TRABAJO FINAL
TRABAJO FINAL
Programa formativo:
Programa formativo:
MBA en Administración y Dirección de Empresas
MBA en Administración y Dirección de Empresas
Bloque:
Bloque:
Gestión de Personal y Habilidades Directivas
Gestión de Personal y Habilidades Directivas
Enviar a: [email protected]
Instrucciones del Trabajo Final
Instrucciones del Trabajo Final
A continuación, se adjunta elA continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar trabajo final que debes realizar correctamente paracorrectamente para la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando. Recuerda que el equipo de tutores está a
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquiertu completa disposición para cualquier duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizanno se realizan correcciones parciales del trabajo
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la , solo se admite la versión finalizada. Dichoversión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado.
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:los siguientes requisitos:
•
• Letra Letra Arial Arial 1212 •
• Márgenes Márgenes de de 2,52,5 •
• Interlineado Interlineado de de 1,51,5 •
• Todos Todos los los campos campos de de la la portada portada deben deben estar estar cumplimentadoscumplimentados •
• Tener Tener una una correcta correcta paginaciónpaginación
Los casos entregados deben ser originales e individuales
Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier. Cualquier similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.
Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro f
docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultadoormato deberá ser consultado con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.
lectura.
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato: El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:
ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf Ejemplo:
Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf 11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf
La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía y anexos.
portada, bibliografía y anexos.
Criterios de Evaluación
Criterios de Evaluación
El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables: El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:
•
• Conocimientos adquiridos (25%)Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos: Se evaluarán los conocimientos
adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a. teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.
•
• Desarrollo del enunciado (25 %)Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del: Se evaluará la interpretación del
enunciado por parte del alumno/a y su
enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherentedesarrollo de manera coherente y analítica.
y analítica.
•
• Resultado final (25%)Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,: Se evaluará el resultado final del enunciado,
si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.
parámetros establecidos.
•
• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%)Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán: Se evaluarán
los aportes complementarios por parte del alumno/a para la los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de opinión, etc.
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tantoTodas fuentes tanto impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa
ENUNCIADO ENUNCIADO Exotic Fruits
Exotic Fruits es una empresa multinacional ubicada en el Valle del Caucaes una empresa multinacional ubicada en el Valle del Cauca (Colombia), que se dedica a cultivar y comercializar frutas exóticas en Europa y (Colombia), que se dedica a cultivar y comercializar frutas exóticas en Europa y EEUU. Debido a la ausencia de multinacionales de este sector, Exotic Fruits EEUU. Debido a la ausencia de multinacionales de este sector, Exotic Fruits goza de una muy buena
goza de una muy buena situación económica, ya que el producto situación económica, ya que el producto prácticamenteprácticamente se vende solo, sin necesidad de grandes acciones comerciales o planes se vende solo, sin necesidad de grandes acciones comerciales o planes estratégicos diseñados a tal efecto.
estratégicos diseñados a tal efecto.
Exotic Fruits estaba dirigida por Antonio Solarte, un señor de 60 años muy Exotic Fruits estaba dirigida por Antonio Solarte, un señor de 60 años muy querido y admirado por todos los trabajadores por su carácter bondadoso y sus querido y admirado por todos los trabajadores por su carácter bondadoso y sus buenas dotes comunicativas. Antonio se casó en 2014 con Silvia Pereira, una buenas dotes comunicativas. Antonio se casó en 2014 con Silvia Pereira, una mujer de 45 años. Tras una larga trayectoria profesional decide jubilarse, no sin mujer de 45 años. Tras una larga trayectoria profesional decide jubilarse, no sin antes decidir unilateralmente que sea Silvia la que ocupe su lugar como
antes decidir unilateralmente que sea Silvia la que ocupe su lugar como gerentegerente de Exotic Fruits. Silvia es muy emprendedora y está muy motivada por “coger de Exotic Fruits. Silvia es muy emprendedora y está muy motivada por “coger laslas riendas” del negocio, aunque no
riendas” del negocio, aunque no niega que algo nerviosa por niega que algo nerviosa por la responsabilidad.la responsabilidad. Silvia llevaba sólo 3 meses en la empresa, trabajando como administrativa y sin Silvia llevaba sólo 3 meses en la empresa, trabajando como administrativa y sin formación ni estudios superiores, pese a que siempre se mostró receptiva a formación ni estudios superiores, pese a que siempre se mostró receptiva a ocupar el puesto de su esposo.
ocupar el puesto de su esposo.
Seis meses después de la jubilación de Antonio, el equipo ya está algo Seis meses después de la jubilación de Antonio, el equipo ya está algo desmoralizado, ya que Silvia se muestra déspota y muy autoritaria en la gestión desmoralizado, ya que Silvia se muestra déspota y muy autoritaria en la gestión del personal. Como líder, Silvia se caracteriza por lo siguiente:
del personal. Como líder, Silvia se caracteriza por lo siguiente: -
- No le No le gusta tener gusta tener trato directo trato directo con con el trabajador. el trabajador. Tiene a Tiene a su secsu secretaria yretaria y mano derecha Yolima como figura que controla y asegura que todo está mano derecha Yolima como figura que controla y asegura que todo está en orden y que se cumplen las directrices que Silvia da.
en orden y que se cumplen las directrices que Silvia da. -
- La coLa comunicación municación entre entre los los trabajadores trabajadores y y Silvia es Silvia es principalmente principalmente vía vía e- e-mail.
mail. -
- Cuando hCuando habla coabla con los n los trabajadores les trabajadores les habla habla de usted, de usted, no les no les mira a mira a loslos ojos y no muestra
-
- Tiene teTiene tendencia ndencia a sa sancionar ancionar a los a los trabajadores trabajadores cuando cuando estos estos cometencometen errores o fallos.
