ELEMENTOS PARA LA FORMULACIÓN DE UNA
DIMENSIÓN COMUNICATIVA DEL ESTILO DE ENSEÑANZA
(OHPHQWVIRUWKH'HYHORSPHQWRID&RPPXQLFDWLYH'LPHQVLRQRI
/HDUQLQJ6W\OHV
Ángela Camargo1 Christian Hederich2
Abstract
This article is a review of the main theoretical and research elements that support designs of teaching styles, from the point of view of teachers’ communicative management in the classroom. As an aim, an itinerary of the most outstanding studies describing differences in the teachers’ communicative activity is done. The itinerary begins with pragmatic-linguistic investigations about variations of teachers’ speech; considering dimensions of general communicative or linguistic VW\OHVZLWKGHVFULSWLYHSRWHQWLDOWRDFFRXQWIRUZKDWKDSSHQVLQDFODVVDQGLW¿QDOO\ ends in types of teaching styles from a communicative perspective. The review is useful for anyone who wants to become familiar with the different approaches of educational research related to the teacher and his/her condition as communicator.
.H\ ZRUGV Teaching style - communication style - speech - interaction - classroom.
Resumen
El presente artículo es una revisión de los principales elementos teóricos e
LQYHVWLJDWLYRVTXHIXQGDPHQWDQODVSURSXHVWDVGHHVWLORVGHHQVHxDQ]DGHVGHHO SXQWRGHYLVWDGHODJHVWLyQFRPXQLFDWLYDGHOSURIHVRUHQHODXOD&RQHVWHREMHWLYR VHKDFHXQUHFRUULGRSRUORVHVWXGLRVPiVGHVWDFDGRVGHGHVFULSFLyQGHGLIHUHQFLDV HQ OD DFWLYLGDG FRPXQLFDWLYD GH ORV SURIHVRUHV (O UHFRUULGR VH LQLFLD FRQ ODV LQYHVWLJDFLRQHVGHFRUWHSUDJPiWLFROLQJtVWLFRVREUHYDULDFLRQHVGHOGLVFXUVRGH
1'UD(Q(GXFDFLyQ8QLYHUVLGDG3HGDJyJLFD1DFLRQDOGH&RORPELD(PDLODFDPDUJR#SHGDJR
-gica.edu.co
2'UHQ3VLFRORJtD8QLYHUVLGDG3HGDJyJLFD1DFLRQDOGH&RORPELD(PDLOKHGHULFK#SHGDJRJLFD
ORVSURIHVRUHVSDVDSRUODVGLPHQVLRQHVGHHVWLORVFRPXQLFDWLYRVROLQJtVWLFRV JHQHUDOHV TXH WLHQHQ SRWHQFLDO GHVFULSWLYR SDUD GDU FXHQWD GH OR TXH RFXUUH HQ XQDFODVH\WHUPLQD¿QDOPHQWHHQWLSRORJtDVGHHVWLORVSURSLDPHQWHGHHQVHxDQ]D GHVGHXQDSHUVSHFWLYDFRPXQLFDWLYD/DUHYLVLyQUHDOL]DGDHV~WLOSDUDWRGRDTXHO TXHGHVHHIDPLOLDUL]DUVHFRQORVGLIHUHQWHVHQIRTXHVGHODLQYHVWLJDFLyQHGXFDWLYD UHODFLRQDGDFRQHOSURIHVRU\VXFRQGLFLyQGHFRPXQLFDGRU
Palabras clave:(VWLORGHHQVHxDQ]DHVWLORGHFRPXQLFDFLyQ±GLVFXUVR±
interacción - aula de clase.
Introducción
(O WHPD GH OD FRPXQLFDFLyQ HQWUH HO SURIHVRU \ ORV HVWXGLDQWHV GXUDQWH VX
interacción en el aula de clase no es nuevo para la investigación educativa (Berstein,
&DQGHOD(GZDUGV5H\\&DQGHOD(VFODURTXHKHPRV DVLVWLGRODV~OWLPDVGpFDGDVDXQÀRUHFLPLHQWRGHHVWXGLRVTXHWLHQHQFRPRIRFR GHDWHQFLyQORVDVSHFWRVLQWHUDFWLYRV\GLVFXUVLYRVGHODVLWXDFLyQGHHQVHxDQ]D DSUHQGL]DMH\ORVFRQVLGHUDQHOHPHQWRVFODYHVSDUDDOFDQ]DUDOWRVQLYHOHVGHFDOLGDG
en la educación.
En la base de esta atención hacia lo comunicativo se encuentran tres desarrollos
LPSRUWDQWHV(QSULPHUOXJDUSXHGHQPHQFLRQDUVHORVDYDQFHVGHODVRFLROLQJtVWLFD *XPSHU] OD HWQRJUDItD GHO KDEOD +\PHV OD VHPLyWLFD VRFLDO $GDPL+DOOLGD\\RWUDVGLVFLSOLQDVGHOOHQJXDMHHQODGH¿QLFLyQGH XQPDUFRGHUHIHUHQFLDFRQFHSWXDO\PHWRGROyJLFRSDUDHODQiOLVLVGHHQFXHQWURVGH
aula como eventos o situaciones comunicativas.
Un segundo derrotero proviene de las teorías socioconstructivistas sobre
Adicionalmente, pueden mencionarse los estudios sobre el discurso y su
UHODFLyQFRQHOSURFHVRGHDSUHQGL]DMH&KULVWLH(QHVWHFDVRGHGHVWDFDQ
los trabajos sobre la acción discursiva como actividad esencial en el desarrollo
FRQFHSWXDO\DUJXPHQWDWLYRGHORVHVWXGLDQWHV+DOOLGD\\0DUWLQ%URQFNDUW ODVSURSXHVWDVGHDQiOLVLVGHOGLVFXUVRSHGDJyJLFRFRQPRGHORVIXQFLRQDOHV \HVWUXFWXUDOHVGHOPLVPR)ODQGHUV%HUQVWHLQ\PRGHORVGHJpQHURV GLVFXUVLYRVSURSLRVGHORVHQWRUQRVHVFRODUHV1XVVEDXP\7XVyQ0RUWLPHU \6FRWW
(VWDVWUHVOtQHDVGHLQYHVWLJDFLyQFRQVWLWX\HQHOIXQGDPHQWRDSDUWLUGHOFXDO HVSRVLEOHGH¿QLUGHVFULELUDQDOL]DU\H[SOLFDUXQDVHVLyQGHFODVHFRPRXQHYHQWR FRPXQLFDWLYR$FRPSDxDDHVWHPDUFRGHUHIHUHQFLDXQDUHDOLGDGLQGLVFXWLEOHSDUD HODXODHVFRODUWRGRDTXHOORTXHVXFHGHDOOtHVUHVXOWDGRGHODDFFLyQGHOSURIHVRU (Q HIHFWR LQGHSHQGLHQWHPHQWH GHO URO TXH TXLHUD FRQIHUtUVHOH D OD SURIHVLyQ GRFHQWHORTXHRFXUUHHQXQDFODVHWLHQHFRPRSXQWRGHSDUWLGD\SXQWRGHOOHJDGD ODDFWLYLGDGGHOSURIHVRUHVGHFLUDTXHOORTXHpORHOODFRQVLGHUDQQHFHVDULRUHDOL]DU SDUDDOFDQ]DUHODSUHQGL]DMH
(VWDV DFFLRQHV GHO SURIHVRU HQ OD PHGLGD HQ TXH H[SUHVDQ SUHIHUHQFLDV \ GHFLVLRQHVSURSLDVOOHYDUtDQLPSOtFLWRDTXHOORTXHFDGDGRFHQWHHQSDUWLFXODUFUHH \OOHYDHVWiGLVSXHVWRDGDUGHVtDODVLWXDFLyQGLGiFWLFDFRPRSDUWHGHO³FRQWUDWR´ FRQWUDtGRFRQVXVHVWXGLDQWHV%URXVVHDX(QFRQVHFXHQFLDODGHVFULSFLyQGH ODVDFFLRQHVGHOSURIHVRUSRGUtDFRQVWLWXLUVHHQPDWHULDSULPDSDUDODLGHQWL¿FDFLyQ GHGLVSRVLFLRQHVSHUVRQDOHVTXHKDUtDQSDUWHGHRULHQWDFLRQHVGHHQVHxDQ]DSXHVWDV DRSHUDUHQHODXODGHFODVH(VWDKLSyWHVLVHVWiHQODEDVHGHSURSXHVWDVGHHVWLORV GHHQVHxDQ]DGHVGHHOSXQWRGHYLVWDFRPXQLFDWLYR
El presente escrito tiene como propósito principal presentar los elementos
XQDSHUVSHFWLYDFRPXQLFDWLYD6HHVSHUDTXHODUHYLVLyQUHDOL]DGDUHVXOWH~WLOSDUD WRGRDTXHOTXHGHVHHIDPLOLDUL]DUVHFRQORVGLIHUHQWHVHQIRTXHVGHODLQYHVWLJDFLyQ HGXFDWLYDUHODFLRQDGDFRQHOSURIHVRU\VXFRQGLFLyQGHFRPXQLFDGRU
Diferencias en la actividad comunicativa del profesor en el aula
