Capítulo 13
Reparación del hardware
de un PC
Agenda
• Introducción a la avería de computadores
• Averías de hardware
Introducción a la reparación de
computadores
¿Qué es la detección de averías?
• La detección efectiva de averías utiliza técnicas para diagnosticar y luego reparar un problema en un
computador.
• Una serie de pasos lógicos aceleran el proceso de
reparación.
• La reparación de averías es un ciclo.
Identificación del problema
• Este paso provee una clara idea que define el problema como un conjunto de síntomas y causas asociadas.
• Esto se realiza identificando los síntomas generales y luego determinando las posibles causas como resultado del síntoma.
• Como producto final de esta etapa deben escribirse un conjunto de ideas y posibilidades.
Obtención de información
• La obtención de información se utilizará en el
desarrollo de la solución al problema.
• El técnico debe ser capaz de realizar buenas
decisiones una vez que el problema ha sido
descrito.
Desarrollo de una solución
• El técnico evaluará los datos recolectados y su
definición.
• El técnico utilizará su experiencia, lógica,
razonamiento, y el sentido común para
desarrollar una solución.
Implementación de la solución
• Este paso involucra al técnico trabajando en el
computador.
• El técnico implementa su solución manipulando
los componentes del computador, los cuales
¿Se ha solucionado el problema?
• El técnico es el responsable de verificar que el sistema se encuentre operando correctamente.
• Si el sistema se encuentra operando correctamente entonces el proceso de reparación finalizó.
• Si el sistema no opera correctamente, el proceso de reparación debe continuar.
• Si el técnico necesita más información, debe regresar al paso de identificación del problema (paso 1)
Documentar la solución
• Es importante siempre documentar todos los cambios que son introducidos en el sistema como resultado de la solución de un problema.
• Esta información podría ser el punto de inicio para una futura reparación.
Herramientas para la reparación de
averías
• Todos los técnicos deben tener un buen grupo de herramientas.
• Un técnico debe estar equipado con las
herramientas correctas para resolver correctamente un problema de hardware • El promedio de los problemas en los computadores no requieren de herramientas sofisticadas.
Programas para el diagnóstico
• Hay muchos programas
comerciales disponibles para asistir al técnico en la
reparación de problemas en los computadores.
• Algunos de los programas más populares son:
– SpinRite – Checkit
– PC Technician – AMI Diags
Manejo de desechos
• Se deben tomar las precauciones apropiadas cuando se desechan materiales peligrosos.
• Los técnicos deben informarse de las regulaciones locales para el manejo de los desechos de los
computadores
• Se deben de desechar en forma apropiada los químicos, baterías, monitores y cartuchos de tinta o tóner.
Repaso de Field Replaceable Units
(FRUs)
• Los dispositivos que pueden reemplazarse o agregarse en el campo son llamados field
replacement units (FRU). • Los FRUs más comunes son:
– Monitores
– Teclados/mouse
– Tarjetas de expansión
– La mayoría de los microprocesadores – Fuentes de poder
– RAM (como DIMMs, SIMMs, RIMMs, etc.) – Unidades de Floppy y discos duros
Errores POST
• Cada vez que se enciente el computador, corre el Power-On Sefl-Test (POST).
• El POST es una serie de pruebas de autodiagnóstico que corre el computador para probar la mayoría de su hardware.
• El POST realiza unas rutinas básicas en la tarjeta madre y la mayoría de sus dispositivos periféricos.
• No es una prueba exhaustiva en el computador. • Solo detecta las fallas más comunes que pueden
Errores POST
• Una tarjeta POST es un dispositivo que ayuda a detectar averías en los
computadores antes de que sean reportadas por el BIOS. • Algunas veces los
computadores fallan antes de que el BIOS los reporte.
• Las tarjetas POST se utilizan porque suministran información digital de cualquier error POST.
Errores CMOS/BIOS
• El semiconductor
complementario de óxidos metálicos (CMOS) o memoria RAM no volátil (NVRAM)
almacena la configuración y parámetros de inicio del
sistema.
