Regalando vida
Item Type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Authors Borja Vasquez, Gloria Magaly; Durand Gutierrez, Solangge; Ruiz Mejía, Carmela Milagros; Soto Duran, Vanessa Roxana
Citation Borja Vasquez, G. M., Durand Gutierrez, S., Ruiz Mejía, C. M., &
Soto Duran, V. R. (2018, July 16). Regalando vida. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú. Retrieved from http://
hdl.handle.net/10757/624851
Publisher Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) Rights info:eu-repo/semantics/openAccess; Attribution-
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Item License http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
Link to Item http://hdl.handle.net/10757/624851
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE NEGOCIOS
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMA ACADÉMICO DE CONTABILIDAD
Regalando vida
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Para optar el grado de bachiller en Administración de Empresas Para obtener el grado de Bachiller en Contabilidad
AUTOR(ES)
Borja Vasquez, Gloria Magaly (0000-0001-7012-4031) Durand Gutierrez, Solangge (0000-0002-6959-6231) Ruiz Mejía, Carmela Milagros (0000-0003-4005-4014)
Soto Duran, Vanessa Roxana (0000-0002-6299-1466)
ASESOR
Fassioli Valverde, Luigino Alberto (0000-0003-3777-7107) Lima, 16 de Julio de 2018
I DEDICATORIA
A nuestros padres y familiares
II AGRADECIMIENTOS
Expresamos nuestro agradecimiento de corazón a todas las personas que de una u otra manera aportaron, todo este tiempo, en el desarrollo y culminación de nuestro Trabajo de Investigación; en especial a nuestros padres, familiares, amigos y profesores, quienes gracias a su aliento, orientación y apoyo hicieron posible este logro.
III RESUMEN
En las últimas décadas la contaminación ambiental se ha apoderado de nuestro hogar; debido a la presencia de las grandes industrias, la minería ilegal, desarrollo tecnológico, la tala indiscriminada de árboles, entre otros. Situación que ha generado cambios climáticos a nivel mundial. Por ejemplo: friaje extremo en las zonas altoandinas, desprendimientos de glaciares más emblemáticos del Perú y como consecuencia, diversas enfermedades respiratorias.
Por otro lado, producto de la globalización, la dependencia hacia los aparatos tecnológicos y la vida acelerada que llevamos, nace un nuevo concepto de enfermedades siendo la más predominante el estrés tanto en niños como en adultos.
Pensando en cómo podemos minimizar el daño ocasionado y buscando concientizar y promover la cultura del cuidado y conservación del medio ambiente en las personas, nace nuestro proyecto “Regalando Vida”, que consiste en ofrecer productos poco convencionales y enfocados en la naturaleza.
Luego de un proceso de investigación hemos llegado a la conclusión que podemos explotar los beneficios que proveen las diversas variedades de cactus, planta originaria de América que se adapta a cualquier ambiente, entre los beneficios tenemos: purifica el aire, absorbe la radiación de los aparatos electrónicos, nivelan la humedad del ambiente reduciendo las enfermedades respiratorias, genera sensación de bienestar en el centro laboral incrementando la productividad, favorece en la concentración de los estudiantes, reduce el nivel de estrés.
Nuestra empresa, plantea un modelo de negocio basado en la comercialización y personalización de recuerdos y regalos, tanto al por mayor y menor.
Palabras clave: Cactus; Naturaleza; Recuerdos; Macetas
IV Giving life
ABSTRACT
In the last decades, the environmental pollution has taken over our homes because of the presence of large industries such as illegal mining, technological development and the indiscriminate felling of trees.
This situation has produced changes in the weather around the world. For example: extreme cold weather in the high Andean areas and landslides of the most emblematic glaciers of Peru. As a result of these changes, respiratory affections have risen.
On the other hand, due to globalization we live an accelerated life and have high dependence on technological devices. Stress, a new disease, is born as a result of the hectic life we have, which affects both children and adults.
Our project “Giving Life” is born as a consequence of our concern to minimize the damage caused by pollution. This project is about offering unconventional products focused on the nature itself. We also want to promote the culture of care and conservation of the environment and raise awareness of people about it.
After a long research process, we conclude that we can exploit the benefits offered by the different varieties of cactus, an American native plant that adapts to any environment. Some of the benefits that the cactus has are: it purifies the air, it absorbs the radiation of the electronic devices, it levels the humidity of the environment and reduces the respiratory affections, it generates the feeling of well-being in the workplace, increasing productivity, it helps students to manage the tension and reduces the levels of stress.
Our company proposes a business model based on the marketing and gifts and souvenirs customization both wholesale and retail.
Keywords: Cactus; Nature; Souvenirs; Flowerpots
V TABLA DE CONTENIDOS
1 ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO ... 1
1.1 Idea / nombre del negocio ... 1
1.2 Descripción del producto/servicio a ofrecer ... 1
1.2.1 Recuerdos pequeños ... 2
1.2.2 Regalos/Detalles para toda ocasión ... 2
1.3 Equipo de trabajo ... 3
2 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO ... 5
2.1 Análisis externo ... 5
2.1.1 Análisis PESTEL: político-legal, social-cultural, demográfico, global, económico, medioambiental y tecnológico ... 5
2.2 Análisis interno ... 11
2.2.1 Análisis de las 5 fuerzas de Porter: Competidores, clientes, proveedores, productos sustitutos, competidores potenciales ... 11
2.2.1.1 Nuevos Participantes – Riesgo de nuevas empresas ... 11
2.2.1.2 Poder de negociación de los Proveedores... 12
2.2.1.3 Poder de negociación de los Clientes ... 12
2.2.1.4 Productos Sustitutos ... 13
2.2.2 Análisis FODA ... 13
2.3 Visión ... 14
2.4 Misión ... 14
2.5 Estrategia Genérica ... 14
2.6 Objetivos Estratégicos ... 15
3 INVESTIGACIÓN / VALIDACIÓN DE MERCADO ... 16
3.1 Diseño metodológico de la investigación / metodología de validación de hipótesis ... 16
3.2 Resultados de la investigación ... 22
3.3 Informe final: Elaboración de tendencias, patrones y conclusiones ... 32