errores o fallos. -
- Cuando un Cuando un trabajador trabajador se equivse equivoca, manda oca, manda un e-mail un e-mail público a público a toda latoda la plantilla para comunicar e informar del error, amenazando e informando plantilla para comunicar e informar del error, amenazando e informando sobre las consecuencias de este tipo de
sobre las consecuencias de este tipo de errores.errores. -
- No le No le gusta innovgusta innovar y ar y aboga paboga por una or una definición rídefinición rígida de gida de los pueslos puestos detos de trabajo y las tareas de cada trabajador.
trabajo y las tareas de cada trabajador. -
- Lo únicLo único qo que le ue le interesa interesa son son números números y y resultados resultados finales, sfinales, sin impin importar lasortar las causas que puedan explicar el mejor o
causas que puedan explicar el mejor o peor resultado obtenido.peor resultado obtenido. -
- Como algComo algunas unas medidas medidas realizadas, realizadas, y y para para reducir reducir el gasel gasto, ha to, ha decididodecidido eliminar la cena de Navidad y obliga a los trabajadores a recuperar el eliminar la cena de Navidad y obliga a los trabajadores a recuperar el tiempo de su jornada laboral que dedican a comer o a ir al
tiempo de su jornada laboral que dedican a comer o a ir al médico.médico.
Exotic Fruit cuenta con un total de treinta trabajadores en las oficinas centrales Exotic Fruit cuenta con un total de treinta trabajadores en las oficinas centrales de Popayán. Todos ellos se muestran contrariados y m
de Popayán. Todos ellos se muestran contrariados y muy desmoralizados, perouy desmoralizados, pero a su vez tienen una actitud sumisa y obediente a las órdenes de Silvia, ya que a su vez tienen una actitud sumisa y obediente a las órdenes de Silvia, ya que no quieren ser sancionados ni recriminados por esta o por su mano derecha. no quieren ser sancionados ni recriminados por esta o por su mano derecha. De estos treinta trabajadores, hay un grupo de
De estos treinta trabajadores, hay un grupo de nueve que pertenecen a distintosnueve que pertenecen a distintos departamentos de la empresa y que se niegan a seguir trabajando así, departamentos de la empresa y que se niegan a seguir trabajando así, generándose la siguiente situación:
generándose la siguiente situación:
-- Dos de ellosDos de ellos, Carolina y Miguel, son trabajadores muy veteranos que han, Carolina y Miguel, son trabajadores muy veteranos que han
decidido boicotear a la empresa y hacer sus labores deliberadamente mal decidido boicotear a la empresa y hacer sus labores deliberadamente mal como forma de protesta. Además, cada semana se
como forma de protesta. Además, cada semana se enferman, solicitando deenferman, solicitando de forma constante bajas laborales, creando así mucha inestabilidad en su forma constante bajas laborales, creando así mucha inestabilidad en su departamento logístico.
departamento logístico.
Sienten que han estado treinta años trabajando para esta empresa, Sienten que han estado treinta años trabajando para esta empresa, sacrificándose e implicándose sin pedir nada a cambio. Ahora, sienten que sacrificándose e implicándose sin pedir nada a cambio. Ahora, sienten que sus derechos como trabajadores han sido vulnerados y consideran que Silvia sus derechos como trabajadores han sido vulnerados y consideran que Silvia no ha valorado suficiente toda esta trayectoria. Por este motivo han decidido no ha valorado suficiente toda esta trayectoria. Por este motivo han decidido adoptar esta actitud tan destructiva.
-
- De De estos estos nueve nueve trabajadores,trabajadores, los siete restanteslos siete restantes han formado un grupo han formado un grupo muy cohesionado, apoyándose unos a otros, comiendo juntos, hablando muy cohesionado, apoyándose unos a otros, comiendo juntos, hablando de forma oculta con el
de forma oculta con el Sindicato y ayudándose en las labores diarias paraSindicato y ayudándose en las labores diarias para evitar ser sancionados. Cuando un trabajador del grupo tiene exceso de evitar ser sancionados. Cuando un trabajador del grupo tiene exceso de trabajo, todos los demás se
trabajo, todos los demás se reparten las tareas para poder reparten las tareas para poder realizar dichasrealizar dichas tareas en el tiempo estipulado.
tareas en el tiempo estipulado. Pese a no ser un grupo f
Pese a no ser un grupo formal, ya que son de distintos departamentos, síormal, ya que son de distintos departamentos, sí que han realizado un escrito a Silvia, quejándose de la situación en la que que han realizado un escrito a Silvia, quejándose de la situación en la que se encuentran y pidiendo más comprensión y reconocimiento. De no ser se encuentran y pidiendo más comprensión y reconocimiento. De no ser así, el grupo está totalmente determinado a tomar medidas legales.
así, el grupo está totalmente determinado a tomar medidas legales. Los integrantes de este grupo son los siguientes:
Los integrantes de este grupo son los siguientes: o
o Ricardo:Ricardo: Un trabajador muy analítico, considera que no estáUn trabajador muy analítico, considera que no está suficientemente valorado dada la formación que tiene y las suficientemente valorado dada la formación que tiene y las habilidades que tiene resolviendo soluciones de forma rápida y habilidades que tiene resolviendo soluciones de forma rápida y efectiva.
efectiva. o
o Milagros:Milagros: introvertida y muy hermética, muy desconfiada con introvertida y muy hermética, muy desconfiada con todos los trabajadores (excepto con este grupo) y es muy todos los trabajadores (excepto con este grupo) y es muy observadora y objetiva.
observadora y objetiva. o
o Laura:Laura: la más veterana de todos, con gran experiencia y formación la más veterana de todos, con gran experiencia y formación en el área de ventas y muy hábil para trabajos y tareas que en el área de ventas y muy hábil para trabajos y tareas que requieran innovación y dinamismo.
requieran innovación y dinamismo. o
o Rosario:Rosario: la más joven de todos, pero con mucha determinación yla más joven de todos, pero con mucha determinación y seguridad. Es reivindicativa y es la que está en todo momento en seguridad. Es reivindicativa y es la que está en todo momento en contacto con el Sindicato, enviando informes de las vulneraciones contacto con el Sindicato, enviando informes de las vulneraciones que cometen Silvia y Yolima. Además, es la que coordina al
que cometen Silvia y Yolima. Además, es la que coordina al grupogrupo y la que redistribuye las tareas cuando algún miembro del grupo y la que redistribuye las tareas cuando algún miembro del grupo necesita ayuda.
