Consultorio empresarial Universidad Cooperativa de Colombia

Texto completo

(1)UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS. CONSULTORIO EMPRESARIAL UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA, INFORME DE FIN DE ESTUDIOS PARA OPTAR AL GRADO DE ADMINISTRADOR DE EMPRESAS. MAIJER ARROYO PIANETA TUTORES: YANESKA MENDOZA LAMEDA. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2018.

(2) CONSULTORIO EMPRESARIAL UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA,. INFORME DE FIN DE ESTUDIOS PARA OPTAR AL GRADO DE ADMINISTRADOR DE EMPRESAS. MAIJER ARROYO PIANETA. TUTOR: YANESKA MENDOZA LAMEDA. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2018 2.

(3) Dedicatoria. Dedico estos estudios primero que todo a Dios, a mis padres y hermanos, que estuvieron conmigo en todas las adversidades, gracias a todos por darme esa ayuda, motivación y ánimo para sacar los estudios adelante, donde creciera como persona y profesionalmente en la vida universitaria.. Agradecimientos. Agradecer a Dios por el respirar, la salud y los recursos que me ha dado para estar como estoy hoy, gracias a mi familia que me dieron el apoyo tanto en estima como económicamente, por donde pase por muchas dificultades, pero también muchas alegrías y permitirme conocer el maravilloso mundo universitario con grandes personas.. Gracias a la Universidad Cooperativa de Colombia por haberme acogido como uno de sus estudiantes donde me permitió conocer grandes compañeros, profesores y demás personas, a través de ellos me fortalecieron de sus conocimientos, también me permitieron que una y otra vez siguiera el proceso para realizar mis pasantías y así poder terminar mis estudios. 3.

(4) TABLA DE CONTENIDO Índice de Ilustraciones .................................................................................................................. 6 Resumen ......................................................................................................................................... 7 Abstract .......................................................................................................................................... 8 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 9 CAPÍTULO 1.. DESCRIPCIÓN Y NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN .............. 11. CAPÍTULO 2.. REQUERIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN ....................................... 12. CAPÍTULO 3.. PLAN DE ACCIÓN....................................................................................... 13. 3.1. Justificación .................................................................................................................. 13. 3.2. OBJETIVOS ................................................................................................................. 14. 3.2.1. Objetivo General ................................................................................................... 14. 3.2.2. Objetivos Específicos ............................................................................................ 14. 3.3. Metodología................................................................................................................... 15. CAPÍTULO 4. ACTIVIDADES REALIZADAS ..................................................................... 16 4.1. APOYO DE BASE DE DATOS .................................................................................. 16. 4.1.1. CONVENIOS ........................................................................................................ 16. 4.1.2. Eventos de Promoción .......................................................................................... 17. 5.1.3. Actividades complementarias ............................................................................. 21 4.

(5) 5.1. APOYO DE BASE DE DATOS .................................................................................. 23. 5.1.1. CONVENIOS ........................................................................................................ 23. 5.1.2. Eventos de promoción........................................................................................... 24. CONCLUSIONES....................................................................................................................... 28 RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 30 ANEXOS ...................................................................................................................................... 33. 5.

(6) Índice de Ilustraciones Ilustración 1: Base de datos Convenios Vencidos...…………………………………20 Ilustración 2: Cronogramas de actividades Brigadas y Capacitaciones...……………25 Ilustración 3: Volante de Evento...……………………………………………………27. 6.

(7) Resumen El respectivo informe tiene como objetivo llevar el proceso, donde se realizaron dichas actividades, de las prácticas empresariales en el Consultorio Empresarial de la Universidad Cooperativa de Colombia, para el cual, el eje fundamental de todas estas actividades, incluidas las que se dieron con la intermediación de la Cruz Roja Colombiana a unidades productivas, era la promoción de nuestro Consultorio Empresarial. Por ende, consto de varias actividades específicas: promocionar al consultorio empresarial con buen renombre y servicios de calidad, brindar los servicios básicos de capacitaciones, asesorías, brigadas y entre otros, resolver problemas básicos de los empresarios, para el cual hubo conversatorios con empresarios e intermediación con la Cruz Roja Colombiana, Tele Petróleo y Yariguies.. 7.

