Gestió Ambiental i de la Qualitat a FGC
La gestió Ambiental i de la Qualitat a FGC s’emmarca en la gestió empresarial realitzada sota els criteris de la Responsabilitat Social Corporativa (RSC). El nostre compromís s’orienta fonamentalment a garantir la prestació dels nostres serveis i activitats tant de transport com de lleure, oferint qualitat, i seguretat, tot conjugant la sostenibilitat econòmica, la orientació al client, la millora contínua dels processos i el respecte al medi ambient.
A Línies Metropolitanes, actualment hi ha implantats i certificats sistemes de gestió en les següents activitats:
Manteniment de Trens i Equipaments realitzades al Centre Operatiu de
Rubí (Sistema de Gestió Ambiental ISO 14001:2004)
Servei de Transport de Mercaderies (Sistema de Gestió de la Qualitat
ISO 9001:2008)
D’aquests dos sistemes certificats trobareu en aquest document la Política i el Certificat.
A banda d’aquests, el Grup FGC també compta amb certificacions ambientals i de Qualitat Turística de les activitats de transport i lleure de les instal·lacions esportives i turístiques dels àmbits de muntanya com Vall de Núria, La Molina i l’Explotació de Montserrat (per a més informació podeu consultar les seves
respectives pàgines web www.valldenuria.cat; www.lamolina.cat;
Sistema de gestió
Ambiental
Norma ISO 14001:2004
Manteniment de Trens i
Equipaments
Política del Sistema de Gestió Ambiental
Manteniment de Trens i Equipaments
Centre Operatiu de Rubí
El sistema de gestió ambiental, implantat en les activitats de Manteniment de Trens i Equipaments del Centre Operatiu de Rubí va obtenir la seva certificació inicial l’any 2012.
La rellevància d’aquesta certificació, que es basa en la norma ISO 14001:2004, rau en la novetat que l’activitat certificada es desenvolupa íntegrament en un establiment industrial, de manera que els requisits ambientals que es deriven de les operacions de manteniment s’han d’harmonitzar amb els operatius, de seguretat i legals propis d’aquest tipus de centres.
Així mateix, per la via de la certificació ISO 14001, s’assegura l’estandardització de processos, cosa que també alinea l’organització del manteniment en termes d’eficiència.
El compromís ambiental de l’empresa, basat en l’actuació ambiental preventiva i en la reducció en origen dels possibles riscos ambientals, es concreta en la Política que reproduïm a continuació:
- Prevenir la contaminació de l’entorn, en qualsevol dels seus àmbits, a través de l’anàlisi continuada dels seus aspectes ambientals i de la millora continua dels processos que els generen.
- Complir amb els requisits legals aplicables, i d’altres requisits en relació a la gestió ambiental que la organització subscrigui.
- Sensibilitzar els seus col·laboradors, tant interns com externs, sobre les correctes pràctiques de treball i la forma en la que les activitats dutes a terme poden impactar en l’entorn.
- Garantir un us sostenible dels recursos naturals necessaris pel
L’incompliment de les condicions establertes en el Contracte pot donar lloc a la cancel-lació del certificat.
ACCREDITED UNIT:DNVBUSINESS ASSURANCE ESPAÑA,S.L,C/GARROTXA,6-8,PL.3OF.1,08820,EL PRAT DE LLOBREGAT,BARCELONA,SPAIN,TEL:+34934792600
www.dnvba.es
No 06/C-MA004
No 06/C-MA004
DNV
B
USINESS
A
SSURANCE
CERTIFICAT
DEL
SISTEMA
DE
GESTIÓ
Certificado nº 123283-2012-AE-IBE-ENAC Es certifica que el sistema de gestió de la companyia
FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA
C/ Antoni Sedo s/n, 08191, Rubí, Barcelona és conforme a la norma
ISO 14001:2004
Aquest certificat és vàlid per al següent camp d’aplicació
ACTIVITATS DE MANTENIMENT DE TRENS, VAGONS, ESCALES MECÀNIQUES I ENCLAVAMENTS.
