45 CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
En éste capítulo se explicará de forma detallada la metodología de la presente investigación; describiendo el propósito y diseño de la misma, así como también las fases que darán respuesta a los objetivos establecidos anteriormente, las técnicas utilizadas, además de las actividades realizadas para dicho fin; la población estudiada, finalizando con el cuadro y cronograma de dichas actividades.
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Se puede definir el tipo de investigación como la búsqueda de resultados mediante herramientas apropiadas, prácticas y coherentes, las cuales se utilizan a modo de respaldo al momento de contrastar la trascendencia de dicha investigación con efectos previos formulados.
Lo anteriormente expuesto concuerda con Hernández, Fernández y Baptista (2006), quienes afirman que el marco metodológico tiene como objeto proporcionar un modelo de verificación que permite contrastar hechos con teorías, y en su conjunto se constituye como una estrategia o plan general que determina la operaciones necesarias para hacerlo.
En cuanto a su propósito, la presente investigación es Evaluativa, al respecto, Tamayo y Tamayo (2003), alega que el objetivo de este tipo de investigación, es medir los resultados en razó n de las dimensiones para el mismo, con el fin de tomar decisiones para un futuro.
En concordancia, la presente investigación le muestra a la empresa la oportunidad de verificar el cumplimiento la norma SA 8000 mediante la evaluación de posibles falencias que se estén dando dentro de la organización.
También es Proyectiva, que según Hurtado (2000), intenta proponer soluciones a una situación determinada a través de la exploración, descripción, explicación y propuestas de alternativas de cambio, mas no necesariamente ejecutar la propuesta.
Debido a que se determinó la efectividad de cumplimiento entre lo obtenido en campo y la norma, esto generó una serie de lineamientos de mejora que constituyen la propuesta, por eso es proyectiva.
En cuanto al diseño, el estudio posee características de investigación de Campo. Al respecto, Tamayo y Tamayo (2003, p. 180) afirman que “es el procedimiento por medio del cual obtenemos y registramos la información que buscamos, directamente en el lugar que ocurren los fenómenos o hechos que investigamos y es de uso principal, aunque no exclusivo, de las ciencias sociales”, es decir, que la presente investigación requirió de la visita a la empresa para la recolección de información que permita la evaluación de su situación bajo la norma SA 8000.
Igualmente, es No Experimental, que según Hernández y col (2006, p.
208), “la investigación de tipo no experimental se realiza sin manipular deliberadamente las variables, los fenómenos se observan tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos”.
En relación a lo antes mencionado, ésta investigación es no experimental, pues en ningún momento se manipularon las variables, ni Responsabilidad Social Empresarial ni los procesos administrativos y operacionales.
Por último es Transaccional, en éste ámbito Gómez (2006, p. 102), indica que, “Los diseños de investigación transaccionales o transversales recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado.”
Refiriéndose a lo antes mencionado, en la presente investigación sólo de recolectaron datos, una vez, en la empresa donde se realizó el estudio;
analizando como se interrelacionan las variables objeto de estudio (Responsabilidad Social Empresarial, Procesos Administrativos y Procesos Operacionales); y así, con los datos recolectados, se logró verificar el cumplimiento de la norma dentro de dicha empresa.
2. TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
A continuación se presentan las técnicas y herramientas utilizadas en la investigación para la recolección de los datos, los cuales serán analizados
posteriormente.
Según Hurtado (2000), las técnicas de recolección comprenden procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la información necesaria para dar respuesta a sus preguntas de investigación sobre las variables a estudio, y esta conduce a la solución del problema.
La investigación utiliza como técnica de recolección de datos la observación directa en el sitio la cual según Sabino (2000) es el uso sistemático del sentido orientado hacia la captación de la realidad que se requiere evaluar referente al marco de la responsabilidad social empresarial en empresas manufactureras.
Así mismo, se utilizó una lista de verificación, la misma es definida por Hernández y col. (2006) como un instrumento que contiene criterios o indicadores a partir de los cuales se miden y evalúan las características del objeto, comprobando si cumple con los atributos establecidos. Esta técnica servirá para determinar si la empresa cumple con los lineamientos o requerimientos establecidos por la norma SA 8000.
