PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR (A) DE CONTRATOS EXTERNOS DE ASEO Y ORNATO

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PERFIL COMPETENCIA SUPERVISOR (A) DE CONTRATOS EXTERNOS DE ASEO

Y ORNATO

FECHA DE EMISIÓN: 03/10/2018 11:32

FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL SUPERVISOR (A) DE CONTRATOS EXTERNOS DE ASEO Y

ORNATO

Sector: ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Subsector: MUNICIPAL

Código: P-8411-3257-003-V01

Vigencia: 30/04/2019

Sector: ADMINISTRACIÓN

PÚBLICA Subsector: MUNICIPAL Código: P-8411-3257-003-V01 EstadoActual: Vigente Nombre perfil : SUPERVISOR (A) DE CONTRATOS EXTERNOS DE ASEO Y ORNATO

Fecha de vigencia: 30/04/2019

Propósito

No aplica

Área Ocupacional : Perfil relevante para aquellas personas que desempeñan funciones laborales de ENCARGADO(A) DE CONTRATOS

EXTERNOS DE ASEO Y ORNATO, realizando la gestión. Entre sus labores se encuentra controlar los aspectos administrativos de los contratos de servicios de terceros, supervisar en terreno las tareas de limpieza y de administración de servicios a la comunidad de administración municipal. Recepciona las inquietudes y quejas de la comunidad para gestionar la pronta solución de las problemáticas

encontradas. Su rol es eminentemente fiscalizador y resolutivo. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo.

Unidades de competencia

Codigo: Descripción

U-8411-3257-006-V01 GESTIONAR ADMINISTRATIVAMENTE LOS CONTRATOS EXTERNOS

U-8411-3257-008-V01 GESTIONAR LAS MEJORAS AL PROCESO DE ASEO Y LIMPIEZA REALIZADOS POR TERCEROS

U-8411-3257-011-V01 SUPERVISAR LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS TRASPASADOS A TERCEROS

Contextos de Competencia Condiciones y situaciones: Herramientas, equipos y_materiales:

Evidencias Directas Indirectas de Producto de Desempeño • En las dependencias de l a U n i d a d d e Medioambiente, Aseo y Ornato. • En terreno, durante la supervisión • En climas adversos. • E n s i t u a c i o n e s d e • M a n u a l e s d e p r o c e d i m i e n t o s y t é c n i c o s . • Camioneta. • Radio Transmisor. • P l a n i l l a s d e i n f o r m a c i ó n , • PC • Planillas de registro de insumos utilizados • Planillas de registro de contingencias. • Observaciones, que incluyan la construcción y m a n t e n c i ó n d e u n i n v e r n a d e r o . • E n t r e v i s t a d e conocimientos básicos necesarios para fabricar y mantener un invernadero

• Autoevaluación. • Evaluación del Jefe directo. • C u r r í c u l u m v i t a e actualizado. • Planillas o registros de fabricación o mantención de invernaderos.

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Lista Unidades de Competencia

Nombre UCL: GESTIONAR ADMINISTRATIVAMENTE LOS CONTRATOS EXTERNOS Código UCL: U-8411-3257-006-V01

Fecha de Vigencia: 30/06/2018 Estado Actual: Vigente Actividades clave

1.- 1.1 Colaborar en el proceso de adjudicación de los contratos externos

Criterios de Desempeño:

1. .1 Los servicios posibles de licitar a terceros se identifican (cementerios, vigilancia, baños públicos, áreas verdes, aseo, luminarias, estacionamientos subterráneos, parquímetro) según el plan del Departamento de Aseo y Ornato. 2. .2 Las bases administrativas y técnicas se elaboran en función de las necesidades de la comuna y cumpliendo con la normativa legal vigente.

3. .3 Las bases de la licitación se presentan a una comisión interna municipal y a la fiscalía nacional económica para su revisión y aprobación.

4. .4 Las observaciones y sugerencias realizadas por una Comisión Interna Municipal y la Fiscalía Nacional Económica se subsanan y se ajusta las nuevas bases.

5. .5 Las propuestas de los proveedores se evalúan para determinar si cumplen con las especificaciones técnicas y administrativas.

6. .6 Los decretos de adjudicación se elaboran y se presentan al Alcalde y Secretario Municipal para su firma.

7. .7 El contacto con la empresa de servicios adjudicada se realiza para formalizar la adjudicación mediante el contrato y las garantías correspondientes,

2.- 1.2 Controlar el cumplimiento de la Ley de Subcontratación

1. .1 Las medidas de seguridad que implementa la empresa de servicios se revisa para verificar que cumplen con la normativa legal y con las bases administrativas del contrato.

2. .2 El pago de las previsiones sociales se controla para verificar que cumplan con la normativa laboral y que hayan sido debidamente autorizadas.

3. .3 Los informes de horas extras presentados por la empresa de servicios se revisan para verificar que cumplan con la normativa laboral y que hayan sido debidamente autorizadas.

3.- 1.3 Gestionar los pagos de los servicios de aseo y limpieza realizados

1. .1 El informe de evaluación de los servicios realizados se prepara según indicadores de evaluación establecidos.

