Imagen del ambiente o contexto social. Descripciones de ese ambiente
(“Los compañeros de trabajo se ayudan”).
1. El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo.
2. Estas características son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempeñan en ese medio ambiente.
3. El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.
Externos
1.
Clientes
2.
Proveedores
3.
Presiones
sindicales y de los
medios de
comunicación.
Internos
1. Los sistemas de trabajo, las condiciones y las exigencias del mismo.
2. El estilo de liderazgo y el ejercicio de la autoridad de los jefes y supervisores.
En una organización podemos encontrar diversas escalas de climas
organizacionales, de acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado.
Según Litwin y Stringer estas son las escalas del Clima Organizacional:
Identidad
1. Estructura: Esta escala representa la percepción que tienen los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites, normas, obstáculos y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desempeño de su labor.
2.
Responsabilidad: Es la percepción de parte de los miembros de la organización acerca de su autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo.4. Desafío: Corresponde a las metas que los miembros de una organización tienen respecto a determinadas metas o riesgos que pueden correr durante el desempeño de su labor.
5. Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre Jefes y subordinados, estas relaciones se generan dentro y fuera de la organización.
7. Estándares: Esta dimensión habla de cómo los miembros de una organización perciben los estándares que se han fijado para la productividad de la organización.
8. Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren oír diferentes opiniones; el énfasis en que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se disimulen.
Resulta absolutamente necesario emprender estudios de diagnóstico de los diversos tipos de organización y su clima laboral, ya que aquí casi todo está por ser explorado, conocido e intentado.
El clima organizacional como variable interviniente:
Clima
Resultados
Características organizacionales
Factores:
Individual:
Clima psicológico.
Agregado:
Equipo.
Departamento organización.
Enfoque estructural:
Los miembros de una misma unidad tienen percepciones de clima similares porque están expuestos a una estructura común.
Las características estructurales pueden afectar las
percepciones de clima.
Enfoque interacción:
A través de la interacción social los miembros de una unidad intercambian descripciones y significados atribuidos al ambiente, y de esta manera van construyendo el clima compartido.
Manipulación:
De autoridad
De empatía
Valores y creencias
normativas Artefactos y patrones de conducta
El ambiente físico.
La forma de vestir.
Dichos.
La manera de tratarse y dirigirse a otros.
Ceremonias, rituales, conductas regladas.
Problema con los artefactos y los patrones
de conductas:
Creencias normativas:
Ofrecen perspectivas sobre la realidad (cómo deberían ser las cosas).
Ofrecen una justificación racional, a los patrones de conducta.
Ejemplo: “Centrase en el servicio al cliente, hará a nuestra organización más competitiva".
Valores: Depende de cada empresa.
Ofrecen la motivación.
Códigos morales y éticos :
Determinan lo que está bien y está mal desde
la perspectiva de la organización .
Filosofía:
Ejemplos:
"Somos una gran familia que se preocupa por el bienestar de todos “.
“La investigación es fuente de buena ideas”.
"La persona es una fuente inagotable de buenas ideas".
Clima Organizacional:
El clima como un indicador de la cultura.
Cultura organizacional:
Cultura de grupo:
1. Énfasis en los miembros de la organización. 2. Desarrollar un sentido de familia y lealtad. 3. Proteger los recursos humanos.
Cultura de desarrollo:
1. Énfasis en la innovación y la creatividad. 2. Adaptabilidad.
Cultura racional:
1. Énfasis en el logro de objetivos y la realización de tareas.
2. Énfasis en la producción y su control. 3. Recompensas económicas.
Cultura jerárquica:
1. Énfasis en el orden.
2. Importancia de las reglas y normas. 3. Formalización.
4. Estabilidad y seguridad en el puesto. 5. Documentación.
Métodos cualitativos:
1. Entrevistas.2. Discusiones de grupo. 3. Test de las 20 frases.