Para el análisis de los resultados, todo aquel porcentaje diferente al 100%
es una pauta para mejorar, puesto que la norma SA 8000 tiene un principio ético tal y como se describe en sus bases teóricas; por ésta razón se consideró que su valoración se basa en que una característica o condición dentro de la empresa cumplió o no con lo establecido referente a los aspectos de la norma.
3. POBLACIÓN
Al momento de querer delimitar espacialmente una investigación se debe definir apropiadamente el universo operacional y la población objeto de estudio, sobre la cual se emplea la herramienta o el instrumento para conseguir los datos necesarios que componen los resultados de dicha investigación.
La población según Parra (2000), se refiere al conjunto integrado por todas las mediciones u observaciones del universo de interés en la investigación. Asimismo, Ballestrini (1998, citado por Hernández 2002), hace referencia a que una población o universo puede estar referido a cualquier conjunto de elementos sometidos a un estudio estadístico y que de los cuales se pretende indagar y conocer sus características o una de ellas, y para el cual serán válidas las conclusiones obtenidas en la investigación.
En este orden de ideas, la población de esta investigación es finita y estuvo constituida por los empleados de la empresa manufacturera, los cuales suman un total de dieciséis (16) personas.
CUADRO 1 POBLACIÓN
Cantidad Empleados
(1) Gerente
(1) Supervisor
(1) Secretaria
(10) Operadores
(3) Obreros de Mantenimiento
4. METODOLOGÍA
La presente investigación se basa en una metodología ecléctica, que según Ferrater y Terricabras (2004), consiste en seleccionar (sin principios determinados) concepciones filosóficas, puntos de vista, ideas y valoraciones entre diversas escuelas o enfoques, que se asumen que puedan llegar a ser compatibles de forma coherente, combinándolas y mezclándolas aunque el resultado pueda ser a menudo contrapuesto sin llegar a formar un todo orgánico.
En este ámbito, las fases seleccionadas para éste estudio fueron extraídas de distintas fuentes, adaptándolas a la metodología de la investigación. De esta manera, la primera fase fue tomada de la norma SA 8000; la segunda fue tomada de Sols, Cohen y Franco; mientras que la tercera se obtuvo de uno de los antecedentes de la presente investigación.
FASE I. DESCRIPCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS
Los requerimientos de la norma SA8000 están comprendidos, en primera instancia, por cada uno de los elementos que ésta incluye, los cuales son identificados como las exigencias que deben cumplirse para cada uno de los aspectos siguientes: trabajo infantil, trabajo forzoso, salud y seguridad, libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva, discriminación, prácticas disciplinarias, horas de trabajo, remuneración y finalmente sistemas de gestión. Igualmente los requerimientos encierran las definiciones de
términos básicos; incluyendo la interpretación y finalidad de cada uno de los aspectos mencionados anteriormente.
La definición de los requerimientos propone precisar los elementos a cumplir por una empresa en el ámbito de RSE, basándose en documentos legales y no sólo en conceptos.
Los requerimientos serán verificados en los procesos administrativos y operacionales establecidos dentro de la empresa. Al ser contrastados, se podrá determinar la manera mediante la cual se llevan a cabo dichos procesos. Este estudio se realizará mediante las siguientes actividades: en primer lugar se establecerán los procesos administrativos así como también operacionales a ser estudiados, se visitará la empresa y se realizará una revisión documental utilizando los recursos mencionados a continuación: la norma SA 8000 y lista de verificación.
FASE II. EFECTIVIDAD
Según Sols (2000), efectividad es la relación entre las prestaciones reales de un sistema y las que se habían requerido en él. Mientras un sistema satisfaga en mayor medida lo que de él se ha requerido, más efectivo es para su usuario. El hecho de que sus prestaciones varíen a lo largo de su vida operativa implica la necesidad de evaluar continuamente éste elemento, ya que no es un aspecto independiente del tiempo.
Por otra parte, Cohen y Franco (2006), plantean que la efectividad es un término que se usa frecuentemente para expresar el logro concreto o las acciones conducentes a ese logro de los fines, objetivos y metas deseadas.
Para determinar la efectividad del cumplimiento dentro de la empresa, se debe señalar si cada uno de los procesos a estudiar cumplen o no con lo establecido en la norma, para ello se llevaron a cabo actividades como la visita a las instalaciones y toma de fotografías.
