Memoria Anual de la F. Comercio y Gestión

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Memoria Anual de la F. Comercio y Gestión

Curso 2011-2012

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Índice de contenidos

1.Presentación

2.Análisis de los resultados del SGC (especial referencia a las tasas de rendimiento, abandono, eficiencia y graduación)

3.Identificación de puntos fuertes 4.Análisis del cumplimiento de objetivos 5.Definición de nuevos objetivos

6.Análisis de las acciones de mejora 7.Definición de nuevas acciones de mejora Fecha de aprobación por Junta de Centro

Universidad de Málaga - Audit Curso 2011-2012

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1.Presentación

E l p r e s e n t e d o c u m e n t o i n c o r p o r a l a m e m o r i a a n u a l d e s e g u i m i e n t o d e l S i s t e m a de Garantía de Calidad de la Facultad de Comercio y Gestión, del año 2012. En l a p r e s e n t e M e m o r i a p r o c e d e m o s a a n a l i z a r l o s r e s u l t a d o s d e l S i s t e m a d e Garantía de Calidad, así como la identificación de los puntos fuertes, el

análisis del cumplimiento de objetivos propuestos, y de las acciones de mejora planteadas para su consecución. Derivado del análisis de los resultados del s i s t e m a y d e l e s t u d i o d e l o s p u n t o s f u e r t e s y d é b i l e s d e t e c t a d o s , s e p r o c e d e r á al planteamiento de los nuevos objetivos de calidad para el año 2013, así como l a s a c c i o n e s d e m e j o r a n e c e s a r i a s p a r a s u c o n s e c u c i ó n .

2.Análisis de los resultados del SGC (especial referencia a las

tasas de rendimiento, abandono, eficiencia y graduación)

E n e l p r e s e n t e a p a r t a d o p r e s e n t a m o s e l a n á l i s i s d e l o s r e s u l t a d o s d e l S i s t e m a de Garantía de Calidad, a través del análisis de los 36 indicadores que

componen el mismo, cuya medición y análisis nos permiten definir objetivos a perseguir así como identificar acciones de mejora de mejora relativo a los m i s m o s .

Nivel de cumplimiento de los objetivos de calidad (IN02)

Para el año 2012 se plantean como objetivos de calidad: continuar con la implantación del Sistema de Garantía de Calidad, contribuir a la coordinación e n t r e l a s d i s t i n t a s a s i g n a t u r a s q u e c o n f o r m a n l o s g r a d o s o f e r t a d o s p o r e l Centro, y contribuir a la mejora de las tasas de éxito y rendimiento. A la luz de los resultados arrojados por el SGC, (que se analizarán a lo largo del presente a p a r t a d o ) p o d e m o s a f i r m a r q u e p a r a e l a ñ o 2 0 1 2 s e h a n c u m p l i d o e l 1 0 0 % d e l o s o b j e t i v o s p l a n t e a d o s .

Tasa de graduación (IN03)

En la siguiente tabla se detallan los valores de la tasa de graduación:

TASA DE GRADUACIÓN (Media rama: 41,63%) 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 12,8% 17,4% Diplomado en Gestión y Administración Pública 32,7% 43,3% Grado en Gestión y Administración Pública N o p r o c e d e Grado en Marketing e Investigación de Mercados N o p r o c e d e Universidad de Málaga - Audit

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T a l y c o m o p o d e m o s o b s e r v a r e n l o s d a t o s c o n t e n i d o s e n l a t a b l a a n t e r i o r l a evolución de la tasa de graduación es positiva tanto en la Diplomatura en Ciencias Empresariales como en la de Gestión y Administración Pública. En el caso de la Diplomatura en Gestión y Administración Pública esta cifra es superior a la de la Diplomatura en Ciencias Empresariales, aunque el

i n c r e m e n t o p o r c e n t u a l e s m a y o r e n e l c a s o d e l a s e g u n d a . S i l o c o m p a r a m o s c o n l a t a s a d e g r a d u a c i ó n m e d i a d e l a r a m a a l a q u e p e r t e n e c e n a m b a s

titulaciones (41,63%) observamos que la Diplomatura en Gestión y

Administración Pública, tiene una tasa de graduación superior a la misma, mientras que el caso de la Diplomatura de CC. Empresariales, la tasa de graduación tiene un valor inferior a la media de la rama de conocimiento. En a m b o s c a s o s h e m o s d e s e ñ a l a r q u e s e t r a t a d e T í t u l o s e n e x t i n c i ó n , s i n

d o c e n c i a .