(8) Abstract The objective of the report is to take the process, where these activities were carried out, to the business practices in the Business Office of the Cooperative University of Colombia, for which, the fundamental axis of all these activities, including those that occurred with the intermediation of the Cruz Roja Colombiana to productive units, was the promotion of our Business Office. Therefore, it consists of several specific activities: promote the business office with good reputation and quality services, provide basic training services, consultancies, brigades and among others, solve basic problems of entrepreneurs, for which there were talks with businessmen and intermediation with the Colombian Red Cross, Tele Petróleo y Yariguies.. 8.

(9) INTRODUCCIÓN La trayectoria institucional de la UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA data desde el año 1958, cuando un grupo de cooperativistas, liderados por los hermanos Henry y Rymel Serrano Uribe junto con Carlos Uribe Garzón, deciden apostarle al fortalecimiento de la economía solidaria y en particular al cooperativismo, a partir de la formación de adultos dentro de esta doctrina. Para ello, fue creado el Instituto Moses Michael Coady, honrando el nombre del sacerdote cooperativista canadiense, pionero de la educación cooperativa en su país. (Universidad Cooperativa, 2018) Este proceso de consultoría, se muestra cada vez más interesado por personas y empresas como una herramienta, para su proceso de mejora continua y ventaja competitiva para el desarrollo de personal, al que se tiene que ir actualizando en su avance productivo, en cualquier ámbito empresarial. Gracias a la labor en pro del desarrollo de las cooperativas durante la década de los 60, no sólo en la labor de formación sino de consultoría, la Superintendencia Nacional de Cooperativas, mediante Resolución 00559 de 1968, reconoce como Institución auxiliar del cooperativismo. (Universidad Cooperativa, 2018) De esta manera, es reconocido el consultorio empresarial, en general como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los interesados de las organizaciones o negocios, a identificar y definir los principales problemas que afectan a cada uno de ellos, para alcanzar sus objetivos o propósitos como figura y nosotros aportando nuestra misión a que se logre los que. 9.

(10) ellos requieren o necesitan, para eso tienen que analizar las causas que lo provocan, identificando el problema fundamental y proyectar acciones para su mejoramiento y que estas se implementen. La consultoría de empresas es también un método de coadyuvar con las organizaciones y el personal de dirección en el mejoramiento de las prácticas de gestión, así como del desempeño individual y colectivo. El método lo pueden aplicar, y lo aplican, muchas personas técnicamente competentes cuya principal ocupación no es la consultoría. Sino la enseñanza, la capacitación, la investigación, la elaboración de sistemas, la prestación de asistencia técnica a los países en desarrollo en misiones de breve duración, etc. Para ser eficaces, esas personas tienen que dominar los instrumentos y las técnicas de consultoría y respetar las normas de conducta fundamentales de la profesión de consultor. (Kubr, 1997) Estas actividades del consultorio, comprenden en transferir los conocimientos y capacitación a las personas de cada organización que lo requiera, a través de consultas, asesorías, procesos, llamadas, en donde se considere un problema a solucionar para mejorar. Además, debe solicitar el papel fundamental del que lo desempeña en el asesoramiento para el reconocimiento de sus debilidades y la ayuda completa de ventajas que esta asiste.. 10.