4 PLAN DE MARKETING ... 35
4.1 Planteamiento de objetivos de marketing ... 35
VI
4.2 Estrategias de marketing ... 36
4.2.1 Segmentación ... 36
4.2.2 Posicionamiento ... 37
4.3 Mercado objetivo ... 38
4.3.1 Tamaño de mercado... 38
4.3.2 Tamaño de mercado disponible ... 39
4.3.3 Tamaño de mercado operativo (target) ... 42
4.3.4 Potencial de crecimiento del mercado ... 42
4.4 Desarrollo y estrategia del marketing mix ... 43
4.4.1 Estrategia de producto / servicio ... 43
4.4.2 Diseño de producto / servicio ... 44
4.4.3 Estrategia de precios (Análisis de costos, precios de mercado) ... 44
4.4.4 Estrategia comunicacional ... 45
4.4.5 Estrategia de distribución ... 45
4.5 Plan de Ventas y Proyección de la Demanda ... 45
4.6 Presupuesto de Marketing ... 47
5 PLAN DE OPERACIONES ... 49
5.1 Políticas operacionales ... 49
5.1.1 Calidad ... 50
5.1.2 Procesos ... 51
5.1.3 Planificación ... 52
5.1.4 Inventarios ... 53
5.2 Diseño de Instalaciones ... 54
5.2.1 Localización de las instalaciones ... 54
5.2.2 Capacidad de las instalaciones ... 55
5.2.3 Distribución de las instalaciones ... 56
5.3 Especificaciones Técnicas del Producto/servicio ... 57
5.4 Mapa de Procesos y PERT ... 59
5.5 Planeamiento de la Producción ... 63
5.5.1 Gestión de compras y stock ... 64
5.5.2 Gestión de la calidad... 64
5.5.3 Gestión de los proveedores ... 65
VII
5.6 Inversión en activos fijos vinculados al proceso productivo ... 66
5.7 Estructura de costos de producción y gastos operativos ... 66
6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS ... 68
6.1 Objetivos Organizacionales ... 68
6.2 Naturaleza de la organización... 68
6.2.1 Organigrama ... 69
6.2.2 Diseño de Puestos y Funciones ... 69
6.3 Políticas Organizacionales ... 75
6.4 Gestión Humana ... 76
6.4.1 Reclutamiento ... 76
6.4.2 Selección, contratación e inducción ... 77
6.4.3 Capacitación, desarrollo y evaluación del desempeño ... 77
6.4.4 Motivación ... 77
6.4.5 Sistema de remuneración ... 77
6.5 Estructura de gastos de RRHH ... 78
7 PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO ... 79
7.1 Supuestos ... 79
7.2 Inversión en activos (fijos e intangibles) y depreciación ... 79
7.3 Proyección de ventas ... 80
7.4 Cálculo del capital de trabajo ... 82
7.5 Estructura de financiamiento: Tradicional y no tradicional ... 82
7.6 Estados Financieros (Estado de GGPP, Flujo de Caja) ... 83
7.7 Flujo Financiero ... 85
7.8 Tasa de descuento accionistas y WACC ... 86
7.9 Indicadores de rentabilidad ... 87
7.9.1 Análisis de punto de equilibro ... 91
7.9.2 Principales riesgos del proyecto (cualitativos) ... 92
8 CONCLUSIONES ... 93
8.1 Conclusiones grupales ... 93
8.2 Conclusiones individuales ... 94
REFERENCIAS ... 97
VIII
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Conservación de áreas verdes en espacios públicos a cargo de la municipalidad,
según departamentos, 2015... 6
Tabla 2 Plantación forestal realizada por el programa de desarrollo productivo agro rural, según departamento, 2007-2016 ... 7
Tabla 3 Matriz análisis FODA... 14
Tabla 4 Distribución de niveles por zona APEIM 2017- Lima Metropolitana ... 39
Tabla 5 Lima Metropolitana: hogares y población por sexo y grupos de edad según nivel socioeconómico 2017 ... 41
Tabla 6 Tamaño de mercado proyectado ... 41
Tabla 7 Proyección de crecimiento PBI ... 46
Tabla 8 Proyección de ventas (en unidades) ... 46
Tabla 9 Proyección de ventas (en soles) ... 47
Tabla 10 Presupuesto de costos ... 47
Tabla 11 Marketing anual ... 47
Tabla 12 Detalle del presupuesto de marketing... 48
Tabla 13 Formato control de inventario ... 54
Tabla 14 Criterios para elegir la localización de la oficina ... 55
Tabla 15 PERT de implementación y puesta en marcha del negocio ... 62
Tabla 16 PERT del proceso de venta... 63
Tabla 17 Cuadro de inversión anual de activos fijos ... 66
Tabla 18 Estructura de gastos operativos ... 67
Tabla 19 Estructura de gastos administrativos ... 67
Tabla 20 Estructura de gastos de producción ... 67
Tabla 21 Gerente general ... 70
Tabla 22 Ejecutiva comercial ... 71
Tabla 23 Asistente de empaque y embalaje ... 73
Tabla 24 Estructura de gastos – planilla ... 78
Tabla 25 Proyección de ventas (unidades) ... 79
Tabla 26 Proyección de ventas (soles) ... 79
IX
Tabla 27 Proyección de gastos ... 79
Tabla 28 Inversión en activos fijos año 0 ... 80
Tabla 29 Inversión en activos fijos proyectada 5 años ... 80
Tabla 30 Proyección mensual de ventas (unidades y soles) ... 81
Tabla 31 Proyección mensual de ventas (año 1) ... 81
Tabla 32 Cálculo de capital de trabajo ... 82
Tabla 33 Estructura de capital ... 82
Tabla 34 Estructura de financiamiento tradicional y no tradicional ... 83
Tabla 35 Estado de resultados integrales ... 84
Tabla 36 Flujo de caja proyectado anual ... 85
Tabla 37 Flujo financiero ... 86
Tabla 38 Cálculo de tasa de descuento COK y WACC ... 87
Tabla 39 Indicadores de rentabilidad ... 87
Tabla 40 Escenario optimista ... 89
Tabla 41 Escenario pesimista ... 90
Tabla 42 Resumen de escenarios ... 91
Tabla 43 Análisis de punto de equilibrio (datos base) ... 91
Tabla 44 Análisis de punto de equilibrio ... 91
X ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Producto bruto interno y demanda interna, 2008_I-2017_iv ... 8
Figura 2. Producto bruto interno por actividad económica, 2017_IV ... 9
Figura 3. Interés por la protección del medio ambiente ... 10
Figura 4. Las 5 fuerzas de Porter ... 11
Figura 5. Herramienta Instapage ... 21
Figura 6. Fanpage Regalando Vida ... 21
Figura 7. Resultados estadísticos de las encuestas realizadas ... 22
Figura 8. Resultado Instapage al 03 de mayo 2018 ... 31
Figura 9. Resultado Instapage al 07 de mayo 2018 ... 31
Figura 10. Resultados Fanpage Facebook ... 32
Figura 11. Comentarios del público a nuestro Fanpage - Facebook ... 34
Figura 12. Estudio CPI 2017- Lima Metropolitana ... 40
Figura 13. Mercado objetivo ... 42
Figura 14. Ciclo de vida del producto ... 43
Figura 15. Mapa de la ubicación de la oficina ... 55
Figura 16. Distribución de las instalaciones ... 57
Figura 17. Flujo de procesos... 60
Figura 18. Cadena de valor ... 63
Figura 19. Proceso de gestión de compras ... 64
Figura 20. Organigrama ... 69
1 1 ASPECTOS GENERALES DEL NEGOCIO
1.1 Idea / nombre del negocio
En la actualidad nos hemos vuelto dependientes de los avances tecnológicos como consecuencia de la globalización, situación que nos aleja día a día del contacto con la naturaleza y físico con las personas.