Tasa de abandono (IN04)

L o s d a t o s d e l a t a s a d e a b a n d o n o , m u e s t r a n t a m b i é n u n a e v o l u c i ó n p o s i t i v a e n e l c a s o d e l a s D i p l o m a t u r a s q u e o f e r t a e l C e n t r o , c o m o p o d e m o s o b s e r v a r e n la siguiente tabla. En el caso de la Diplomatura en CC. Empresariales la tasa es superior a la de la Diplomatura en Gestión y Administración Pública y en

a m b o s c a s o s s u p e r i o r l a t a s a d e a b a n d o n o m e d i a d e l a r a m a d e c o n o c i m i e n t o a l a q u e p e r t e n e c e n a m b a s t i t u l a c i o n e s .

TASA DE ABANDONO (Media rama: 21,1%) 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 23,3% 31,1% Diplomado en Gestión y Administración Pública 18,3% 22,9% Grado en Gestión y Administración Pública N o p r o c e d e Grado en Marketing e Investigación de Mercados N o p r o c e d e

E s t e i n c r e m e n t o p e n s a m o s p u e d e s e r d e b i d o a d i s t i n t o s f a c t o r e s , p o r u n l a d o e l a b a n d o n o d e m u c h o s a l u m n o s a l h a b e r i d o d e s a p a r e c i e n d o p a u l a t i n a m e n t e la docencia en las diplomaturas, sobre todo en aquellos casos en los que el a l u m n a d o t e n í a p e n d i e n t e s u p e r a r m á s d e l 5 0 % d e l o s c r é d i t o s n e c e s a r i o s p a r a l a o b t e n c i ó n d e l t í t u l o . P o r u n l a d o s e o b s e r v a u n i n c r e m e n t o e n l a d e m a n d a d e la adaptación del alumnado de las Diplomaturas en extinción a los Grados, sobre todo en el la Diplomatura en Empresariales donde han solicitado la adaptación al Grado de Marketing un total de 160 alumnos. En el caso de los g r a d o s n o p r o c e d e c a l c u l a r e s t e d a t o y a q u e a c t u a l m e n t e l o s g r a d o s q u e o f r e c e l a F a c u l t a d s e e n c u e n t r a n e n s u t e r c e r a ñ o y s e r á e l p r ó x i m o c u r s o a c a d é m i c o c u a n d o p o r p r i m e r a v e z s e o f e r t e e l 4 º c u r s o d e a m b o s g r a d o s .

Tasa de eficiencia (IN05)

Universidad de Málaga - Audit Curso 2011-2012

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Los datos contenidos en la tabla, sobre la evolución de la tasa de eficiencia, nos ponen de manifiesto la evolución negativa de la mencionada tasa en el c a s o d e a m b a s D i p l o m a t u r a s .

TASA DE EFICIENCIA (Media rama: 68,77%) 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Pensamos que esta evolución coincide con la desaparición de la docencia en a m b o s t í t u l o s , s u p o n e m o s q u e e s t e h e c h o i n c i d e d e s f a v o r a b l e m e n t e e n l a eficiencia del alumnado.

Duración media de estudios (IN08)

O b s e r v a m o s u n d e s c e n s o e n l a d u r a c i ó n m e d i a d e l o s e s t u d i o s e n a m b a s D i p l o m a t u r a s a u n q u e s i g u e n s i e n d o s u p e r i o r e s a l a m e d i a d e l a r a m a d e conocimiento. Consideramos que el descenso respecto al año anterior, viene m o t i v a d o p o r l a e x t i n c i ó n d e a m b a s d i p l o m a t u r a s .

DURACIÓN MEDIA DE ESTUDIOS (Media rama: 4,92) 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 6 , 3 5 , 7 Diplomado en Gestión y Administración Pública 6 5 , 9 Grado en Gestión y Administración Pública N o p r o c e d e Grado en Marketing e Investigación de Mercados N o p r o c e d e

Porcentaje de acciones de mejora realizadas (IN16)

El porcentaje de acciones de mejora realizadas es del 67%. De las acciones de m e j o r a p l a n t e a d a s p a r a c o n s e g u i r l o s o b j e t i v o s p r o p u e s t o s p a r a e l a ñ o 2 0 1 2 , sólo se han cubierto dos, de las tres que se plantearon. En concreto una de las a c c i o n e s d e m e j o r a p r o p o n í a “El análisis detallado de las tasas de éxito y

rendimiento: ”Se ha observado que en los grados las tasas de éxito y

rendimiento se alejan en alguno de los casos bastante de la media de la rama a la que pertenecen, creemos necesario estudiar qué hay tras estas tasas y ver qué posibles causas y soluciones existentes”

En este caso no se ha podido llevar a cabo el análisis segmentado de los datos con el objetivo de conocer las tasas de éxito y rendimiento en las distintas asignatura que forman la titulación. Desde el Vicerrectorado de Calidad, Planificación Estratégica y Responsabilidad Social, se nos informó de la c r e a c i ó n d e u n a h e r r a m i e n t a i n f o r m á t i c a , d e s d e l a c u a l l o s d i s t i n t o s C e n t r o s de la Universidad de Málaga, tendríamos acceso a los datos individuales por Universidad de Málaga - Audit

