PROYECTO
ATENCIÓN CIUDADANA AUMENTADA
Objetivó del Proyecto
Tener la mayor sensibilidad, interacción y acercamiento con la sociedad facilitándole tramites, consultas, didácticas sobre la cultura, la educación, quejas, sugerencias, auxilio en momentos difíciles y mantenerlos informados de nuestras actividades, acciones, estrategias y programas, resaltando nuestro compromiso humano y de servicio como un organismo de gobierno a la sociedad utilizando una herramienta llamada tecnología, mediante dispositivos móviles.
Explicación de la problemática enfrentada antes de
implantar la práctica
La Presidencia Municipal de Tlahuelilpan el año pasado gano Una presea con la aplicación Móvil denominada Presidencia Móvil Tlahuelilpan, que consiste en una aplicación para Celulares donde mediante notificaciones masivas los tenemos informados de las actividades relevantes del municipio, realizar y consultar trámites en línea mediante cualquier dispositivo móvil, realizar quejas y sugerencias ya no desde un clásico portal web, si no desde su dispositivo móvil, se recibió una mención especial con la practica denominada Sistema de atención ciudadana que consiste mediante un Kiosco Digital( una pantalla touch screen) donde la ciudadanía ya no esperaba por un información sobre un trámite o servicio, que estuviera informada con todas las acciones que se realizan en el municipio mediante, fotografías y videos. Desde buscar información imprimirla, hasta realizar un trámite como solicitar una acta de
matrimonio, de nacimiento, revisar el directorio de funcionarios, transparencia, o eventos a realizar etc. de manera interactiva y fácil de utilizar.
Lo cual nos dio muy buenos resultados, se eliminaron tiempos y costos teniendo tres plataformas de dar servicio y atención, mediante el portal web, la aplicación móvil y el Kiosco interactivo.
La problemática que todavía no se resolvía totalmente era que para poder utilizar el kisco Digital tenía que ser uno por uno hasta obtener lo que buscaba pero todo esto era de manera física, con la aplicación móvil compensábamos muchas cosas pero no todas o la mayor parte de sus necesidades.
No nos conformamos y buscamos nuevas alternativas para poder resolver deficiencias y darle un mejor confort por lo cual implementamos una nueva tecnología llamada Realidad Aumentada la cual nos da una Abanico de Posibilidades de atender muchas cosas que nos causaban problemas.
Descripción del proyecto
Las aplicaciones móviles permiten crear y mantener una relación con la sociedad. La Realidad Aumentada es la mejor herramienta de fidelización, creando una valiosa interacción que posiciona un gobierno más dinámico y cercano a la gente, al mismo tiempo, una imagen de innovación.
Permite interactuar con el usuario, obtener su opinión, queja o sugerencia, facilitar un trámite, hacer su pago en línea, mediante la aplicación móvil o en su página web, a hora con tan solo escanear con Smartphone directamente dentro de los puntos que ofrecemos e indicamos desde ahí pueden tener una abanico de posibilidades, como por ejemplo a hora se paran enfrente de su medidor de agua
potable lo escanean mediante su dispositivo móvil y obtienen en tiempo real su recibo de pago de agua potable, acuden a la presidencia y en el pasillo escanean y aparece la realidad aumentada como la foto del funcionario y datos de ellos, de un trámite, servicio o llenado de un documento todo al alcance de su celular, van caminando en la calle y enfocan algún monumento, estatua o construcción como la iglesia del siglo XVI, les aparece datos, videos interactivamente con tan solo escanear con su dispositivo móvil, van caminando por la calle y tienen una emergencia ya sea que acuda seguridad pública o protección civil, en esos casos se nos olvida los números o no los tenemos a la mano con tan solo escanear la imagen de un teléfono rojo que se encuentra pegado en puntos estratégicos dentro del municipio aparece en su dispositivo móvil la realidad aumentada en este caso, los teléfonos para solo tocar y empieza a llamar pidiendo ayuda.
Otro Ejemplo importante dentro del municipio hay pegadas mamparas donde explica que se construyó y cuanto se invirtió pero con tan solo escanear la mampara aparece la realidad aumentada en este caso un video de cómo estaba y su proceso de la obra.
Mediante estas acciones se está demostrando como una herramienta más de transparencia y servicio hacia la ciudadanía.
Con esta tecnología se llevara a cabo la realización de la primera revista con realidad aumentada para el Tercer Informe de Gobierno de Nuestro Municipio donde el tener la revista y un dispositivo móvil podremos ver más que imágenes y texto si de manera interactiva videos sobre las acciones evidentes del trabajo realizado en cada una de las actividades en el transcurso del año, haciéndola única en su tipo por el momento.
El número de Smartphones sigue aumentando y disponer de una aplicación móvil se convertirá en algo imprescindible, como lo fue
en su día disponer de una página web a hora de manera más ligera y rápida diseñada para los teléfonos inteligentes, primero fue bluethoo, el GPS y en la actualidad la Realidad Aumentada.
La aplicación de la realidad aumentadaes una aplicación para dispositivos móviles con sistema operativo Android y Mac, siendo los más usados en la actualidad.
Etapas del Proyecto
La aplicación de la realidad aumentada en Tlahuelilpan, está diseñada para obtener mejores resultados y eficientes de lo que es la interacción de gobierno y sociedad mediante mecanismos tecnológicos, para facilitar nuestros servicios inculcando la innovación tecnológica, así tener mejor aprovechamiento de nuestro tiempo y recursos.
Pretendemos seguir innovando y mejorando nuestros sistemas tecnológicos para así terminar las brechas de procesos tardados y complicados.