necesita ayuda. o
o Marcos:Marcos: amplia experiencia en investigación de mercados, muyamplia experiencia en investigación de mercados, muy analítico y muy hábil realizando análisis de la competencia.
analítico y muy hábil realizando análisis de la competencia. o
o Israel:Israel: administrativo, trabaja archivando y gestionando laadministrativo, trabaja archivando y gestionando la documentación contable y fiscal.
o
o Julio:Julio: positivo y alegre, confía en que todo va a mejorar y considera positivo y alegre, confía en que todo va a mejorar y considera que Silvia puede cambiar su actitud. Muy hábil para el trato con el que Silvia puede cambiar su actitud. Muy hábil para el trato con el público y con un carisma especial para ser escuchado. Cuando la público y con un carisma especial para ser escuchado. Cuando la gente está desmoralizada Julio siempre intenta ver el lado bueno gente está desmoralizada Julio siempre intenta ver el lado bueno de las cosas.
SE PIDE SE PIDE 1.
1. Analiza la situación Analiza la situación actual en materactual en materia del capital ia del capital humano de humano de Exotic Fruits:Exotic Fruits: A modo de contextualización explica, desde un prisma analítico, cuál es la A modo de contextualización explica, desde un prisma analítico, cuál es la situación en la que se encuentra el personal de Exotic Fruits, define porqué ha situación en la que se encuentra el personal de Exotic Fruits, define porqué ha llegado a este punto,
llegado a este punto, y qué consecuencias le esperan si no se y qué consecuencias le esperan si no se interviene.interviene. 2.
2. En relación a En relación a la situación la situación actual, se neactual, se necesitará lo sigucesitará lo siguiente:iente:
-- Define los Define los equipos inequipos informales y loformales y los equipos s equipos formales, resaltando formales, resaltando laslas
principales diferencias entre ambos principales diferencias entre ambos
-- Identifica qIdentifica qué eué equipos quipos informales informales de trabde trabajo ajo se ase aprecian precian en Exen Exotic Fotic Fruits yruits y
argumenta si consideras positiva la existencia de
argumenta si consideras positiva la existencia de dichos equipos.dichos equipos.
-- ¿Qué ¿Qué aciertos aciertos y y qué qué errores errores están están cometiendo cometiendo estos estos equipos equipos para para gestionargestionar
el conflicto que tienen con Silvia? el conflicto que tienen con Silvia?
-- Siguiendo Siguiendo la tipologla tipología de ía de Meredith Meredith Belbin, te Belbin, te pedimos qpedimos que oue otorgues torgues un rol un rol aa
cada trabajador. Justifica tu decisión. cada trabajador. Justifica tu decisión. 3.
3. Háblanos ahora Háblanos ahora del papel del papel de Silvia comde Silvia como líder. Se o líder. Se pide:pide:
-- ¿Qué ¿Qué tipo/s tipo/s de de poder poder crees crees que que tiene?tiene?
-- ¿Consideras ¿Consideras que que Silvia Silvia tiene tiene poder poder o o autoridad? autoridad? Justifica Justifica tu tu respuestarespuesta
-- De De las las características características de de un un líder, líder, ¿Qué ¿Qué aspectos aspectos concretos concretos debería debería trabajartrabajar
Silvia para ser más completa como tal? Silvia para ser más completa como tal?
-- Propón acciones Propón acciones para mejorar esas para mejorar esas competencias ecompetencias en materia den materia de
comunicación, motivación, premios y cohesión grupal. comunicación, motivación, premios y cohesión grupal. 4.
4. Silvia no sabe qué hacer con la deSilvia no sabe qué hacer con la desmotivación y el bajo rendimiento desmotivación y el bajo rendimiento de Carolina y Miguel. Ella, fiel a su estilo, aboga por despedir a los dos Carolina y Miguel. Ella, fiel a su estilo, aboga por despedir a los dos trabajadores, pero son tan veteranos que resultaría demasiado costoso trabajadores, pero son tan veteranos que resultaría demasiado costoso para la empresa. Por este motivo, ha pensado en aplicar el empowerment para la empresa. Por este motivo, ha pensado en aplicar el empowerment como último recurso. Se pide:
como último recurso. Se pide:
-- Como asesor, Como asesor, debes junto debes junto con Silvcon Silvia, elaborar uia, elaborar un Plan n Plan de Acción de Acción dede
Empowerment para Exotic Fruits. Empowerment para Exotic Fruits.
SOLUCIÓN SOLUCIÓN 1.
1. Analiza la situación Analiza la situación actual en mactual en materia del cateria del capital humano dapital humano de Exotic e Exotic Fruits:Fruits: Hasta la jubilación de D. Antonio Solarte los trabajadores de Exotic Fruit Hasta la jubilación de D. Antonio Solarte los trabajadores de Exotic Fruit disfrutaban de un buen ambiente de trabajo, por su carácter bondadoso y unas disfrutaban de un buen ambiente de trabajo, por su carácter bondadoso y unas buenas dotes comunicativas.
buenas dotes comunicativas.
Con la llegada de su jubilación, toma el mando de la empresa su mujer, Con la llegada de su jubilación, toma el mando de la empresa su mujer, Silvia, que apenas tiene experiencia en el cargo, ya que había trabajado como Silvia, que apenas tiene experiencia en el cargo, ya que había trabajado como administrativa y no dispone de f
administrativa y no dispone de formación ni estudios superiores.ormación ni estudios superiores. Este cambio ha hecho que la
Este cambio ha hecho que la situación laboral de los trabajadores sea tensa,situación laboral de los trabajadores sea tensa, ya que Silvia, no es una
ya que Silvia, no es una LIDERLIDER para el equipo, sino que simplemente es una para el equipo, sino que simplemente es una JEFE
JEFE déspota y autoritaria que ha provocado malestar y descontento a la déspota y autoritaria que ha provocado malestar y descontento a la mayoría de sus trabajadores.
mayoría de sus trabajadores.
