds Dexia CERES Principles
Protocolo de Kioto
The World Summit on Sustainable Development
Accountability Caux Round Table
(CRT) BSR CRT Principles
ISE de la Bolsa de Sao Paulo
Iniciativas de RS surgidas en las últimas dos décadas
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 1300 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Año lanzado N ú m e ro d e m ie m b ro s Clean Clothes
Campaign Ethical Trading Initiative
Fair Labour Assoc. The Natural Step The Rio Declaration on
Environment The King Report on
Corporate Governance CERES The Global Sullivan Instituto ETHOS The UN Global Compact The Norms (UN) Domini Social Investments Sustainable Asset Management Calvert Group SA 8000 World Business Council
for Sustainable Development Equator Principles ISO 14001 AA 1000 GRI Estándares técnicos 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 1300 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Año lanzado N ú m e ro d e m ie m b ro s
Iniciativas de comunidad internacional (Global Compact, OECD Guidelines, Protocolo de Kyoto) Organizaciones de la sociedad civil más efectivas (ONGs, fundaciones, asociaciones) Gobiernos con marcos regulatorios más severos. Consumidores más exigentes y sofisticados. Inversionistas éticos e iniciativas del sector financiero (ej. Domini
Social Funds, Calvert Funds, The Equator Principles)
Asociaciones
empresariales (WBCSD, BSR, Round Caux Table, Ethos, AED, etc.
Medios de comunicación con más cobertura y velocidad. Multinacionales (MNCs) Índices de sostenibilidad (ej. DJSI, FTSE4Good) Empresas grandes y PYMEs (No proveedoras de MNCs) Proveedores de las MNCs
Incentivos de mercado
3 años atrás
Hoy
Dentro de 3 años
Evolución de la percepción de la importancia de la RS en la empresa
Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents Noviembre-Diciembre 2007
Algunos resultados
• 93% de CEOs cree que la Sostenibilidad será fundamental para el éxito futuro de sus negocios.
• 72% de CEOs cita “marca, confianza y reputación” como parte de los 3 factores más relevantes que los incentiva a tomar
acciones en temas de Sostenibilidad. Aumento de ingresos y disminución de costos es segundo con 44%.
• 58% de CEOs identifica a los consumidores como su parte interesada más relevante para definir la forma en que
administran las expectativas de la sociedad. Trabajadores fueron segundos con 45%.
Algunos resultados
• 96% de CEOs cree que los asuntos de sostenibilidad deberían estar plenamente integrados en la estrategia y operaciones de la empresa (alza desde 72% en 2007).
• 49% de CEOs considera que la principal barrera para implementar una estrategia de sostenibilidad en toda la
empresa es hacerlo entre las distintas unidades funcionales. La segunda barrera con 48% es la competencia con otras
prioridades.
• 88% de CEOs cree que deberían estar integrando la
sostenibilidad en su cadena de adquisiciones. Sólo un 54% cree que esto se ha logrado en su empresa. La misma brecha se
¿Qué es la RS?
Filantropía Inversión Social Inversión Social Estratégica Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial Consulta, Involucramiento
Integración en los negocios
V a lor pa ra e l negoc io Relacionado con el negocio No relacionado con el negocio
HACER Acciones
Ver
ECONÓMICO
Ver Hacer Acciones ECONÓMICO SOCIAL
Mirada estratégica
MEDIOAMBIENTA LDocumentos
Normas
ORIENTACIONES PARA LA IMPLEMENTACION
GUIAS NORMAS
Global Reporting Initiative (GRI) ISO 26000 * SA 8000 GTC 180 SGE 21: 2008 AS 8003- 2003 AUSTRALIAN STANDARD – CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY N 50 *
NORMAS Y DOCUMENTOS DE
VERIFICACIÓN DE LA RS
* BorradorNorma Internacional ISO 26000
de Responsabilidad Social
ISO desarrolla normas
internacionales para un mundo
sostenible
La responsabilidad social encaja con la
estrategia de ISO de desarrollar normas que
sean relevantes para los mercados a nivel
global y que ayuden a crear un mundo
sostenible
ETAPA 6 Estándar Internacional (IS) ETAPA 1 Propuesta Nuevo Ítem Trabajo ETAPA 2 Borrador de Trabajo (WD) ETAPA 3 Comité de Borrador (CD) ETAPA 4 Borrador del Estándar Internacional (DIS) ETAPA 5 Borrador Final del Estándar Internacional (FDIS)
2005
2010
8ª Reunión Plenaria ISO 26000 Copenhagen - Dinamarca
15 al 21 de mayo 12 de julio se distribuye FDIS, cuyo voto fue el 12 de septiembre
con 93% de votos SI
1 Noviembre 2010 se publica la Norma Internacional
Proceso ISO 26000 RS
• Nueva metodología de trabajo para el WG ISO RS, con una
participación balanceada entre las distintas categorías de partes interesadas (stakeholders) – Consumidores – Gobierno – Industria – Trabajadores – ONG
– Servicios, apoyo, investigación y otros (SAIO)
• Además se busca una participación balanceada entre países en
desarrollo y desarrollados, y un balance de género.
