ESTRÉS LABORAL

(1)

TIPOS DE ESTRÉS

Dentro de lo que denominamos estrés aparecen dos clases : el eutrés y el distrés. Dentro de lo que denominamos estrés aparecen dos clases : el eutrés y el distrés.

El eutrés:

cuando el organismo responde armónicamente respetando los parámetros fisiológicos ycuando el organismo responde armónicamente respetando los parámetros fisiológicos y psicológicos de la persona, o sea cuando la energía de reacción ante los estresores se consume psicológicos de la persona, o sea cuando la energía de reacción ante los estresores se consume biológicamente y físicamente, estamos en presencia del denominado

biológicamente y físicamente, estamos en presencia del denominado

eutrés

, o sea, o sea

podemos decir es el

estrés “bueno”

, el necesario para que podamos seguir desarrollándonos como personas., el necesario para que podamos seguir desarrollándonos como personas.

El distrés:

estamos en presencia de lo que se denominaestamos en presencia de lo que se denomina

distrés o estrés “perjudicial”

cuando el organismocuando el organismo no responde en forma suficiente a los estresores, o responde en forma exagerada, ya sea en el plano

no responde en forma suficiente a los estresores, o responde en forma exagerada, ya sea en el plano biológico, físico o psicológico, no pudiendo consumirse el

biológico, físico o psicológico, no pudiendo consumirse el exceso de energía desarrollada.exceso de energía desarrollada.

LAS FASES DEL ESTRÉS (DISTRÉS)

Dentro del desarrollo de lo denominado estrés, en su faz patológica o sea al que denominados distrés,

se observan tres fases :

1.

1era fase o reacción de alarma

2. 2. 2d

2da fa

a fase o e

se o est

stad

ado de r

o de res

esis

iste

tenc

ncia

ia

3. 3. 3er

3era fa

a fase d

se deno

enomin

minada

ada de

de ago

agotam

tamien

iento

to

1) 1era fase o reacción de alarma : 1) 1era fase o reacción de alarma :

Cuando el organismo sufre una amenaza, se

Cuando el organismo sufre una amenaza, se estimula el hipotálamo, que es el estimula el hipotálamo, que es el área del cerebro que produceárea del cerebro que produce “factores liberadores” que son sustancias que cumplen la

“factores liberadores” que son sustancias que cumplen la función de mensajeros, llevando las señales de aviso,función de mensajeros, llevando las señales de aviso, ( mediante el envío de

( mediante el envío de sustancias), de haber recibido una alarma, a sustancias), de haber recibido una alarma, a las distintas zonas del cuerpo. Una las distintas zonas del cuerpo. Una de estasde estas sustancias es la hormona denominada ACTH (hormona adrecorticotropica) que viajando por el torrente sanguíneo sustancias es la hormona denominada ACTH (hormona adrecorticotropica) que viajando por el torrente sanguíneo llega hasta la glándula

llega hasta la glándula suprarrenal, haciendo que ésta produzca cortisona u otras hormonas denominadassuprarrenal, haciendo que ésta produzca cortisona u otras hormonas denominadas corticoides. Otro mensaje o señal que va por la

corticoides. Otro mensaje o señal que va por la vía nerviosa desde el hipotálamo hasta la vía nerviosa desde el hipotálamo hasta la médula suprarrenal va amédula suprarrenal va a provocar la secreción de adrenalina.

provocar la secreción de adrenalina.

2) 2da fase o

2) 2da fase o estado de resistencia:estado de resistencia:

Cuando la amenaza que percibe el

Cuando la amenaza que percibe el organismo se prolonga en el tiempo (amenaza por agentes lesivos físicos,organismo se prolonga en el tiempo (amenaza por agentes lesivos físicos, químicos, biológicos o sociales) puede ocurrir un equilibrio dinámico u homeostasis entre el

químicos, biológicos o sociales) puede ocurrir un equilibrio dinámico u homeostasis entre el medio ambiente internomedio ambiente interno y externo de la persona o una

y externo de la persona o una disminución en la capacidad de respuesta, debido al disminución en la capacidad de respuesta, debido al agotamiento de las glándulas delagotamiento de las glándulas del estrés. Si el organismo posee la capacidad suficiente para

estrés. Si el organismo posee la capacidad suficiente para resistir durante mucho tiempo, no aparecerán problemas,resistir durante mucho tiempo, no aparecerán problemas, de lo contrario, se avanzará a la tercera y última fase que es la de agotamiento.

de lo contrario, se avanzará a la tercera y última fase que es la de agotamiento.

3) 3era fase o de agotamiento: 3) 3era fase o de agotamiento:

(2)

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El agotamiento del organismo por una situación prolongada de estrés, va

El agotamiento del organismo por una situación prolongada de estrés, va a provocar un gran deterioro de lasa provocar un gran deterioro de las capacidades fisiológicas y con ello la enfermedad estrés ingresa a

capacidades fisiológicas y con ello la enfermedad estrés ingresa a esta última fase denominada precisamente deesta última fase denominada precisamente de agotamiento.

agotamiento.

Las capacidades del organismo se reducen al mínimo

Las capacidades del organismo se reducen al mínimo y por lo tanto sucumbe fácilmente a los y por lo tanto sucumbe fácilmente a los estresores tantoestresores tanto externos como internos.

externos como internos.