Ese malestar ocasionado por la jefa, ha desintegrado el
Ese malestar ocasionado por la jefa, ha desintegrado el EQUIPOEQUIPO formado formado por los trabajadores, convirtiéndose en un
por los trabajadores, convirtiéndose en un meromero GRUPOGRUPO.. GRUPO vs. EQUIPO
GRUPO vs. EQUIPO
Un equipo está formado por un grupo, es un grupo, pero un grupo no Un equipo está formado por un grupo, es un grupo, pero un grupo no necesariamente es un equipo.
necesariamente es un equipo. Grupo:
Grupo: Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, material oPluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, material o mentalmente considerado.
mentalmente considerado.11
Equipo:
Equipo: Grupo de personas organizado para una investigación o servicioGrupo de personas organizado para una investigación o servicio determinados
Para que un grupo sea considerado un equipo deben darse una serie de Para que un grupo sea considerado un equipo deben darse una serie de factores y relaciones entre los integrantes del grupo.
factores y relaciones entre los integrantes del grupo.
“un pequeño número de personas con habilidades
“un pequeño número de personas con habilidades
complementarias, comprometido con un propósito común, objetivos de complementarias, comprometido con un propósito común, objetivos de rendimiento y enfoque, de lo que se consideran mutuamente rendimiento y enfoque, de lo que se consideran mutuamente responsables”
responsables” 3 3
GRUPO EQUIPO
GRUPO EQUIPO
Un
Un solo solo líder, líder, no no hay hay cohesión cohesión Liderazgo Liderazgo equitativo, equitativo, cohesióncohesión necesaria
necesaria Individualismo, no se depende del
Individualismo, no se depende del trabajo de otro
trabajo de otro
Colectividad, se depende del trabajo Colectividad, se depende del trabajo realizado por el otro
realizado por el otro Resultados
Resultados en en base base a a cada cada uno uno Resultado Resultado en en conjuntoconjunto Enfoque
Enfoque a a las las tareas tareas individuales individuales Enfoque Enfoque a a las las tareas tareas y y a a laslas emociones de los demás
emociones de los demás La formación es similar y realizan casi
La formación es similar y realizan casi lo mismo
lo mismo
Cada uno domina un área en Cada uno domina un área en específico.
específico. 1+1=2
1+1=2 No existe No existe Sinergia Sinergia 1+1>2 1+1>2 Existe Existe SinergiaSinergia
Sinergia:
Sinergia: Acción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma deAcción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales
los efectos individuales..44
Debido al comportamiento de Silvia como JEFE, la cohesión que había Debido al comportamiento de Silvia como JEFE, la cohesión que había dentro del quipo de trabajo que gestionaba D. Antonio se ha perdido, lo que ha dentro del quipo de trabajo que gestionaba D. Antonio se ha perdido, lo que ha ocasionado que los trabajadores solo sean un grupo.
ocasionado que los trabajadores solo sean un grupo.
33Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith.Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith.Sabiduría de los Equipos. El desarrollo Sabiduría de los Equipos. El desarrollo de la organización de alto de la organización de alto rendimientos rendimientos ..
Ed.Diaz de Santos (Madrid, 1996) Ed.Diaz de Santos (Madrid, 1996)
DIRECCIÓN DEL GRUPO DE
DIRECCIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO.TRABAJO.
Como ya se ha definido, la situación actual de la empresa se trata de un Como ya se ha definido, la situación actual de la empresa se trata de un grupo de trabajo, no de un equipo, y esto se debe a
grupo de trabajo, no de un equipo, y esto se debe a los siguientes factores:los siguientes factores:
-- Liderazgo Liderazgo único: Silvúnico: Silvia dirige ia dirige de manera de manera autoritaria, no autoritaria, no le gusle gusta teneta tenerr
contacto con el trabajador, no
contacto con el trabajador, no existe cohesión.existe cohesión.
-- Individualismo: Individualismo: no no se se fomenta fomenta el el trabajo trabajo en en equipo, equipo, cada cada trabajador trabajador realizarealiza
sus tareas encomendadas y punto, no existe sinergia. sus tareas encomendadas y punto, no existe sinergia.
-- Énfasis en Énfasis en el resultadoel resultado: A Silv: A Silvia le da ia le da igual el igual el proceso y proceso y el por el por qué delqué del
resultado, solo se interesa por el resultado final. resultado, solo se interesa por el resultado final.
-- Jerarquía Jerarquía estática: nestática: no o tiene tiene comunicación comunicación con con sus sus trabajadores, trabajadores, todo todo lo lo hacehace
a través de su secretaría, no se interesa por los problemas ni ofrece a través de su secretaría, no se interesa por los problemas ni ofrece soluciones a estos.
soluciones a estos.
-- Falta de Falta de comunicación: comunicación: al no al no haber trato haber trato directo cdirecto con el on el trabajador trabajador no hano hayy
comunicación, falta información en todos los sentidos. comunicación, falta información en todos los sentidos.
-- Superioridad: Superioridad: no no mira mira a a los los ojos ojos ni ni se se dirige dirige a a sus sus empleadosempleados
-- Irresolución dIrresolución de cone conflictos: sancioflictos: sanciona los na los errores, no errores, no indaga indaga en la en la causa causa dede
estos ni propone soluciones, ni
estos ni propone soluciones, ni admite ideas de sus empleados.admite ideas de sus empleados. LIDER vs JEFE
LIDER vs JEFE
“La diferencia entre LIDER y JEFE radica en que un JEFE es una “La diferencia entre LIDER y JEFE radica en que un JEFE es una autoridad impuesta que utiliza su poder para mandar en los otros, en autoridad impuesta que utiliza su poder para mandar en los otros, en cambio un LIDER es aquél que dirige y motiva un equipo de personas cambio un LIDER es aquél que dirige y motiva un equipo de personas sin imponer sus propias ideas.”
sin imponer sus propias ideas.” 5 5
El fracaso de un equipo de trabajo puede deberse al jefe o líder del mismo, El fracaso de un equipo de trabajo puede deberse al jefe o líder del mismo, por no haber hecho una buena gestión, una buena dirección o por no haberse por no haber hecho una buena gestión, una buena dirección o por no haberse involucrado lo suficiente.
