UNIVERSIDAD PERUANA DE LAS AMÉRICAS
ESCUELA DE POSGRADO TESIS
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA - SIGA Y EL PROCESO
LOGÍSTICO DE MATERIALES EDUCATIVOS DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA SEDES SAPIENTIAE,
LIMA – PERÚ, 2022
PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO DE MAESTRO EN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
AUTOR:
CAMAVILCA CHUCO, LUIS ALBERTO CÓDIGO ORCID: 0000-0002-4031-8940
ASESOR:
MG. GOMEZ ACHOCALLA, JOSE LUIS CÓDIGO ORCID: 0000-0002-5410-0512
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN
LIMA, PERÚ
JULIO, 2022
Dedicatoria
Dedico esta tesis a mi familia, profesores y amigos que motivan cada día mi desarrollo profesional, en esta nueva etapa de investigación se fomentaron lazos de amistad con asesores y colegas de otras universidades.
Asimismo, lo dedico a Dios que siempre está presente en cada proyecto que inicio, que guíe e iluminé mi carrera profesional.
Agradecimientos
Agradezco a mis profesores, compañeros de estudio y de trabajo, quienes me ayudaron en el proceso de la tesis. Las recomendaciones de parte de ingeniería y administrativa que confluyen en la presente investigación.
De igual forma, agradezco a mi madre, por siempre estar presente en cada etapa de mi vida.
Finalmente, quiero agradecer a la Universidad Peruana de las Américas y sus colaboradores que forman parte del proceso educativo en mis estudios de postgrado, ayudaron desde inicio y ahora estamos compartiendo esta investigación del proyecto final.
Resumen
La presente investigación fue desarrollada con el objetivo general de demostrar la relación que existe entre el Sistema Integrado de Gestión Administrativa SIGA y el Proceso Logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022. El estudio fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica, con diseño no experimentaly transversal, descriptiva correlacional. La población estuvo conformada el personal
administrativo docente con acceso al SIGA de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, la muestra estuvo conformada por 23 administrativos docentes. Para el recojo de la información se utilizó como técnica la encuesta cuyo instrumento fue el cuestionario para ambas variables de estudio.
Tras el análisis estadístico, los resultados de la investigación señalan que, se aprecia entre las variables sistema integrado de gestión administrativa SIGA y el proceso logístico de materiales educativos, un coeficiente de correlación de r=0 ,785, estableciendo de esta
manera una correlación alta entre las variables, de la misma forma, el Sig. (bilateral) fue ρ=0,000, lo que señala que prueba fue significativa. Concluyendo de esta manera que existe entre el Sistema Integrado de Gestión Administrativa SIGA y el Proceso Logístico de materiales educativos en la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022 una correlación positiva y significativa.
Palabras clave: Sistema integrado de gestión administrativa, proceso logístico, hardware, software, potencial humano, almacenamiento, inventario y despacho.
Abstract
The present investigation was developed with the general objective of demonstrating the relationship that exists between the Integrated System of Administrative Management SIGA and the Logistical Process of educational materials of the Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima - Peru, 2022. The study was of quantitative approach, basic type, with a non-experimental and cross-sectional design, descriptive correlational. The population was made up of the administrative teaching staff with access to the SIGA of the Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima - Peru, the sample was made up of 23 administrative teachers. To collect the information, the survey technique was used, the instrument of which was the questionnaire for both study variables.
The results of the research indicate that, between the variables integrated
administrative management system SIGA and the logistics process of educational materials, a correlation coefficient of r = 0.785, thus establishing a high correlation between the variables, of In the same way, the Sig. (bilateral) was ρ=0.000, which indicates that the test was
significant. Concluding in this way that there is a positive and significant correlation between the Integrated System of Administrative Management SIGA and the Logistics Process of educational materials at the Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima - Peru, 2022.
Keywords: Integrated administrative management system, logistics process, hardware, software, human potential, storage, inventory and dispatch.
Tabla de Contenidos
Dedicatoria ii
Agradecimientos iii
Resumen iv
Abstract v
Tabla de Contenidos vi
Lista de Tablas ix
Lista de Figuras xi
Introducción 1
I: Problema de la Investigación 3
1.1 Descripción de la Realidad Problemática ... 4
1.2 Planteamiento del Problema ... 7
1.2.1 Problema general ... 7
1.2.2 Problemas específicos ... 7
1.3 Objetivos de la Investigación ... 8
1.3.1 Objetivo general ... 8
1.3.2 Objetivos específicos ... 8
1.4 Justificación e Importancia ... 8
1.5 Limitaciones ... 12
II: Marco Teórico 15 2.1 Antecedentes ... 16
2.1.1 Internacionales ... 16
2.1.2 Nacionales ... 21
2.2 Bases Teóricas ... 26
2.3 Definición de Términos Básicos ... 34
III: Metodología de la Investigación 36 3.1 Enfoque de la Investigación ... 37
3.2 Variables ... 38
3.2.1 Operacionalización de las variables ... 38
3.3 Hipótesis ... 39
3.4 Tipo de Investigación ... 40
3.5 Diseño de la Investigación ... 40
3.6 Población y Muestra ... 41
3.6.1 Población... 41
3.6.2 Muestra ... 41
3.7 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ... 41
IV: Resultados 45 4.1 Análisis de los resultados ... 46
4.2 Discusión... 59
Conclusiones 63 Recomendaciones 64 Referencias 65 Apéndices 69 Apéndice A: Matriz de Consistencia ... 70
Apéndice B: Instrumento de Recolección de Datos sobre gestión administrativa (SIGA) .. 72
Apéndice C: Juicio del Experto ... 80
Apéndice D: Autorización de Aplicación ... 84
Apéndice D: Base de Datos ... 85
Apéndice E: Confiabilidad del instrumento ... 87
Lista de Tablas
Tabla 1 Operacionalización de la variable Sistema Integrado de Gestión Administrativa SIGA
38
Tabla 2 Operacionalización de la variable Proceso logístico de materiales educativos
39
Tabla 3 Ficha técnica del instrumento de recolección de datos para la variable 1
42
Tabla 4 Ficha técnica del instrumento de recolección de datos para la variable 2
42
Tabla 5 Resultados de las validaciones de expertos 43 Tabla 6 Resultados de fiabilidad para la variable 1 44 Tabla 7 Resultados de fiabilidad para la variable 2 44 Tabla 8 Descripción de la variable sistema integrado de gestión
administrativa (SIGA).
46
Tabla 9 Descripción de la dimensión Hardware Logístico. 47 Tabla 10 Descripción de la dimensión Software Logístico. 48 Tabla 11 Descripción de la dimensión Potencial humano. 49 Tabla 12 Descripción de la variable proceso logístico de materiales
educativos.
50
Tabla 13 Descripción de la dimensión Almacenamiento. 51
Tabla 14 Descripción de la dimensión Inventario. 52
Tabla 15 Descripción de la dimensión Despacho. 53
Tabla 16 Prueba de normalidad a nivel de la variable 54
Tabla 17 Correlaciones mediante el Sistema Integrado de Gestión Administrativa SIGA y el Proceso Logístico.
55
Tabla 18 Correlaciones mediante Rho de Spearman entre hardware logístico y el proceso logístico de materiales educativos.
56
Tabla 19 Correlaciones mediante Rho de Spearman entre software logístico y el proceso logístico de materiales educativos.
57
Tabla 20 Correlaciones mediante Rho de Spearman entre potencial humano y el proceso logístico de materiales educativos.