(11) CAPÍTULO 1.. DESCRIPCIÓN Y NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN. En cuanto al Consultorio Empresarial, lleva normalmente cuatro años con su funcionamiento, se encuentra en la sede de galán de Barrancabermeja entre la calle 57 y carrera 27, también se encuentra el consultorio contable e INDESCO. Por motivos la práctica es social, son empresariales y solidarias. En este entorno, se puede mejorar a través de diversas formas una de esas es la motivación a emprendedores con el consultorio empresarial. Se considera a Barrancabermeja o en Colombia, que estamos enfrentando a una crisis económica, donde nuestro sistema, está llevando depender de la industria del petróleo, en el cual, en nuestra ciudad se refleja la falta de emprendimiento o diversificación en otros ámbitos, en ciertas economías, hay muchas actividades económicas, en que tenemos como propósito motivar a los pequeños empresarios. Apoya y ayuda a toda empresa que lo requiera, a prestar de sus servicios de capacitaciones, asesorías, brigadas, convenios de prácticas y entre otras, de cualquier tema administrativo, contable o financiero, mercadeo o ventas, servicio al cliente, entre otras. Donde todos sus servicios con la comunidad en particular y organizaciones se hacen de manera gratuita, por otra parte, los convenios de prácticas se hace cada dos años, por ende, se tienen que renovar cada tiempo a terminar, en esta instancia, se les presta el servicio preferencial a empresas para su desarrollo y en formación de nuestros estudiantes donde las empresas no tienen el deber de remunerar al estudiante, sino que se hace para el proceso académico del mismo y proceso de la empresa.. 11.

(12) Por otro lado, se muestra la promoción de nuestro de servicios a la comunidad en general y organizaciones para afrontar la crisis económica y crear una cultura emprendedora para que fluya la económica con otros aspectos y otros sectores económicos, buscando de que la ciudad se diversifique y se encuentren nuevas maneras de sustentación, progreso de nuestra ciudad.. CAPÍTULO 2.. REQUERIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN. El consultorio empresarial de la sede de Barrancabermeja de la Universidad Cooperativa de Colombia, está formado hace cuatro años tiene como propósito prestando sus servicios empresa que sean pymes, pequeños y medianos empresarios, Barrancabermeja, la creación de empresas ha venido bajando, la actividad que realizamos, para esto es nuestro consultorio, se ha encargado de ayudar a todas las pymes de la ciudad, que se desempeñan en otras actividades, económicas donde las personas quieren trabajar, para motivarlos, en que momentos de crisis se superan a través de otros mecanismos, no dependiendo solo de un sector de la economía. El desarrollo de las actividades brigadas, capacitaciones y asesorías o eventos que se realicen para impulso o estimulación, que formaliza la Universidad Cooperativa de Colombia donde su mayor pilar es el servicio del mismo y otras, a través de convenios suscritos interinstitucionales, en los cuales estudiantes-practicantes de la facultad de Administración de Empresas prestan sus servicios bajo la supervisión de los titulares del convenio y tutores que son profesionales a cargo. En el que ellos muestran todos sus aportes a los empresarios con sus organizaciones con cuatro horas diarias, durante el proceso de seis meses.. 12.

(13) CAPÍTULO 3. 3.1. PLAN DE ACCIÓN. Justificación El Consultorio Empresarial de la Universidad Cooperativa de Colombia, con su. conformación se es necesario desarrollar e implementar un plan acción de promoción para la guía hacia el futuro de que vamos hacer y darnos a conocer para que surja, en donde se ve reflejado todos los servicios básicos que presta el Consultorio. Se es necesario el contribuir al desarrollo del fortalecimiento y acompañamiento del consultorio empresarial de la Universidad Cooperativa de Colombia a través del servicio de asesorías, consultorías, capacitaciones y brigadas. Pero primordialmente estableciendo una dirección visionar o un plan estratégico para el adecuado desarrollo y asistencia de los servicios que presta el consultorio. Por esta razón, se complementa con el desarrollo fructíferos de prácticas que la desarrolla un administrador de empresas, en el cual, el presente informe, que responde a las necesidades adquiridas durante el proceso formativo para dar respuestas a los requisitos del consultorio y la comunidad en general.. 13.

(14) 3.2. OBJETIVOS. 3.2.1 Objetivo General Apoyo y promoción, del consultorio empresarial de la Universidad dando cumplimiento a nuestros servicios y facilitar el acompañamiento, seguimiento de gestión a nuestra comunidad en general u organizaciones en el sector de Barrancabermeja.. 3.2.2 Objetivos Específicos 1.. Optimizar convenios actualizarlos y organizarlos.. 2.. Promocionar al consultorio con buen renombre y servicios de calidad a través de la Cruz Roja Colombiana.. 3.. Brindar los servicios básicos de capacitación, asesoría, brigadas, entre otros, a la pyme y población vulnerable.. 4.. Resolver problemas básicos de los empresarios o personas.. 14.

