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TABLA DE CONTENIDO
1. OBJETIVO... 2
2. ALCANCE ... 2
3. DEFINICIONES ... 2
3.1. Contrato ... 2
3.2. Emergencia... 2
3.3. Mantenimiento ... 2
3.4. Mantenimiento Correctivo ... 3
3.5. Mantenimiento Preventivo ... 3
3.6. Mantenimiento Predictivo... 3
3.7. Reemplazar ... 3
3.8. Reparar... 3
4. POLÍTICAS Y CONDICIONES GENERALES ... 4
4.1. ESQUEMA DE TRABAJO MANTENIMIENTO INSTITUCIONAL ... 4
5. ETAPAS DEL PROCESO ... 10
6. DIAGRAMA DE FLUJO GENERAL ... 10
7. PROCEDIMIENTOS... 11
7.1. Procedimiento de Ejecución de Mantenimiento ... 11
8. ÁREAS INVOLUCRADAS ... 20
9. SEGURIDAD ... 20
10. FORMATOS ... 20
11. ANEXOS ... 20
11.1. Formato de Solicitud de Mantenimiento ... 21
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1. OBJETIVO
Establecer y mantener los parámetros para el adecuado funcionamiento de los equipos, edificios, zonas verdes y demás implementos que afectan la calidad en la prestación de los servicios de la Universidad.
2. ALCANCE
Involucra a todas las dependencias de la Universidad y aplica para todos los espacios, equipos, edificios, muebles y enseres que afectan la calidad en la prestación de los servicios de la Universidad.
Comprende desde la Solicitud de Mantenimiento General de los espacios, equipos, edificios, muebles y enseres y demás implementos que realizan las áreas hasta la conservación del registro del mantenimiento realizado.
3. DEFINICIONES 3.1. Contrato
Convención jurídica manifestada en forma legal, por virtud de la cual uno o varios subcontratistas prestan servicios de mantenimiento a los espacios, equipos, edificios, muebles y enseres que afectan la calidad en la prestación de los servicios de la Universidad.
3.2. Emergencia
Todo hecho fortuito que ocasiona riesgo inminente sobre los bienes y/o personas de la Institución, por lo cual debe dársele una solución inmediata.
3.3. Mantenimiento
Acción de reparar y mantener o conservar en buen estado los espacios, equipos,
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Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras encargada de las labores de reparación, mantenimiento y conservación de los bienes inmuebles de la Universidad del Valle.
3.4. Mantenimiento Correctivo
Acción necesaria tomada para corregir o reparar un equipo, un edificio, un bien o demás implementos que hayan cesado su actividad por un daño o por deterioro.
3.5. Mantenimiento Preventivo
Acción necesaria tomada para alargar la vida de un equipo, un edificio, un bien o demás implementos y prevenir periodos de paralización de trabajo imprevistos. El propósito del mantenimiento preventivo consiste en planificar los periodos de paralización de trabajo en momentos específicos para inspeccionar y alistar los equipos y demás implementos, así previniendo reparaciones de emergencia y teniendo disponibles los repuestos necesarios.
3.6. Mantenimiento Predictivo
Acción necesaria tomada para predecir los momentos en los cuales se le debe realizar el mantenimiento y conservación de los equipos, edificios, bienes y demás implementos utilizados en la Universidad.
3.7. Reemplazar
Retirar piezas o partes de un equipo, edificio, bien o demás por otra debido a su deterioro o daño irreparable.
3.8. Reparar
Arreglar las piezas o partes de un equipo, edificio, bien o demás debido a su daño.
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4. POLÍTICAS Y CONDICIONES GENERALES
4.1. ESQUEMA DE TRABAJO MANTENIMIENTO INSTITUCIONAL
U N I D A D A C A D É M I C O –
A D M I N I S T .
A D M I N I S T . C E N T R A L M T T O .
T O T A L
• S o lic it u d d e M a n te n im ie n to
D iv is ió n d e la U n iv e r s id a d
e n z o n a s g e o g r á fic a s .