Algunos antecedentes
6HGLFHHQJHQHUDOTXHQLQJ~QPHQVDMHYHUEDOSXHGHVHULQWHUSUHWDGRSRUHO UHFHSWRUFRQSOHQDLQGHSHQGHQFLDGHDTXHOTXHORHPLWH$SOLFDGDHVWDSUHPLVDDO HQWRUQRGHODXODGHFODVHSRGUtDSODQWHDUVHTXHXQDH[SOLFDFLyQGHOORJURDFDGpPLFR GHORVHVWXGLDQWHVSXHGHHQFRQWUDUVHHQODVFDUDFWHUtVWLFDVGHVXVSURIHVRUHVFRPR FRPXQLFDGRUHV(VWRHQODPHGLGDHQTXHHODSUHQGL]DMHHVFRODUQRVyORLPSOLFD UHVSRQGHUSRUXQRVFRQWHQLGRVDFDGpPLFRVHQDEVWUDFWRVLQRWDPELpQUHVSRQGHU SRUXQDVHULHGHGHPDQGDVGHSDUWLFLSDFLyQDFFLyQHLQWHUDFFLyQTXHGHULYDQGH OD PDQHUD FRPR FDGD SURIHVRU SUHVHQWD RIUHFH R VXJLHUH HVRV FRQWHQLGRV D VXV HVWXGLDQWHV&DPDUJR&XEHUR*UHHQ\+DUNHU
Con el propósito de dar cuenta de las peculiaridades de la actividad
FRPXQLFDWLYD GHO SURIHVRU KDQ VXUJLGR SURSXHVWDV GH GHVFULSFLyQ GLIHUHQFLDO GH ODJHVWLyQFRPXQLFDWLYDGHOSURIHVRUHQHODXOD$FRQWLQXDFLyQSUHVHQWDPRVORV DQWHFHGHQWHVLQYHVWLJDWLYRVPiVUHSUHVHQWDWLYRVGHHVWDDSUR[LPDFLyQGLIHUHQFLDOD ODDFWLYLGDGLQWHUDFWLYDGLVFXUVLYD\GLGiFWLFDGHOSURIHVRUHQVXVFODVHV
Diferencias en los patrones de participación en el aula de clase
(QHOFRQWH[WRGHORVHVWXGLRVGHFRUWHHWQRJUi¿FRSDUDODFDUDFWHUL]DFLyQGH ODFRPXQLFDFLyQHQHODXODGHFODVH*UHHQ\+DUNHUUHDOL]DQXQHVWXGLR
comparativo de los patrones de participación en clase, instaurados por dos
SURIHVRUDV GH MDUGtQ LQIDQWLO HQ VXV UHVSHFWLYDV DXODV *UHHQ \ +DUNHU KDFHQ XQ GHWDOODGRDQiOLVLVFRPSDUDWLYRGHOGLVFXUVRGHHVWDVGRVSURIHVRUDVUHVSHFWRGHO Q~PHUR \ QDWXUDOH]D GH VXV LQWHUYHQFLRQHV HQ FODVH \ UHVSHFWR GH OD IUHFXHQFLD \ WLSR GH HVWUDWHJLDVFRPXQLFDWLYDVXWLOL]DGDVSRU HOODV SDUD HO GHVDUUROOR GH ODV
actividades. Algunas de esas estrategias son el control del comportamiento de los
HVWXGLDQWHVHQHODXODODIRFDOL]DFLyQGHODDWHQFLyQVREUHFLHUWRVFRQWHQLGRVGHO
(Q HO DQiOLVLV FXDQWLWDWLYR ODV DXWRUDV HQFRQWUDURQ GLIHUHQFLDV WDQWR HQ OD IUHFXHQFLD GH ODV LQWHUYHQFLRQHV GH FDGD SURIHVRUD HQ UHODFLyQ FRQ HO WRWDO GH HQXQFLDGRV GH OD FODVH FRPR HQ ODV IUHFXHQFLDV GH XVR GH GLYHUVDV HVWUDWHJLDV FRPXQLFDWLYDV SDUD HO GHVDUUROOR GH ODV DFWLYLGDGHV 3RU VX SDUWH HQ HO DQiOLVLV FXDOLWDWLYR ODV LQYHVWLJDGRUDV HQFRQWUDURQ TXH PLHQWUDV XQD SURIHVRUD XWLOL]DED H[SUHVLRQHVYHUEDOHVGLUHFWDVSDUDGDULQVWUXFFLRQHVODRWUDSULYLOHJLDEDIRUPDVQR YHUEDOHV\PDWLFHVSURVyGLFRVWRQRHQWRQDFLyQHWFSDUDKDFHUORPLVPR6REUHOD EDVHGHHVWDFRPSDUDFLyQ*UHHQ\+DUNHULGHQWL¿FDQGRVSDWURQHVGLIHUHQFLDGRVHQ HVWDVSURIHVRUDVHOGLUHFWLYR\HOSDUWLFLSDWLYR\VXJLHUHQODH[LVWHQFLDGHGLIHUHQWHV HVWLORVGHLQWHUDFFLyQSDUDGHVFULELUODDFWLYLGDGFRPXQLFDWLYDGHORVSURIHVRUHVHQ
el aula. La Tabla Nº 1, resume algunos de los resultados del estudio.
Tabla Nº 1
Comparación de los patrones de participación de dos profesoras de jardín infantil en sus clases (Green y Harker, 1982)
352)(625$+ 352)(625$0
0D\RUQ~PHURGHPHQVDMHV 0HQRUQ~PHURGHPHQVDMHV
65% del total de mensajes de la clase 50% del total de mensajes de la clase
&RQWURODODGLUHFFLyQ\ODQDWXUDOH]D GH OD FRQYHUVDFLyQ UHYLVD TXH ORV HVWXGLDQWHV VLJDQ VXV H[SOLFDFLRQHV
provee indicadores de dirección
GH ORV FRQWHQLGRV FRQ¿UPD ODV
respuestas de los estudiantes y usa enunciados directos para controlar
FRPSRUWDPLHQWRV\H[SHFWDWLYDV
Usa menos enunciados de control,
GH H[SOLFDFLyQ GH OD LQIRUPDFLyQ R GH FRQ¿UPDFLyQ GH OR TXH ORV
estudiantes han dicho. Tiende a
DFODUDUUHIRUPXODUVXVPHQVDMHV\ SLGHDORVHVWXGLDQWHVTXHDFODUHQ
sus mensajes.
8VDPHQRUQ~PHURGHSUHJXQWDVOR FXDO HV LQGLFDGRU GH TXH QR GHVHD
perder el control del desarrollo del tema
8VD PD\RU Q~PHUR GH SUHJXQWDV ORFXDOHVLQGLFDGRUGHTXHEXVFD PiVSDUWLFLSDFLyQSRUSDUWHGHORV
estudiantes
8VD H[SUHVLRQHV YHUEDOHV SDUD
enmarcar comportamientos
HQWRQFHVDKRUDEXHQRDYHUSDUD LQGLFDUTXHVHSDVDGHXQDDFWLYLGDG
a otra
8VDVHxDOHVSURVyGLFDVRQRYHUEDOHV
para enmarcar comportamientos o cambios de actividad.
/DSRODULGDGGLUHFWLYRYVSDUWLFLSDWLYRVXJHULGDSRU*UHHQ\+DUNHUDOXGHD GRVGLPHQVLRQHVGHOIXQFLRQDPLHQWRFRPXQLFDWLYRGHOSURIHVRUTXHVHHQFXHQWUDQ VXMHWDVDYDULDFLyQLQGLYLGXDOODFRUUHVSRQGLHQWHDOJUDGRGH¿UPH]D\FODULGDG HQORVPHQVDMHVTXHVHGHVHDQFRPSDUWLU\ODGHOJUDGRGHDWHQFLyQSUHVWDGDDO
interlocutor durante la interacción. Estas dos categorías descriptivas de la manera
FRPRXQSURIHVRURSHUDFRPXQLFDWLYDPHQWHHQHODXODHVWDUtDQHVER]DQGRSHU¿OHV FRPXQLFDWLYRVHQHOSURFHVRGHHQVHxDQ]DTXHKDEODUtDQDIDYRUGHXQDSURSXHVWD GHHVWLORVGHHQVHxDQ]DGHVGHHVWDGLPHQVLyQ
Diferencias en los enfoques comunicativos del profesor en el aula de clase
(QHOFRQWH[WRGHHVWXGLRVFRQGXFHQWHVDODFDUDFWHUL]DFLyQGHXQGLVFXUVRHVFRODU SDUDODHQVHxDQ]DGHODVFLHQFLDVHQFRQWUDVWHFRQHOGLVFXUVRSURSLDPHQWHFLHQWt¿FR 0RUWLPHU \ 6FRWW GRFXPHQWDQ OD SUHVHQFLD GH YDULDFLRQHV HQ OD IRUPD FRPRORVSURIHVRUHVGHFLHQFLDVLQWHQWDQFRQVWUXLUHVWHGLVFXUVRHQVXVFODVHV(Q SDUWLFXODUHVWRVLQYHVWLJDGRUHVOODPDQODDWHQFLyQVREUHHOKHFKRGHTXHGRVFODVHVGH FLHQFLDVSXHGHQFRQVLGHUDUVHLGpQWLFDVGHVGHHOSXQWRGHYLVWDGHORVFRQWHQLGRV\ORV SURSyVLWRVGHDSUHQGL]DMHTXHPDQHMDQSHURGLIHULUHQODIRUPDFRPRORVSURIHVRUHV TXHODVFRQGXFHQPDQHMDQORVLQWHUFDPELRVFRPXQLFDWLYRVGHODFODVH(VWHDVSHFWR
de la descripción es denominado el enfoque comunicativoGHOSURIHVRU3.
