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JOSÉ FRANCISCO SILVA

ROJAS Información Personal

Nombre

José Francisco Silva R.

Dirección

Miguel Claro 420, Providencia

Teléfono

02-2369398

Correo Electrónico

jsilva@gestaccion.com

Nacionalidad

Chileno

Background

Francisco, es Ingeniero Civil Industrial y Master en Administración de Negocios, MBA, de la Universidad de Chile; Diplomado en Gestión del Çambio y Coaching Organizacional, Universidad de Barcelona.

Se desempeña en el ámbito de la consultoría en C&S a partir del 2002, donde ha desarrollado proyectos de: diseño de estrategia de alianzas; planes de negocios; diseño de modelo de atención y ventas; evaluación financiera de modelo de negocios; diseño de proyectos y especificación funcional para sistemas computacionales; evaluación de procesos y tecnológica; diseño de la gestión del cambio; rediseño de procesos, gestión del conocimiento, rediseño organizacional y planificación estratégica, entre otros, y en estos ámbitos, ha trabajado en: BancoEstado, Superintendencia de Servicios Sanitarios, Empresa de Correos de Chile, AZVI Concesiones de España, Ministerio de Obras Públicas, Ministerio de La Salud y Municipalidades de Quilpue y Cerro Navia.

Experiencia Laboral

Mayo 2008 a la Fecha Improving, Consultoría en Gestión

Director de Proyectos

Marzo a Abril 2010 Embotelladoras Coca Cola Polar S.A.

Consultor Experto

Levantamiento, diagnóstico y estandarización de los Procesos de Recursos Humanos, Generación de Indicadores de gestión, y Evaluación de la Dotación relacionada con dichos procesos.

Noviembre 2009 a Marzo 2010 Superintendencia de Servicios Sanitarios Consultor Experto

Estimación de dotaciones y diseño de estructura organizacional de las empresa sanitarias modelo Aguas Manquehue y Aguas Cordillera para el proceso de regulación tarifaría 2009, Estudio de Intercambio.

Septiembre 2009 a Marzo 2010 BancoEstado de Chile

Consultor Experto

Instalación de prácticas de Gestión de Procesos en Gestión de Reclamos, tales como modelamiento de procesos con la herramienta Corporate Modeler, generación de panel de control, planes de estabilización y mejoramiento

continuo, para la Dirección de Asistencia al Cliente y la Subgerencia de Ingeniería de Procesos.

Mayo a Noviembre del 2009 Superintendencia de Servicios Sanitarios

Consultor Experto

Estimación de dotaciones y diseño de estructura organizacional de las empresa sanitarias modelo Aguas Andinas, ESVAL y Aguas Chañar para el proceso de regulación tarifaría 2009, Estudio de Intercambio. Parte II.

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Mayo a Septiembre 2009 BancoEstado de Chile

Gerente de Proyecto

Mejoramiento del proceso de planificación y seguimiento de la gestión

corporativa de BancoEstado basado en la metodología del BSC, para la Gerencia de Planificación del Banco.

Noviembre 2008 a Enero 2009

Superintendencia de Servicios Sanitarios

Gerente de Proyecto

Estudio de Estructura Organizacional, Niveles Jerárquicos y Span de Control en el sector sanitario.

Mayo a Octubre del 2008 Superintendencia de Servicios Sanitarios

Consultor Experto

Estimación de dotaciones y diseño de estructura organizacional de la empresa sanitaria modelo Aguas Andinas, ESVAL y Aguas Chañar para el proceso de regulación tarifaría 2009, Parte I.

2002 a Abril 2008 Indra sistemas S.A.

Jefe de Proyectos y Consultor Senior

Agosto 2007 Abril 2008 Julio 2007 Marzo 2008 Enero junio 2007 Agosto Diciembre 2006

Servicio Nacional de Aduanas Jefe de Proyecto

Rediseño de los procesos de trabajo de la Subdirección Técnica

Jefe de Proyecto

Diseño de metodología y aplicación computacional para estimar dotaciones y costo de dotación para empresas sanitarias reguladas.

