ESCUELA DE GRADUADOS EN EDUCACION
El Problema de Deserción en el Colegio Piaget
Tesis Para Obtener el Título de Maestría en Educación, en la Especialidad de Administración de Instituciones Educativas (MAD)
Presenta:
Alfredo Ortiz González
Asesor:
María Ileana Ruiz
Culiacán, Sinaloa, México Noviembre de 2006
Dedicatorias
Le dedico este trabajo a mis padres que me han apoyado incondicionalmente a través de toda mi vida, a mi esposa Diana y mis dos hijas, Diana Dessiré y
Michelle, que han estado enseguida de mí durante los últimos años.
RESUMEN
El estudio sobre la deserción de alumnado del colegio Piaget se plantea como una necesidad hacia un problema administrativo que surgió en los últimos años, siendo el objetivo de la presente investigación de índole cualitativa, identificar los motivos y causas acerca del origen y constancia de la problemática. Mediante el diseño y uso de instrumentos de recolección de datos que en este caso fueron las encuestas y entrevistas, se pretende encontrar información válida y confiable que mediante el análisis de ésta, el consejo directivo de la institución pueda tomar decisiones inteligentes que conduzcan hacia la calidad y excelencia académica de la institución.
ÍNDICE
Hoja Electrónica de Firmas………. ii
Agradecimientos…...………... iii
Resumen…...………... iv
Introducción…...………...……….………..…. 1
1. Planteamiento de Estudio De Caso……….…… 4
1.1. Estudio de Caso: La Deserción de Alumnado del Colegio Piaget…….. 5
1.2.Contexto y Antecedentes del Colegio Piaget de Culiacán……… 6
2. Marco teórico………..…….. 11
2.1 ¿Qué es Evaluación?... 11
2.1.1 Evaluación Educativa……… 13
2.1.2. Proceso de la Evaluación Educativa………..………. 18
2.1.2.1. Planeación del Proceso de Evaluación Educativa………... 21
2.1.2.2. Realización del Proceso de Evaluación Educativa……….. 23
2.1.2.3. Presentación de los Resultados de la Evaluación Educativa…... 25
2.3. Planeación Más Allá de la Evaluación Educativa……… 25
2.3.1 ¿Cómo se Identifican los Elementos del Análisis FODA?.. ……. 26
3.2. Contexto de la Investigación………. 29
3.3. Proceso de Investigación……… 29
3.3.1. Problemática……… 30
3.3.2. Población………. 30
3.3.3. Muestra ……….. . 31
3.3.3.1. Características de la Muestra……….. 32
3.4. Recolección de Datos……….. 33
3.4.1. Técnicas e Instrumentos……….. 35
3.4.1.1.Encuesta…..………. 35
3.3.1.2. Entrevista……… 36
3.5. Análisis e Interpretación de Datos………. 37
3.5.1. La Triangulación……….... 37
3.6. Confiabilidad y Validez de los Instrumentos………. 39
4. Resultados de la Investigación……….…… 42
4.1. Entrevistas ………. 42
4.1.1 Directora del Kinder……… 43
4.1.2 Directora de Primaria………... 44
4.1.3 Director de Secundaria ……… 45
4.2. Encuestas……… 49
4.2.1. Encuesta Padre de Familia……… 49
4.2.2. Encuesta del alumno……….. 58
5. Análisis……….…….. 65
5.1. Breve análisis de la institución……… 66
5.2. La evaluación educativa………. 67
5.3. Opinión de directores académicos………. 67
5.4. La deserción de alumnos de kinder a primaria……… 68
5.5. La deserción de alumnos de secundaria a preparatoria………. 70
5.6. Competencia local……….. 71
6. Conclusiones……….. 73
7. Referencias Bibliográficas………. 78
8. Anexos……….…….. 79
Anexo 1. Encuesta del Alumno……… 79
Anexo 2. Encuesta del Padre de Familia………. 83
Anexo 3. Entrevistas Directivos Académicos de la institución:…………. 86
9. Currículum Vitae………..………….. 89
INTRODUCCIÓN
Hoy en día las instituciones educativas se están encontrando con retos cada vez más difíciles que se podría decir que van asociados con los cambios en los contextos sociales y tecnológicos principalmente. La competencia entre ellas mismas es cada vez más exigente lo que ocasiona que se preparen y capaciten constantemente y seguir la vanguardia educativa.
Pero para poder competir primero se debe de autoevaluarse para conocer como es el estado actual de la institución. El hablar de evaluación es hablar de un término que se utiliza comúnmente y que se asocia en la mayoría de las veces con el proceso educativo; sin embargo, el significado que atribuimos a este concepto es muy pobre en su contexto, ya que se interpreta como un “examen” para medir conocimientos y/o habilidades, haciendo a un lado y olvidando que todos los elementos que participan en el proceso educativo comprenden el campo de la evaluación, y algo que es muy importante y significativo destacar, es el hecho de que la evaluación no debe limitarse a comprobar resultados, conocer o a interesarse de lo que el alumno es, sino debe considerarse como un factor de educación.
Un buen concepto de evaluación es el de Cano, (1997, p.31):
“Evaluar es un acto de valorar una realidad, que forma parte de un proceso cuyos
de recogida de información sobre las mismas, y cuyas etapas posteriores son la información y la toma de decisiones en función del juicio emitido"
Asimismo, la evaluación como parte de este proceso debe aplicarse a los diferentes aspectos del mismo; es decir, debe involucrar a los alumnos tanto como a los maestros, los planes de estudio, los programas, los métodos y procedimientos, los horarios escolares, el material didáctico, los edificios escolares, el mobiliario, la propia
comunidad, etc.. Todo esto tiene que estar estrechamente ligada a todos los elementos y aspectos que influyen en el resultado educativo.
La presente investigación tiene como objetivo evaluar la institución en sus diferentes aspectos como lo son: instalaciones, nivel académico, prestigio, atención personalizada, precio, ubicación y ambiente estudiantil, enfocándose en saber la opinión del alumno y del padre de familia sobre su colegio ya que se tienen antecedentes que en los últimos años la institución ha sufrido problemas de deserción de su alumnado en dos de sus niveles educativos (Kinder y Preparatoria).
En el capítulo I se tiene como objetivo principal el plantear de manera clara y concisa el caso investigado, así como su naturaleza, y su ubicación contextual en donde se desarrolla.
El capítulo II contiene el marco teórico, el cual es el sustento de la investigación.
En éste se mencionan varios autores relacionados principalmente en el tema de evaluación educativa
El capítulo III describe la metodología que se utilizó en la presente investigación, aspectos como la naturaleza del caso, la recolección de datos, el análisis e interpretación y la triangulación. Así como los recursos humanos y materiales utilizados
El capítulo IV, se presentan los resultados obtenidos durante la investigación, tanto cualitativos como cuantitativos.
El capítulo V, se presenta el Análisis de Resultados, el cual consiste en sustentar los resultados con el marco teórico, en base a las líneas de la investigación propuestas.
El capítulo VI presenta las conclusiones que se obtuvieron en base al análisis de la información obtenida.
CAPÍTULO I. PLANTEAMIENTO DE ESTUDIO DE CASO
El presente capítulo tiene como objetivo principal el plantear de manera clara y concisa el caso investigado, partiendo desde una situación real en el colegio Piaget en la ciudad de Culiacán, Sinaloa, México.