Nuestra sociedad consumista, la minería ilegal, la tala indiscriminada de árboles, las grandes industrias, etc., afectan de manera directa a nuestro planeta; por otro lado, no existe una conciencia verdadera frente a los efectos negativos de estos sucesos. Esta situación nos llama a reflexionar sobre cómo podemos ayudar a incentivar el cuidado y la conservación del medio ambiente generando vida, a través de pequeños detalles de fácil acceso y practicidad.
Es así como nace “Regalando Vida”, una empresa dedicada a la comercialización de detalles, obsequios y recuerdos enfocados en la naturaleza, contando con diferentes tipos de plantas siendo la principal el Cactus en sus diversas variedades, ya que está comprobado que esta planta es capaz de extinguir la radiación que emiten los dispositivos electrónicos (celulares, tablets, tvs, laptops, entre otros), purificando el aire así como reducir la posibilidad de estrés en los centros laborales e incrementar el grado de concentración en toda clase de estudiantes.
Las empresas que actualmente ofrecen servicios similares sólo se enfocan en la comercialización del producto, más no en resaltar las propiedades y beneficios que éstas puedan ofrecer a las personas y al medio ambiente, lo que nos da la oportunidad de generar la necesidad de contar con una planta en nuestro entorno permitiendo expandir nuestra idea de negocio al público que hoy en día desconoce de la importancia que cada variedad de esta planta pueda ofrecer a su vida.
1.2 Descripción del producto/servicio a ofrecer En Regalando Vida ofrecemos los siguientes productos:
2 1.2.1 Recuerdos pequeños
La mejor opción de recuerdos personalizados para matrimonios, baby shower, cumpleaños, misas de honras, confirmación, bautizos, colegios etc., adaptándonos al gusto y preferencia de nuestros clientes.
1.2.2 Regalos/Detalles para toda ocasión
Diversos modelos y variedad de formas de macetas personalizados para obsequiar a familia, amigos, compañeros de trabajo, parejas; a gusto y preferencia de nuestros clientes. Cada planta irá con una tarjeta en la que se indique sus beneficios e indicaciones para su cuidado.
Para poder llegar a nuestros clientes contaremos con un Fanpage a través de la red social más utilizada en la actualidad Facebook, la cual nos servirá como una ventana de oportunidades donde nuestros clientes y público objetivo potencial podrá visualizar e interactuar sobre las diferentes alternativas que ofrecemos; de este modo nos ayudará concretar ventas. Asimismo, contamos con un correo electrónico para dar soporte a las solicitudes de cotización o cualquier otra inquietud. Finalmente, contamos con equipos telefónicos para atender pedidos, absolver consultas y para realizar el servicio post venta lo que nos permitirá conocer el nivel de satisfacción de nuestro cliente.
Para la entrega de nuestro producto nos apoyaremos en las empresas Courier como: Chaski, Glovo, Cabify. En el caso de las ventas al por mayor se coordinará previamente con el cliente según volumen, tipo de evento, personalización requerida, etc.; en ambos casos el servicio de entrega será asumido por el cliente al 100%. Asimismo, el cliente podrá recoger el pedido con su movilidad propia si así lo prefiere.
Ofreceremos las siguientes facilidades del pago:
Venta por unidad: Mediante transferencia, depósito bancario o tarjeta de crédito y/o débito a través de pasarela de pagos online por el total del costo de producto con un mínimo de 24 horas de anticipación.
Ventas al por mayor: Mediante transferencia, depósito bancario o tarjeta de crédito y/o débito a través de pasarela de pagos online por el 50% adelantado y el restante contra entrega, el plazo para el abono dependerá del volumen de pedido y fecha/ocasión.
3 1.3 Equipo de trabajo
Vanessa Roxa Soto Duran
Técnica en contabilidad, en la actualidad estudiante del Programa EPE de la UPC carrera de Contabilidad. Asimismo, cuenta con 4 años de experiencia en el área Contable, realizando la elaboración de Estados Financieros y otros temas relacionados. Actualmente se encuentra trabajando en un estudio contable.
Solangge Durand Gutierrez
Estudiante de la carrera de Contabilidad cursando el noveno ciclo, además egresada de la carrera de Administración Bancaria en el IFB. Actualmente labora como asistente contable en la empresa APM TERMINALS CALLAO dedicada a la explotación del muelle norte en el distrito del callao, especializada en el Área de Impuestos.
Su experiencia es de suma importancia para la empresa, ya que abarcará temas legales, tributarios y sobre todo administrativos.
Gloria Magaly Borja Vasquez
Profesional Técnico Titulada en Administración por Instituto Superior Tecnológico “CESCA”, Diplomada en Finanzas por IPAE y Certificación en Marketing Digital, con amplia experiencia en Administración de Empresas en diferentes rubros como minería, trabajo social, gastronomía, exportación e importación.
Actualmente trabaja en la empresa TRADI S.A., en el departamento de Administración. Su experiencia en obras sociales
le ha servido para desarrollar empatía y sensibilidad con las personas, lo que es vital para el
4 contacto con nuestros clientes, así como será la responsable del desarrollo de todos los conceptos de Marketing.
Carmela Ruiz Mejía
Especialista Técnica en Seguros egresada de APECOSE y con Registro emitido por la Superintendencia de Banca y Seguros, con amplia experiencia en Programas de Seguros Generales, Personales y de Salud.
Actualmente se desempeña como Sub Gerente de la Gerencia Microfinancieras y Masivos en La Protectora Corredores de Seguros S.A.
Aprovecharemos su amplia experiencia, por lo que estará a cargo de las operaciones y supervisión de calidad de la empresa.
5 2 PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
2.1 Análisis externo
2.1.1 Análisis PESTEL: político-legal, social-cultural, demográfico, global, económico, medioambiental y tecnológico
Factor Político Legal:
• La Ley de Promoción de Micro y Pequeña Empresa Ley 28015, la presente Ley tiene por objetivo promover la competitividad, formalización y desarrollo de Micro y Pequeñas empresas, ya que su fin es incrementar empleo sostenible, rentabilidad, asimismo busca incrementar la contribución del Producto Bruto Interno sobre todo la ampliación del mercado interno. Finalmente, la recaudación tributaria es sumamente importante para el crecimiento y desarrollo del país. En tal sentido, a nuestra marca Regalando Vida, beneficia en la medida que existe liberta para crear empresa sobre todo no exige un monto mínimo de inversión lo que nos permite poder incursionar en el rubro con un mínimo de capital. Por otro lado, esta ley nos beneficia en el sentido del pago de beneficios sociales a los trabajadores ya que contempla que se debe de abonar el 50% de todos los beneficios sociales.