BancoEstado de Chile

Consultor Coordinador

Diseño de un conjunto de indicadores basados en Gestión de Riesgos para medir calidad del control interno, para la Contraloría del Banco.

Consultor Senior

Diseño e Implantación de un Modelo de Gestión de Cartera de Proyectos para la Gerencia de Planificación de BancoEstado.

Agosto Diciembre 2006

Consultor Senior

Diseño de Roles y Diseño Lógico de Sistema de Gestión de Capacidades de Canales para la Gerencia División Canales del BancoEstado.

2002-2008 Soluziona CyS S.A.

Consultor Senior y Coordinador de Proyectos en la División de Management Consulting

Agosto Diciembre 2006

BancoEstado

Diseño e Implantación de un Modelo de Gestión de Cartera de Proyectos para la Gerencia de Planificación de BancoEstado.

Agosto

Diseño de Roles y Diseño Lógico de Sistema de Gestión de Capacidades de Canales para la Gerencia División Canales del BancoEstado.

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Diciembre 2006

Marzo Junio 2006

Gener Chile

Rediseño de Procesos para Implantación de ERP SAP en todas las áreas organizacionales de Gener Chile, empresa del sector electrico, filial de AES Corporate USA.

Enero Abril 2006

Determinación de dotación eficiente, diseño de estructura modelo y descripción de cargos de cuatro empresas de servicios sanitarios para la Superintendencia de Servicios Sanitarios.

Julio Diciembre 2005

BancoEstado

Diseño de una Estrategia de Alianzas y del Plan de Negocios del área de alianzas de la Gerencia Banca Personas de BancoEstado.

Diseño del Modelo de Atención y Ventas para la Gerencia Institucional de BancoEstado.

Marzo Junio 2005

Puerto Terrestre de los Andes

Evaluación financiera del Modelo de Negocios, Análisis del Diseño de Lay-Out, Diseño de Procesos y Especificación funcional de la concesión del Puerto Terrestre de los Andes para AZVI Concesiones de España.

Agosto Noviembre 2004

MOP

Evaluación de procesos y tecnológica, y Diseño de la Gestión del Cambio para la incorporación del MOP a la licitaciones electrónicas de sus obras a través del portal Chilecompra, para la Subsecretaria de Obras Públicas.

Agosto-Diciembre 2004 Rediseño del método de evaluación financiera de los contratistas y Diseño de la Auditoria de gestión de proyectos y obras en base a metodología COSO en la Dirección General de Obras Públicas del MOP.

Agosto 2003 Octubre 2004

Rediseño de Procesos, Gestión del Conocimiento y Gestión del Cambio para la contratación de obras y consultoría de infraestructura en el MOP.

Ministerio de Salud

Rediseño Organizacional, Diseño de Sistemas de Control de Gestión y Estrategia de Gestión del Cambio para la Reforma de Salud en el Ministerio de Salud.

Enero Agosto 2003

MOP

Rediseño de Procesos, Rediseño Organizacional y Planificación de Recursos en la Dirección de Obras Hidráulicas del MOP.

Abril Diciembre 2002

Municipalidades de Quilpue y Cerro Navia

Planificación Estratégica y Operativa, Rediseño Organizacional, Rediseño de Procesos y Diseño de Sistemas de Control de Gestión para Municipalidades de Quilpue y Cerro Navia.

2001-1995 Servicio Nacional de Aduanas

Jefe Departamento de Análisis de Información, en Subdirección de Fiscalización

• Creación de unidad de análisis de información en la Subdirección de

Fiscalización.

• Desarrollo e Implantación de metodología de gestión de riesgos e

inteligencia aduanera, basados en el modelo ASNZ 4360 (estándar australiano).

• Desarrollo de Metodología y Prototipo para selección de operaciones de

comercio exterior con Redes Neuronales para fiscalización de fraudes.

