de Carga (EFS) –
Qué esperar
Un manual para la preparación
e implementación de un
programa de EFS
SENSITECH.COM
formerly known as FreightWatch International
Para muchos, los programas de Seguridad Electrónica
de Carga (EFS, por sus iniciales en inglés) son la solución,
ya que proporciona monitoreo punto a punto, en tiempo
real, de las unidades de carga, a través de tecnología de
rastreo encubierta.
Este documento informa a los interesados la evolución del
riesgo de robo de carga, los beneficios de un programa
de EFS, y lo qué este programa implica.
¿Por qué implementar
un programa de EFS?
Hay muchas razones para que una empresa decida implementar un programa de EFS. Aquí le presentamos algunas de las principales tendencias que hacen que estos tipos de programas sean una parte vital e integral de la seguridad de carga.
El robo de carga está en aumento.
Desde 2008, año con año el Centro de Inteligencia en la Cadena de Suministro de SensiGuard (SCIC, por sus iniciales en inglés) ha documentado incrementos tanto del volumen como del valor de estos robos, sin prever una disminución en el futuro.
Las nuevas amenazas requieren
nuevas acciones.
A medida que los delincuentes se vuelven más sofisticados, surgen nuevos tipos de amenazas. Por ejemplo, los transportistas falsos (FPU) van en aumento. En estos eventos, los delincuentes entregan a sus conductores identificaciones falsas o crean empresas ficticias para recoger la carga a fin de distraer y robar los bienes. Estos criminales saben cómo moverse dentro de las plataformas de carga para seleccionar de manera efectiva las cargas de alto valor.
En todo el mundo, es cada vez
más frecuente el uso de inhibidores
satelitales en el robo de carga.
En las zonas de alto riesgo, como Brasil y Sudáfrica, los delincuentes utilizan con mayor frecuencia inhibidores de señal que bloquean los sistemas telemáticos y dispositivos de rastreo. El Centro de Inteligencia en la Cadena de Suministro de SensiGuard realiza un monitoreo global para detección de eventos donde los delincuentes hacen uso de inhibidores de señal, notando un incremento en el uso de inhibidores satelitales en México durante los últimos tres años.
A pesar que los inhibidores de señal pueden afectar el desempeño de los sistemas telemáticos y de algunos dispositivos de rastreo utilizados en programas de EFS, existen contramedidas que reducen drásticamente el impacto de un dispositivo de interferencia. Programas eficaces de EFS utilizan una combinación de contramedidas tecnológicas y procedimientos operativos para mitigar el riesgo en eventos donde la interferencia satelital es efectiva.
Productos de alto riesgo.
Cualquier mercancía que tenga valor en el mercado negro o gris es susceptible de ser robada. Al interior redes sofisticadas del crimen organizado, estos productos altamente demandados son fácilmente revendidos a nivel local, regional e internacional.
Rutas peligrosas y zonas de alto riesgo.
Las empresas que transitan a través de “zonas de alto riesgo” o por rutas peligrosas son más propensos a sufrir robo de carga. Si estas zonas de alto riesgo no pueden evitarse, las empresas deben emplear la mejor opción de seguridad, que no solo proteja su carga, sino que también colabore con la rápida recuperación de los embarques robados.
Conformidad con los seguros.
Dependiendo de la naturaleza de la carga, algunas pólizas de seguros requieren que el uso de prácticas de EFS en mercancías de alto valor para proteger mejor la carga.
El alto costo de los productos robados.
Para una industria como la farmacéutica, existen muchos costos asociados al robo de productos, tales como: costo de reemplazo, mayor seguridad y esfuerzos de relaciones públicas para evitar el daño de la marca. La investigación demuestra, de hecho, que el costo total asociado a un robo podría costar a una compañía farmacéutica hasta cinco veces el valor del producto en sí.
¿Está evaluando implementar
un programa de EFS?
Si usted…
• Envía carga codiciada por los delincuentes.
• Envía carga valorada en más de $100.000.
• Ha lanzado productos nuevos muy
publicitados,donde el robo de carga afectaría su imagen pública.
• Realiza embarques hacia destinos de alto riesgo o a través de rutas ubicadas en zonas de alto riesgo.
• Envía cargas los viernes y días festivos y las almacena antes de la entrega.
• Realiza embarques internacionales desde su sitio.
• Es intermediario de cargas para terceros.
• Mantiene una cadena de suministro “just-in-time”, que no puede sufrir interrupciones.
• Ha sufrido robos de carga y está preocupado de que suceda nuevamente.
Utilice este cuestionario de autoevaluación para determinar si su empresa está en peligro y si podría beneficiarse con un programa de EFS.
Y si usted no...
• Cuenta con un equipo de seguridad numeroso, con experiencia, dedicado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para la seguridad logística.
• Tiene relaciones directas con autoridades para recibir asistencia en caso de sufrir incidentes de seguridad con la carga.
• Realiza verificaciones frecuentes de los antecedentes de sus trabajadores permanentes, temporales y estacionales.