58
Lista de Figuras Figura 1
Porcentajes del sistema integrado de gestión administrativa (SIGA).
46
Figura 2 Porcentajes del Hardware Logístico. 47
Figura 3 Porcentajes del Software Logístico. 48
Figura 4 Porcentajes del Potencial humano. 49
Figura 5 Porcentajes del proceso logístico de materiales educativos.
50
Figura 6 Porcentajes del Almacenamiento. 51
Figura 7 Porcentajes del Inventario. 52
Figura 8 Porcentajes de la dimensión Despacho. 53
Introducción
La presente investigación tiene por finalidad demostrar la relación que existe entre el Sistema Integrado de Gestión Administrativa SIGA y el Proceso Logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022. Considerando que un sistema informático que gestione la información de la base de datos ayuda a recopilar información de las diferentes áreas de la universidad: contabilidad, finanzas, auditoría interna, recursos humanos, almacén, etc. Por lo tanto, esta herramienta técnica puede
entenderse como un instrumento importante en la gestión de la institución porque, además de brindar información, optimiza el proceso de registro de datos, automatiza la identificación de datos y, lo más importante, maximiza el uso de la información dentro de la universidad.
Asimismo, muchas grandes empresas están participando de este cambio tecnológico al implementar sistemas informáticos que se ajustan a su ámbito de negocio, lo que les permite aprovechar mejor la información de sus respectivas empresas. Asimismo, incluso las pequeñas y medianas empresas cuentan con programas informáticos básicos para ayudar a administrar la información y cumplir con las obligaciones tributarias. Por lo tanto, de la misma manera que el sector privado ha avanzado en la implementación de tecnología para optimizar su gestión, dentro del sector público existen sistemas de información relacionados con la administración que ayudan a ordenar y simplificar los procesos administrativos, un ejemplo de esto es el SIGA.
En este sentido, se reconoce que en la UCSS existe la necesidad de agenciar a los estudiantes de materiales educativos en forma masiva para el desarrollo de las clases puesto que la institución cuenta con filiales en Huacho, Chulucanas, Nueva Cajamarca, Tarma y Atalaya, así mismo capacitar a los colaboradores puedan apoyar en dicho proceso.
Este problema es resulto, agregando un subsistema en el SIGA, denominado Silabus y separatas, para la publicación masiva de los materiales educativos. Esto permite la carga
masiva con ayuda de los colaboradores y puedan tener acceso los estudiantes desde los diferentes departamentos (filiales).
Por otro lado, el uso de métodos y técnicas científicas es fundamental para demostrar la relación, entre la correlación del Sistema Integrado de Gestión Administrativa SIGA y el Proceso Logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022.
Por lo tanto, este documento tiene la siguiente estructura:
En el primer capítulo, se plantea la problemática principal estableciéndose los parámetros delimitados en las acciones y los alcances de la investigación.
En el segundo capítulo, se presenta el marco teórico, el cual comprende antecedentes a modo de investigaciones previas a nivel nacional e internacional y los estudios referidos principalmente a la temática de la investigación planteándose la base teórica que sustenta los problemas.
El tercer capítulo presenta la metodología de la investigación, sustentándose en el tipo de método, diseño, enfoque, población y muestra, además de la técnica y los instrumentos de recolección de datos. Se desarrollan, además, los conceptos teóricos y operativos de las variables, dimensiones e indicadores; formalizándose las propuestas para el trabajo de campo mediante los esquemas de investigación estadístico que nos permitan un análisis correcto de todo el proceso de investigación efectuando un análisis de cada tipo de respuesta.
En el capítulo parte, se realiza el análisis de los resultados obtenidos para proseguir con la respectiva discusión respecto a los antecedentes abordados, para así poder afirmar o negar las hipótesis y medir el grado de influencia de una variable sobre otra.
Finalmente, se presentan las conclusiones obtenidas luego de la realización del presente trabajo de investigación. Del mismo modo, se presentan las recomendaciones del caso y que se consideran pertinentes para tener en cuenta como resultado de la investigación.
Capítulo I: Problema de la Investigación
1.1 Descripción de la Realidad Problemática
Actualmente, las instituciones a nivel internacional, nacional y local utilizan herramientas tecnológicas para procedimientos logísticos que permiten la adquisición secuencial de bienes y servicios programados para lograr las metas de los objetivos
establecidos por las instituciones. Es necesario prestar atención a todos los trámites desde la oportuna formulación del pedido hasta la conformidad de los bienes o servicios obtenidos.
Por ello, se invierten recursos tecnológicos y financieros, se realizan diversos procesos de planificación, producción y entrega (Chicoma Palacios, 2019). En este sentido, se establece una sociedad donde las tecnologías de la información y la comunicación se proponen como herramientas de apoyo al desarrollo de las tareas administrativas.
El uso de aplicaciones tecnológicas como apoyo en la administración puede funcionar de manera ordenada utilizando los métodos adecuados para que la agencia pueda aplicar y administrar su presupuesto de manera efectiva, realizar funciones logísticas de manera eficiente para lograr resultados y optimizar el gasto de manera transparente.El soporte técnico en administración está reconocido por ley, SIGA es un software con todos los
recursos integrados, por lo que las operaciones administrativas quedan registradas dentro del sistema, así mismo, este programa informático contiene cambios constantes que mejoran el aprovechamiento de las operaciones administrativas (Montalvo, 2019).
En este sentido, la implementación digital juega un papel muy importante en la provisión de recursos de aprendizaje, especialmente en la reducción de recursos humanos, administrativos, técnicos y financieros. La implementación realiza una serie de aportes al aprendizaje y la reducción de recursos mediante el uso de tecnologías de la información y la comunicación que ofrecen a las universidades la posibilidad de redirigir sus recursos a otras necesidades. Existen innumerables herramientas técnicas que se pueden desarrollar e implementar, las cuales definen su desempeño a través de actividades de planificación,
producción y entrega de manera virtualizada, según sus instrucciones, realizadas por la oficina logística de la universidad.
En el Perú, se vive una realidad en la que la economía orientada a la provisión de bienes y servicios de calidad es más robusta, con marcada tendencia a reducir los excesos de gasto administrativo, una economía que promueve el desarrollo socioeconómico, lo más importante, apunta a generar mayor acción Impacto y el bienestar de las personas, por ello, un sistema integrado de gestión administrativa es muy importante en la actualidad para todas las instituciones ya que les ayuda a aplicar la tecnología para un desarrollo más eficiente y eficaz y los resultados se verán reflejados en la satisfacción general de los usuarios.
Además, para cumplir con todas las actividades logísticas estipuladas por la ley de contratos, en función de las necesidades del usuario, se realizan todas las compras necesarias junto con los documentos de registro para el control y seguimiento de los procedimientos.
Cabe mencionar que muchas grandes corporaciones son parte de este cambio
tecnológico al implementar sistemas informáticos a la medida de sus giros de negocio, lo que les permite hacer un mejor uso de la información de sus respectivas empresas. Asimismo, incluso las pequeñas y medianas empresas (PYMES) cuentan con programas informáticos básicos para ayudar a administrar la información y cumplir con las obligaciones tributarias.
Por lo tanto, de la misma manera que el sector privado ha avanzado en la implementación de tecnología para optimizar su gestión, dentro del sector público, los sistemas de información relacionados con la administración contribuyen al orden y simplificación de los procesos administrativos.
Si bien es un sistema eficiente y útil, aún presenta ciertas falencias, como la complejidad de su uso, o que su gestión principal es únicamente a través del Ministerio de Economía y Finanzas, nuevamente, estas falencias se encuentran actualmente en evaluación.