• Para accesar las herramientas del CMOS, debe oprimirse una tecla durante el proceso de
booteo.
• Si no se oprime la tecla
indicada el sistema carga el OS. • Normalmente se utilizan las
Errores CMOS/BIOS
• Se borra la memoria CMOS cuando el computador no bootea del todo.
• La forma más fácil de borrar la
memoria es quitando la memoria del CMOS.
1. Apague el computador.
2. Remueva la batería del CMOS de la tarjeta madre.
3. Identifique la polaridad de los
terminales de la batería en la tarjeta madre.
4. Sustituya la batería colocándola en la posición correcta en la tarjeta madre. 5. Encienda nuevamente el sistema.
Errores CMOS/BIOS
• La actualización del BIOS puede incluir parches,
reparaciones, ventajas adicionales, y soporte para los últimos dispositivos, esto puede resolver algunos
problemas.
• Se deben tomar algunas consideraciones antes de actualizar el BIOS.
• La tarjeta madre debe tener una memoria tipo flash para que acepte actualizaciones.
• El chip del BIOS también debe soportar la versión de la actualización.
• Solo cuando estas consideraciones se cumplen el BIOS se puede actualizar satisfactoriamente.
Errores relacionados con la tarjeta
madre
• La tarjeta madre coordina el
funcionamiento apropiado de los componentes del sistema.
• La reparación de averías de un
computador “muerto” es un proceso de eliminación.
– Escenario 1 – El computador no bootea parece estar muerto.
– Escenario 2 - Durante la reparación de averías, el DIP switch y los jumper deben configurarse.
– Escenario 3 – El usuario final recibe un mensaje como: “BIOS ROM checksum error”
CPUs
• Entre los síntomas de errores en procesadores se pueden incluir: bajo rendimiento, errores sonoros de POST, o que el sistema no
funciones apropiadamente. • Generalmente estos errores
indican que hay un error interno. • La mayoría de los CPUs tienen un
abanico en la tarjeta.
• Este provee el enfriamiento directo al procesador.
CPUs
• El CPU debe recibir los voltajes correctos para funcionar
correctamente. Las tarjetas madre que utilizan el Socket 5, Socket 7 o Super Socket 7 necesitan utilizar reguladores de voltaje.
• Generalmente, los reguladores de voltaje se encuentran en la tarjeta. • Deben colocarse al voltaje
RAM
• SDRAM sustituye a DRAM, FPM, y EDO.
• SDRAM es mejorada porque sincroniza la transferencia de datos entre el CPU y la
memoria.
• SDRAM permite a los
procesos de datos del CPU utilizarlos mientras se
RAM
• SIMM son módulos de
memoria con 72 o 30 pines. • SIMMs son considerados
componentes legionarios y se encuentran en máquinas
RAM
• Dual Inline Memory
Module (DIMM) – DIMM es
un módulo de memoria con 168 pines.
• DIMMs son utilizados actualmente y soportan transferencias de 64-bits. • Rambus Inline Memory
Module (RIMM) – RIMM
son módulos de memoria de 184-pines y utilizan solo
RAM
• Algunas tarjetas madre requieren instalar los
módulos de memoria en un orden particular, o ajustar algunos jumpers (SIMMs, DIMMs, and RIMMs).
Cable
• Muchos cables pueden colocarse de una forma obvia ya que son físicamente tolerantes a
conexiones.
• La reconexión de cables puede resolver muchos de los problemas. • Siempre verifique que el cable
apropiado se esta utilizando en la interfase apropiada.
• La mejor forma de verificar que el cable apropiado se está utilizando es leyendo las indicaciones
Puertos
• Los problemas con los puertos generalmente se diagnostican
porque los dispositivos periféricos trabajan lentamente o del todo no operan.
• Entre los síntomas más comunes se encuentran:
– El puerto no opera correctamente – Aparece e mensaje de error
“Device not found error”.
– Los dispositivos periféricos corren despacio, o su rendimiento es muy bajo.