EL ESTRÉS LABORAL

La Organización Internacional del Trabajo (OIT)

define aldefine al

estrés laboral

en los siguientes términos :en los siguientes términos : ” Esta enfermedad es un peligro para

” Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo.y en vías de desarrollo. Resiente la productividad, al afectar la salud física y

Resiente la productividad, al afectar la salud física y mental de los trabajadores.”mental de los trabajadores.” En relación a las ventajas competitivas y cómo son

En relación a las ventajas competitivas y cómo son influenciadas por el estrés lainfluenciadas por el estrés la

OIT

sostiene que :” lassostiene que :” las empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con cuidado el ambiente de empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo, en función de las aptitudes y

trabajo, en función de las aptitudes y las aspiraciones humanas, tienen más posibilidades de lograr las aspiraciones humanas, tienen más posibilidades de lograr ventajasventajas competitivas.”

competitivas.”

Cuando un trabajador se encuentra

sometido a estrés tiende a abandonar su trabajo

, por ese motivo, por ese motivo algunas empresas suelen tener un alto índice

algunas empresas suelen tener un alto índice de rotación. Otro estresor, puede ser el de rotación. Otro estresor, puede ser el pensamiento que puedepensamiento que puede invadir al trabajador en cuanto a que

invadir al trabajador en cuanto a que no posee un firme estabilidad laboral y no posee un firme estabilidad laboral y en cualquier momento puedeen cualquier momento puede perder su puesto de trabajo.

perder su puesto de trabajo. El

El

estrés laboral

puede ser :puede ser :

episódico

oo

crónico

. Es episódico por ejemplo, cuando se . Es episódico por ejemplo, cuando se sufre el despidosufre el despido laboral y se lo denomina c

laboral y se lo denomina c rónico cuando surge debido al ambiente laboral, la rónico cuando surge debido al ambiente laboral, la sobrecarga del trabajo, lassobrecarga del trabajo, las alteraciones de los ritmos biológicos, las responsabilidades y

alteraciones de los ritmos biológicos, las responsabilidades y decisiones muy importantes, etc..decisiones muy importantes, etc..

SITUACIONES EN QUE SE

SITUACIONES EN QUE SE PUEDEN DESARROLLAR EL ESTRÉS LABORAL

PUEDEN DESARROLLAR EL ESTRÉS LABORAL

Dentro de las organizaciones, son varias

Dentro de las organizaciones, son varias las situaciones donde el trabajador está expuesto las situaciones donde el trabajador está expuesto a diferentesa diferentes estresores que lo pueden llevar a sufrir estrés laboral . Las mismas son :

estresores que lo pueden llevar a sufrir estrés laboral . Las mismas son :

1. 1. El

El amb

ambien

iente

te lab

labora

oral

l ina

inadec

decuad

uado

o

2. 2. La

La so

sobr

brec

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3. 3. La a

La alte

lterac

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iológi

ógicos

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4. 4. Las

Las respo

responsabi

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lidades

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y decisi

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ones muy

muy impor

importante

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5. 5. La

La est

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lenta

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y monó

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6. 6. Las c

Las cond

ondici

icione

ones lab

s labora

orales i

les inad

nadecu

ecuada

adas.

s.

Veamos una pequeña síntesis de cada una de ellas :

1) El ambiente laboral inadecuado: 1) El ambiente laboral inadecuado:

Aquí aparecen los denominados “estresores ambientales” como podrían ser : iluminación deficiente,

Aquí aparecen los denominados “estresores ambientales” como podrían ser : iluminación deficiente, alto nivel dealto nivel de ruido o ruidos intermitentes, excesivo nivel de vibraciones, presencia de contaminantes químicos e

ruido o ruidos intermitentes, excesivo nivel de vibraciones, presencia de contaminantes químicos e n la atmósfera,n la atmósfera, altas o bajas temperaturas, trabajos en altura

altas o bajas temperaturas, trabajos en altura de alto riesgo, trabajos en instalaciones eléctricas, atmósferas malde alto riesgo, trabajos en instalaciones eléctricas, atmósferas mal ventiladas, trabajos en máquinas de alto

ventiladas, trabajos en máquinas de alto riesgo (balancines, cizallas, prensas, etc.). Los estresores ambientalesriesgo (balancines, cizallas, prensas, etc.). Los estresores ambientales exigen al trabajador una doble adaptación : física

exigen al trabajador una doble adaptación : física y psicológica.y psicológica.

2) La sobrecarga de trabajo: 2) La sobrecarga de trabajo:

En esta situación el estrés

En esta situación el estrés se produce por una sobreestimulación. Aparecen exigencias psicosensoriales violentas,se produce por una sobreestimulación. Aparecen exigencias psicosensoriales violentas, simultáneas, numerosas, persistentes y variables. Se suele presentar en

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En este caso se alteraria

En este caso se alteraria el ritmo del ciclo circadiano y traería el ritmo del ciclo circadiano y traería como consecuencia alteración de las constantescomo consecuencia alteración de las constantes biológicas que provocarían la aparición del estrés. Estos cambios requieren un

biológicas que provocarían la aparición del estrés. Estos cambios requieren un esfuerzo adaptativo con lo que seesfuerzo adaptativo con lo que se genera: irritabilidad, disminución de la concentración, trastornos en el

genera: irritabilidad, disminución de la concentración, trastornos en el sueño, fatiga, ansiedad y modificacionessueño, fatiga, ansiedad y modificaciones problemáticas en las relaciones sociales, conyugales y sexuales.

problemáticas en las relaciones sociales, conyugales y sexuales. Este caso se podría dar en : tEste caso se podría dar en : t rabajadoresrabajadores nocturnos, pilotos de líneas aéreas y azafatas;

nocturnos, pilotos de líneas aéreas y azafatas; controladores aéreos; personal sanitario; personal de seguridad;controladores aéreos; personal sanitario; personal de seguridad; trabajadores del transporte; diplomáticos; atletas profesionales,etc.

trabajadores del transporte; diplomáticos; atletas profesionales,etc.