Regresar a un sistema más efectivo y eficiente, pues lo que se busca es que sea obligatorio
para todas las entidades del Estado, para saber si el Poder Ejecutivo está logrando sus objetivos y, lo más importante, para asegurar que se cumple.
Por otro lado, a pesar de los esfuerzos de los directivos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, la institución presenta falencias, esto significa que se carece de una estructura óptima de bienes de capital de capital financiero que le permita a la institución alcanzar sus metas, objetivos y misión institucional. La falla no permite repagos de deudas de corto plazo tales como pagos a proveedores, útiles de oficina, útiles de limpieza, útiles de comunicaciones, pagos a personas que desarrollan proyectos de mejora para licencias, pagos para dictar cursos de pregrado y posgrado, etc. Por tanto, se propone soluciones a los
problemas identificados con el objetivo de optimizar las funciones logísticas y aumentar la eficiencia y transparencia del gasto.
De esta manera, existe deficiencia en la entrega (logística) de materiales educativos (silabus y separatas) en todas las filiales (Lima, Huacho, Chulucanas, Nueva Cajamarca, Tarma y Atalaya) de la UCSS privada creada por el obispado de Carabayllo, en este sentido, se reconoce que en la UCSS existe la necesidad de utilizar herramientas tecnológicas como el SIGA que permite solucionar la implementación de materiales educativos en el SIGA de forma masiva y esta a su vez este publicada en el aula digital de los estudiantes y docentes, así mismo capacitar a los colaboradores puedan apoyar en dicho proceso.
El siga es una herramienta de control de abastecimiento, inventario y financiero de código abierto, la cual permite agregar buenos subsistemas utilizando la misma estructura de programación, esta a su vez pueden atender la necesidad de publicación masiva de materiales educativos.
La situación actual es que la UCSS necesita agenciar a los estudiantes de material educativo, en todas las filiales la cual demanda recursos financieros, administrativos,
transporte, por ellos el implementar el subsistema ayudará a sistematizar la publicación masiva y esta a su vez permitirá el acceso a través del aula digital a estudiantes y docentes.
De esta manera, la relación existente es que el proceso logístico son todas aquellas actividades que aseguran la correcta coordinación del transporte y distribución de mercancías, así como la producción de los productos en forma tangible y el SIGA herramienta informática que simplifica y automatiza los procesos administrativos en una entidad del Estado y que sigue las normas establecida por los Órganos Rectores de los Sistemas Administrativos del Estado en forma intangible, es por ello que ambas variables se complementan para realizar la implementación del subsistema de materiales educativos la primera entre el proceso
conceptual y el segundo en la parte aplicativa al sistema.
1.2 Planteamiento del Problema 1.2.1 Problema general
¿Cuál es la relación que existe entre el Sistema Integrado de Gestión Administrativa SIGA y el Proceso Logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022?
1.2.2 Problemas específicos
1. ¿Qué relación existe entre hardware logístico y el proceso logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022?
2. ¿Qué relación existe entre software logístico y el proceso logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022?
3. ¿Qué relación existe entre el potencial humano y el proceso logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022?
1.3 Objetivos de la Investigación 1.3.1 Objetivo general
Demostrar la relación que existe entre el Sistema Integrado de Gestión Administrativa SIGA y el Proceso Logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022.
1.3.2 Objetivos específicos
1.Determinar la relación que existe entre hardware logístico y el proceso logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022.
2.Determinar la relación que existe entre software logístico y el proceso logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022.
3.Determinar la relación que existe entre el potencial humano y el proceso logístico de materiales educativos de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, Lima – Perú, 2022.
1.4 Justificación e Importancia 1.4.1 Justificación teórica
La importancia de la presente investigación radica en mejorar la eficiencia de la gestión de procesos de abastecimiento y control de activos. Debido a la gran cantidad de datos que se generan en la Universidad, se requieren tecnologías que faciliten su
procesamiento. Los beneficios que aporta la investigación es la creación de nuevos
conocimientos con la finalidad de beneficiar a la sociedad en los aportes teóricos que fueron citados tanto para la variable Sistema Integrado de Gestión Administrativa SIGA y proceso logístico.
La relación que existe entre el Sistema Integrado de Gestión Administrativa SIGA y el Proceso Logístico de materiales educativos de la Universidad Católica permitirá
determinar que al mejorar la variable SIGA, se mejorará el proceso de logístico establecido o viceversa, por tanto, en importante la mejora de una de las dos variables.
1.4.2 Justificación práctica
La presente investigación se justifica al tratarse de un tema de actualidad y necesidad de diversos centros de estudios superiores, como las Tecnologías de Información y
Comunicación, por ser un importante recurso para el apoyo en el proceso de enseñanza y reducción de recursos.Además, este trabajo de investigación es fundamental ya que permite a los centros de educación superior comprender el valor de las TIC en el proceso de
aprendizaje, percibir su importancia y comprender la reducción de recursos. Aplicar estrategias adecuadas durante la implementación del plan de estudios y el proceso de
digitalización de materiales impresos mediante el uso de las TIC para la Universidad Católica Sedes Sapientiae.
1.4.3 Justificación Académica
Además, el propósito de este estudio es profundizar en los métodos, procedimientos y técnicas y herramientas utilizadas en este estudio y así demostrar su validez y confiabilidad para su uso en posteriores estudios válidos, y de esto inferir que pueden ser estandarizados, por lo que podemos decir que tiene justificación metodológica.
Del mismo modo, las actividades de logística se realizan de acuerdo con la ley de contrataciones, sujetas a las necesidades del usuario, y todas las compras necesarias se realizan con documentos de registro para controlar y monitorear los procedimientos.
El Sistema Integrado de Gestión Administrativa para el proceso logístico de material educativo de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, optimizará el acceso a los silabus y separatas a nivel institucional. Así mismo, permitirá mejorar el proceso logístico en los que los estudiantes y docentes no accedían de forma física, permitiendo elaborar un subsistema para implementar el acceso de forma virtual desde las diferentes filiales.
1.4.4 Justificación conceptual
La presente investigación es importante porque permitirá conocer la implementación de un subsistema en el Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA), así como
también la forma en que trabajan y gestionan el proceso logístico de material educativo donde se publicaran en una plataforma virtual como es el aula digital con el fin de identificar
algunas limitaciones y posibles mejoras que pueda tener el sistema.
Con el resultado de esta investigación se podrá estandarizar la forma en que utilizan el SIGA como herramienta para gestionar el proceso logístico de material educativo y
maximizar su valor, de tal manera que sea de forma oportuna y se tenga una repercusión positiva en el manejo académico y administrativo.
Esta investigación será de utilidad como antecedente a futuras investigaciones, relacionadas con el tema.
1.4.5 Justificación técnica
En la Universidad Católica Sedes Sapientiae estudian alrededor de diez mil quinientos ochenta (10580) estudiantes en todas las filiales (Lima, Tezza, Huacho, Tarma, Nueva
Cajamarca, Chulucanas y Atalaya) e imparten cátedra aproximadamente quinientos veinte tres (523) docentes. Es por ello que se hará uso del Sistema Integrado de Gestión
Administrativa para el proceso logístico de material educativo.
La propuesta ayudará a establecer una herramienta informática que permita la ejecución de diferentes procedimientos con capacidad para implementar los materiales educativos; ventajas en su campo de conocimiento y capacidad de resolución de problemas.