Dichas acciones se realizaron con recursos como la observación directa, la cual se reflejará en el informe fotográfico. Este informe se colocó en los anexos y al contrastar lo observado con la norma y las leyes venezolanas, se determinó si la empresa cumple o no con las mismas.
FASE III. PROPUESTA
La principal actividad para llevar a cabo una propuesta ideal dentro de la investigación, es la recolección de información referente a las condiciones de la empresa en el ámbito de procesos administrativos y operacionales, compararla con los requerimientos establecidos en la norma SA 8000, la Constitución Nacional de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica del Trabajo, la LOPNA (Ley Orgánica para la Protección del Niño y el Adolescente) y la LOPCYMAT (Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo ), para así determinar el grado de cumplimiento que dicha empresa posee.
5. CUADRO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CUADRO 2
OBJETIVO GENERAL: Evaluar la Responsabilidad Social Empresarial de los procesos administrativos y operacionales, con base a la norma SA 8000 en una empresa manufacturera.
OBJETIVOS ESPECIFICOS FASES
METODOLOGICAS ACTIVIDADES RECURSOS
Describir los requerimientos de la norma SA 8000 en los procesos administrativos de una empresa
manufacturera. Fase I: Descripción de los requerimientos
-Establecimiento de los procesos administrativos y operacionales.
-Visita a la empresa.
-Revisión documental.
-Normas SA 8000.
-Lista de verificación.
Caracterizar los requerimientos de la norma SA 8000 en los procesos operativos de una empresa manufacturera.
Determinar la efectividad del cumplimiento de la norma SA 8000 en los procesos de una empresa manufacturera.
Fase II: Efectividad
-Visita a la empresa.
-Revisar los resultados anteriores.
-Toma de fotografías.
-Revisión documental.
-Observación directa.
-Informe fotográfico.
-Norma SA 8000.
-Constitución Nacional de la República Bolivariana de Venezuela.
-Ley Orgánica del Trabajo.
-Ley Orgánica para la Protección del Niño y el Adolescente.
-Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
-Informe de resultados.
Proponer lineamientos teóricos para la mejora de los procesos en el cumplimiento de la norma SA 8000
Fase III: Propuesta
-En base a los resultados de los objetivos anteriores, se
establecerán lineamientos de mejora de los procesos según la norma SA 8000, la
Constitución Nacional de la República Bolivariana de Venezuela y la Ley Orgánica del Trabajo.
-Norma SA 8000.
-Constitución Nacional de la República Bolivariana de Venezuela.
-Ley Orgánica del Trabajo.
-Ley Orgánica para la Protección del Niño y el Adolescente.
-Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
-Informe de resultados.
CUADRO 3
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Nº ACTIVIDADES
TIEMPO DE EJECUCIÓN
Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 * * * 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
1 Selección del Equipo x
2 Selección del tema a estudiar y del
título provisional x
3 Revisión de información referente al tema seleccionado x
4 Aprobación del título. Explicación sobre Capítulo I x
5 Aprobación de los objetivos generales y específicos x
6 Corrección del desarrollo del Capítulo I x
7 Correcciones del Comité x
8 Explicación del Capítulo II x
9 Corrección de Antecedentes, Bases teóricas, Esquema x
10 Corrección de Sistema de Variables x
11 Explicación del Cuadro de Actividades x
12 Corrección de Capítulo II x
13 Entrega de Capítulo I y II x
14 Explicación de Fases Metodológicas x
* Vacaciones
* * *
Nº ACTIVIDADES
TIEMPO DE EJECUCIÓN
Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 * * * 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 * *
15 Compromiso Académico x
16 Continuación de explicación de Capítulo III x
17 Corrección de Cuadro de Antecedentes y de Actividades x
18 Corrección de Fases Metodológicas x
19 Entrega de Índice de Cuadro de Antecedentes y de Actividades, Índice de Bases Teóricas x
20 Correcciones del Comité x
21 Realización del instrumento x
22 Explicación del Capítulo IV x
23 Corrección del desarrollo del Capítulo IV x
24 Revisión del instrumento aplicado x
25 Realización de la Sábana de Datos x
26 Corrección de la Sábana de Datos x
27 Metodología para el análisis del instrumento x
28 Revisión del análisis del instrumento x