(15) 3.3. Metodología Guías o el conveniente asesoramiento en cuanto al tema y la información que sabemos en. el módulo mercadeo. A través de la examinación del mercado como con asesorías y sugerencias que requiere la empresa para brindar un servicio adecuado. Implementar actividades, capacitaciones, dinámicas y entre otro para el entendimiento del módulo en forma más fácil con equipos tecnológicos. Más que sólo conocimientos teóricos, un profesional de hoy necesita contar con habilidades muy desarrolladas en liderazgo, trabajo en equipo, comunicación oral y escrita, búsqueda de información, trabajo bajo presión y por objetivos. Donde se prepararán los formatos y herramientas propuestas de mejora para la gestión de consultoría o el desarrollo del servicio o asesorías, se revisarán los indicadores para la toma de decisiones. 1.. Asegurar que los datos se ajustan a las clasificaciones estándar.. 2.. Asegurar la validez de los datos.. 3.. Asegurar la integridad de los datos y su coherencia interna.. 4.. Asegurar y mantener los datos originales.. 5.. Permitir un fácil acceso a los datos originales.. 6.. Elaborar los datos de forma eficiente según sea necesario.. 7.. Permitir la integración de distintos conjuntos de datos, aumentando así su utilidad general. 15.

(16) CAPÍTULO 4. ACTIVIDADES REALIZADAS 4.1. APOYO DE BASE DE DATOS. 4.1.1 CONVENIOS Se realizó una breve búsqueda de información, de todos los convenios que se tenían archivados en carpetas, de los cuales se había tenido convenios del 2014 por ende, buscamos la forma de actualizarlos, para ello se examinaron contacto e investigo información por internet. Se organizó, se actualizo y se montó en una base de datos con los convenios vencidos y vigentes, que tenía el Consultorio Empresarial en Excel. Anexo 1 Ilustración 1: Base de datos convenios vencidos en Excel. 16.

(17) 4.1.2 Eventos de Promoción 4.1.2.1. Brigadas y eventos Se realizó varios eventos de promoción para el reconocimiento de nuestro Consultorio. Empresarial a toda nuestra comunidad en general, organizaciones y empresas. Primero de ellos brigadas de exposición o para eventos a la comunidad como: La plaza de mercado del centro comercial, zona central del comercio El CPC, comunidad del barrio el 22 de marzo, zona rosa entre calles 49 y 50 del barrio Colombia, zona industrial la “36”, del barrio Ciudad Bolívar, zona de comidas rápidas del barrio El Parnaso, en que, se promociono un evento y los servicios del consultorio. Anexo 2 Donde se realizó el evento de “Vivencias de Emprendimiento” el día 11 de abril del año presente, para ello estuvieron presentes varios conferencistas con Mario Guevara de La Quinta, Nilson Ahumada de la empresa Multinsa S.A y el señor Alfonso Eljach con Yariguies Stereo. Este evento no ayuda comunicarnos bien, sino también vender el evento y uno mismo para saber que habilidades tengo para persuadir a todas personas, para todo esto, se buscaron varias bases de datos de empresas industriales, de comercio, restaurantes o de servicio, entre otro. Se obtuvo una óptima. Promoción del evento para el cual asistieron más de treinta empresarios al consultorio de la Universidad Cooperativa de Colombia.. 17.

(18) Ilustración 2: Actividades de Brigadas y Capacitaciones. Fuente: Realizado por María Alejandra Narváez Morales. 18.

(19) Ilustración 3: Volante a Evento. 19.