Estudio de Caso: La Deserción de Alumnado del Colegio Piaget
El tema central de la tesis se enfoca en una situación administrativa que ha sido una problemática de una institución educativa que inicia con educación preescolar, y se extiende a nivel primaria , y posteriormente los siguiente niveles de secundaria y preparatoria. Este crecimiento se ve afectado por la continuidad entre niveles de los alumnos de la institución, como se presenta más a detalle a continuación.
Hace 7 años se abrió el nivel primaria con todos los grados educativos, con el objetivo de ampliar los servicios a la sociedad de ofrecer los niveles de maternal a primaria. En el primer año se logró captar una buena matrícula en todos los grados, generalmente de exalumnos del Kinder, pero el dato más peculiar fue que solamente el 20% aproximadamente de los alumnos de tercer año de Kinder que pasaron a primero
siguientes años hasta la fecha, octubre de 2005, el índice de deserción no ha bajado del 70%, lo que significa que no se ha podido crear una lealtad de los padres de familia del kinder de manera que continúen su nivel primaria en el colegio Piaget, de hecho no se tiene problemas de matrícula ya que se cuenta con 420 alumnos en la primaria
aproximadamente, lo que está dentro de las metas de la institución, tener mínimo un 80% de la capacidad del alumnado.
Una de las principales razones por las cuales se piensa que no continúan en el nivel primaria, es debido a las instalaciones, ya que es una casa que se remodeló y se acondicionó para escuela. En la preparatoria existe un caso similar, se tiene una gran deserción de alumnos de secundaria que van a pasar a preparatoria. Un dato importante es que no existe deserción de alumnos de primaria a secundaria.
Nunca se ha hecho ningún tipo de evaluación o encuesta acerca de esta
problemática por lo que en realidad no se tiene ningún fundamento para asegurar cual es el verdadero problema de esta situación.
La intención de esta tesis es profundizar sobre esta problemática y brindar recomendaciones de soluciones ya sea mediante evaluaciones o un cambio en la administración (planeación), ya que todavía no se sabe el por qué de la deserción.
Contexto y Antecedentes del Colegio Piaget de Culiacán
El Colegio Piaget es un colegio privado que se encuentra en la ciudad de Culiacán, Sinaloa y brinda servicios desde nivel Kinder hasta Preparatoria. Hace 37 años se fundó el Kinder, el cual ha sido innovador y pionero a nivel local y se caracteriza por siempre estar en la vanguardia educativa. Fue pionero en agregar el programa de lecto-escritura en la currícula del Kinder, también pionero en introducir computación, actualmente en poner salón de multimedia (aula inteligente) y fue segundo en ofrecer inglés, pero primero en tener un Kinder totalmente bilingüe. Tuvieron que pasar 29 años para que la dirección general decidiera ampliar sus servicios y abriera su Primaria. La decisión se tomó debido a que durante años padres de familia de tercero de Kinder comentaban que sería muy positivo que se abriera la Primaria ya que confiaban mucho en el programa académico del sistema Piaget.
Hace siete años se abrieron las puertas de la primaria, brindando dos servicios diferentes. Uno consistía en el sistema tradicional marcado por la SEPyC (Secretaría de Educación Pública y Cultura), más un nivel de inglés de una hora y media diaria, valores como materia adicional y computación avanzada; y el otro era un sistema innovador y pionero en la zona, una primaria de siete años que consistía en los seis grados que exige la SEPyC, más un año introductorio donde su principal objetivo era preparar a los
inglés, gramatical y verbalmente, al concluir su primaria. A esta primaria se le llamó
“Elementary School Piaget”.
Se tuvo mucha aceptación y desde el primer año se contó con matrícula, aunque el sistema bilingüe tardó 5 años en crecer y crear confianza en los padres de familia ya que para ellos era mucho el perder un año sus hijos y además no confiaban en el sistema de inglés. Desde hace 2 años la matrícula de los primeros años del Elementary school han incrementado de una manera muy significativa. Cuando se abrió la primaria, también se abrió el Kinder con un sistema totalmente en inglés. A este Kinder se le llamó
“Kindergarten Piaget”.
Cuatro años después de haber abierto la primaria, al ver el éxito de la primaria, los directores generales decidieron abrir un nivel más, el de secundaria, el cual también tuvo gran aceptación. Consecuentemente se tuvo que abrir la preparatoria dos años después, debido al éxito que se estaba obteniendo y a la gran confianza que los padres de familia brindaban al colegio. Este ciclo escolar se abrió la secundaria trilingüe (Junior High School) para darle continuidad a la primera generación del sistema en inglés
(Elementary School), en el cual los alumnos llevarán dos materias didácticas de la SEPyC en inglés (Biología e Historia Universal) y además una hora diaria de francés.
La gran aceptación de los padres de familia, y el éxito del colegio han sido dos aspectos positivos del caso, pero desde que se abrió la primaria y subsecuentemente la secundaria y preparatoria, ha existido un problema, la deserción de alumnos cuando cambian de nivel. La deserción se refleja, aproximadamente en un 70%, cuando los niños pasan de kinder a primaria, y un 80% cuando pasan de secundaria a preparatoria, curiosamente no hay problema cuando pasan de primaria a secundaria.
Actualmente el colegio tiene una matrícula de 850 alumnos aproximadamente distribuidos de la siguiente manera: 170 alumnos en Kinder, 90 en kindergarden, 215 en primaria, 205 en Elementary School, 95 en secundaria, 15 en Junior High School y 60 en preparatoria. Existen dos directores generales, que son los dueños, un director
administrativo y un director interno, que son hijos de los dueños. Todos ellos forman el consejo del colegio que es donde se toman las decisiones más importantes. También existe un consejo académico, que es donde se reúnen los mismos miembros del consejo del colegio y además el subdirector administrativo y 6 directores académicos y (1 de kinder, 1 de kindergarden, 1 de primaria, 1 de Elementary School y 1 de secundaria, y Junior High School y 1 Preparatoria).
En el colegio Piaget existe un plantel de 142 empleados: 7 directores, 85 docentes de base, 21 docentes de honorarios, 5 de mantenimiento, 10 de intendencia y 14
exceptuando 5 maestros que están arriba del rango mencionado. Los que tienen más antigüedad se encuentran en el nivel preescolar, debido a que es la institución más antigua. En el kinder, aproximadamente el 36% del personal tiene más de 10 años, y el 5 más de 15 años, el resto de la población radica entre los 3 y 8 años, dejando un porcentaje del 11 por ciento a los de nuevo ingreso. En la primaria casi el 60 % del personal docente están desde el inicio del colegio (9 años), un 19% llevan de 4 a 7 años, los maestros con dos y tres años se llevan el 12% y el resto son de nuevo ingreso. En Secundaria las estadísticas cambian un poco ya que solamente hay 6 maestros de planta, los cuales sólo tres están desde el inicio. El resto del personal docente son de honorarios y cada año existe una gran rotación de maestros (no se tiene el dato específico del índice de rotación de los maestros de honorarios). Por último, está la preparatoria, la cual básicamente es nueva por lo que no existe una tendencia aún, pero cabe mencionar que algunos maestros de la secundaria también imparten clases en este nivel.