7pUPLQRWRPDGRGHOiPELWRGHODHQVHxDQ]DGHVHJXQGDVOHQJXDVHOenfoque comunicativo es entendido por Mortimer y Scott como una dimensión de la
GHVFULSFLyQGHORVHSLVRGLRVGHXQDFODVHTXH
[…] focuses on questions such as whether or not the teacher interacts with students (taking turns in the discourse), and whether the teacher takes account of students’ ideas, as teaching and learning proceed (Mortimer y Scott, 2003: 130)4
3(OWpUPLQRenfoque comunicativo (communicative approach) es introducido por Mortimer y Scott
FRPRXQRGHORVHOHPHQWRVGHOPDUFRGHUHIHUHQFLDTXHSURSRQHQSDUDHODQiOLVLVGHODVLQWHUDF
-FLRQHVFRPXQLFDWLYDVHQWUHSURIHVRU\HVWXGLDQWHVHQXQDFODVHHVFRODUGHFLHQFLDVQDWXUDOHV(VWH PDUFRGHUHIHUHQFLDLQFOX\HWDPELpQORVVLJXLHQWHVHOHPHQWRVORVSURSyVLWRVGHHQVHxDQ]DHOFRQWH
-QLGRORVSDWURQHVGLVFXUVLYRV\ODVLQWHUYHQFLRQHVGHOSURIHVRU6HWUDWDGHXQDSURSXHVWDLQWHUHVDQWH SDUDHODQiOLVLVGHORVSURFHVRVGHFRQVWUXFFLyQGHVHQWLGRHQODVFODVHVGHFLHQFLDVDSDUWLUGHOD GHVFULSFLyQGHWDOODGDGHHSLVRGLRVGHFODVHWRPDGRVFRPRPXHVWUDVGHGLVFXUVRGHQWURGHOJpQHUR FLHQWt¿FRHVFRODU0RUWLPHU\6FRWW
4«VHFHQWUDHQSUHJXQWDVWDOHVFRPRVLHOSURIHVRULQWHUDFW~DFRQVXVHVWXGLDQWHVWRPDQGRWXUQRV
'HDFXHUGRFRQHVWDH[SOLFDFLyQHOLQWHUFDPELRFRPXQLFDWLYRGHSURIHVRUHV\ VXVHVWXGLDQWHVSXHGHGHVFULELUVHGHVGHGRVGLPHQVLRQHVDODGLPHQVLyQdialógico vs autoritarioTXHGLVWLQJXHHQWUHODWHQGHQFLDGHOSURIHVRUDWRPDUHQFRQVLGHUDFLyQ
los puntos de vista propios de sus estudiantes o si sólo admite lo ellos dicen cuando
SUHVHQWDQHOSXQWRGHYLVWDGHODFLHQFLDHVFRODU\EODdimensión interactivo vs no interactivoTXHGLVWLQJXHHQWUHXQGLVFXUVRSURIHVRUDOTXHDGPLWHLQWHUYHQFLRQHVGH RWURVSDUWLFLSDQWHVORVHVWXGLDQWHV\XQGLVFXUVRTXHQRORKDFH
&RQEDVHHQHVWDVGRVGLPHQVLRQHV0RUWLPHU\6FRWWSURSRQHQORTXHHOORV OODPDQWLSRVGHHQIRTXHVFRPXQLFDWLYRVHOGLDOyJLFRLQWHUDFWLYRHOGLDOyJLFRQR
interactivo, el autoritario-interactivo y el autoritario-no interactivo. La Tabla Nº 2, presenta una descripción de cada modalidad comunicativa.
Tabla Nº 2
Enfoques comunicativos para una clases de ciencias (Mortimer y Scott, 2003)
,17(5$&7,92 12,17(5$&7,92
',$/Ï*,&2
(QIRTXH LQWHUDFWLYR
GLDOyJLFR+D\LQWHUFDPELRV YHUEDOHVHQWUHHOSURIHVRU\
sus estudiantes y el punto de vista de los estudiantes es tomado en cuenta aun
FXDQGR pVWH QR WHQJD TXH
ver con el conocimiento
FLHQWt¿FR
(QIRTXH QR LQWHUDFWLYR GLDOyJLFR (O SURIHVRU
construye un discurso en el
TXHWRPDHQFXHQWDSXQWRV
de vista de sus estudiantes o de otras personas, pero no
DVLJQDWXUQRVSDUDTXHHOORV ORH[SUHVHQSRUVtPLVPRV
$8725,7$5,2
(QIRTXH LQWHUDFWLYR
DXWRULWDULR +D\
intercambios verbales entre
HOSURIHVRU\VXVHVWXGLDQWHV
pero en ellos solo se admite
FRPRYiOLGRRLPSRUWDQWHHO SXQWRGHYLVWDGHOSURIHVRU
(QIRTXH QR LQWHUDFWLYR
autoritario. El mejor ejemplo de esta clase
GH HQIRTXH HV OD FODVH PDJLVWUDOIRUPDOHQODTXH HO SURIHVRU FRQVWUX\H VX SURSLRGLVFXUVRIUHQWHDVX
'HEHDGYHUWLUVHTXHHOSURSyVLWRGH0RUWLPHU\6FRWWDOSODQWHDUHVWDVFDWHJRUtDV GHVFULSWLYDVHVGHOOHJDUDODFDUDFWHUL]DFLyQGHXQJpQHURGLVFXUVLYRHVSHFt¿FR HO GH OD FLHQFLD HVFRODU SURSyVLWR TXH QR WLHQH QHFHVDULDPHQWH UHODFLyQ FRQ OD LGHQWL¿FDFLyQGHSHU¿OHVHVWLOtVWLFRVGHSURIHVRUHVGHFLHQFLDV(QHVWHRUGHQGH LGHDVHQVXGLVFXVLyQVREUHFDGDXQRGHORVHQIRTXHVFRPXQLFDWLYRVH[SXHVWRVORV DXWRUHVGHVFULEHQDOJXQRVFRPRPiVGHVHDEOHVTXHRWURVHQHOVHQWLGRHQTXHKDEUtD HQIRTXHVTXHVtSHUPLWLUtDQODFRQVWUXFFLyQGHXQGLVFXUVRHVFRODUSDUDODVFLHQFLDV \RWURVTXHQR1yWHVHTXHHVWHVHVJRKDFLDXQDFLHUWDIRUPDGHFRPXQLFDFLyQHQ HODXODUHVXOWDSUREOHPiWLFRGHVGHHOSXQWRGHYLVWDHVWLOtVWLFRSRUTXHTXLHEUDHO
principio de neutralidad valorativa implícito en el concepto de estilo.
&RPSURPHWLGRV FRQ HO FRQVWUXFWLYLVPR GLVFXUVLYR SDUD OD H[SOLFDFLyQ GHO SURFHVRGHDSUHQGL]DMH0RUWLPHU\6FRWWSODQWHDQTXHHOHQIRTXHFRPXQLFDWLYR PiVGHVHDEOHSDUDORJUDUFRQp[LWRODFRQVWUXFFLyQGHXQGLVFXUVRHVFRODUSDUDHO iUHDGHFLHQFLDVQDWXUDOHVVHUtDHOGLDOyJLFRLQWHUDFWLYR3RUODVUD]RQHVRSXHVWDV HVGHFLUSRUFRQVLGHUDUORXQREVWiFXORKDFLDHOREMHWLYRGHFRQVWUXFFLyQGLVFXUVLYD GHORVHVWXGLDQWHVHOHQIRTXHFRPXQLFDWLYRPHQRVGHVHDEOHVHUtDHODXWRULWDULRQR
interactivo.
