FURNILIFE ICHAIR: Crea tu espacio. Silla interactiva con panel solar

UNIVERSIDAD AMERICANA

SEMINARIO DESARROLLO DE EMPRENDEDORES XV MUESTRA EMPRESARIAL UAM 2010

SILLA INTERACTIVA CON PANEL SOLAR

ELABORADO POR:

Francis Burgos Cabistán

(Ingeniería en Sistemas)

(Ingeniería en Sistemas)

Ricardo Núñez Mena

(Ingeniería en Sistemas)

(Ingeniería Industrial)

2

Indice

RESUMEN EJECUTIVO ... 4

NATURALEZA DEL PROYECTO ... 8

1.1 Ideas del equipo para determinar la futura empresa ... 8

1.2 Matriz de Macro filtro ... 9

1.3 Justificación de la empresa ... 11

1.4 Nombre de la empresa ... 11

1.5 Descripción de la empresa: ... 12

1.6 Misión ... 12

1.7 Visión ... 12

1.8 Objetivos ... 13

1.9 Ventajas y distingos competitivos... 13

1.10 Análisis del sector ... 14

1.11 Calificaciones para entrar en el área ... 14

1.12 Apoyo ... 15

2. MERCADEO... 17

2.1 Objetivos de la mercadotecnia ... 17

2.2 Investigación de mercado ... 17

2.3 Estudio de mercado ... 20

2.4 Distribución y puntos de venta ... 25

2.5 Promoción del producto o servicio ... 25

2.6 Fijación y políticas de precio. ... 29

2.7 Plan de introducción al mercado ... 31

2.8 Riesgos y oportunidades del mercado ... 32

2.9 Sistema y plan de ventas ... 32

3. PRODUCCION ... 35

3.1 Objetivos del área de producción ... 35

3.2 Especificaciones del producto ... 36

3.3 Descripción del proceso de producción ... 38

3

3.5 Características de la tecnología utilizada ... 41

3.6 Equipo e instalaciones ... 41

3.7 Materia Prima e insumos ... 42

3.8 Capacidad instalada ... 44

3.9 Manejo de inventarios ... 45

3.10 Ubicación de la empresa ... 45

3.11 Diseño y distribución de la planta y oficinas ... 46

3.12 Mano de obra requerida ... 47

3.13 Procedimientos de mejora continúa... 47

3.14 Programa de producción ... 48

4. ORGANIZACION ... 51

4.1 Organigrama empresarial ... 51

4.2 Objetivos del área de organización ... 52

4.3 Funciones específicas por puestos ... 52

4.4 Capacitación del personal ... 57

4.5 Desarrollo del personal ... 60

4.6 Administración de Sueldos y Salarios ... 61

4.7 Evaluación de desempeño ... 61

4.8 Relaciones de trabajo ... 62

4.9 Marco Legal ... 63

5. FINANZAS ... 66

5.1 Objetivos del área contable ... 66

5.2 Sistema Contable de la empresa ... 67

5.3 Inversión total Requerida... 68

5.4 Flujo de efectivo ... 69

5.5 Estados financieros proyectados ... 73

5.6 Razones Financieras ... 75

5.7 Supuestos Financieros proyectados... 76

BIBLIOGRAFIA ... 78

4

RESUMEN EJECUTIVO

FURNILIFE, constituye una propuesta factible para la elaboración de muebles de madera inteligentes, que ayudarán a tener una mejor recreación en casas, hoteles, restaurantes, etc.

La madera es un materialortotrópico encontrado como principal contenido del tronco de un árbol. Los árboles se caracterizan por tener troncos que crecen cada año y que están compuestos por fibras de celulosa unidas con lignina. Como la madera la producen y utilizan las plantas con fines estructurales es un material muy resistente y gracias a esta característica y a su abundancia natural es utilizada ampliamente por los humanos, ya desde tiempos muy remotos.

Nuestros muebles serán elaborados con madera certificada. La certificación de la madera es una iniciativa que combina la auditoría de las prácticas forestales con el seguimiento de los productos que salen del bosque. Es un aval que garantiza al consumidor que los productos que adquiere han sido obtenidos de bosques bien gestionados desde un punto de vista económico, social y ambiental. De hecho, asegura que la compra de muebles, papel, tableros o carbón, entre otros, no ha contribuido a la destrucción de la masa arbórea que aún queda en la capa terrestre o a la explotación laboral de otras personas.

Nuestra misión es producir y comercializar productos de la industria madera-mueble que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores ofreciéndole la mejor calidad, el mejor precio y servicio; cumpliendo así exitosamente con los objetivos de la empresa garantizando así la permanencia y presencia en el mercado. Brindando beneficio a los empleados para la completa consolidación de las actividades óptimas para mantenernos en el mercado nacional y en el extranjero.

5 Las instalaciones estarán ubicadas en el km 5 carretera a Masaya siendo un lugar accesible para nuestros clientes potenciales. Este lugar esta estratégicamente establecido ya que se encuentra cerca de nuestro principal proveedor que es el que fabrica Ichair.también de donde adquirimos el panel solar, parlante, dock para iPod, cables USB que serán comprados en Managua. Esto nos permite ahorrar combustibles al comprar nuestra materia prima.

Nuestra fortaleza está en que Ichair es un producto innovador y ayuda al ahorro de energía. Entre las ventajas competitivas del producto se encuentran las siguientes:

 No existe una empresa fabricante del mismo producto en territorio Nicaragüense.

 Innovación en los diseños.

 Alta calidad y rendimiento en los productos.

El mercado de FURNILIFEno está delimitado por regiones geográficas, aunque el mayor número de consumidores se encuentra distribuido en la región centro y norte de Nicaragua.

Basándonos en una encuesta realizada a 90 personas, obtuvimos la siguiente información en la pregunta más relevante, ¿Pagarías por una silla que te brinde conectividad para tu iPod u otro dispositivo de 12v a base de paneles solares? :

 79% de los encuestados están dispuestos a pagarpor una silla con paneles solares integrados con conectividad a IPod u otro dispositivo de 12 voltios, a la vez integración de parlantes y portavasos térmicos.

 21% de los encuestados no estarían interesados en adquirir Ichair.

6 ubicada en el departamento de Masaya, y trasladadas a nuestro taller en Managua. El taller de producción ubicado en nuestras instalaciones será para realizar las conexiones de los componentes que Ichair requiere.

Segmento del mercado en que la empresa pretende incursionar, está compuesto por:

 Hoteles de cuatro a cinco estrellas, que brindad comodidad dentro de la misma habitación a sus clientes.

 Hoteles con lugares de recreación.

 Lugares turísticos que deseen tener innovación en sus instalaciones

 Dueños de vivienda de playa en búsqueda de comodidad, facilidad.

 Clientes que acostumbran a comprar productos innovadores para sus hogares

La inversión total requerida para crear esta nueva empresa es de $100,000 dólares, los cuales serán de capital propio de cada uno de los socios, esto quiere decir que entre los cuatro socios de Furnilife cada uno tendrá que aportar $25,000 dólares para lograr esta inversión.