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a s i g n a t u r a s ( u n a v e z f i n a l i z a d o c a d a s e m e s t r e ) , d o n d e t e n d r í a m o s l a

posibilidad de hacer un análisis más exhaustivo de los datos, con el fin de c o n o c e r l a s m e n c i o n a d a s t a s a s e n c a d a u n a d e l a s a s i g n a t u r a , a s í c o m o p o r curso, por área de conociendo…Según la información recibida por este Vicerrectorado esta aplicación estaría disponible en los primeros meses del año 2012, lo que motivó la inclusión de esta acción de mejora para el año 2 0 1 2 . E n l a a c t u a l i d a d a ú n n o d i s p o n e m o s d e n i n g u n a h e r r a m i e n t a q u e n o s p e r m i t a r e a l i z a r e s t e a n á l i s i s s e g m e n t a d o y p o r l o t a n t o e s t a a c c i ó n d e m e j o r a n o h a p o d i d o r e a l i z a r s e d u r a n t e e l a ñ o 2 0 1 2 .

N i v e l d e s a t i s f a c c i ó n d e l o s e s t u d i a n t e s c o n e l p r o c e s o d e s e l e c c i ó n , admisión y matriculación (IN19)

C o n s i d e r a m o s q u e e l p r o c e s o d e s e l e c c i ó n y a d m i s i ó n d e l a l u m n a d o n o corresponde a las competencias del Centro, salvo en el caso de las

a d a p t a c i o n e s a G r a d o y t r a s l a d o s d e e x p e d i e n t e s d e e s t u d i o s u n i v e r s i t a r i o s oficiales españoles o extranjeros. Por lo tanto no consideramos conveniente e n t r a r a v a l o r a r e s t e í t e m .

SATISFACCIÓN CON EL PROCESO DE ADMISIÓN,

SELECCIÓN Y MATRICUALCIÓN 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 3 , 4 3 , 7 Diplomado en Gestión y Administración Pública 4 , 1 3 , 3 Grado en Gestión y Administración Pública 3 , 2 3 , 5 Grado en Marketing e Investigación de Mercados 3 , 6 3 , 4

D a d o q u e t e n e m o s a c c e s o a l o s d a t o s r e c o g i d o s e n l a s e n c u e s t a s h e m o s

c a l c u l a d o s l o s v a l o r e s m e d i o s d e l í t e m d e l a e n c u e s t a r e a l i z a d a a l a l u m n a d o d e la Facultad de Comercio y Gestión, del ítem que hace referencia al proceso de matriculación, ya que en este caso interviene el personal de secretaría del Centro. Los resultados obtenidos son los siguientes:

SATISFACCIÓN CON EL PROCESO DE SELECCIÓN

(MATRICULACIÓN) 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 3 , 4

Diplomado en Gestión y Administración Pública 3 , 5 Grado en Marketing e Investigación de Mercados 3 , 5 Grado en Gestión y Administración Pública 3 , 3 5

3 , 4 4

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Podemos observar que la valoración del proceso de matriculación es

s a t i s f a c t o r i a , o b t e n i e n d o e n t o d o s l o s c a s o s v a l o r e s m u y s i m i l a r e s y s u p e r i o r e s al valor 3, y encontrándose algo por encima de la valoración media de toda la Universidad de Málaga cuyo valor es de 3,34.

Grado de cobertura de las plazas ofertadas (IN20)

En el caso de las Diplomaturas no hay datos disponibles ya que al ser Títulos en extinción no existe oferta de plazas de nuevo ingreso.

En el caso de ambos Grados las tasas superan el 100% lo que nos pone de m a n i f i e s t o q u e a m b a s t i t u l a c i o n e s r e s p o n d e n a u n a d e m a n d a s o c i a l .

GRADO DE COBERTURA DE LAS PLAZAS OFERTADAS 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales N o p r o c e d e Diplomado en Gestión y Administración Pública N o p r o c e d e Grado en Gestión y Administración Pública 101,3% 101,3% Grado en Marketing e Investigación de Mercados 101,3% 102%

Demanda de la titulación (IN22)

