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PROCEDIMIENTOS

SUBGERENCIA DE INFORMATICA

DEPARTAMENTO

DE ADMINISTRACION BASE DE DATOS

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Revisó

Jefe

de

Departamento

Elaboró

San Salvador. Octubre de 2020

INDICE PAG.

Contenido

- INTRODUCCION ... 1 11 - OBJETIVOS ... 2 111 - MARCO LEGAL ... 3

IV - DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS

CAMBIO DE CONTRASEÑA A LOS USUARIOS Y AL ADMINISTRADOR DE LA BASE DE DATOS 4

CREACIÓN DE ESQUEMAS 5

MANTENIMIENTO DE USUARIOS 6

CRECIMIENTO DE LA BASE DE DATOS 8

MONITOREO DE LA BASE DE DATOS 9

MANTENIMIENTO DE OBJETOS DE LA BASE DE DATOS 10 RECUPERACIÓN DE COPIAS DE RESPALDO DE INFORMACIÓN DE BASE DE DATOS

ORACLE. 11

GENERACIÓN DE ARCHIVOS PARA LA ELABORACIÓN DE RESPALDOS DE BASE DE DATOS

REVISIÓN DE ACCESOS DE USUARIOS DEL HISTORIAL LABORAL

12

13

SOLICITUD DE SERVICIO DE BASE DE DATOS 14

V -GLOSARIO ... .16 VI - FORMATOS ... 17-20 VII - ANEXOS ...

21-24

VIII - BITACORA DE ACTUALIZACION ... 25

INTRODUCCIÓN

Es necesario contar con un Manua

l

de Procedimientos. para que si

r

van de

apoyo en el desarrollo de las actividades del departamento

y

en

consecuencia

en el logro de

los objetivos

de la

Institución.

Por lo

anterior

se presenta éste manual como ayuda a

los miembros

del

Departamento de Administración Base de Datos y de ésta manera

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Proporcionar

una herramient

a

de

apoyo a

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a ordenada.

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POLÍTICAS

DE LA SUBGERENCIA DE INFORMÁTICA

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS

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MANUAL

DE PROCEDIMIEN

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1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Cambio de contraseña a los usuarios y al administrador de la base de datos

2. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Habilitar contraseña a los usuarios cuando ésta se haya

vencido u olvidado para el ingreso en los sistemas. así como también al administrador de la

base de datos en caso no se localice al DBA. 3. FORMATOS UTILIZADOS: No aplica

4

.

NORMAS ESPECIFICAS: 1.3 Manual de políticas específicas de la Subgerencia de Informática,

32 del Manual de políticas Institucionales 5. FRECUENCIA DE USO: Según necesidad

6.

PARTICIPANTES DEL PROCEDIMIENTO: Jefe/a del Departamento de Administración Base de Datos. Administrador/a Junior de la Base de Datos

7. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO:

Nº

ACT. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN

0

0

Inicio

Recibe correo electrónico

o

ticket para cambio de

contraseña a usuario.

Realiza el cambio en la base de datos

y

luego cuando Jete/a del Opto. de ingresa el usuario. el sistema le pide cambiar clave. En el

01

Administración Base de Datos. caso del SAHL se le pone la contraseña con

Administrador/a Junior de la Base vencimiento de un día.

de Datos

Informa al usuario por la misma vía y en ambos casos el

usuario deberá cambiar la contraseña inmediatamente.

Asigna nueva contraseña de ser necesario al usuario

con privilegios de DBA y al usuario SYS dueño de la

base.

Escribe dicha clave en un papel, el cual es puesto en sobre cerrado

y

guardado en la caja fuerte de la

Jefe/a del Opto. de Subgerencia de Informática.

Administración Base de Datos

Informa a la Subgerencia de Informática por medio de

correo electrónico o memorando de dicho cambio.

Nota: Este cambio de contraseña se hará según sea

necesario por razones de seguridad.

02

Fin ___... ~~

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_MANUAL

_DE

_{PROCEDIMIENTOS}

11 V.1_\Al lOR

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Creación de esquemas

2. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Crear esquemas en la base de datos para sistemas nuevos.