(20) 4.1.2.2. Apoyo de capacitación con la Cruz Roja a Unidades Productivas Este caso de fomento de nuestros servicios, se hizo los primeros actividades en la. Universidad, en el cual, se llevaron varias expectativas las personas de la capacitación de MERCADEO, sino también nosotros donde nos ayudar a compartir y refrescar todos nuestro conocimiento a personas que son de bajos recursos económico, por ende tienen una capacidad básica de estudio, en el que, solo tienen un estudio académico de primaria, algunos solo saben leer, pero un sin número de personas, no saben ni leer ni escribir. Para este base de personas se realizaron heterogéneamente o variados de las diferentes unidades productivas de la Cruz roja, de los barrios Villa Aura, Pablo Acuña y 22 de marzo. Para el cual se muestra unas breves dinámicas de emprendimiento y de cómo generar estrategias o TIPS de ventas. Anexo 3 Para después entonces, las siguientes capacitaciones se realizaron en cada uno de los barrios individuales a las Unidades productivas, en el que se observó, una atención de personas poco concentradas, mediante el ámbito en el que estábamos que era al aire libre, para estas motivaciones se usaron unas dinámicas donde las personas se centran al contesto del tema con ilustraciones de características o ciertos puntos de los temas a tener en cuenta, y también por otro lado ejemplos de grande empresas, para el cual, se connota, el diseño promoción, estrategia de colores, Merchandicing, marketing sensorial entre otros. Anexo 4 Para mi este proceso de llevar a cabo estas actividades, me recrearon como persona a transferir todos nuestros conocimientos, para estas personas que necesitan de ayudas mutuas, generar motivaciones a ellos, sino también a uno mismo creando confianza y certeza, individuos que con solo una academia básica tienen motivaciones socialmente, pero, para el cual, vender es 20.

(21) un método muy difícil, así se relacionen bien con cada uno de la comunidad, pero necesitan asesoramiento de cómo manejar todo estos tipos de situaciones, en una buena organización del local, planeación de gestión nuestros recursos como, productos y servicios que ofrezcamos, y una buena dirección y control de toda lo que genera manejar toda clase de situación como el dinero, gastos, costos, saber venderse uno mismo, dar una atención al cliente adecuadas, entre otras cosas más.. 5.1.3. Actividades complementarias. 5.1.3.1. Llamadas Se generaron aproximadamente 200 o más, en general, para actualización de convenios,. base de datos industrial y confirmación a evento, se siguen haciendo para futuros eventos, para esto me ayuda a persuadir a cada persona, dependiendo los servicios que se vayan a prestar. Anexo 5 Primero que todo, para los convenios que se actualizaron se hicieron 30 llamadas para la misma, para el cual, se repitieron las llamadas para concretar citas para renovar el convenio e invitarlos al evento “Vivencias de Emprendimiento”, de esas 4 personas estuvieron interesadas. Segundo, para el mismo evento se tomó otra base de datos de la brigada en la plaza del comercio al que se llamaron 38 personas y esas mismas 11 personas estaban interesadas en asistir al evento.. 21.

(22) Por último, base de datos de transportes e industrial, se obtuvieron 3 interesados de 13 personas y de 112 personas a las que se llamaron 32 interesadas estuvieron seguidamente. Para terminar, de todas las personas llamadas de realizada 180 o más, 50 personas dijeron que podían asistir al evento de “Vivencias de Emprendimiento”, para tal evento asistieron 48 personas incluidas como 10 estudiantes, por ende, más o menos el 50% de las personas que confirmaron asistieron.. 5.1.3.2. Búsqueda de Información, desarrollo de temas en plantillas, talleres y. dinámicas. Se realizaron búsqueda de informaciones por cámara de comercio, para el proceso de legislación con sus plantillas, también investigación del proceso de mercadeo y estrategias, por otro lado, dinámicas de como romper el hielo (nombre de cada una de las personas, hasta la última persona dijera el de todos, la historia de mis zapatos contarla, juego de quien se queda, con el borrador de tablero, dinámica de la insignia que se le nombra algo, por ejemplo, decir presente y ellos dicen futuro, elefante y hacen la trompa mímicamente, entre otras. También, se buscaron formas, que las personas entendieran la forma de atender al cliente con un pequeño test. Donde ellos se clasifican conscientemente y evaluarse cada vez en el que tuvieron un complicado día.. 22.