8

NATURALEZA DEL PROYECTO

1.1 Ideas del equipo para determinar la futura empresa

Al buscar ideas de negocios, pueden surgir varias opciones, algunas viables y otras no tan viables, por eso es que primero realizamos la lista de las ideas de negocios y lo sintetizamos de siguiente manera:

Habiendo discutido varias opciones logramos sintetizar nuestras ideas haciendo uso del Modelo Y, metodología utilizada para identificar y seleccionar ideas de negocios. El Modelo Y, consta de cuatro pasos, mismos que detallamos a continuación:

a) Lluvia de ideas.

9

1.2 Matriz de Macro filtro

La matriz de Macrofiltro contiene cinco criterios bastante generales que permiten descalificar a las ideas de negocios planteadas que tengan menor potencial de éxito. Se ponderó cada idea con una calificación cualitativa para cada categoría, las tres ideas con más cualidades pasan al siguiente nivel de selección. El siguiente cuadro demuestra el proceso:

Utilizar para la calificación de cada criterio: A: Alto/Mucho

B: Medio/Regular C: Bajo/Poco

No pasa al micro filtro las ideas de negocio señaladas en rojo.

1.2.1 Matriz de Microfiltro

El tercer paso para la selección de nuestra idea de negocios, fue la aplicación de la matriz de Microfiltro a las 3 ideas que resultaron con un mayor puntaje en la matriz de Macrofiltro.

El puntaje a otorgar en esta etapa, está en el rango de 1 a 3, donde 3 implica que cumple más satisfactoriamente con el criterio evaluado.

Ideas de Negocio

Las ideas nos gustan y estamos motivados para ponerla en práctica.

Hay materias primas disponibles en el país o localidad para producir el producto.

Existe un potencial de mercado para este

producto.

Podemos producirlo con recursos técnicos posibles de adquirir.

Hay poca competencia o si existe podemos superarla.

Sistema Inteligente

A B B A A

Reciclaje Nacional

B A A A C

Alfombra desplegable

B A B A C

Mesa inteligente

B A A A C

Muebles inteligentes

10 La idea seleccionada es la empresa FURNILIFE.

1.2.2 ANALISIS FODA

Esto es el cuarto paso del modelo Y.

Fortalezas

1. Producto innovador 2. Ahorro de energía

Oportunidades

1. No hay competencia en el mercado 2. Comodidad para exteriores.

Debilidades

1. Costo del producto 2. Sector clase media/alta

Amenazas

1. Prohibición de la tala de madera a utilizar en nuestros muebles.

Ideas de Negocio Sistema

inteligente

Reciclaje Nacional

FURNILIFE

¿Hay demanda insatisfecha? 1 3 2

¿Existen canales de comercialización para este producto?

2 3 3

¿Podemos hacer muestra sin esfuerzo?

1 2 1

¿Contamos con herramientas y equipos?

2 1 2

¿Tenemos recursos financieros para hacerlo?

2 1 2

¿Podemos conseguir un crédito para esto?

2 2 2

¿Estamos en capacidad para calcular los precios y costos?

3 2 3

¿Realmente la idea nos gusta? 3 2 3

¿Competencia es fuerte? 1 1 1

11 2. Huracanes, incendios forestales.

1.3 Justificación de la empresa

FURNILIFE S.A busca satisfacer las necesidades de los clientes de obtener muebles de calidad con un toque innovador. Brindando al mercado calidad e innovación en cada uno de nuestros productos.

El principal producto de FURNILIFE S.A es su novedosa silla ICHAIR, que está fabricada con madera de excelente calidad y tiene instaladospanel solar,dock de iPod, parlantes, portador de vasos convencionales, salida de energía de 12v.

1.4 Nombre de la empresa

Para decidir el nombre de nuestra empresa realizamos una matriz, donde evaluamos ciertos criterios entre un rango de 1-5, donde la puntuación más alta es 5 y 1 la más baja.

Nombre Desc. Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total

FURNILIFE 4 5 5 4 5 5 28

MUEBLISA 5 3 3 5 4 3 23

MUEBLEREST 4 3 4 4 4 3 22

INTERMUEBLES 3 3 3 3 3 3 18

12

1.5 Descripción de la empresa:

La empresa FURNILIFE S.A, será, una empresa de giro industrial, encargada de la producción de muebles de madera con conectores para equipos eléctricos de 12 V, que se alimentan con paneles solares

1.5.1 Tamaño y ubicación de la empresa:

FURNILIFE S.A, está catalogada como una pequeña empresa, contará con 10 trabajadores aproximadamente y activos por un monto de $ 10, 000.00 o su equivalente en córdobas.

Nuestra empresa estará ubicada en el km 5 Carretera Masaya, siendo un lugar accesible para nuestros clientes potenciales.

1.6 Misión

Producir y comercializar productos de la industria madera-mueble que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores ofreciéndole la mejor calidad, el mejor precio y servicio; cumpliendo así exitosamente con los objetivos de la empresa garantizando así la permanencia y presencia en el mercado. Brindando beneficio a los empleados para la completa consolidación de las actividades óptimas para mantenernos en el mercado nacional y en el extranjero.

1.7 Visión

13

1.8 Objetivos

Objetivos a corto plazo

 Colocar nuestro producto a nivel local, en el departamento de Managua donde estará nuestra sede.

 Realizar estrategias de venta, para lograr que nuestras ventas para sobrepasar el punto de equilibrio.

Objetivo a mediano plazo

 Posicionar nuestra empresa, a nivel departamental.

 Incrementar nuestra línea de producción y ventas, para poseer mayor diversificación en nuestros productos.

Objetivo a largo plazo

 Expandir nuestro mercado a nivel internacional, específicamente a nuestro continente americano.

1.9 Ventajas y distingos competitivos.

14 Distingos:

 Un servicio de calidad y un excelente servicio post venta

 Cableado interno para las conexiones eléctricas.

1.10 Análisis del sector

Ya que FURNILIFE es una empresa innovadora, no existe un antecedente de las ventas en los últimos cinco años. Esta empresa va a estar involucrada en el sector comercial e industrial, y en el futuro seguirá bajo el mismo sector. Esperamos que en los próximos dos años podamos abarcar el sector hotelero y domestico del país.

1.11 Calificaciones para entrar en el área

Como estudiantes de la carrera de ingeniería en sistemas e ingeniería industrial pensamos que contamos con las herramientas teóricas para desarrollar excelentemente este plan de negocios. Haremos uso de la contabilidad, las finanzas, investigación de mercados, recursos tecnológicos e industriales. Cabe mencionar que contamos con el apoyo de excelentes asesores, la combinación de estos elementos junto con nuestros conocimientos académicos asegurará el desarrollo y éxito de un buen proyecto.

A continuación mostramos las calificaciones específicas de cada integrante:

Francis Burgos Capitán

 Estudiante de 4to. año de la carrera de Ingeniería en Sistemas

15

 Conocimientos de Diseño Gráfico, Ventas, Finanzas.

Valeria Rodríguez Barberena

 Estudiante de 4to. Año de la carrera de Ingeniería en Sistemas.

 Ingles oral y gramática, nivel intermedio.

 Conocimientos de estadística, mercadeo, organización de personal.

Ricardo Núñez Mena

 Estudiante de 5to. año de la carrera de Ingeniería en Sistemas.

 Ingles oral y gramática, nivel intermedio.

 Conocimientos de atención al cliente, manejos de software.

Oscar Morales Guido

 Estudiante de 5to. Año de la carrera de Ingeniería Industrial.

 Inglés oral y gramático, nivel intermedio.

 Conocimientos de Industria madera-mueble.