El líder es la persona del equipo capaz de tomar decisiones acertadas para El líder es la persona del equipo capaz de tomar decisiones acertadas para el buen funcionamiento del
el buen funcionamiento del grupo.grupo.
Como ya hemos indicado, por las características que definen y diferencian Como ya hemos indicado, por las características que definen y diferencian jefe y líder,
jefe y líder, el comportamiento de Silvia es el comportamiento de Silvia es el de un jefe el de un jefe autoritario de un grupo,autoritario de un grupo, no el de un líder que dirija
no el de un líder que dirija a un equipo.a un equipo. PODER vs. AUTORIDAD
PODER vs. AUTORIDAD Se define el
Se define el PODERPODER que dispone el líder como el potencial de influir en los que dispone el líder como el potencial de influir en los demás, es la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras.
demás, es la capacidad de una persona para premiar o castigar a otras. Se ha de diferenciar entre PODER y AUTORIDAD.
Se ha de diferenciar entre PODER y AUTORIDAD.
El poder lo ejerce la persona sobre otras personas, y suele estar asociado al El poder lo ejerce la persona sobre otras personas, y suele estar asociado al TEMOR o a CASTIGO.
TEMOR o a CASTIGO. Sin embargo, la
Sin embargo, la AUTORIDADAUTORIDAD es algo que proporcionan las es algo que proporcionan las personas al líderpersonas al líder que las dirige y viene asociado al concepto de RESPETO, es el grado de que las dirige y viene asociado al concepto de RESPETO, es el grado de confianza que los subordinados tienen a su
confianza que los subordinados tienen a su líder.líder.
Hasta la fecha de su jubilación D. Antonia actuaba como el líder del equipo Hasta la fecha de su jubilación D. Antonia actuaba como el líder del equipo que formaba toda la empresa, con
que formaba toda la empresa, con la llegada de Silvia, la autoridad de la llegada de Silvia, la autoridad de D. AntonioD. Antonio de ha perdido y Silvia solo ejerce poder de manera autoritaria.
de ha perdido y Silvia solo ejerce poder de manera autoritaria. La figura de Silvia corresponde a un
La figura de Silvia corresponde a un LIDER AUTORITARIOLIDER AUTORITARIO, también, también conocido como líder coercitivo. Es un liderazgo que exige a los subordinados conocido como líder coercitivo. Es un liderazgo que exige a los subordinados acatar ordenes, sin explicaciones de ningún tipo.
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6 6
6
6 Infografía: Infografía: "Diferencia entre líder y jefe". En:"Diferencia entre líder y jefe". En:Portinos.comPortinos.com
Disponible en:
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2.
2. En relación con la situación actual, se necesitará lo siguiente:En relación con la situación actual, se necesitará lo siguiente: a.
a. Define los equipos Define los equipos informales y informales y los equipos formales, los equipos formales, resaltando lasresaltando las principales diferencias entre ambos.
principales diferencias entre ambos. Equipo
Equipo: Grupo de personas organizado para una investigación o: Grupo de personas organizado para una investigación o servicio determinados
servicio determinados88..
Los
Los equipos formalesequipos formales son aquellos que la organización reconoce son aquellos que la organización reconoce oficialmente para cumplir propósitos específicos. Son grupos creados oficialmente para cumplir propósitos específicos. Son grupos creados por la organización para realizar unas tareas esenciales y llegar a por la organización para realizar unas tareas esenciales y llegar a cumplir unos objetivos
cumplir unos objetivos Los
Los equipos informalesequipos informales tienden a realizar tareal y actividades no tienden a realizar tareal y actividades no necesariamente esenciales para la organización, son creados y necesariamente esenciales para la organización, son creados y organizados por los propios integrantes sin necesidad que la organizados por los propios integrantes sin necesidad que la organización los cree. No son
organización los cree. No son creados para la realización de una creados para la realización de una tareatarea o el cumplimiento de un objetivo establecido por la empresa. Son o el cumplimiento de un objetivo establecido por la empresa. Son creados por la agrupación de varias personas que tienen algún objetivo creados por la agrupación de varias personas que tienen algún objetivo y/o afinidad común dentro de
y/o afinidad común dentro de la organización.la organización.
Por tanto, según su definición, podemos ver que la diferencia entre Por tanto, según su definición, podemos ver que la diferencia entre los equipos formales e informales se basa en su creación y en sus los equipos formales e informales se basa en su creación y en sus objetivos.
objetivos.
Aplicando esta información a la situación actual de Exotic Fruits Aplicando esta información a la situación actual de Exotic Fruits vemos que no existe ningún grupo formal,
vemos que no existe ningún grupo formal, ya que la organización no losya que la organización no los ha creado ni ha establecido ninguna estrategia en concreto que ha creado ni ha establecido ninguna estrategia en concreto que necesite de su creación.
necesite de su creación.
Sin embargo, si que podemos ver como existen claramente dos Sin embargo, si que podemos ver como existen claramente dos grupos informales organizados en la empresa. Estos grupos se originan grupos informales organizados en la empresa. Estos grupos se originan
a partir de un conflicto con la empresa, no son oficiales y se han a partir de un conflicto con la empresa, no son oficiales y se han generado de manera espontánea, formándose a partir de
generado de manera espontánea, formándose a partir de los intereseslos intereses comunes de sus miembros.
comunes de sus miembros.
b. Identifica qué equipos informales de trabajo se aprecian en Exotic b. Identifica qué equipos informales de trabajo se aprecian en Exotic Fruits y argumenta si consideras positiva la existencia de dichos Fruits y argumenta si consideras positiva la existencia de dichos equipos.
equipos.