3. FORMATOS UTILIZADOS: F-BD-002

4

.

NORMAS ESPECIFICAS: 2.1 Manual de políticas específica de la Subgerencia de Informática.

Opto. de Administración Base de Datos

5

.

FRECUENCIA DE USO: A demanda

6. PARTICIPANTES DEL PROCEDIMIENTO: Jefe/a Opto. Administración Base de Datos.

Administrador/a Junior de Base de Datos.

7.

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO:

NfJ

ACT. RESPONSABLE DESCRIPCIÓN

00

Inicio

Recibe del Jefe/a de Desarrollo de Sistemas. ER para revisión

Revisa que los nombres de los objetos a crear. se encuentren conforme al Manual de Normalización y

Estandarización de la Base de Datos (analiza las

estructuras solicitadas. de ser necesario realiza cambios

tales como: creación de llaves foráneas. ampliación

o

disminución en el tamaño de los campos de tablas.

cambio de tipo de datos en campos de tablas. de tal

01

Jefe/a del Opto. _{Administración Base de Datos.} forma que la _{Envía observaciones si tas} intearidad se _{hubiere. por} mantenaa en dicho esquema). _correo

_o

_{se ubican}

Administrador/a Junior de _{en el diagrama impreso y se entregan a Jefe del Opto. de}

Base de Datos _{Desarrollo de Sistemas.}

Recibe del Jefe/a de Desarrollo de Sistemas.

requerimiento para crear esquema enviando archivo con

los

script de las estructuras a crear vía correo electrónico.

Procede a la creación de: tablespace para

los

datos de la

aplicación. usuario dueño de la información; y ejecuta los

scripts para crear las tablas. procedimientos. funciones.

paquetes. etc. contenidos en archivo recibido.

Creará un usuario para

el

POOL de conexiones para el

servidor de aplicaciones JAVA. cuando sea necesario.

Informa al Jefe/a del Opto. de Desarrollo de Sistemas.

cuando el esquema y sus correspondientes estructuras ya

han sido creados. para su revisión.

Recibe observaciones (si existieran) por parte del Opto. de Desarrollo de Sistemas. se procede a ejecutar y luego se

les informa para una nueva revisión hasta que el esquema

sea entreqado satisfactoriamente.

Envía requerimiento al Jefe del Opto. de Desarrollo para que

lo

firme de aceptado.

02

Jefe/a del dpto. Archiva requerimiento.

Administración Base de Datos.

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Administrador/a Junior de

~OE~~ Base de Datos

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_MANUAL

_{DE PROCEDIMIENTOS}

IJ M\IUX)R

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de usuarios

2. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Crear, modificar

o

eliminar usuarios en la base de

datos para

los sistema

s

3.

FORMATOS UTILIZADOS: F-Sl-001, F-Sl-002

4. NORMAS ESPECIFICAS:, 1.4 Manual de políticas especificas de la Subgerencia de Informática,

32 del Manual de po/iticas Institucionales, NTCIE Art.

96

5. FRECUENCIA DE USO: A demanda

6. PARTICIPANTES DEL PROCEDIMIENTO: Jefe/a del Departamento de Administración Base de

Datos, Administrador/a de Base de Datos Junior.

7. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO:

Nº

ACT.

RESPONSABLE

DESCRIPCIÓN

00

Inicio

Recibe solicitud del Opto de Desarrollo de Sistemas

o

del Opto. de Soporte Técnico

y

registra fecha

y

hora en que le es entregada.

Crea el usuario en la base de datos con los privilegios

según el grupo

o

usuario indicado con funciones

similares.

Modifica el usuario en la base de datos, adicionándole

un rol

o

cambiándole de grupo, conforme a

los

derechos que posee el usuario indicado en el

formulario, con funciones similares.

Elimina el usuario en ta base de datos, si solamente tiene el sistema indicado en la solicitud, de lo contrario

se le retira etilos ro/{es) relacionados con dicho

sistema. Si la eliminación es para el sahl, también se

inactiva en la tabla que contiene registrados los

Jefe/a del Opto. de Administración usuarios

01

Base de Datos, Administrador/a de Se procede dependiendo de lo solicitado por el

Base de Datos Junior usuario.

