REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
Diseño de un Programa de Reclutamiento y Selección de Personal para la Empresa Niños
Cantores Televisión (Canal 11 del Zulia)
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DE LICENCIADO EN RELACIONES INDUSTRIALES
Realizado Por:
Br. Albornoz B. Ana Rosa Br. Vivenzio A. Armando A.
Asesorado Por:
Econ. Rafael Paz Lic. Susana Soler
Maracaibo, Febrero de 2003
DEDICATORIA
Le dedico el presente proyecto de investigación a Dios y a mis padres, a ellos
que son testigos de todos los esfuerzos derivados de su realización y que colaboraron para la feliz culminación del mismo. Esto es fruto de lo que Dios y mis Padres inculcaron a lo largo de mi vida y por ende es producto de ellos por añadidura.
Le dedico además este proyecto a todas aquellas personas que en un futuro se sientan inspiradas por el a alcanzar los logros propuestos en su vida y lo conviertan en sinónimo y ejemplo de fuerza para el cumplimiento de los objetivos de nuestras vidas.
Armando A. Vivenzio Addante.
DEDICATORIA
A Dios, por haberme dado la fortaleza y la fe necesaria para cumplir con esta meta tan anhelada y significativa como lo es la culminación de mi carrera universitaria.
A mis adorados padres, especialmente a mi mamá, por su amor, concejos, apoyo, sus sacrificios, ser mi amiga incondicional, y sobre todo por hacer de mi la persona que hoy soy. Los quiero muchísimo.
A mi Tía Vidal, por estar siempre ahí apoyándome y ayudándome en todo lo que he necesitado.
A mi hermano Edwin, quien siempre ha estado a mi lado, apoyándome, por tolerar mi mal carácter, y ser motivo que me impulsa a lograr esta meta.
A mi cuñada Liliana, por su ayuda incondicional y por siempre estar ahí cuando la he necesitado.
A mis sobrinos Ángel, Eric, Anyelic y mi futura sobrinita Anyibel por llenarme de amor con su ternura, y sus travesuras.
A todos mis amigos, mis primos (Rafaelito y Ronalbis) que me alentaron en los momentos más difíciles y me brindaron su cariño, su amistad, apoyo y colaboración incondicional.
A mis perros que los adoro Pelu y Negra por compartir conmigo en los momentos más difíciles.
Los quiero a todos, este logro alcanzado también es de Ustedes.
Ana Rosa Albornoz
AGRADECIMIENTO
Antes que nada agradezco a quien con su valiosa ayuda no solo al momento de la realización del presente proyecto de investigación, sino a lo largo de mis años de vida, ha estado a mi lado incondicionalmente, iluminando mi conciencia para la toma de decisiones y favoreciendo las circunstancias que rodean mi vida, mostrándome poco a poco cada día más lo que es el Amor, simple y sencillamente, gracias a DIOS.
A mis padres que me dieron la vida y se esforzaron en educarme e inculcarme los más altos valores y principios, que están a mi lado en cualquier momento de mi vida y me prestan todo su amor y apoyo para salir adelante, gracias Papá y Mamá.
A mis hermanas que forman parte integral de mi vida y son compañeras incondicionales en los buenos y malos momentos, con las que crecí, las que me brindaron su apoyo y sé que estarán siempre a mi lado, gracias Carmela y Marianna.
A mi novia que es la persona que siempre está y estará a mi lado ayudándome y brindándome todo su amor y comprensión, ella que en los momentos difíciles ha sabido darme una palabra de apoyo, gracias Mónica.
A mis amigos y demás familiares que de una u otra forma me han ayudado en mi vida y a lo largo de la realización del presente proyecto de investigación.
A mis profesores que han brindado su conocimiento, paciencia y experiencia en la realización de este proyecto, gracias profesor Rafael y profesora Susana.
Armando A. Vivenz io Addante.
AGRADECIMIENTO
A Dios, Por su compañía durante toda mi vida y mi carrera.
Al Econ. Rafael Paz, quien con sus conocimientos profesionales, al igual que con su paciencia, colaboración, orientación, me guió durante la elaboración de la presente investigación.
A la Lic. María Susana Soler, por su paciencia y apoyo, quien me estuvo asesorando para que se cumplieran todos los pasos en la realización de este proyecto y así culminarlo exitosamente.