Data certificació inicial: 01.10.2012
Lloc i data: Barcelona, 01.10.2012 Aquest certificat és vàlid fins:
01.10.2015 DNV BUSINESS ASSURANCE ESPAÑAUnitat acreditada , S.L.
L’auditoria ha estat realitzada sota la supervisió de
Francisco Castelló Albert Canadell
Auditor en Cap Country Manager
Sistema de gestió de la
Qualitat
Norma ISO 9001:2008
Servei de Transport de
Mercaderies
Política del sistema de gestió de la Qualitat
Servei de Transport de Mercaderies
La certificació ininterrompuda del sistema de gestió de la qualitat implantat en el Servei de Transport de Mercaderies d’FGC des de l’any 2004, esdevé una eina que permet objectivar, quantificar i avaluar la qualitat del servei que oferim a través de l’anàlisi dels diferents aspectes i variables que hi intervenen. El manteniment de la certificació all llarg d’aquests anys posa de manifest el ferm compromís empresarial que FGC ve mantenint per garantir uns alts estàndards de qualitat en tots els productes i serveis que ofereix com a base per a la seva competitivitat, de forma paral·lela a l’aplicació de criteris de responsabilitat social en totes les activitats que desenvolupa.
La sostenibilitat econòmica del servei, la orientació al client i la millora contínua dels processos són les línies estratègiques que guien la gestió del servei de transport de mercaderies, i són la base de la seva Política, que reproduïm tot seguit:
1. Crear valor, en base a:
a. La rendibilitat del servei, tenint en compte les despeses operatives i l’amortització dels actius dedicats.
b. L’eficiència i l’excel·lència en la gestió interna, evitant les despeses produïdes per ineficiències, o qualsevol activitat que no aporti valor.
c. L’aplicació d’un sistema de gestió que integra els aspectes econòmics, tècnics i humans, basat en processos orientats a la millora continua del servei, i que prioritza la planificació, la identificació de riscos i la prevenció per a evitar correccions posteriors.
d. El seguiment i el control dels processos i activitats en base a indicadors, per a obtenir informació quantificable, que permeti endegar accions de millora del servei i dels processos de gestió.
e. L’acompliment de les normatives i la legislació aplicable, així com aquelles obligacions que voluntàriament assumim.
2. Satisfer les necessitats i expectatives dels clients, assegurant el compliment dels requisits i traslladant-los la idea que, més que proveïdors, podem ser partners de projectes comuns, actuant sempre amb professionalitat, ètica i transparència.
3. Fomentar el treball en equip i la participació de les persones en el desenvolupament de les activitats, facilitant un aprenentatge continu que afavoreix la qualitat del treball propi de cada persona.
4. Afavorir l’intercanvi de coneixement i la recerca de solucions innovadores en els processos de gestió i de producció del servei.
5. Contribuir a la sostenibilitat i la millora del medi ambient, mitjançant la reducció d’emissions i altres externalitats negatives del transport per carretera.
L’ incompliment de les condicions establertes en el Contracte pot donar lloc a la cancel·lació del certificat.
ACCREDITED UNIT:DNVBUSINESS ASSURANCE ESPAÑA,S.L,C/GARROTXA,6-8,PL.3OF.1,08820,EL PRAT DE LLOBREGAT,BARCELONA,SPAIN,TEL:+34934792600
www.dnvba.es
DNV
B
USINESS
A
SSURANCE
C
ERTIFICAT DEL
S
ISTEMA DE
G
ESTIÓ
Certificat núm. 125819-2012-AQ-IBE-ENAC
Es certifica que el sistema de gestió de la companyia
FERROCARRILS DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA
Edifici Corporatiu: Cardenal Sentmenat, nº 4, 08017, Barcelona Centre Operatiu Rubí: C/ Antoni Sedó, s/n, 08191, Rubí, Barcelona Taller Manteniment Martorell: C/ de Montserrat, s/n, 08760, Martorell, Barcelona
és conforme a la norma:
ISO 9001:2008
Aquest certificat és vàlid per al següent camp d´aplicació
TRANSPORT DE MERCADERIES PER FERROCARRIL.
Data certificació inicial: 21.05.2007
Lloc i data: Barcelona, 16.11.2012 Aquest certificat és vàlid fins:
21.05.2016
per la Unitat Acreditada:
DNV BUSINESS ASSURANCE ESPAÑA, S.L.
L’auditoria ha estat realitzada sota la supervisió de
Francesc Castelló Albert Canadell
Auditor en Cap Management Representative
No03/C-SC005