Asigna contraseña la primera vez para acceder a los

sistemas, la clave asignada deberá ser cambiada por el

usuario. Esto aplica cuando es creación., En la

modificación la clave del usuario se mantiene y en la eliminación no procede.

Recibe memorándum, nota

o

correo electrónico de

Recursos Humanos, Gerencia, Subgerencias

o

Presidencia, informando el cese de labores del usuario

en específico

o

el traslado de un usuario de una

unidad hacia otra, se procederá a la eliminación

definitiva del usuario. Siendo éste documento el que

sustituirá la solicitud de eliminación.

~

Utiliza el formulario F-Sf-002, en el caso del SAHL

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6

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rnpep

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1

~ ADlllHis llAQ()lj <) •• ~ DEOA10s-4 ..

Completa la información en el espacio exclusivo para base de datos.

Entrega al departamento de Soporte Técnico (si es

modificación a un sistema que ya poseía. se entrega al

departamento de Desarrollo de Sistemas).

Si es creación del SAHL de un usuario de la SSF

o

UPISSS que está fuera de INPEP

o

se trate de cambio

de grupo de éste sistema, será base de datos quien

informe al usuario y para éstos casos

o

eliminación de cualquier sistema

o

red se le entrega a la secretaria de la subgerencia de Informática la solicitud para tramite de firma de recibido y para su respectivo archivo. Verifica semestralmente los usuarios de la base de

Jefe/a del Opto. de Administración datos y los que tengan 6 meses

o

más de no ingresar a

02

_{Junior de Base de Datos} Base de Datos, Administrador/a un _{Departamentos de} sistema se eliminará de éste y se informará _{Desarrollo de Sistemas y Soporte} a los

Técnico mediante correo electrónico.

03

Fin

...

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INSTITUTO

NACIONAL

DE

PENSIONES DE LOS EMPLEADOS

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Crecimiento de la base de datos

2

.

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Documentar el comportamiento de ta base de datos en cuanto al crecimiento

3. FORMATOS UTILIZADOS: No aplica

4. NORMAS ESPECIFICAS: 3.2 Manual de políticas de la Subgerencia de Informática, Opto. de

Administración Base de Datos

5

.

FRECUENCIA DE USO: Mensual

6. PARTICIPANTES DEL PROCEDIMIENTO: Jefe/a Opto. de Administración Base de Datos, Administrador/a Junior de Base de Datos

7.

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO:

N

º

AC

T.

RE

S

PO

NSA

BLE

DESCRIPCIÓN

00

Inicio

Genera mensualmente reporte en Excel de los tamaños de tablespaces

y sus

datafiles.

01

Jefe/a del Opto_{Administración} . _Base de _{de Datos,} Analiza la _{se decide} información obtenida _{aumentar o mantener et}

y

sobre _tamañlos resultados _{o de los}

Administrador la Junior de Base data files. de Datos

Realiza et consolidado trimestral del área utilizada de cada tablespace, para mantener registros que permitan visualizar et crecimiento de ta base de datos. Guarda archivo digital en pe del administrador

0

2

Fin

...

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SIONES DE LOS EMPLEADOS

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_MIENTOS

11 ~Al\AIX>ll

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Monitoreo de la base de datos

2

.

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Revisar el correcto funcionamiento de la base de datos 3. FORMATOS UTILIZADOS: No aplica

4.

NORMAS ESPECIFICAS: 3.2 Manual de Políticas Específica de la Subgerencia de Informática

Opto. de Administración Base de Datos

5. FRECUENCIA DE USO: Diariamente

6. PARTICIPANTES DEL PROCEDIMIENTO: Jefe/a Opto. de Administración Base de Datos,

Administrador/a Junior de Base de Datos

7.

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO:

Nº

ACT.

RESPON

SA

BLE

DESCRIPCIÓN

00

Inicio

Observa la actividad en la base de datos: uso de CPU, memoria

y

las sesiones activas.