• El actual gobierno propone impulsar el sector medioambiental, es así que designo a la nueva ministra de ambiente, Fabiola Muñoz, quien mencionó que apostará por la conservación de recursos naturales y calidad del medio ambiente; esta situación nos favorece en el sentido que se generará mayor concientización en la población hacía el cuidado del medio ambiente de esta manera cada vez mayor número de ciudadanos se interesarán por el cuidado y preservación del medio ambiente a través del cuidado de las plantas, por ejemplo pequeñas macetas para el hogar u oficina. Lo cual es beneficioso para nuestra marca Regalando Vida, ya que tendremos un mercado potencial que atender con nuestro producto y servicio, generando mayor empleo y rentabilidad.
• La actual Ley de Protección al consumidor nos exige mantener un alto estándar de calidad y servicio hacia nuestro cliente. En tal sentido, en Regalando Vida, asumimos la responsabilidad de velar por el bienestar de nuestros clientes, usuarios y su entorno brindando plantas selectas y un servicio de calidad mediante la alianza estratégica con proveedores.
6 Tabla 1
Conservación de áreas verdes en espacios públicos a cargo de la municipalidad, según departamentos, 2015
Total Plazas Parques
Parques zonales y zoológicos
Jardines y
óvalos Bermas Alamedas
2015Total 1 851 1 811 57 804 674 7 264 998 25 268 703 2 138 140 5 266 215 13 906 013 3 960 605 40
Amazonas 84 77 330 482 199 608 27 209 50 610 24 610 25 044 3 401 7
Áncash 166 165 1 161 660 205 362 205 050 26 729 52 204 631 180 41 135 1
Apurímac 81 80 459 920 151 992 101 921 100 000 94 672 6 400 4 935 1
Arequipa 109 107 3 161 168 607 531 1 915 739 82 743 101 142 285 918 168 096 2 Ayacucho 116 113 1 122 622 300 818 584 574 28 220 105 581 76 942 26 487 3 Cajamarca 127 125 1 276 843 255 553 577 119 97 718 174 181 136 598 35 674 2
Callao 1/ 7 6 2 654 008 156 026 1 030 569 - 344 248 942 024 181 141 1
Cusco 110 107 1 211 165 320 644 221 767 167 555 217 736 153 645 129 818 3 Huancavelica 97 95 741 300 267 199 224 127 193 182 32 125 20 717 3 950 2
Huánuco 77 76 382 922 178 744 40 132 6 700 88 770 14 950 53 626 1
Ica 43 43 1 004 400 188 189 339 593 9 645 61 644 386 374 18 955 -
Junín 123 121 1 218 149 348 874 428 652 48 970 170 373 207 397 13 883 2
La Libertad 83 82 2 811 062 687 003 604 604 792 503 242 674 399 006 85 272 1 Lambayeque 38 38 1 346 662 134 472 798 188 16 500 126 207 202 931 68 364 - Lima 2/ 171 162 30 873 061 595 913 15 585 363 176 333 2 366 836 9 638 363 2 510 253 9
Loreto 53 49 1 234 928 595 398 171 683 73 180 257 035 112 987 24 645 4
Madre de Dios 11 11 343 924 102 947 80 050 71 200 22 000 39 727 28 000 -
Moquegua 20 20 886 876 185 048 450 572 21 400 170 993 33 744 25 119 -
Pasco 29 29 441 798 229 546 50 436 8 890 89 740 34 626 28 560 -
Piura 65 64 1 289 077 290 009 614 367 33 900 149 959 176 516 24 326 1
Puno 109 109 858 923 320 811 430 457 1 662 44 799 46 212 14 982 -
San Martín 77 77 1 091 202 364 947 230 995 500 121 482 25 913 347 365 -
Tacna 27 27 928 215 222 155 251 897 130 000 48 470 181 177 94 516 -
Tumbes 13 13 272 742 81 455 147 972 - 10 800 27 005 5 510 -
Ucayali 15 15 701 565 274 754 155 667 - 147 935 100 617 22 592 -
Lima y Callao 3/ 50 49 32 383 360 452 054 16 256 960 113 890 2 486 517 10 427 888 2 646 051 1 Lima provincias 4/ 128 119 1 143 709 299 885 358 972 62 443 224 567 152 499 45 343 9 1/ Provincia Constitucional.
2/ No incluye la Provincia Constitucional.
3/ Comprende las Provincias de Lima y Callao.
4/ Comprende las Provincias de Barranca, Cajatambo, Canta, Cañete, Huaral, Huarochirí, Huaura, Oyón y Yauyos.
Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática - Registro Nacional de Municipalidades 2016.
Departamento
Municipalida des informantes
Municipalidade s que conservan áreas verdes
Superficie en metros cuadrados (m2) Municipalidades que no realizan conservación de áreas verdes
7 Tabla 2
Plantación forestal realizada por el programa de desarrollo productivo agro rural, según departamento, 2007-2016
Factor Económico:
• La inestabilidad política actual impacta de manera negativa en el crecimiento económico proyectado para el presente año y el próximo. Por otro lado, el banco de inversión JP MORGAN proyecta que el Producto Bruto Interno (PBI) del Perú crecerá en 4,2% para el presente año, esto considerando la presentación del nuevo gabinete de ministros. La inestabilidad política afecta a todos los ámbitos, en tal sentido Regalando Vida, no es ajena a estos cambios; a pesar de ello, según JP MORGAN el PBI del Perú presenta tendencia positiva lo que nos favorece como inversionistas, ya que el poder adquisitivo de la población es vital para la viabilidad de nuestro proyecto.
• El presupuesto para el sector medio ambiente asignado en el 2018 asciende a S/606 millones de Soles, los que serán útiles para incentivar programas de cultivo y conservación del medio ambiente. Dicha acción nos favorece ya que esta iniciativa incentivará a los ciudadanos a revalorar la naturaleza, tomar mayor conciencia frente a
2.48 PLANTACIÓN FORESTAL REALIZADA POR EL PROGRAMA DE DESARROLLO PRODUCTIVO AGRO RURAL, SEGÚN DEPARTAMENTO, 2007-2016
(Hectáreas)
Departamento 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Total 10 074 25 074 34 286 39 105 26 043 24 769 21 423 7 587 6 095 5 298
Amazonas 416 1 069 574 796 1 041 741 1 601 455 429 439
Áncash 748 2 496 3 503 2 620 2 480 2 449 1 999 1 179 1 450 1 095
Apurímac 427 1 834 2 435 3 058 1 933 1 803 1 705 556 92 71
Arequipa 75 567 322 423 307 298 262 65 28 39
Ayacucho 306 1 982 2 167 2 174 1 337 1 236 916 451 173 184
Cajamarca 2 068 5 406 5 585 6 280 3 909 3 398 5 368 1 833 1 022 698
Cusco 629 3 477 4 263 4 987 3 524 3 392 3 388 165 176 212
Huancavelica 407 37 3 086 2 569 1 360 1 360 733 211 174 94
Huánuco 624 712 406 633 906 1 014 441 294 296 184
Junín 138 508 1 105 981 1 461 1 265 548 209 126 148
La Libertad 1 957 3 445 7 282 8 330 3 192 3 704 2 332 1 446 1 386 1 773
Lambayeque 185 96 89 889 840 840 76 107 66 61
Lima 163 298 626 1 359 1 230 815 933 199 241 20
Moquegua 51 127 114 70 100 108 20 17 18 14
Pasco 735 481 966 1 334 740 690 358 148 32 50
Piura 610 1 176 504 1 078 540 510 149 176 354 185
Puno 533 1 274 1 159 1 440 1 083 1 081 406 49 30 31
Tacna 2 89 100 84 60 65 13 27 2 -
Ucayali - - - - - - 175 - - -
Fuente: Programa de Desarrollo Productivo Agrario Rural (AGRORURAL).
