Institución Educativa Colegio Santa Cruz

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Institución Educativa Colegio Santa Cruz

Resultados Encuesta Satisfacción Entrega PAE – Marzo 18

Agradecemos a los más de 760 padres de familia que participaron de la encuesta, ya que conocer

las situaciones que se presentaron permite un mejoramiento para próximas entregas.

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Ha participado en las entregas PAE del 03 y 18 de Marzo de 2021?

Institución Educativa Colegio Santa Cruz

Resultados Encuesta Satisfacción Entrega PAE

Marzo 18

0 100 200 300 400 500 600 700 800

Participación 703

43

Si No

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De que manera se enteró de la fecha y horarios de la entrega realizada el día 18 de Marzo?

Marzo 18 1. Correo Institucional a través de la plataforma.

2. Información entregada por director de grupo directamente al estudiante.

3. Información entregada por director de grupo vía Whatsapp

4. Información entregada por padres representantes de grado vía Whatsapp

5. Cartelera en portería de la Institución 6. Página de Alcaldía Municipal

7. Reunión de padres de familia.

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De qué manera se enteró de la fecha y horarios de la entrega realizada el día

18 de Marzo?

Marzo 18

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

Forma de Enterarse 335

257

439

211

11

136

84

Plataforma Dir. Grupo Dir. Grupo WhatsApp Padre Representante Portería Página Alcaldía Reunión Padres

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De que manera se enteró de la fecha y horarios de la entrega realizada el día 18 de Marzo?

Marzo 18

Es claro que la institución ha utilizado diversos medios para hacer llegar a los padres de familia la información referente a las entregas del PAE, las normas y los horarios correspondientes.

Siendo las más efectivas: la Plataforma Institucional y la información enviada por los Directores de Grupo.

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Leyó, Entendió y Tuvo en cuenta todas las recomendaciones presentadas en la

convocatoria?

Marzo 18

0 100 200 300 400 500 600 700 800

Cumplimiento Normas 707

3

Si No

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Leyó, entendió y acató los horarios establecidos en la convocatoria?

Marzo 18

0 100 200 300 400 500 600 700 800

Cumplimiento de Norma 711

3

Si No

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Marzo 18

Es claro que los padres de familia conocían las normas y los horarios establecidos para las entregas del PAE.

Leyó, Entendió y Tuvo en cuenta todas las recomendaciones y horarios presentadas

en la convocatoria?

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En comparación con la primera entrega realizada, la entrega del 18 de Marzo fue:

Marzo 18

0 100 200 300 400 500 600 700

613

72

25

Más Rápida Se presentaron iguales complicaciones Más Lenta

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Marzo 18

Es evidente que la mayoría de los padres de familia piensan que fue más eficiente y organizada la entrega del PAE realizada el 18 de Marzo.

En comparación con la primera entrega realizada, la entrega del 18 de Marzo fue:

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El tiempo que usted invirtió en la entrega realizada el 18 de Marzo fue:

Marzo 18

0 50 100 150 200 250 300

125

258

158

95

44 31

Menos de 15 Minutoss De 15 a 30 Minutos De 30 a 45 Minutos De 45 Minutos a 1 Hora De 1:00 a 1:30 Horas Mas de 1:30 Horas

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Marzo 18

La mayoría de los padres invirtieron entre 15 y 45 minutos.

Se presentaron algunos casos que demandaron más tiempo debido a equivocaciones en el diligenciamiento de los documentos de autorización y por las dificultades causadas por los padres que llegaron en horarios que no les correspondían.

El tiempo que usted invirtió en la entrega realizada el 18 de Marzo fue:

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La puntualidad en el inicio de cada turno fue:

Marzo 18

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

Puntualidad 211

404

100

28

Excelente Bueno Regular Malo

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El personal que atendió la entrega respetó los horarios asignados:

Marzo 18

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

404

211

100

SI No Manifestaron que no importaban los horarios

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Marzo 18

Aunque se nota cumplimiento en los horarios establecidos, el hecho que algunos funcionarios del PAE hicieron entrega de la ración a algunos padres que asistieron en el horario que no les correspondía, genero molestias y demoras.

Es importante que en la próxima entrega se respete a cabalidad los horarios establecidos según el grado.

Puntualidad y respeto de los turnos según horario asignado

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El personal que atendió la entrega hizo cumplir las medidas de Bioseguridad y distanciamiento?

Marzo 18

0 100 200 300 400 500 600 700

658

56

Si No

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El personal que atendió la entrega fue amable, servicial y respetuoso durante el

proceso de entrega?

Marzo 18

0 100 200 300 400 500 600 700 800

703

12

Si No

(18)

El personal de Vigilancia ofreció un trato amable?