Revisa el espacio reservado en disco (datafiles) para el

almacenamiento de datos, para asegurar que exista

disponibilidad

y

así evitar inconvenientes

Jefe/a del Opto. de Revisa los archivos de alerta generados en cada

Administración Base de Datos, instancia, para detectar posibles errores.

Administrador la Junior de Base

01

de Datos Procede a realizar la corrección inmediata si existe

algún error reflejado en el archivo de alertas (en caso de conocer la solución), si se desconoce cómo solucionarlo se procede a investigar al respecto (vía internet

o

con el proveedor haciendo uso de los incidentes) hasta finalizar satisfactoriamente.

Documenta el error encontrado, así como la solución para el mismo.

02

Fin

.

. .

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INSTITUTO NACIONAL DE PENSIONES DE

LOS EMPLEADOS

.

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PUBLICOS

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_{MANUAL DE PROCEDIMIENTOS}

U 'v\J\ '\IX >ll

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Mantenimiento de objetos de la base de datos

2. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Crear

o

modificar objetos de la base de datos a solicitud

del dpto. de Desarrollo de Sistemas

3. FORMATOS UTILIZADOS: F-B0-002

4. NORMAS ESPECIFICAS: 3.3 Manual de políticas especificas de la Subgerencia de Informática. Opto. de Administración Base de Datos

5. FRECUENCIA DE USO: A demanda

6. PARTICIPANTES DEL PROCEDIMIENTO: Jefe/a Opto. de Administración Base de Datos,

Administrador/a Junior de Base de Datos

7

.

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO:

N

º

ACT

RESPONSABLE

DES

CRI

PCIÓ

N

00

Inicio

Recibe solicitud del Jefe/a Opto. Desarrollo de

Sistemas de creación

o

modificación de roles u

objetos (paquetes, tablas, funciones. disparadores. etc.) que serán

o

son utilizados en los sistemas.

Analiza solicitud

y

verifica que contenga los script

o

estructuras de tablas. Los scripts deberán ser enviados vía correo electrónico. en el caso de las tablas y roles

01

Jefe/a _Administdel _{ración Base de Datos.} Opto. de se pueden anexar en forma impresa a dicha solicitud.

Administrador la Junior de Base Revisa que la creación

o

modificación que solicitan

de Datos esté de acuerdo al Manual de Normalización y

Estandarización de la Base de Datos. si se trata de la creación de un rol. la solicitud deberá hacer

referencia al grupo que lo utilizará y así

como

el

sistema al que pertenece. para que conforme a ello

se nombre dicho rol.

Verifica que los privilegios de UPOA TE se encuentren

detallados por los campos específicos que se

actualizarán. en caso de tratarse de un rol

Procede a ejecutar script

o

estructuras enviadas.

Informa al Jefe/a del Opto. de Desarrollo de Sistemas,

para su revisión.

02 Fin

...

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STITUTO NACIONAL DE PENSIONES DE LOS EMPLEADOS

.

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MANUAL DE PROCED

I

MIENTOS

1

.

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Recuperación de copias de respaldo de información de

base de datos Oracle.

2. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Asegurar la disponibilidad e integridad de la información Institucional, mediante la recuperación de copias de respaldos.

3

.

FORMATOS UTILIZADOS: No aplica

4. NORMAS ESPECIFICAS: 5.1 Manual de políticas específica de la Subgerencia de Informática

Opto. de Administración Base de Datos

5. FRECUENCIA DE USO: A demanda

6. PARTICIPANTES DEL PROCEDIMIENTO: Jefe/a Opto. Base de Datos, Administrador de

Base de Datos Junior

7.

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO:

N

º

AC

T.

RESP

O

N

SA

BLE

DESC

RIPC

IÓN

0

0

Inicio

0

1

Jefe/a del Departamento de base Evalúa la necesidad de recuperación, si es una tabla, de datos y/o Administrador de procedimiento, función u otro objeto, se solicitará

Base de Datos Junior al Opto. de Soporte Técnico el archivo correspondiente.