4) Las responsabilidades y decisiones muy

4) Las responsabilidades y decisiones muy importantes:importantes:

Es el estrés que se puede

Es el estrés que se puede dar en personas que desarrollan tareas jerárquicas muy importantes con un dar en personas que desarrollan tareas jerárquicas muy importantes con un alto grado dealto grado de responsabilidad como podrían ser aquellos que tengan responsabilidades numerosas y variables; los que desarrollen responsabilidad como podrían ser aquellos que tengan responsabilidades numerosas y variables; los que desarrollen un trabajo intelectual excesivo, los que se

un trabajo intelectual excesivo, los que se encuentren sometidos a tensión psicológica contínua, los que trabajen enencuentren sometidos a tensión psicológica contínua, los que trabajen en áreas donde exista una alta i

áreas donde exista una alta i nseguridad en el trabajo; los que trabajen enseguridad en el trabajo; los que trabajen e n sectores donde se imponga una altan sectores donde se imponga una alta competitividad; los que trabajen bajo una constante presión para l

competitividad; los que trabajen bajo una constante presión para l ograr alta eficacia; los que trabajen siempreograr alta eficacia; los que trabajen siempre contra el reloj; los que se

contra el reloj; los que se deban adaptar permanentemente a situaciones nuevas con datos inestables, deban adaptar permanentemente a situaciones nuevas con datos inestables, etc.etc. .Aquellos que deban trabajar en las situaciones

.Aquellos que deban trabajar en las situaciones antes indicadas pueden padecer estrés acumulando factores deantes indicadas pueden padecer estrés acumulando factores de riesgo para su salud y se

riesgo para su salud y se pueden sentir agotados físicamente, con diversas manifestaciones psicosomáticas,pueden sentir agotados físicamente, con diversas manifestaciones psicosomáticas, transtornos del sueño, disminución del deseo sexual, impaciencia, pérdida de l

transtornos del sueño, disminución del deseo sexual, impaciencia, pérdida de l a iniciativa, dificultad en la a iniciativa, dificultad en la toma detoma de decisiones, adicciones, etc.

decisiones, adicciones, etc.

5) La estimulación lenta y monótona: 5) La estimulación lenta y monótona:

Esto se puede dar en aquellos que trabajen

Esto se puede dar en aquellos que trabajen en una cadena de montaje en una cadena de montaje lenta y monótona; en las personas que lenta y monótona; en las personas que sese tuvieron que jubilar bruscamente; en aquellos que tienen

tuvieron que jubilar bruscamente; en aquellos que tienen unas vacaciones excesivamente tranquilas, etc. Esto lesunas vacaciones excesivamente tranquilas, etc. Esto les generará distracción, falta de atención y un

generará distracción, falta de atención y un posible aumento de accidentes de trabajo.posible aumento de accidentes de trabajo.

6) Las condiciones laborales inadecuadas: 6) Las condiciones laborales inadecuadas:

Este caso se puede dar en obreros no calificados surgido por malas

Este caso se puede dar en obreros no calificados surgido por malas condiciones de trabajo; salarios bajos; unacondiciones de trabajo; salarios bajos; una alimentación inadecuada e insuficiente; la

alimentación inadecuada e insuficiente; la ausencia de perspectivas de progreso; las pocas posibilidades deausencia de perspectivas de progreso; las pocas posibilidades de recreación; la presencia de una inestabilidad l

recreación; la presencia de una inestabilidad l aboral por renovación de equipamientos o cambios en los procesos deaboral por renovación de equipamientos o cambios en los procesos de producción; nueva disposición en las líneas de montaje,

producción; nueva disposición en las líneas de montaje, etc. . Si se analietc. . Si se anali za el estrés desde una optica organizacionalza el estrés desde una optica organizacional a los efectos de prevenirlos se pueden visualizar

a los efectos de prevenirlos se pueden visualizar los estresores extraorganizacionales,y los intraorganizacionaleslos estresores extraorganizacionales,y los intraorganizacionales

ESTRESORES

ESTRESORES EXTRAORGANIZAC

EXTRAORGANIZACIONALES

IONALES

Son los que aparecen fuera del

Son los que aparecen fuera del ámbito de la empresa. En este punto se ámbito de la empresa. En este punto se deberán tener en cuenta ladeberán tener en cuenta la incidencia de las relaciones familiares, sociales, políticas, económicas del país y

incidencia de las relaciones familiares, sociales, políticas, económicas del país y ver cómo inciden sobre losver cómo inciden sobre los trabajadores, los cuales vuelcan esta problemática en el

trabajadores, los cuales vuelcan esta problemática en el ámbito de las organizaciones. El nivel de estrésámbito de las organizaciones. El nivel de estrés surgido fuera de las organizaciones s

surgido fuera de las organizaciones s eguramente se potenciará con el adquirido dentro eguramente se potenciará con el adquirido dentro de las mismas dandode las mismas dando como resultado una profundización de la

como resultado una profundización de la enfermedad si ya se ha instalado.enfermedad si ya se ha instalado.