1.12 Apoyo

17

2. MERCADEO

2.1 Objetivos de la mercadotecnia

 Corto plazo

1. Colocar nuestro producto a través de campañas publicitarias en diferentes medios como, televisión, radio, periódico, etc.

2. Realizar estrategias de mercado que nos permitan tener ventar que sobre pasen los costos de producción.

 Mediano Plazo

1. Ingresar nuestros productos a los departamentos del país para subir el porcentaje de ventas.

2. Incrementar la línea de producción y el nivel de ventas en un 10% con respecto al primer año, para tener mayor diversificación de productos como mesa inteligente, cama inteligente, silla erótica.

 Largo plazo

1. Expandir nuestro mercado a nivel internacional, especialmente en el continente americano.

2.2 Investigación de mercado

Se realizó una investigación exploratoria sobre la utilización de muebles interactivos para uso recreativo en el ambiente hogareño, hotelero, turístico, etc., ya que en Nicaragua no existe ninguna empresa dedicada a la fabricación de muebles interactivos, que sirva como parámetro de referencia.

18 entrevistas con personal calificado de SIMPLEMENTE MADERAS (en la elaboración de muebles) TECNOSOL (como proveedor primordial de paneles solares, para nuestro producto innovador).

Nuestras fuentes secundarias son todos los datos escritos que logramos obtener, así como estadísticas, datos de ciertas empresas, Internet, encuesta, etc.

2.2.1 Tamaño del mercado

A) Segmento del mercado en que la empresa pretende incursionar.

El mercado total de nuestros clientes potencial es:

Segmento de mercado

Hoteles 21

Vivienda 1569

Centros turísticos 10

Total 1600

B) Características principales

 Hoteles de cuatro a cinco estrellas, que brindad comodidad dentro de la misma habitación a sus clientes.

 Hoteles con lugares de recreación.

 Lugares turísticos que deseen tener innovación en sus instalaciones

 Dueños de vivienda de playa en búsqueda de comodidad, facilidad.

19

2.2.2 Consumo aparente

En base a las encuestas realizadas en consumo aparente de nuestros clientes potenciales es de:

Consumo aparente Semanal Mensual

Hoteles 64 258

Vivienda 220 880

Centro turístico 32 126

Total 316 1264

FURNILIFE S.A, producirá un total de 380 sillas ICHAIR mensuales , los cuales a una demanda potencial aproximadamente de 1264 muebles en unidades mensuales, representa un 30.1% del mercado total durante el primer año de operaciones.

2.2.3 Participación de la competencia en el mercado

En el mercado FURNILIFE no posee competencia directa puesto que no hay en el país, otra empresa destinada a la realización de estos productos innovadores.

Pero si contamos con competidores indirectos que son los que fabrican muebles, sin incorporar paneles solares.

Tales como:

Nombre Ventajas Competitivas Desventajas

La casita de madera - Buena Calidad en la madera

- Reconocimiento y prestigio

- Variedad en diseño

- Precios poco accesible

- La vida útil de la madera es cuestionable

La mueblería - Diseños

Personalizado

- Personal capacitado

- Manejo adecuado de los recursos naturales

- Precios poco accesibles

D’ madera - Variedad en diseño

- Atención personalizada

- Calidad media en madera

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2.3 Estudio de mercado

2.3.1 Objetivo del estudio de mercado

El objetivo del Estudio del mercado fue conocer la opinión de la gente acerca de nuestro producto y a su vez definir nuestros clientes potenciales. Era primordial para nosotros establecer un precio adecuado para los consumidores, y saber cuántos estarían dispuestos a pagar por la silla interactiva.

Del mismo modo, era de vital importancia conocer la aceptación que mostrarían los consumidores con un producto de innovación nacional.

a) Definición concreta del producto o servicio ofrecido

ICHAIR es una silla construida a base de madera fina y diseñada para exteriores, estará integrada con paneles solares que permitirán la conectividad a iPod o cualquier otro dispositivo de 12 voltios, también contará con parlantes integrados y un portavasos térmico, ayudando de esta manera al ahorro de energía en casas, hoteles, centros campestres, etc.

b) Información que le gustaría conocer de sus clientes respecto al producto o servicio

A FURNILIFE S.A, le gustaría saber lo que la gente opina acerca de ICHAIR, queremos saber cuánto pagarían, si la tendrían en sus casas, si están de acuerdo con lo que traerá integrado y también si apoyan a las construcciones a base de madera.

de distribución Madera sostenibles S,A - Buena calidad en

madera

- Manejo adecuado de los recursos naturales

- La vida útil de la madera es cuestionable

21 79%

21%

1

. ¿Consideras la madera como un elemento

importante en tu hogar o negocio?

SI

NO

2.3.2 Encuesta tipo

Se realizó una encuesta para los potenciales clientes de FURNILIFE, que posee en su sector, con el objetivo de determinar el mercado potencial que puede abarcar nuestro producto.

2.3.3 Aplicación de la encuesta

Se hicieron 90 encuestas dirigidas a nuestro segmento de mercado y personas relacionas al sector madera – mueble.

Nuestra encuesta se realizó online, utilizando correos electrónicos. Realizamos la encuesta en una página web llamada www.e-encuesta.com .

Esta página cuenta con facilidad de enviar a la persona deseada dicha encuesta, y almacenarnos los resultados que se van obteniendo para el análisis de resultado.

La encuesta puede ser encontrada en el anexo I.

2.3.4 Resultados obtenidos

Después de tener el resultado de las 90 personas que se necesitaba, la página web nos facilitó los resultados. Aquí mostramos los gráficos de los resultados de nuestra encuesta.

22 83%

17%

3. ¿Te gustaría encontrar esta silla en algún

hotel o centros campestres?

SI

NO 79% de la gente pagaría por la silla interactiva

21% de la gente no pagaría por la silla interactiva

A nuestros encuestados el 79% les gustaría pagar por una silla con paneles solares integrados con conectividad a IPod u otro dispositivo de 12 voltios, a la ves integración de parlantes y portavasos térmicos. Mientras que un 21% no estaría interesado en comprarla.

Queríamos saber el lugar donde las personas les gustarían hallar esta silla y la gran parte con un 83% quiere verlas en hoteles, centros campestres.

79% 21%

2. ¿Pagarías por una silla que te brinde

conectividad para tu ipod u otro dispositivo

de 12v a base de paneles solares?

SI

23 59%

38%

3%

4. ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por

esta silla?

$200-$300

$300-$400

$400-más

93% 7%

5. ¿Le gustaría que la silla tuviera parlantes

integrados en la cabecera?

SI

NO

Algo que era de vital importancia era saber cuánto estarían dispuesto a pagar nuestros futuros clientes por la silla, y con una mayoría de los encuestados (59%) desearían pagar de $200 a $300.

24 92%

8%

6. ¿ Le parecería que la silla tuviera

portavasos térmicos?

SI

NO

94% 6%

7. ¿Cree usted que este tipo de tecnología

debiera de implementarse en nuestro

país?

SI

NO Con un 92% de los encuestados nos dimos cuenta que es de la satisfacción de nuestros futuros clientes que la silla tenga portavasos térmicos.

25 91%

9%

8. ¿Está de acuerdo con la integración de la

tecnología en los enseres caseros como una

silla?