Si fuera el caso de que es una caída de la base en la que se necesite restauración completa o parcial, se evaluaran los respaldos posibles a utilizar, que son: copia de servidor virtual, archivos RMAN y/o archivo con extensión DMP, tomando en cuenta que debe haber el menor tiempo posible entre la falla y el

archivo de respaldo a utilizar. Se contactará la

empresa con la que se tiene contrato de asistencia en

0

2

Jefe/a _{de datos} del Departamento _{y/o Administrador de} de base sitio, para la restauración y recuperación de la base. Finaliza la recuperación, entonces se verificará que la Base de Datos Junior cantidad de objetos que han sido recuperados sea la esperada y que estén válidos. Luego se informará al Opto. de Desarrollo de Sistemas para validar la información, si es la base de datos PROINPEP de lo contrario será base de datos quien valide .

03

Jefe/a del Departamento de base Elabora reporte de los datos u objetos recuperados

de datos

0

4

Fin

.

.

.

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INSTITUTO NACIONAL DE PENSIONES DE LOS EMPLEADOS

.

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_MANUAL

_DE

_{PROCEDIMIENTOS}

1 J '.\l\AIX>R

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Generación de archivos para la elaboración de respaldos

de Base de Datos

2.

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Proteger el contenido de la base de datos con copias

de seguridad, así como garantizar la disponibilidad de la información y minimizar el riesgo de pérdida de información.

3. FORMATOS UTILIZADOS: No aplica

4

.

NORMAS ESPECIFICAS: 1.6 Manual de Políticas específicas de la Subgerencia de

Informática.

34 del Manual de políticas Institucionales

5. FRECUENCIA DE USO: Diario

6.

PARTICIPANTES DEL PROCEDIMIENTO: Jefe/a Opto. de Administración Base de Datos y/o

Administrador/a Junior de Base de Datos.

7. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO:

N

º

A

C

T.

RESPO

NS

ABLE

DESCRIPC

IÓ

N

00

Inicio

01

Jefe/a del Opto. de Realiza el respaldo físico en el servidor, se genera a Administración Base de Datos. través de los scripts programados. de los cuales el

Administrador la Junior de Base primero se ejecuta a las 08:00 a.m luego cada media

de Datos hora hasta las 04:30 p.m .. 06:00 p.m. y 06:30 p.m y

el segundo a las cero horas.

Para el respaldo lógico, se extrae a través de la herramienta export data pump. tste se genera con el

script programado en el servidor.

0

2

Jefe/a del Opto. de Genera los archivos de respaldos son colocados

Administración Base de Datos. automáticamente por el mismo script en el servidor

Administrador la Junior de Base //servidor de respaldo/Respaldo_BOI de donde los

de Datos toma el Opto. de Soporte Técnico.

0

3

Jefe/a del Opto. de Verifica que los archivos de respaldos se encuentren Administración Base de Datos, correctamente. de lo contrario busca el origen de la

Administrador la Junior de Base falla, si es problema de espacio se informa al Jefe del de Datos Opto. de Soporte Técnico. Si no. se ejecuta nuevamente para que se genere el archivo de respaldo.

Captura la imagen de los respaldos lógicos y lo

guarda en archivo digital.

04

Fin

.

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MANUAL DE PROCEDIMIE

N

TOS

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Revisión de accesos de usuarios del Historial Laboral

2.

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Revisar. en coordinación con el Jefe del Historial

Laboral. los accesos de usuario que poseen estatus de activo.

3. FORMATOS UTILIZADOS: No aplica

4. NORMAS ESPECIFICAS: 6.2 Políticas específicas de la Subgerencia de Informática Opto. de

Administración Base de Datos. NTCIE Art. 98

5. FRECUENCIA DE USO: Semestral

6. PARTICIPANTES DEL PROCEDIMIENTO: Jefa/e del Departamento de Administración Base

de Datos.

7.

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO:

Nº

ACT.

R

E

SPONSABL

E

DESCRIPCIÓN

00

Inicio

Genera un archivo en formato PDF el cual contiene

como mínimo:

-

Nombre del Grupo. perfil

o

rol al cual

pertenecen los usuarios

-

Código del usuario

-

Nombres y apellidos del usuario

01

Jefa/e del Departamento de _{Remite el archivo por correo electrónico}

_o

Administración Base de Datos

memorando al Jefe del Historial Laboral.