El trabajo de Mortimer y Scott es interesante y sugerente para los propósitos
GHOSUHVHQWHHVWXGLRHQODPHGLGDHQTXHGRFXPHQWD\GHVFULEHGRVGLPHQVLRQHVGH ODJHVWLyQFRPXQLFDWLYDGHOSURIHVRUQLYHOGHLQWHUDFWLYLGDG\QLYHOGHGLDORJLFLGDG
en el discurso, las cuales, despojadas de sus connotaciones valorativas con relación
DODSRVWXUDSHGDJyJLFDSRUODTXHVHDERJDSRGUtDQFRQVWLWXLUVHHQSHU¿OHVGH HQVHxDQ]DGHVGHXQDGLPHQVLyQLQWHUDFWLYD\GLVFXUVLYDUHVSHFWLYDPHQWH
Diferencias en el género discursivo privilegiado por el profesor
'HVGHXQDSHUVSHFWLYDHGXFDWLYDPiVJHQHUDOGRVLQYHVWLJDGRUHVFDWDODQDV /XFL1XVVEDXP\$PSDUR7XVyQSURSRQHQTXHHODVXQWRGHODVGLIHUHQFLDV LQGLYLGXDOHVHQODDFWLYLGDGFRPXQLFDWLYDGHOSURIHVRUSDVDSRUHODQiOLVLVGHODV IRUPDV\IRUPDWRVGHOGLVFXUVRSUHVHQWHHQODLQWHUDFFLyQHQWUHHOSURIHVRU\VXV HVWXGLDQWHVHQODVLWXDFLyQGHHQVHxDQ]DDSUHQGL]DMH6HWUDWDpVWDGHXQDSRVWXUD FODUDPHQWHFRPXQLFDWLYD¢FRPXQLFDWLYLVWD"'HDFXHUGRFRQHVWDVDXWRUDV“la lengua es un instrumento de relación y de expresión de las identidades individuales y colectivas en ese sistema social que es el aula”. En esta medida, es posible
GLVFXUVLYRVTXHpVWHSULYLOHJLHHQVXVFODVHV\TXHQHFHVDULDPHQWHHVWDUtDOLJDGR DODVIRUPDVGHDFWLYLGDGGLVFXUVLYDTXHHOSURIHVRUSHUPLWHFRQPD\RURPHQRU IUHFXHQFLDHQVXVFODVHV
Siguiendo planteamientos del socio-constructivismo de corte discursivo,
1XVVEDXP\7XVyQSODQWHDQTXHFDGDVLWXDFLyQHQODTXHVHSRQJDQHQMXHJRXQRV FRQWHQLGRV\XQDVUHJODVGHDFFLyQ\SDUWLFLSDFLyQHVSHFt¿FDVGHWHUPLQDXQJpQHUR GLVFXUVLYRTXHODDFRPSDxD&DGDXQRGHHVWRVJpQHURVSRGUtDVHUGH¿QLGRSRU
los roles propios de cada participante, ciertas regularidades en el comportamiento
FRPXQLFDWLYRGXUDQWHODLQWHUDFFLyQ\QRUPDVGHXVROLQJtVWLFRDVRFLDGDVDOHYHQWR FRPXQLFDWLYR$VtHQODPHGLGDHQTXHHVSRVLEOHLGHQWL¿FDUTXpWLSRGHDFWLYLGDGHV GH LQWHUDFFLyQ GLVFXUVLYD SULYLOHJLD R DO PHQRV DGPLWH PiV IUHFXHQWHPHQWH XQ SURIHVRU SRGUtDPRV LGHQWL¿FDU VX HVWLOR GH HQVHxDQ]D VREUH OD EDVH GHO JpQHUR GLVFXUVLYRTXHSUH¿HUH1XVVEDXP\7XVyQ
Aparte de proponer los tres descriptores arriba mencionados: roles sociales,
IRUPDVGHSDUWLFLSDFLyQ\UHJLVWURVOLQJtVWLFRVGHWHUPLQDGRVODVDXWRUDVQRSDUHFHQ SUHRFXSDGDVSRUSUHVHQWDUXQDGH¿QLFLyQSUHFLVDGHJpQHURGLVFXUVLYR(QFLHUWDV
ocasiones lo relacionan con las modalidades oral y escrita del discurso y en otras con
RUJDQL]DFLRQHVGLVFXUVLYDVPiVSUHFLVDVFRPRODVGHH[SRVLFLyQDUJXPHQWDFLyQ GLiORJR QDUUDFLyQ HWF (Q FXDOTXLHU FDVR VH WUDWD GH XQD DFHSFLyQ GHO WpUPLQR
género discursivoTXHSDUWHGHOFRQFHSWRLGHDGRSRU%DMWtQSDUDSURSRQHU
ORTXHHQRWURVFRQWH[WRVSRGUtDOODPDUVHWLSRORJtDVWH[WXDOHVRPRGDOLGDGHVGHXVR GLVFXUVLYR&DPDUJR$GDP/RXUHGD/DPDV
)RUPXODGDHQHOFRQWH[WRGHHVWXGLRVTXHLQWHQWDQKDFHUQRWDUODQHFHVLGDG GHXQDPD\RUFRPSUHQVLyQGHORVIHQyPHQRVGHLQWHUDFFLyQGLVFXUVLYDHQHODXOD \GHOSDSHOGHOSURIHVRUFRPRSRUWDGRUGHXQDIRUPDGHKDEODU\HQHVWDPHGLGD GH XQD IRUPD GH DSUR[LPDUVH D OD UHDOLGDG OD SURSXHVWD GH 1XVVEDXP \7XVyQ WLHQHLPSRUWDQWHVLPSOLFDFLRQHVSXQWXDOHVSDUDODHQVHxDQ]DGHFDPSRVHVSHFt¿FRV GHOVDEHU3DUDORTXHWRFDFRQHOREMHWRGHHVWHHVFULWRODVDXWRUDVSURSRQHQOD LGHQWL¿FDFLyQGHHVWLORVGRFHQWHVRHVWLORVGHHQVHxDQ]DDSDUWLUGHODLGHQWL¿FDFLyQ GHODVPRGDOLGDGHVGLVFXUVLYDVWtSLFDVGHODSUiFWLFDGHHQVHxDQ]DGHFDGDSURIHVRU 6HWUDWDpVWDGHXQDSURSXHVWDVXJHUHQWHTXHLQWHQWDUiPDWHULDOL]DUVHDOPHQRVHQ
parte, en el desarrollo empírico de esta investigación.
DEUHQ OD SRVLELOLGDG GH UHDOL]DU XQD DSUR[LPDFLyQ GLIHUHQFLDO DO DQiOLVLV GH ODV VLWXDFLRQHVORVSURFHVRV\ORVSURGXFWRVGHODJHVWLyQFRPXQLFDWLYDGHOSURIHVRU
en el aula de clase. Si bien se trata de propuestas para asumir una perspectiva
FRPSDUDWLYD QLQJXQD KD DVXPLGR HO UHWR GH FRQ¿JXUDU XQD GLPHQVLyQ GH HVWLOR GHHQVHxDQ]DFRQODVLPSOLFDFLRQHVTXHHOORFRQOOHYD'HGLFDUHPRVHQWRQFHVORV VLJXLHQWHV DSDUWDGRV D GDU FXHQWD GH DOJXQRV WUDEDMRV TXH SODQWHDQ GLIHUHQFLDV HVWLOtVWLFDV HQ HO IXQFLRQDPLHQWR FRPXQLFDWLYR \ OLQJtVWLFR GH ORV LQGLYLGXRV FX\R iPELWR GH DSOLFDFLyQ QR VH FLUFXQVFULEH DO FRQWH[WR HGXFDWLYR /XHJR GH HOOR SUHVHQWDUHPRV ORV DFHUFDPLHQWRV PiV HVWUHFKDPHQWH UHODFLRQDGRV FRQ OD IRUPXODFLyQGHHVWLORVGHHQVHxDQ]DGHVGHXQDPLUDGDLQWHUDFWLYDGLVFXUVLYD
Los estilos comunicativos y lingüísticos: antecedentes no educativos
/RVSULPHURVHVER]RVGHODH[LVWHQFLDGHHVWLORVHQODFRPXQLFDFLyQKXPDQD VXUJHQGHODREVHUYDFLyQGHGLIHUHQFLDVHQODVPRGDOLGDGHVGHFRPXQLFDFLyQSURSLDV GHJUXSRVFXOWXUDOHVGLIHUHQFLDGRV$VtHQORVHVWXGLRVDQWURSROyJLFRVGHODVIRUPDV GHLQWHUDFFLyQFRPXQLFDWLYDH[LVWHQDOJXQDVSURSXHVWDVGHHVWLORVGHFRPXQLFDFLyQ +DOOSRUHMHPSORGLVWLQJXHHQWUHFRPXQLFDFLyQ³PX\FRQWH[WXDOL]DGD´(high context)\FRPXQLFDFLyQ³SRFRFRQWH[WXDOL]DGD´(low context)/DVSHUVRQDVTXH SULYLOHJLDQODFRPXQLFDFLyQDPSOLDPHQWHFRQWH[WXDOL]DGDGHMDQLPSOtFLWDPXFKDGH ODLQIRUPDFLyQQHFHVDULDSDUDODFRQVWUXFFLyQGHVLJQL¿FDGRV\HVQHFHVDULR³OHHUHQWUH OtQHDV´SDUDVDEHUORTXHTXLHUHQGHFLU/DVSHUVRQDVTXHSULYLOHJLDQODFRPXQLFDFLyQ SRFR FRQWH[WXDOL]DGD SRU HO FRQWUDULR KDFHQ H[SOtFLWD PXFKD GH OD LQIRUPDFLyQ UHODWLYDDOWHPDGHVXVHQXQFLDGRVSXHVWRTXHQRVHVXSRQHTXHHOLQWHUORFXWRUHVWp LQIRUPDGRGHOPLVPRPiVDOOiGHVXSURSLRLQWHUpV/DVGLIHUHQFLDVHQWUHORVHVWLORV FRPXQLFDWLYRVPX\FRQWH[WXDOL]DGRV\SRFRFRQWH[WXDOL]DGRVSXHGHQVHUXWLOL]DGDV SDUDGHVFULELUGLIHUHQFLDVFXOWXUDOHVWDOHVFRPRODSRODULGDGFOiVLFDHQWUHFXOWXUDV ³FXOWXUDVFRPSHWLWLYDV´\³FXOWXUDVFRODERUDWLYDV´3RWWHU