SI

NO

Una gran mayoría (91%) desea tener en su casa enseres de uso doméstico con esta tecnología, y en algo tan sencillo como una silla.

2.4 Distribución y puntos de venta

Nuestro producto será vendido en nuestro local que se encuentra ubicado en el km 5 Carretera a Masaya. ICHAIR sólo será vendida en nuestra tienda no tendremos ningún otro punto de venta.

2.5 Promoción del producto o servicio

Empezaremos nuestra publicidad con distintas actividades que den a conocer las características de nuestra silla interactiva y de esta manera promovemos la compra de ésta.

26

2.5.1 Publicidad

Para impulsar la empresa FURNILIFE S.A, nos enfocaremos en publicitar nuestro producto de lanzamiento ICHAIR. En el mercado formularemos diversas estrategias publicitarias que den a conocer el producto, además de ir posesionando la marca en este. Esta publicidad además de ser atractiva brindará información necesaria acerca de las características, funcionalidades, uso, aplicación y beneficios, resaltando de manera muy particular el valor agregado de nuestro producto.

Los medios publicitarios a utilizar son:

 Mantas full color: de calle a calle en lugares estratégicos.

 Periódico: anuncios desplegables full color 2 veces al mes, 1 cada 15 días.

 Anuncio en la guía telefónica.

 Spot de radio

 Comercial de TV

 Internet

Respecto al presupuesto, se solicitó cotización de precios de los distintos medios de publicidad a utilizarse.

Concepto Cantidad Precio Unitario ($) Mensual ($) Anual ($)

Mantas color 3 30 90 1080

Periódico 1 x mes 300 300 3600

Anuncio en guía telefónica

1 350 350 350

Spot de radio 1 50 60 600

Comercial de TV 1 400 400 4800

Total Publicidad $1200 $10430

Con la ayuda del internet FURNILIFE S.A diseñaráuna página web llamada www.furnilife.com en donde se darán a nuestros clientes la información de nuestro producto junto con sus características, precios, fotos, videos y como contactarnos por cualquier compra que nos quieran realizar.

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2.5.2 Promoción de ventas

Lo que nosotros queremos adquirir en la promoción de ventas es crear una sólida imagen de nuestra empresa con campañas publicitarias en la capital y principales departamentos a corto plazo, después iremos introduciéndonos a nivel nacional y por ultimo esperamos llegar al nivel centroamericano.

2.5.3 Logo y Slogan

2.5.4 Empaque

Nuestra silla al ser adquirida no será empacada en cajas, será entregada de manera emplasticada ya sea cuando sea llevada por el cliente desde nuestra tienda a sus carros o cuando nosotros la vayamos a dejar, de esta manera la cubrimos del polvo, agua, etc.

Spot de radio

Música: Are you ready for this – 2unlimited

Duración: 30 segundos

Guión

- Si quieres comodidad e innovación en tu hogar o negocio, visítanos para presentarte nuestra ICHAIR.

- Estamos ubicados en el km 5 Carretera a

28 Volante publicitario

Anuncio para el periódico

Sera el mismo diseño del volante publicitario pero en formato de tamaño distinto, este será más pequeño.

Spot televisivo

Escenario: Residencia de uno de los gerentes de FURNILIFE Con dialogo

Sonido: Música Moderna

Título de la Canción:Confusion- TheZutons

29 SCRIPT

Primera toma: Hombre de 28 años sentado en el sillón de su sala mientras su esposa descansa en el dormitorio y su hijo juega, se encuentra cambiando canales de televisión pero no encuentra nada que ver y está bien aburrido y con calor.

Segunda toma: De repente ve una luz que viene de su terraza, se levanta del sillón y sale a su terraza y se encuentra con ICHAIR, el hombre sorprendido de lo que ve se sienta en nuestra silla conecta su iPod y empieza a escuchar música.

Tercera toma: Después de estar unos segundos escuchando música su hijo le lleva una bebida bien fría que coloca en el portavasos. Mientras el hombre está oyendo su música y tomando su bebida va a irse mostrando un título a medida que la imagen de nuestro personaje se va alejando, el título dirá “Conoce a ICHAIR, nuestra nueva innovación en muebles de madera”, después saldrá otro título que dirá” Distribuido por FURNILIFE S.A, crea tu espacio”.

Estrategia: Racional

Concepto de la campaña: Dar a conocer ICHAIR, producto innovador de FURNILIFE Personajes: Osman Rodríguez, Carlos Gutiérrez

Título de la historia: ¡Te presentamos ICHAIR!

2.6 Fijación y políticas de precio.

2.6.1 Políticas de precio

 Se aceptarán ventas al crédito por volúmenes estipulados, por la empresa, más de 10 sillas sería candidato a una venta al crédito en un plazo de pago de dos meses.

 Los precios están sujeto a variación, por volúmenes de compra, 3 sillas o más se le aplicará un descuento de 10% en efectivo y 5% en tarjetas.

 A clientes frecuentes se le otorgará un tipo de descuento, estipulado en la política de descuento.

30 2.6.2 Costos

Costos

Costos variables por silla

Materiales Cantidad Costo unitario ( $)

Madera 63 pies 55.00

Panel solar 1 100.00

Portavaso térmico 1 1.00

Parlantes 1 13.75

Mano de obra Ebanista

1 40.00

Mano de obra Ing. 1 15.00

Costo Total 224.75

Costos fijos mensuales

Descripción Precio U$

Teléfono 35

Internet 35

Agua potable 20

Energía Eléctrica 40

Publicidad 1200

Papelería y útiles de oficina 148

Seguro de vehículo 45

Combustible y lubricantes 160

Alquiler de oficina 500

Materiales de limpieza 80

Depreciación de vehículo 366.67

Depreciación equipo de oficina 47.83

Inatec (2%) 43.00

Pago alcaldía (1% sobre ventas) 1140

31

Sueldos Sueldo Cantidad Total US$

Gerente General 400 1 400.00

Gerente de Mercadeo

300 1 300.00

Gerente Financiero 300 1 300.00

Gerente de Operaciones

300 1 300.00

Jefe de producción 250 1 250.00

Vendedoras 150 2 300.00

Vigilantes 100 1 100.00

Afanadora 100 1 100.00

Chofer 100 1 100.00

Subtotal sueldos $2,150.00

Vacaciones 179.17

Treceavo mes 179.17

Total nomina $2,508.33

Seguro Social (16%) 401.33

Total nómina mensual $2,909.66

Total de costos fijos $6,770.16

Fijación de precios US $ Unidades

Costos Fijos totales 6770.16 380

Costos fijos unitarios 17.50

Costo Variables unitarios 224.75

Costo total unitario 242.25

Margen de Utilidad 14.58%

Precio unitario al consumidor 300.00

Punto de equilibrio en unidades 5250.00 18.00

Precio unitario - costo variable unitario o sea Margen de contribución.

57.75

2.7 Plan de introducción al mercado

32 las características necesarias que nuestra silla tendrá, para que nuestros clientes conozcan la calidad y funciones que la silla interactiva tendrá.

Seremos muy específicos en que esta silla tiene que ser usada para exteriores.

El precio de venta de nuestro producto será de $300 dólares más IVA. Es importante que mencionemos que nuestra silla tiene un alto precio, el consumo de este producto es para un sector que estime la calidad y adquiera un artículo para una duración de muchos años.