P o lit ic a s c e n t r a le s d e m a n te n im ie n to
• A d m in in is tr a c ió n M t to . c e n tr a liz a d o .
• L is ta d o d e P r o p o n e n te s .
• T r á m it e s
a d m in is t r a t iv o s .
• E je c u c ió n d e l p r e s u p u e s to to ta l.
• P e r s o n a l e n c a r g a d o d e l M t t o . c o r r e c t iv o y
p r e v e n tiv o p o r z o n a s .
• P r o g r a m a c ió n ,
c o n t r o l y v e e d u r ía d e l M tt o . e n c a d a z o n a .
• D e c is ió n d e l p r o v e e d o r d e a c u e r d o a lis t a d o d e
p r o p o n e n te s d e M t to .
In terven toría Solicitud de M
tto. V ía web
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La labor de Mantenimiento de las instalaciones de la Universidad se establece de una forma descentralizada con un control central:
División de la Universidad en zonas geográficas.
Funcionarios con experiencia, encargados del mantenimiento preventivo y correctivo.
Programación, control y veeduría del mantenimiento en cada zona.
Listado de proponentes de servicios para garantizar la homogeneidad en la ejecución del mantenimiento.
•
Los costos de mantenimiento de la infraestructura de suministros y evacuación referida a zonas comunes y de uso público, tales como red hidráulica, red eléctrica, red de alcantarillado (pluvial y sanitario), porterías vehiculares, sistemas vial interno, vías peatonales, baños públicos, cubiertas, fachadas, andenes, corredores, puntos fijos, ascensores, plazoletas y parqueaderos serán asumidos por la Administración Central de la Universidad.
•
El costo de mantenimiento al interior de cada edificio será financiada por la Facultad o Dependencia respectiva con recursos de fondo especial o cofinanciado, con recursos del fondo común o por convenio.
•
Los daños de una zona que afecten otra, serán solucionados en conjunto por las dos zonas involucradas.
•
Las emergencias que se presenten en las Sedes de San Fernando y Meléndez por fuera del horario laboral serán atendidas por el funcionario responsable encargado, el cual se programará por turnos.
•
El personal asignado a cada zona (funcionarios encargados de la zona y
funcionarios de apoyo) se rotarán anualmente basado en los programas y proyectos
que se tenga.
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•
La verificación de la realización de la poda de árboles del circuito interno será programada para que los Encargados de las Zonas de Meléndez la lleven a cabo por turnos.
•
Cada Encargado de Zona debe efectuar la gestión administrativa de las operaciones que se desarrollen en su zona.
•
Semanalmente la Jefatura de la Sección realizará reuniones de seguimiento y control por zonas.
•
Una vez al mes el Jefe de la Sección convocará a reunión general de todas las zonas.
•
El encargado de la zona presentará los primeros 5 días de los meses de marzo,
junio, septiembre y diciembre un informe escrito de la gestión realizada durante el
trimestre
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4.1.1. Distribución de Zonas Geográficas
Z O N A E S P A C IO 3 0 1 3 1 3 3 1 4 3 1 5 3 1 6 3 1 7 3 1 8 3 2 0 A g o ra F u n d a c ió n 2
Z O N A ES PA C IO 331 332 333 334 335 336 338 340 341 343 344 345 347 348 349 350 351 353 354 355 356 357 358 360 361 lago 3
ZONA ESPACIO 4 San Fernando ZO NA ESPA CIO
380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 Lago 1
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4.1.2. Diagrama General de Funcionamiento
USUARIOS / FACULTAD
FUNCIONARIOS DE MTTO (Supervisor de Mtto por
Zonas)
PROVEEDOR JEFATURA DE MTTO. Y EJECUCIÓN DE OBRAS
DIVISIÓN FINANCIERA
Solicitud de Mtto por Daños
Verificación de la disponibilidad presupuestal
Ejecución de Mtto
Revisión Política Institucional para ejecución del Mtto.
por Fondo Común
Registro Presupuestal
Elaboración de la Orden de Servicio (Pedido al Proveedor)
Establecimiento o del cumplido de la ejecución de Mtto.