Debido al gran número de docentes, cada año el colegio los capacita en cursos de integración laboral (reingeniería humana, neurolingüística, entre otros). Dichos cursos llevan como objetivo principal que todo el personal se conozca y se integre para poder trabajar en equipo y dar el mejor potencial. Durante el año se le da seguimiento a algunos cursos cada dos o cuatro meses, dependiendo del caso, ya que en algunos cursos se necesita de varias sesiones para lograr los objetivos establecidos, y además están las
capacitaciones académicas como el TGA (Taller General de Actualización), para todo el personal docente y los talleres de microenseñanzas (solo para ciertos maestros).
Una vez presentada la problemática y el contexto de la institución, para resolver o buscar una solución a ésta, se pretende hacer una evaluación institucional que permita encontrar el origen de los problemas, si los hay. A través de una investigación
cualitativa enfocada en la evaluación institucional, se busca encontrar soluciones
mediante estrategias bien planeadas que permitan optimizar los recursos de la institución para un funcionamiento sano y objetivo.
CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
Esta investigación se enfoca principalmente en la evaluación, por lo que en este apartado se explica generalmente lo que se entiende por evaluación. Subsecuentemente se toma el tema de evaluación educativa donde se tratan temas de su procedimiento: la planeación, la realización y la presentación.
¿Qué es Evaluación?
La evaluación es un término que se usa frecuentemente en la vida diaria y sobre todo cuando se habla de educación. Pero antes de entrar al mundo de la evaluación se debe de comprender su significado. Si se busca en un diccionario el significado de la palabra “evaluar”, se encontrará la siguiente definición: “Valorar o calcular el valor, valorar sus conocimientos, su actitud o su rendimiento” (Real academia española, 2001,p.517)
Pero, ¿qué es la evaluación? La evaluación es un término que se utiliza comúnmente y que se asocia la mayoría de las veces con el proceso educativo; sin embargo, el significado que atribuye a este concepto es muy pobre en su contexto. Al escuchar la palabra evaluación, se tiende a asociarla o interpretarla como sinónimo de
que todos los elementos que participan en el proceso educativo comprenden el campo de la evaluación, y algo que es muy importante y significativo, destacar el hecho de que la evaluación no debe limitarse a comprobar resultados, conocer o a interesarse de lo que el alumno es, sino debe considerarse como un factor de educación.
La evaluación es la reflexión crítica sobre los componentes e intercambios en el proceso didáctico, con el propósito de poder determinar cuáles han sido, están siendo o podrán ser sus resultados y poder tomar en función de todo ello, las decisiones más convenientes para la consecución positiva de los objetivos establecidos.
Por lo anterior, según Lafourcade (citado por Valenzuela,2003, p.15) se destaca que “ la evaluación es una operación de naturaleza prealimentativa y concurrente, ya que se centra más en el proceso que en el producto, lo que le permite tomar decisiones a tiempo, esto es, antes de que las situaciones conflicto se presenten, o de que la atención y solución a éstas se torne crónica o compleja”.
Martínez ( citado por Fernández, 2001, p.245) agrega lo siguiente:
“Para lograr el desarrollo de la disciplina debemos considerar el concepto de evaluación en toda su amplitud, incluyendo todos los ámbitos a los que se aplica, tales como la evaluación de programas, productos, personas, control de calidad, políticas, etc. Además, debemos ir más allá de la discusión metodológica para entrar en temas sobre los límites y contenidos de la evaluación, las diferencias y
los procesos lógicos de las evaluaciones, así como el desarrollo de las teorías evaluativas y la metateoría de la evaluación”
Evaluación Educativa
Al hablar de evaluación, inevitablemente se llega a pensar en “educación”, y esto se debe a que la mayoría de las personas en algún momento de sus vidas han pasado por evaluaciones en un centro educativo. El fin de la educación está enfocado a los fines de las personas y la evaluación de un proceso educativo se cuestiona sobre el grado en el que dicho proceso ayuda a lograr las metas de las personas. Con esto se puede concluir que el término evaluación educativa: “es como un proceso y como un producto que nos permite estimar el grado en el que el proceso educativo favorece el logro de las metas para las que fue creado” (Valenzuela, 2003. p.2).
La evaluación como parte integrante del proceso educativo, es una actividad de servicio, de ayuda al alumno, de propia motivación; la idea de la evaluación como función de control estricto y sanción, debe ser dejada de lado. Asimismo, la evaluación como parte de este proceso debe, aplicarse a los diferentes aspectos del mismo, es decir, debe involucrar a los alumnos tanto como a los maestros, los planes de estudio, los programas, los métodos y procedimientos, los horarios escolares, el material didáctico, los edificios escolares, el mobiliario, la propia comunidad, etc.. Todo esto tiene que
estar estrechamente ligada a todos los elementos y aspectos que influyen en el resultado educativo.
Tradicionalmente, la evaluación va enfocada al alumno, pero según González (2003, p.265) “con el paso del tiempo, la evaluación educativa ha incorporado a sus ámbitos de aplicación al profesorado, a los materiales curriculares, a los proyectos o programas educativos y a las propias instituciones” . Además la evaluación educativa puede tener dos finalidades distintas: por un lado, el control administrativo y por otro, la mejora del funcionamiento de las escuelas. En el primer caso, el objetivo de la
evaluación es conocer el funcionamiento de los centros docentes para comprobar si cumplen los objetivos educativos establecidos. De esta forma la administración educativa puede detectar los problemas más importantes y adoptar las decisiones que considere oportunas. Normalmente la puesta en práctica de esta función suele conducir a algún tipo de evaluación externa. La otra cara del control es la rendición de cuentas, que aparece más vinculada a la demanda de información que la comunidad educativa y la sociedad piden para conocer el funcionamiento de los centros docentes. De esta manera, las escuelas se ven presionadas para mejorar su funcionamiento. La rendición de cuentas se convierte, por esta vía, en una forma de control social.
La otra función es la mejora de la escuela. Los programas que se orientan hacia el
en el compromiso de los profesores y en el acuerdo de la comunidad educativa. Los sistemas habituales que se utilizan son la autoevaluación y la evaluación interna, si bien también pueden completarse con algún tipo de evaluación externa. Aunque el control social implica de alguna manera la voluntad de mejorar la escuela y esto último también supone un cierto control, la prioridad de una función frente a la otra condiciona muchas de las decisiones presentes en el proceso de evaluación.
Ya que se entiende el concepto de evaluación educativa se debe de adentrar en los diferentes tipos de evaluación educativa que existen y además en sus protagonistas, es decir, sus actores.
Existen cuatro formas de clasificar la evaluación educativa según Valenzuela (2003):
• Clasificación en términos del objeto en evaluación: se refiere cuando se enfoca a objetos tales como el aprendizaje, el proceso de enseñanza-aprendizaje, el
currículo, la institución educativa o la evaluación misma.
• Clasificación en términos de su aplicación en el tiempo: se refiere a que la evaluación puede ser desde el inicio, durante o al término de éste. Para esto existen tres subtipos de evaluaciones: la evaluación diagnóstica, que se aplica para ver la situación inicial en que se encuentra un proceso educativo; la
evaluación formativa, que se emplea para supervisar el desarrollo de un proceso educativo; y por último, la evaluación sumaria, que se emplea para evaluar la efectividad y eficiencia final de una intervención educativa.