Responde a las consultas del Jefe del Historial

Laboral. si es que existen.

Atiende de acuerdo a los procedimientos vigentes. en

caso de que el Jefe del Historial Laboral requiera modificaciones.

02

Fin

.

.

.

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.

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_{INSTITUTO NACIONAL}

_DE

_PENSIONES

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_E

_{LOS EMPLEADOS}

• • MI': . •

PUBLICOS

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11-IJ. '>Al\AllOR

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Solicitud de servicio de base de datos

2. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: Detallar los pasos a realizar cuando se recibe requerimiento

3. FORMATOS UTILIZADOS: F-BD-001. F-BD-002

4. NORMAS ESPECIFICAS: 3.3 Manual de politicas específicas de ta Subgerencia de Informática

Opto. de Administración Base de Datos

5.

FRECUENCIA DE USO: A demanda

6. PARTICIPANTES DEL PROCEDIMIENTO: Jefe/a del Opto. de Administración Base de Datos.

Administrador/a de Base de Datos Junior.

7.

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO:

Nº

A

C

T.

RE

S

P

ONSA

BLE

D

E

SCR

I

PC

IÓN

00

Inicio

Jefe/a del Opto. de Recibe solicitud de servicio de base de datos y revisa

01

Administración Base de Datos y/o que esté completo. bien explicado lo que necesita el

Administrador/a Junior de Base de usuario y que contenga los anexos (si fuere

Datos necesario). En caso de no estar completo se devuelve a ta persona que envía ta solicitud.

Utilizar el formulario F-BD-001. si es adición o

modificación de datos del SAHL

Llenar estos casillas si es del SAHL:

- Firma del asesor o notificador que lo solicita

-

Firma de supervisor responsable de revisar el

cambio que requieren

-

Firma del Jefe de ta Oficina de Administración del Historial Laboral.

-

Los sellos correspondientes.

Verificar en caso que sea formulario del SAHL, que

contenga la documentación que sustente la

Jefe/a del Opto. de modificación

o adición que se solicita, así:

02

Administración Base de Datos y/o _{Tras.lad.Q de. r;;,Qti¡;_g_¡;;Jone.s.: deberá acompañar} ta

Administrador/a Junior de Base de solicitud del documento que emite el Departamento

Datos de Microfilm del instituto que corresponda donde se mencione claramente:

•

El número de afiliación del ISSS

o

matrícula del INPEP del que se retiraran tas cotizaciones. así como et número al que pertenecen.

•

Et empleador y los períodos a trasladar (para et

caso que provenga de Microfilm INPEP).

03

04

Jefe/a del Opto. de

Administración Base de Datos y/o

Administrador/a Junior de Base de

Datos

Desasocjación · deberá presentar el aviso de

inscripción del ISSS y cédula de afiliación de INPEP según corresponda, para verificar que NO se trata de

la misma persona: en caso de necesitar que las cotizaciones las tenga cada número, aclarar en el requerimiento que deberán moverse a cada uno según su fuente.

Sustitución de NUP por anulación: Deberá

comprobar con documento que ambos números de

NUP pertenecen a la misma persona, y qué número fue anulado y cuál queda activo.

Cualquier otra modificación

o

inserción de datos que se requiera: deberá acompañarse de su respectivo documento probatorio cuando sea actualización,

o

con la información necesaria que se

ingresará cuando sea de adición.

Otorga número a la solicitud.

Entrega al subgerente de informática el

requerimiento, para firma de visto bueno y se dé por enterado.

Procesa el requerimiento e informa al usuario solicitante para su correspondiente revisión. Si existen inconsistencias. realiza las correcciones pertinentes si las hubiese.

Entrega a la secretaria de la subgerencia de informática solicitudes de servicio, para que las envíe al usuario para firma y sello en la sección de 'Recibí conforme'

v

lueqo archivarlas.

Fin

GLOSARIO

DEPARTAMENTO DE

ADMINIS

T

RACIÓN BASE DE DATOS

•

SCRIPT: Es un documento que

con

t

iene

i

nstrucciones

.

escr

i

tas en

códigos

de

prog

r

amación

.