8 los cambios climatológicos y de esta manera tendrán mayor disposición en adquirir nuestros cactus.
• El MINAM propone que el 69% del presupuesto asignado se utilice para promover entidades dedicadas a la conservación del ambiente como SERNARP, OEFA, SENACE, INAIGEM. Dicha aplicación del presupuesto es positivo para el sector, ya que las entidades gubernamentales darán mayor apoyo y promoción al sector, esto nos beneficia como marca que comercializa los maceteros ya sea por mayor y menor, personalizados o macetas estandarizados para hogar u oficina.
Figura 1. Producto bruto interno y demanda interna, 2008_I-2017_iv
9
Figura 2. Producto bruto interno por actividad económica, 2017_IV
Factor Social-Cultural:
• La población opta por comprar cada vez más productos que cuiden y preserven el medio ambiente.
• El presente año se lanzó una campaña JUNTOS POR EL MEDIO AMBIENTE, la cual busca concientizar a empresas y ciudadanos para el cuidado del ambiente y para mitigar la contaminación.
• Cada vez mayor cantidad de instituciones están promoviendo el deporte, la vida saludable y va aumentando el número de ciudadanos que optan por comprar artículos que cuiden el medio ambiente.
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Figura 3. Interés por la protección del medio ambiente
Fuente: https://es.slideshare.net/zingbooom/tp-estadstica-medio-ambiente
Factor Tecnológico:
• Nuestra plataforma de ventas será a través de Facebook, en el año 2016 el vicepresidente para América Latina de Facebook, Diego Dzodan, detalló que el 55% de los peruanos accede a la famosa red social todos los meses del año, convirtiéndola en una plataforma para el desarrollo de la pequeñas y medianas empresas locales, sobre todo de fácil acceso y mayor alcance al mercado al cual va dirigido nuestro producto.
• La masificación del uso de redes sociales permite que cada vez mayor cantidad de consumidores conozcan opciones de vida natural y cuidado del medio ambiente.
• Según información Estadística del INEI en el último trimestre del año 2017, sólo en Lima Metropolitana el 74.1% de la población tiene acceso y utiliza internet. Asimismo, el rango de edad que realiza el mayor consumo de internet está ubicado entre 12 y 40 años, lo cual beneficia a nuestra empresa ya que es al público al que nos enfocamos.
11 Factor Global:
• El cuidado del medio ambiente es un aspecto de interés en todo el mundo por diferentes acontecimientos, como los cambios climatológicos que afecta de manera negativa a nuestro planeta a través de generación de efecto invernadero; en tal sentido cada vez más aparece organizaciones con o sin fines de lucro para fomentar el cuidado del medio ambiente como, por ejemplo; el programa JUNTOS POR EL MEDIO AMBIENTE, engloba diferentes países.
• La purificación del aire es un aspecto de importancia en todo el mundo, por ejemplo, en Pekín se logró reducir la contaminación del aire en un 20.5% al término del año 2017
2.2 Análisis interno
2.2.1 Análisis de las 5 fuerzas de Porter: Competidores, clientes, proveedores, productos sustitutos, competidores potenciales
Figura 4. Las 5 fuerzas de Porter
Fuente: https://www.crecenegocios.com/el-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/
2.2.1.1 Nuevos Participantes – Riesgo de nuevas empresas
El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de entrada son fáciles. Este mercado “comercio de plantas” es muy atractivo y sobre todo cada vez más las
12 personas toman conciencia frente al cambio climatológicos a nivel nacional y mundial, lo que genera la llegada de nuevos recursos, conceptos, ideologías que se apoderarían de una porción del mercado. Por tal motivo, la empresa está constantemente amenazada por la presencia de otras empresas competidoras; por lo tanto, en todo momento debe innovar, tener un enfoque de mejoramiento continuo en el servicio y post venta brindando asesorías a nuestros clientes al menos 1 vez al año, ofrecer un producto diferenciado y personalizado a gusto y preferencia del cliente a fin de evitar que otras empresas, grandes o pequeñas, puedan ofrecer mejores alternativas a nuestros clientes.
2.2.1.2 Poder de negociación de los Proveedores
Es importante que la empresa establezca y mantenga buenas relaciones con sus proveedores, para poder así establecer buenos términos de negociación.
Contar con buenos proveedores permite ofrecer un óptimo servicio y producto, así como tarifas diferenciadas que beneficiaría a los clientes y a la marca Regalando Vida.
En este sentido, consideramos que el poder de negociación de los proveedores es medio, por un lado, pueden manejar el costo que ofrecen, pero por otro es poco probable que los proveedores puedan integrarse hacia adelante ya que su concepto de venta es al por mayor y no personalizado.
2.2.1.3 Poder de negociación de los Clientes
Los clientes representan cierta incertidumbre debido a que sus gustos y preferencias pueden cambiar según las ofertas de los competidores, es por ese motivo que para la empresa es vital ofrecer producto diferenciado, selecto, flexible en cuanto a la personalización y servicio post venta, para así lograr la preferencia de los clientes.
Regalando Vida debe mantenerse alerta ante las amenazas de la competencia, enfocándose además en la satisfacción total de sus clientes. Asimismo, es importante precisar que todos los clientes no son iguales y que en el tiempo se han vuelto más exigentes, es por ello que se les debe dar un servicio personalizado por tipo del cliente.
13 A pesar de ello, consideramos que su poder de negociación es bajo, debido a la poca probabilidad de que los compradores puedan integrarse hacia atrás, es decir, unirse para formar una empresa y ofrecer el mismo producto.
2.2.1.4 Productos Sustitutos
La competencia es una amenaza latente para Regalando Vida, esto debido a la variedad de productos sustitutos que se ofrecen el mercado, es por ello que se deben implementar estrategias bien definidas e innovación constante en el diseño, para poder contrarrestar su avance.