Marzo 18

0 100 200 300 400 500 600 700 800

709

6

Si No

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El trato dado por usted a los funcionarios del PAE, personal de vigilancia, padres de

familia veedores y demás personal fue:

Marzo 18

0 100 200 300 400 500 600 700

675

39 0

Respetuoso Manifesté Inconformidades Respetuosamente

Me torné Molesto y un Poco Agresivo Fui Agresivo Por que me molestaron algunas cosas

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Cuál de las siguientes afirmaciones se acerca más a la percepción que tuvo del proceso de

entrega

Marzo 18

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500

476

117

22

102

La mayoría cumplió las Normas y Horarios Algunos Incumplieron y eso afecto el proceso La mayoría incumplió las normas y horarios Pocos Incumplieron pero eso no afectó el proceso

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Marzo 18

La falta de compromiso y respeto por parte de algunos padres de familia que asistieron en horarios que no les correspondían generó inconvenientes y dificultades en algunos momentos del proceso de entrega.

Es necesario que en la próxima entrega el personal que atiende sea ESTRICTO en el cumplimiento de horarios y de igual forma los padres asistan en el horario indicado.

Cuál es la percepción del proceso de entrega

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Cuál de los siguientes aspectos pudo incidir en la demora del proceso de entrega.

Marzo 18

0 50 100 150 200 250 300 350

346

210

32

219

180

Incumplimiento de padres en los horarios establecidos Falta de control por parte del personal.

Falta de información oportuna por parte de la institución Demora en diligenciamiento de formularios

Falta de personal de atención

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Marzo 18

Queda muy claro que la Institución ha hecho llegar a los padres de familia oportunamente toda la información correspondiente a las entregas PAE.

Es necesario que el personal que hace la entregas tenga mayor control y haga respetar los horarios. De igual forma es necesario agilizar el diligenciamiento de documentos y aumentar el personal.

Aspectos que Influyen en la demora en el proceso de entrega

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Para la próxima entrega la estrategia a utilizar debería ser:

Marzo 18

0 100 200 300 400 500 600

123

596

Todo el personal a la hora que los padres puedan asistir

De acuerdo a horarios establecidos, garantizando que los hagan respetar.

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Marzo 18

La mayoría de los padres de familia expresan que debe continuarse con la estrategia utilizada en la entrega del 18 de Marzo – Horarios por Grado.

Con toda seguridad, el proceso de entrega mejorará si se corrigen las pequeñas falencias que se presentaron, y todos (Padres de familia y personal PAE) cumplen a cabalidad las orientaciones.

Estrategia de Para la Próxima Entrega

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Fue necesario realizar

autorización a un tercero para que reclamara en su nombre la

ración correspondiente?

Marzo 18

183

538

Fue Necesario Autorizar a otra persona No fue necesario

173 10

Si pudo reclamar la ración sin inconvenientes.

No fue posible

La documentación enviada fue aceptada y la persona que usted envió pudo reclamar la ración sin

inconvenientes?

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Marzo 18

Es importante que los padres de familia que requieren acudir a esta autorización, diligencien de forma adecuada la documentación para evitar que esta sea rechazada.

Según la gráfica la mayoría pudo reclamar sin inconveniente la ración.

Autorización a un tercero para reclamar en su nombre la ración correspondiente?

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Ha participado en las entregas PAE realizadas hasta la fecha?

Marzo 18

721 44

Si No

2

36 6

No me he enterado de las fechas programadas

Se me han presentado inconvenientes pero asistiré a las próximas No tengo la necesidad, no asistiré a ninguna.

La situación por la cual no se ha presentado a las dos entregas es:

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Marzo 18

La mayoría de los padres de familia han recibido la información respecto a las entregas PAE, sin embargo un pequeño porcentaje no ha podido asistir por situaciones personales y 2 padres del grado 10° no se han enterado.

Se recomienda a toda la comunidad estar pendiente de la plataforma institucional en la cual se publica la información relevante. Pueden descargar la APP que se habilitó, con la cual llegará a su celular un mensaje cada vez que se haga una nueva publicación.

Participación en las Entregas

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Marzo 18

Los invitamos a cumplir a cabalidad con los horarios y normas establecidos, lo cual redundará en una mejor organización.

Recordamos que a las entregas no deben presentarse con los estudiantes, niños, mayores de 60 años o personas que tengan síntomas de alguna enfermedad.

Si todos nos comprometemos con el cumplimiento de los requisitos establecidos para las entregas PAE, el servicio se prestará de manera óptima, rápida y eficaz.

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Marzo 18

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Contamos con su Compromiso, su Respeto a las NORMAS y

Educación.