DEMANDA DE LA TITULACIÓN (1ª, 2ª Y 3ª OPCIÓN) 2 0 1 1 2 0 1 2

D e m a n d a d e l a T i t u l a c i ó n e n 1 ª o p c i ó n

Grado en Gestión y Administración

Pública 86,7% 109,3%

Grado en Marketing e Investigación

d e M e r c a d o s 78,7% 151,7% D e m a n d a d e l a T i t u l a c i ó n

e n 2 ª o p c i ó n

Pública 104% 188%

d e M e r c a d o s 66% 116,7% D e m a n d a d e l a T i t u l a c i ó n

e n 3 ª o p c i ó n

Pública 612% 1056%

d e M e r c a d o s 293,3% 491,3%

O b s e r v a n d o l o s d a t o s d e l a t a b l a p o d e m o s c o m p r o b a r u n a e v o l u c i ó n p o s i t i v a e n l a d e m a n d a d e p l a z a s , l l e g a n d o e n e l a ñ o 2 0 1 2 a s u p e r a r l a d e m a n d a a l a oferta en todas las opciones de matrícula, por lo que al igual que en el caso a n t e r i o r p o d e m o s a f i r m a r q u e a m b a s t i t u l a c i o n e s r e s p o n d e n a u n a d e m a n d a social.

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Porcentaje de estudiantes que participan en actividades de orientación (IN23)

En este indicador se hace referencia a las actividades de acogida y apoyo a la formación, durante el año 2012 el 65,2% del alumnado participó en las

actividades desarrolladas en el Centro.

Nivel de satisfacción de los estudiantes con las actividades de orientación (IN24)

H e m o s c r e í d o c o n v e n i e n t e r e a l i z a r u n a n á l i s i s m á s e x h a u s t i v o e n e s t e i n d i c a d o r , s e p a r a n d o p o r u n l a d o l a s a c t i v i d a d e s d e a c o g i d a a l o s n u e v o s estudiantes y por otro las actividades realizadas de apoyo a la formación.

SATISFACCIÓN CON LAS

ACTIVIDADES DE ORIENTACIÓN A c t i v i d a d e s d e a c o g i d a A c t i v i d a d e s d e a p o y o a la formación Diplomado en Ciencias E m p r e s a r i a l e s N o p r o c e d e 2 , 5 7 Diplomado en Gestión y Administración Pública N o p r o c e d e 2 , 2 6 Grado en Marketing e Investigación

d e M e r c a d o s 3 , 2 2 , 4 1

Pública 2 , 9 2 2 , 7 6

En primer lugar si observamos la satisfacción con las actividades de acogida, v e m o s c o m o l a s a c t i v i d a d e s d e s a r r o l l a d a s s o n b i e n v a l o r a d a s p o r e l

a l u m n a d o , i n c l u s o p r e s e n t a n d o v a l o r e s m e d i o s s u p e r i o r e s a l a m e d i a d e l a Universidad, la cual toma un valor de 2,74. Respecto a las actividades de apoyo a l a f o r m a c i ó n , e s t a s o b t i e n e n v a l o r e s p o r d e b a j o d e l t r e s , a u n q u e r o z a n d o l o s valores medios de la Universidad de Málaga para este ítem de la encuesta de satisfacción del alumnado. En el caso de los títulos en extinción el valor medio es de 2,48 y en el caso de los grados de 2,6.

Grado de cumplimiento de la planificación (IN26)

A l a v i s t a d e l o s d a t o s c o n t e n i d o s e n l a s t a b l a s p o d e m o s c o n s i d e r a r e s t o s r e s u l t a d o s s a t i s a f a c t o r i o s y a q u e l a s v a l o r a c i o n e s r e s p e c t o a l c u m p l i m i e n t o d e la planificación se encuentran muy próximas al valor 4.

GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LA PLANIFICACIÓN 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 3 , 9 3 , 9 Diplomado en Gestión y Administración Pública 4 3 , 9 Grado en Gestión y Administración Pública 3 , 9 3 , 7 Grado en Marketing e Investigación de Mercados 3 , 8 3 , 8 Universidad de Málaga - Audit

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Tasa de rendimiento (IN27)

E n l a t a b l a s i g u i e n t e p o d e m o s o b s e r v a r c o m o l a t a s a d e r e n d i m i e n t o a u m e n t a en la Diplomatura de Ciencias Empresariales y se mantiene en la de Gestión y Administración Pública. En el caso de las Titulaciones de Grado, aumenta la tasa de rendimiento respecto al año anterior, no obstante solo se llega en el Grado en Gestión y Administración Pública al valor medio de la Rama a la que pertenecen los Grados (68,82) , mientras que el caso del Grado en Marketing e Investigación de Mercados permanece por debajo.