86 80 46 30 71 82 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Distribución de expertos Nov. 2007.
Industria Gobierno Consumidores Trabajo NGO SSRO Balance de género 58% 42% Hombres Mujeres
Informe de la Secretaría Miembros del WG - Equilibrio
Miembros del Grupo de Trabajo Mayo 2010 •Número de expertos nominados:450 •Número de observadores nominados: 121 •Países representados: 99 •Organizaciones de vinculación participantes: 42
Norma Internacional ISO 26000
―Guía sobre Responsabilidad Social‖
Entregará orientaciones sobre RS (es una guía).
No es certificable.
No es una Norma de Sistema de Gestión.
Para cualquier tipo de organización (privada, pública, grande,pequeña, etc.).
• responsabilidad de una organización ante los
impactos que sus decisiones y actividades ocasionan
en la sociedad y el medio ambiente, mediante un
comportamiento ético y transparente que:
– contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;
– tome en consideración las expectativas de sus partes
interesadas;
– cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y
– esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones
• desarrollo que satisface las necesidades del presente
sin comprometer la capacidad de las generaciones
futuras para satisfacer sus propias necesidades
• NOTA: El desarrollo sostenible se refiere a la integración de los
objetivos de calidad de vida elevada, salud y prosperidad con la justicia social y al mantenimiento de la capacidad de la tierra para mantener la vida en toda su diversidad.
• Estos objetivos sociales, económicos y ambientales son
interdependientes y se refuerzan mutuamente. El desarrollo sostenible puede considerarse como una vía para expresar las más amplias
expectativas de la sociedad en su conjunto.
Introducción
Guía sobre Responsabilidad Social
1. Objeto y campo de aplicación
2. Términos, definiciones y abreviaturas
3. Características de la responsabilidad social
4. Principios de la responsabilidad social
5. Reconocer la responsabilidad social y comprometerse con
las partes interesadas
6. Guía en materias fundamentales de responsabilidad social
7. Guía sobre la integración de la responsabilidad social en
toda la organización
Anexos sobre Iniciativas de Responsabilidad Social
Bibliografía
Figura 1: Visión esquemática de la Norma ISO 26000
Reconociendo la Responsabilidad Social
Identificación e Involucramiento de las partes interesadas
Gobernanza de la Organización Derechos Humanos Prácticas Laborales Medio Ambiente Prácticas Justas de Operación Asuntos de Consumidores Participación activa y desarrollo de la Comunidad
Materias fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 6
Relación de las Características de una Organización con la Responsabilidad Social Comprender la Responsabilidad Social de una Organización Iniciativas voluntarias de Responsabilidad Social Aumento de la credibilidad en materia de Responsabilidad Social Revisión y mejora de
las acciones y prácticas de una organización en materia de Responsabilidad Social Comunicación en Responsabilidad Social
Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social Integración de la Responsabilidad Social en la Organización Cláusula 7 Practicas para integrar la Responsabilidad Social en la Organización
Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Cláusula 5
M a x im iza r la Cont ribuc ión de una orga niza c ión a l Desarr ollo Sosten ible Objeto Cláusula 1 y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización
Términos y Cláusula 2
Definiciones
Definiciones de términos clave
Comprender la Cláusula 3
Responsabilidad Social
Historia y características; relación entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible Principios de Cláusula 4 Responsabilidad Social Rendición de Cuentas Transparencia Comportamiento Ético Respeto por los Intereses de las partes interesadas
Respeto por el principio de Legalidad
Respeto a la Normativa Internacional de Comportamiento
Respeto a los Derechos Humanos
Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional
Objeto Cláusula 1
y campo de aplicación
Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización
Términos y Cláusula 2
definiciones
Definiciones de términos claves
Comprender la Cláusula 3
responsabilidad social
Historia y características; relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible
Principios de Cláusula 4
responsabilidad social
Rendición de cuentas – Transparencia – Comportamiento ético - Respeto por los intereses de las partes interesadas – Respeto por el principio de legalidad – Respeto a la normativa internacional de Comportamiento - Respeto a los
derechos humanos.