Este subsistema permitirá almacenar, inventario y despacho de datos. Técnicamente, a través de la implementación del subsistema materiales educativos en el Sistema Integrado de Gestión Administrativa, se tendrá como un repositorio académico. Mejorando cada vez que agregue una nueva funcionalidad a las funciones.
1.4.6 Justificación legal
La ley universitaria 30020 precisa en el Artículo 30 como voluntario el proceso de acreditación en conceptos de calidad educativa en el sector universitario. Adicionalmente, en el Artículo 40, propicia el cambio tecnológico de los sistemas de enseñanza y aprendizaje en los distintos programas de estudios que ofrece la universidad según lo considere pertinente.
1.4.7 Justificación económica
En favor a la institución, el presente proyecto permitirá ahorrar tiempo y, en
consecuencia, dinero al momento de gestionar la implementación de materiales educativos, puesto que los docentes se enfocarán en el desarrollo de las clases y los colaboradores reducirán el tiempo de lo necesario para interactuar con el Sistema Integral de Gestión Administrativa, el cual, generará un ahorro en el costo de impresiones de materiales físicos, con una diferencia de 76.76 % en cuanto usar otra herramienta informática como el ERP.
S/ 232,358.00 costo generado para el soporte del SIGA por 4 años S/ 1,000,000.00 costo generado por alquiler de un ERP por 4 años S/ 767,642.00 diferencia entre SIGA y el ERP
23.24 % gasto por SIGA 76.76 % ahorro por 4 años 100.00 %
1.5 Limitaciones
La principal limitación del Sistema Integrado de Gestión Administrativa es que necesita identificar las necesidades de la institución para crear subsistemas, porque están sujetos a la estructura de programación y la base de datos establecida por el MEF que se ha incluido y al ser poco estructurado, es difícil crear un subsistema a partir de los parámetros ya establecidos.
Para solucionarlo, se ha implementado el subsistema de Material educativo al SIGA de acuerdo a sus especificaciones de software y programación, cabe mencionar que el SIGA para actualizar los nuevos subsistemas se necesita crear un ambiente de prueba en la cual se pueda implementar el SIGA con la base de datos y realizar la implementación de la
programación de los subsistemas materiales educativos, correrlo o probarlo para verificar la viabilidad del sistema. Además, se requiere la adecuada capacitación de los colaboradores para su adecuada utilización y poder resolver problemas.
Para solventarlo, se programó de manera que este se actualizara los días no laborables, por otro lado, se hizo muy amigable la interfaz de usuario para la fácil comprensión de los colaboradores permitiendo una adaptación excepcional al sistema.
El tema de pago por licencia de uso del SIGA es gratuito, lo que se necesita realiza un pago es en cuanto a la plataforma donde se instalara.
• Server IIS versión 10 S/ 10,758.00
• Windows server 2016 S/ 14,600.00 incluye memoria RAM de 8gb, Disco 5tb, Raid 1, 1tb +1tb, Raid 5 1tb+1tb+1tb
• Mantenimiento S/ 9,600.00
• Antivirus S/ 1,200.00
• Administrado del servidor, Base de Datos, Programador, Seguridad, Analista estos colaboradores cuentan con contrato en planillas los cuales este servicio se agrega a sus funciones laborales.
Queda como resultado un total de S/ 112,358.00 por un contrato de 4 años, mientras contratando un servicio de ERP con empresas particulares S/ 1,000,000.00, dando un margen de ahorro de S/ 887,642.00. Tener en cuenta que en esta plataforma ya está en desarrollo el servicio de matrícula, carga académica, procesos administrativos, cuentas corrientes, recursos humanos.
El tiempo que se requirió para el recojo de información fue una de las limitaciones.
Por ello, como resolución fue necesario enviar un formulario de google para el fácil acceso de los colaborares que hasta esa fecha desarrollaban trabajo virtual.
a) Delimitación Espacial
El trabajo de investigación se desarrolló en la Universidad Católica Sedes Sapientiae – Los Olivos – Lima – Perú.
b) Delimitación Temporal
La investigación se realizó durante el año 2022.
c) Delimitación Social
Esta investigación sirve de modelo para otros estudios en diversas regiones y del país.
d) Delimitación Conceptual
Sistema Integrado de Gestión Administrativa. - El Sistema Integrado de Gestión
Administrativa (SIGA) es un proyecto desarrollado por el Ministerio de Economía y Finanzas de un convenio con el Ministerio de Salud y Financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo – BID.
Proceso logístico. - son todas aquellas actividades que aseguran la correcta coordinación del transporte y distribución de mercancías, así como la producción de los productos en forma tangible.
Implícitamente estas decisiones se encuentran ligadas a las decisiones de inversión y operación, ya que afectan determinantemente la gestión logística de la organización, es decir, la relación que utiliza entre pasivos y patrimonio, para respaldar los activos.
Capítulo II: Marco Teórico
2.1 Antecedentes 2.1.1 Internacionales
Legarda y Folleco (2019) desarrollaron el trabajo titulado Administración por Procesos: Impacto en la Gestión de las Instituciones de Educación Superior, Caso de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Central del Ecuador para la Revista de Investigación y Aplicación de la Ingeniería. El objetivo fue establecer, a partir de la teoría neoinstitucionalista y la nueva gestión pública, opciones de acción y prototipos de gestión pública institucional a través del análisis comparativo de modelos de gestión que permitan construir procesos sustentables sobre la base legal que contextualiza la regularización. y Aplicación del funcionamiento de las instituciones como herramientas que agregan valor dentro de las instituciones públicas de educación superior en el Ecuador, con aplicación a la Facultad de Ciencias Administrativas, posicionando los conceptos anteriores dentro de las reformas de vanguardia de la administración pública. El trabajo de investigación fue
cualitativa y cuantitativa, por medio de la aplicación de herramientas estadísticas de procesos y de comparación documental, estableciendo como resultados: los fines de la gestión pública, los actores relevantes, sus atribuciones, la política pública y determinación del modelo de gestión para el logro de resultados, aplicación de teorías y determinación de un escenario de mejora conducente a la gestión por resultados. Concluye que se puede decir que las
competencias de gestión se concentran en la oficina parroquial y sus unidades de apoyo y asesoría, así como en los vicerrectorados, lo que genera cuellos de botella y tiempos de ciclo largos con tiempos de espera innecesarios. No se han establecido políticas y procedimientos que permitan operaciones más eficientes de manera descentralizada.
Ayoub, Tabchoury, & Savall (2021) publicaron su artículo de investigación científica y panorama del estado del arte, los desafíos de la educación superior y su impacto en la calidad del servicio en las universidades privadas del Líbano para la Revista del Instituto
Argentino de Profesores Universitarios de Costo. En su opinión, el objetivo principal es centrarse en el aprendizaje de los estudiantes y la calidad del servicio en el sector de la educación superior privada. Se adopta un enfoque de gestión socioeconómica para ayudar a las universidades a alinear mejor sus entornos externo e interno. Esta investigación de intervención se centra en mejorar la gestión y la calidad de los servicios para lograr una mayor sostenibilidad y rendimiento al convertir los costes ocultos en valor añadido. Los autores aplican la a metodología de investigación SEAM pasa por los pasos que componen el proceso HORIVERT, el cual se compone de dos acciones principales, horizontal y vertical.