Nosotros además de nuestra silla interactiva fabricaremos otros productos también que tengan la implementación de tecnología como mesa inteligente para restaurantes o bares, camas inteligentes con reloj despertador y radio, silla erótica que por el momento no serán elaborados hasta que tengamos ganancias de nuestras ventas de la Ichair.

2.8 Riesgos y oportunidades del mercado

 Que nuestro producto, la silla interactiva, no logre captar la atención de la gente y no se logre posicionar en primer lugar en ventas de muebles de madera.

 Que nuestras encuestas no nos den los resultados que nosotros esperábamos.

 Que la madera deje de ser utilizada por la gente para la elaboración de muebles y sea cambiada por cualquier otro material.

Oportunidades

 Calidad de material, resistencia y duración por mucho tiempo.

 Distintos colores a gustos del cliente

 Precios razonables de acuerdo a la elaboración y mano de obra de nuestra silla.

2.9 Sistema y plan de ventas

33 expectativas que ellos quieren. En nuestra empresa no habrá comisiones por las ventas que se haga, si llegaran a llevar más de tres productos se podría realizar un descuento dependiendo de la cantidad que lleven.Les daremos regalías que la empresa ofrece a nuestros clientes más potenciales.

Llaveros y lapiceros $1.50 cada uno

a) Dibujo de organigrama

b) Actividades del vendedor

Visitar a diferentes clientes como hoteles, centros campestres.

Tomar los pedidos y notificaciones al gerente de mercadeo.

Entregar los pedidos a los clientes. Archivar órdenes de pedidos.

Elaborar las facturas de ventas

Recibir el pago de las mercancías entregadas.

Emitir recibos de pago cuando el cliente abone o cancele a su cuenta.

Entregar el pago y copia de la factura de venta, recibos de pago y minutas al jefe de contabilidad.

También se tendrá una buena base de datos que tendrán el registro de clientes GERENTE DE

MERCADEO

35

3. PRODUCCION

3.1 Objetivos del área de producción

Objetivos a corto plazo

 Ensamblar el equivalente a 380 sillas de madera al mes para ser distribuidas a nuestros clientes.

 Incrementar distintos tipos de muebles de FURNILIFE S.A en la línea de producción como mesa inteligente, cama inteligente, silla erótica.

Objetivos a mediano plazo

 Mantener la línea de producción y calidad de ICHAIR para lograr un incremento de tres productos más en nuestro taller de producción y nuestras ventas.

 Tener capacitaciones con las nuevas tecnologías para que puedan ser aplicadas a futuros muebles inteligentes.

Objetivo a largo plazo

 Crear nuestro propio centro de producción para complacer a nuestros clientes en los muebles que ellos quieran adquirir.

36

3.2 Especificaciones del producto

Furnilife S.A es una empresa de muebles de madera interactivos, para comenzar nuestro lanzamiento al mercado tendremos solo un producto llamado Ichair.

Ichair está compuesta en un 95% por materia prima de madera cedro macho, 4% del panel solar de 12V, corriente máxima de 250 mA, medida de 255 x 187 x 17 mm y un 1% en parlantes integrados de 8 watts que solo funcionarán con la carga del ipod de manera que no usarán energía del panel, dock para iPod que será colocado en uno de los brazos de Ichair y en el otro brazo estará el portavasos térmicos.

El tapizado de Ichair será de un único color crema,el cual será escogido por Furnilife.

Para la construcción de esta silla se necesitan 63 pies tablares de cedro macho.

Furnilife S.A no tiene un taller de producción, se espera que se construya en un futuro dependiendo de nuestros ingresos. La producción mensual de Ichair, será de 380 Ichair al mes.

Mueblería Moncada, ubicada en Masaya, Nicaragua tiene 15 años de estarse dedicando a la elaboración de muebles de madera. Su propietario el señor Iván Moncada, trabaja con una madera fina de calidad, la cual está certificada, garantizando así el bienestar de todos nosotros. Esta mueblería es encargada de abastecer a muchas distintas tiendas de muebles de madera en el país y también es una de las únicas que todos sus diseños los hacen basados en planos arquitectónicos 3D.

Se producirán 95 sillas a la semana, 16 sillas al día, se irán a traer los días miércoles y sábados de cada mes aproximadamente 5 de la tarde, se trabajará de lunes a sábado. Los días miércoles se irán a traer 48 sillas y los sábados 47 sillas.

37 Madera cedro macho

Hyeronimaclusioides(Tul.) Muell.-Arg, conocido como cedro macho, crece únicamente en Puerto Rico. Es un árbol alto y recto, con una corteza áspera y de color pardo y con hojas elípticas con pecíolos largos. El duramen del cedro macho es un tanto duro y pesado, y se vuelve de un vivo color pardo oscuro con la exposición. Se puede utilizar para la manufactura de muebles finos y otros artículos de utilidad, y se vería usado mucho más de ser más abundante.

El duramen recién cortado del cedro macho es de un color pardo chocolate, pardo rojizo o a veces rojo con vetas moradas. Gran parte del color rojo se desvanece después de la exposición a la luz por varias semanas y la madera se vuelve de un vivo color pardo o pardo rojizo, similar al de la caoba. La madera del cedro macho es moderadamente tosca en textura y tiene poco lustre. La dificultad del secado al aire de la madera de cedro macho se considera como moderada.Debido a su belleza, la madera del cedro macho se ha usado para muebles y debería tener un lugar limitado en la industria mobiliaria local. Las provisiones limitadas restringirán su uso a piezas por encargo especial o artículos exclusivos. Cuando usada en muebles, la madera deberá ser protegida de las termitas de la madera seca con insecticidas y barniz.

Portavasos térmico

38 Al tener construida la silla se le agregan todo estos otros componentes que trae incluyendo el cableado y tendrá como resultado un producto denominado Ichair, el cual es una silla inteligente diseñada para exteriores, innovando la interactividad en muebles de madera.

3.3 Descripción del proceso de producción

El proceso de producción de nosotros comienza con una inspección en el taller de fabricación de las sillas de madera. Luego de haberlas inspeccionada se procede a llevarlas al taller de producción en nuestras instalaciones para hacerle las conexiones.

El panel solar trae un control en donde viene la batería, también trae dos lámparas y el panel solar donde recibe energía solar.

El control trae una batería de 12 voltio y 6 amperios, esta batería se conecta al panel solar por medio de un conector que trae y se pone a cargar en el sol por seis horas hasta que la luz del control este en verde.

La batería del panel solar irá colocada en la parte de debajo de la silla, el panel solar irá en el respaldar de la silla colocado a un ángulo de 25 grados.

Por medio de un conector que será colocado donde están los conectores de lámparas de la batería irá conectado hacia dock del iPod, colocado en uno de los brazos de la silla, por medio de un pequeño canal que la silla tendrá para que el cableado no se vea. En ese mismo conector irán los cables de los parlantes, estos no usarán energía del panel sino será la energía que el iPod tiene.

39

3.4 Diagrama de flujo de proceso

Simbología

Operación Transporte Inspección

Demora Almacenamie

nto

1

2

3

4

40 A continuación se presenta una explicación del flujo del proceso productivo:

1. El jefe de producción será encargado de realizar la inspección en la mueblería Moncada, el estará a cargo de supervisar que las sillas estén bien elaboradas y las medidas sean las correctas.