Figura 2: Relación entre una organización, sus partes interesadas y la sociedad
Sociedad
y Medio AmbientePartes
Interesadas
Expectativas Impactos Impactos InteresesOrganización
Reconocer la responsabilidad social Identificación e involucramiento con las partes interesadasDos prácticas fundamentales de responsabilidad social Cláusula 5
Gobernanza de la organización Derechos humanos Prácticas laborales Medio ambiente Prácticas justas de operación Asuntos de consumidores Participación activa y desarrollo de la comunidad
Materias fundamentales de responsabilidad social Cláusula 6
Acciones y expectativas relacionadas
6.4. Prácticas Laborales 6.8. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad 6.3. Derechos Humanos 6.5. Medio Ambiente 6.7. Asuntos de Consumidores 6.6. Prácticas Justas de Operación Organización
Gobernanza Organizacional
Los procesos y estructuras para la toma de decisiones de una organización deberían permitirle por ejemplo:
•Crear y fomentar un entorno donde se practiquen los
principios de rendición de cuentas, transparencia,
comportamiento ético, respecto por las partes interesadas.
•Crear un sistema de incentivos económicos y no económicos
asociado al desempeño con R. Social.
•Promover la representación justa de grupos minoritarios entre
los que se incluyen mujeres, grupos raciales y étnicos, en cargos directivos de la organización.
Derechos Humanos
- Derechos civiles y políticos
- Derechos económicos, sociales y culturales
-Derechos fundamentales en el trabajo: Basado en la
declaración de la OIT:
*Libertad de asociación y reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva,
*Eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio,
*Abolición efectiva del trabajo infantil,
*La eliminación de la discriminación respecto del empleo y ocupación.
Prácticas laborales
Las políticas y prácticas relacionadas con el trabajo que se realiza dentro, por y en nombre de la organización.
Las practicas laborales incluyen:
Contratación y promoción de trabajadores
Procedimientos disciplinarios y resolución de conflictos Transferencia y traslado de trabajadores
Terminación de relación de trabajo
Capacitación y desarrollo de habilidades Salud, seguridad e higiene en el trabajo.
Reconocimiento de las organizaciones de trabajadores y la
representación y participación en negociaciones colectivas, diálogos, sociales y consultas para resolver problemas relacionados con el
Medioambiente
Los temas ambientales están estrechamente relacionados con los derechos humanos, la participación activa y el desarrollo de la
comunidad, entre otras materias fundamentales relacionadas con la R. Social.
Una organización debería respetar y promover los siguientes principios ambientales:
-Responsabilidad ambiental: más allá del cumplimiento de la ley. -Gestión de riesgos ambientales.
-El que contamina paga
-Prevención de la contaminación -Uso sostenible de recursos
-Mitigación del cambio climático y adaptación
Prácticas justas de operación
Se relacionan con la conducta ética en los tratos que una organización hace con otras organizaciones.
Incluyen las relaciones con agencias gubernamentales, socios, contratistas, proveedores, competidores y
asociaciones de las cuales son miembros.
Se dan en los ámbitos de anticorrupción, participación responsable de la esfera pública, competencia justa, promoción de la R. Social en las relaciones con otras
organizaciones y respeto por los derechos de propiedad. La observancia, promoción y fomento de las normas de conducta ética, subyace en todas las prácticas justas de operación.
Asuntos de consumidores
• Están relacionados con las practicas justas de mercadotecnia,
protección de la salud y la seguridad, consumo sostenible, resolución de disputas e indemnización, la protección y
privacidad de la información, el acceso a productos y servicios esenciales, y la educación.
•Las Directrices de Naciones Unidas para la Protección del
Consumidor brindan información fundamental sobre los asuntos de consumidores y consumo sostenible.
Participación activa y desarrollo de la comunidad
Se refiere a asentamientos residenciales o sociales ubicados en una proximidad geográfica a la base o bases de la organización.
La participación activa de la comunidad va más allá de identificar e involucrar a las partes interesadas en relación con los impactos de la
operaciones; también abarca el apoyo y la identificación de la comunidad. Implica el reconocimiento del valor de la comunidad. La participación activa efectiva de la comunidad puede aumentar tanto la calidad de vida de la
comunidad como la capacidad de la organización de alcanzar sus propios objetivos.
La participación activa de la comunidad es además, el medio clave para que la organización identifique formas en que puede contribuir efectivamente al desarrollo de la comunidad.