Como resultado, se crean hallazgos cohesivos donde se cubre una gama completa de información cualitativa, cuantitativa y financiera mediante la cual se integran los objetivos organizacionales sociales, económicos y financieros. Este estudio de intervención se centra en mejorar la gestión y la calidad de los servicios para lograr una mayor sostenibilidad y rendimiento al convertir los costes ocultos en valor añadido. Se concluyó que la calidad del servicio docente y la calidad curricular, así como los servicios de orientación académica y profesional, fueron determinantes importantes de la calidad del servicio percibida y el impacto de esta última en la satisfacción de los estudiantes.
Loo Gil (2021) llevo a cabo un artículo científico Uso de Software de Gestión Integrada para el logro efectivo de las actividades empresariales para la revista científica Tecno humanismo. El objetivo general de este estudio fue describir el uso del software de gestión Integrar para la implementación eficiente de actividades comerciales. Este estudio se basa en un diseño bibliográfico, se basa en una revisión sistemática. Desarrollar su
metodología a partir de un diseño bibliográfico documental. El trabajo se basa en la revisión sistemática, rigurosa y profunda de material documental de cualquier tipo, realizando un proceso de abstracción científica, partiendo de lo esencial, generalizado, ordenado y con objetivos precisos.Luego de experimentar con la aplicación en el contexto anterior, se
concluyó que el uso de software ocupa un significado muy importante, ya que permite la creación segura, rápida y confiable de programas, sistemas y aplicaciones, comunicación y manejo de datos y económica, por lo tanto más Se pueden desarrollar relaciones transparentes entre los diferentes departamentos de la empresa, posibilitando soluciones de acuerdo al tamaño y número de usuarios de las empresas en el área financiera, área comercial, área operativa y área de gestión de recursos humanos.
Muñoz (2021), realizó la investigación de propuesta de diseño de un sistema de control de gestión para la empresa APORT operaciones S.A. para la Universidad de Chile.
El objetivo fue diseñar un sistema de control de gestión para la unidad de negocio
aeroportuaria nacional de la organización APORT Operaciones S.A. Luego examina el clima organizacional para determinar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Armado con esta información, se puede proponer, capturar y comunicar una estrategia comercial a los empleados para lograr objetivos estratégicos clave. También se han desarrollado cuadros de mando para medir y controlar objetivos y desarrollar métricas de medición y evaluación. Asimismo, la información del cuadro de mando ayuda a todos los directivos a alcanzar sus objetivos diarios. Por ello, se ha desarrollado un modelo de análisis de desempeño que permite consultar indicadores a través de factores ambientales, KPI internos, a través del diseño de cuadros estadísticos.Para lograr esto, la investigación luego realiza un análisis crítico de las declaraciones estratégicas y el modelo de negocios se
desarrolla a través del lienzo para encontrar los factores que crean, entregan y capturan valor.
En base a ello, se realiza un estudio de la propuesta de valor para luego proponer la estrategia que guiará a la empresa en el periodo previsto. Esta estrategia debe incorporarse y
comunicarse a los empleados, lo que se desarrolla en el mapa estratégico creado, delineando los temas clave y los objetivos estratégicos a alcanzar. Estas metas necesitan medirse para poder alcanzar las metas, por lo que se está desarrollando el cuadro de mando integral, que
desarrolla indicadores cuya medición y evaluación revelan la brecha que existe con las metas propuestas. Junto con el Cuadro de Mando Integral, se proponen las iniciativas necesarias para cerrar estas brechas.Contó con una serie de componentes consistentes en el plan de estudios y el aseguramiento de la calidad, centrándose en la aplicación de dos modelos diferentes para garantizar esto, pero buscando la oportunidad de encontrar similitudes y diferencias que ayuden a sus propósitos de investigación. Rastrear estos cambios
significativos en la investigación en la mayoría de los continentes no exime a las instituciones de educación superior de las grandes demandas sociales, económicas y educativas requeridas.
Por ello, en el análisis cuando propone el diseño de un Sistema de Control de Gestión (SGC), en el caso de su implementación en sus procesos de mejora, APORT Operaciones le permite a APORT Operaciones evaluar las diversas desviaciones que se presentan en su entorno competitivo y medir el cumplimiento de los atributos clave de su propuesta de valor y establecer instrumentos para el control del desempeño de las iniciativas estratégicas.En esta propuesta se logran adecuadamente los objetivos del proyecto, ofreciendo a la empresa un marco óptimo en el que desarrollar sus actividades de control y seguimiento de las políticas propuestas en las reuniones de planificación estratégica. Si bien el modelo está predefinido, puede haber variaciones según el macro y micro entorno en el que opera la organización, por lo que las sesiones de control y los ajustes de estrategia son fundamentales para mantener el proceso en marcha y entregar resultados óptimos y medibles.
Díaz (2017) desarrollo un artículo Marco general de análisis de la formación logística en Colombia, estudia la historia y el desarrollo, logístico del país” para la revista científica general José María Córdova, Bogotá, Colombia. Su investigación busca realizar una revisión de la logística en Colombia, que permita caracterizar su historia y evolución, comprender su contexto actual y comprender las necesidades de formación generadas.
También se realiza un análisis de la oferta logística existente en el país en los distintos niveles de formación. Se examina la correspondencia entre los requisitos sociales y las condiciones de la oferta académica en la asignatura. Para ello, se realiza una revisión de la literatura internacional sobre el tema para comprender el estado global del campo, que sirve de base para la discusión, y de la literatura nacional para comprender la situación y el contexto colombiano. especialmente en el contexto del posconflicto. Se examinaron documentos que analizaban los diferentes niveles educativos, necesidades sociales y circunstancias
económicas de los países.Por lo tanto, para comprender el estado global del campo, es necesario comparar el comportamiento logístico a nivel internacional con el nivel nacional, las discusiones contribuyen a la mejora del proceso, con el objetivo de descubrir la mejora del proceso. Según los autores, se revisaron documentos de organizaciones internacionales y nacionales que se ocupan de cuestiones logísticas y contribuyeron a la discusión. Finalmente se identificó el crecimiento a gran escala de la logística entre los niveles internacional y nacional, logró mejorar sus procesos y costos en el tiempo, en Colombia influyó en el
crecimiento de la formación en diversas especialidades logísticas, lo que le permitió cuidar la gestión interna. y necesidades externas que requieren inversiones.La investigación muestra que se han revisado documentos de organismos nacionales e internacionales relacionados con la logística, alimentando la discusión relacionada. Posteriormente, se realizaron síntesis y comparaciones, que permitieron construir el marco general del estudio. A partir de ello, se realizó una caracterización general de la logística con enfoque en el caso colombiano y un análisis del estado actual de la educación logística en el país. En general, se puede decir que existen innumerables estudios nacionales e internacionales sobre el tema de la logística que muestran una creciente preocupación por la misma, y que en Colombia este interés va acompañado de un aumento en el número de programas académicos en este campo, a nivel internacional. diferentes niveles de entrenamiento.Concluyó que, se puede decir que todas las
dinámicas que se han presentado en el campo de la logística, tanto a nivel militar como a nivel empresarial y académico, han sido muy favorables, ya que las cifras demuestran que Colombia es un lugar con gran dinamismo. en el campo de la logística. También ha causado mucho movimiento en cuanto a la formación, ya que la situación actual de nuestro país hace que cada vez se necesiten más especialistas con conocimientos logísticos especiales en el sector logístico.Por supuesto, las recomendaciones de los diversos estudios sobre logística señalan la necesidad de avanzar cualitativamente en la caracterización de estos programas, ya que el mayor número y la mayor variedad (con el consiguiente incremento en el número de egresados de la materia) por sí solos no garantizan que la los programas satisfacen las
necesidades del país y de las organizaciones, aunque por supuesto representa un avance en la dirección requerida.