2. .2 El informe de evaluación se envía al Director (a) de Medioambiente, Aseo y Ornato y al Director (a) de Obras para su revisión y aprobación.

3. .3 La información de respaldo se prepara oportunamente para ser incorporados a los estados de pago, según procedimientos de Contraloría general de la República y del área de Finanzas de la Municipalidad.

4.- 1.4 Aplicar las multas por incumplimiento de contrato

1. .1 El incumplimiento a las condiciones del contrato se identifica y avisan a la empresa de servicios, según canales de comunicación establecidas.

2. .2 Los incumplimientos que no pueden ser subsanados por la empresa de servicios se formalizan y se comunican a la empresa y al departamento de medioambiente, Aseo y ornato, y al Departamento de Obras.

3. .3 Los intereses por multas se calculan y se informan a la empresa de servicios para su pago oportuno.

4. .4 Las multas se informan a la Dirección de Finanzas para su cobro según procedimientos del área.

Competencias Conductuales

Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta

- Integridad - Preocupación por el orden y la calidad

• Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.

• Resguarda activamente que el proceso de adjudicación cumpla todas las normas que establece la ley

• En ninguna condición se permite que las empresas adjudicatarias no cumplan estrictamente las normas laborales de sus trabajadores.

• Denuncia activamente cualquier intento de no cumplimiento de las condiciones laborales de los trabajadores de empresas adjudicatarias de un contrato. • Se resguarda activamente que los pagos correspondan estrictamente a lo establecido por el contrato respectivo.

• Las multas son aplicadas sin excepción y sin aceptar ninguna medida que no corresponda estrictamente a lo que establece la ley y el contrato respectivo.

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Conocimientos necesarios para realizar la competencia:

Básicos y Técnicos

Conocimientos básicos necesarios para cumplir la competencia:

●

Estacionalidad o temporalidad del trabajo.

●

Conocimientos Técnicos necesarios para cumplir la competencia:

●

Planificación operativa.

●

Convenios y contratos.

●

Técnicas de preparación de informes.

●

Técnicas para controlar los recursos financieros.

●

Conocimientos reglamentarios necesarios para cumplir la competencia:

● Normativa de seguridad. ● Normativa laboral. ● Estatuto administrativo. ● Ley de subcontratación. ●

Habilidades

Integridad: (SG) TV TH ●

Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.

●

Iniciativa (1): TH

●

Aborda oportunidades o problemas presentes. Reconoce las oportunidades y actúa en consecuencia o supera obstáculos para resolver problemas

●

presentes, actuando en el plazo de 1 ó 2 días y anticipándose 1 mes antes de los sucesos. Orientación al cliente interno y/o ciudadano: (1) TV

●

Lleva un seguimiento. Responde a las preguntas, quejas o problemas que un ciudadano le plantea y le mantiene informado sobre el avance de sus

●

gestiones (pero no investiga sobre los problemas subyacentes, los que traspasa a su superior de forma diligente). Identificación con la Municipalidad: (2+SG) TV

●

Es leal con los objetivos de su Municipalidad. Muestra disponibilidad a ayudar a sus compañeros. Respeta y acepta lo que la autoridad considera

●

importante

Preocupación por el orden y la calidad: (1) TA

●

Muestra preocupación por el orden y la claridad. Se esfuerza en conseguir claridad. Quiere que el espacio de trabajo, los roles, las expectativas, las

●

tareas y los datos estén claros, y a menudo por escrito

Nombre UCL: GESTIONAR LAS MEJORAS AL PROCESO DE ASEO Y LIMPIEZA REALIZADOS POR TERCEROS Código UCL: U-8411-3257-008-V01

1.- 3.1 Coordinar las acciones de subsanación de las falencias de aseo y limpieza detectadas

1. .1 Las anomalías detectadas durante el proceso de inspección se identifican y prioriza su subsanación, mediante un plan de contingencias. 2. .2 Las anomalías detectadas por denuncia ciudadana se comprueba y prioriza su subsanación, mediante un plan de contingencias.

3. .3 Las falencias detectadas se informan a la empresa de servicios y se programa su rápida subsanación.

4. .4 Las labores de los equipos de trabajo de la empresa de servicios se supervisan para verificar que se subsanen las falencias.

5. .5 La coordinación con el departamento de medioambiente, Aseo y Ornato se realiza cuando la empresa de servicios no puede dar respuesta a la emergencia detectada.

6. .6 El control sobre las zonas afectadas por falencias de aseo se aumenta para verificar que no se repitan en el tiempo.

2.- 3.2 Coordinar acciones de mejora a los procedimientos de aseo y limpieza realizados

1. .1 Los procedimientos de aseo y limpieza que realiza la empresa de servicios se analizan para detectar las potenciales mejoras al proceso. 2. .2 Las potenciales mejoras se evalúan para ver la factibilidad de ingresarlas en las acciones de aseo y limpieza.

3. .3 Las potencia les mejoras se revisan con la empresa de servicios para determinar si serán ingresadas a los planes de aseo.

4. .4 Las modificaciones a los contratos se gestionan para incluir las mejoras seleccionadas en el nuevo plan de aseo.