2. Se trasladan las sillas elaboradas del taller Moncada hacia el taller de producción de Furnilife, donde ahí mismo está nuestra bodega.

3. Se procede a realizar todas las conexiones de la batería del panel solar junto con el dock del iPod y el parlante.

4. Nuevamente el jefe de producción vuelve a supervisar las sillas para probar que todas las conexiones que han sido realizadas estén correctas.

5. Se procede a guardar las sillas ya finalizadas a bodegas a esperar que sean vendidas.

Tiempo de traslado

El tiempo de fabricación de una silla en el taller de producción incluyendo el

tapizado.

2 horas

El tiempo de transporte del taller de producción a nuestro almacén el díamiércoles ( se realizarán 3 viajes de ida y regreso)

3 Horas

El tiempo de transporte del taller de producción a nuestro almacén el día viernes ( se realizarán

3 viajes de ida y regreso)

3 horas

Tiempo total 8 horas

41

3.5 Características de la tecnología utilizada

Para elaborar la silla no se necesitan máquinas. Para la instalación requerimos de la ayuda del Ingeniero electrónico Carlos Vargas, el cual es el encargado de hacer las conexiones del panel solar junto con los otros componentes como el dock y parlantes. Las herramientas que se usan son:

 Cables USB

 Tenazas

 Cables de parlantes

Luego de que el Ingeniero Vargas termina la instalación, el Ing. Oscar Morales es el encargado de colocar el portavasos para darle fin a la construcción de Ichair. Para este proceso no se utiliza ninguna máquina ni herramienta.

3.6 Equipo e instalaciones

El área total de Furnilife es de 1200m2, de la cual 140 m2 destinados para las oficinas, 760 m2 para el área de bodegas y el proceso de instalación de los otros componentes de Ichair como panel, parlantes, portavasos y 300 m2 para el área de circulación y estacionamiento.

Mobiliario y equipo de oficina

Cantidad Costo Unitario Costo Total

Escritorios 6 $110 $660

Computadoras 5 $250 $1250

Sillas para oficina y sala de espera

10 $50 $500

Impresora, copiadora, fax

1 $240 $240

Archivo 1 $120 $120

Teléfono 4 $25 $100

42

3.7 Materia Prima e insumos

Panel solar 12V 250mA

Marca: Cebek

Medidas = 255 x 187 x 17 mm. Potencia Max. = 4,50 W

Tensión nominal = 12 V Tensión voc = 18 V Tensión pico = 17,5 V Corriente isc min. = 200 mA Corriente isc Max. = 250 mA

Módulos solares herméticamente cerrados en una carcasa de polycarbonato transparente, con protección contra los rayos ultravioleta, es además resistente al

agua, a la corrosión y a la humedad.

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 Parlantes Altec Lansing in motion

Permite compartir los tonos de su reproductor de MP3, de su teléfono móvilcon un volumen excelente y una extraordinariaclaridad de sonido.

Un sonido claro y sin distorsiones.Sencilla conexión con dispositivos de audio.Funciona con la energía del iPod sin necesidad de baterías.

Cables integrados

 Dock para iPod USB

Provee una completa solución a la conectividad de iPod.

Está adaptado para todo tipo de iPod nano.

3.7.1 Necesidades de materia prima e insumos

La materia prima utilizada para la elaboración de una silla Ichair es la siguiente:

Materia prima Cantidad por pieza (und)

Madera cedro macho 63 pies tablares

Panel solar 1 unidad

Dock para iPod 1 unidad

Parlantes 2 unidades

44

3.7.2 Identificación de proveedores y cotizaciones

La materia prima será comprada en distinto puntos de distribución, la madera será adquirida por Mueblería Moncada, quienes construirán Ichair, el panel solar será comprado en Tecnosol, distribuidor de paneles solares, el dock para iPod, parlantes y portavasos serán adquiridos en Iaguei S.A, ubicada en el sector norte de Managua

3.8 Capacidad instalada

Periodo Cantidad de producto

Por día 95 sillas por seis días, 16 por un día

Por semana 95 sillas

Por mes 380 sillas

Costos

Costos Variables por silla

Materiales Cantidad Costo Unitario $

Madera 63 pies 55.00

Panel Solar 1 100.00

Portavasos térmico 1 1.00

Parlantes 1 13.75

Mano de obra de ebanista 1 40.00

Mano de obra de ing. 1 15.00

Costo 224.75

Costo Mensual 85,405.00

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3.9 Manejo de inventarios

Panel solar: Marca: Cebek

Medidas = 255 x 187 x 17 mm

Se necesita un panel solar para la elaboración de la silla, esto quiere decir que se necesitan 16 paneles al día, 380 paneles al mes.

Parlantes Altec Lansing in motion: se necesitan dos parlantes por cada silla, 32 parlantes al día, 760 unidades de parlantes al mes.

Dock para iPod: Ichair requiere un dock para iPod, lo que equivale a 16 docks al día, 380 al mes.

Portavasos térmicos: se necesita un portavasos, 16 al día, 380 al mes.

De todos estos productos que utilizamos se tendrán 100 de cada uno guardados en bodega.

3.10 Ubicación de la empresa

Nuestra empresa estará ubicada en el km 5 carretera a Masaya siendo un lugar accesible para nuestros clientes potenciales. Este lugar esta estratégicamente establecido ya que se encuentra cerca de nuestro principal proveedor que es el que elabora Ichair, también donde adquirimos el panel solar, parlante, dock para iPod, cables USB que serán comprados en Managua. Esto nos permite ahorrar combustibles al comprar nuestra materia prima.

47

3.12 Mano de obra requerida

En nuestro almacén los encargados de las conexiones son tres personas, cada una con un horario de ocho horas diarias y seis días a la semana. Los tres trabajadores requieren saber de conocimientos de paneles solares, electricidad y cableados eléctricos.

3.13 Procedimientos de mejora continúa

Es de gran utilidad para toda empresa contar con procedimientos de mejora continua, ya que estos ayudan a identificar las debilidades de la empresa y conocer las amenazas en el mercado. Es importante, ya que al ser capaces de identificar los problemas que se presenten, son capaces de implementar mejoras para seguir satisfaciendo los gustos de los consumidores y cumpliendo sus necesidades.

Para lograr esto en Furnilife realizaremos encuestas cada seis meses por los primeros tres años con el fin de conocer la opinión de nuestros clientes sobre el producto y sus características, de esta manera mejorar en los aspectos en que presentemos alguna debilidad. Con este método podremos mantener satisfecho a los clientes para solidificarnos como un producto de calidad. Además brindaremos cada 2 meses, una capacitación a nuestro personal, para asegurarnos de que estos se encuentren al mejor nivel para trabajar.

El principal objetivo es ofrecer a los clientes un producto de calidad, para lograr satisfacer las expectativas de los consumidores, y así poder asegurar el éxito de nuestra empresa.

48 Mejorar no implica tratar de hacer mejor lo que siempre se ha hecho, mejorar continuamente implica aplicar la creatividad e innovación con el objeto de mejorar de forma continua los tiempos de preparación de las herramientas, mejorar la capacitación del personal ampliando sus conocimientos y experiencia mediante un incremento de sus polivalencias laborales.