• Formación de analistas de inteligencia aduanera en unidades regionales.

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aduanera.

• Desarrollo de estudios económicos sectoriales para el sector agrícola,

textil y automotriz, entre otros.

Jefe Departamento de Administración de Proyectos, en Subdirección de Administración

• Preparación, evaluación y Coordinación de Proyectos de Inversión para

aprobarlos en Dirección de Presupuesto, MIDEPLAN y Dirección de Arquitectura.

• Desarrollo de Licitaciones para proyectos de inversión en tecnología,

infraestructura y estudios de consultoría. Jefe de Sección Estudios, en Departamento de Estudios.

• Desarrollo de Boletín Estadístico y de Gestión.

• Desarrollo de Estudios de Comercio Exterior.

• Desarrollo de Metas e Indicadores de gestión para incentivos

institucionales (PMG).

• Desarrollo de Convenios de Desempeño.

• Estudio, Diseño y Ejecución de Encasillamiento del Personal de Planta.

• Diseño, Desarrollo e Implantación de Sistema Computacional de Control

de Causas para Tribunales Aduaneros.

• Estudio de planta óptima de personal mediante Programación Lineal.

• Reingeniería de Procesos de Negocio para el Proceso de Salida de

Mercancías con aplicación de tramitación electrónica.

• Diseño e Implantación de Centros de Atención al Usuario.

1994-1993 Servicio de Impuestos Internos

Analista de Estudios, Subdirección de Estudios

• Estudios de Evasión de Sector Combustible, Construcción y Economía

Informal.

• Diseño de Observaciones para Operación IVA.

• Diseño e Implantación de Sistema Computacional de Bloqueo de

Contribuyentes.

• Diseño Plan de Prueba e Implantación de Migración de Sistemas a

Plataforma ORACLE.

1992 Banco Sudamericano

Analista de Estudios, Departamento de Estudios

• Simulación de Metodología de Clasificación de Riesgo de Instituciones

Financieras.

Antecedentes Académicos 2004 2003

Master en Administración de Negocios, MBA, Mención en Finanzas, Universidad de Chile

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, titulado con distinción máxima, Nota 6.2, mejor alumno y mejor tesis de grado, “Modelo multivariado para predicción de precios de acciones basado en lógica difusa”.

2002 Diplomado en Gestión del Cambio y Coaching Organizacional, Universitat de Barcelona

1992 1984

Ingeniero Civil Industrial y Licenciado en Ciencias de la Ingeniería; Universidad de Chile

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memoria en “Rediseño del proceso de salida mercancías en el Servicio Nacional de Aduanas”.

1983 1980

Técnico en Maquinas y Herramientas; Liceo Industrial A-21

Idiomas

University of Toronto, Canada, Cursode InglésAcademic Preparation, Level high

intermediate, TOEFL 533 puntos, Septiembre a Noviembre del 2001.

University of Toronto, Canada, Curso de Inglés Comprehensive English, Level

low intermediate, Julio a Agosto del 2001.

Instituto Chileno Norteamericano, Julio a Noviembre 1996.

Informática

Usuario avanzado de Windows, Microsoft Word, Excel, Power Point, Access y Project.

Usuario Dbase, Aris Tool Set, SPSS y Crystal Ball. Conocimiento Básico de Lenguajes SQL y C.

Antecedentes Adicionales

Free Trade Agreement USA-Chile, Business Opportunities,A.B.Freeman School of

Business, Tulane University, New Orleans, USA, Diciembre 2003.

Acuerdo de Valoración de la Organización Mundial de Comercio, Organización Mundial de Aduanas, Bruselas, Bélgica, Mayo 1999.

Habilidades Personales

Talleres de Poesía con el Premio Nacional de Literatura Raúl Zurita y con el profesor Floridor Pérez para perfeccionar la técnica de escritura.

Fundador y profesor del Preuniversitario Social de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Chile.