• Clasificación en términos de los criterios para emitir juicios de valor: se refiere a que toda evaluación educativa emite juicios de valor con base en las
comparaciones que hacemos entre distintas fuentes de información. En este caso existen dos tipos de evaluación: Evaluación con base en un criterio de referencia, aquella en la que, para interpretar el valor de un proceso educativo, se define un criterio claro y preciso,y Evaluación con base en una norma de referencia, aquella en la que, para interpretar el valor de un proceso educativo, se hace una
comparación con procesos similares que sirven como marco de referencia.
• Clasificación en términos de su orientación o propósito: se enfoca de acuerdo con el uso que se le va a dar a los resultados de la evaluación. Para esto existen tres subtipos: Evaluación enfocada a la toma de decisiones, orientada a proporcionar información a personas clave para realizar una toma de decisiones; Evaluación orientada a la investigación, orientada a proporcionar información que permite aportar nuevos conocimientos a la comunidad científica; y Evaluación orientada al valor, orientada a proporcionar información sobre los méritos de un proceso educativo.
El tipo de evaluación educativa que más se apega al objetivo del estudio de caso, es la de clasificación en términos de su orientación o propósito, principalmente la que está orientada a la toma de decisiones, ya que ésta está dirigida a los directivos generales de la institución para que éstos tomen una decisión sobre la problemática presente basándose en los resultados obtenidos y el análisis de esta investigación.
Otro aspecto muy importante en las evaluaciones educativas es el de los
protagonistas o actores de la evaluación. Según Valenzuela (2003) se pueden clasificar en tres grupos:
• Agentes evaluadores: son las personas que realizan la evaluación y pueden ser internos, que son los protagonistas del proceso educativo y además actúan como evaluadores del mismo, y externos, que son neutros al proceso educativo a evaluar.
• Usuarios de la información: son las personas a las que va dirigida la información que resulta de un proceso de evaluación.
• Informantes: son las personas que pueden proporcionar información valiosa para un proceso de evaluación.
Por último, se debe de abarcar el tema de los criterios para evaluar la evaluación educativa. Las partes involucradas en una evaluación educativa deben de tener claro
que criterios van a emplear para saber si una evaluación está bien hecha o no, y si va a servir para algo.
En general, es muy importante que el evaluador se plantee un conjunto de preguntas a lo largo del proceso de evaluación educativa. Las respuestas que se den a estas preguntas son precisamente los criterios de evaluación, las cuales variarán de un proyecto a otro. Según Valenzuela (2003) los criterios para evaluar se pueden agrupar en cuatro categorías:
• Criterios de factibilidad. Son aquellos que pretenden asegurar que una evaluación es realista, prudente y financieramente viable; en síntesis, qué sí puede hacerse.
• Criterios de precisión. Son aquellos que pretenden asegurar que una evaluación ha sido realizada en una forma adecuada. Esto es que las preguntas de evaluación fueron claramente enunciadas, que los datos colectados para responderla son confiables y válidos y que hubo rigor lógico al momento de inferir las conclusiones a partir de los datos recabados.
• Criterios de utilidad. Son aquellos que pretenden asegurar que una evaluación va a proveer la información requerida por los usuarios de una manera oportuna, de tal forma que pueda ser empleada en un contexto determinado.
• Criterios de ética. Son los intentan asegurar que la evaluación es realizada con legalidad, propiedad y respeto al bienestar de las personas.
Proceso de la Evaluación Educativa
Toda institución educativa se debe de someter a una evaluación continuamente, pero no es una tarea sencilla y se debe tener cuidado en cada uno de los detalles que ésta implica. “Cada paso es importante, y de ahí la importancia de tener una visión clara del proceso de evaluación” (Valenzuela, 2003,p.29). Según Lukas y Santiago (2004), la evaluación de centros educativos es una tarea muy compleja, sobre todo en la práctica, debido a razones técnicas, presiones ambientales, falta de evaluadores calificados y dificultades para conseguir la participación y colaboración necesarias. Evaluar un centro educativo supone responder a tres cuestiones fundamentales, a saber: ¿Qué queremos evaluar?, ¿Cómo lo vamos a hacer? y ¿Para qué vamos a evaluar?.
Valenzuela (2003) menciona que el proceso de evaluación inicia de una necesidad y después le siguen tres etapas:
• Planeación del proceso de evaluación: dependiendo de la complejidad del estudio, este deberá planearse con mayor o menor detalle. Se diseña propiamente el proceso de evaluación como una forma de prever, en la medida de lo posible, lo que el evaluador va a hacer, los recursos que va a requerir y el tiempo que va a emplear para lograr sus objetivos.
• Realización del proceso de la evaluación: en esta etapa es cuando el evaluador observa comportamientos, entrevista a informantes clave, aplica instrumentos de medición, procesa los datos colectados y procura responder con ellos a las preguntas de evaluación.
• La presentación de los resultados de la evaluación: por último está la
comunicación de los resultados de la evaluación. En esta etapa es cuando el evaluador redacta los reportes que entregará a las distintas personas interesadas en los resultados de la evaluación.
Un aspecto muy importante en toda evaluación es analizar el sector en el que se desenvuelve la institución. La mayoría de la información que se requiere en una toma de decisiones está fuera de la institución, y es importante buscar la manera de poder encontrarla. Hoy en día muchos directivos se quejan de tener poca información a la hora de tomar una decisión, pero el problema es que muchas veces la información si la tienen dentro de la institución, lo que pasa es que no saben como encontrarla. Incluso otros directivos no saben que hacer con tanta información.
Según Fernández (2001) la información se puede encontrar en el interior o en el exterior de la institución, pero afirma que la mayoría va a ser externa. También comenta que la principal y mayoría de la información externa se encuentra en el
conjunto de los alumnos y familiares, reales o potenciales. El problema es que a veces no se encuentra el canal adecuado para poder transmitir o recibir esa información.
Por último, cabe mencionar que el saber los factores de éxito de una institución es crucial para lograr la excelencia. Fernández (2001) comenta que los factores de éxito se pueden clasificar en:
• Factores externos: las oportunidades de trabajo, la demanda expansiva, los descubrimientos tecnológicos, los nuevos recursos y las políticas económicas de incentivación.
• Factores internos: espíritu innovador, actitud estratégica, estilo de dirección flexible, creativo y profesionalizado, clara definición de la misión, cultura organizativa integradora y participativa, organización eficiente y adaptativa, calidad de los productos y de la gestión, orientación al sector y al alumno, solvencia y autonomía financiera y por último, importancia y calidad de la información.
Planeación del Proceso de Evaluación Educativa.
Antes de profundizar en el tema de planeación, primero se debe de entender lo que es en sí este término. Para Valenzuela (2003,p.30) planeación es: “como una previsión
de todas aquellas actividades y recursos que permiten el logro de ciertos objetivos deseados”. En otras palabras, la planeación es contestar: ¿Qué hacer?, ¿Cómo hacerlo?,
¿Cuándo hacerlo?, ¿Dónde? y ¿Quién?.
Valenzuela (2003) sugiere 7 aspectos muy importantes para la planeación de un diseño de evaluación educativa:
• Visión preliminar del sistema de evaluación. Se enfoca en identificar la naturaleza general de la evaluación.
• Enunciación de las preguntas de evaluación. Se refiere a que el evaluador debe de formular las preguntas que tratará de responder.
• Plan de colección de datos. Consiste en identificar el tipo de datos e información que se requiere para responder las preguntas formuladas anteriormente, y
posteriormente buscar los instrumentos más factibles para dicha recolección.