3.14 Programa de producción

Furnilife S.A tiene como propósito agradarles a sus clientes potenciales, es de suma importancia que se desarrolle un programa de producción con orden y planificación para asegurar el cumplimiento de los objetivos propuestos. Ya que nosotros no poseemos un taller de producción nuestro plan nos ayuda a que la entrega de Ichair sea en el tiempo que se tenemos planificado

Algunas actividades que tenemos que hacer para crear el plan de producción:

 Investigar sobre la elaboración del producto, que material conviene mejor, que otra materia prima se necesita, donde se realizará la construcción de Ichair. Estas investigaciones se harán por medio de encuestas, visitas a talleres de producción de mueblerías, exploraciones en sitios web.

 Se debe de comprar los otros componentes electrónicos que la silla utilizará ya que en la mueblería no se realizarán dichas conexiones como la del panel solar, dock de iPod, parlantes, portavasos.

 La contratación al personal se realizarán con bastante anticipación y se seguirán ciertos parámetros y requerimientos apropiados como entrevistas o pruebas para el cargo de trabajo. Luego de que sean contratados pasarán a una capacitación con el gerente de recursos humanos para aprender sobre la empresa, los productos, los valores, atención al cliente, colaboración entre empleados.

49

 Teniendo listo todo esto se puede empezar la producción de nuestro producto Ichair.

51

4. ORGANIZACION

4.1 Organigrama empresarial

Junta de

Accionistas

Gerente de

Mercadeo

Vendedoras

Chofer

Gerente de

Operaciones

Jefe de

Produccion

Gerente

Financiero

Afanadora

Vigilante

52

4.2 Objetivos del área de organización

 Nuestra empresa estará orientada a la formación de una estructura administrativa integral que permita el funcionamiento adecuado de los recursos humanos, materiales y financieros; así como el apoyo de todas las personas que trabajan en FURNILIFE, con el objetivo de alcanzar eficientemente todos los objetivos propuestos, mediante la producción y comercialización de ICHAIR.

 Mantener excelentes relaciones laborales, para trabajar en un ambiente amigable, armonioso y los más eficiente posible, evitando problemas y atrasos innecesarios. Para esto se ha creado una estructura organizacional combinada, tanto horizontal, como vertical, adecuada a la división del trabajo jerarquización y control.

4.3 Funciones específicas por puestos

Es conformada por los 4 socios de FURNILIFE S.A. Encargados del manejo de la empresa en forma adecuada, certificando que se cumplan todas las funciones correctamente en cada una de las áreas de la empresa y así mismo establecer relaciones con futuros clientes internacionales.

Las funciones específicas de esta área son:

 Orientar la dirección de la empresa.

 Controlar y planificar de forma integral las funciones de los diferentes

departamentos.

 Definir y plantear las metas y objetivos de la empresa

53 Gerente General:

Su principal objetivo es coordinar las actividades, logros, y objetivos de todos los departamentos de la empresa.

Entre sus funciones están:

 Contratar todos los cargos de gerencia.

 Realizar evaluaciones sobre el cumplimiento de las funciones de las distintas

gerencias.

 Planear y desarrollar metas a corto, mediano y largo plazo, así también como

objetivos anuales.

 Entregar proyecciones de metas a la junta directiva.

 Crear y mantener buenas relaciones con clientes, gerentes, junta directiva y

proveedores con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la empresa.  Coordinar con las gerencias para asegurar que los registros y análisis se estén

llevando correctamente.

Gerente de operaciones

Se encarga principalmente de dirigir el proceso de la producción.

Sus funciones específicas son:

 Establecer metas y objetivos del área de producción  Determinar y revisar los niveles de producción.

 Elegir materia prima de calidad para el proceso productivo.  Seleccionar proveedores con la mejor materia prima.

 Determinar la frecuencia de compra de materia prima y la disponibilidad del

54  Revisar los informes del jefe de producción, para tomar decisiones al respecto.  Realizar informes periódicos al Gerente General sobre la producción en general.

Además de los problemas que se puedan presentar.

Gerente financiero

Es el encargado de los asuntos administrativos y recursos humanos, lleva toda la contabilidad de la empresa y el control de flujos en efectivos por medio de la elaboración de estados financieros de la empresa mensualmente.

Sus funciones específicas son:

 Determinar las metas y objetivos del departamento administrativo y de recursos

humanos.

 Elaborar los manuales de funciones, evaluación de desempeño, el reglamento

interno de la empresa.

 Presentar al gerente general informes del desempeño del recurso humano de la

empresa.

 Encargarse del mantenimiento general de la empresa, para garantizar el

correcto funcionamiento.

 Garantizar la seguridad de la empresa: por medio de la contratación de una

adecuada compañía de seguridad.

 Administrar los recursos humanos: reclutamiento, selección, contratación,

inducción, sueldos y capacitación.

 Elaborar la nómina quincenal, llevando todos los cálculos de prestaciones

sociales y deducciones.

 Garantizar la inclusión de todos los trabajadores al seguro social.  Planear y realizar análisis financieros y fiscales.

 Manejar las cantidades necesaria en caja y bancos.  Preparar el flujo de efectivo.

55  Realizar un arqueo de caja diario.

 Depositar en el banco la venta diaria.

 Realizar informes sobre entradas de la empresa.  Revisar los cierres diarios y mensuales.

 Llevar eficiente el proceso de cobranza.

 Realizar gestiones para la recuperación de cartera.

Gerente de mercadeo

Es el encargado de llevar acabo estrategias de mercado en la empresa, como su publicidad, promoción, y ventas del producto terminado.

Sus funciones específicas son:

 Indagar las oportunidades que hay en el mercado, para minimizar efectos de

competencia y así mismo tener ventajas sobre las debilidades de la misma.  Desarrollar e implementar programas de mercadeo.

 Elaborar los presupuestos de publicidad y promoción.  Realizar contactos en los diferentes puntos de ventas  Determinar las políticas de precio de la empresa.  Llevar el control de las ventas

 Elaborar un pronóstico anual de ventas  Supervisar el desempeño de los vendedores.

56 Jefe de producción

Es el encargado de:

 Llevar el inventario de los productos terminados.

 Llevar el control de la materia prima de ICHAIR, tanto de entrada como de

salidas.

 Llevar el control de los activos fijos de la empresa en el área de producción.  Coordinar y supervisar las actividades de los constructores de ICHAIR.

 Realizar informes periódicos a su superior sobre el proceso de producción,

identificando posibles problemas, y brindando recomendaciones para solucionarlo.

 Realizar informes semanales acerca de la materia prima y producto final.  Hacer todas las conexiones para funcionamiento de la silla.

Vendedores:

El principal objetivo de los vendedores es atender a los clientes. Y sus funciones son:

 Atender a los clientes de la empresa brindado la información requerida sobre el

producto, entre estos precios, características, entre otros detalles que el cliente solicite.

 Brindar al cliente todas las facilidades de la compra de acuerdo con las políticas

de venta de la empresa

 Llevar el control de la existencia de producto en la tienda.  Llevar el control de venta diario.

 Llevar el control de la caja.

 Ejercer fuerzas de ventas a través de diferentes medios tales como teléfono,

57 Chofer:

Sus funciones específicas son:

 Trasladar los productos a los distintos clientes.  Realizar diligencias de la empresa.

Personal de limpieza:

Sus funciones específicas son:

 Limpiar el área de oficina y ventas diariamente.  Servir bebidas a visitantes, clientes, gerentes.

 Informar a su superior la falta de materiales de limpieza y desperfectos en las

instalaciones.

