• No se han encontrado resultados

Gestió Ambiental i de la Qualitat a FGC

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Gestió Ambiental i de la Qualitat a FGC"

Copied!
7
0
0

Texto completo

(1)

Gestió Ambiental i de la Qualitat a FGC

La gestió Ambiental i de la Qualitat a FGC s’emmarca en la gestió empresarial realitzada sota els criteris de la Responsabilitat Social Corporativa (RSC). El nostre compromís s’orienta fonamentalment a garantir la prestació dels nostres serveis i activitats tant de transport com de lleure, oferint qualitat, i seguretat, tot conjugant la sostenibilitat econòmica, la orientació al client, la millora contínua dels processos i el respecte al medi ambient.

A Línies Metropolitanes, actualment hi ha implantats i certificats sistemes de gestió en les següents activitats:

Manteniment de Trens i Equipaments realitzades al Centre Operatiu de

Rubí (Sistema de Gestió Ambiental ISO 14001:2004)

Servei de Transport de Mercaderies (Sistema de Gestió de la Qualitat

ISO 9001:2008)

D’aquests dos sistemes certificats trobareu en aquest document la Política i el Certificat.

A banda d’aquests, el Grup FGC també compta amb certificacions ambientals i de Qualitat Turística de les activitats de transport i lleure de les instal·lacions esportives i turístiques dels àmbits de muntanya com Vall de Núria, La Molina i l’Explotació de Montserrat (per a més informació podeu consultar les seves

respectives pàgines web www.valldenuria.cat; www.lamolina.cat;

(2)

Sistema de gestió

Ambiental

Norma ISO 14001:2004

Manteniment de Trens i

Equipaments

(3)

Política del Sistema de Gestió Ambiental

Manteniment de Trens i Equipaments

Centre Operatiu de Rubí

El sistema de gestió ambiental, implantat en les activitats de Manteniment de Trens i Equipaments del Centre Operatiu de Rubí va obtenir la seva certificació inicial l’any 2012.

La rellevància d’aquesta certificació, que es basa en la norma ISO 14001:2004, rau en la novetat que l’activitat certificada es desenvolupa íntegrament en un establiment industrial, de manera que els requisits ambientals que es deriven de les operacions de manteniment s’han d’harmonitzar amb els operatius, de seguretat i legals propis d’aquest tipus de centres.

Així mateix, per la via de la certificació ISO 14001, s’assegura l’estandardització de processos, cosa que també alinea l’organització del manteniment en termes d’eficiència.

El compromís ambiental de l’empresa, basat en l’actuació ambiental preventiva i en la reducció en origen dels possibles riscos ambientals, es concreta en la Política que reproduïm a continuació:

- Prevenir la contaminació de l’entorn, en qualsevol dels seus àmbits, a través de l’anàlisi continuada dels seus aspectes ambientals i de la millora continua dels processos que els generen.

- Complir amb els requisits legals aplicables, i d’altres requisits en relació a la gestió ambiental que la organització subscrigui.

- Sensibilitzar els seus col·laboradors, tant interns com externs, sobre les correctes pràctiques de treball i la forma en la que les activitats dutes a terme poden impactar en l’entorn.

- Garantir un us sostenible dels recursos naturals necessaris pel

(4)

L’incompliment de les condicions establertes en el Contracte pot donar lloc a la cancel-lació del certificat.

ACCREDITED UNIT:DNVBUSINESS ASSURANCE ESPAÑA,S.L,C/GARROTXA,6-8,PL.3OF.1,08820,EL PRAT DE LLOBREGAT,BARCELONA,SPAIN,TEL:+34934792600

www.dnvba.es

No 06/C-MA004

No 06/C-MA004

DNV

B

USINESS

A

SSURANCE

CERTIFICAT

DEL

SISTEMA

DE

GESTIÓ

Certificado nº 123283-2012-AE-IBE-ENAC Es certifica que el sistema de gestió de la companyia

FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA

C/ Antoni Sedo s/n, 08191, Rubí, Barcelona és conforme a la norma

ISO 14001:2004

Aquest certificat és vàlid per al següent camp d’aplicació

ACTIVITATS DE MANTENIMENT DE TRENS, VAGONS, ESCALES MECÀNIQUES I ENCLAVAMENTS.

Data certificació inicial: 01.10.2012

Lloc i data: Barcelona, 01.10.2012 Aquest certificat és vàlid fins:

01.10.2015 DNV BUSINESS ASSURANCE ESPAÑAUnitat acreditada , S.L.

L’auditoria ha estat realitzada sota la supervisió de

Francisco Castelló Albert Canadell

Auditor en Cap Country Manager

(5)

Sistema de gestió de la

Qualitat

Norma ISO 9001:2008

Servei de Transport de

Mercaderies

(6)

Política del sistema de gestió de la Qualitat

Servei de Transport de Mercaderies

La certificació ininterrompuda del sistema de gestió de la qualitat implantat en el Servei de Transport de Mercaderies d’FGC des de l’any 2004, esdevé una eina que permet objectivar, quantificar i avaluar la qualitat del servei que oferim a través de l’anàlisi dels diferents aspectes i variables que hi intervenen. El manteniment de la certificació all llarg d’aquests anys posa de manifest el ferm compromís empresarial que FGC ve mantenint per garantir uns alts estàndards de qualitat en tots els productes i serveis que ofereix com a base per a la seva competitivitat, de forma paral·lela a l’aplicació de criteris de responsabilitat social en totes les activitats que desenvolupa.