2WURHMHPSORTXHLOXVWUDHVWHWLSRGHLQYHVWLJDFLRQHVGHFRUWHFXOWXUDOHVHO WUDEDMRGH5HEHFFD7DQQHQGHFDUDFWHUL]DFLyQGHORVOODPDGRV³JHQHUROHFWRV´ FRPRHVWLORVGHFRPXQLFDFLyQ7DQQHQSODQWHDTXHODVPXMHUHVKDEODQ“...en un lenguaje de conexión e intimidad”, mientras los hombres lo hacen “... en un lenguaje
de estatus e independencia”7DQQHQ(VWDVYDULDFLRQHVGHJpQHURSXHGHQ
llamadas tagsHQLQJOpVSH¿no es cierto?, ¿no crees?\HQJHQHUDOXQXVR PiVIUHFXHQWHGHRUDFLRQHVLQWHUURJDWLYDV&RDWHV+ROPHV3RUVX SDUWHHOGLVFXUVRPDVFXOLQRUHVXOWDPiVDVHUWLYRTXHHOIHPHQLQRLQGLFDGRpVWRSRU ODWHQGHQFLDDXVDUH[SUHVLRQHVFRQIURQWDWLYDVSH¡no creo!, ¡no estoy de acuerdo! ¡eso no es así!\XQXVRPiVIUHFXHQWHGHRUDFLRQHVD¿UPDWLYDV
-XQWR FRQ HVWDV LQYHVWLJDFLRQHV VREUH GLIHUHQFLDV FXOWXUDOHV R JHQpULFDV PDQL¿HVWDV HQ SDWURQHV GLIHUHQFLDGRV GH IRUPDV GH FRPXQLFDFLyQ HV SRVLEOH LGHQWL¿FDUWUDEDMRVVREUHGLIHUHQFLDVLQGLYLGXDOHVHQODVIRUPDVGHFRPXQLFDFLyQ (VWRV WUDEDMRV KDQ DVXPLGR GRV HQIRTXHV HO HQIRTXH LQWHUDFWLYR HQ GRQGH VH SURSRQHQHVWLORVGHLQWHUDFFLyQFRPXQLFDWLYD\HOHQIRTXHGLVFXUVLYRHQGRQGHVH SURSRQHQHVWLORVOLQJtVWLFRV+DEODUHPRVGHFDGDXQRGHHOORVHQVXRUGHQ
Los estilos de comunicación
1RUWRQSURSRQHTXHFDGDSHUVRQDH[KLEHDOPHQRVXQSDWUyQKDELWXDO GH FRPSRUWDPLHQWR LQWHUDFWLYR TXH GH¿QH XQD QRUPD SHUVRQDO $Vt HO HVWLOR FRPXQLFDWLYRHVXQFRQVWUXFWRTXHGHVFULEHXQDWHQGHQFLDLQGLYLGXDOFRQVLVWHQWHGH FRPSRUWDPLHQWRFRPXQLFDWLYR+RYDUWK'HVGHHVWHSXQWRGHYLVWDSXHGHQ LGHQWL¿FDUVHGRVJUDQGHVWHQGHQFLDVFRPXQLFDWLYDVJHQHUDOHVODDFWLYD\ODSDVLYD (QHOH[WUHPRDFWLYRVHHQFXHQWUDQFRPSRUWDPLHQWRVFRPXQLFDWLYRVTXHHQIDWL]DQ HQODDFFLyQ\ODSURGXFFLyQYHUEDO\HQHOH[WUHPRSDVLYRHVWiQORVFRPSRUWDPLHQWRV TXHHQIDWL]DQHQORVDVSHFWRVUHFHSWLYRVRULHQWDGRVKDFLDHOLQWHUORFXWRU
(VWDVGRVJUDQGHVWHQGHQFLDVFRPXQLFDWLYDVSHUPLWHQDJUXSDUORVGLH]HVWLORV GHFRPXQLFDFLyQGH¿QLGRVSRU1RUWRQ(QHOH[WUHPRDFWLYRVHXELFDQ@
el estilo dominanteFDUDFWHUL]DGRSRUODWHQGHQFLDDDVXPLUODUHVSRQVDELOLGDGGH ODVVLWXDFLRQHVVRFLDOHVDKDEODUPiVTXHORVRWURVSDUWLFLSDQWHV\DFRQWURODUODV VLWXDFLRQHV@HOHVWLORdramáticoHQHOTXHVHDFW~DGHPDQHUDRVWHQVLYDSDUDH[SUHVDU ODVLGHDV\ODVHPRFLRQHVSRUPHGLRGHFKLVWHVKLVWRULDVRH[DJHUDFLRQHV@HOHVWLOR polemistaHQHOTXHHOKDEODQWHWLHQHODWHQGHQFLDDUHWDUDVXVLQWHUORFXWRUHV@HO
estilo animadoFDUDFWHUL]DGRSRUVXJHVWXDOLGDGSHUPDQHQWH@HOHVWLORpenetrante,
FDUDFWHUL]DGRSRUHOLQWHQWRGHSURGXFLUXQDLPSUHVLyQGXUDGHUD\PHPRUDEOHHQORV LQWHUORFXWRUHV\¿QDOPHQWH@HOHVWLORabiertoTXHVHFDUDFWHUL]DSRUODWHQGHQFLD DUHYHODULQIRUPDFLyQSHUVRQDO\DH[SUHVDUHPRFLRQHV3RUVXSDUWHODWHQGHQFLD SDVLYDLQFOX\HFXDWURHVWLORVFRPXQLFDWLYRVHVSHFt¿FRV@HOHVWLORrelajado, en el
VHFDUDFWHUL]DSRUHVFXFKDUDORVGHPiVKDFLHQGRFRQWDFWRYLVXDO\DVLQWLHQGRFRQ ODFDEH]DSDUDPDQWHQHUODFRQH[LyQFRQHOLQWHUORFXWRU@HOHVWLORamigableTXH SURSRUFLRQDUHVSXHVWDVSRVLWLYDVDVXLQWHUORFXWRUSDUDUHFRQRFHUPRWLYDURUHIRU]DU VXFRPSRUWDPLHQWR\@HOHVWLORprecisoTXHVHFDUDFWHUL]DSRUVHUHVSHFL¿FR\ FODURD¿QGHQRGDUSLHDDPELJHGDGHV1RUWRQ
(VWDSURSXHVWDGHLGHQWL¿FDFLyQGHGLIHUHQFLDVHQODDFWLYLGDGFRPXQLFDWLYD KXPDQDPHGLDQWHODFODVL¿FDFLyQGHHVWLORVGHFRPXQLFDFLyQSRVHHXQIXQGDPHQWR
conceptual relevante y ha tenido cierto eco en el plano de la investigación aplicada al aula5/DVFDWHJRUtDVUHVXOWDQWHV\ODIRUPDFRPRVHSURSRQHVXLGHQWL¿FDFLyQ
tienen, sin embargo, algunos problemas.
(QSULPHUOXJDUHQODGH¿QLFLyQGHHVWRVHVWLORVVHDGYLHUWHTXHXQPLVPR UDVJRSXHGHHVWDUSUHVHQWHHQODFDUDFWHUL]DFLyQGHPiVGHXQHVWLORGHFRPXQLFDGRU \SRUHVWDUD]yQTXHXQLQGLYLGXRSXHGHHVWDUFDUDFWHUL]DGRSRUPiVGHXQHVWLOR (VWDHVXQDGHELOLGDGGHODSURSXHVWDGH1RUWRQHQODPHGLGDHQTXHVHGLOX\H ODFDSDFLGDGGLIHUHQFLDGRUDGHODWLSRORJtDFDSDFLGDGTXHFRPR\DKHPRVYLVWR UHVXOWD FRQQDWXUDO D OD GH¿QLFLyQ GH XQ PDUFR HVWLOtVWLFR FXDOTXLHUD +HGHULFK +HGHULFK\&DPDUJR(QVHJXQGROXJDUODFDUDFWHUL]DFLyQGHFDGD HVWLOR DSXQWD D ORV UDVJRV PiV VREUHVDOLHQWHV GH WDO PRGDOLGDG VLQ SURSRQHU LQGLFDGRUHVSXQWXDOHVTXHSHUPLWDQVXLGHQWL¿FDFLyQPHGLDQWHODREVHUYDFLyQGHO FRPSRUWDPLHQWR'HKHFKRSDUDODLGHQWL¿FDFLyQGHOHVWLORFRPXQLFDWLYRGHXQD SHUVRQD 1RUWRQ SURSRQH XQ FXHVWLRQDULR GH DXWRUUHSRUWH TXH FDGD TXLHQ GHEH FRQWHVWDUVREUHODEDVHGHXQDLPSUHVLyQJHQHUDOGHVXIRUPDGHUHODFLRQDUVHFRQ ORGHPiV
5 Los desarrollos de Norton sobre el concepto de estilo de comunicador, y en especial su instrumento
SDUDLGHQWL¿FDUHOHVWLORKDQWHQLGRDSOLFDFLRQHVHQHOFRQWH[WRHGXFDWLYRSDUDHVWDEOHFHUHOHVWLOR GHFRPXQLFDFLyQFRPRYDULDEOHLQÀX\HQWHHQORVSURFHVRVDFDGpPLFRV&DUUHOOSRUHMHPSOR UHDOL]yXQDLQYHVWLJDFLyQSDUDHVWDEOHFHUODVUHODFLRQHVHQWUHHOHVWLORGHFRPXQLFDFLyQ\HOHVWLOR FRJQLWLYRGHSURIHVRUHV\HVWXGLDQWHVGHVHFXQGDULD\ORVHIHFWRVGHODLQWHUDFFLyQHQWUHHVWRVGRV HVWLORVVREUHODHYDOXDFLyQGHORVHVWXGLDQWHVDFHUFDGHODODERUGHVXVSURIHVRUHV-XQWRFRQODWLSROR
-JtDGH1RUWRQSDUDODLGHQWL¿FDFLyQGHOHVWLORGHFRPXQLFDFLyQGHHVWXGLDQWHV\SURIHVRUHV&DUUHOO DGRSWyODWLSRORJtDGH*UHJRUFSDUDORFRQFHUQLHQWHDOHVWLORFRJQLWLYR\VX&6'Cognitive Style Delineator/RVUHVXOWDGRVLQGLFDURQTXHODVUHODFLRQHVSUHGLFKDVHQWUHHOHVWLORFRJQLWLYR\HOHVWLOR
GHFRPXQLFDFLyQVHYHUL¿FDEDQSDUDORVHVWXGLDQWHVSHURQRSDUDORVSURIHVRUHVTXHHOHVWLOR³FRQ
8QDPDQHUDGHREYLDUODVLQH[DFWLWXGHVGHXQDFODVL¿FDFLyQGHHVHWLSRVHUtD SURSRQLHQGRSDUDFDGDHVWLORGHFRPXQLFDFLyQXQHVWLOROLQJtVWLFRHVSHFt¿FR/D SURSXHVWDFRQVLVWLUtDHQWRQFHVHQLUXQSRFRPiVDOOiGHODIRUPXODFLyQGHWLSRVGH FRPXQLFDGRUHVSDUDSURSRQHUHVWLORVOLQJtVWLFRVDVRFLDGRVFRQSDWURQHVHVWLOtVWLFRV GHIXQFLRQDPLHQWRFRPXQLFDWLYRXQLQWHQWRHQHVWDGLUHFFLyQHVHOGH3HQQHEDNHU FRQVXFRQFHSWRGHHVWLOROLQJtVWLFR