(23) 5.1.3.3. Organización o búsqueda de información de base de datos. A través de llamadas certificar que era compatible el número, con el que estaba en la base de datos, también al terminar de realizar las llamadas a quienes contacte y quien me contesto o confirmo para cada evento, investigación de números, de correos, base de datos conforme al evento que se presente. Anexo 6. CAPÍTULO 5. 5.1. LOGROS Y LECCIONES APRENDIDAS. APOYO DE BASE DE DATOS. 5.1.1 CONVENIOS Organizar, montar y diseñar una base de datos, manejar y organizar bien los archivos, investigar los convenios vencidos y vigentes. Programar citas para reajuste de base de datos con cada convenio, reactivar contactos e información para estar siempre en constante relación con nuestros usuarios. Estar en relación con cada convenio, para cada cita con los empresarios mostrándole y dándoles a conocer lo de que se trata el acuerdo interinstitucional con cada clausula, y como se pacta entre la organización la universidad y el estudiante en práctica. Para estos manejar un buen vocablo con el empresario y ser prácticos empáticamente para venderle el convenio, en el cual estuve en Multinsa S.A, mostrándole nuestro compromiso y el de ellos como organización, en cuanto con el estudiante.. 23.

(24) 5.1.2 Eventos de promoción 5.1.2.1. Brigadas y eventos Brigada integral, con el consultorio contable en la Plaza de mercado del comercio el día. 10 de Marzo del presente año, nos presenciamos en el sector, al iniciar una forma de inadecuada de las personas por que era un día antes de las votaciones del senado y cámara de representante, nos atendieron del terriblemente gusto, especulando que éramos políticos para hacer campaña algún candidato, me quedo y nos quedó presente en planificar bien cada actividad antes de hacerla para no tener inconvenientes con las personas no estaban activamente prestándonos la atención adecuada y no recibían nuestra promoción de nuestros servicios del consultorio. Brigada al CPC, para este evento de Vivencias de Emprendimiento, nos encontramos con personas que en el momento están demasiados ocupados y no se encuentra la persona encargada o gerente por tale motivos las personas no recibían o captaban nuestro de mensaje de promoción del consultorio y del evento que se iba a realizar cierto día. Anexo 7 Segunda Brigada Integral con Cruz Roja Barrio. 22 de marzo, el siete de abril nos encontramos con una población muy vulnerable, para esto, nos recomendaron presentes normas de seguridad básica, en los cuales andar en grupo en el barrio, no tener cosas de valor a la mano como celular, pulseras o cosas de valor, en caso de algún tipo de movimientos raro por grupos ilegales de personas informar a los de la Cruz Roja e ir recogiendo todo para salir adecuadamente. Por otro lado, planificar bien las cosas a que sector no íbamos a encontrar, como nos mostraríamos a las personas, identificación del consultorio (pendón), cosas sencillas que las 24.

(25) personas están interesadas es que van a recibir algún beneficio físico por la Cruz Roja o la Universidad, en estos casos con estas personas debe ser muy claras las cosas y saberle llegar de forma rápida y efectiva a través de nuestro lenguaje corporal o no quedándonos en silencio y preguntarle que se les dificulta o que necesidades tiene o que no entienden del proceso. Conversatorio "Vivencias de Emprendimiento" Auditorio Universidad Cooperativa de Colombia once de Abril, realizamos el incorporación de empresario estuvimos presentes, donde los conferencistas mostraban ciertos aspectos de éxito de ellos, como el no coger la empresa como la caja de cartera de necesidades de uno, el presente tenía una academia básica, la otra persona de como buscar manera de diversificar y tener otros aspectos de investigación en tecnologías y la última persona en como tener estrategias de alianzas con cada persona o empresario para dar sus servicios y mostrar cada aspecto importante de las personas. Inicio formación unidades productivas convenio Cruz Roja, Salón 404 - Universidad Cooperativa de Colombia 12, 16 y 17 de abril, los primeros grupos se mostraron bien interesante cambiamos las actividades dependiendo del grupo de cómo se mostraban al captar la información dada mostrando con videos e imágenes de estrategia que utilizan las personas para el mercadeo y como vender. Anexo 8 Brigada Consultorio Sector industrial Av. 36 - Barrio. Ciudad Bolívar, 24 de abril del presente año, se mostraron a gusto las persona frente a nuestros servicios que prestamos, en esa brigada fueron como 16 personas del sector comercial que recogimos sus números de contacto con el encargado y correos electrónico, pero también como es una zona industrial, se presenta. 25.