Podemos identificar claramente dos equipos informales de tr
Podemos identificar claramente dos equipos informales de trabajo.abajo. El primer grupo, está formado por dos empleados, que mantienen y El primer grupo, está formado por dos empleados, que mantienen y fomentan el malestar laboral tomando medidas no
fomentan el malestar laboral tomando medidas no respaldadas por losrespaldadas por los demás compañeros, sindicatos u organización. Han decidido hacer sus demás compañeros, sindicatos u organización. Han decidido hacer sus tareas mal o a medias, para fastidiar a la organización, pensando que tareas mal o a medias, para fastidiar a la organización, pensando que directamente fastidian a Silvia, pero sin darse cuenta que directamente fastidian a Silvia, pero sin darse cuenta que indirectamente molestan al resto de compañeros, creando un mal indirectamente molestan al resto de compañeros, creando un mal ambiente de trabajo.
ambiente de trabajo.
Este tipo de grupos lo único que hacen es fomentar el malestar Este tipo de grupos lo único que hacen es fomentar el malestar general, siendo destructivos y quemando el ambiente de trabajo, por lo general, siendo destructivos y quemando el ambiente de trabajo, por lo que su existencia no es positiva, ni para ellos mismos ni para el resto que su existencia no es positiva, ni para ellos mismos ni para el resto de agentes de la
de agentes de la organización.organización.
El segundo grupo, creado por siete integrantes, con un mismo El segundo grupo, creado por siete integrantes, con un mismo interés, mejorar las condiciones laborales. Aunque de origen diverso, interés, mejorar las condiciones laborales. Aunque de origen diverso, ya que hay trabajadores de diferentes departamentos, es un equipo ya que hay trabajadores de diferentes departamentos, es un equipo cohesionado en el cual se reparten el trabajo y se ayudan entre ellos. cohesionado en el cual se reparten el trabajo y se ayudan entre ellos. Su misión es la de mejorar las condiciones laborales, hablando con los Su misión es la de mejorar las condiciones laborales, hablando con los sindicatos, asesores y abogados, contemplando la posibilidad, incluso, sindicatos, asesores y abogados, contemplando la posibilidad, incluso, de realizar acciones legales a través de las vías oficiales.
de realizar acciones legales a través de las vías oficiales.
A diferencia del primer grupo, este segundo grupo, si es positivo, A diferencia del primer grupo, este segundo grupo, si es positivo, puesto que valiéndose de medidas legales (libre asociación y puesto que valiéndose de medidas legales (libre asociación y
estén o no en el grupo, que es mejorar las condiciones laborales, estén o no en el grupo, que es mejorar las condiciones laborales, creando un mejor ambiente laboral.
creando un mejor ambiente laboral. c.
c. ¿Qué aciertos y qué errore¿Qué aciertos y qué errores están cometiendo estos equipos están cometiendo estos equipos paras para gestionar el conflicto que tienen con Silvia?
gestionar el conflicto que tienen con Silvia?
El primer grupo adopta un comportamiento destructivo, realizando El primer grupo adopta un comportamiento destructivo, realizando deliberadamente mal sus tareas. No es
deliberadamente mal sus tareas. No es beneficioso para la empresa nibeneficioso para la empresa ni para el resto de trabajadores, ya que estos deben suplir sus para el resto de trabajadores, ya que estos deben suplir sus deficiencias. Es una manera de llamar la atención, pero el resultado deficiencias. Es una manera de llamar la atención, pero el resultado puede ser negativo, ya que puede
puede ser negativo, ya que puede conllevar el despido.conllevar el despido. El segundo equipo, resulta más positivo, aunque no
El segundo equipo, resulta más positivo, aunque no tenga resultadostenga resultados inmediatos, busca la mejora del ambiente laboral para todos los inmediatos, busca la mejora del ambiente laboral para todos los trabajadores de la organización. Usando los tramites administrativos y trabajadores de la organización. Usando los tramites administrativos y legales necesarios para conseguir un beneficio común, tanto para los legales necesarios para conseguir un beneficio común, tanto para los trabajadores como para la propia
trabajadores como para la propia empresa encabezada por Silvia.empresa encabezada por Silvia. d.
d. Siguiendo la tipología Siguiendo la tipología de Meredith Bede Meredith Belbin, te pedimos qlbin, te pedimos que otorgues ue otorgues unun rol a cada trabajador. Justifica tu decisión.
rol a cada trabajador. Justifica tu decisión. Roles:
Roles:
•
• Líder: Ricardo, es un trabajador analíLíder: Ricardo, es un trabajador analítico, con buenatico, con buena
formación y con la capacidad de resolver problemas formación y con la capacidad de resolver problemas efectivamente.
efectivamente.
•
• Coordinador: Rosario, Coordinador: Rosario, con con mucha mucha determinación determinación y y seguridad,seguridad,
está en todo momento en
está en todo momento en contacto con el sindicato, coordinacontacto con el sindicato, coordina al grupo y redistribuye tareas.
al grupo y redistribuye tareas.
•
• Experto: Laura, la Experto: Laura, la más vmás veterana, con eterana, con mucha exmucha experiencia,periencia,
innovadora y dinámica. innovadora y dinámica.
•
• Animador: Julio, es Animador: Julio, es positivo y positivo y alegre, confía alegre, confía que todo que todo va ava a
mejorar, muy hábil con el público. mejorar, muy hábil con el público.
•
• Investigador: Marcos, Investigador: Marcos, experiencia experiencia en en investigación, investigación, analíticoanalítico
y hábil realizando análisis. y hábil realizando análisis.
•
• Secretario: Israel, Secretario: Israel, por por su su perfil perfil como como administrativo.administrativo. •
3.
3. Háblanos ahora del papel de Silvia como líder.Háblanos ahora del papel de Silvia como líder. a.
a. ¿Consideras q¿Consideras que Silvia ue Silvia tiene poder tiene poder o autoro autoridad?idad?