TASA DE RENDIMIENTO 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 5 0 , 6 5 4 , 2 Diplomado en Gestión y Administración Pública 6 3 , 2 6 3 , 3 Grado en Gestión y Administración Pública 4 9 , 8 6 8 , 7 Grado en Marketing e Investigación de Mercados 5 8 , 6 6 0 , 6

Tasa de éxito (IN28)

La tasa de éxito evoluciona favorablemente en todas las Titulaciones que oferta el Centro, excepto en el caso de la Diplomatura en Gestión y

Administración Pública, donde el valor podemos decir que se mantiene. Si tomamos como referencia el valor medio de la tasa de éxito de la rama de conocimiento a la que pertenecen estas titulaciones (73,48), podemos observar como en caso tanto de la Diplomatura como el Grado en y Administración Pública, se encuentran por encima, mientras que en el caso de la Diplomatura en CC. Empresariales y el Grado en Marketing e Investigación de Mercados, e s t a s t a s a s e s t á n p o r d e b a j o d e l a m e d i a .

TASA DE ÉXITO 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 6 4 , 8 6 7 , 2 Diplomado en Gestión y Administración Pública 7 4 , 4 7 4 , 1 Grado en Gestión y Administración Pública 6 7 , 6 7 3 , 8 Grado en Marketing e Investigación de Mercados 6 1 , 3 6 2 , 5

Satisfacción del alumnado con los sistemas de evaluación (IN29)

Podemos afirmar que, en general, se observa un nivel de satisfacción alto en t o d a s l a s t i t u l a c i o n e s o f e r t a d a s p o r e l C e n t r o , o b t e n i e n d o v a l o r a c i o n e s e n todos los casos superiores al valor 3, y en la mayoría de ellos cercanos al 4. T a m b i é n p o d e m o s o b s e r v a r q u e n o e x i s t e n d i f e r e n c i a s s i g n i f i c a t i v a s r e s p e c t o a la evolución de estos valores.

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SATISFACCIÓN CON LOS SISTEMAS DE EVALUACIÓN 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Porcentaje de alumnos del Centro que participan en programas de movilidad, enviados (IN30)

En el año 2012 el 0,8% del alumnado de la Facultad de Comercio y Gestión participó en algunos de los programas de movilidad existentes. Esta cifre se ha duplicado respecto al año anterior donde el 0,4% del alumnado participó en a l g u n o s d e l o s p r o g r a m a s a n t e r i o r m e n t e m e n c i o n a d o s .

Grado de satisfacción de los alumnos que participan en programas de movilidad, enviados (IN31)

N o h a y d a t o s d i s p o n i b l e s p a r a s u v a l o r a c i ó n

Porcentaje de alumnos que participan en programas de movilidad, recibidos (IN32)

Los alumnos que recibió la Facultad de Comercio y Gestión, en el año 2012, en total de todos los programas de movilidad ofertados, representa el 1,6% de la totalidad de alumnos de la Facultad. Este porcentaje desciende respecto al año 2 0 1 1 , d o n d e l o s a l u m n o s r e c i b i d o s p o r l o s p r o g r a m a s d e m o v i l i d a d ,

representaban el 2,2% del total de alumnos del Centro.

Grado de satisfacción de los alumnos que participan en programas de movilidad, recibidos (IN33)

Número de alumnos que asisten a las actividades de orientación (IN34)

E l n ú m e r o t o t a l d e a l u m n o s q u e h a n p a r t i c i p a d o e n l a s d i s t i n t a s a c t i v i d a d e s d e o r i e n t a c i ó n p r o f e s i o n a l , d u r a n t e e n a ñ o 2 0 1 2 , e s d e 6 1 0 . P o d e m o s v e r q u e e s t a cifra ha crecido considerablemente respecto al año anterior, donde la cifra de a s i s t e n t e s f u e d e 3 8 0 a l u m n o s .

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N i v e l d e s a t i s f a c c i ó n d e l o s u s u a r i o s c o n r e s p e c t o a l o s s e r v i c i o s d e orientación profesional (IN35)

Los valores relativos en torno a la satisfacción con los servicios de orientación profesional se encuentran en torno al valor medio de la escala. Se puede

o b s e r v a r u n l i g e r o d e s c e n s o d e l o s m i s m o s e n s u e v o l u c i ó n r e s p e c t o a l a ñ o a n t e r i o r .

SATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS DE ORIENTACIÓN

PROFESIONAL 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 2 . 4 2 . 4 Diplomado en Gestión y Administración Pública 2 . 7 2 . 2 Grado en Gestión y Administración Pública 2 . 9 2 . 2 Grado en Marketing e Investigación de Mercados 3 . 2 2 . 4

Inserción en el tejido socioeconómico de los egresados (IN36)

Los datos de inserción en el tejido socio económico de los egresados son bastantes favorables, sobre todo en el caso de los Diplomados en Gestión y Administración Pública. En el caso de los Diplomados en CC. Empresariales, a u n q u e e l p o r c e n t a j e d e s c i e n d e , n o p u e d e s e r c o n s i d e r a d o c o m o u n d a t o desfavorable dada la situación económica que está viviendo nuestro país en la a c t u a l i d a d .