Guarda de seguridad:

Sus funciones específicas son:

 Vigilar la empresa las 12 horas del día

4.4 Capacitación del personal

Como medio para dar a conocer la elección de personal en la empresa, elegimos el periódico. Los anuncios los publicaremos por 3 días para contratar a:

 Jefe de producción

 1 chofer

 2 vendedoras

 Personal de limpieza

58 El costo del anuncio será $ 0.50 por línea, y el anuncio constará de 15 líneas. Esto nos da un costo de $7.5 por cada anuncio, y como lo publicaremos por 3 días tenemos un costo total de $ 22.5.

4.4.2 Selección

El proceso de selección será de la siguiente forma:

Los candidatos entregaran su currículo vitae a Francis Burgos y Valeria Rodríguez, personas encargadas de la selección del personal de FURNILIFE, este proceso constará de varios pasos, como:

 Recepción de solicitudes.

 Entrevista de selección.

 Pruebas.

 Verificación de datos y referencia.

 Resultados.

Una vez elegidos, se procede a la contratación.

4.4.3 Contratación

La contratación será realizada de acuerdo a lo que establece el código del trabajo de Nicaragua, esto nos conlleva a contratar al 90% de trabajadores nicaragüense, que señala el artículo 14 del capítulo 3.

Los contratos serán establecidos de manera individual, escrito entre la empresa y el trabajador.

59 La duración de este contrato será por tiempo definido o indefinido. El contrato deberá ser firmado por el gerente general y gerente financiero (responsable del recurso humano de la empresa), así mismo como por el trabajador.

Los contratos serán realizados para jornadas laborales de 8 horas diarias por 6 días a la semana.

Podrá darse por terminada la relación laboral, cuando sea por mutuo acuerdo, renuncia del trabajador, por despido del empleador o por inasistencia sin justificación alguna mayora 3 días. En cualquiera de estos casos es necesario que el empleador pague además del salario correspondiente al último mes laborado, las prestaciones, parte proporcional a las vacaciones, treceavo mes y antigüedad.

4.4.4 Inducción

El proceso de inducción en la empresa se llevará a cabo por Oscar Morales y Ricardo Núñez, ellos darán las palabras de bienvenida a la empresa. Se proporcionará a los nuevos empleados los manuales que contienen el reglamento de la empresa, lo que son nuestro producto, misión, visión y demás información necesarios para laboral adecuadamente.

Durante este proceso informaremos a los colaboradores acerca de todos los procesos en la empresa, estableciendo planes y programas esto con el objetivo de acelerar la integración adecuada en el menor tiempo posible al puesto, al jefe y a la organización.

60

4.5 Desarrollo del personal

4.5.1 Adiestramiento del personal

Adiestramiento Tipo de Adestramiento Costo

Mercadeo y Ventas – Finanzas

Se enseñaran las funciones básicas de la empresa e instalaciones. Tardará aproximadamente una semana debido a que se enseñan las tareas a desempeñar.

El proceso de adiestramiento en un nuevo empleado tarda 2 meses y el costo el salario de este.

Operaciones Se enseñara el proceso de producción de nuestro producto como se elige la materia prima, para que sepan perfectamente con que trabajan y con la calidad que deben hacer su trabajo.

El proceso de adiestramiento en un nuevo empleado tarda 2 meses y el costo es solo salario de este.

4.5.2 Capacitación del personal

Capacitación Tipo de Capacitación Costo Mercado y Ventas -

Finanzas – Operaciones La capacitación para los puestos de esta área no es muy grande debido a que no existen cambios relevantes en los métodos que utilizan para el desempeño de sus funciones, si hubiera algún cambio se informara.

61

4.6 Administración de Sueldos y Salarios

Puesto Trabajadores

por puesto

sueldos U$

Prestacione s U$

Sueldos y Prestacione s

Total U$

Gerente General 1 400 66.67 466.67 466.67

Gerente Mercadeo 1 300 50 350 350

Gerente Financiero 1 300 50 350 350

Gerente de Operaciones

1 300 50 350 350

Jefe Producción 1 250 41.67 291.67 291.67

Vendedores 2 150 25 175 350

Vigilante 1 100 16.67 116.67 116.67

Afanadora 1 100 16.67 116.67 116.67

Chofer 1 100.00 16.67 116.67 116.67

Total 10 2508.33

4.7 Evaluación de desempeño

Puesto: Producción Indicador: Eficiencia en la producción.

Objetivo semana 1: Producción de ICHAIR demandada.

Objetivo semana 2: Uso eficiente de materia prima.

Objetivo semana 3,4: trabajar en equipo y eficiencia en el tiempo estipulado de elaboración.

Objetivo mes 1: Logar un mejor desempeño y ser capaz de superar la demanda.

62 Puesto: Venta Indicador: Trato al cliente

Objetivo semana 1, 2, 3, 4; mes 1; semestre 1: Ofrecerle al cliente un trato excelente y brindarle todas las facilidades y comodidades para la adquisición de ICHAIR en cada compra. Esto con el fin de mantener nuestros clientes y a la vez recomendarnos para captar demanda.

Puesto: Administración Indicador: Utilidad esperada y cuentas claras

Objetivo semana 1, 2, 3, 4; mes 1; semestre 1: Recibir los datos correctos de cuentas, inversión, gastos, ingresos, así como las cuentas de recuperación de inversión establecidos para este periodo a fin de enterarnos si la empresa es redituable.

4.8 Relaciones de trabajo

En FURNILIFE, el ambiente organizacional es algo muy importante para asegurar la productividad y calidad de la misma. Es por esto que se darán seminarios semestrales mostrando resultados y metas con incentivos a las áreas que cumplieran con sus metas y que hay mostrado avances notorios.

63

4.9 Marco Legal

4.9.1 Aspectos legales

La empresa se constituirá legalmente en escritura pública ante un notario público debidamente acreditado en la corte suprema de justicia y con su protocolo vigente. Se utilizará la figura jurídica de sociedad anónima ya que este modelo contemplado en el código de Comercio es que el responde mejor a nuestros intereses económicos y empresariales.

La razón social de la sociedad mercantil se denominara FURNILIFE S.A. con domicilio en Managua, pudiendo establecer sucursales en los departamentos del país, su duración será indefinida y su objeto social se determina en el pacto social que suscribiremos los socios.

Pasos legales para conformar una empresa sociedad anónima en Nicaragua:

1. Otorgamiento de escritura de constitución y estatutos ante notario público con los requisitos mínimos que contempla el código de comercio.

2. Inscripción en el registro público mercantil y de personas de Managua de la escritura de constitución y estatutos.

3. Presentar solicitud de inscripción del poder general de administración y solicitud de los cuatro libros: libro de actas, libro de accionista, libro diario y libro mayor. 4. Solicitar al apoderado general de administración ante la dirección general de

ingresos el número de registro único del contribuyente (numero RUC). 5. Solicitud para apertura de matrícula en la alcaldía de Managua.

6. Requisitos necesarios para inscribirse como contribuyente en la DGI.

64 8. Si la empresa desea realizar exportaciones deberá presentar una solicitud de

inscripción para exportar ante el CETREX.

9. En caso que la empresa desee ser proveedor del estado deberá inscribirse en el registro nacional de proveedores.

10. Inscripción de la empresa como empleador y sus trabajadores ante el INSS e INATEC.