ESTRESORES

ESTRESORES INTRAORGANIZ

INTRAORGANIZACIONALES

ACIONALES

Dentro de una organización y

Dentro de una organización y a los efectos de facilitar el estudio e a los efectos de facilitar el estudio e investigación de los estresores lo podemosinvestigación de los estresores lo podemos dividir en cuatro tipos:

dividir en cuatro tipos:

1. 1. Es

Estr

tres

esor

ores d

es del am

el ambi

bien

ente fí

te físi

sico

co

2. 2. Est

Estres

resore

ores

s de

de niv

nivel

el ind

indivi

ividua

duall

3. 3. Es

Estr

tres

esor

ores

es de

de ni

nive

vel g

l gru

rupa

pall

4.

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(7)

E n este punto aparecen la sobrecarga de trabajo; los conflictos de roles ; ambigüedad de roles ( no está E n este punto aparecen la sobrecarga de trabajo; los conflictos de roles ; ambigüedad de roles ( no está claramente definido el organigrama de la empresa); discrepancias con

claramente definido el organigrama de la empresa); discrepancias con las metas de la carrera laborallas metas de la carrera laboral La sobrecarga del trabajo: este problema podría

La sobrecarga del trabajo: este problema podría ser objetivo o subjetivo de acuerdo a la ser objetivo o subjetivo de acuerdo a la valoración que cadavaloración que cada persona haga de sus tareas. Si a una persona se le asignan demasiadas tareas donde tiene que asumir persona haga de sus tareas. Si a una persona se le asignan demasiadas tareas donde tiene que asumir responsabilidades que exceden su capacidad

responsabilidades que exceden su capacidad normal se le puede provocar una normal se le puede provocar una elevación del nivel de estrés,elevación del nivel de estrés, si son fumadores incrementarán su vicio, se le

si son fumadores incrementarán su vicio, se le elevará la presión arterial, el índice de elevará la presión arterial, el índice de colesterol, etc. Ademáscolesterol, etc. Además tendrá cierto grado de insatisfacción, se le

tendrá cierto grado de insatisfacción, se le disminuirá la autoestima, tendrá una sensación de amenaza, se disminuirá la autoestima, tendrá una sensación de amenaza, se lele puede provocar taquicardia, y podría aumentar el consumo

puede provocar taquicardia, y podría aumentar el consumo de estupefacientes, etc. .de estupefacientes, etc. . Desde lo laboral pueden disminuir su

Desde lo laboral pueden disminuir su motivación , lo aportes o sugerencias que pueda motivación , lo aportes o sugerencias que pueda realizar y puederealizar y puede aparecer un aumento del índice de acc

aparecer un aumento del índice de acc identes y el deterioro de las identes y el deterioro de las relaciones interpersonales con un aumentorelaciones interpersonales con un aumento del ausentismo.

del ausentismo.

El conflicto de roles:

este problema también puede ser este problema también puede ser

objetivo

oo

subjetivo

.. Es

Es

objetivo

cuando existen dos o más personas cuando existen dos o más personas dando órdenes contradictorias. Serádando órdenes contradictorias. Será

subjetivo

si aparecesi aparece una contradicción entre la orden que

una contradicción entre la orden que tiene que dar un individuo y tiene que dar un individuo y la escala de valores que dicho la escala de valores que dicho individuoindividuo sustenta. Esto genera gran ansiedad e insatisfacción por

sustenta. Esto genera gran ansiedad e insatisfacción por el trabajo, se disminuye la creatividad de la el trabajo, se disminuye la creatividad de la personapersona sometida al conflicto, se suele dar una

sometida al conflicto, se suele dar una aumento de la presión arterial y aumento del aumento de la presión arterial y aumento del nivel de colesterol.nivel de colesterol.

La ambigüedad de roles:

hay una falta de claridad en hay una falta de claridad en las misiones y funciones del puesto de las misiones y funciones del puesto de trabajo, notrabajo, no están claramente definidas las responsabilidades del puesto. En estos

están claramente definidas las responsabilidades del puesto. En estos casos se suele producir un casos se suele producir un alto nivel dealto nivel de estrés, depresión, deseos de abandonar el

estrés, depresión, deseos de abandonar el puesto, hay disminución de la autoestima por la puesto, hay disminución de la autoestima por la falta defalta de satisfacción en la tarea que se

satisfacción en la tarea que se realiza. Se hace necesario desarrollar un realiza. Se hace necesario desarrollar un buen nivel de comunicación ebuen nivel de comunicación e información.

información.

Las discrepancias con las metas de la carrera laboral:

en este caso dado que hay dudas sobre la carreraen este caso dado que hay dudas sobre la carrera laboral o profesional de la persona

laboral o profesional de la persona dentro de la organización comienzan a dentro de la organización comienzan a marcarse las inseguridadesmarcarse las inseguridades laborales, dudas sobre los ascensos

laborales, dudas sobre los ascensos y las legítimas ambiciones que se van frustrando. Esto y las legítimas ambiciones que se van frustrando. Esto puede provocar puede provocar cierto nivel de ansiedad, frustración, depresión especialmente entre los 40

cierto nivel de ansiedad, frustración, depresión especialmente entre los 40 y 50 años. El rendimiento laboraly 50 años. El rendimiento laboral va a decrecer y su

va a decrecer y su pueden facilitar ciertas adicciones hacia el alcohol, las pueden facilitar ciertas adicciones hacia el alcohol, las drogas, el café , el tabaco drogas, el café , el tabaco , etc.., etc..