2.1.2 Nacionales
Huayanga (2019) llevó a cabo la investigación titulada Sistema integrado de gestión administrativa como herramienta efectiva de toma de decisiones financieras en la
Municipalidad de Huanchaco – 2017 para la Universidad Nacional de Trujillo. Su objetivo fue demostrar la efectividad del Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA) y como una herramienta eficaz para las decisiones financieras de la empresa. Para lograr los objetivos de la investigación, este resultado es el adecuado control de la eficiencia del gasto público, facilitando a las autoridades, funcionarios y servidores que integran la Municipalidad Distrital de Huanchaco que le permita un uso adecuado e interpretativo de esta herramienta de gestión.
La naturaleza de la investigación es no experimental de corte transversal y se utilizó el método deductivo. La población estuvo conformada por funcionarios y profesionales en el tema, con una muestra de 60 personas. El tipo de muestreo utilizado es el tipo previsto o conveniente, las técnicas utilizadas para la recolección de datos fueron encuestas, análisis de
documentos y entrevistas. El cuestionario sirvió como instrumento.La investigación concluyó que el sistema integrado de gestión de gestión es efectivo como herramienta en la toma de decisiones en la Municipalidad Distrital de Huanchaco -2017 porque permite contar con información logística, información patrimonial e información de tesorería, las cuales contribuyen a que el organismo y sus funciones atiendan con responsabilidad y
eficientemente con el gasto público y unirnos lograr un impacto positivo en el desarrollo económico y social del Distrito de Huanchaco.
Benito (2020), en su tesis Sistema integrado de gestión administrativa y su influencia en las decisiones financieras de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión - 2018 para la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión, propuso determinar los factores del sistema integrado de gestión administrativas influye en las decisiones financieras de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión.Desde la perspectiva de una investigación de tipo
descriptivo-explicativo, utilizando un diseño transversal no experimental y regresiones; Se realizaron una serie de actividades utilizando los conceptos teóricos básicos del sistema integrado de gestión administrativa y decisiones financieras, se utilizó una muestra de 199 trabajadores que pertenecían al personal no docente de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión; en mención para los que se aplicó a través de la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario. La investigación concluyó que se pudo determinar que los tres factores regidos por el sistema logístico, la equidad y el presupuesto de utilidades, influyen directa y significativamente en las decisiones financieras de la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión.
Chicoma (2019), en su trabajo de tesis titulado Efectividad del sistema integrado de gestión administrativa (SIGA) en la gestión logística de la UGEL San Ignacio 2018 para la Universidad Cesar Vallejo, El objetivo fue determinar la eficiencia del sistema integrado de gestión administrativa en la gestión logística de la UGEL San Ignacio para poder reducir
diversas brechas de eficiencia administrativa en la secuencia de adquisiciones de bienes y servicios planificados.En muchos casos, dado el problema de investigación, el objetivo es proponer un “Plan para optimizar la efectividad del SIGA en el servicio logístico de la UGEL San Ignacio”, que además es “descriptivo” por su carácter literal con un “No Experimental”. , Transversal y Correlacional”, se aplicó el instrumento de recolección de datos, análisis documental, encuesta a directores y técnicos administrativos a una muestra aleatoria de 81 colaboradores, con una confiabilidad global que alcanzó el 91% y calificada como
“excelente” con diferentes tendencias entre etapas del 10%. Además, la correlación positiva entre las variables y la media obtenida varía entre ± 0,59. En Conclusión, una vez que se completa la investigación, se demuestra científicamente que la investigación es factible. Con el fin de mejorar la eficiencia de la gestión del SIGA en la UGEL San Ignacio, también se planteó realizar un proyecto de capacitación para incrementar la eficiencia del SIGA en la gestión de la logística.
Falcon, Rivera y Salazar (2019), por su parte, desarrolló su trabajo titulado Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA) impacta en los procesos logísticos del gobierno regional Huanuco, periodo 2018-2019 para la Universidad Nacional “Hermilio Valdizan” - Huanuco. El estudio se desarrolló con el objetivo de aplicar en el gobierno regional de Huánuco un sistema de gestión administrativa ya implementado por el Ministerio de
Economía y Finanzas, con el cual se espera determinar el impacto en los procesos logísticos, que a su vez se verá reflejado en inversiones capital de trabajo e Inversiones que permitan a la institución alcanzar sus metas, objetivos y misión institucional.El trabajo propone los métodos utilizados en el desarrollo de la investigación; el método inductivo-deductivo (dirigido a extraer conclusiones y generalizar los resultados), el método de síntesis (este método nos permitió establecer la relación causa-efecto entre los elementos que componen el objeto de investigación) y el método de matematización (permitió generalizar el aspecto
cuantitativo de los fenómenos, comparando las cantidades medibles y los procesos lógicos que representan la información a través de números).La naturaleza de la investigación fue correlacional, lo que permitió determinar el grado de relación entre la variable independiente (asignación y ejecución presupuestaria) y la variable dependiente (crecimiento económico) con el estudio longitudinal utilizando una muestra de 16 trabajadores del ramo logístico. con la ingeniería de recolección de datos a través de la investigación documental, se utilizó la observación directa y el cuestionamiento, así como instrumentos para el registro de
observaciones, guías de entrevista y cuestionarios.Por las razones expuestas, la investigación concluye que el módulo logístico del sistema integrado de gestión de gestión tuvo un impacto directo y significativo en el proceso logístico del gobierno regional de Huánuco en el año 2018; Debido a que el uso de esta herramienta permitió aumentar la cantidad de pedidos, pedidos de bienes y servicios, controlar la mercadería en el almacén y atender las necesidades de los usuarios internos y externos en el menor tiempo posible, lo que se tradujo en una mejor ejecución de el presupuesto asignado al gobierno regional, el cumplimiento de las metas presupuestarias, el plan operativo institucional y el plan anual de adquisiciones. Esto está relacionado con el presente proyecto ya que hay planes en curso de acreditación que deben implementarse con respecto a los criterios propuestos; Por ello, se propone trabajar con dos de estos criterios: la mejora continua y los resultados de los alumnos.
Belito & Centeno (2019), en su trabajo titulado infuencia del Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA) en la gestión logística de la UGEL Angaraes Huancavelica - 2019 para la Universidad Nacional del Centro del Perú.Para el estudio como finalidad la determinación en cuanto a la influencia que tuvo el SIGA y la gestión logística dentro de la UGEL Angaraes, con esto determinar qué tan significativo y qué tanto de la variable Gestión Logística es explicado por el SIGA, esto se verá plasmado en la efectividad del SIGA en la gestión de suministros, almacenes y transportes; se planteó como premisas que el SIGA
predomina significativamente en la gestión logística de la empresa. Esta investigación desde el enfoque metodológico utilizó el método orientado hacia la ciencia científica como método general, el método de análisis y síntesis como específico, el tipo de investigación utilizada fue aplicada, el nivel en el que se encuentra es explicativa - aplicada, pre-ensayo experimental.