• Plan de reporte. Es importante planear que información se reporta a qué audiencia y mediante cual medio.
• Plan de administración. Se refiere al manejo eficiente y claro de los recursos asignados a un proyecto de evaluación.
• Plan de metaevaluación. Consiste en evaluar el mismo proceso de evaluación, paso a paso.
Después de la planeación del diseño de la evaluación, sigue la etapa de la realización donde con base en el diseño de la evaluación el evaluador procederá a colectar, analizar e interpretar un conjunto de datos relacionados con la institución educativa.
En esta etapa, Valenzuela (2003), nos dice que se deben de tomar en cuenta tres importantes aspectos:
• Muestreo. Enfocado a què datos va a colectar y a quien. En este aspecto se debe de elegir que tipo de población se va a requerir, así como el tipo y tamaño de la muestra y asegurar que la muestra sea representativa.
• Instrumentos. Se refiere a los medios y procedimientos que el evaluador empleará para la colección de datos. En esta etapa se definen los procesos de colección (observación, entrevista, encuesta o test) y los datos recolectados (nominales, ordinales, de intervalos o de razón). Aquí se debe de hacer un producto (físico) que será el instrumento que se aplicará a la muestra. El evaluador debe de asegurarse que exista confiabilidad y validez en el instrumento o instrumentos.
• Análisis de datos: se refiere a la interpretación de los datos recolectados y
transformarlos en información que permita al evaluador responder a sus preguntas de evaluación. El evaluador debe determinar sobre el uso de métodos
cuantitativos y/o cualitativos.
Presentación de los Resultados de la Evaluación Educativa.
Por último, en el proceso de las evaluaciones se encuentra la etapa de la
presentación de los resultados de la evaluación educativa. Esta parte es fundamental ya que no basta con haber obtenido buenos resultados sino que es necesario presentarlos con propiedad. En esta etapa el evaluador debe de considerar el estilo de redacción, el tipo de presentación y las normas de presentación de los reportes.
Planeación Más Allá de la Evaluación Educativa
Dentro de la planeación se encuentra una herramienta muy útil que va aunada a la evaluación, el FODA (en inglés SWOT), siglas usadas para referirse a una herramienta analítica que le permite trabajar con toda la información que se posee sobre un negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. La IPN (2002) lo define como “El análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos o mejores proyectos de mejora.”
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de un negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la
corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, empresa, división, etc. El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de un negocio, debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.
¿Cómo se Identifican los Elementos del Análisis FODA?
En el análisis FODA existe una división de elementos, por una parte está el sector interno, fortalezas y debilidades, y por otra parte, el sector externo, amenazas y
oportunidades.
En el análisis FODA, se deben considerar dos factores internos y externos, en los externos se encuentran:
• Amenazas. Al igual que las oportunidades, las amenazas se encuentran en el entorno de la Institución y de manera directa o indirecta afectan negativamente el quehacer institucional, indicando que se deben tomar las previsiones necesarias
para que las amenazas no interrumpan la función de la institución. Las amenazas podrían incluir la crisis económica, cultura social, competencia, etc.
• Oportunidades. Se generan en un ambiente externo que de manera directa o indirecta ayudan a la institución.
En general, tanto las amenazas como las oportunidades podrían quedar agrupadas en las siguientes categorías: factores económicos, sociales o políticos, factores
tecnológicos, factores demográficos, competencia, entre otros.
Y en los factores internos se encuentran:
• Fortalezas. Las fortalezas se definen como la parte positiva de la institución de carácter interno.
• Debilidades. Es el caso contrario de las fortalezas, porque la principal característica de las debilidades es el afectar en forma negativa y directa el desempeño de la institución.
Según la IPN (2002) las fortalezas y debilidades internas varían considerablemente para diferentes instituciones; sin embargo, pueden muy bien ser categorizadas en (1) administración y organización, (2) operaciones, (3) finanzas y (4) otros factores
Una vez detallado el tema de Evaluación y subsecuentemente el subtema de Evaluación Educativa, donde se explicaron sus objetivos y finalidades, como también sus clasificaciones, protagonistas, criterios y etapas dentro de ésta, se pasó al tema de la planeación, donde el análisis FODA será una herramienta importante en la recopilación de información de este estudio de caso.
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA
En este capítulo se verá detallada la metodología que se llevó a cabo durante la investigación del caso, aspectos como la naturaleza del caso, la recolección de datos, el análisis e interpretación y la triangulación. Así como los recursos humanos y materiales utilizados. La metodología se basará bajo el esquema de Stake en su libro
“Investigación con estudio de caso” ( 1998).
Estudio de Casos
La técnica de estudio de casos, consiste precisamente en proporcionar una serie de casos que representen situaciones problemáticas diversas de la vida real para que se estudien y analicen. Posibilita también el desarrollo del pensamiento crítico, el trabajo en equipo y la toma de decisiones, además de otras actitudes y valores como la
innovación y la creatividad. Stake (1999) menciona que los casos que son de interés en la educación los constituyen en su mayoría personas y programas, y deben ser algo específico, complejo y en funcionamiento.
Dentro del enfoque del estudio de casos como estrategia didáctica Martínez y Musitu (citado por Stake, 1999), mencionan que se pueden considerar en principio tres
modelos que se diferencian en razón de los propósitos metodológicos que específicamente se pretenden en cada uno:
1. Al modelo centrado en el análisis de casos
2. El segundo modelo pretende enseñar a aplicar principios y normas legales establecidos a casos particulares.
3. El tercer modelo busca el entrenamiento en la resolución de situaciones.
La Triangulación.
Otro tema de gran importancia sobre este estudio es la Triangulación, la cual habla acerca de cómo un estudio debe de ser interpretado de la misma manera por diferentes personas, es decir, que si dos, tres o más grupos de investigadores estudian el mismo caso, deben de llegar a la misma conclusión para que tenga validez el estudio.
Stake (1998, p. 98) menciona que “todos los investigadores reconocen que es necesario no sólo ser exactos en la medición de las cosas, sino también lógico en la interpretación del significado de esas mediciones”. Es por eso que la validez de los resultados en una evaluación deba ser muy alta y objetiva.
Por eso para conseguir la confirmación necesaria de la interpretación, Denzin (citado por Stake,1998,p.98) identificó cuatro estrategias de triangulación:
• Triangulación de las fuentes de datos: se observa si el fenómeno o caso sigue siendo el mismo en otros momentos, en otros espacios o cuando las personas interactúan en forma diferente.
• Triangulación del investigador: se hace que otros investigadores observen la misma escena o el mismo fenómeno.
• Triangulación de la teoría: es cuando dos o más investigadores comparan sus datos y comparten sus interpretaciones.
• Triangulación metodológica: es cuando se trata de afianzar nuestra confianza en nuestra interpretación, se puede completar la observación directa con la revisión de registros anteriores.
Por lo mencionado anteriormente, la triangulación obliga a la evaluación a ser revisada una y otra vez.
Contexto de la Investigación
Hace 7 años se abrió el nivel primaria con todos los grados, con el objetivo de ampliar nuestros servicios a la sociedad de ofrecer los niveles de maternal a primaria.