Existe una alta tendencia a que los compradores sustituyan nuestros productos por factores económicos o de satisfacción, en tal sentido es de vital importancia que nuestra empresa aplique mejoramiento continuo en el proceso del servicio antes, durante y post venta, de esta manera lograremos fidelizarlos así siempre que piensen en un recuerdo para sus momentos inolvidables, seremos su primera opción de compra.
3.2.1.5. Rivalidad entre competidores
En el rubro constantemente se buscan oportunidades de mercado y captación de clientes, es por ese motivo que Regalando Vida, debe mantenerse alerta frente a la competencia, ya que a la mínima falla que tengamos estarán disponibles para captar a nuestros clientes, por ende es vital interactuar con nuestros clientes a través de redes sociales para mantener relaciones duraderas que aseguren sostenibilidad en el tiempo, de esta manera evitando que la competencia fácilmente se apodere de nuestro cliente.
2.2.2 Análisis FODA
14 Tabla 3
Matriz análisis FODA
2.3 Visión
Estar contigo siempre, decorando tus momentos inolvidables con naturaleza.
2.4 Misión
Cuidar la salud de las personas ofreciendo productos innovadores basados en la naturaleza.
2.5 Estrategia Genérica
Regalando Vida adopta la estrategia genérica de Diferenciación, ya que nuestros productos tienen diversos diseños y personalización a preferencia y gusto del cliente, asimismo nuestro servicio es personalizado. Por otro lado, nuestro proceso de post venta es diferenciado, ya que realizaremos campañas de concientización sobre cuidado y preservación del medio
15 ambiente al menos una vez al año, así como enfocado a la enseñanza del cuidado de las plantas, especialmente de los cactus.
2.6 Objetivos Estratégicos
• Alcanzar, a mediano plazo, el 5% de cuota de mercado del sector.
• En un plazo de dos años alcanzar el posicionamiento de nuestra marca en Lima Metropolitana, ofreciendo productos alternativos e innovadores inspirados en la naturaleza.
• Obtener una rentabilidad neta mínima del 10% en el segundo año, con expectativa de incremento.
16 3 INVESTIGACIÓN / VALIDACIÓN DE MERCADO
3.1 Diseño metodológico de la investigación / metodología de validación de hipótesis A continuación, procederemos a realizar la validación de la hipótesis planteada:
Problema
Necesidad de las personas de concientizar a su entorno sobre la importancia del cuidado y preservación del medio ambiente y así generar vida entre las personas a su alrededor.
Clientes
• Personas con hijos o que tengan a su cuidado niños de 1 a 14 años, de nivel socioeconómico A, B y C
• Mujeres y Público en General, de nivel socioeconómico A, B y C
Para realizar la validación hemos utilizado dos tipos de metodologías: Encuestas online y el método Pitch, siendo este último el método usado con mayor frecuencia ya que brinda información más certera sobre el alcance que pueda obtener nuestro producto.
Se realizaron dos tipos de encuestas online, una por cada tipo de cliente:
Encuesta dirigida a personas con hijos o que tengan a su cuidado niños de 1 a 14 años, de nivel socioeconómico A, B y C
Total, de personas encuestadas: 42
1. ¿En tu entorno familiar hay presencia de niños de 1 a 14 años?
Si
No
2. ¿En qué distrito vives?
Lima
17 Callao
Especificar distrito 3. ¿Te gustan las plantas?
Si No
Otro (especifique)
4. ¿Sueles tener plantas en tu hogar?
Si No
Otro (especifique)
5. En recientes eventos a los que has participado: cumpleaños de niños, bautizos, primera comunión, confirmación ¿Qué te hubiera gustado recibir como recuerdo?
Sorpresa con juguete y dulces Capillos, estampas, denario
Cactus enanos en macetitas decoradas según la ocasión
Otro (especifique)
6. ¿Estarías dispuesto(a) a Regalar Vida a través de Cactus enanos en macetitas decoradas según la ocasión?
Si No
Otro (especifique)
18 7. ¿Cuánto estarías dispuesto (a) a pagar por Regalar Vida a través de un Cactus enano en una macetita personalizada?
S/ 15
Otro (especifique)
Encuesta dirigida a mujeres y público en general, de nivel socioeconómico A, B y C.
Total, de personas encuestadas: 58
1. ¿En qué rango de edad te encuentras?
De 15 a 21 De 22 a 30 De 31 a 40
De 40 a más
2. ¿En qué distrito vives?
Lima Callao
Especificar distrito 3. ¿Te gustan las plantas?
Si No
Otro (especifique)
19 4. ¿Sueles tener plantas en tu hogar?
Si No
Otro (especifique)
5. En recientes eventos a los que has participado: Cumpleaños, Baby Shower, Matrimonio, Misas de Honras ¿Qué te hubiera gustado recibir como recuerdo? w
Accesorios diversos (portarretratos, llaveros, etc.) Cup cake, dulces
Cactus enanos en macetitas decoradas según la ocasión
Otro (especifique)
6. ¿Qué sueles regalar a amigos o familiares en fechas especiales (cumpleaños, día de la madre, san Valentín, etc.)?
Ropa
Joyas, accesorios personales Plantas decorativas
Peluches
Otro (especifique)
7. ¿Estarías dispuesto(a) a Regalar Vida a través de Cactus enanos en macetitas decoradas según la ocasión? w
Si No
20 Otro (especifique)
8. ¿Cuánto estarías dispuesto (a) a pagar por Regalar Vida a través de un Cactus enano en una macetita personalizada para los siguientes eventos? Matrimonios, Baby Shower, Misa de Honras
S/ 10 S/ 15
Otro (especifique)
9. ¿Cuánto estarías dispuesto (a) a pagar por Regalar Vida a través de un Cactus enano en una macetita personalizada a un familiar o alguien especial? w
S/ 25 S/ 30 S/ 35
Otros (especifique)
A través del método Pitch (MVP) daremos a conocer nuestro producto a nuestros posibles clientes.
La herramienta de validación elegida fue “Landing Page”. Esta herramienta nos permitirá obtener información de posibles clientes; además, con ella podremos recopilar información de posibles clientes ya que añadimos una opción solicitando nombres, correo electrónico y teléfono, con esto podremos armar nuestra propia base de datos.
21
Figura 5. Herramienta Instapage
Figura 6. Fanpage Regalando Vida
Hipótesis del problema:
22 Necesidad de las personas de concientizar a su entorno sobre la importancia del cuidado y preservación del medio ambiente y así generar vida entre las personas a su alrededor.
Supuesto más riesgoso:
El supuesto de mayor riesgo es el pago por adelantado, ya que nuestra venta es vía online por lo general las personas suelen comprar en tiendas físicas.