INSERCIÓN LABORAL DE LOS EGRESADOS 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Oferta de prácticas externas (IN37)

Actualmente la oferta de prácticas externas se divide en dos tipos, las

prácticas extracurriculares y las prácticas curriculares. En el primero de los casos, las prácticas son ofertadas a los alumnos a través del Vicerrectorado de Coordinación Universitaria, a través del Servicio de Cooperación

Empresarial y Promoción de Empleo, e n c u y o c a s o n o d i s p o n e m o s d e d a t o s . En el caso de la prácticas curriculares, se han de ofertar a los alumnos de Grado a partir del último año de los mismos, es por ello que actualmente no se ofertan este tipo de prácticas a los alumnos de los Grados de Gestión y Administración Pública y de Marketing e Investigación de Mercados, ya que ambos se encuentran en su tercer año de implantación.

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Nivel de satisfacción con las prácticas externas (IN38)

Los valores medios del nivel de satisfacción del alumnado con las prácticas e x t e r n a s , h a c e n r e f e r e n c i a a l a s p r á c t i c a s e x t r a c u r r i c u l a r e s o f e r t a d a s p o r Vicerrectorado de Coordinación Universitaria, a través del Servicio de

Cooperación Empresarial y Promoción de Empleo, motivo por al cual no

c o n s i d e r a m o s c o n v e n i e n t e e n t r a r a v a l o r a r e s t e í t e m .

SATISFACCIÓN CON LAS PRÁCTICAS EXTERNAS 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 1 , 9 Diplomado en Gestión y Administración Pública 2 Grado en Marketing e Investigación de Mercados 2 , 8 Grado en Gestión y Administración Pública 2 , 3

Nivel de satisfacción de los usuarios con respecto a la gestión de expedientes y tramitación de títulos (IN41)

SATISFACCIÓN CON LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES Y

TRAMITACIÓN DE TÍTULOS 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Diplomado en Ciencias Empresariales 3 , 1 2 , 8 Diplomado en Gestión y Administración Pública 3 , 5 2 , 9 Grado en Gestión y Administración Pública N p 3 , 1 Grado en Marketing e Investigación de Mercados NP 2 , 8 De la observación de los valores medios incluidos en la tabla anterior relativos al nivel de satisfacción en la gestión de expedientes y tramitación de títulos, p o d e m o s o b s e r v a r c o m o t o d o s l o s v a l o r e s e s t á n p r ó x i m o s a l v a l o r 3 , p o r encima del valor medio de la escala de valoración.

Grado de cumplimiento de las necesidades de personal académico (IN 43)

Relación porcentual entre el número total de PDI funcionario sobre el total de PDI (IN44)

En el año 2011 el porcentaje de PDI funcionarios sobre el total era de un 66%, pasando a ser de un 60,8% en el año 2012. Como podemos observar esta cifra Universidad de Málaga - Audit

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Nivel de satisfacción del alumnado con respecto a la actividad docente (IN49)

C o m o p o d e m o s o b s e r v a r e n l a s i g u i e n t e t a b l a , t o d o s l o s v a l o r e s s o n superiores a 3, e incluso en la mayoría de los casos cercanos a 4. Las v a l o r a c i o n e s m u e s t r a n u n a e v o l u c i ó n e s t a b l e r e s p e c t o a l a ñ o a n t e r i o r .

SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO RESPECTO A LA

ACTIVIDAD DOCENTE 2 0 1 0 - 1 1 2 0 1 1 - 1 2

Porcentaje de profesores que participan en actividades de formación (IN54)

Durante el año 2012 participaron en actividades de formación el 31,4% del p r o f e s o r a d o a d s c r i t o a l C e n t r o . E s t e d a t o m u e s t r a u n a e v o l u c i ó n m u y favorable ya el en el año 2011 este dato fue de un 22,5%.

Grado de satisfacción del PDI con la formación recibida (IN55)

La valoración de la formación recibida por el PDI, alcanza un valor de 7,74 p u n t o s , p o r l o q u e p o d e m o s a f i r m a r q u e e n g e n e r a l e s t e c o l e c t i v o s e e n c u e n t r a muy satisfecho con la formación recibida.

Porcentaje de PAS que participa en actividades de formación (IN56)

El porcentaje de Personal de Administración y Servicios que participa en actividades de formación durante el año 2021 es de un 64,3%, cifra que tiene u n a e v o l u c i ó n n e g a t i v a r e s p e c t o a l a ñ o 2 0 1 1 d o n d e p a r t i c i p a r o n e n

actividades de formación un 80%.

Grado de satisfacción del PAS con la formación recibida (IN57)

La valoración de la formación recibida por el Personal de Administración y Servicios, alcanza un valor de 7,3 puntos, por lo que podemos afirmar que en general este colectivo se encuentra muy satisfecho con la formación recibida.