En el primer año se logró captar una buena matrícula en todos los grados, generalmente de exalumnos del Kinder, pero el dato más curioso fue que en primer grado, eran muy pocos los alumnos que provenían de nuestro sistema, lo cual despertó una gran
inquietud. Al año siguiente y hasta la fecha, no se ha podido crear una lealtad de nuestros padres de familia del kinder de manera que continúen su nivel primaria con nosotros, de hecho no tenemos problemas de matrícula ya que contamos con 420 alumnos aproximadamente.
Nunca se ha hecho ningún tipo de evaluación o encuesta acerca de esta
problemática por lo que en realidad no tenemos ningún fundamento para asegurar cual es el verdadero problema.
En la preparatoria existe un caso similar, tenemos una gran deserción de alumnos de secundaria que van a pasar a preparatoria. Un dato importante es que no existe deserción de alumnos de primaria a secundaria.
Proceso de Investigación
El proceso en la investigación consiste en:
1. Problemática
2. Población y muestra
3. Técnicas de recolección de datos (diseño de instrumentos) 4. Análisis e interpretación (triangulación)
5. Resultados
6. Evaluación (confiabilidad y validez) 7. Presentación
Problemática.
La problemática del estudio de caso es la deserción de la mayoría de los alumnos de tercero de Kinder que van a pasar a primaria y los alumnos de tercero de secundaria que van a pasar a preparatoria.
El objetivo principal es saber el por qué de este gran porcentaje de deserción, con lo cual se tiene que preguntar ¿El problema es interno o externo?, ¿Depende del Colegio
alumnos?, ¿Qué cambios les gustaría en el colegio? ¿Qué les gusta y qué no les gusta del colegio? ¿Cómo perciben a los demás colegios? y ¿Qué otros colegios les interesa?.
Población.
La población es finita y discreta ya que tiene un número finito numerable que en este caso son los alumnos, directores académicos y padres de familia. . La población consiste en 76 padres de familia de tercero de kinder, 37 alumnos de tercero de secundaria y 3 directores académicos.
Muestra .
La muestra esta dividida en tres categorías:
• Alumnos: se tomarán a todos los alumnos de tercer año de secundaria. Los de tercero de Kinder serán omitidos debido a que no todos pueden escribir ni leer.
• Padres de familia: se tomarán a todos los padres de familia de tercer año de Kinder.
• Directivos: se entrevistarán a los directores académicos de Kinder, Primaria y Secundaria y Preparatoria.
Características de la Muestra.
Los alumnos son niños y jóvenes de tercer año de Kinder y tercer año de
secundaria. Son de nivel socio-económico medio-alto. Hay heterogeneidad de sexos. Los alumnos son del presente ciclo escolar 2005-2006. Los padres de familia son adultos de nivel socio-económico medio-alto. Hay heterogeneidad de sexos.
Recolección de Datos
Los instrumentos que se utilizarán para recabar información serán: Entrevistas, encuestas y la información estadística de la institución como apoyo al diagnóstico de la situación actual.
Técnicas e Instrumentos.
Encuesta.
En el caso de la encuesta, el evaluador construye un cuestionario en un formato predeterminado, el cual es aplicado a un informante para conocer su apreciación sobre cierta situación. El tipo de preguntas que se utilizan en la encuesta son de tipo nominal, de razón y ordinal. El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo o sobre un tema dado.
Características de un cuestionario:
• Es un procedimiento de investigación.
• Es una entrevista estructurada.
• Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir.
• Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información sobre grupos numerosos.
La encuesta puede presentar la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o produciendo notables alteraciones en ella. Además, la uniformidad de los resultados puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser
interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difícil la tabulación.
Según Gates y McDaniel (1998,p.166) “la encuesta tiene un alto rango de uso en investigación comparado con otros recolectores de información primaria”. La encuesta a diferencia de otros recolectores de información brinda con mayor precisión el por qué, el como y el quien de una investigación.
Entrevista.
En la entrevista el evaluador interactúa con el informante a través de lo que se ha dado a llamar “una conversación con propósito”. Esta consiste en una serie de preguntas donde el entrevistador la aplica al entrevistado. Según Bleger (1999,p.1):
“La entrevista es un instrumento o técnica fundamental del método clínico y es un procedimiento de investigación científica de la psicología. Tiene sus propios procedimientos o reglas empíricas con las cuales no sólo se amplía y se verifica el conocimiento científico, sino que al mismo tiempo se aplica. Identifica o hace confluir en el psicólogo las funciones de investigador o de profesional, ya que la técnica es el punto de interacción entre las ciencias y las necesidades prácticas; es así que la entrevista logra la aplicación de conocimientos científicos y al mismo
La entrevista puede ser de dos tipos fundamentales:
• Entrevista cerrada: las preguntas ya están previstas, tienen un orden y una forma de ser planteadas que no pueden ser modificadas por el entrevistador. Es en realidad un cuestionario.
• Entrevista abierta: el entrevistador tiene amplia libertad para las preguntas o para las intervenciones permitiendo toda la flexibilidad necesaria para cada caso particular. Hay una flexibilidad que permite que el entrevistado configure el campo de la entrevista según su estructura psicológica particular, o dicho de otra manera, que el campo de la entrevista se configure al máximo posible por las variables que dependen de la personalidad del entrevistado.
En esta investigación la entrevista será cerrada por que puede permitir una mejor comparación sistemática de datos. Además se basará en dos puntos: en la percepción de los directores sobre la problemática y en el FODA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la
información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede
ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, servicio (como es el caso de este estudio), mercado, producto- mercado, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc. El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.
Análisis e Interpretación de Datos
Después de recolectar la información, el siguiente paso en un estudio de caso es el análisis. Según Stake (1998, p.54) “Analizar consiste en dar sentido a las primeras impresiones, así como a los resúmenes finales”. El propósito principal del análisis es interpretar y llegar a conclusiones de toda la información recabada.
La Triangulación.
Stake (1998,p 97) menciona que “todos los investigadores reconocen que es necesario no sólo ser exactos en al medición de las cosas, sino también lógico en la
La triangulación nos habla acerca de cómo un estudio debe de ser
interpretado de la misma manera por diferentes personas, es decir, que si dos, tres o más grupos de investigadores estudian el mismo caso, deben de llegar a la misma conclusión para que tenga validez el estudio.
Por eso para conseguir la confirmación necesaria de la interpretación, Denzin (citado por Stake, 1998,p.98) identificó cuatro estrategias de triangulación:
• Triangulación de las fuentes de datos: se observa sí el fenómeno o caso sigue siendo el mismo en otros momentos, en otros espacios o cuando las personas interactúan en forma diferente.
• Triangulación del investigador: se hace que otros investigadores observan la misma escena o el mismo fenómeno.
• Triangulación de la teoría: es cuando dos o más investigadores comparan sus datos y comparten sus interpretaciones.
• Triangulación metodológica: es cuando se trata de afianzar nuestra confianza en nuestra interpretación, se puede completar la observación directa con la revisión de registros anteriores.
Por lo mencionado anteriormente, la triangulación obliga a la evaluación a ser revisada una y otra vez.
Confiabilidad y Validez de los Instrumentos
“La confiabilidad de un instrumento de medición es la consistencia que se tiene de un aplicación a otra” ( McDaniel y Gates, 1998,p.304). Y para medir la confiabilidad de los instrumentos, McDaniel y Gates, (1998) comenta que existen tres formas:
• Test-Retest Reliability. Es cuando se repite el mismo instrumento de medición ante el mismo o un similar contexto. Si entre la primera y segunda aplicación de la encuesta hubo muy poca diferencia, la encuesta se considera estable según McDaniel y Gates (1998).