3.2 Resultados de la investigación
Figura 7. Resultados estadísticos de las encuestas realizadas
Encuesta dirigida a Personas con hijos o que tengan a su cuidado niños de 1 a 14 años, de nivel socioeconómico A, B y C
Total, de personas encuestadas: 42
23
24
25
26 Encuesta dirigida mujeres y público en general, de nivel socioeconómico A, B y C.
Total, de personas encuestadas: 58
27
28
29
30 Resultados Instapage
Desde el lanzamiento de la publicidad hasta el día 26 de abril del 2018, obtuvimos 246 visitantes, un Ratio de Conversión del 7.3%.
31
Figura 8. Resultado Instapage al 03 de mayo 2018
Figura 9. Resultado Instapage al 07 de mayo 2018
32
Figura 10. Resultados Fanpage Facebook
3.3 Informe final: Elaboración de tendencias, patrones y conclusiones
33 En la etapa de validación hemos identificado que es importante ofrecer al prospecto de cliente un producto diferente, innovador, fuera de comúnmente utilizado como regalos o recuerdos en eventos sociales.
Definitivamente la exploración es básica para poder contar con información referencial que nos ayudará a mejorar el producto y servicios adicionales que forman parte de nuestro valor agregado; por ende, a potenciar nuestra marca. Si bien es cierto el producto está dirigido a público en general son las mujeres quienes muestran mayor interés; sin embargo, también hemos obtenido comentarios de varones mostrando interés por las plantas y por generar vida, que es lo que finalmente buscamos con este proyecto.
Asimismo, la tendencia de las encuestas muestra un alto interés por la opción que brindamos de regalar vida a través de nuestras plantitas, así como de ofrecer a sus invitados y seres queridos, un recuerdo o regalo diferente, sobre todo con un mensaje basado en el cuidado del medio ambiente, y en el cuidado de la naturaleza.
34
Figura 11. Comentarios del público a nuestro Fanpage - Facebook
35 4 PLAN DE MARKETING
4.1 Planteamiento de objetivos de marketing
En principio el planteamiento de nuestros objetivos tiene un fin básico el mismo que consiste en brindar una solución diferente y alternativo a nuestros clientes en cuanto a la adquisición de los recuerdos, basado en la maceta de cactus para los eventos como cumpleaños, baby shower, matrimonios, bautizos, confirmación, misa de honras etc. Asimismo, buscamos satisfacer la necesidad de nuestros clientes y usuarios, mediante el producto personalizado en cuanto a la presentación (tarjeta, color, diseño, ubicación del logo) y un servicio de atención al cliente adecuado, de esta manera consolidar nuestro posicionamiento sobre todo mantener excelentes relaciones con el cliente.
Horizonte de tiempo: Corto plazo (1 año)
• En el corto plazo buscamos posicionar nuestra marca “Regalando Vida” en un 3% en el mercado objetivo al cual va dirigido nuestro producto y servicio.
• Por otro lado, buscaremos alianzas estratégicas con los colegios; por ejemplo, en mes de marzo buscar al alumno que cumple años y regalar las macetas de esta manera lograremos captar clientes potenciales. Para llevar a cabo esta propuesta aprovecharemos que un integrante de nuestro equipo trabaja con diferentes centros estudiantiles producto de la contratación de su seguro escolar. En tal sentido, negociaremos con dichos centros, para que, durante el periodo de matrícula, nos permitan instalar un stand estratégicamente ubicado en el que mostraríamos nuestro producto y los beneficios para el estudiante. Así como realizaremos sorteos, dinámicas y entrega de nuestra tarjeta de presentación y flyers publicitarios en los cuales encontrarán el link de nuestro Fanpage con el fin de promocionar nuestra marca. Además, para llamar la atención de los escolares incluiremos entrega de productos alusivos a cactus como cupcakes. Por otro lado, participaríamos en Kermeses. Finalmente, es una relación ganar-ganar tanto para el centro de estudios, los estudiantes, padres y nuestra marca, ya que tiene un alto sentido de protección y cuidado del medio ambiente lo que es valorado en la actualidad por la comunidad.
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• Mantener buenas relaciones con los proveedores y realizar alianza estratégica con la empresa Courier para lograr conseguir las mejores tarifas de precios de esta manera bajar costos en beneficio de nuestra marca “Regalando Vida”.
Horizonte de tiempo: Mediano plazo (2 a 3 años)
• A mediano plazo proyectamos un crecimiento en las ventas de 10% anuales y el acumulado al tercer año es de 30%, que equivale a una venta de 60,958 unidades, para lograr este objetivo se estable rango de precios de los diferente diseños, formas y tamaños de las macetas al final realizar un promedio, con el fin de lograr mayor rentabilidad para la empresa para ello debemos de apoyarnos en la estrategia de diferenciación propuesto líneas arriba. Asimismo, nuestro precio debe guardar relación con la calidad de nuestro producto frente a la percepción de nuestro cliente.
• Proyectamos un margen neto del 15% anual para el cierre del tercer año.
Horizonte de tiempo: Largo plazo (3 a 5 años)
• A largo plazo pronosticamos conquistar una participación de mercado de 10% dentro del sector de la venta de recuerdos.
• Asimismo, el cierre del 5 año debemos expandir nuestras operaciones en las principales ciudades al interior del país como; Trujillo, Arequipa, Cuzco, Piura, etc.
• Ser reconocidos en Lima Metropolitana como principal vendedor de recuerdos que trasmiten vida.
4.2 Estrategias de marketing
4.2.1 Segmentación
Nuestro mercado objetivo son mujeres y público en general que gustan de la naturaleza, que buscan concientizar a su familia, los niños y su entorno sobre el cuidado y preservación del medio ambiente mediante la adquisición de pequeñas macetas ya sea para recuerdo, regalo, su hogar u oficina, ya que nuestro producto está orientado en brindar recuerdos basados en macetas de cactus. En cuanto a la clasificación según pirámide de Maslow es una necesidad fisiológica el contacto con la naturaleza.
Sector socio económico: A, B, C
37 Estilos de vida: Amantes de la naturaleza, mujeres y público en general, modernos, que se preocupan por el bienestar de sus hijos, familia y/o su entorno, sobre todo orientados al cuidado y preservación del medio ambiente.
Edad: Igual o mayor a 18 años.
Geográfica: Lima Metropolitana, todos los distritos comprendidos.
Demográfica: Mujeres y público en general con edad igual o mayor a 18 años domiciliados en Lima Metropolitana.
Socioeconómico: Con relación a nuestro producto basta que las personas estén activas laboralmente; en cuanto a las madres de familia que su esposo perciba un ingreso.
Ocupación: Mujeres y público en general dependientes e independientes.
Psicográfica: Su característica principal es ser amantes de las plantas y orientados al cuidado y preservación del medio ambiente que gustan de compartir y concientizar a su entorno sobre cuán importante es cuidar el medio ambiente. Asimismo, cuentan con acceso a las redes sociales como el Facebook, utilizan las apps, realizan compras online con frecuencia.