En el punto 1 se encuentra desarrollado el concepto de poder y En el punto 1 se encuentra desarrollado el concepto de poder y el concepto de autoridad y la diferencia entre ellos.
el concepto de autoridad y la diferencia entre ellos. Silvia posee un poder coercitivo sobre
Silvia posee un poder coercitivo sobre sus empleados, ya que essus empleados, ya que es aplicado por el temor o miedo a
aplicado por el temor o miedo a ser castigados por haber realizadoser castigados por haber realizado alguna cosa mal, no infunde respeto por su manera de actuar, por alguna cosa mal, no infunde respeto por su manera de actuar, por lo que los
lo que los trabajadores no le proporcionaran autoridad.trabajadores no le proporcionaran autoridad. b.
b. ¿Qué tipo/s ¿Qué tipo/s de podde poder creeer crees que s que tiene?tiene? Ejerce el poder coercitivo, dictatorial. Ejerce el poder coercitivo, dictatorial.
Se tiene que hacer lo que ella diga, y si se hace mal habrá un Se tiene que hacer lo que ella diga, y si se hace mal habrá un castigo.
castigo.
c. De las características de un líder, ¿Qué aspectos concretos c. De las características de un líder, ¿Qué aspectos concretos
debería trabajar Silvia para ser más completa
debería trabajar Silvia para ser más completa como tal?como tal? No tiene confianza en si misma,
No tiene confianza en si misma, aunque de cara a los demás seaunque de cara a los demás se muestre segura.
muestre segura.
No se comunica con sus subordinados, estos no pueden No se comunica con sus subordinados, estos no pueden comunicarle dudas, ideas,
comunicarle dudas, ideas, preocupaciones…preocupaciones… No tiene una visión
No tiene una visión de equipode equipo
No tiene magnetismo con los demás, no se integra,
No tiene magnetismo con los demás, no se integra, mantiene lasmantiene las distancias y no se comunica con
distancias y no se comunica con ellos.ellos. No hace que el grupo trabaje en equipo No hace que el grupo trabaje en equipo
No presta atención a todo lo relacionado con el equipo de No presta atención a todo lo relacionado con el equipo de trabajo, el ambiente, la situación; solo se centra en los resultados. trabajo, el ambiente, la situación; solo se centra en los resultados. No tiene valor frente a los problemas, no los afronta ni propone No tiene valor frente a los problemas, no los afronta ni propone
No está comprometida al 100% con el equipo. No está comprometida al 100% con el equipo. d.
d. Propón acciones Propón acciones para mejorar para mejorar esas competencias, esas competencias, en materia deen materia de comunicación, motivación, premios y cohesión grupal.
comunicación, motivación, premios y cohesión grupal.
Debe cambiar su comportamiento, un cambio en el tipo de Debe cambiar su comportamiento, un cambio en el tipo de liderazgo que ejerce, dejar de ser JEFE y pasar a liderar el equipo liderazgo que ejerce, dejar de ser JEFE y pasar a liderar el equipo que forma su organización.
que forma su organización.
Tiene que aprender a delegar, establecer las tareas que se deben Tiene que aprender a delegar, establecer las tareas que se deben realizar para el funcionamiento de la empresa y determinan que realizar para el funcionamiento de la empresa y determinan que trabajador es el más
trabajador es el más adecuado para ello.adecuado para ello.
Debería mejorar la confianza en si misma, formarse para Debería mejorar la confianza en si misma, formarse para desarrollar su puesto, no conformarse e integrarse en la desarrollar su puesto, no conformarse e integrarse en la organización.
organización.
Debería conocer a sus empleados, sus habilidades y sus Debería conocer a sus empleados, sus habilidades y sus capacidades y fomentar su desarrollo y m
capacidades y fomentar su desarrollo y mejora continua.ejora continua.
Debería fomentar el trabajo en equipo, formando un equipo o Debería fomentar el trabajo en equipo, formando un equipo o equipos que desarrollen una serie de tareas para cumplir unos equipos que desarrollen una serie de tareas para cumplir unos objetivos.
objetivos.
Debería mejorar la comunicación, hablar directamente con sus Debería mejorar la comunicación, hablar directamente con sus empleados, y permitirles que puedan acceder a ella para hablar empleados, y permitirles que puedan acceder a ella para hablar libremente, expresas sus preocupaciones y aportar ideas.
libremente, expresas sus preocupaciones y aportar ideas.
Motivar a sus trabajadores para la obtención de los objetivos, Motivar a sus trabajadores para la obtención de los objetivos, volver a
volver a instaurar la instaurar la cena de cena de navidad, cesnavidad, cestas tas e incentivos e incentivos queque ayuden
4. Silvia no sabe qué hacer con la desmotivación y el bajo rendimiento de 4. Silvia no sabe qué hacer con la desmotivación y el bajo rendimiento de Carolina y Miguel. Ella, fiel a su estilo, aboga por despedir a los dos Carolina y Miguel. Ella, fiel a su estilo, aboga por despedir a los dos trabajadores, pero son tan veteranos que resultaría demasiado costoso trabajadores, pero son tan veteranos que resultaría demasiado costoso para la empresa. Por este motivo, ha pensado en aplicar el empowerment para la empresa. Por este motivo, ha pensado en aplicar el empowerment como último recurso.
como último recurso.
El empowerment se basa en delegar poder a los empleados y es usado para El empowerment se basa en delegar poder a los empleados y es usado para motivar a los trabajadores y aumentar su productividad.
motivar a los trabajadores y aumentar su productividad.
Es el proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las Es el proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias del capital diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias del capital humano de nuestra
humano de nuestra organización.organización.
Necesidades de la implementación del empowerment: Necesidades de la implementación del empowerment:
•
• Intercambiar Intercambiar información información con con libertad: libertad: la la información información es es importante, importante, yaya
que cualquier iniciativa para ser exitosa se basa en la mejora de las que cualquier iniciativa para ser exitosa se basa en la mejora de las comunicaciones.
comunicaciones.
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• Tener claras Tener claras las tareaslas tareas: es : es necesario cnecesario conocer las onocer las tareas de tareas de cadacada
trabajador. trabajador.
