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Comprensión e interpretación de la información financiera en tiempo de crisis
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Adaptación a las distintas interpretaciones del Protocolo Empresarial
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MODULO 1
QUE HABILIDADES DESARROLLAR PARA POTENCIAR
LA SINERGIA Y LA COLABORACION ESTRATEGICA
CON EL DIRECTIVO: STRATEGIC PARTNERSHIP
•Cómo definir la colaboración estratégica
•Objetivo como colaborador estratégico: doblar la productividad del directivo, no asumir la mitad
•Estudio de estilos personales de gestión directiva y conductas asociadas
•Técnicas de anticipación/colaboración con el directivo
– Escucha activa – Proactividad
•Gestión del flujo de la información
•Técnicas avanzadas de toma de decisiones con y para el directivo Ana Isabel Córcoles Cubero
Secretaria Virtual
MISECREVIRTUAL.COM
MODULO 2
PROJECT MANAGEMENT PARA SECRETARIAS:
UNA METODOLOGIA PARA PLANIFICAR, EJECUTAR
Y CONTROLAR PROYECTOS CON EXITO
•Factores que influyen en el éxito de los proyectos, y las pautas para gestionarlos eficazmente
– Definición, características y fases del proyecto – Cómo afrontar lo inesperado gestionando el riesgo
•Planificación, ejecución y control del proyecto
– Cómo gestionar y cerrar proyectos de manera ordenada – Métodos de cálculo y representación de proyectos – Herramientas para la gestión de proyectos
•Factores clave del éxito de un proyecto
– Trabajo en equipo – El equipo de trabajo
•Entender los requisitos del directivo, liderando el inicio del proyecto de manera efectiva
•Comunicación efectiva: ¿qué, a quién, cómo y cuándo hay que decirlo?
Marta Irimia Alcocer Secretaria de Dirección
ENDESA
MODULO 3
GESTION AVANZADA DE MULTIPLES
RESPONSABILIDADES Y PRIORIDADES
PARA ALCANZAR OBJETIVOS Y RESULTADOS
•Establecimiento de objetivos en entornos multi-task
•Claves para distinguir con eficacia entre objetivos a medio y largo plazo
– La programación
•Toma de decisiones en la priorización y ejecución de la tarea
•Planificación eficaz del trabajo
– Gestión eficaz del tiempo
– Consecuencias de una mala gestión del tiempo
– Cómo cumplir con los plazos cuando no es posible la delegación
•Cómo tratar los imprevistos e “imponderables” que trastocan el plan de trabajo
– Adaptación al cambio
•Técnicas y herramientas para afrontar la presión y reducir el estrés
Blanca San Juan Montero Consultor Senior
GRIKER & ORGEMER
MODULO 4
GESTION DE ARCHIVOS DIGITALES: CONTROL,
SEGUIMIENTO, MODIFICACION Y CONSERVACION
•Herramientas para digitalizar y limpiar documentos en papel
•Cómo organizar los archivos informáticos: documentos, imágenes, correo electrónico
•Tratamiento práctico de los documentos del correo electrónico
•Codificación de documentos e informes
•Claves para seleccionar los documentos según su importancia
•Sistemas para realizar cambios en los archivos digitales
•Esquema gráfico
•Sistema de digitalización
•Creación de ficheros en formato PDF
•OCR, conversores y empaquetadores
•Aplicaciones y sistemas para modificar y recuperar archivos digitales
•Aplicaciones de selección electrónica de documentos
•Control de documentos físicos enviados al archivo –custodia de documentos por externos–
•Recuperación de documentos digitales perdidos o borrados accidentalmente
•Copias de respaldo –back-up– Elena Gómez Deiros
Técnico Apoyo. Subdirección de Proyectos
ENDESA
MODULO 5
EXCEL Y ACCESS EN LA PRACTICA: OPTIMIZACION
Y GESTION ELECTRONICA DE LA INFORMACION A
TRAVES DEL USO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS
•Claves para utilizar el paquete informático adecuado al tipo de archivo y documentos que se gestionan
•Creación de una base de datos en Access
– Campos imprescindibles y recomendados – Códigos y leyendas de utilidad – Bases de datos relacionales
•Elaboración del índice
– Creación de carpetas y subcarpetas – Referencias cruzadas
– Seguimiento y actualización
•Documentos y versiones
– En formato papel
– En formato electrónico (e-mails y documentos adjuntos)