La sostenibilitat econòmica del servei, la orientació al client i la millora contínua dels processos són les línies estratègiques que guien la gestió del servei de transport de mercaderies, i són la base de la seva Política, que reproduïm tot seguit:

1. Crear valor, en base a:

a. La rendibilitat del servei, tenint en compte les despeses operatives i l’amortització dels actius dedicats.

b. L’eficiència i l’excel·lència en la gestió interna, evitant les despeses produïdes per ineficiències, o qualsevol activitat que no aporti valor.

c. L’aplicació d’un sistema de gestió que integra els aspectes econòmics, tècnics i humans, basat en processos orientats a la millora continua del servei, i que prioritza la planificació, la identificació de riscos i la prevenció per a evitar correccions posteriors.

d. El seguiment i el control dels processos i activitats en base a indicadors, per a obtenir informació quantificable, que permeti endegar accions de millora del servei i dels processos de gestió.

e. L’acompliment de les normatives i la legislació aplicable, així com aquelles obligacions que voluntàriament assumim.

2. Satisfer les necessitats i expectatives dels clients, assegurant el compliment dels requisits i traslladant-los la idea que, més que proveïdors, podem ser partners de projectes comuns, actuant sempre amb professionalitat, ètica i transparència.

3. Fomentar el treball en equip i la participació de les persones en el desenvolupament de les activitats, facilitant un aprenentatge continu que afavoreix la qualitat del treball propi de cada persona.

4. Afavorir l’intercanvi de coneixement i la recerca de solucions innovadores en els processos de gestió i de producció del servei.

5. Contribuir a la sostenibilitat i la millora del medi ambient, mitjançant la reducció d’emissions i altres externalitats negatives del transport per carretera.

(7)

L’ incompliment de les condicions establertes en el Contracte pot donar lloc a la cancel·lació del certificat.

ACCREDITED UNIT:DNVBUSINESS ASSURANCE ESPAÑA,S.L,C/GARROTXA,6-8,PL.3OF.1,08820,EL PRAT DE LLOBREGAT,BARCELONA,SPAIN,TEL:+34934792600

www.dnvba.es

DNV

B

USINESS

A

SSURANCE

C

ERTIFICAT DEL

S

ISTEMA DE

G

ESTIÓ

Certificat núm. 125819-2012-AQ-IBE-ENAC

Es certifica que el sistema de gestió de la companyia

FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA

Edifici Corporatiu: Cardenal Sentmenat, nº 4, 08017, Barcelona Centre Operatiu Rubí: C/ Antoni Sedó, s/n, 08191, Rubí, Barcelona Taller Manteniment Martorell: C/ de Montserrat, s/n, 08760, Martorell, Barcelona

és conforme a la norma:

ISO 9001:2008

Aquest certificat és vàlid per al següent camp d´aplicació

TRANSPORT DE MERCADERIES PER FERROCARRIL.

Data certificació inicial: 21.05.2007

Lloc i data: Barcelona, 16.11.2012 Aquest certificat és vàlid fins:

21.05.2016

per la Unitat Acreditada:

DNV BUSINESS ASSURANCE ESPAÑA, S.L.

L’auditoria ha estat realitzada sota la supervisió de

Francesc Castelló Albert Canadell

Auditor en Cap Management Representative

No03/C-SC005

Referencias

Documento similar

legalcode.ca.. Conceptes bàsics de l'orientació al client ... Aspectes clau: gestió processos, millora contínua i satisfacció dels clients ... L'orientació al client... Principis

Davant d'aquest canvi cultural, la gestió de la qualitat total (TQM, total quality management) és el mètode de gestió que més s'adapta a l'entorn competitiu actual. En aquesta, es

Proporcione esta nota de seguridad y las copias de la versión para pacientes junto con el documento Preguntas frecuentes sobre contraindicaciones y

E Clamades andaua sienpre sobre el caua- 11o de madera, y en poco tienpo fue tan lexos, que el no sabia en donde estaña; pero el tomo muy gran esfuergo en si, y pensó yendo assi

Sanz (Universidad Carlos III-IUNE): "El papel de las fuentes de datos en los ranking nacionales de universidades".. Reuniones científicas 75 Los días 12 y 13 de noviembre

(Banco de España) Mancebo, Pascual (U. de Alicante) Marco, Mariluz (U. de València) Marhuenda, Francisco (U. de Alicante) Marhuenda, Joaquín (U. de Alicante) Marquerie,

d) que haya «identidad de órgano» (con identidad de Sala y Sección); e) que haya alteridad, es decir, que las sentencias aportadas sean de persona distinta a la recurrente, e) que

Las manifestaciones musicales y su organización institucional a lo largo de los siglos XVI al XVIII son aspectos poco conocidos de la cultura alicantina. Analizar el alcance y