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• Analizar Analizar al al personal, personal, descubrir descubrir que que puede puede ofrecer ofrecer cada cada trabajador, trabajador, queque
les gusta y en
les gusta y en que son buenos.que son buenos.
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• Conocer Conocer bien bien al equipal equipo y o y que eque el equipo l equipo se se conozca.conozca. •
• Permitir Permitir a a las las personas personas asumir asumir responsabilidadesresponsabilidades
Para implementar un plan de empowerment hay que definir la
Para implementar un plan de empowerment hay que definir la línea en la quelínea en la que nos va a inspirar:
nos va a inspirar:
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• Inspiración Inspiración filosóficafilosófica •
• Inspiración Inspiración económicaeconómica •
• Inspiración Inspiración de de dispersión dispersión de de poder poder y y autoridadautoridad •
• Inspiración Inspiración enfocada enfocada al al rolrol •
• Inspiración Inspiración de de estilo estilo directivodirectivo
Inspiración
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• Inspiración Inspiración míticamítica •
• Inspiración Inspiración basada basada en en los los equiposequipos
En relación con la situación en la que está la empresa, la intención que se En relación con la situación en la que está la empresa, la intención que se pretende con la implementación de empowerment es con la inspiración de pretende con la implementación de empowerment es con la inspiración de dispersión de poder y autoridad, ya que el ejercicio tradicional de poder y dispersión de poder y autoridad, ya que el ejercicio tradicional de poder y autoridad y el control de la empresa que lleva desarrollando Silvia en estos autoridad y el control de la empresa que lleva desarrollando Silvia en estos meses no es la manera apropiada de dirigir la empresa.
meses no es la manera apropiada de dirigir la empresa.
Para llevar a cabo un empowerment eficaz y a corto plazo, debemos tener Para llevar a cabo un empowerment eficaz y a corto plazo, debemos tener en cuenta los siguientes pasos:
en cuenta los siguientes pasos:
1. Deseo de cambiar y mejora: Como alternativa al despido de los 1. Deseo de cambiar y mejora: Como alternativa al despido de los
empleados, se establece la
empleados, se establece la aplicación del empowerment con la aplicación del empowerment con la intenciónintención de cambiar y mejorar la situación de la organización y de los empleados. de cambiar y mejorar la situación de la organización y de los empleados. 2.
2. Más autonomía: Más autonomía: se eliminaráse eliminarán las resn las restricciones qtricciones que tienen ue tienen los empleadoslos empleados,, permitiendo una comunicación en todos los sentidos, compartiendo toda permitiendo una comunicación en todos los sentidos, compartiendo toda la información disponible. Esto hará que
la información disponible. Esto hará que los empleados sean capaces delos empleados sean capaces de desarrollar mejor sus capacidades y tomar mejores decisiones. Silvia desarrollar mejor sus capacidades y tomar mejores decisiones. Silvia deberá confiar en sus trabajadores delegando en ellos más deberá confiar en sus trabajadores delegando en ellos más responsabilidades.
responsabilidades.
Los trabajadores verán que tienen mas autonomía, no
Los trabajadores verán que tienen mas autonomía, no sufren el acoso desufren el acoso de un jefe autoritario y verán que pueden aportar ideas y tomar decisiones un jefe autoritario y verán que pueden aportar ideas y tomar decisiones sin miedo ni castigo.
sin miedo ni castigo. 3.
3. Mayor identificación Mayor identificación con el con el trabajo: los trabajo: los trabajadores asimilaran trabajadores asimilaran que tienenque tienen más libertad a la hora de realizar sus tareas, lo que les permitirá tomar más libertad a la hora de realizar sus tareas, lo que les permitirá tomar una mayor conciencia de su trabajo, se
una mayor conciencia de su trabajo, se identificarán con él, lo harán másidentificarán con él, lo harán más eficiente y aportarán ideas de mejora.
eficiente y aportarán ideas de mejora.
4. Aprendizaje de nuevas habilidades: al sentirse identificados con su 4. Aprendizaje de nuevas habilidades: al sentirse identificados con su
trabajo, poco a
trabajo, poco a poco irán desarrollando sus habilidades y capacidades, epoco irán desarrollando sus habilidades y capacidades, e incluso, aparecerán nuevas habilidades que serán de utilidad para la incluso, aparecerán nuevas habilidades que serán de utilidad para la organización.
5. Conseguir metas y resultados más altos: los empleados serán más 5. Conseguir metas y resultados más altos: los empleados serán más eficientes, un mayor rendimiento llevará a una mayor motivación, si eficientes, un mayor rendimiento llevará a una mayor motivación, si además se premia, se traducirá
además se premia, se traducirá en mayores metas y resultados.en mayores metas y resultados.
6. Incremento de la competencia y autoestima: el comportamiento y la 6. Incremento de la competencia y autoestima: el comportamiento y la actitud de los trabajadores cambia, se sienten mas competentes, con actitud de los trabajadores cambia, se sienten mas competentes, con mayor autoestima y valorados, se sienten que progresan y que nadie les mayor autoestima y valorados, se sienten que progresan y que nadie les obliga a hacer su trabajo.
obliga a hacer su trabajo.
7. Aceptación de trabajos más difíciles y con mayores riesgos: los 7. Aceptación de trabajos más difíciles y con mayores riesgos: los
empleados han crecido por encima de
empleados han crecido por encima de su trabajo y buscan mayores retos,su trabajo y buscan mayores retos, por lo que intentarán realizar más tareas y más difíciles.
por lo que intentarán realizar más tareas y más difíciles.
Si se consigue implementar el plan, involucrando a todos los factores y Si se consigue implementar el plan, involucrando a todos los factores y agentes, se traducirá en un cambio en el ambiente laboral, cambiando la agentes, se traducirá en un cambio en el ambiente laboral, cambiando la conducta de Silvia y de los trabajadores, haciendo que el ambiente de trabajo conducta de Silvia y de los trabajadores, haciendo que el ambiente de trabajo sea más saludable para todos, traduciéndose en una mayor productividad para sea más saludable para todos, traduciéndose en una mayor productividad para la empresa.