Los estresores de nivel grupal

Los estresores a nivel grupal que se pueden hallar en las organizaciones son: la falta de cohesión grupal; los Los estresores a nivel grupal que se pueden hallar en las organizaciones son: la falta de cohesión grupal; los conflictos intragrupales; los conflictos intergrupales y la falta de apoyo

conflictos intragrupales; los conflictos intergrupales y la falta de apoyo a los grupos de trabajo. Dado a los grupos de trabajo. Dado que seque se denomina grupo al formado por dos o

denomina grupo al formado por dos o más personas que comparten valores, metas, normas y más personas que comparten valores, metas, normas y que interactúanque interactúan entre sí, la mala relación interpersonal entre los

entre sí, la mala relación interpersonal entre los componentes del grupo , los conflictos que componentes del grupo , los conflictos que puedan surgir puedan surgir entre los distintos grupos que componen la organización o la falta de apoyo a dichos grupos por parte de la entre los distintos grupos que componen la organización o la falta de apoyo a dichos grupos por parte de la dirección de la empresa pueden generar alto grado de inseguridad, hacer crecer el nivel de ansiedad y el dirección de la empresa pueden generar alto grado de inseguridad, hacer crecer el nivel de ansiedad y el ausentismo como una de las formas de

ausentismo como una de las formas de alejarse de los conflictos.alejarse de los conflictos.

Los estresores organizacionales

En este caso puede elevarse el

En este caso puede elevarse el nivel de estrés de los trabajadores debido nivel de estrés de los trabajadores debido a un mal clima organizacional;a un mal clima organizacional; estilos gerenciales inadecuados; tecnología obsoleta; diseños y características de

estilos gerenciales inadecuados; tecnología obsoleta; diseños y características de los puestoslos puestos antiergonómicos; fechas de finalización de los trabajos no

antiergonómicos; fechas de finalización de los trabajos no racionales, etc.racionales, etc.

Mal clima organizacional:

una organización posee una cultura basada en una escala de valores que vauna organización posee una cultura basada en una escala de valores que va estableciendo la formación de una atmósfera particular. Este atmósfera da paso

estableciendo la formación de una atmósfera particular. Este atmósfera da paso a un clima que condiciona laa un clima que condiciona la conducta de las personas que

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Tecnología obsoleta:

si la empresa posee una tecnología obsoleta y con alto nivel de riesgo esto ayuda asi la empresa posee una tecnología obsoleta y con alto nivel de riesgo esto ayuda a elevar el nivel de estrés de los

elevar el nivel de estrés de los operarios. Otro aspecto podría ser en un operarios. Otro aspecto podría ser en un extremo opuesto tener tecnología deextremo opuesto tener tecnología de última generación y no capacitar correctamente en el

última generación y no capacitar correctamente en el manejo de la misma con lo que manejo de la misma con lo que también puede elevar eltambién puede elevar el nivel de estrés de las personas.

nivel de estrés de las personas.

Diseño y características de

Diseño y características de los puestos antiergonómicos:

los puestos antiergonómicos:

se puede elevar el nivel de estrés se puede elevar el nivel de estrés de lasde las personas si se las coloca a trabajar en puestos donde los esfuerzos tanto físicos como cognitivos son personas si se las coloca a trabajar en puestos donde los esfuerzos tanto físicos como cognitivos son elevados con lo que es

elevados con lo que es importante realizar un análisis de las condiciones importante realizar un análisis de las condiciones ergonómicas de los mismos.ergonómicas de los mismos.

Fechas de finalización de los

Fechas de finalización de los trabajos no racionales:

trabajos no racionales:

cuando se colocan fechas que son en realidadcuando se colocan fechas que son en realidad inalcanzables se contribuye en la elevación

inalcanzables se contribuye en la elevación del nivel de estrés de aquellos que del nivel de estrés de aquellos que están comprometidos en lasestán comprometidos en las tareas en cuestión.

tareas en cuestión.

LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS

LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES

LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES

Son variadas las acciones que se pueden emplear para reducir el nivel de estrés en las organizaciones, a Son variadas las acciones que se pueden emplear para reducir el nivel de estrés en las organizaciones, a continuación se indican las que se

continuación se indican las que se consideran más importantes :consideran más importantes : 1.

1. RequeRequerir de un esprir de un especialecialista el anista el análisiálisis de las conds de las condicioneiciones de trabajs de trabajo para ideo para identifintificar los ascar los aspectospectos estresantes y producir los cambios correspondientes.

estresantes y producir los cambios correspondientes.

2.

Realizar controles médicos anuales para detectar patologías relacionadas con Realizar controles médicos anuales para detectar patologías relacionadas con el estrésel estrés 3.

3. CapCapaciacitar atar al perl personsonal en eal en el mal manejnejo del eo del estrstrésés 4.

4. VerifVerificar que eicar que el voluml volumen de trabaen de trabajo que se dejo que se debe desarrbe desarrollar eollar es compats compatible con laible con las habils habilidades yidades y capacidades de los recursos humanos con que cuenta la organización.

capacidades de los recursos humanos con que cuenta la organización. 5.

5. Tener eTener en cuenta al dn cuenta al diseñaiseñar los puestr los puestos de trabaos de trabajo que lojo que los mismos mismos puedan brs puedan brindar el eindar el estímstímulo y lasulo y las posibilidades a los trabajadores para que

posibilidades a los trabajadores para que utilicen sus habilidades.utilicen sus habilidades. 6.

6. DefinDefinir clarair claramente lmente las misias misiones y funcones y funciones de ciones de cada puestada puesto de trabao de trabajo y comunjo y comunicárseicárselas a loslas a los trabajadores.

trabajadores. 7.

7. Dar oporDar oportunidtunidad a los trabad a los trabajadoajadores de partres de participar en licipar en las decisas decisiones y acciones y acciones quiones que afecte afectan a susan a sus trabajos.

trabajos. 8.