Satisfacción de los grupos de interés con respecto a los recursos materiales (IN58)

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L a s a t i s f a c c i ó n m o s t r a d a c o n r e s p e c t o a l o s r e c u r s o s m a t e r i a l e s a l c a n z a u n valor de 2,4, con una escasa variación respecto al año anterior donde la valoración fue de 2,6.

Número de puestos de trabajo por estudiante (IN59)

E l n ú m e r o d e p u e s t o s d e t r a b a j o e s d e 0 , 9 , c o n u n i n c r e m e n t o c o n s i d e r a b l e respecto a la cifra del año anterior (0,44) debido a la extinción de la docencia en los títulos en extinción.

Nivel de satisfacción de los usuarios de los servicios (IN61)

El nivel general de satisfacción de los usuarios del servicio alcanza una

p u n t u a c i ó n d e 3 , 6 ; p o r l o q u e p o d e m o s a f i r m a r q u e e l g r a d o d e s a t i s f a c c i ó n e s a l t o .

Porcentaje de acciones implantadas (IN63)

Se han atendido el 100% de las sugerencias y quejas recibidas.

3.Identificación de puntos fuertes

De análisis realizado de los resultados del SGC podemos destacar los s i g u i e n t e s p u n t o s f u e r t e s :

L a o f e r t a d e l o s G r a d o s r e s p o n d e a u n a d e m a n d a s o c i a l , t a l y c o m o p o n e n d e m a n i f i e s t o l o s d a t o s q u e h a c e n r e f e r e n c i a , t a n t o a l a d e m a n d a d e l a s

t i t u l a c i o n e s , c o m o a l g r a d o d e c o b e r t u r a d e l a s p l a z a s o f e r t a d a s , t a n t o e n e l Grado en Marketing e Investigación de Mercados, como en el Grado en Gestión y Administración Pública.

Valoración de la actividad docente del profesorado: la encuesta del

p r o f e s o r a d o a r r o j a v a l o r e s m u y b u e n o s d e l p r o f e s o r a d o q u e i m p a r t e d o c e n c i a en las titulaciones que oferta en centro, hablamos de valores medios, ya que n o t e n e m o s a c c e s o a l o s d a t o s d e s a g r e g a d o s , p e r o l o s t o t a l e s n o s p o n e n d e m a n i f i e s t o q u e e l p r o f e s o r a d o a p r u e b a c o n n o t a b l e .

T a n t o l a s t a s a s d e r e n d i m i e n t o c o m o d e é x i t o t i e n e n u n a e v o l u c i ó n m u y positiva.

En general existe el alumnado se muestra satisfecho, en temas relativos al cumplimiento de la planificación, sistemas de evaluación, actividad docente. Las infraestructuras: la Facultad de Comercio y Gestión está ubicada en unas i n s t a l a c i o n e s n u e v a s y m o d e r n a s , c o n e s p a c i o s c o m u n e s m u y a m p l i o s ,

grandes salas de estudio y una espaciosa y completa biblioteca. Universidad de Málaga - Audit

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Dotación de las aulas: todas las aulas de la Facultad de Comercio y Gestión e s t á n e q u i p a d a s c o n l a m á s r e c i e n t e y m o d e r n a t e c n o l o g í a .

4.Análisis del cumplimiento de objetivos

Para el año 2012 se plantearon como objetivos:

Continuar con la implantación del Sistema de Garantía de Calidad, desde la Facultad de Comercio y Gestión se ha continuado con la implantación del SGC. C o n t r i b u i r a l a c o o r d i n a c i ó n e n t r e l a s d i s t i n t a s a s i g n a t u r a s q u e c o n f o r m a n l o s grados ofertados por el centro. Para ello la Facultad ha creado la figura de C o o r d i n a d o r d e G r a d o , p a r a c a d a u n a d e l a s t i t u l a c i o n e s q u e i m p a r t e e l C e n t r o y q u e f u e r o n n o m b r a d a s e l 1 d e o c t u b r e d e 2 0 1 2 .

Contribuir a la mejora de las tasas de éxito y rendimiento, tal y como muestras los indicadores IN27 (tasa de rendimiento) e IN28 (tasa de éxito) se observa u n a m e j o r a s u s t a n c i a l e n l a s m i s m a s .

5.Definición de nuevos objetivos

Para el año 2013, la Facultad de Comercio y Gestión se plantea los siguientes objetivos de calidad:

I m p l e m e n t a r l a p u e s t a e n m a r c h a y f u n c i o n a m i e n t o d e l o s T r a b a j o s d e F i n d e Grado (TFG).

I n c r e m e n t a r l a o f e r t a d e d e s t i n o s d e m o v i l i d a d p a r a e l a l u m n a d o d e l a Facultad de Comercio y Gestión.