•Elaboración de informes basados en Access
– Operaciones matemáticas de utilidad para obtener resultados totales
•Cómo diseñar bases de datos y hojas de cálculo con la estructura necesaria para los documentos que se deben controlar
•Portabilidad de una base de datos a Excel
– Gráficos estadísticos – Filtros
– Etiquetas
Ana Isabel Córcoles Cubero Secretaria Virtual
MISECREVIRTUAL.COM
MODULO 6
INTELIGENCIA FINANCIERA: COMPRENSION
E INTERPRETACION DE LA INFORMACION FINANCIERA
PARA ACOMETER CON EXITO PROYECTOS
RELACIONADOS CON FINANZAS
•Conceptos claves de contabilidad financiera
– Principios contables – Método contable
– Ciclo de compras de bienes y servicios
– Ciclo de ventas de bienes y prestación de servicios – Ciclo de inversión
– Ciclo de financiación
•Cómo interpretar los estados contables
– Balances
– Cuenta de resultados – Estados de flujo
•Diferenciar entre beneficio y cash flow
•Conocer e interpretar los balances provisionales Luis Peregrina Ayú
Director Financiero
ABB
MODULO 7
INTELIGENCIA EMOCIONAL/ADAPTACION AL
CAMBIO-CRISIS. DESARROLLAR LAS HABILIDADES
EMOCIONALES IMPRESCINDIBLES PARA ADAPTARSE
AL CAMBIO CON CREATIVIDAD Y ENFRENTARSE
A LAS SITUACIONES DE CRISIS
•¿Qué es la Inteligencia Emocional?
– Coeficiente intelectual y distintos tipos de inteligencia – La inteligencia, ¿capacidad innata o adquirida?
•Las cinco habilidades prácticas de la Inteligencia Emocional
– Auto-conocimiento, control emocional, motivación, empatía, habilidades sociales y habilidades de negociación
•Adaptarse al cambio
– Factores que motivan el cambio – El proceso de adaptación y sus fases
– Lecciones aprendidas de “¿Quién se ha llevado mi queso?” – Herramientas básicas para enfrentarse al cambio
•Gestión de situaciones de crisis
– Identificar potenciales crisis
– Establecer procedimientos de actuación
– Marcar las líneas generales de comunicación a seguir – Asignar responsabilidades
Mª Claudia Londoño Mateus Personal Assistant
TELEFONICA SOLUCIONES SECTORIALES
MODULO 8
COMO ACTUAR ANTE VISITAS, REUNIONES Y ACTOS:
ADAPTACION A LAS DISTINTAS INTERPRETACIONES
DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL
•¿Por qué la mayoría de las normas sociales no tienen aplicación en el mundo de la empresa? Cortesía social y cortesía empresarial
•El comportamiento corporativo de la secretaria en la recepción de visitas
•El nuevo papel de la secretaria en las reuniones de trabajo
– Organización protocolaria cuando no tienes acceso a la reunión – La función de la secretaria cuando tiene una participación activa
en la reunión
– Plantillas básicas para el desarrollo de la documentación necesaria en la reunión
•Cómo elaborar el proyecto de planificación y estructuración de un acto
– La organización de actos protocolarios – Posibles distribuciones de la sala – Modelos de listas de invitados
– Check list para la realización de cualquier acto
•Legislación vigente sobre los actos protocolarios para la organización de eventos
Carmen Cuadrado Directora
COMMUNICATION AND PROTOCOL SERVICES
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Cada curso está compuesto por una serie de
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a directivos, diseñado para poder ser seguido y
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Además, dispone de tutorías con el autor
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El Equipo de Autores
Elena Gómez Deiros
Técnico Apoyo. Subdirección de Proyectos
ENDESA
Es Diplomada en Dirección y Gestión de Empresas por la Comunidad Autónoma de Madrid y Diplomada en Contabilidad por la Universidad de La Salle. Ha desempeñado funciones de archivo en la Secretaría de Estado de Cultura y Ministerio de Educación y Cultura. También ha trabajado en la Oficina de Supervisión de Proyectos del Ministerio de Educación y Cultura. Tiene amplia experiencia como Profesora y Coordinadora en cursos de verano de la Universidad Pontificia de Salamanca en protocolo así como en la Asociación de Comunicación y Relaciones Públicas de Castilla y León.
