GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Sesión 1 de 2: ¿El cambio y el miedo son inevitables?
01
EL CAMBIO
• Defensión del cambio organizacional.
• ¿Cómo sobrevivir al cambio?
• “El cambio en las empresas” por Luis del Prado.
• La gestión de cambio como algo único.
• La resistencia al cambio.
• Factores que genera el grado de resistencia.
TABLA DE CONTENIDOS
02
EL MIEDO• El miedo dentro del cambio.
• ¿A qué le temen los colaboradores?
A las represalias.
A fallar.
Al éxito.
A los números.
A hablar.
Al cambio.
• ¿Cómo eliminarlo?
EL CAMBIO
01
• Defensión del cambio organizacional.
• ¿Cómo sobrevivir al cambio?
• “El cambio en las
empresas” por Luis del Prado.
• La gestión de cambio como algo único.
• La resistencia al cambio.
• Factores que genera el grado de resistencia.
Se define como:
● La introducción de nuevas formas de pensar, actuar y operar en una organización.
● La incorporación de determinados recursos y capacidades, o reorganización de los mismos.
● Observación empírica de diferencia en forma, calidad o estado a lo largo del tiempo en una entidad organizativa.
(Zimmermann, 2000)
CAMBIO ORGANIZACIONAL
PARTICIPACIÓN
Da un ejemplo de cada uno de los puntos anteriores en el muro de tu grupo
● Es necesario encontrar caminos que lleven a anticiparse a los cambios.
● Es imprescindible contar con los medios adecuados para aprovechar las oportunidades que de ellos se deriven.
(Zimmermann, 2000)
PARA SOBREVIVIR
PARTICIPACIÓN
Y tú organización ¿cómo sobrevive a los cambios?
● El cambio es consecuencia de una dinámica autónoma y es inevitable.
● Ninguna empresa escapa de esta tendencia. Cuando la competencia es baja y los resultados son buenos, las empresas suelen evitar los cambios significativos y continúan haciendo su trabajo como siempre lo han hecho.
(Prado, 2019)
El CAMBIO EN LAS EMPRESAS
Poner en marcha un cambio en una organización inevitablemente va a ser algo único puesto que antes no se había hecho exactamente de la misma forma.
El grado de novedad puede variar.
● Cuando el factor de novedad es alto, habrá mucha incertidumbre respecto a lo que puede alcanzar el cambio y la mejor forma de llegar allí.
● Esto fácilmente puede conducir a conflictos, errores y omisiones en la planeación y realización del proyecto de cambio.
(Barroso Rodríguez & Delgado Fernández, 2007)
LA GESTIÓN DEL CAMBIO COMO ALGO ÚNICO
ACTIVIDAD
En equipo localiza en tu apartado “Curso” la lectura, lee la introducción y elige un
Es el desajuste entre las nuevas condiciones de la realidad y la adaptación de la conducta humana, ya sea grupal o individual, a dichas condiciones.
Hay dos maneras clásicas de resistirse a los cambios:
1. Es la negación a adaptarse a las nuevas condiciones del contexto.
2. Se denomina “como sí”, consiste en un esfuerzo real de adaptación, que lamentablemente es poco o nada eficaz.
También pueden ser conocidas como: la negativa a la adaptación y la simulación de la adaptación o la adaptación fallida.
RESISTENCIA AL CAMBIO
La resistencia no es una excepción, sino una regla previsible de las reacciones frente a los cambios.
Dependerá de tres factores:
1. El poder del sector involucrado.
2. La cultura empresarial.
3. La magnitud del cambio.
Si la resistencia es una regla frente a los cambios, el diseño de los procesos de cambio debe incluir obligadamente las estrategias para reducir su impacto.
(Prado, 2019)
EL GRADO DE RESISTENCIA
EL MIEDO
02
• El miedo dentro del cambio.
• ¿A qué le temen los colaboradores?
A las represalias.
A fallar.
Al éxito.
A los números.
A hablar.
El miedo es un ruido de fondo al que no se le presta atención hasta que interfiere de manera significativa con la posibilidad de comunicarse.
La
eliminacióndel miedo es
indispensablepara crear un ambiente de confianza y cooperación, además de esencial para iniciar y sostener un proceso de cambio dentro de la organización.
Se aconseja detectar el miedo por medio de escuchar y observar cómo se comportan nuestros colaboradores en las reuniones.
EL MIEDO DENTRO DEL CAMBIO
¿A QUÉ LE TEMEN LOS COLABORADORES?
Miedo Conducta Ejemplo
A las represalias
Complacen al jefe, pero a expensas de otros, a veces incluso de
los clientes. Lucir bien a cualquier costo, hacer sólo lo
que le ordenan o no comunicar malas noticias.
A fallar Escepticismo, apatía y actitudes defensivas. Pérdida de innovación y la tendencia a no asumir riesgos.
Al éxito Preferir la seguridad que brinda el “vuelo bajo”; permanecer en
la zona de confort. Cuanto más alto subes, más fuerte será
la caída.
A los números
Temor de conocer cosas nuevas.
La mayoría de los programas de cambio se basan en datos que son analizados siguiendo métodos y herramientas cuantitativas.
Estas herramientas son útiles para mi gente, no para mí.
“Nosotros no tenemos tiempo para aprender todo esto”.
A hablar Piensa que el mensajero es blanco de todas las críticas. Se lo asocia con quejas y dificultades.
No dará el mensaje.
Evitar ser el mensajero.
Generar miedo en los colaboradores para que no le comenten su error.
Los que esperan resultados dramáticos en su esfuerzo para minimizar y manejar el miedo están destinados a decepcionarse.
No hay soluciones instantáneas, los esfuerzos deben ser sostenidos en el tiempo.
¿Por qué?
Lleva muchos años
construir un ambiente de confianzay un simple acto puede destruirlo.
(Prado, 2019)
¿CÓMO ELIMINARLO?
Es todo por hoy
¡Listo!
Gracias por asistir a la clase