Los estilos lingüísticos
(VWXGLRVHQHOiUHDGHODVGLIHUHQFLDVOLQJtVWLFDVLQGLYLGXDOHVKDQPRVWUDGRTXH ODVHOHFFLyQGHXQWpUPLQRHQSDUWLFXODUGHXQJLURJUDPDWLFDOGHWHUPLQDGRRGHXQD FRPELQDFLyQGHSDODEUDVHVSHFt¿FDWLHQHODVX¿FLHQWHHVWDELOLGDGLQWHUFRQWH[WXDO FRPR SDUD VHU LQGLFDGRU GHO HVWLOR OLQJtVWLFR GH XQD SHUVRQD 6LQ LU PiV OHMRV ORVSURIHVRUHVSXHGHQUHFRQRFHUODDXWRUtDGHHVFULWRVDQyQLPRVGHVXVHVWXGLDQWHV VLPSOHPHQWHLGHQWL¿FDQGRHOXVRLGLRVLQFUiVLFRGHSDODEUDVRIUDVHVFRQFUHWDVXQD HVSHFLHGHKXHOODGLJLWDOOLQJtVWLFDGLItFLOGHHVFRQGHU3HQQHEDNHU\.LQJ
3HQQHEDNHU \ .LQJ SURSRQHQ HO VLJXLHQWH HMHPSOR SDUD LOXVWUDU OD H[LVWHQFLDGHHVWLORVOLQJtVWLFRVVXSRQJDTXHVHOHSLGHDXQJUXSRGHPRGHORVTXH
responda a la siguiente pregunta general: dígame algo sobre usted$XQTXHPXFKRV GHHOORVFRQWHVWHQDODSUHJXQWDFRQFRQWHQLGRVVHPHMDQWHVODIRUPDFRPRFDGDXQR GHHOORVFRQVWUX\HVXVGHVFULSFLRQHVYDULDUiHQWpUPLQRVGHTXpWDQWRGLFH\WDPELpQ GHODVSDODEUDVSUHFLVDVTXHXWLOLFH(OquéGHODVUHVSXHVWDVVHUiPX\VLPLODUSHURHO cómoYDULDUiHQWUHXQRV\RWURV(QVXPDORTXHVHSURSRQHGHVGHHVWDSHUVSHFWLYD HV TXH VREUH OD GLPHQVLyQ GH IRUPD GH XQ HQXQFLDGR RSHUDQ FDUDFWHUtVWLFDV GH OD SDUWLFXODULGDG LQGLYLGXDO TXH KDFHQ GHO XVR SHUVRQDO GH OD OHQJXD XQ KHFKR FDUDFWHUtVWLFR\HVWDEOH\SRUORWDQWRGHWHUPLQDEOHHVWLOtVWLFDPHQWH+HGHULFK\ &DPDUJR+HGHULFK
(VWDPDQHUDGHGH¿QLUHOHVWLORGHFRPXQLFDFLyQSRUODYtDGHOHVWLOROLQJtVWLFR HVXQFDPSRGHWUDEDMRUHODWLYDPHQWHUHFLHQWHTXHKDPRVWUDGR\DDOJXQRVDYDQFHV $Vt VH KDQ HQFRQWUDGR FRUUHODFLRQHV HQWUH PDUFDGRUHV GH HVWLOR OLQJtVWLFR FRQ DOJXQRVIDFWRUHVSVLFROyJLFRVLQWHUHVDQWHV3RUHMHPSORVHKDHQFRQWUDGRTXHODV SHUVRQDVGHSULPLGDV\FRQEDMDDXWRHVWLPDWLHQGHQDXWLOL]DUPiVSURQRPEUHVGH
primera persona (yo, me, mi)TXHSHUVRQDVQRGHSULPLGDV\FRQDOWDDXWRHVWLPD 5XGH*RUWQHU\3HQQHEDNHU(QRWURVHVWXGLRVHOXVRGHODSULPHUDSHUVRQD
GHPHQWLUDVXWLOL]DQGRPDUFDGRUHVOLQJtVWLFRVVHHQFRQWUyTXHFXDQGRODJHQWH HVKRQHVWDHVPiVSUREDEOHTXHXWLOLFHODSULPHUDSHUVRQDPHQFLRQHPiVDRWUD JHQWH\XWLOLFHPiVSDODEUDVGHH[FOXVLyQSRUHMHPSORexcepto, pero, sin\PHQRV SDODEUDV TXH H[SUHVDQ HPRFLRQHV QHJDWLYDV triste, llanto, pérdida, soledad,... 1HZPDQQ 3HQQHEDNHU %HUU\ \ 5LFKDUGV (O HVWLOR OLQJtVWLFR SXHGH WDPELpQVHULQGLFDGRUGHOGHVHPSHxRDFDGpPLFRGHXQHVWXGLDQWH3RUHMHPSOR HOXVRGHSDODEUDVUHIHULGDVDSURFHVRVPHQWDOHVpensar, comprender, inferir\D
relaciones causales (porque, causa, efectoKDVLGRDVRFLDGRFRQQRWDVPiVDOWDVHQ HVWXGLDQWHVXQLYHUVLWDULRV3HQQHEDNHU\)UDQFLV
'HEH DQRWDUVH VLQ HPEDUJR TXH QR VH KD IRUPXODGR D~Q XQD SURSXHVWD FRQFUHWD GH SHU¿OHV GH HVWLORV OLQJtVWLFRV TXH SHUPLWD FDUDFWHUL]DU \ GHVFULELU PHGLDQWHUDVJRVGHQDWXUDOH]DOLQJtVWLFD\RGLVFXUVLYDWHQGHQFLDVLQGLYLGXDOHV
claras y consistentes entre hablantes o escritores de una lengua.
(VWD SHUVSHFWLYD GH LGHQWL¿FDFLyQ GHO HVWLOR OLQJtVWLFR GH FDGD LQGLYLGXR XWLOL]DWpFQLFDVGHFRQWHRGHSDODEUDVMXQWRFRQHODQiOLVLVGHOGLVFXUVRIUDVHDIUDVH ,JXDOPHQWHUHTXLHUHGHOPDQHMRGHPiVGHXQDPXHVWUDGHGLVFXUVRSRUSHUVRQDD ¿QGHDVHJXUDUODHVWDELOLGDGHQODFDUDFWHUL]DFLyQGHFDGDHVWLOR(QHVWHSXQWRHV LPSRUWDQWHFRQVLGHUDUHYHQWRVGLVFXUVLYRVHQVXFRQWH[WRGHHQXQFLDFLyQ6LELHQ HVSRVLEOHLGHQWL¿FDUSDWURQHVUHJXODUHVGHXVRVOp[LFRV\JUDPDWLFDOHVPXFKRVGH HOORVGHEHQVXDSDULFLyQDFRQGLFLRQHVGHODVLWXDFLyQFRPXQLFDWLYDHVSHFt¿FDHQOD TXHVRQSURGXFLGRV(VSRUHOORGHJUDQLPSRUWDQFLDSURFHGHUDODLGHQWL¿FDFLyQGH GLIHUHQFLDVHVWLOtVWLFDVGHFDUDDXQDVLWXDFLyQGHFRPXQLFDFLyQFODUDPHQWHGH¿QLGD
7DQWRORVHVWLORVGHFRPXQLFDFLyQGH1RUWRQFRPRORVHVWLORVOLQJtVWLFRVGH 3HQQHEDNHUFRQVWLWX\HQLQWHQWRVSRUVLVWHPDWL]DUODLGHDLQWXLWLYDPHQWHYiOLGDGH TXHFDGDSHUVRQDSRVHHXQDGHWHUPLQDGDIRUPDGHLQWHUDFWXDU\KDEODU1LQJXQD GH HVDV SURSXHVWDV VLQ HPEDUJR WLHQH GHVDUUROORV GHVGH HO SXQWR GH YLVWD TXH LQWHUHVDDHVWDLQYHVWLJDFLyQHVGHFLUGHVGHHOSXQWRGHYLVWDGHFDUDFWHUL]DFLyQ GHOFRPSRUWDPLHQWRLQWHUDFWLYRGLVFXUVLYRGHOSURIHVRUHQHODXODGHFODVH(VWD
perspectiva es asumida por la investigación educativa, con algunos trabajos sobre
HVWLORVGHHQVHxDQ]DTXHWLHQHQHQFXHQWDODGLPHQVLyQFRPXQLFDWLYD+DEODUHPRV
Los estilos de enseñanza en su dimensión comunicativa
Algunos antecedentes en la perspectiva de los estilos cognitivos
$XQTXH HVFDVDV SXHGH HQFRQWUDUVH HQ OD OLWHUDWXUD HVSHFLDOL]DGD DOJXQDV GHVFULSFLRQHVGHHVWLORVGHHQVHxDQ]DTXHDOXGHQDSUHIHUHQFLDVHQODVIRUPDVGH LQWHUDFFLyQFRPXQLFDWLYDGHORVSURIHVRUHV\TXHVHSURSRQHQFRPRSDUWHGHOD FDUDFWHUL]DFLyQGHOHVWLORFRJQLWLYRGHFDGDSURIHVRU
(QWHQGLGRpVWHFRPRXQDIRUPDFRQVLVWHQWH\HVWDEOHGHRSHUDULQWHOHFWXDOPHQWH +HGHULFK \ &DPDUJR +HGHULFK HO HVWLOR FRJQLWLYR SURSLR GH GLYHUVRV SURIHVRUHV LQFOX\H LQGLFDGRUHV GH XQ FLHUWR HVWLOR FRPXQLFDWLYR DO GLIHUHQFLDU WHQGHQFLDV D SULYLOHJLDU R D HYLWDU HO FRQWDFWR SHUVRQDO FRQ ORV HVWXGLDQWHV$VtHOWLSRGHDFWLYLGDGFRPXQLFDWLYDSUHIHULGDSRUHOSURIHVRUGXUDQWH VXVFODVHVGHWHUPLQDGLIHUHQFLDVHQWUHSURIHVRUHVVHFXHQFLDOHV\QRVHFXHQFLDOHV GHDFXHUGRFRQODWLSRORJtDGH*UHJRUF%XWOHU\HQWUHSURIHVRUHVDQDOtWLFRV \KROtVWLFRVGHDFXHUGRFRQODWLSRORJtDGH5LGLQJ(YDQV\:DULQJ(QXQ VHQWLGR SDUHFLGR WDPELpQ VH GRFXPHQWDQ GLIHUHQFLDV HQ ORV QLYHOHV GH FHUFDQtD DIHFWLYDRIRUPDOLGDGHQHOWUDWRFRQORVHVWXGLDQWHVHQWUHSURIHVRUHVGHHVWLORV FRJQLWLYRVGLIHUHQWHV%XWOHUSDUDORVHVWLORVFRJQLWLYRVGH*UHJRUF(YDQV SDUDODGLPHQVLyQDQDOtWLFR±KROtVWLFR\6DUDFKRSDUDODGLPHQVLyQGH LQGHSHQGHQFLD±GHSHQGHQFLDGHFDPSR