El sistema de video
• El diagnóstico de avería en un monitor inicia fuera del
computador.
• Se inicia verificando que el monitor este conectado a los 110 voltios y que se encuentre encendido.
• Pruebe que la toma de 110 voltios funcione correctamente. • El conector hembra DB-15
localizado en la parte trasera del computador es la conexión más común para los monitores.
Dispositivos de almacenamiento
secundario
• Algunos computadores pueden
configurarse con dos tipos diferentes de unidades de disco duro.
• Si hay dos discos duros en el mismo cable plano, deben estar
seleccionados como maestro y como esclavo.
• Cable Select (CSEL) es una opción que decide entre las unidades
master/slave dependiendo de la posición en que se ubiquen en el cable IDE.
Tarjetas de sonido
• Las tarjetas de sonido obsoletas presentan conflictos con otros dispositivos en las interrupciones, generalmente con los dispositivos periféricos.
• Los errores de hardware se pueden deber a daños físicos y a una
selección incorrecta en los jumpers de configuración.
• Actualmente, la mayoría de las tarjetas de sonido son plug-and-play (PnP).
Tarjetas de sonido
• Desde el manejador de dispositivos, seleccione el controlador de la lista de Sound, video y game.
• Si el sistema detecta un conflicto, colocará un signo de pregunta a la par del dispositivo.
Tarjetas de sonido
• Compruebe el Control Panel Device Manager para
asegurarse de que el driver de audio se encuentra instalado correctamente, y los ajustes
recomendados por el fabricante están seleccionados.
• Si los drivers se pierden o no son los correctos, deben
agregarse los correctos
utilizando desde el asistente para agregar un nuevo
hardware en Control Panel Add/Remove Hardware.
Fuentes de alimentación
• La fuente de
alimentación convierte
corriente alterna (AC) en
corriente directa (DC).
• El abanico de las fuentes
de alimentación enfría la
fuente de poder y los
Enfriamiento
• Los componentes del
computador son susceptibles al calor.
• Los componentes operan a alta velocidad en espacios muy
pequeños.
• La caja del computador juega un papel muy importante en el enfriamiento de los
componentes internos y son diseñadas con ese propósito. • Las cajas de los computadores
tiene ventanas que permiten la circulación del aire.
Dispositivos de entrada
• La mayoría de los
dispositivos de entrada son detectados en el proceso de arranque de la máquina.
• Debido a la alta carga de trabajo y a su gran cantidad de componentes móviles, las fallas en los teclados es muy frecuente.
• La mejor protección contra los errores en los teclados es realizar un mantenimiento preventivo.
Dispositivos de entrada
• Los mouses son también dispositivos sensibles a fallas y al bajo rendimiento ya que el polvo y la grasa impide su funcionamiento.
• Mantener un ambiente limpio, y la limpieza frecuente del mouse son los mejores aliados para su buen
Dispositivos de entrada
• La mayoría de los errores en los scanner son el resultado directo de una mala
instalación del programa o una mala conexión del
dispositivo.
• Los puertos paralelos raramente fallan. Sin
embargo, el problema más común es un bajo
rendimiento del puerto paralelo.
Dispositivos de salida
• Los dispositivos de salida muestran o imprimen datos procesados por el computador.
• Para detectar averías en las impresoras láser, los
técnicos deben conocer muy bien los componentes de las impresoras.
Interfase SCSI
• SCSI requiere de
controladores separados del controlador IDE.
• Los dispositivos SCSI deben tener una única identificación.
• Una falla muy común los dispositivos SCSI es
cuando se ignoran las
especificaciones durante el proceso de instalación.
Dispositivos para el acceso a
Internet/Network
• Las NIC y los modems proveen información respecto a su
funcionamiento por medio de las luces que se encuentran en la tarjeta.
• La mayoría de las NICs tienen una luz verde que indica que los datos son procesados.
• La luz verde parpadeando le indica al técnico que la NIC ha sido
reconocida y se ha ubicado en el conector correcto.