A mis familiares y amigos que siempre han estado ahí y que de una u otra forma me han ayudado para la culminación de este trabajo.
A la empresa NCTV, por permitirme realizar la tesis de grado, y brindarme todo el apoyo que necesitaba para la elaborac ión del proyecto.
A todas aquellas personas que colaboraron de alguna u otra forma para la culminación de este trabajo.
De Todo Corazón, Muchísimas Gracias Ana Rosa Albornoz
INDICE GENERAL
Pág.
VEREDICTO...
DEDICATORIA...
AGRADECIMIENTO...
RESUMEN...
INDICE GENERAL ...
INDICE DE CUADROS...
INDICE DE TABLAS...
INDICE GRAFICOS...
INTRODUCCIÓN...
CAPITULO I
1.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...
1.1.- FORMULACIÓN DEL PROBLEMA...
2.- OBJETIVO GENERAL...
2.1.- OBJETIVO ESPECIFICO...
3.- JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN...
4.- DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN...
CAPITULO II
1.- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN...
2.- BASES TEÓRICAS...
2.1.- SITUACIÓN ACTUAL...
2.1.1.- LA MATRIZ FODA...
2.2.- PROGRAMA...
2.2.1.- OBJETIVOS DEL PROGRAMA...
2.2.2.- POLÍTICAS DE LOS PROGRAMAS...
2.2.3.- NORMAS DEL PROGRAMA...
2.3.- RECLUTAMIENTO DE PERSONAL...
2.3.1.- TIPOS DE RECLUTAMIENTO...
2.3.1.1.- RECLUTAMIENTO INTERNO...
iii v vii
x xi xiv
xv xvii
1
4 8 9 9 10 11
13 20 21 22 24 25 26 27 28 29
2.3.1.2.- RECLUTAMIENTO EXTERNO...
2.3.1.2.1.- CANDIDATOS PRESENTADOS POR EMPLEADOS DE LA EMPRESA...
2.3.12.2. - FUENTES ACADÉMICAS Y/O UNIVERSITARIAS...
2.3.1.2.3.- ANUNCIOS EN DIARIOS Y REVISTAS...
2.3.1.2.4.- AGENCIA DE RECLUTAMIENTO...
2.3.1.2.5.- AGENCIAS VIRTUALES (INTERNET)...
2.3.1.3.- RECLUTAMIENTO MIXTO...
2.3.2.- POLÍTICAS DEL RECLUTAMIENTO DE PERSONAL...
2.3.3.- NORMAS DEL RECLUTAMIENTO...
2.3.4.- EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO...
2.4.- SELECCIÓN DE PERSONAL...
2.4.1.- POLÍTICAS DE SELECCIÓN...
2.4.2.- NORMAS DE SELECCIÓN...
2.4.3.- PROCESO DE SELECCIÓN...
2.4.4.- MÉTODOS Ó TÉCNICAS DE SELECCIÓN ... ....
2.4.4.1.- FORMATO QUE SIRVEN AL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL...
2.4.4.2.- PRUEBAS DE IDONEIDAD...
2.4.4.3.- ENTREVISTA DE SELECCIÓN ...
2.4.4.4.- VERIFICACIÓN DE DATOS Y DE REFERENCIAS...
2.4.4.5.- EXAMEN MEDICO...
2.4.4.6.- ENTREVISTA CON EL SUPERVISOR...
2.4.4.7.- DESCRIPCIÓN REALISTA DEL PUESTO...
2.4.4.8.- DECISIÓN DE CONTRATAR...
2.5.- BASES LEGALES...
2.5.1.- CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA...
2.5.2.- LEY ORGÁNICA DEL TRABAJO...
2.5.3.- CONTRATO COLECTIVO NIÑOS CANTORES TELEVISIÓN (CANAL 11 DEL ZULIA)...
3.- DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS...
4.- SISTEMA DE VARIABLES...
4.1.- DEFINICIÓN NOMINAL...
29 31 33 33 34 35 36 37 38 40 41 42 44 46 46 50
51 54 55 57 58 59 60 61 61
62 62
63 65
4.2.- DEFINICIÓN CONCEPTUAL...
4.3.- DEFINICIÓN OPERACIONAL...
5.- CUADRO DE VARIABLES...
CAPITULO III
1.- TIPO DE INVESTIGACIÓN...