3DUDHOFDVRSDUWLFXODUGHODGLPHQVLyQGHHVWLORFRJQLWLYRGHGHSHQGHQFLD LQGHSHQGHQFLD GH FDPSR :LWNLQ \ *RRGHQRXJK 6, se ha encontrado
GLIHUHQFLDVHQWUHSURIHVRUHVGHXQRXRWURHVWLORWDQWRHQODIRUPDFRPRJHVWLRQDQ ORV LQWHUFDPELRV FRPXQLFDWLYRV HQ VXV FODVHV FRPR HQ OD IRUPD FRPR RSHUDQ FRPXQLFDWLYDPHQWH HQ FODVH $O UHVSHFWR SXHGHQ PHQFLRQDUVH GLIHUHQFLDV HQ OD RUJDQL]DFLyQ GH DFWLYLGDGHV TXH YDUtDQ HQ HO JUDGR GH FHUFDQtD SHUVRQDO FRQ ORVHVWXGLDQWHV:XGLIHUHQFLDVHQHOJUDGRGHDWHQFLyQTXHVHGHGLFDD
6/DGLPHQVLyQGHHVWLORFRJQLWLYRGHSHQGHQFLDLQGHSHQGHQFLDGHFDPSRGLIHUHQFLDLQGLYLGXRVGHV
ORVDVSHFWRVGHtQGROHLQWHUSHUVRQDOHQHOGHVDUUROORGHXQDDVLJQDWXUD:LWNLQ\ *RRGHQRXJKGLIHUHQFLDVHQHOWLSRGHSUHJXQWDVTXHKDFHQHQFODVH\HQOD IXQFLyQGLGiFWLFDGHWDOHVSUHJXQWDV.RSSHOPDQ0RRUHGLIHUHQFLDV HQ HO WLSR GH UHODFLyQ TXH HVWDEOHFHQ FRQ ORV HVWXGLDQWHV .RSSHOPDQ 6DUDFKRGLIHUHQFLDVHQHOJUDGRGHIRUPDOLGDGFRQTXHVHSURGX]FDQORV LQWHUFDPELRV FRPXQLFDWLYRV HQWUH HO SURIHVRU \ VXV HVWXGLDQWHV 6DUDFKR -RKQVRQ\5RVDQR\GLIHUHQFLDVHQHOJUDGRGHpQIDVLVRWRUJDGRDFXHVWLRQHV GHQDWXUDOH]DOyJLFD\IRUPDOHQHOGLVFXUVRGHODFODVH1DJDWD'DYH\
1RVUHIHULUHPRVDFRQWLQXDFLyQDODQWHFHGHQWHPiVGLUHFWRGHIRUPXODFLyQGH HVWLORVGHHQVHxDQ]DGHVGHHOSXQWRGHYLVWDSHGDJyJLFR
Una tipología de estilos socio-comunicativos del profesor
'HQWUR GH OD OtQHD GH WUDEDMRV GH IRUPXODFLyQ GH WLSRORJtDV GH HVWLORV GH HQVHxDQ]D VREUH OD EDVH GH ODV FRQFHSFLRQHV \ GLVSRVLFLRQHV GH ORV SURIHVRUHV UHVSHFWRGHVXUROGRFHQWHKD\XQDSURSXHVWDTXHWRFDGLUHFWDPHQWHFRQODPLUDGD FRPXQLFDWLYDDODHQVHxDQ]D6HWUDWDGHODWLSRORJtDGHHVWLORVVRFLRFRPXQLFDWLYRV GH0F&URVNH\\5LFKPRQG
3DUD 0F&URVNH\ \ 5LFKPRQG HO HVWLOR VRFLRFRPXQLFDWLYR VH UH¿HUH D ODV KDELOLGDGHV TXH PXHVWUD XQD SHUVRQD HQ VX PDQHUD GH LQLFLDU XQ HQFXHQWUR FRPXQLFDWLYRHQVXIRUPDGHDGDSWDUVHDODVFRQGLFLRQHVGHOHQFXHQWUR\HQVX PRGR GH UHODFLRQDUVH FRQ VXV LQWHUORFXWRUHV 7KRPDV 5LFKPRQG \ 0F&URVNH\ 0F&URVNH\ \ VX HTXLSR SODQWHDQ TXH HQ HO HVWLOR VRFLRFRPXQLFDWLYR GH XQDSHUVRQDSXHGHQLGHQWL¿FDUVHGRVGLPHQVLRQHVVHSDUDGDVla asertividad y la receptividad. Un individuo asertivo es alguien dispuesto a sentar una posición y
XWLOL]DUXQGLVFXUVRFODUR\GLUHFWRSDUDGHIHQGHURDERJDUSRUXQSXQWRGHYLVWD3DUD ORTXHFRUUHVSRQGHDODXODGHFODVHXQSURIHVRUDVHUWLYRHVSURSRVLWLYR\SRVLWLYR HQVXPDQHUDGHOOHYDUODFODVHUHVSRQGHUiSLGD\H¿FD]PHQWHDORVUHTXHULPLHQWRV
de las situaciones de aula y posee una orientación muy clara hacia el logro de los
GHFRQRFHUORVPHMRU.HDUQH\7KRPDV
/DSULQFLSDOGLIHUHQFLDHQWUHDVHUWLYLGDG\UHFHSWLYLGDGHVTXHXQLQGLYLGXR DVHUWLYREXVFDKDFHUYDOHUVXVGHUHFKRV\QHFHVLGDGHVPLHQWUDVTXHXQLQGLYLGXR
receptivo reconoce y pone de presente los derechos y necesidades de otra persona
5LFKPRQG\0F&URVNH\(QDOJXQRVFRQWH[WRVHVWDGLIHUHQFLDKDKHFKR TXHVHODFRQVLGHUHFRPRORVGRVH[WUHPRVGHXQDSRODULGDG$VtSRUHMHPSORHO
comportamiento asertivo ha sido asociado con la masculinidad y el comportamiento
UHFHSWLYRFRQODIHPLQLGDG%HUQ(VVLQHPEDUJRIDFWLEOHFRQVLGHUDUHVWDV GRVFDUDFWHUtVWLFDVFRPRFRPSOHPHQWDULDVHQYH]GHRSXHVWDV
'HDFXHUGRFRQ0F&URVNH\\5LFKPRQGXQSURIHVRUFRPXQLFDWLYDPHQWH FRPSHWHQWH VHUtD DTXHO FRQ DOWRV QLYHOHV GH DVHUWLYLGDG \ UHFHSWLYLGDG 'H KHFKRORVDOWRVREDMRVQLYHOHVHQFDGDXQRGHHVWRVGRVSDUiPHWURVJHQHUDUtDQ FXDWUR HVWLORV VRFLRFRPXQLFDWLYRV SURIHVRUHV FRPSHWHQWHV FRQ DOWRV QLYHOHV GH DVHUWLYLGDG\UHFHSWLYLGDGSURIHVRUHVDJUHVLYRVFRQDOWRVQLYHOHVGHDVHUWLYLGDG\ EDMRVGHUHFHSWLYLGDGSURIHVRUHVVXPLVRVFRQDOWRVQLYHOHVGHUHFHSWLYLGDG\EDMRV GHDVHUWLYLGDG\SURIHVRUHVQRFRPSHWHQWHVFRQEDMRVQLYHOHVWDQWRHQDVHUWLYLGDG FRPRHQUHFHSWLYLGDGYpDVH7DEOD1&RPRVHREVHUYDHQORVUyWXORVXWLOL]DGRV 0F&URVNH\ \ VXV FROHJDV SODQWHDQ XQD ~QLFD RSFLyQ SRVLWLYD SDUD HO ³EXHQ´ SURIHVRUFRPXQLFDGRU$TXHOTXHPDQWHQLHQGRHOFRQWUROGHORTXHRFXUUHHQHO
aula de clase, responde a las necesidades de comunicación de los estudiantes. La
SULPHUDFDUDFWHUtVWLFDOHSHUPLWHHOORJURGHVXVREMHWLYRVGHHQVHxDQ]D\ODVHJXQGD OHSHUPLWHDVHJXUDUVHXQFOLPDGHLQWHUDFFLyQIDYRUDEOH
Tabla Nº 3
Tipología de estilos socio-comunicativos (Wooten y McCroskey, 1996)
ASERTIVIDAD
Alta Baja
Asertividad Asertividad
5(&(37,9,'$' $OWD 352)(625 352)(625
5HFHSWLYLGDG &203(7(17( 680,62
%DMD 352)(625 352)(625
5HFHSWLYLGDG $*5(6,92 12
/DSURSXHVWDGH0F&URVNH\\5LFKPRQGKDJHQHUDGRXQDFDQWLGDGUHVSHWDEOH GHWUDEDMRVUHODFLRQDGRVFRQODIRUPDFRPRFDGDHVWLORVRFLRFRPXQLFDWLYRSXHGH
describirse y es percibido en el entorno educativo. Algunos trabajos han permitido precisiones sobre los patrones de comportamiento verbal o no verbal para cada
HVWLOR0\HUV\$YWJLV0DUWLQ\$QGHUVRQ2WURVKDQDSXQWDGRD LGHQWL¿FDUODVFRQVHFXHQFLDGHFDGDHVWLORVREUHODFUHGLELOLGDGODFRQ¿DQ]D\OD PRWLYDFLyQGHORVHVWXGLDQWHV0F&URVNH\\:DQ]HU0\HUV:RRWHQ \0F&URVNH\
&RPR VH REVHUYD PiV TXH SRVWXODU XQD WLSRORJtD GH FRPXQLFDGRUHV LQFOX\HQWH\GLYHUVDHOHTXLSRGH0F&URVNH\VHHQFXHQWUDSUHRFXSDGRSRUDSRUWDU DODHIHFWLYLGDGGHODHQVHxDQ]DSURSRQLHQGRFDPLQRVKDFLDHOGHVDUUROORGHODV KDELOLGDGHVFRPXQLFDWLYDVGHORVSURIHVRUHV(QHVWHVHQWLGRODQRFLyQGHHVWLOR VRFLRFRPXQLFDWLYR TXHGDUtD PiV ELHQ UHGXFLGD DO FRQWUDVWH HQWUH SURIHVRUHV FRPXQLFDWLYDPHQWH FRPSHWHQWHV \ DTXHOORV TXH QR OR VRQ &RPR \D YLPRV HQ HOFDStWXORDQWHULRUORVVHVJRVYDORUDWLYRVIUHQWHDFLHUWDVIRUPDVGHHQVHxDUVRQ FRPXQHVGHQWURGHODLQYHVWLJDFLyQVREUHHVWLORVGHHQVHxDQ]DHQODOtQHDSHGDJyJLFD \UHÀHMDQXQPDQHMRLPSUHFLVRGHOFRQFHSWRGHHVWLORHQFX\DHVHQFLDHVWiODQRFLyQ
de neutralidad valorativa.