•

EXPORT: Es una

utilidad

para generar un arch

ivo

con

toda

l

a

inf

ormaci

ón

de estructura

y

conte

n

ido

de

una

base de datos

.

•

DATA PUMP

EXPORT

:

es

la utilidad de Oracle que

se

encarga

de copiar

l

os

dato

s a

un archivo con una extensión .dmp en

la

base de datos

ORACLE

.

•

ARCH

I

VO .DMP

:

Archivo generado como respaldo de

la

base

de dat

os.

•

SAN

:

Red de

área de alma

ce

namiento de alta

velocidad

•

RMAN (Recovery Manager)

es

una herramienta de

Oracle

que

sirve

para

realizar

copias de segu

ri

dad, restaurac

i

ones.

recuperaciones. etc.

•

TABLA

:

Lugar

que almacena los

dat

os

proven

i

entes de ap

lic

a

ciones.

programas.

e

tc

.

•

ESQUEMA: El término

"esquema

de base de datos" puede

referirse a

todo

el

conjunto de

objetos

q

ue

pert

enecen

a

un

u

s

uario en particular

.

•

TA

BLE

SPACE: es un alm

a

cén lógico

de

los

ficheros de la

base

de

datos

.

•

DA

T

AF

ILE

:

es

l

a

representación

f

í

sica de

u

n

tablespace. Es

don

de

se

a

l

macenan los datos

FORMATOS

.

..

·~·

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tilHHl'-')lf 1.l\.'\1.\AUl..1R

l'.'I~ 11 run) NA( IO~AI

llE l'EN~JONE~ 1 >L L( l~

EMl'LE.WO~ l'ÚllLICO\

F-BD-001 SUBGERENCIA DE INFORMÁTICA

DEPARTAMENTO DE BASE DE DATOS

Vff,2·2011

No: _ _ _

SOLICITUD DE SERVICIO DE BASE DE DATOS SAHL

Fecha:

Nombre del Sollcftanle;

Cargo;

Supervisor responsable de revisión del cambio soliótado

O.scrtpdón del Requerimiento:

Autorizado de jefe del HL para 1

la modificación

1

VoBo. Subgcrent~ de informática para

procesarlo en Base de Datos

Not11: Dcbcrñ tic mu:~ur toda In 1locm11t11tuci6t1 11ecesari11 P'"" sustentar d at$O co11/om1t al prorttlimimto del INPCP; dtnomiumio

•solicitud 1le s<r0iclo vara 111odific•ci6n o adi<i611 '"base de 1lalos del SAHL ".

ObMl'Yoclonn:

Fecho de Procesamiento:

Procesador por:

-Usuario solicitante

RECIBI CONFORME

Firma v sello

Fecha:

. . .

_.

..,,

.

.,

. 1

...

CCUU-.MHt U~\1\.\1~ 11'\ 111 L JI\ l\ACION-\l DF l'~'\\f( '°"E\ l>I; 1.0\

t..\H>l.LAl.X. l'i Pt.:lll ll't. l:o,

F-DD-002

SUBGERENCIA DE INFORMÁTICA

DEPARTAMENTO DE BASE DE DATOS

Ver.J.201'

No: _ _ _

SOLICITUD DE SERVICIO

&ASE DE DATOS: - - -- - - - PRODUCCION

D

PRUE&A

D

fecha: _ Departamento: _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ -Nombre del Solcffante: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ _ _ ~ Catgo: - - - - -- - - -- -Descrtpcl6n del Requerimiento:

VoBo. Subgerente de informática para procesarlo en Base de Datos

Para uso ~'elusivo de Bas<' de natos

ObJtto crudo o modUiudo: _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ fecho de Procesamiento:

Procesado por: -Usuario solicitante RECIBI CONFORME firma sello Fecho: _ _ _ _ _ _ _