Además, en cuanto al producto y marca Regalando Vida, existen dos tipos de necesidades de acuerdo a la pirámide de Maslow, fisiológicas y sentido de pertenencia, ya que el contacto con la naturaleza ayuda a mejorar la salud de las personas.
4.2.2 Posicionamiento
Regalando Vida basa su posicionamiento en una estrategia de diferenciación de producto y servicio:
• Regalos innovadores: A través de “Regalando Vida” el cliente tendrá la oportunidad de ofrecer a su entorno algo más que un regalo o recuerdo; regalará una nueva forma de vida que aliviará el estrés, absorberá las malas energías, en el caso de los niños favorecerá en su concentración y purificará el aire, lo más importante se adapta en cualquier ambiente. Un lugar rodeado de plantas genera sensación de bienestar. Asimismo, reforzaremos los atributos de nuestro producto mediante la aplicación de la estrategia mejoramiento continuo en nuestros diseños, personalización a gusto y preferencia del cliente, garantizando la entrega justo a tiempo.
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• Producto personalizado: El cliente tendrá la posibilidad de personalizar su maceta: color, mensaje, forma y/o diseño en general, de acuerdo al evento.
• Servicio de post venta: El cliente que opte por “regalar vida” a través de un cactus, tendrá la oportunidad de comunicarse con nosotros para atenderlo y orientarlo sobre el cuidado de esta planta sin ningún costo adicional.
• Con relación a nuestros competidores, como indicábamos líneas arriba nos enfocaremos en la estrategia de diferenciación, por la personalización de nuestro producto que se adapta a la necesidad del cliente basado en la naturaleza, que no tiene punto de comparación con los recuerdos tradicionales; en tal sentido los cactus brindan beneficios favorables para la salud y de mismo modo se contribuye al cuidado y preservación del medio ambiente. Por otro lado, el precio va acorde con la calidad selecta de la planta y servicio con el cual buscamos generar confianza en nuestros clientes ofreciendo solución innovadora y al alcance de su economía.
Con la finalidad de frenar la posible copia de nuestro modelo de negocio, de acuerdo con nuestro crecimiento aplicaremos la estrategia de diversificación es decir ofreceremos nuevos productos y/o complementarios, como, por ejemplo: bambú, arreglos y ramos florales, macetas con otro tipo de plantas.
• Nuestra propuesta de valor es ofrecer una alternativa innovadora para diferentes eventos basado en la naturaleza que no se puede comparar con los recuerdos convencionales, ya que los cactus tienen un alto beneficio para la salud y del mismo modo se busca concientizar a los clientes potenciales sobre el cuidado y preservación del medio ambiente «vida que genera vida».
Regalando Vida, se posicionará como el regalo innovador y sano más solicitado en el mercado.
4.3 Mercado objetivo
4.3.1 Tamaño de mercado
Al haber escogido Lima Metropolitana, tenemos un mercado muy grande geográficamente, por lo tanto, tomaremos como referencia los distritos pertenecientes a la Zona 6 de la
39 Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercado APEIM (Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel) segmentando en base a los NSE A; B y C
Tabla 4
Distribución de niveles por zona APEIM 2017- Lima Metropolitana
Nota:Fuente: APEIM 2017: Data ENAHO 2016
4.3.2 Tamaño de mercado disponible
La población de Lima Metropolitana, asciende a 10’209,300 habitantes; sin embargo, para determinar el tamaño de mercado disponible, hemos tomado como muestra la población que pertenece a los distritos de la Zona 6 de la data publicada por APEIM, los cuales equivalen a 404,300 personas según estudio de CPI publicado con datos actualizados al 2017.
40
Figura 12. Estudio CPI 2017- Lima Metropolitana
Asimismo, tenemos que los NSE A; B y C conforma el 68% de la población total de Lima Metropolitana.
41 Tabla 5
Lima Metropolitana: hogares y población por sexo y grupos de edad según nivel socioeconómico 2017
Dicho esto, y en base a los cálculos realizados por la información obtenida de CPI, podemos afirmar que la población en el rango de edad de 18 a 45 años del nivel NSE A; B y C conforma el 37.02% de Lima metropolitana.
Tabla 6
Tamaño de mercado proyectado
A B C
NSE Mls % 18‐24 % 25‐39 % 40‐55 % TOTAL
(A+B+C) BASE DE CALCULO %
A/B 2,698,700 26.50% 297,700 11% 606,800 22% 570,500 21% 55% 14.58%
C 4,334,700 42.40% 552,800 13% 1,061,200 24% 680,400 16% 53% 22.44%
D 2,430,200 23.80% 370,600 15% 645,800 27% 210,700 9% 50% 12.02%
E 745,700 7.30% 105,500 14% 178,500 24% 62,800 8% 47% 3.39%
TOTALES 10,209,300 1,326,600 2,492,300 1,524,400
Fuente: Elaboración propia
37.02%
Total personas entre 18 y 45 años del NSE A; B y C de Lima
Metropolitana
42 4.3.3 Tamaño de mercado operativo (target)
Para calcular el tamaño de mercado, aplicamos los filtros pertinentes en base a la segmentación realizada, por distritos, edad y NSE.
Tomamos como punto de partida el número de personas que habitan la Zona 6 (Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel) según APEIM, luego usamos la variable correspondiente al NSE tomando el 68% de la población de Lima Metropolitana que corresponde a los niveles A, B y C. Seguido usamos el filtro de edades entre 18 a 45 años 37.02% y finalmente usamos los filtros obtenidos de la página de Facebook publicada, lo que nos da un total de:
Figura 13. Mercado objetivo
4.3.4 Potencial de crecimiento del mercado
“Regalando Vida” logrará un crecimiento significativo dentro del mercado, siempre que se cumpla con lo ofrecido: Diferenciación de producto y servicio. En ese sentido consideramos que nuestro crecimiento dependerá de la experiencia de servicio que se lleve nuestro cliente, y la publicidad de “boca en boca” que nos pueda generar cada evento como cumpleaños o baby showers; que es donde se concentra la mayor cantidad de público objetivo a quienes se ofrece nuestro producto.
La herramienta para determinar el potencial del crecimiento en el caso de los clientes será mediante la aplicación de encuestas y llamadas post venta para conocer su nivel de
CUADRO BASADO EN LA POBLACION DE LA ZONA 6 (Jesus María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel)
% CANTIDAD
POBLACIÓN ZONA 6 DE LIMA METROPOLITANA (CPI) 100 404,300
POBLACIÓN DEL NSE A; B Y C 68.90% 278,563
POBLACIÓN ENTRE 18 A 45 37.02% 103,124
LANDING PAGE 7.30% 7,528.05
Fuente: Elaboración Propia