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- Iniciativa - Orientación al cliente interno y/o ciudadano - Preocupación por el orden y la

calidad

• Aborda oportunidades o problemas presentes. Reconoce las oportunidades y actúa en consecuencia o supera obstáculos para resolver problemas presentes, actuando en el plazo de 1 ó 2 días y anticipándose 1 mes antes de los sucesos.

• Se consideran todos los eventos referidos a la ejecución del servicio como elementos relevantes para nuevas licitaciones de servicios.

• Se anticipan posibles fallas en el servicio con métodos predictivos sencillos (comportamiento histórico, por ejemplo) para establecer acciones preventivas.

Conocimientos

Básicos y Técnicos

●

Conocimiento de las empresas e instituciones externas aseo.

●

Conocimiento Técnico en medio ambiente, aseo y ornato.

●

Técnicas de recogida y análisis de información.

●

Manejo de nuevas tecnología para el control de residuos.

●

Normativa legal atingente.

●

Habilidades

Integridad: (SG) TV TH

●

Iniciativa (1): TH

●

importante

●

tareas y los datos estén claros, y a menudo por escrito

Nombre UCL: SUPERVISAR LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS TRASPASADOS A TERCEROS Código UCL: U-8411-3257-011-V01

1.- 2.1 Planificar el proceso de supervisión

1. .1 El tiempo y los recursos a utilizar en la supervisión se determinan según las especificaciones del contrato

2. .2 Los equipos, vehículos e insumos que se requieren para realizar las tareas de aseo y limpieza se identifican en función de las especificaciones del contrato y las actividades planificadas.

3. .3 La periodicidad en las supervisiones se determina en función de un plan de aseo y limpieza elaborado por la empresa de servicios y por planes de contingencias.

4. .4 El cronograma de tareas de supervisión se elabora y se informa al Director de Medio Ambiente, Aseo y Ornato.

5. .5 Las rutas de inspección se determinan en función del cronograma de tareas y del cronograma de trabajo de la empresa de servicios.

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Nombre UCL: SUPERVISAR LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS TRASPASADOS A TERCEROS Código UCL: U-8411-3257-011-V01

2.- 2.2 Supervisar la administración del servicio de parquímetro y de estacionamiento subterráneos

1. .1 Las inspecciones se realizan constantemente para verificar el cumplimiento los servicios según la condiciones del contrato

2. .2 Las falencias encontradas se registran y comunican al Director(a) de medioambiente, Aseo y Ornato y la empresa de servicios, según canales de comunicación establecidos.

3. .3 Las supervisiones realizadas se registran en formularios habilitantes y se emite informe diario e informan oportunamente.

4. .4 Las sanciones y posibles multas se informan a los responsables para su subsanación inmediata.

5. .5 Las mejoras posibles detectadas durante la supervisión se socializan con los responsables para tender a una mejora continua de los servicios a la comunidad.

3.- 2.3 Supervisar el retiro de basura, aseo de espacios públicos y servicio de baños públicos

1. .1 El retiro de basura y la presencia de los camiones recolectores de basura se inspeccionan visualmente durante el recorrido por los barrios de la comuna 2. .2 El barrido y limpieza de las aceras se verifica visualmente durante el recorrido por los barrios de la comuna.

3. .3 Las condiciones de seguridad de los trabajadores se verifican durante el recorrido (uso de guantes, antiparras, zapatos de seguridad, uso de protector solar, chalecos refractantes, etc.), de acuerdo a la normativa de seguridad vigente.

4. .4 La documentación de control que realiza el vertedero se consulta para verificar que coincidan con los informes que entregan los camiones recolectores de basura.

4.- 2.4 Supervisar la administración del servicio de vigilancia, luminarias y administración del cementerio

1. .1 Las inspecciones se realizan constantemente para verificar el cumplimiento los servicios según la condiciones del contrato.

4. .4 Las sanciones y posibles multas se informan a los responsables para su subsanación inmediata.

5. .5 Las mejoras posibles detectadas durante la supervisión se socializan con los responsables para tender a una mejora continua de los servicios a la comunidad.

- Integridad - Iniciativa - Orientación al cliente interno y/o ciudadano - Identificación con la Municipalidad - Preocupación

por el orden y la calidad

• Respetar las normas y procedimientos establecidos en la ley, salvaguardando la transparencia aun en situaciones adversas y bajo presiones.

• La planificación se realiza bajo criterios estrictamente técnicos y de buen servicio

• Los servicios tercerizados se exigen ajustándose completamente a lo contratado.

• NO se aceptan excepciones la cumplimiento sin ser correctamente informadas y visadas por otras instancias superiores del municipio.

Conocimientos

Básicos y Técnicos

●

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Implicancia de las condiciones geográficas en la coordinación de ciertas acciones.

●

Planificación operativa.

●

Control y gestión de procesos.

●

Programaciones operativas.

●

Diagnóstico de sectores críticos.

●

Convenios y contratos.

●

Logística de operaciones.

●

Ley laboral (contratistas).

● Normativas asociadas. ●

Habilidades

Integridad: (SG) TV TH ●

●

Iniciativa (1): TH

●

importante

●