1

8

SUBCiERENQJ\ m; lN'FORMÁTICA

•

...uot

•

Solicitud de 11..fantenimiento de Usuarios

DATOS DEL D.IFLEADO

NPml>I!> l .lrp,Cl

TIPO DE SOLKffi1)

ltn .. -ui J "'i•mu

O

"°l~'m.l :c;..:11'-i Udo. h~ .. ...-... ~Ü\. iJ.. CLil:.'Tna:t

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D~ndi.os mJ:ici.b~ dnúro del rutt'llll

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1

EXTEJL.'JO

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DATOS DEL EMPLEADO

l':amb"': C.1.rga< TIPO DE 501.IC.m"D

A=

º

SAJn

0

REO

D

F..S:UOl SUBGERENCIA DE INfORMÁTICA

Solicitud de :~vlante11i11ú~nto de l"suarios (SAHL y RED) INTER..."'O EXTERNO

I

L1'ir.annn 1 F:,.-.-...011.. ~<'l

~.finp- 1

Dnffhos <0licib.dos ~nho ~I si.olem.a

11 Da.-.k>o if.it ne.U:t2 <ll !1 S:.l<ll!O·

e--.:..

o

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~J ~.,\1,• .. u\.k u.tulll'» f.-"1.-i., h~~ .. !Jr :t:!!!::!o-... 1 U L.~r.Ji\i.:JJ.."'t iLf UCW1rtA.

50 ~l uce'° •• t<m.pou.I indiar prriodo d• v.ilidn: .iJ ~J • sdln!u.d •":I ;Abd 41'0"SO al 'l.o\ Ji! AJ.i-ntJr

&JAJ4*'"~nl!ftDu~n...,...;1~•vlil• -:o..._"~"·n <1.t-4

n.G:~J.

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F.m.11duqur..--."Umrt....w&J ... C\l..Ml.luvn1cl.tlM•"t'Jl'Laondll.¡Uflw•wMA.'Tl•t...i1-..m•LM11111n.'4....,.&.:.rt• nlt .. dt .. ••ny~·~arl .. ~to•

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1<.x-1~tJo Ul>I'

2

0

ANEXos

f

•1.e

°'1

;.DETALLE DE ERRORES ENCONTRADOS SEGÚN EL MONITOREO E>«R01C1Ao.-..-.isocw.

DE LA 80

No. FECHA DESCRIPCIÓN PROBLEMA DESCRIPCION SOLUCION SE DOCUMENTA

FISICAMENTE

Tablesnace

FreeMB

TotalMB

UsedMB

UsedMB

UsedMB

Tamaño de la base de datos

Tables·

---

UsedMB

FreeMB

Tota

l

MB

BITÁCORA DE ACTUALIZACIÓN

DEPARTAMENTO

DE

ADMINISTRACION

BASE DE DATOS

PROCEDIMIENTO FECHA DE FECHA FECHA DE ELABORACIÓN ACTUALIZACION ACTUALIZACIÓN Creación de usuario Mayo/2012 DIC/2018 Junio/2019

Modificación de usuario Mavo/2012 Dic/2018 Junio/2019 Eliminación de usuario Mavo/2012 Dic/2018 Junio/2019

Cambio de contraseña a Dic/2018

los usuarios de la base de datos

Cambio de contraseña al Marzo/2012 Dic/2018

administrador de la base de datos

Creación de esquemas Junio/2016 Dic/2018 Agosto/2020

Crecimiento de la base Junio/2016 Dic/2018

de datos

Monitoreo de la base de Junio/2016 Agosto/2020

datos

Mantenimiento de Junio/2016 Dic/2018 objetos de la base de

datos

Recuperación de copias Mayo/2017 Dic/2018

de respaldo de

información de base de datos Oracle

Generación de archivos Octubre/2012 Mayo/2017 Junio/2019.

para la elaboración de Agosto/2020

respaldos de Base de

Datos

Revisión de accesos de Marzo/2017 Dic/2018 usuarios del Historial

Laboral

Solicitud de Servicio de Abril/2011 Dic/2018 Base de Datos

Solicitud de Servicio para Enero/2017

modificación o adición

de información en base

de datos del SAHL

El

manua

l

de

pr

oc

edimie

ntos

en

trará en

vig

en

c

i

a a

partir

del

mes de octubre

del2020