2.- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN...
3.- POBLACIÓN...
4.- TÉCNICAS DE INSTRUMENTO Y RECOLECCIÓN DE DATOS...
5.- VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO...
6.- TABULACIÓN DE DATOS...
7.- TRATAMIENTO ESTADÍSTICOS...
CAPITULO IV
1.- ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS...
1.1.- ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DEL INSTRUMENTO DIRIGIDO A LOS COORDINADORES Y JEFES DE LA EMPRESA NCTV (CANAL 11 DEL ZULIA)...
2.- DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS...
CAPITULO V
DISEÑO DEL PROGRAMA DE RECLUTAMIENTOO Y SELECCIÓN..
CONCLUSIONES...
RECOMENDACIONES...
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS...
ANEXOS
67 67 68 68 70
74 76 77 79 80 82 83
85
86 141
151 182 184 186
INDICE DE CUADROS
Pág.
Cuadro 1. Operacionalización de las Variables... 70
Cuadro 2. Distribución de la Población... 78
INDICE DE TABLAS
Pág.
TABLA 1. Fortalezas en cuanto al reclutamiento y selección...
TABLA 2. Oportunidades que se presentan en la organización...
TABLA 3. Carencia de un programa de reclutamiento y selección...
TABLA 4. Factores relativos al reclutamiento y selección del personal en la actualidad...
TABLA 5. Reclutamiento interno de personal...
TABLA 6. Reclutamiento externo de personal...
TABLA 7. Reclutamiento mixto de personal...
TABLA 8. Selección interno de personal...
TABLA 9. Selección externa de personal...
TABLA 10. Selección mixta de personal...
TABLA 11. Opción preferencial a sus empleados...
TABLA 12. Políticas relativas a los niveles de compensación...
TABLA 13. Contratación de personal por tiempo determinado...
TABLA 14. Reclutamiento de personal internacional...
TABLA 15. Políticas operativas aplicadas al proceso de selección de personal...
TABLA 16. Proceso de reclutamiento de personal...
TABLA 17. Norma que permiten la disminución del procedimiento de reclutamiento de personal...
TABLA 18. Norma que permiten planificar al proceso de reclutamiento de personal...
TABLA 19. Reclutamiento de personal a configurarse como un sistema...
TABLA 20. Normativa con relación a la estimación de costo...
TABLA 21. Normativa que sirvan para la vigilancia del proceso de reclutamiento...
TABLA 22. Normas que regulen el proceso de información en cuanto 88 89 90
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101
102 103
104
105
106 107
108
al análisis de puesto...
TABLA 23. Normas de planificación de recursos humanos...
TABLA 24. Normas que permiten disponer de un grupo de personas...
TABLA 25. Planificación de recursos humanos...
TABLA 26. Alternativa de reclutamiento de personal...
TABLA 27. Método de reclutamiento de personal...
TABLA 28. Fuentes interna de reclutamiento de personal...
TABLA 29. Fuentes externas de reclutamiento...
TABLA 30. Proceso de selección de personal debe partir desde el individuo reclutado...
TABLA 31. Proceso de selección de personal...
TABLA 32. Revisión de datos en las solicitudes y curriculum suministrados por los aspirantes...
TABLA 33. Tipos de pruebas...
TABLA 34. Tipos de entrevistas...
TABLA 35. Verificación de referencias y antecedentes...
TABLA 36. Responsabilidad de contratación...
TABLA 37. Práctica de examen médico...
TABLA 38. Individuos reclutados para ser seleccionado...
TABLA 39. Datos personales...
TABLA 40. Datos relativos a la preparación académica...
TABLA 41. Datos relativos a los antecedentes laborales...
TABLA 42. Datos relacionados a la pertinencia de instituciones...
TABLA 43. Datos relativos a la información socio – económico...
TABLA 44. datos relativo a la referencia personales...
TABLA 45. Datos relativos al cierre del formato de solicitud de empleo...
109 110 111 112 113 114 115 117
118 119
120 121 122 123 124 126 127 128 130 132 134 135 137
138
Br. Abornoz, B. Ana R., Br. Vivenzio, A. Armando A., Diseño de un Programa de Reclutamiento y Selección para la Empresa Niños Cantores Televisión Canal 11 del Zulia. Universidad “Dr. Rafael Belloso Chacín” Facultad de Ciencias Administrativa. Escuela de Relaciones Industriales. Maracaibo 2002.