8. MejoMejorar las comrar las comunicacunicaciones rediones reducienuciendo las incdo las incertidertidumbreumbres sobre el fus sobre el futuro de loturo de los trabajs trabajadoreadores en loss en los diferentes puestos de trabajo.

diferentes puestos de trabajo. 9.

9. ProvProveer de opoeer de oportunirtunidades, pdades, para que haara que haya interaya interacción soccción social ential entre los trabre los trabajadorajadores y puedaes y puedan volcar n volcar sus inquietudes sobre los trabajos que

sus inquietudes sobre los trabajos que se están desarrollando.se están desarrollando. 10.

10. ImplImplementemente un siste un sistema de caema de calidad lidad totaltotal 11.

11. EstaEstablecer las prioridblecer las prioridades de los ades de los diferdiferentes nivelentes niveles organizacies organizacionaleonales.s. 12.

12. Concienciar de los Concienciar de los peligros de la peligros de la sobreestimulación o subestisobreestimulación o subestimulación laboral y mulación laboral y la incidencia sobre la incidencia sobre lala salud de los turnos rotativos.

salud de los turnos rotativos. 13.

13. Capacitar al personal Capacitar al personal de conducción para que de conducción para que conozca como ejercer un conozca como ejercer un liderazgo resonante para liderazgo resonante para elel logro de un mejor aprovechamiento de la inteligencia emocional.

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LA PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL EN LA PERSONA

Recuerde que:

Toda persona que desarrolle tareas dentro de

Toda persona que desarrolle tareas dentro de una organización debe conocer los

una organización debe conocer los

aspectos básicos para protegerse de sufrir un elevado nivel

aspectos básicos para protegerse de sufrir un elevado nivel de estrés entre los

de estrés entre los

cuales se indican los siguientes:

1.

1. Tome coTome conciennciencia de los mecia de los medios qudios que dispone dispone para prote para protegersegerse de los riesge de los riesgos que encos que encierra su tierra su trabajorabajo..

2.

Capacítese, infórmese sobre los peligros del estrés elevado.Capacítese, infórmese sobre los peligros del estrés elevado. 3.

3. MejMejore ore sus sus relrelaciacioneones ins interterperpersonsonalealess 4.

4. EvitEvite meze mezclar clar entre entre los flos factoreactores perss personaleonales y ls y los laos laboraleboraless 5.

5. ManManeje eje adeadecuacuadamdamentente su e su tietiempo mpo liblibrere 6.

6. ModModifiifique que su csu condonductucta emoa emociocional nal lablaboraorall 7.

7. DetecDetecte, te, reduzcreduzca y sa y suprimuprima los a los diferdiferentes entes tipos tipos de estde estresoreresoress 8

8.. SSeea a rreeaalliiststaa 9.

9. Tome Tome lápiz lápiz y papel y papel y escriy escriba los ba los motivmotivos de eos de estrés o strés o preocupreocupaciópaciónn 10.

10. EscriEscriba varias altba varias alternaternativas para la solucivas para la solución de su problemión de su problemaa 11.

11. Analice las vAnalice las ventajas e inconvenientajas e inconvenientes de cada solución entes de cada solución y ordénelas de my ordénelas de mejor a peor.ejor a peor. 12.

12. InteIntente llevnte llevar a cabo la más factiar a cabo la más factible y satisfble y satisfactoractoriaia 13.

13. Si la primerSi la primera solución no funca solución no funciona utiliona utilice la segunda y así sucesiice la segunda y así sucesivamevamentente 14.

14. Trate dTrate de quitae quitarle la partrle la parte emotie emotiva al prova al problemablema 15.

15. DefDefina pina priorioridridadeades.s. 16.

16. DesaceDesacelere lere sus sus activactividadesidades 17.

17. OrganOrganice lice lógicaógicamente mente su tisu tiempoempo 18.

18. DesarrDesarrolle estrolle estrategiategias de enfrentas de enfrentamienamiento del estrés.to del estrés. 19.

19. CambiCambie su come su comportaportamientmiento en el to en el trabajorabajo.. 20.

20. ModiModifique fique su essu estilo tilo de vide vida.da. 21.

21. RealiRealice una actce una actividividad físicad física adecuaa adecuada a su edadda a su edad.. 22.

22. MantMantenga enga una diuna dieta eeta equiliquilibradabrada.. 23.

23. Controle las Controle las adiciones (elimine adiciones (elimine el tabaco, el tabaco, reduzca el consumreduzca el consumo de alo de alcohol, etc.)cohol, etc.) 24.

24. PractPractique técnique técnicas de relaicas de relajación y respjación y respiraciiración.ón. 25.

25. Según el Según el grado de estgrado de estrés que estrés que esté soportando consulé soportando consulte con te con un profesional.un profesional. 26.

26. Según sea el Según sea el nivel de estrés nivel de estrés que esté soportando que esté soportando comience una tecomience una terapia médica y/o rapia médica y/o psicológicapsicológica

En relación con las preocupaciones :

1.

Evalúe la importancia de su preocupación. La mayoría no Evalúe la importancia de su preocupación. La mayoría no tienen razón de ser.tienen razón de ser. 2.

2. Si la preSi la preocupacocupación es consión es constructtructiva, aiva, analice lnalice las diveas diversas posirsas posibilidbilidades de soades de solución y adlución y adopte la mopte la másás conveniente.

conveniente. 3.

3. Si es destrSi es destructivuctiva, trate de olva, trate de olvidarse de elidarse de ella, cuanla, cuando lo invaddo lo invada desvíe su pena desvíe su pensamiesamiento hacia rento hacia recuerdocuerdoss agradables o busque rápidamente una tarea para

agradables o busque rápidamente una tarea para realizar, manténgase ocupado.realizar, manténgase ocupado. 4.