• Aplica protocolos de seguridad de carga y los incluye en los contratos de transporte y en los acuerdos de nivel de servicio con los contratistas.
¡Entonces debe considerar implementar un programa de EFS hoy!
Para explorar más a fondo su riesgo potencial: solicite una Evaluación de Seguridad SensiGuard para descubrir el valor que un programa de EFS podría aportar a su cadena de suministros.
Cómo funciona EFS
La tecnología de EFS forma parte integral de los programas de seguridad global destinados a mantener la integridad de la cadena de suministros desde un extremo de la cadena hasta el otro. Esta tecnología asegura que los operadores, transportistas, conductores y equipos de distribución de mercancías valiosas empleen lo último de las mejores prácticas de seguridad. Aunque estos programas de EFS son integrales, se enfocan específicamente en las zonas de mayor riesgo para el transporte, donde ocurre la mayoría de los robos de camiones con carga.
Los mejores programas de su clase
proporcionan seguridad encubierta de la carga, que combina la tecnología de EFS por medio de dispositivos integrados en la carga con sofisticados servicios de monitoreo en tiempo real. Los datos en tiempo real de ubicación, estado y condiciones se transmiten por la Internet de las Cosas (IoT, por sus iniciales en inglés) y los dispositivos GPS de asistencia, que activan alertas de actividad crítica para proteger la cadena de suministro y mitigar el riesgo de robo de carga.
Estos programas no solo permiten monitorear cargas, sino también proporcionan rastreo, informes y recuperación de embarques de gran valor en tránsito entre almacenes de fabricación y sitios de entrega. Todo esto se realiza con la máxima atención a la conformidad de normas de seguridad y a la gestión de protocolos de seguridad predefinidos.
Las soluciones de EFS más eficaces utilizan tecnología apta para entornos con deficiencias, en los que otros dispositivos GPS no pueden funcionar. Por ejemplo, los contenedores de aluminio y las bodegas de carga son algunos de los entornos más desafiantes para los dispositivos GPS regulares, pero no para las sofisticadas soluciones de EFS.
¿Quién trabaja en un equipo de
seguridad EFS?
Implementación
La etapa inicial de un programa de EFS implica la construcción de las mejores prácticas de seguridad con base en el tipo de carga transportada y las rutas típicas utilizadas. El personal de logística de la empresa de seguridad captura todos los datos relevantes, aplica las mejores prácticas e ingresa información clave a una solución web. También desarrolla geo-rutas predeterminadas, diseñadas para utilizar rutas de bajo riesgo. Se desarrollan protocolos de escalamiento para garantizar la máxima conformidad y seguridad del conductor y de la carga. Los profesionales de seguridad analizan las tácticas, técnicas y procedimientos utilizados por los delincuentes, e incorporan los ajustes apropiados. Por ejemplo, los ejecutivos de gestión de riesgos se aseguran de que se implementen los procesos para comunicar los protocolos de seguridad a los operadores del embarque, y recolectan la información crítica del embarque antes de su partida. Del lado del cliente, el personal de logística se asegura de que se incluya un dispositivo de seguimiento encubierto, conforme a los protocolos de seguridad, antes de que la carga salga del muelle de embarque. Luego, la compañía de seguridad activa el dispositivo para monitorear la carga desde el punto en que sale del muelle hasta el momento en que llega al destino deseado.
Capacitación
El cumplimiento de los protocolos de seguridad es crítico, ya que la respuesta y resolución inmediatas de incidentes de no conformidad reducen las posibilidades de robo. Una vez que se hayan establecido los parámetros iniciales del programa, la empresa de logística determinará la capacitación del cliente. Generalmente, asistirá a los cursos de capacitación el personal de logística, de cadena de suministros y de seguridad, así como los terceros proveedores.
Monitoreo y rastreo
Los representantes del Centro de Control y Comando de SensiGuard (C3, por su denominación en inglés) realizan un monitoreo de la carga de punto a punto, conforme a los procedimientos predefinidos de seguridad, escalamiento y comunicación. Estos expertos tomarán los pasos para la resolución de los problemas surgidos con los embarques que requieren vigilancia constante, como el desvío de una ruta predeterminada, las paradas no autorizadas o el incumplimiento de los protocolos de transporte y entrega. Una parte clave de cualquier solución de EFS es el equipo de trabajo detrás de la solución. Los expertos en seguridad de carga de las empresas de seguridad logística trabajan con los expertos en productos y embarques del cliente para garantizar un programa más robusto y seguro.
Supervisión del programa
Generalmente, hay Gerentes de Programa que proporcionan métricas operativas y de conformidad, como patrones de comportamiento del transportista relacionados con el riesgo, y evaluaciones semanales del desempeño de los embarques en tránsito. Los Gerentes de Programa reciben inteligencia de robos de carga y trabajan con el equipo de logística de la empresa para evaluar la información y mantener las expectativas del protocolo.