Ana Isabel Córcoles Cubero
Secretaria Virtual
MISECREVIRTUAL.COM
Actualmente es Secretaria Freelance, ejerciendo la actividad de Secretaria Virtual bajo la marca Misecrevirtual.com. Máster en Secretariado Ejecutivo por el Instituto de Secretariado Europeo y Diplomada Europea de Secretariado de Dirección. Ha impartido seminarios de Secretariado a nivel internacional. Desde 2001 a 2009 ha sido formadora de ASPM, Asociación del Secretariado Profesional de Madrid. Tiene amplia experiencia como Secretaria de Dirección en diversas empresas nacionales y asociaciones internacionales. Autora del libro “El Manual de Acogida en la empresa”, “Cómo realizar buenos informes”, “Empatía -Póngase en su lugar-“ y “Ponencias-Métase al público en el bolsillo” publicados por FC Editorial.
Luis Peregrina Ayú
Director Financiero
ABB
Actualmente es Director Financiero de Asea Brown Boveri. Ha desarrollado su carrera profesional en el Banco Santander Central Hispano como Responsable de Proyectos Especiales y en Ericsson España como Director Financiero, Controller y Director del Centro de Servicios Compartidos.
Carmen Cuadrado Esclapez
Directora
COMMUNICATION AND PROTOCOL SERVICES Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid. Especializada en “Comunicación Institucional y Empresarial: Gabinetes de Prensa” por la Universidad Carlos III de Madrid. Actualmente es Directora de Communication & Protocol Services, dedicada a la organización de actos y la consultoría dentro del campo de la imagen y la comunicación empresarial. Profesora en la Universidad Complutense de Madrid impartiendo clases tanto en los “Expertos Universitarios” como en los cursos de verano. Autora de los libros “Protocolo y Comunicación en la Empresa y los Negocios” (4ª Edición) año 2001 Editorial Confemetal y “Mi Jefe me sigue cediendo el paso. Manual de protocolo para la Secretaria Ejecutiva” Editorial Confemetal. En proyecto: “Las Relaciones Comerciales con Extranjeros” Editorial Confemetal.
CHIEF EDITOR
Mª Claudia Londoño Mateus
Personal Assistant
TELEFONICA SOLUCIONES SECTORIALES Titulada como Secretaria Bilingüe en Coral Gables University (Florida-EE.UU.). Desde 1973 trabaja como Secretaria de Alta Dirección en el Grupo Telefónica. Autora de los libros “Guía para la Secretaria Ejecutiva” (3ª Ed.) y “Habilidades de Gestión para la Secretaria Eficaz” (2ª Ed.) “Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones: En busca del Grial” y “Cómo Sobrevivir al Cambio: Inteligencia Emocional y Social en la Empresa” (2ª Ed.) editados por FC Editorial. Coautora del libro de texto y la guía didáctica “Organización del Servicio y Trabajos del Secretariado (Editorial Editex). Participó en el diseño del perfil profesional del secretariado y definición del ciclo de formación de Técnico Superior en Secretariado dentro del Proyecto de Renovación de los Contenidos de Formación Profesional como experto tecnológico. Asimismo, actuó como Experto Tecnológico del Grupo de Trabajo de Administración y Gestión para la elaboración del Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales. Diseña e imparte cursos especializados en la formación del secretariado orientados al perfeccionamiento de las competencias emocionales y técnicas. Ponente y panelista para diversas instituciones. Presidenta de la Asociación del Secretariado Profesional de Madrid.
Marta Irimia Alcocer
Secretaria de Dirección
ENDESA
Asistente de Dirección de la Subdirección General de Ingeniería I+D en Endesa. También ha estado en la Dirección de Marketing y Líneas de Negocio, y Dirección de Tesorería Corporativa. Máster Internacional de Secretariado Ejecutivo y de Dirección. Tiene amplia experiencia como Secretaria de Dirección en diferentes empresas.
Blanca San Juan Montero
Consultor Senior
GRIKER & ORGEMER
Licenciada en Psicología por la Universidad Pontificia de Salamanca. Performance Design Fundamentals School, Center for Profesional Education, Andersen Consulting, Chicago, Business Practice School, Center for Professional Education, Andersen Consulting Holanda. Además ha realizado otros cursos sobre diversos temas de management.
En cuanto a su experiencia profesional trabajó en Andersen Consulting como Consultor Senior de RR.HH., trabajó en Cubiertas y M.Z.O.V. como Adjunta al Subdirector de RR.HH. y fue Directora de Desarrollo Directivo en Grupo Prisa y Gerente de Consultoría y Formación en GRIKER & ASOCIADOS.
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