Sin embargo, despojadas de las connotaciones de mayor o menor competencia
R H¿FDFLD FRPXQLFDWLYD \ GH ORV DGMHWLYRV YDORUDWLYRV TXH ODV DFRPSDxDQ ODV
categorías descriptivas de asertividad y receptividad resultan interesantes y
SURPHWHGRUDVHQODE~VTXHGDGHXQDFODVL¿FDFLyQGHIRUPDVGHFRPXQLFDUVHHQ HODXODGHFODVHTXHWHQJDQODIRUPDGHVHUFRQVLGHUDGDVWRGDVFRPRDSURSLDGDVR YiOLGDVHQHOFRQWH[WRGHODVLWXDFLyQGHFRPXQLFDFLyQ5HFLHQWHPHQWH0F&URVNH\ \5LFKPRQGKDQLQWURGXFLGRQXHYRVSDUiPHWURVGHVFULSWLYRVDVXPRGHOR VREUHODDFWLYLGDGFRPXQLFDWLYDGHOSURIHVRUHQHODXOD,QFRUSRUDQDOSDQRUDPDODV GLPHQVLRQHVGHFODULGDGHQODH[SUHVLyQGHORVFRQWHQLGRVGHDSUHQGL]DMH\FHUFDQtD SVLFROyJLFDFRQHOHVWXGLDQWH(OORHQWUDUtDDFRPSOHML]DUHOPRGHOR\SRGUtDGDUSLH DSURSXHVWDVHVWLOtVWLFDVGHVFULSWLYD\DSOLFDWLYDPHQWHPiVSURGXFWLYDV
'HELGR DO PDUFR GH UHIHUHQFLD FRQFHSWXDO \ PHWRGROyJLFR HQ HO TXH VH GHVHQYXHOYHVXWUDEDMRGHFRUWHFODUDPHQWHLQVWUXPHQWDOSUDJPiWLFRHOJUXSRGH 0F&URVNH\QRDVXPHODWDUHDGHGHVFULELUFDGDHVWLORVRFLRFRPXQLFDWLYRGHVGHHO
punto de vista verbal discursivo. Esta sería otra de las limitaciones de la propuesta
LGHQWL¿TXHQODVPDUFDVVHPiQWLFDVSUDJPiWLFDVROp[LFRJUDPDWLFDOHVGHFDGDSHU¿O GHHQVHxDQ]D
Algunas conclusiones
$ORODUJRGHOSUHVHQWHDUWtFXORKHPRVSUHVHQWDGRORVIXQGDPHQWRVFRQFHSWXDOHV \ ORV DQWHFHGHQWHV LQYHVWLJDWLYRV TXH HQPDUFDQ HO SURSyVLWR GH SRVWXODU XQD WLSRORJtDGHHVWLORVGHHQVHxDQ]DSDUDODGLPHQVLyQFRPXQLFDWLYDGHODDFWLYLGDG GRFHQWH(OHVFULWRFHQWUDVXDWHQFLyQHQODPLUDGDGLIHUHQFLDOGHODDFWLYLGDGGHO SURIHVRUHQHODXODGHFODVH'HQWURGHHVWDPLUDGDGLIHUHQFLDOVHFRQVLGHUDURQODV
propuestas de variación en la actividad docente y las propuestas estilísticas hasta el momento construidas. Todo lo anterior ha permitido llegar a claridades importantes
TXHSXQWXDOL]DUHPRVDFRQWLQXDFLyQ
/DSULPHUDJUDQFRQFOXVLyQHVTXHODDFWLYLGDGGHHQVHxDQ]DSXHGHFRQFHELUVH FRPRXQDDFWLYLGDGFRPXQLFDWLYD(VWRHVYiOLGRWDQWRSDUDODDSOLFDFLyQGHPRGHORV
comunicativos a la descripción de las actividades de clase, como para la descripción
GHODVWUDQVDFFLRQHVSURIHVRUHVWXGLDQWHGXUDQWHODDFFLyQGLGiFWLFDFRQMXQWD7DO
claridad no deja dudas respecto de la pertinencia de una propuesta de estilo de
HQVHxDQ]DGHVGHODSHUVSHFWLYDLQWHUDFWLYDGLVFXUVLYD
8QDVHJXQGDJUDQFRQFOXVLyQHVTXHODDFWLYLGDGFRPXQLFDWLYDHQJHQHUDO\OD DFWLYLGDGFRPXQLFDWLYDGHOSURIHVRUHQSDUWLFXODUFRQVWDGHWUHVIDFHWDVFODUDPHQWH GLIHUHQFLDGDVHLGHQWL¿FDEOHVODIDFHWDinteractivaTXHWLHQHTXHYHUFRQODIRUPD FRPRFDGDFRPXQLFDGRUDVXPHHOHYHQWRVRFLDOHQHOTXHVHHQFXHQWUD\HQHVD PHGLGDHQWUDHQLQWHUDFFLyQFRQVXVLQWHUORFXWRUHVODIDFHWDdiscursivaTXHWLHQH TXHYHUFRQUDVJRVHVSHFt¿FRVGHOGLVFXUVRFRQVWUXLGRFRPRLQGLFDGRUHVGHXQD IRUPDGHUHODFLRQDUVHXQDIRUPDGHHQWHQGHUODVLWXDFLyQHQODTXHVHHQFXHQWUD\ XQDIRUPDGHH[SUHVDUWDOFRPSUHQVLyQHQVHFXHQFLDVHQXQFLDWLYDV\SRU~OWLPROD IDFHWDtransaccionalGHDSDULFLyQ\FRQ¿JXUDFLyQPHGLDQWHODFRQYHUVDFLyQFRQHO RWURHOHVWXGLDQWHGHXQDVHULHGHPHQVDMHVUHVSHFWRGHXQDUHDOLGDGGHWHUPLQDGD HOREMHWRGLGiFWLFR
RULJHQSXHGHUDVWUHDUVH\DVHDHQHOHVWLORFRJQLWLYRGHOSURIHVRURHQHOVLVWHPD GHFRQFHSFLRQHV\FUHHQFLDVTXHVXVWHQWDVXSUiFWLFDSURIHVLRQDO/RVDQWHFHGHQWHV FRQVLJQDGRVUHVSHFWRGHODVYDULDFLRQHVHQODDFWLYLGDGFRPXQLFDWLYDGHOSURIHVRU ODV GLIHUHQFLDV HVWLOtVWLFDV HQ ODV GLPHQVLRQHV FRPXQLFDWLYDV \ OLQJtVWLFDV GHO FRPSRUWDPLHQWR LQGLYLGXDO \ ORV HVWLORV GH HQVHxDQ]D SODQWHDGRV FRPR HVWLORV FRPXQLFDWLYRVDSXQWDQLQH[RUDEOHPHQWHHQHVDGLUHFFLyQ
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Artículo Recibido: 06 de julio de 2015