(26) muchos talleres y se encuentran las personas que operan las máquinas, por esas razones no nos atrevíamos a ser interactivos con ellos porque estaban en horas de labor. Formación unidades productivas convenio Cruz Roja Barrio. Pablo Acuña, seguimos el dos de Mayo con las unidades productivas en este caso falta, el proceso de práctica del tema o el manejo del tema, también que se estaba dispuesto a una zona donde las personas se encontraban pendientes de otras cosas como, el calor o a los vecinos, porque estamos en un ambiente libre, por estas razones el jefe o la profesora a cargo tuvo que realizar una dinámica para que las personas se concentraran en lo que estábamos haciendo, después al siguiente Barrio Villa Aura, nos mostramos más resolutivos en cuanto al tema, y las personas fueron más participativas en el que se realizó en una casa que tenía un techar y por último, el 22 de marzo. Sin embargo de estar en pleno aire libre llego demasiada gente y se fue aplicativo al tema y con dinámicas que fueron atraíbles para personas que no sabía leer ni escribir, con ilustraciones y ejemplos con grande empresa como maneja coca cola su publicidad, diseño, para esto conté su historia que comenzó como un jarabe para la tos, empaque en una botella muy distinta el producto de color café, les pregunte que si eso era el producto y si les dijera que era una jarabe se los tomaría, por ende les di a probar del producto para que sintieran la experiencia. En el que era Pepsi y los hice reflexionar sobre todo el ámbito de mercadeo. Esto me ayudo a desenvolverme mejor, perder el miedo escénico, y adaptarme a las condiciones siendo prácticos, ejercitarse mediante el tema y prepararlo.. 26.

(27) 5.1.2.2. Llamadas. Me ayudo a vocalizar bien, a vender y saberle llegar a las personas, diciéndole cada vez el nombre de la persona al darle a conocer antes algo, también, que en momento de llamar a estas mismas era atraíble contactarlos en horas de la mañana en que ellos se sienten más cómodos y receptivos a la información que unos les muestra o da a conocer.. 27.

(28) CONCLUSIONES El consultorio empresarial me aporto a tener una certeza de mí mismo y a colaborar a otras personas con su desarrollo económico y social, me motiva a dar esfuerzos significativamente mejores al desarrollo de una empresa o negocio para la vida, me ayudó a transmitir conocimientos, aportar a personas en estado vulnerables académicamente y socialmente. Por estos motivos, se realizaron estas actividades de intermediación y promoción del mismo para darlo a conocer y prestar los servicios de asesoría. Los esfuerzos en las actividades realizadas, exigen sin embargo, un mejor apoyo presupuestario, ya que el consultorio no tuvo, en el período en cuestión, ninguna asignación presupuestaria, también el talento humano se hace necesario, para acometer los objetivos de manera más efectiva; en el consultorio, durante el período de la práctica, sólo estuvimos dos estudiantes; la idea es ir mejorando los procesos para promover un acercamiento con la comunidad empresarial, a través de nuestros servicios. Si bien, existen aún limitaciones a nivel de recursos humanos, en general, se puede afirmar que hemos podido significativamente mostrar un buen desarrollo, como lo es con la intermediación de la Cruz Roja, en donde buscamos una alianza estrategia para dar a conocer nuestros servicios de calidad y procesos productivos cada vez mejor. Debido a las expectativas que tiene todo profesional de trabajar en contextos que le brinden mejores oportunidades en espacios poco adecuados, que no se encuentren en un espacio libre y también que generen confianza, ante cualquier duda, inquietud, que haya unas buenas. 28.