4. Si es algSi es algo inevio inevitabletable, acépte, acéptelo, si es allo, si es algo que no puego que no puede cambde cambiarse aciarse acépteléptelo, poner reo, poner resistesistencia loncia lo perjudicará.

perjudicará. 5.

5. No se deje aNo se deje atormetormentar por entar por el pasadol pasado. Util. Utilícelo coícelo como leccimo lección no como oón no como obsesióbsesión. Viva en. Viva el presenl presente.te.

Ingeniero Francisco Pablo Saitta

Licenciado en Psicología

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El estrés en el trabajo –

El estrés en el trabajo – NIOSH – Material bajado de Internet.

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Estrés y trabajo – Medspain –

Estrés y trabajo – Medspain – La nueva revista de Medicina y

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Salud en Internet.

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de Internet

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Estrés laboral, consideraciones sobre sus características y

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formas de afrontamiento – Roberto Rodríguez

Roberto Rodríguez

González y otros – Material bajado de

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“Como vencer el estrés” –

“Como vencer el estrés” – Guía práctica para seguir el camino acertado Editorial Abeto.

Guía práctica para seguir el camino acertado Editorial Abeto.

DavisK. ,Newstrom J.W. “ Comportamiento humano en el trabajo” .

10° edición. McGraw Hill

Acerca del Estrés y los factores personales

Dentro de los

Dentro de los mecanismos biológico

mecanismos biológicos normales, encontramos este que

s normales, encontramos este que nos

nos

ocupa, el estrés, que nos permite en

ocupa, el estrés, que nos permite en cierto sentido una adaptación a

cierto sentido una adaptación a

situaciones de temor, nuevas o de un

situaciones de temor, nuevas o de un posible peligro, pues produce cambios

posible peligro, pues produce cambios

biológicos que nos capacitan para resolver

biológicos que nos capacitan para resolver un tipo de

un tipo de problemátic

problemática relacionada

a relacionada

con la subsistencia, ante una señal de peligro aumenta el

con la subsistencia, ante una señal de peligro aumenta el ritmo cardíaco y

ritmo cardíaco y

respirator

respiratorio, la presión arterial, la

io, la presión arterial, la sudoració

sudoración y

n y la tensión muscular, de allí que

la tensión muscular, de allí que

en el pasado los que

en el pasado los que se estresaban más rápidamente eran los que podían

se estresaban más rápidamente eran los que podían

salvar su vida.

Vemos entonces las dos caras del estrés,

Vemos entonces las dos caras del estrés, por un lado significa estar motivado, y por el

por un lado significa estar motivado, y por el otro

otro

estar sobrecargado de tensiones, con estos elementos podemos definir como estrés

perjudicial o patológico como una

perjudicial o patológico como una sobrecarga de estímulos que recibimos, sin posibilidad

sobrecarga de estímulos que recibimos, sin posibilidad

de manejarlos con éxito. Tengamos en cuenta que un alto nivel de tensión es perjudicial

para la salud física y mental y un b

para la salud física y mental y un bajo nivel de tensión puede

ajo nivel de tensión puede provocar poco rendimiento,

provocar poco rendimiento,

escasa motivación y desinterés, esto indica la necesidad de buscar un balance, con el cual

nos encontremos en capacidad potencial de creatividad y trabajo, obteniendo satisfacción

por esto. Ante situaciones de cambio,

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Veamos un ejemplo: pensamos que si nos declaramos a la persona que nos gusta, nos

rechazará. Ese pensamiento se convierte en miedo y ansiedad, emociones que a su vez

pueden generar nuevos pensamientos: "si me siento tan nervioso, tal vez esto quiera decir

que no estoy del todo seguro do lo que debo hacer", es decir nos vamos separando del

hecho o de la situación, restándonos posibilidades de éxito.

El estrés puede existir sin que el pen

El estrés puede existir sin que el pensamiento lo alimente. Podemos estar al lado de

samiento lo alimente. Podemos estar al lado de una

una

víbora, que nos informaron que no es peligrosa y sentir igualmente miedo, aun cuando no

estemos pensando que nos va a picar. Pero la emoción, si nos quedamos algún tiempo al

lado de la víbora va a ir desapareciendo sin el pensamiento negativo, acostumbrándonos tal

vez a su presencia inofensiva.

Podemos estar frente a un problema económico y, a pesar de saber que en el pasado hemos

enfrentado con éxito problemas similares, en lugar de ocuparnos en cómo resolverlo, nos

dedicamos a pensar cosas terribles que pueden suceder, siendo frecuentes pensamientos de

este tipo "este es un problemas sin solución,

este tipo "este es un problemas sin solución, es totalmente diferente a los que tuve

es totalmente diferente a los que tuve antes y

antes y

no podré resolverlo". "Nunca podré solucionarlo porque soy incapaz, ¿por qué me tiene que

suceder siempre a mí?, ¡qué injusticia más grande!".

suceder siempre a mí?, ¡qué injusticia más grande!". Este tipo de pensamientos tienen el

Este tipo de pensamientos tienen el

mismo efecto, sobre el problema, que

mismo efecto, sobre el problema, que el que podríamos lograr si intentáramos apagar un

el que podríamos lograr si intentáramos apagar un

incendio con nafta. Impidiéndonos la acción mas efectiva que es planificar a conciencia

como enfrentar el

problema.-El rechazo a la posición de víctima frente al problema del estrés, es el que nos lleva a una

El rechazo a la posición de víctima frente al problema del estrés, es el que nos lleva a una

actitud más saludable, más positiva y esto implica un

actitud más saludable, más positiva y esto implica un cuestionamiento personal:

cuestionamiento personal:

¿Qué hago yo para crear estrés en mi vida? Asumo más compromisos de los que puedo

cumplir. Intento hacer todo perfecto, sin márgenes de error.