I m p l e m e n t a r u n a o f e r t a d e p r á c t i c a s c u r r i c u l a r e s , q u e a y u d e n a l a l u m n a d o l a adquisición de las competencias necesarias para la adquisición del Título de G r a d o .

6.Análisis de las acciones de mejora

Para la consecución de los objetivos planteados para el año 2012 se p r o p u s i e r o n l a s s i g u i e n t e s a c c i o n e s d e m e j o r a :

Creación de la figura Coordinador de Grado y delimitación de sus

funciones: Con el fin de mejorar y facilitar la coordinación entre las distintas a s i g n a t u r a s d e l o s g r a d o s o f e r t a d o s y e v i t a r d u p l i c i d a d e s , s e p r e t e n d e c r e a r l a f i g u r a d e c o o r d i n a d o r d e g r a d o q u e d e b e r á m a n t e n e r r e u n i o n e s p e r i ó d i c a s c o n l o s c o o r d i n a d o r e s d e l a s d i s t i n t a s a s i g n a t u r a s a f i n d e q u e l a p r o g r a m a c i ó n c u m p l a c o n l o s r e q u i s i t o s y c o m p e t e n c i a s p l a n i f i c a d o s e n l a m e m o r i a d e verificación de títulos. Actualmente existe la mencionada figura tanto para el Grado en Marketing e Investigación de Mercados como para el de Gestión y Administración Pública.

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Análisis detallado de las tasas de éxito y rendimiento: Se ha observado que en los grados las tasas de éxito y rendimiento se alejan en alguno de los casos b a s t a n t e d e l a m e d i a d e l a r a m a a l a q u e p e r t e n e c e n , c r e e m o s n e c e s a r i o e s t u d i a r q u é h a y t r a s e s t a s t a s a s y v e r q u é p o s i b l e s c a u s a s y s o l u c i o n e s

e x i s t e n t e s . D e b i d o a u n r e t r a s o e n e l d e s a r r o l l o d e u n s i s t e m a q u e p e r m i t i e r a e l a n á l i s i s d e t a l l a d o d e l a s t a s a s a n t e r i o r m e n t e m e n c i o n a d a s y d a d a l a

imposibilidad de hacerlo con el actual sistema de gestión de datos, esta acción de mejora no se ha podido llevar a cabo.

C o n t i n u a r c o n l a c a p t a c i ó n d e u n a l u m n a d o c o n u n a m a y o r v o c a c i ó n : T r a s l a s t a s a s a n a l i z a d a s y l a j u s t i f i c a c i ó n d e l a s m i s m a s , p e n s a m o s q u e l a m e j o r a d e l a vocación de los alumnos que deciden cursar los títulos que oferta el Centro p u e d e m e j o r a r l a s t a s a s t a n t o d e é x i t o c o m o d e r e n d i m i e n t o . L a m e j o r a d e l a s tasas pone de manifiesto la consecución de esta acción de mejora, para ello se han intensificado las visitas y charlas en centros para la captación de alumnos, a s í c o m o u n r e f u e r z o e n l a s a c t i v i d a d e s d e s a r r o l l a d a s p a r a t a l f i n c o m o l a s Jornadas de Puertas Abiertas de la Universidad de Málaga.

7.Definición de nuevas acciones de mejora

P a r a l a c o n s e c u c i ó n d e l o s o b j e t i v o s p l a n t e a d o s p a r a e l a ñ o 2 0 1 3 s e p l a n t e a n las siguientes acciones de mejora:

D e s a r r o l l o d e u n a n o r m a t i v a d e C e n t r o q u e c o n t e n g a l a s d i r e c t r i c e s b á s i c a s relacionadas con la definición, realización, tutela, defensa, evaluación y

gestión administrativa de los Trabajos de Fin de Grado (TFG) correspondientes a las titulaciones oficiales de Graduado que se imparten en la faculta de

Comercio y Gestión de la Universidad de Málaga, siguiendo las directrices marcadas por el reglamente de Trabajo Fin de Grado de la Universidad de Málaga, aprobado en Consejo de Gobierno el 23 de enero de 2013.

Contactar con Universidades Europeas que ofrezcan Titulaciones similares a las ofertadas por la Facultad de Comercio y Gestión, con el fin de conseguir la f i r m a d e a c u e r d o s q u e p e r m i t a n o f r e c e r a l a l u m n a d o u n m a y o r n ú m e r o d e destinos en la oferta de movilidad.

Desarrollar una normativa de Centro que regule el acceso a las prácticas c u r r i c u l a r e s , a s í c o m o l a f i r m a d e a c u e r d o s c o n d i s t i n t a s i n s t i t u c i o n e s q u e a c o j a n a l a l u m n a d o e n p r á c t i c a s .

Fecha de aprobación por Junta de Centro

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