Figura 4: Integrando la Responsabilidad Social a través de
la organización
Sociedad
y Medio AmbientePartes
Interesadas
Revisión Estrategia de Responsabilidad Organización Mejora
Social, planes de acción, integración y comunicación
Involucramiento
Contribuyendo al Desarrollo Sostenible Reconociendo la Responsabilidad Social (Materia Fundamental, Asunto y expectativas)43 http://unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/UNGC_ISO_DRAFT.pdf
GRI
GRI: Global Reporting Initiative
•
Es una organización
mundial
multistakeholders
•
Ha elaborado la Guía
para Elaborar Reportes
de Sostenibilidad más
confiable a nivel
48
El Reporte de Sostenibilidad bajo parámetros GRI
se enmarca en 3 valores fundamentales:
Transparencia
Rendición de cuentas
Gradualidad
Mide y comunica, interna y externamente
Instrumento ―estrella‖
Componentes GRI
• Indicadores de resultados económicos
– Desempeño, presencia en el mercado,
impactos económicos indirectos.
• Indicadores de resultados ambientales
– Materiales, energía, agua, biodiversidad,
emisiones, efluentes y residuos, productos y servicios, cumplimiento, transporte, general.
• Indicadores de resultados sociales
– Prácticas laborales y trabajo decente,
derechos humanos, sociedad, responsabilidad sobre el producto.
ISO 26000 y Global
52
Convergencia: ISO 26000 y GRI
Recuadro 15 — Informes sobre responsabilidad social
– Una organización debería, a intervalos aducuados, informar
a las partes interesadas afectadas sobre su desempeño
relacionado con la responsabilidad social. Un número
creciente de organizaciones informan periódicamente a las
partes interesadas acerca de su desempeño relacionado
con la responsabilidad social.
53 Social Responsibility Subject ISO 26000
Clause
GRI G3 Guidelines Disclosure No.
(DMA=Disclosure on Mgmt Approach)
Organizational governance 6.2 1.1, 1.2, 2.3, 4.1-4.14; All DMAs
Human Rights 6.3 HR1-9; HR DMA -Due diligence 6.3.3 HR1,2,5,6,7 -Human rights risk situations 6.3.4 HR5-7
-Avoidance of complicity 6.3.5 HR1-3, 5-8
-Resolving grievances 6.3.6 HR4,9* -Discrimination and vulnerable
groups
6.3.7 HR4,6,7,9; LA13-14
-Civil and political rights 6.3.8 HR5,9
-Economic, social and cultural rights
6.3.9 PR1,2; SO1; EC9
54 Social Responsibility Subject ISO 26000
Clause
GRI G3
Labour Practices 6.4 LA1-14; LA DMA -Employment and employment relationships 6.4.3 HR4,5; LA1-5,13,14
-Conditions of work and social protection 6.4.4 LA3-5,14; EC5 -Social dialogue 6.4.5 HR4,5; LA4,5 -Health and safety at work 6.4.6 LA6-9
-Human development & training in the workplace
6.4.7 LA10-12
The Environment 6.5 EN1-30; EN DMA -Prevention of pollution 6.5.3 EN19-24
-Sustainable resource use 6.5.4 EN1-10; EN16-8,26,27 -Climate change mitigation and action 6.5.5 EC2; EN16-18
-Protection & restoration of the natural environment
55 Social Responsibility Subject ISO 26000
Clause
GRI G3 Community involvement and
development
6.8 SO1; SO DMA, EC1,5-9
-Community involvement 6.8.3 EC1,8; SO2-6; LA8, Stakeholder inclusiveness principle
-Education and culture 6.8.4 EC8*h
-Employment creation and skills development
6.8.5 SO1; EC1,6,8,9
-Technology development and access 6.8.6 EC7* -Wealth and income creation 6.8.7 EC1,6-8
-Health 6.8.8 LA8
-Social investment 6.8.9 EC1,8
56 Social Responsibility Subject ISO 26000
Clause
GRI G3
Fair Operating Practices 6.6 SO2-8; SO DMA -Anti-corruption 6.6.3 SO2-4
-Responsible political involvement 6.6.4 SO5-6 -Fair competition 6.6.5 SO7 -Promoting social responsibility in the
sphere of influence
6.6.6 EC6,9; HR1,2,8 PR1,2; EN 26,29; Guidance on Boundary Setting -Respect for property rights 6.6.7 EC9; SO8*
Consumer Issues 6.7 PR1-8; PR DMA -Fair marketing, factual and unbiased
information and fair contractual practices
6.7.3 PR6,7
-Protecting consumers’ health & safety 6.7.4 PR1-5
-Sustainable consumption 6.7.5 PR1-5; EN26,27 -Consumer service support and dispute
resolution
6.7.6 PR3-7,9*
-Consumer data protection and privacy 6.7.7 PR8
-Access to essential services 6.7.8 PR1,5; EC9* -Education and awareness 6.7.9 PR5-7
Integrar al Modelo de Negocios la RS a través de la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26000:
www.globalreporting.org Procedimientos Prácticas Sistemas y procesos de evaluación y control ¿Cómo va a integrar la política? ¿Cómo se mide la integración? Política Lo que la empresa dice que va hacer