Me propongo como deber, ser el mejor en todas las facetas de la vida. Opto por no delegar

nunca responsabilidades por miedo a que los demás se equivoquen.

¿Qué hago yo para

¿Qué hago yo para provocar estrés en mi vida?, Si algo

provocar estrés en mi vida?, Si algo llega a salir mal en mi matrimonio

llega a salir mal en mi matrimonio

o en mi trabajo o

o en mi trabajo o con mis hijos ¿pienso obsesivamente en ello?

con mis hijos ¿pienso obsesivamente en ello? Si cometo un error ¿me

Si cometo un error ¿me

quedo rumiante mentalmente sobre ese error?

Cuando no puedo dormirme ¿es porque estoy pensando en todo lo que tengo que hacer al

otro día? Cuando no me duermo rápidamente ¿me pongo a pensar que no podré dormir en

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Como una ejercitación de esto que estuvimos viendo tratar de hacer lo siguiente, aunque

sea mentalmente, con las respuestas que

sea mentalmente, con las respuestas que fuimos dando en el test anterior. Cuando

fuimos dando en el test anterior. Cuando

indicamos que SI pasarlo a AVECES, y cuando

indicamos que SI pasarlo a AVECES, y cuando la respuesta es AVECES pasarlo a NO,

la respuesta es AVECES pasarlo a NO,

proseguir hasta que el nivel haya

proseguir hasta que el nivel haya sido el deseado o el tolerable.

sido el deseado o el tolerable.

Fuente: Seminario, Acerca de la problemática del estrés.

NIVEL DE STRESS - ESTRÉS

Conteste el siguiente cuestionario. Sea honesto al

Conteste el siguiente cuestionario. Sea honesto al contestar.

contestar.

Hágalo por: "SI" , "NO" o

Hágalo por: "SI" , "NO" o "A VECES"

"A VECES"

1. ¿Se apresura en ir de una parte a la otra, aún cuando tiene tiempo?

2. ¿Siente que en general debería ser más ordenado en su vida?

3. ¿Habla rápido?

4. ¿Camina rápido?

5. ¿Siente que no puede confiar en nadie y todo lo tiene que hacer personalmente?

6. ¿Su médico le informó que

6. ¿Su médico le informó que tiene hipertensión esencial o "presión nerviosa"?

tiene hipertensión esencial o "presión nerviosa"?

7. ¿Utiliza habitualmente el alcohol como

7. ¿Utiliza habitualmente el alcohol como autoterapia para el estrés?

autoterapia para el estrés?

8. ¿Le resulta muy importante mantener la

8. ¿Le resulta muy importante mantener la buena impresión que los demás tienen

buena impresión que los demás tienen de usted?

de usted?

9. ¿Le resulta penoso verificar que reacciona violentamente ante cosas que luego se da

cuenta que no eran tan importantes?

10. ¿A menudo se siente sobrepasado por sus responsabilidades?

11. ¿Trata mal a las personas que quiere?

12. ¿Termina las frases a otras personas por impaciencia?

13. ¿Se dedica al

13. ¿Se dedica al mismo tiempo a dos actividades o pensamientos diferentes?

mismo tiempo a dos actividades o pensamientos diferentes?

14. ¿No saber decir "NO" a lo que no quiere hacer?

15. ¿Piensa que los demás se

15. ¿Piensa que los demás se esfuerzan menos y obtienen más cosas qu

esfuerzan menos y obtienen más cosas que usted?

e usted?

16. ¿Pospone la necesidad de ir al baño?

17. ¿Come rápido?

18. ¿A menudo se siente deprimido, sin ninguna razón aparente?

19. ¿Ingiere algún tipo de psicofarmaco?

20. ¿A menudo siente angustia sin saber por que?

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34. ¿Me propongo ser

34. ¿Me propongo ser el mejor en todos los ámbitos de mi vida?

el mejor en todos los ámbitos de mi vida?

35. ¿Termino el día corriendo para terminar con todo lo que me había propuesto?

Por cada respuesta: "SI" CONSIDERE UN

Por cada respuesta: "A VECES" CONSIDERE MEDIO

Por cada respuesta: "NO" CONSIDERE CERO

PUNTO.-Haga la sumatoria de puntos obtenidos.-...

Haga la sumatoria de puntos obtenidos.-...

¿Qué le parece a mayor cantidad de puntos, mayor o menor estrés?

Si, la suma de puntos es igual

Si, la suma de puntos es igual o mayor que 20, el

o mayor que 20, el nivel de stress es alto.-

nivel de stress es

alto.-Si, los puntos obtenidos son iguales o menores

Si, los puntos obtenidos son iguales o menores que 10, la salud e

que 10, la salud en este aspecto es óptima.-

n este aspecto es

óptimaEn el caso intermedio, se encuentra uds. Con la cantidad tolerable de stress

En el caso intermedio, se encuentra uds. Con la cantidad tolerable de stress

.-En próxima nota , abordaremos algunas de las forma para hacer decrecer esos niveles que

En próxima nota , abordaremos algunas de las forma para hacer decrecer esos niveles que

resultan

perjudiciales.-Lic. Horacio Villamonte Lic. Horacio Villamonte