• Equivalent Form Reliability. Consiste en diseñar otra encuesta similar a la primera con el mismo énfasis. Si los resultados son parecidos la encuesta es
• Internal Consistency Reliability. Consiste en producir resultados similares usando diferentes muestras de un fenómeno durante el mismo periodo de tiempo.
En la encuesta de este estudio se utilizó la primera forma de medición de
confiabilidad, Test-Retest Reliability, basados en los comentarios de McDaniel y Gates (1998), las otras dos formas de medición presentan las desventajas de más tiempo, más problemas y más gasto, que es casi imposible hacer dos instrumentos exactamente iguales y que puede existir un error al escoger y separar las dos las muestras de la tercera forma de medición.
La validez se refiere que lo que se quiere medir realmente se midió. Consiste en no desviarse de los objetivos de la investigación.
La encuesta que se aplica a los padres de familia y a los alumnos fue validada por el autor de esta tesis mediante la técnica de “re-test”, que consiste en aplicar la encuesta a un grupo significativo de la muestra y ver si es entendible o si existe confusión al momento contestarla.
CAPITULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
A continuación se presentarán los resultados que se obtuvieron de los instrumentos utilizados en esta investigación.
Entrevistas
Se realizaron tres entrevistas: la directora del Kinder, la Profa. María Estela González López; la directora de la primaria, la Profa. Guadalupe Sicarios Estrada; y el director de la secundaria, el M.C. Alberto Castro Monjaraz. La guía de entrevista se encuentra en la sección de Anexos (Anexo 3).
En la entrevista se tocaron 2 temas principalmente:
• FODA de la institución. FODA (en inglés SWOT), es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y
de análisis tales como producto, servicio (como es el caso de este estudio), mercado, producto-mercado, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc. El análisis FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.
• Opinión acerca del problema de deserción.
Se escogieron estos dos temas debido a que el análisis FODA permite ver los aspectos tanto positivos como negativos del ambiente exterior e interior de una institución, y debido a eso, se les aplicó a los directivos que son los que más conviven con los padres de familia del Colegio Piaget.
Al mencionar que los directivos son los que más conviven con los padres de familia se refiere a que ellos son los que reciben y despiden a los alumnos, es decir, cuando un estudiante va a ingresar a la institución, primero debe de entrevistarse con el director del nivel correspondiente, entonces es ahí donde el director ya conoce las causas del porqué el estudiante se quiere cambiar de institución y normalmente mencionan lo que ellos buscan en una institución. Igualmente sucede en el caso cuando se retiran de la institución, el director es el que se acerca ya sea por teléfono o personalmente para saber
las causas del retiro o en algunas ocasiones el retiro es por causas de políticas de la institución (expulsiones, reprobados, entre otros).
Directora del Kinder.
La directora del kinder es maestra normalista con especialidad en educación especial, egresada de la Universidad Normal de Sinaloa. Fue maestra por 7 años en segundo y posteriormente en tercer año de Kinder. Después fue promovida a directora académica, puesto que funge desde hace 8 años.
Análisis FODA de la Institución:
Análisis FODA del Colegio Piaget según la directora del Kinder
______________________________________________________________________
Fuerzas:
• Prestigio
• Nivel académico
• Experiencia
• Alto nivel de inglés Oportunidades:
• Mercado creciente de alumnado
• Buena Economía en la región Debilidades:
• Malas Instalaciones Amenazas:
• Alza en la competencia
• Precios Tabla 1 Entrevista 1
Opinión acerca del problema de deserción:
“En general el problema radica en que existen colegios patitos que están
prometiendo servicios y calidad que no tienen a muy bajos precios. Además cada año se están abriendo más escuelas particulares pero el problema de nuestra primaria radica en que nuestras instalaciones no son como las de otros colegios cerca de la comunidad, y los alumnos que se llegan a quedar es por que confían en nuestro sistema educativo que se ha ganado su prestigio en la sociedad.”
Directora de Primaria.
La directora de primaria es Licenciada en Psicología egresada de la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS), y tiene maestría en Terapia Familiar Sistémica en la Universidad del Valle de Atemajac (UNIVA). Ha sido directora de primaria por 10 años y anteriormente fue maestra titular de sexto año de primaria por 8 años.
Análisis FODA de la Institución:
Tabla 2
Análisis FODA del Colegio Piaget según la directora de la Primaria Fuerzas:
• Prestigio
• Nivel académico
• Personal altamente calificado
• Tecnología de punta
• Innovadores
• El mejor nivel inglés de la región Oportunidades:
• Mercado creciente de alumnados
• Economía estable Debilidades:
o Instalaciones un poco no apropiadas Amenazas:
• Mucha competencia
• Competencia con buenas instalaciones Tabla 2. Entrevista 2.
Opinión acerca del problema de deserción:
“El caso de la primaria me he encargado que ningún alumno se me vaya cuando terminan la primaria, y según yo nada más se nos va entre el 10 y 20% lo que considero muy bueno considerando los factores externos, pero también doy crédito a que la secundaria tiene nuevas y modernas instalaciones lo que le permite competir con cualquier colegio de la localidad, ahora sí , en todos sus aspectos. Con respecto a la deserción entre el Kinder y la primaria me omito a dar
omitir mi comentario es por que no quisiera dar una opinión que se pudiera malinterpretar”
Director de Secundaria
El director de secundaria es Ingeniero Químico con maestría en Administración, egresado de la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS). Actualmente se encuentra estudiando un doctorado en Educación en el Instituto Psicológico Humanista (IPH). Ha sido maestro por 23 años en diferentes niveles como lo son secundaria, preparatoria y Universidad. Fue director de preparatoria por 5 años y actualmente ha sido director de secundaria por 4 años.
Análisis FODA de la Institución:
Análisis FODA del Colegio Piaget según el director de Secundaria Fuerzas:
• Experiencia
• Nivel académico e inglés
• Personal altamente calificado
• Vanguardistas
• Prestigio
• Sistema de tutores especializado Oportunidades:
• Economía estable
• Mercado creciente de alumnado Debilidades:
Amenazas:
• Mucha competencia
• Competencia con buenas instalaciones
• Cultura actual de los jóvenes
• Competencia de baja calidad con precios económicos
Tabla 3. Entrevista 3
Opinión acerca del problema de deserción:
“En este tema en específico se puede hablar de muchas percepciones sin poder a veces llegar cerca de la realidad. Desconozco un poco el caso de la deserción del kinder a la primaria, aunque por comentarios en las juntas de los directivos se dice que por las instalaciones principalmente y por que la gente prefiere pagar menos en una escuela patito, pero yo creo que las instalaciones no son y no deben de ser un factor determinante en la toma de decisión del padre de familia sobre la escuela de sus hijos, pero creo que caemos en el dilema de “Realidad vs. Percepción”, a final de cuentas lo que importa es el nivel académico que adquiera el alumno.
Pero hablando del caso de la secundaria, se tiene muy buena aceptación, puede ser por el prestigio. El problema radica en el bachillerato y considero que lo principal es la competencia, existen colegios muy buenos, como el de nosotros, que
competimos directamente en todos los aspectos: precios, instalaciones, nivel académicos, entre otros. Y el ultimo problema que yo veo es que hay muchas preparatorias con precios muy bajos y desgraciadamente los padres de familia que tienen la manera de pagar una buena escuela prefieren economizar.”.
