A p l i c a d o a s e r v i c i o s d e M a n t e n i m i e n t o
P R O C E S O D E E N T R E N A M I E N TO C O N T Í N U O D E L
P E R S O N A L D E M A N T E N I M I E N TO
Ingeniería y Construcción
Minería
Energía
Infraestructura
Ingeniería y Construcciones
asociadas a los servicios
Operación y Mantenimiento
Argentina
Agregando valor a nuestros servicios
• Personal : 4.000 Colaboradores
Definir un modelo adaptable
• ¿Cómo paso de la norma ISO 55.000 a acciones concretas?
• ¿Qué se debe implementar, como, cuando, quien cuantos
recursos?
• ¿Qué es lo que se necesita?
• Modelo MGS
– Procesos básicos
– Herramientas
– Normas
– Datos de Mantenimiento
– Entrenamiento
Planificación
del contrato
METODOLOGÍA
Procesos desarrollados Procesos de mayor impacto
Secuencia Responsables
Cronograma
Posibles acelerar
Tiempo establecidos
Procesos del cliente GAP Datos Planes Mtto Fallas CBM Programación Entrenamiento Conocimiento
I N T R O D U C C I Ó N
Información
generada por
Mantenimiento
ISO 14224
Éxito
Conocimientos
Habilidades
E n t r e n a m i e n t o
Actualización Contínua
V I S I Ó N I N T E G R A L Y S I S T É M I C A
Mitigar el error
Combinación herramientas
To d o s l o s p r o c e s o s
Eficaz
Situaciones complejas
O p e r a d o r p r i m e r m a n t e n e d o r
G e s t i ó n
E j e c u c i ó n
PuestoHombre
Máquina
D e s a r r o l l o
C o n t í n u o
Error Humano
Tecnologías
Rotación y Nuevos
Actualizar
Avalar Idoneidad
Diversidad P L A N T E O D E L P R O B L E M A¿Flexibilidad tiempos?
¿Contenidos uniforme?
¿Interconsultas?
¿ G u a r d a d e l c o n o c i m i e n t o ?
¿Prácticas
y procedimientos?
¿Expandir
mejoras?
¿ S i m u l t a n e i d a d ?
¿ S e g u i m i e n t o ?
Volumen
de personal
¿ H e r r a m i e n t a s ?
¿Día a Día?
230
4000
G e o g r a f í a
P L A N T E O D E L P R O B L E M A¿Cómo llegar?
E T A PA S P R E V I A S
I n i c i a d o c o n l o s m a n t e n e d o r e s
Nivelación 3 años 350 horas | Capacitadores Internos
Disponibilidad
Ausentismo 45 a 55 % Incompleto 63%
Repetición /duración
Registros y
evaluación Foros presenciales y virtuales
Capacitadores externos / costo
$
Duplicaban algún módulo 17%
10 módulos / 4 especialidades - desarrollo 1400 horas / dictado 125 horas /
especialidad
E T A PA S P R E V I A S : C e r t i f i c a c i ó n d e o f i c i o s I A P G
I n i c i a d o c o n l o s m a n t e n e d o r e s
Certificar los conocimientos / identificar necesidades
4 Años acuerdos / alcance
Piloto centrado en un área (UTN Comahue)
5 años electricidad / mecánica / Instrumentación / montaje / líneas
Modelos tomados de
Brasil / Canadá
Avanzar con otras especialidades Incluir a operaciones Expandir a todo el paísM E T O D O L O G Í A
B a s a d a e n l a
e x p e r i e n c i a
C o m b i n a c i ó n h e r ra m i e nta s
M E T O D O L O G Í A : E T A PA 1 | G R U P O S E S P E C I A L I S T A S
Identificación y registros de especialistas (600)
Agrupación por talleres
Grupos de trabajo e interconsulta
Plataforma intranet (Share Point)
Programas de desarrollo
Tecnologías Prácticas Conocimiento Soporte
M E T O D O L O G Í A : E T A PA 2 | M G S
Jefes de Mantenimiento Supervisores (230)
Lenguaje confiabilidad
Gestión de Activos 10 módulos 70 unidades 1 año
Formato e-learning /evaluaciones
Seguimiento LMS
Llegar a TODOS
Bajar costos y logística, mejorar eficacia
Evaluaciones - Identificación y recompensa
Grupos Especialistas
Dificultades para llegar al avance
esperado
– Los alumnos pueden cursar en el momento que deseen
– Se pueden organizar entrenamientos por grupos o individuales
– No es necesario trasladarse (costo)
– Se puede fraccionar
– Manejo de los tiempos por el alumno
– No hay viajes de instructores (costos)
– Capacitar en lo que se va a usar (clave)
M E T O D O L O G Í A : E T A PA 3 | O & M
Utilizar lecciones aprendidas
Dirigida a la mantenedores mas de 4000
Modalidad b-learning grupal con instructor
Focalizado en practicas
Duración corta – afectación operación
Repetición - Asistencia
Oportunidad
Continuo
Grupos Especialistas
M E T O D O L O G Í A : E TA PA 4 | O P E R AT I V O S
Elevar los estándares
Biblioteca del conocimiento
Nuevos hardware
(tabletas, conexiones)
Acceso y utilización
Amigable - Mejor entendimiento
Video procedimientos operativos
Mejora continua habilidades (Skill)
Mitigar error Humano
1200 Procedimientos Operativos infográmas
En desarrollo
Base datos Causa efecto
R E S U LT A D O S Y D I S C U S I Ó N El costo de esta metodología vs versatilidad Velocidad de entrenamiento Centralización capacitación - Seguimiento El desarrollo es responsabilidad personal Entrenamiento en forma asincrónica o sincrónica La expansión y conservación del conocimiento
R E S U LT A D O S Y D I S C U S I Ó N E N T R E N A M I E N T O A D I S T A N C I A
Disminución los tiempos y los niveles de deserción o ausentismo
Se aceleran los tiempos para realizar la impletación MGS
Se posibilita la homogeneización del lenguaje Generar una línea base, para continuar con la mejora
Se unifica la capacitación
Gente entrenada, de manera continua, certificaciones Aumento en la eficiencia en la ejecución del
mantenimiento
L E C C I O N E S A P R E N D I D A S
Selección de herramientas e interacción
Estructura modular y niveles Ejercicios y evaluaciones
Eficiencia al usar medios audio visuales vs escritos Utilización tecnologías, tabletas, campus
virtuales, VC, etc Repetición
Disponibilidad 24 horas 360 días Una Hora e-learning 40 desarrollo
3 años para nivelar.
2% máximo del tiempo disponible
C O N C L U S I Ó N
Agregarán valor diferencial a los servicios de Mantenimiento y Operación.
El compromiso de los Líderes de conocer y aplicar las herramientas de capacitación existentes, llevará a que TODOS, puedan desarrollar una gestión de evolución
continua hacia las metodologías de detección temprana, mitigación y eliminación de fallas potenciales, bajando los riesgos de los ambientes de trabajo.
Este proceso exige esfuerzos y compromisos de las personas experimentadas, para poder compartir los conocimientos.