Diseño Para determinarlo, se elaboró un cuestionario que, previa validación por opinión de expertos, se diseñó teniendo en cuenta las dos variables de la investigación con respuestas en escala tipo Likert aplicada al total de colaboradores seleccionados por muestreo aleatorio simple, totalizando 30 Colaboradores de la varias áreas de la UGEL fueron, los datos
encontrados en cada dimensión de la variable y la respectiva tabulación permitieron procesar para el contraste de la hipótesis obtenida por la prueba exacta de Fisher que el valor F
calculado es igual a 10.275, que es mayor que el valor F de la tabla hasta 2.980, a un nivel de significancia por debajo del nivel de significancia teórica (Fα=0.00<0.05) se encontró que la influencia es significativa, el modelo también muestra que el 49% de las valoraciones de las variables de gestión logística son explicadas por el ERP SIGA, que se encuentra en su abreviatura significa "Sistema Integrado de Gestión Administrativa". En las conclusiones finales de la propuesta se señaló que el Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA) incide significativamente en la gestión logística, gestión de compras (compras), gestión de almacenes y gestión de transporte de la UGEL Angaraes para mejorar la gestión
administrativa en general.Esto ayuda a la presente investigación como insumo de técnicas diferentes de adquisición de conocimiento, considerando adicionalmente la base de
conocimiento fundamental, que es el experto en sí.
2.2 Bases Teóricas
2.2.1 Variable 1: Sistema integrado de gestión administrativa - SIGA 2.2.1.1 Definición
El Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA), es una aplicación que ayuda a secuenciar y simplificar los procesos administrativos, especialmente en logística, dentro del marco normativo establecido por el órgano rector del sistema administrativo. Domingo (2013).
Por otro lado, Gallo (2016) afirma que un sistema integrado de gestión administrativa es una herramienta o mecanismo computarizado que interactúa con un sistema integrado de gestión financiera y puede utilizar opciones de interfaz automatizadas para la certificación presupuestaria, los compromisos anuales, los compromisos mensuales y las acumulaciones.
Asimismo, se pueden cargar las metas aprobadas, los marcos presupuestarios revisados de las agencias y los planes de compromisos anuales, que priorizan los montos otorgados a las unidades ejecutoras.
El sistema SIGA es administrado por la oficina General de Tecnología de la
Información (OGTI), que brinda soporte y orientación para las aplicaciones. Según la misma entidad, el sistema integra y organiza los procesos de logística y control de activos, es decir, es un ERP diseñado para el sector público e instituciones privadas que automatiza los procesos administrativos relacionados con la logística y la gestión presupuestaria. Por lo tanto, la relevancia de este activo intangible es que facilita la gestión del presupuesto anual designado, una herramienta para ayudar a administrar, registrar, preparar, revisar y publicar información sobre la gestión de los bienes de propiedad fiscal, cuya responsabilidad recae en cada organismo (Montalvo, 2019).
Asimismo, las áreas más relevantes que utilizan SIGA son las del sector de
contabilidad y aprovisionamiento, ya que el software es un sistema informático que integra
los procesos de contabilidad, aprovisionamiento y sistemas de gestión de personal según la normativa establecida.
Por otro lado, una de las funciones más importantes del SIGA es su interfaz con el SIAF (Sistema Integrado de Gestión Financiera), ya que se encuentra integrado a los módulos logísticos y financieros de este último. Es decir, antes de conectarse con el sistema SIAF, la función del sistema SIGA es administrar los datos de información de costos de bienes y servicios, generar información de alta calidad en tiempo, forma y simplificar el proceso de gestión (Huayunga, 2019).
El Sistema Integrado de Gestión Administrativa (SIGA) se originó en el año 2000 para lograr la integración de todos los sistemas administrativos para tener un solo sistema integrado que hable un mismo idioma, para lo cual se creó un grupo de trabajo, el cual estaba regido por el entonces órgano de gobierno (Falcon, et al., 2019). Asimismo, el SIGA ayuda a garantizar que toda la información esté organizada, automatizada y simplificada (Quispe, 2020). Además, el sistema no puede operar fuera del marco regulatorio de los once sistemas administrativos del país. Su importancia radica en mejorar la eficiencia de la gestión pública de los procesos de abastecimiento y control del patrimonio. (Nadae y Monteiro, 2019).
De manera que el Sistema Integra de Gestión Administrativa (SIGA), se refiere a un sistema que funciona a través de la interfaz con el Sistema Integrado de Gestión Financiera (SIAF) del Ministerio de Economía y Finanzas, brinda la plataforma a las unidades ejecutoras que cumplen con ciertos requisitos técnicos, y se ejecuta automáticamente luego de cumplir con los requisitos, es gratuito , lo cual es un gran problema para las unidades ejecutoras Ventajas, ya que un sistema similar en el sector privado incurriría en altos costos para la unidad ejecutora. Cabe señalar que el sistema brinda diferentes tipos de acceso dependiendo de la función que desempeñe cada usuario dentro de la entidad.
De acuerdo con Gonzales (2018), al hablar de la administración gubernamental, afirma que tiene sus propios requisitos y formalidades, que son las mismas que deben seguir las entidades estatales en cada sistema administrativo. En la gestión presupuestaria, contable y financiera, el cuadro de demanda desarrollado para cada centro de costo se inicia con la programación, teniendo en cuenta el presupuesto adjudicado en el objetivo y la fuente de financiamiento correspondiente.
En el sistema de administración integrado, el usuario configurará y registrará las etapas para una buena programación, ellas son: primero la programación que es la etapa inicial de la tabla de demanda, segundo como su nombre lo indica se realizará el ajuste de bienes y servicios basado en la presupuestación otorgada; tercero, el reajuste permite el reajuste de la programación inicial en la tabla de requisitos; cuarto, la preparación de la información revisada de la tabla de requisitos con base en la preparación del presupuesto aprobado; quinto, la aprobación del ajuste con base en el presupuesto inicial aprobado, y sexto es el final de la aprobación, finaliza con el final de la programación, evitará la modificación después del final, el séptimo es realizar el plan anual de adquisiciones preliminares de acuerdo con la tabla de demanda.
Alvarado (2010), al referirse al Sistema Integrado de Gestión Administrativa, señaló que va más allá del Sistema Integrado de Gestión Financiera, el cual ayuda a ordenar y simplificar el proceso administrativo dentro de las disposiciones legales promulgadas por el órgano de gestión administrativa. sistema nacional. Ministerio de Economía y Hacienda. El sistema está siendo implementado por etapas en diversas unidades ejecutoras, mejorando así el desarrollo de sus funciones y procesos. Actualmente ofrece un módulo integrado de logística y patrimonio que permite partir programáticamente desde un cuadro de demanda, detallando el proceso de adquisición de bienes y/o servicios, hasta la distribución de bienes desde almacenes, y su patrimonio si se trata de un registro de bienes.Hoy, el Sistema
Integrado de Gestión Administrativa está vinculado al Sistema Integrado de Gestión Financiera a través de interfaces donde se realizan la certificación presupuestaria, los compromisos anuales y mensuales y los devengos.
2.2.1.2. Ventajas y desventajas
En este apartado se explicarán los beneficios de utilizar el SIGA como herramienta técnica para la administración pública y sus inconvenientes. Por un lado, el software realiza las siguientes funciones: mejora y agiliza procesos para una mejor reasignación de recursos. - Sistematiza la información de compras de cada año; mayor transparencia de los requisitos para cada campo de usuario; optimizar y simplificar procesos para mejorar la calidad de ejecución; brinda un catálogo de mercadería manejado por kardex por unidad de estado que se encuentra automatizado para cada salida o entrada de producto al almacén; dispone de un módulo "SIGA WEB"
Por otro lado, si bien el SIGA se considera una herramienta útil, presenta algunas desventajas: Su gestión general sólo la realiza el Ministerio de Economía y Finanzas;
presenta la complejidad del procesamiento del sistema; en el caso de transacciones financieras, siempre debe ser relevante para el SIAF; su funcionamiento depende de la
conexión a internet; la gestión anual de kardex se suele realizar bajo IT-Manual; en el caso de adquisiciones, las especificaciones especificadas en el SIGA deben ser claras.