Encuestas
A continuación de presentan los resultados de cada una de las preguntas de las dos encuestas aplicadas en esta investigación. El instrumento se encuentra en al sección de anexos.
Encuesta Padre de Familia.
Se aplicaron 71 encuestas de los 76 padres de familia de tercer año de Kinder, un 93 % de la muestra. El 7% restante no se pudo aplicar debido a falta de disposición del padre de familia o por causas de fuerza mayor. A continuación se presentan la información arrojada:
Características de los padres que llenaron la encuesta:
Datos generales sobre los encuestados
Padres Cantidad Porcentaje Mamá 62 87%
Papá 7 10%
Otro 2 3%
Total 71 padres de familia 100%
Tabla 4 Datos generales
1. ¿Quién toma la decisión respecto a la selección de colegio de sus hijo(s).?
Resultados pregunta 1
Padres Cantidad Porcentaje Mamá 39 55%
Papá 6 8%
Los dos 24 34%
Otro 2 3%
Total 71 padres de familia 100%
Tabla 5. Resultados pregunta 1
2.¿En qué otro(s) colegio inscribiría usted a sus hijo(s)? ¿Motivo?
En esta pregunta los padres de familia dieron más de una respuesta para la selección de otro colegio.
Resultados pregunta 2
Colegio Menciones Motivos principales en orden de importancia SEBEC 50 Nivel educativo Instalaciones
Prestigio Precio
Nivel de inglés Ubicación Ambiente Atención personalizada
Nivel de inglés Ambiente Ubicación Sinaloa 41 Instalaciones
Precio
Nivel educativo Religión
Independencia 24 Instalaciones Nivel educativo Precio
Senda 18 Prestigio Nivel educativo Instalaciones deportivas
CEDI 8 Nivel educativo Precio
Ubicación Otros 3 Precio Ubicación
Tabla 6 Resultados pregunta 2.
3. ¿Qué es lo más importante para usted en un colegio? Enumere del 1 a 9, siendo 9 el más importante y 1 el menos importante.
En esta pregunta se anularon 7 respuestas debido a la mala contestación (no contestaron correctamente ya que repitieron números) de los encuestados. Los resultados se presentan por el orden de importancia.
Resultados pregunta 3
Características Orden de importancia
Nivel académico 9 Prestigio 8 Instalaciones 7 Precio 6 Personal docente 5 Atención personalizada 4 Ambiente estudiantil 3 Ubicación 2 Otro 1 Tabla 7Resultados pregunta 3
4. ¿Cómo califica usted al colegio Piaget? Enumere del 1 a 10, siendo 10 el más importante y 1 el menos importante.
Resultados pregunta 4
Características Calificación
Nivel académico 9.4 Prestigio 8.7 Atención personalizada 9.1 Precio 8.4 Ubicación 9.5 Personal docente 9.3 Instalaciones 8.1 Ambiente estudiantil 8.6 Otros 0
5. ¿Por qué tiene usted a su hijo en el colegio Piaget?
A continuación se presentan todos los motivos que se mencionaron junto con el número de veces de mencionadas. 15 padres de familia no contestaron esta pregunta.
Tabla 9
Resultados pregunta 5
Motivos Mencionadas
Nivel académico 45 Prestigio 37 Recomendación de un familiar o conocido 23 Nivel de inglés 21 Atención personalizada 21 Ubicación (cercanía de su casa) 19 Confianza 7 Actividades gratis pro las tardes 5 No sabe 2 No contestaron 7 Tabla 9. Resultados pregunta 5
6. Mencione 5 cosas que no le gustan del colegio Piaget
En esta pregunta 24 padres de familia no contestaron. A continuación se presentan los resultados junto con las mencionadas.
Resultados pregunta 6
Características No. de Menciones Instalaciones 31
Desorden vial 15 Precio 10 Estrictos 5
Tabla 10 Resultados pregunta 6
7. Mencione 5 cosas que le gustan del colegio Piaget
En esta pregunta 17 padres de familia no contestaron. A continuación se presentan los resultados junto con las mencionadas.
Resultados pregunta 7
Características No. de Menciones Nivel académico 48
Atención personalizada y buen trato 37 Nivel de inglés 21 Ubicación 13 Prestigio 8 Enseñan valores 2 Tabla 11. Resultados pregunta 7
8. ¿Cómo califica usted, de manera general los niveles del Colegio Piaget?
Resultados pregunta 8 sección Kinder
Valor No. de respuestas Porcentaje Excelente 54 76.5%
Muy bueno 9 12.0%
Bueno 7 10.0%
Malo 1 1.5%
Muy malo 0 0%
Total 71 100%
Tabla 12 Resultados pregunta 8.
Resultados pregunta 8 sección Primaria
Valor No. de respuestas Porcentaje Excelente 48 67.6%
Muy bueno 14 19.7%
Bueno 8 11.2%
Malo 1 1.5%
Muy malo 0 0%
Total 71 100%
Tabla 13 Resultados pregunta 8.
Resultados pregunta 8 sección Secundaria
Valor No. de respuestas Porcentaje Excelente 50 70.4%
Muy bueno 11 15.4%
Bueno 7 10.0%
Malo 3 4.2%
Muy malo 0 0%
Total 71 100%
Tabla 14 Resultados pregunta 8.
Resultados pregunta 8 sección Preparatoria
Valor No. de respuestas Porcentaje Excelente 45 63.4%
Muy bueno 19 26.7%
Bueno 7 9.9%
Malo 0 0%
Muy malo 0 0%
Total 71 100%
Tabla 15 Resultados pregunta 8.
9. Va a continuar su hija(o) el próximo año en el colegio Piaget. ¿Motivo?
Para esta pregunta, fueron 6 los padres de familia que no quisieron contestarla.
Resultados pregunta 9
Valor No. de respuestas Porcentaje Sí 39 60%
Respuestas de los motivos de SI. (Nada más 13 padres contestaron el motivo) Resultados pregunta 9
Motivo No. de respuestas Les gusta, conformes con el nivel académico 8
Ubicación 3 Tabla 17 Resultados pregunta 9
Respuestas de los motivos de NO. (Nada más 5 padres contestaron el motivo) Resultados pregunta 9
Motivo No. de respuestas Ubicación 3
Precio 2 Tabla 18 Resultados pregunta 9
Encuesta del alumno.
Se aplicaron 35 encuestas de los 37 alumnos de tercer grado de secundaria, un 95
% de la muestra. El 5% restante no se pudo aplicar debido a falta de disposición del alumno o por causas de fuerza mayor. A continuación se presentan la información arrogada:
1. ¿Qué te gusta de un colegio?
Sólo 24 alumnos contestaron esta pregunta y a continuación se presentan los resultados en orden de número de respuestas. Algunos alumnos dieron más de una respuesta. El formato de la encuesta se encuentra en la sección de anexos.
Resultados pregunta 1
Razones No. de respuestas Ambiente 21
Instalaciones 15 Nivel académico 10 Ubicación 6 Actividades extracurriculares 3 Tabla 19 Resultados pregunta 1
2. ¿En qué otro(s) colegio te gustaría estar? ¿Motivo?
En esta pregunta los alumnos dieron más de una respuesta para la selección de otro