Envío de documentos para pago a la División Financiera
Detección de Daños por Supervisión
Recepcion de Solicitudes de Mtto.
de Unidades de acuerdo a la Zona
Decision del proveedor de acuerdo a listado
de proveedores contratados
Elaboracion de Orden de Trabajo con especificaciones
(ppto)
Informe al solicitante o al Jefe/Director de Unidad Academica
Informe al Proveedor de la ejecucion del
Mtto
Interventoria a la ejecucion
Informe de interventoria de la ejecucion del Mtto
Ejecucion del Mtto.
Control de las ordenes de trabajo
de cada zona
Verificacion de la ejecucion
Realizacion del proceso de pago
VER PROCESO PROPUESTO POR
COMPRAS Y FINANCIERO
No
Sí
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4.1.3. Atención de Emergencias Fuera del Horario Laboral
Ubicación:
• El funcionario encargado deberá cumplir con los siguientes requisitos para su ubicación
– Teléfonos disponibles / Beeper / Celular
– Radios 24 horas
– Disponibilidad Inmediata Condición:
– El funcionario que por fuerza mayor no pueda responder en el turno asignado deberá solicitar previamente el reemplazo a través de la Jefatura de la Sección
Trámite:
– La información de la emergencia se canalizará a través del Jefe de la Sección o los Supervisores de la Sección de Seguridad y Vigilancia.
– El funcionario encargado de las emergencias presentará un informe mensual de la gestión realizada.
– La emergencia se atenderá estableciendo los procedimientos que se requieran como es el caso de las entidades prestadoras de servicios (Emcali, Gases de Occidente, Contratistas, etc.)
– Cada Encargado de la Zona dispondrá del listado contratista que presta el
servicio las 24 horas al día.
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5. ETAPAS DEL PROCESO No Aplica
6. DIAGRAMA DE FLUJO GENERAL
Solicitud Unidad académica
Solicitud Coordinación
Adm/tiva
Identificación de necesidades
Zona Técnico
Coordinación e Interventoría
M/To Zona Técnico
SI M/to
Plan Anual de M/To
Coordinación e Interventoría M/To Mayor
Sección de M/to y Ejecución de
Obras Análisis
Costos/Provee.
Sol. M/To Zona Técnico
$ $
$ $
$ $
Solicitud Unidad académica
Solicitud Coordinación
Adm/tiva
Identificación de necesidades
Zona Técnico
Coordinación e Interventoría
M/To Zona Técnico
SI M/to
Plan Anual de M/To
Coordinación e Interventoría M/To Mayor
Sección de M/to y Ejecución de
Obras Análisis
Costos/Provee.