2.2.1.3 Dimensiones del sistema integrado de gestión administrativa - SIGA Dimensión 1: Hardware Logístico
En logística, el hardware serían todas las máquinas utilizadas para realizar el trabajo en almacenes, centros de distribución, embalaje y desembalaje, y todas las herramientas operadas por humanos o software específico. La dimensión expresa "la capacidad de un producto de software para proporcionar una funcionalidad que cumpla con los requisitos
explícitos e implícitos cuando el producto se utiliza en condiciones específicas" (ISO 25010, 2021, p. 15)
Dimensión 2: software Logístico
En la logística interna, cada vez son más las empresas que utilizan software para optimizar los procesos de la empresa constructora, que deben estructurarse según el proceso productivo del edificio, según el sistema de suministro, o de otras formas que ayuden a mejorar la eficiencia. Por lo tanto, esto debe mejorar la organización logística, el inventario, el control de inventario, las actividades antes y después de la compra, el control del almacén, que es lo mismo que otros procesos de la empresa (Cepeda, A, 2006, p. 88).
Dimensión 3: potencial humano
Esta dimensión, establece la fijación de metas individuales y grupales para que, a través de las metas organizacionales, se puedan obtener resultados con una adecuada compensación de las personas. En el caso de las instituciones del sector educativo latinoamericano, esto significa generar beneficios no solo para los estudiantes o la
comunidad, sino también para los llamados grupos de interés (administradores, trabajadores y trabajadores de todos los niveles). Estos beneficios deben ser proporcionales a la contribución de cada grupo a la estrategia de la organización (Chiavenato, 2004).
Chiavenato (2002) propone cuatro pasos, denominados “Proceso de Gestión de Recursos Humanos”, para lograr el éxito de una organización, estos pasos son: transformar personas en talentos, transformar talentos en capital humano, transformar capital humano en capital intelectual y transformar capital intelectual en realidad resultados reales. Una vez desarrollado en una organización educativa, será capaz de pasar de una cultura de recursos humanos a otra cultura de gestión.
2.2.2 Variable 2: Proceso logístico de materiales educativos 2.2.2.1 Definición.
Actualmente existe mucha confusión en el uso de los términos “logística” y “gestión de la cadena de suministro”; Ballesteros y Ballesteros (2004) tienen definiciones claras para cada término, y estos autores afirman que la logística se limita a llevar los productos al consumo final. Mientras que la gestión de la cadena de suministro es la integración y gestión de los procesos necesarios para poder producir productos o prestar servicios, con el objetivo de obtener el máximo valor añadido en cada proceso.
Torres y García (2008) definen una cadena de suministro como una serie de procesos, flujos de datos y recursos desde las materias primas hasta los consumidores finales. Bajo esta visión, la cadena de suministro incluye muchos otros aspectos no incluidos en la función logística. Canella (2010) define una cadena de suministro como un conjunto de empresas conectadas por el flujo de productos, servicios, información y recursos financieros. A partir de estas definiciones, se puede concluir que una cadena de suministro se refiere a los procesos necesarios para fabricar un producto, independientemente del número de
organizaciones involucradas, formando una sola gran red de organizaciones en la que hay un flujo de información, productos y dinero.
La cadena de suministro se ha convertido en un concepto básico para que las
empresas mejoren su relación con clientes y proveedores y obtengan una ventaja competitiva.
Ballou define una cadena de suministro como "un conjunto repetitivo de actividades
funcionales a lo largo de un canal de flujo de productos a través del cual las materias primas se transforman en productos terminados y agregan valor a los consumidores". Mientras que el Consejo de OEM (Fabricantes de equipos originales) define una cadena de suministro como una asociación de consumidores y proveedores que trabajan juntos para su propio beneficio para comprar, modificar, distribuir y vender bienes y servicios entre ellos, lo que en última instancia conduce a la creación de un determinado el producto final. Por lo tanto, se infiere
que las cadenas de suministro buscan agregar valor a los clientes, mejorar las relaciones con los proveedores y aumentar las ganancias para los accionistas.
Por otro lado,la gestión logística representa uno de los campos de gestión empresarial más importantes. La gestión eficaz de los flujos de materiales en las cadenas de suministro internas y externas de la empresa es el área donde se aplican los principios y métodos de gestión logística (Benito, 2020). Por lo tanto, la gestión logística juega un papel clave durante la creación de planes y estrategias empresariales, las cuestiones, que tienen que ver con la configuración requerida del servicio al cliente, las relaciones con los proveedores, las ubicaciones de las plantas de fabricación y los almacenes, la distribución, la gestión de inventario o la previsión de la demanda, y otros. Uno de los requerimientos de los mercados industriales o empresariales contemporáneos, que se está imponiendo a las organizaciones, es el logro de la capacidad de respuesta de alto nivel. Dicho requisito debe cumplirse con los costos más bajos posibles y, por otro lado, el valor agregado creado debe ser lo más alto posible. Esta cuestión de hecho es el desafío de diseñar nuevos enfoques o principios de planificación, gestión y control en la gestión logística: la creación de nuevas metodologías o métodos (Falcon et al., 2019).
2.2.2.2 Dimensiones de proceso logístico de materiales educativos Dimensión 1: Almacenamiento
Antes de que la mercancía se distribuida, debe pasar por un proceso de inspección.
Primero, los productos son recibidos por la empresa y descargados por los trabajadores. La instalación de almacenamiento también se denomina hilo de conservación; almacena todos los productos una vez descargados. Después de la descarga, los trabajadores realizan el picking a través de diferentes unidades o paquetes. Esto culmina con la consolidación,
empaque y carga de la mercancía en vehículos de transporte para la venta en múltiples ubicaciones. (García & Bermeo, 2018).
Dimensión 2: Inventario
La gestión de inventario en las cadenas de suministro debe garantizar un flujo y almacenamiento eficientes hacia adelante y hacia atrás de bienes, servicios e información relacionada entre el origen y el consumo para cumplir con los requisitos del cliente (Singh &
Verma, 2018). Asimismo, Gutiérrez y Vidal (2008) destacan la complejidad que representa la gestión de inventarios, ya que es una actividad que se desarrolla a lo largo de la cadena de suministro y además está asociada a la inversión de importantes capitales y a la mejora de los flujos del sistema. un aspecto fundamental que debe ser considerado en la optimización del proceso de distribución.
Asimismo, Correa et al. (2010) afirma que la gestión del almacén y la distribución son procesos clave ya que son los encargados de gestionar el inventario y garantizar que las necesidades de los clientes sean satisfechas en su totalidad, además, las tecnologías de la información se han convertido en una herramienta de productividad en el proceso de
distribución y recomiendan la implementación de sistemas de información para la gestión de la cadena de suministro.
Dimensión 3: Despacho
De acuerdo a Armstrong & Kotler (2013), el despacho es una actividad realizada de manera organizada por una entidad para ayudar a que un producto o servicio esté disponible para el uso o consumo de los usuarios o clientes comerciales. Acorde a la información de Riveros (2015), es uno de los eslabones en el proceso de mercadeo logístico, parte estratégica de los gerentes que buscan brindar valor agregado a los interesados. Como se mencionó anteriormente, estos procesos son de importancia estratégica para la empresa, contribuyendo