Respuesta a emergencias
En caso de un presunto incumplimiento de seguridad o incidente de robo, la solución de EFS proporciona procesos de escalamiento inmediatos. Si se produce un incumplimiento de los protocolos de seguridad predefinidos, los equipos de respuesta a emergencias pueden comunicarse de inmediato con el conductor para evaluar la situación. Si es necesario el escalamiento, estos equipos se pondrán en contacto con la policía para recuperar el cargamento robado. Las empresas de seguridad logística tienen enlaces policiales en el equipo que son expertos de la industria del robo de cargas, transporte y seguridad logística, y que, a su vez, suelen tener numerosos contactos policiales.
Informes continuos
Muchas empresas de seguridad logística también cuentan con analistas, que generan informes con datos estadísticos y proporcionan evaluaciones para la seguridad proactiva de la carga, además de recomendaciones de mejores prácticas, descripciones de riesgos de patrones de transportistas e información para la mejora continua. Estos informes también optimizan el retorno de la inversión del transportista y garantizan que los transportistas respeten los estándares de buenas prácticas de embarque. La solución de EFS, un acompañamiento virtual completo en “gestión de vigilancia”, elimina las vulnerabilidades asociadas con el acompañamiento humano, como cobertura limitada, falta de escalabilidad y altos costos. Y lo más importante es que un programa de EFS aumenta significativamente las posibilidades de recuperación en el desafortunado caso de un robo.
EFS en acción
Una recuperación de
$1,6 millones de
productos farmacéuticos
En un periodo de dos semanas, fueron robados en Georgia dos embarques de productos farmacéuticos de la misma empresa cuando los conductores se alejaron brevemente de sus camiones. SensiGuard C3, mediante datos de ubicación en tiempo real provenientes de la tecnología incorporada de rastreo encubierto, se comunicó con la policía local tras la identificación de la ubicación de los embarques. La policía logró recuperar los embarques robados. Después de los robos, la empresa farmacéutica contrató a los expertos en robo de cargas de SensiGuard para
examinar las operaciones en uno de sus centros de distribución y desarrollar protocolos de mitigación de riesgos a fin de evitar una posible colusión en el futuro.
Recuperación de
artículos electrónicos
Un remolque con un embarque de artículos electrónicos fue reportado desaparecido después de quedar desatendido en una calle de Salt Lake City. Gracias a las coordenadas de ubicación provistas por SensiGuard, el Departamento de Policía de Salt Lake City localizó la carga en un patio de almacenamiento específico. El Equipo de Respuesta a
A continuación, encontrará algunos ejemplos de cómo clientes estadounidenses de las
Soluciones de Seguridad de SensiGuard incorporan tecnología de EFS encubierta para recuperar cargamentos valiosos.
Emergencias de SensiGuard estableció una geovalla alrededor del patio, de modo que el equipo recibiera un aviso de cualquier intento de trasladar la carga sospechosa fuera de la valla. El dispositivo de rastreo de SensiGuard informó la violación de la geovalla cuando uno de los dos remolques sospechosos fue trasladado hacia un camión que acababa de llegar. Se dio aviso a la policía local, que había estado monitoreando la situación. El departamento de policía respondió de inmediato, realizó un arresto y recuperó los productos robados.
Recuperación
de mariscos
Acerca de los servicios de
seguridad de SensiGuard
• Implementación, capacitación, software, hardware y mejores prácticas
• Acceso web para el rastreo en tiempo real
• Verificación e inicio del embarque basado en la web
• Respuesta a emergencias las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año a incidentes de robo de carga
• Servicios de recuperación de robo de cargas las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año
• Comunicación en tiempo real entre el conductor y el despachador
Independientemente del tipo de carga enviada, los servicios de seguridad de SensiGuard garantizan que se entregue en su destino de manera segura con el servicio de monitoreo activo de extremo a extremo más completo de la industria.
Nuestros servicios mantienen la integridad de la cadena de suministros, y aseguran que el operador, el transportista, el conductor y los equipos de distribución brinden seguridad a mercancías valiosas utilizando las mejores prácticas de seguridad más recientes.
Nuestros Centros de Control y Comando Globales coordinan todos los servicios de monitoreo activo de SensiGuard por medio de tecnología de vanguardia. Estos centros seguros de inteligencia y logística, ubicados en Estados Unidos, Europa, México y Sudamérica, permiten a SensiGuard mantener un contacto constante con la carga, desde el momento en que sale de su punto de origen hasta que se entrega en su destino final.
Otros componentes del proceso de monitoreo activo de cada embarque son:
Escríbanos a [email protected] para obtener más información sobre los beneficios que un programa de EFS puede aportar a su empresa.
• Monitoreo de zonas rojas (las primeras 200 millas de la ruta de tránsito)
• Aviso del conductor de finalización del viaje
• Revisiones continuas del programa
• Informes de desempeño semanales
• Desvíos de la ruta
• Monitoreo y escalamiento de eventos de inicio y parada
• Monitoreo en tiempo real durante todo el viaje
• Monitoreo de punto a punto
SENSITECH.COM
formerly known as FreightWatch International