Sol. M/To Zona Técnico
$ $
$ $
$ $
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7. PROCEDIMIENTOS
7.1. Procedimiento para la Ejecución de Mantenimientos
N° ETAPA ETAPA ACTIVIDAD RESPONSABLE DE LA ACTIVIDAD
INDICADOR DE RESULTADO O
PUNTO DE CONTROL DE LA
ACTIVIDAD
REGISTROS
1 Detección de necesidad de Mantenimiento
A- Detectar necesidad de mantenimiento por supervisión. Pasar a Etapa 2
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas B- Informar a la
Coordinación Administrativa de su Dependencia las necesidades de Mantenimiento
Dependencia Solicitante
C- Realizar solicitud a la Secretaria de la Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
Coordinador Administrativo
2 Análisis de las Solicitudes
A - Recepcionar y radicar las Solicitudes de Mantenimiento
Secretaria de la Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
Solicitudes de Mantenimiento
B- Analizar y aprobar las Solicitudes de
Mantenimiento
Jefe de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras C- Entregar las
solicitudes aprobadas al Supervisor de
Mantenimiento de la Zona
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N°
ETAPA ETAPA ACTIVIDAD RESPONSABLE DE
LA ACTIVIDAD
INDICADOR DE RESULTADO O
PUNTO DE CONTROL DE LA ACTIVIDAD
REGISTROS
3 Planeación de la Ejecución
A- Analizar la Solicitud y decidir si se puede ejecutar con personal propio o contratado y si se tienen los materiales o se requiere su adquisición
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas
B- Diligenciar la solicitud de servicio con esta información
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas
4 A- Programar al personal que se
requiere
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas Ejecución con
personal propio
B- Ejecutar el mantenimiento Funcionario de Mantenimiento C- Realizar supervisión a la
ejecución
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas D- Elaborar informe de cumplido y
entregar al Jefe de la Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas
5 A- Consultar base de datos o
listado de proveedores con contratos
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas B- Seleccionar el contratista idóneo
para realizar el mantenimiento
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas Selección del
Contratista cuando no se
ejecuta con personal propio.
C- Solicitar una cotizaciones del trabajo según su costo aproximado (Estatuto de Contrataciones.
Resolución No. 046 de Julio de 2004 CS)
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas
D- Entregar cotizaciones a la Secretaria de la Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
Proponente
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N°
ETAPA ETAPA ACTIVIDAD RESPONSABLE DE
LA ACTIVIDAD
INDICADOR DE RESULTADO O
PUNTO DE CONTROL DE LA ACTIVIDAD
REGISTROS
E- Radicar cotización en el archivo correspondiente
Secretaria de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras F- Entregar las cotizaciones al Jefe
de la Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
Secretaria de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras G- Autorizar la ejecución de ítems
cotizados, determina tipo de orden de pedido (obra, servicio, compra, otro), fondo utilizado para financiar el trabajo y pólizas requeridas
Jefe de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
H- Entregar cotización con firma de aprobación al Técnico de
Mantenimiento y registrar inicio de trámites
Técnico Administrativo
Elaboración y Trámite de Certificados y
Registros Presupuestales
A- En el caso de financiación por Fondos Especiales informar a la Unidad Solicitante para la elaboración de Certificado de Disponibilidad Presupuestal y Registro Presupuestal
Técnico Administrativo
B- Elaborar y tramitar el Certificado de Disponibilidad Presupuestal y Registro Presupuestal. (Ver Procedimiento de Ejecución del Gasto)
Operador Unidad Solicitante
C- Si es por el Fondo Común o Fondo de Mantenimiento.
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras D- Elaborar certificado de
disponibilidad presupuestal CDP a través de interfinanzas, verificando sumatoria en la cotización
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N°
ETAPA ETAPA ACTIVIDAD RESPONSABLE DE
LA ACTIVIDAD
INDICADOR DE RESULTADO O
PUNTO DE CONTROL DE LA ACTIVIDAD
REGISTROS
E- Imprimir versión en PDF del CDP en trámite, adjuntar copia de la cotización y entregar
documentos al Jefe de División.
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras F- Firmar CDP impreso y aprobar o
rechazar a través de interfinanzas el CDP correspondiente
Jefe de División Administración de Bienes y Servicios G- Entregar al técnico de
mantenimiento CDP impreso firmado y cotización adjunta
Jefe de División Administración de Bienes y Servicios H- Entregar a la Vicerrectoría
Administrativa CDP firmado y cotización adjunta.
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras I- Aprobar el Certificado de
Disponibilidad Presupuestal
Vicerrector Administrativo J- Aprobar Certificado de
Disponibilidad en Interfinanzas
Coordinador Administrativo de
Vicerrectoría Administrativa K- Verificar periódicamente a través
de interfinanzas, el estado de aprobación del CDP.
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras L- Entregar CDP impreso y
cotización adjunta firmado por el Vicerrector Administrativo.