A corto plazo difundir nuestra aplicación móvil y aceptación de nuevas tecnologías a todo usuario, municipio, estado, dándole a conocer que estamos innovando para darles mejor servicio y acortando los tiempos de espera.
A mediano Plazo, una vez que se haya difundido nuestra aplicación es seguir mejorándola e incrementando su rentabilidad, eficiencia y desarrollando nuevas aplicaciones.
A largo Plazo que la aplicaciones con realidad aumentada, no exista solo está en cuestiones de gobierno, sino que haya una estandarización con los demás hermanos de gobierno local, estatal y federal donde se pueda intercambiar e interactuar para ir creciendo tecnológicamente y así convertirnos en un país más competente e innovador.
Factores claves de éxito
Los factores de éxito que nosotros consideramos son:
Mayor acercamiento e interacción con la sociedad como
gobierno.
Reducción de tiempos, costos, recursos para la realización de trámites, consultas, pagos, reportes y la obtención de nuestro recibo con tan solo tener un celular con Android y Mac.
Mayor dialogo como gobierno y sociedad donde se da mayor participación.
Mayor difusión de las actividades de manera clara, precisa y fácil, a hora utilizando los dispositivos móviles con la realidad aumentada
Aceptación buena, de la aplicación ya que se convierte una herramienta para la comunicación y facilitación de los trámites y servicios, noticias, interactuando mediante la tecnología móvil, donde quiera que te encuentres.
Una herramienta increíble e innovadora para estar
comunicados y enterados de lo que realiza y que nos da un abanico de posibilidades para interactuar con ella.
Mayor conformidad de la ciudadanía y tener resuelto muchas más cosas que antes era un problema.Alineación del Proyecto
Nuestra aplicación se alinea a la conectividad acceso digital para todos, ya que hacemos difusión de tener conectados a toda la ciudanía mediante nuestros dispositivos móviles de manera gratuita y haciendo que todos estemos conectados.
También nos alineamos a un gobierno democrático y participativo fortalecimiento ciudadano y municipal, ya que los mecanismos de nuestra aplicación presidencia móvil promovemos la participación de la ciudadanía mediante quejas, sugerencias, y manteniéndolos informados para mayor participación de la ciudadanía, y dándole la herramienta que mediante su dispositivo móvil se involucren con mayor interacción y participación con su gobierno.
También nos alineamos en un gobierno digital, gestión pública moderna y eficiente por que ofrecemos trámites más rápidos y eficientes mediante estrategias tecnológicas para la realización de procesos antes más fatigosos y aburridos.
Alcance del proyecto
Nuestra aplicación de realidad aumentada en Tlahuelilpan, es una herramienta imprescindible ya que puede ser moldeable a la necesidad de la sociedad y seguir mejorando mediante actualizaciones e integración de más funciones, además cuenta con un plus que es de interactuar con todos los dispositivos móviles de manera masiva, siempre y cuando se encuentre instalada en sus Smartphones, y la interacción como gobierno puede ser en todo el mundo ya que es una aplicación estandarizada y compatible como todas las demás aplicaciones existentes.
Requerimientos del proyecto.
Contar con un celular, con sistema operativo ya sea Android, o Mac y acceso a internet (WIFI O 3G).
Descargar la aplicación en la tienda play store descarga esta herramienta con la que hemos trabajado para poder ofrecerte lo antes mencionado hay muchas pero esta es la mejor (Layar) es el mejor Visualizador (escáner) para poder utilizar la realidad aumentada el cual está disponible de manera gratuita.
Costos del Proyecto
Pago anual puede ser de $ 2000 (Dos mil pesos 00/100 M.N.).
Por el momento no invertimos dinero solo conocimiento y las ganas de seguir colaborando para tener un mejor Estado que este a la vanguardia y al alcance de todos.
Personal de desarrollo de proyecto.
Ing. Francisco Jesús Ortega Olguín, logística, planeación, desarrollo y ejecución operativa del proyecto.
Plan de riesgos.
Los principales riesgos que pueden suponer falla durante la ejecución de proyecto son:
Que se nos caiga nuestro servidor por el alojamiento en el servidor.
Insatisfacción del usuario sobre la aplicacion, para ello se calendarizaran actualizaciones mensuales, manteniendo la
comunicación con el usuario ante las sugerencias, observaciones y/o necesidades que pudieran surgir durante el uso de la aplicación móvil. Así mismo como el incrementar las herramientas en la aplicación para dar mayor atención al ciudadano.
Actualización al actualizar la aplicación, se notificará al usuario la existencia de nuevas actualizaciones mediante el sistema de mensajes que ofrece la aplicación.
Velocidad del dispositivo móvil, en el caso de las
actualizaciones se cuidará que el peso de la aplicación sea adecuado para mantener un buen funcionamiento y velocidad en los dispositivos móviles. Con ello también se pretende que la aceptación aumente al no representar un “estorbo” en el Smartphone, pues la aplicación será ligera, útil y no consumirá recursos que entorpezcan el funcionamiento del Smartphone del usuario.
MATERIAL
DE
EVIDENCIA
DE
ESTE
PROYECTO POR FAVOR ACCESAR A ESTA
DIRECCIÓN YA QUE SON VIDEOS HD Y
SON MUY PESADOS PARA CARGARLOS AL
PORTAL
DE
INSCRIPCIÓN
DE
LA
https://onedrive.live.com/redir?resid=F8F9ACABDFADD136 %21105
Proceso del proyecto.
Usuario descarga la aplicación en la tienda Play Store
Localiza el link de descarga baja la aplicación móviles
¿Desea descargar la
aplicación?
Ejecuta la aplicación en el dispositivo Móvil
Si
No
El usuario tiene en tiempo real su interacción con la Realidad
Aumentada
¿El usuario