RESUMEN
En la presente investigación se muestra, el Diseño de un Programa de Reclutamiento y Selección para el Personal Administrativo y Operativo, con el propósito fundamental de crearlo en una forma organizada y especifica, para que ejecute todas las actividades inherentes al Reclutamiento y Selección. Se orientó la investigación en función a los teorías propuestas por Chiavenato I. (2000), Mondy y Noe (1997), Dessler, (1996), Stoner, (1996), Stephen y David (1996), Wherther, y Keith, (1995), Koontz, y Weihrich, (1994), Munich, y García (1992), se hizo un estudio de tipo aplicada, descriptiva no experimental transversal. La población es finita y accesible, lo cual consta de 15 personas entre coordinadores y jefes para llevar a cabo el cuestionario establecido. La técnica utilizada para la medición de la variable, fue la aplicación de una encuesta estructurada de cuarenta y cinco (45) items, dirigido al personal administrativo y operativo a nivel de coordinación y jefaturas de dicha empresa, el cual fue sometido a un proceso de validación a través de la presentación de un formato explicativo del contenido del estudio a cinco (5) especialista en el área. Se obtuvo una confiabilidad de 0,89 utilizando el método de estabilidad y equivalencia. Para llevar a cabo el análisis estadístico se utilizaron frecuencias absoluta y porcentajes. Los hallazgos permitieron dar como resultado que la empresa Niños Cantores Televisión no posee un programa de reclutamiento y selección de personal, para los vacantes existente dentro de estas, no obstante se observo que dicha empresa determinó la importancia de las fuentes de Reclutamiento, así como también las técnicas de selección a aplicar al programa y finalmente establecer en una forma adecuada las normas, políticas y actividades para el programa de reclutamiento y selección. El producto obtenido es la presentación del diseño de un programa de reclutamiento y selección para la empresa NCTV, que se estructuro en sentido de determinar las políticas, las normas, los procedimientos y los formatos en cuadros de procesos por la cual se rige el programa. Para finalizar se expresan las conclusiones y se formularon las recomendaciones.
Palabras Claves: Situación Actual, Programa, Reclutamien to y Selección.
INTRODUCCIÓN
A lo largo del estudio de las ciencias administrativas, se han elaborado diferentes proyectos de investigación que de una u otra forma enriquecen el desarrollo de la administración moderna y sirven como punto de partida para futuras investigaciones.
En tal sentido este proyecto de investigación titulado “Diseño de un Programa de Reclutamiento y Selección de Personal para la empresa Niños Cantores Televisión (canal 11 del Zulia)” pretende aportar información de tipo documental y académica, que contribuya al desarrollo del campo de estudio de las ciencias administrativas, especialmente dirigida al área de las Relaciones Industriales.
A su vez, sirve como herramienta de los procesos relativos a la administración de Recursos humanos, aportando los lineamientos esenciales de la captación y selección de personal de la organización, y por ende, contribuyendo al desarrollo cónsono y la adecuación a los requerimientos modernos de los procesos administrativos.
Dicho proyecto consta de cinco capítulos discriminados de la siguiente forma:
El Capítulo I, en donde se exponen el planteamiento y la formulación del problema, el objetivo general, junto a los objetivos específicos y la justificación y delimitación de la investigación.
El Capítulo II, llamado Marco Teórico, consta de los antecedentes que respaldan la investigación, junto a las bases teóricas, definición de términos básicos y el sistema de variables.
Capítulo III, referente al Marco Metodológico de la investigación, contempla el tipo de investigación, el diseño, la población, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad del instrumento, tabulación de datos y el tratamiento estadístico.
En el Capítulo IV, se procede al análisis y discusión de los resultados obtenidos a través de la aplicación de los instrumentos de recopilación de datos.
El Capítulo V, contempla la realización del diseño, el cual sirve como herramienta de acción para el Reclutamiento y Selección de Personal en la organización.
Finalmente se presentan las conclusiones y las recomendaciones del proyecto de investigación.
Es importante señalar que el presente proyecto de investigación, es portador de una visión moderna como implemento de acción de la Gerencia de Recursos Humanos y contribuirá a las actividades inherentes a los procesos de la organización.