Secretaria de Vicerrectoría Administrativa M- Una vez aprobado el CDP en
interfinanzas, determinar su número definitivo y elaborar el Registro Presupuestal
correspondiente a la cotización original.
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
N- Aprobar en Interfinanzas el Registro Presupuestal
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N°
ETAPA ETAPA ACTIVIDAD RESPONSABLE DE
LA ACTIVIDAD
INDICADOR DE RESULTADO O
PUNTO DE CONTROL DE LA ACTIVIDAD
REGISTROS
O- Aprobar en Interfinanzas el Registro Presupuestal
Coordinador Administrativo de Vicerrectoría Administrativo P- Aprobar en Interfinanzas el
Registro Presupuestal.
(Adjudicación del contrato)
Vicerrector Administrativo
Q- Realizar Registro Presupuestal en Finanzas
Profesional Sección de Presupuesto R- Realizar seguimiento a través
de interfinanzas del proceso de aprobación del Registro
Presupuestal, solicitar acelerar el procedimiento cuando este se detenga y suministrar documentos solicitados por los funcionarios que participan en el proceso de
aprobación si fuera necesario.
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
Elaboración y Tramite de la
Orden Contractual
A- Una vez aprobado el Registro Presupuesal crea en el listado de consecutivos la Orden contractual asignándole un número disponible
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras B- Crear la carpeta correspondiente
a la nueva orden contractual y la entrega con la documentación (cotización, registro presupuestal y demás soportes) al auxiliar de oficina.
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
C- Firmar constancia de recepción de documentos adjunta a la carpeta
Auxiliar de Oficina
D- Elaborar la Orden Contractual (Ver Procedimiento de Ejecución del Gasto)
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
Documento Contractual
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ETAPA ETAPA ACTIVIDAD RESPONSABLE DE
LA ACTIVIDAD
INDICADOR DE RESULTADO O
PUNTO DE CONTROL DE LA ACTIVIDAD
REGISTROS
E- Elaborar Formato F-30 de la Contraloría, si la Orden
Corresponde a una Obra Pública
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras F- Entregar la orden Contractual
elaborada (original y copia) al técnico de mantenimiento.
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras G- Firma constancia de recepción
de documentos adjunta a la carpeta (casilla fin elaboración de orden Contractual)
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras H- Entregar orden Contractual al
Jefe de Sección para firma y asignación de la obra a un coordinador. Entregar orden Contractual a Jefe de División para firma.
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
I- Entregar a Vicerrector
Administrativo para aprobación de Orden Contractual
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras J- Aprobar Orden Contractual Vicerrector
Administrativo K- Citar al contratista para legalizar
la Orden Contractual.
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras L- Firmar Orden Contractual Proveedor M- Recibir pólizas en caso de
requerirlas
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras N- Entregar pólizas al Profesional
de Contrataciones
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
O- Revisar pólizas y entregar Profesional DABS Formato de
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ETAPA ETAPA ACTIVIDAD RESPONSABLE DE
LA ACTIVIDAD
INDICADOR DE RESULTADO O
PUNTO DE CONTROL DE LA ACTIVIDAD
REGISTROS
P- Entregar a supervisor de zona seleccionado por el Jefe de Sección la copia de la orden contractual para supervisar la obra.
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras Q- Firmar constancia de recepción
de documentos adjunta a la carpeta
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas Inicio y
Ejecución del Mantenimiento
A- Elaborar acta de inicio
considerando fecha de comienzo de la obra pactada con el
contratista.
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas B- Ejecutar el mantenimiento Proveedor C- El día que termine la obra según
plazo establecido en la orden contractual, considerado a partir de la fecha del acta de inicio, elaborar acta de recibo final y anexo en el que describe cada ítem de la obra señalando la cantidad ejecutada y el valor total.
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas
D - Según el anexo del acta de recibo final, solicitar al contratista la factura correspondiente a la Orden Contractual ejecutada.