(29) herramientas para mostrar los conocimientos adquiridos y facilitación de información para asesorarlos. Son significativos los esfuerzos que se han desarrollado a través de estas actividades comunitarias para el proceso de una economía con el apoyo y fortalecimiento de nuestros de servicios del Consultorio Empresarial de la Universidad Cooperativa de Colombia, con desafíos cada vez más grandes. Se lograron los objetivos específicos, que son el promover y promoción, en donde con la cruz roja se capacitaron a más de 150 personas con su Unidad Productiva, y también por otro lado se les dio información a un monto estimado de 200-220 empresarios pymes de la ciudad, a través de eventos actividades en que se vieron inmersamente tenido en cuenta los empresarios para en contribución de cada uno, para que ellos estén actualizados y busquen las mejores maneras de sobre salir con sus empresas, se aplicaron los conocimientos teóricos aprehendidos durante la carrera de cómo coordinar las funciones administrativas, como lo son, el planear, organizar, controlar y dirigir, todo este tipo de actividades que se realizaron, para el cual se evaluaba cada semana sobre que habíamos hecho y hacer un feedback o retroalimentación en que podíamos mejorar y que nos hizo falta.. 29.

(30) RECOMENDACIONES En los casos, en que se requiera la asesoría en espacios abiertos, en algún barrio, como los mencionados en este trabajo, se sugiere cumplir con ciertas especificaciones de seguridad, para evitar se pueda dar algún inconveniente. Adicionalmente, los estudiantes que se están formando en la Universidad, no reciben un suficiente incentivo para que puedan participar en labores sociales, como algunas de las realizadas durante mis prácticas en el consultorio, puede ser que se entusiasmen más, si se promocionan o se les hace mayor publicidad., esto puede promover más profesionalismo, particularmente, a lo que se refiere a las capacitaciones a las poblaciones vulnerables, que pertenecen al proyecto de Resiliencia de la Cruz Roja. Para tener en cuenta se debe planear, organizar, todo proceso de promoción de nuestros servicios, negocio o empresas en el momento en que sus responsables solicitan apoyo, pero no conocen de nuestros servicios porque no saben y no se les ha hecho a conocer el objetivo del consultorio empresarial. Después se procede a controlar y dirigir la asesoría para lograr llegar a dónde queremos ir y estar. Ésta debe ir dirigida a solucionar los problemas prioritarios en la gestión de la empresa o al proyecto que la misma designe como importante. Una adecuada y completa asesoría se orienta a optimizar la gestión de los empresarios o líderes de las pymes, resolviendo los problemas, y además añadiendo valor a través de la innovación, la calidad, la mejora de las relaciones personales, resolución de información adecuada y el aprendizaje organizacional. El objetivo fundamental es proporcionar recomendaciones viables e implantar medidas apropiadas para aumentar la productividad,. 30.

(31) desarrollar el plan organizacional, reducir los costos de no calidad y mejorar la competitividad de la empresa.. 31.

(32) Bibliografía Kubr, M. (1997). La Consultoria de Empresas. Ginebra/https://es.scribd.com/doc/308661454/Kubr-Milan-La-Consultoria-de-Empresaspdf Universidad Cooperativa de Colombia. (2018). Institución-Historia. Obtenido de https://www.ucc.edu.co/institucion/Paginas/historia.aspx. 32.

(33) ANEXOS Anexo 1. 33.

(34) Anexo 2. 34.

(35) Anexo 3. Anexo 4. 35.

(36) Pablo Acuña. 36.

(37) Villa Aura. 37.

(38) 22 de. Marzo. 38.

(39) Anexo 5. 39.

(40) Anexo 6 40.

(41) 41.

(42) Anexo 7. 42.

(43) 43.

(44) Anexo 8. 44.

(45)