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas E- Entregar factura, acta de inicio,
acta de recibo final y documento anexo, al técnico de la Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras. Para efectos de seguimiento de las obras, presentar un informe del estado de sus obras
semanalmente al Jefe de Sección
Supervisor de Mantenimiento por
Zonas
F- Revisar las actas y factura Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
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ETAPA ETAPA ACTIVIDAD RESPONSABLE DE
LA ACTIVIDAD
INDICADOR DE RESULTADO O
PUNTO DE CONTROL DE LA ACTIVIDAD
REGISTROS
G- Firmar constancia de recepción de documentos adjunta a la carpeta
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras H- Entregar orden contractual,
factura, actas y demás soportes existentes al auxiliar de oficina para elaborar Solicitud de Pago
Técnico Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras I- Firmar constancia de recepción
de documentos adjunta a la carpeta
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras Elaboración y
Trámite de Solicitudes de
Pago
A- Elaborar Solicitud de Pago a través de interfinanzas o en formato manual. Adjunta copia de los soportes requeridos para el pago y formato de contraloría
correspondiente.
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
Solicitud de Pago
B- Entregar al Jefe de Sección y Jefe de División para firma
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras C- Elaborar certificado de recepción
de documentos correspondiente a las ordenes contractuales que serán remitidas a la Vicerrectoría Administrativa o a planeación.
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras D - Entregar Solicitud de Pago a la
Vicerrectoría Administrativa o planeación y archivar el certificado de recepción de documentos sellado por esta dependencia.
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras E- Entregar al auxiliar de oficina la
Solicitud de Pago firmada por el
Secretaria de Vicerrectoría
Procedimientos 19 de 21
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N°
ETAPA ETAPA ACTIVIDAD RESPONSABLE DE
LA ACTIVIDAD
INDICADOR DE RESULTADO O
PUNTO DE CONTROL DE LA ACTIVIDAD
REGISTROS
F- Elaborar certificado de recepción de documentos para remitir la orden a presupuesto.
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras G- Fotocopiar la Solicitud de Pago
y documentos adjuntos y entrega documentos a presupuesto.
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras H - Archivar certificado de
recepción de documentos
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras I – Procedimiento de Pago División Financiera J- Entregar al técnico de
mantenimiento la orden de gasto registrada por presupuesto.
Técnico Sección de Presupuesto K- Firma constancia de recepción
de documentos adjunta a la carpeta
Auxiliar de Oficina de Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
Procedimientos 20 de 21
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8. ÁREAS INVOLUCRADAS
Todas las áreas de la Universidad del Valle están involucradas en la presente norma.
9. SEGURIDAD
Todo el personal de la Universidad del Valle tiene acceso a la consulta de la presente norma.
10. FORMATOS
•
Solicitud de Mantenimiento
11. ANEXOS
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11.1. Formato de Solicitud de Mantenimiento
VICERRECTORÍA ADMINISTRATIVA División de Bienes y servicios
Sección de Mantenimiento y Ejecución de Obras
N° __________
DIA MES AÑO
Código Código
Código Solicitante Telf
Edificio Piso Espacio
Código
Fecha Hora Fecha Hora Hora Minutos
Totales Atención Inmediata Iniciación
SOLICITUD DE MANTENIMIENTO
FECHA
Localización
INFORMACIÓN DILIGENCIADA POR MANTENIMIENTO Equipo Reparado
Aprobado por
Coordinador de Mantenimiento Sección
División
Atención
Atención no Inmediata Operario que ejecuta Cód. Mtto
Tipo de Solicitud DATOS DEL SOLICITANTE
Dependencia
Servicio Solicitado
No. Inventario
Finalizacion Tiempo Trabajo
Encargado Zona Visto Bueno
Firma y Sello Trabajo recibido a Satisfacción Observaciones
Solución
Calidad del Servicio Calificación del Servicio
Parcial
Tiempo de Respuesta
SI NO
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
