PROGRAMA DE ESTANCIAS INFANTILES
PARA APOYAR A MADRES TRABAJADORAS
Guía de
PROGRAMA DE ESTANCIAS INFANTILES
PARA APOYAR A MADRES TRABAJADORAS
INTEGRANTES DEL COMITÉ
guía de
DIRECTORIO
Luis Enrique Miranda Nava
Secretario de Desarrollo Social
Eviel Pérez Magaña
Subsecretario de Desarrollo Social y Humano
Rodrigo Alejandro Nieto Enríquez
Oficial Mayor
Emilio Andrés Mendoza Kaplan
Director General de Políticas Sociales
Guía de Contraloría Social 2017
Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL)
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Av. Paseo de la Reforma, núm. 51, piso 19,
CONTENIDO
¿Qué es la Contraloría Social? ...4
¿Para qué sirve la Contraloría Social? ...4
¿Quiénes participan en la Contraloría Social? ...4
¿Qué es el Comité de Contraloría Social? ...4
¿Quiénes pueden integrar el Comité de Contraloría Social? ...5
¿Cuál es el procedimiento para formar el Comité de Contraloría Social? ...6
¿Cuántas personas integran el Comité de Contraloría Social? ...7
¿Cuánto tiempo debes permanecer en el Comité de Contraloría Social? ...8
¿Cuáles son las funciones del Comité de Contraloría Social? ...9
¿Cómo realiza el Comité de Contraloría Social el seguimiento de lo que observa
y vigila en la estancia infantil? ...10
¿QUÉ ES
LA CONTRALORÍA SOCIAL?
Es un conjunto de acciones, realizadas por beneficiarias y beneficiarios para llevar el control, vigilancia
y evaluación del Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras, de una manera
organizada, con derechos y compromisos ciudadanos, con el propósito de contribuir a que los servicios
gubernamentales se realicen con transparencia, eficiencia y honradez.
¿PARA QUÉ SIRVE
LA CONTRALORÍA SOCIAL?
Para que tú, como beneficiaria o beneficiario, ayudes con tu participación a vigilar y verificar que la
operación del Programa, así como los servicios que te prestan las estancias infantiles afiliadas al mismo,
se otorguen de acuerdo con las Reglas de Operación, contribuyendo a fortalecer la transparencia y la
calidad en la operación.
¿QUIÉNES PARTICIPAN
EN LA CONTRALORÍA SOCIAL?
• Servidoras y servidores públicos: personal de la delegación federal de la SEDESOL en tu entidad, que
brinda servicio y atiende el Programa.
- Coordinadora o Coordinador del Programa: servidora o servidor público responsable de la operación
del Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras en la delegación federal
de la SEDESOL en tu entidad.
- Supervisora o Supervisor: servidora o servidor público que capacita y asesora a las personas
beneficiarias en actividades de Contraloría Social.
• Personas beneficiarias: son las madres, padres, tutoras o tutores que participan del Programa y las
personas Responsables de las estancias infantiles afiliadas.
¿QUÉ ES EL COMITÉ
DE CONTRALORÍA SOCIAL?
El Comité de Contraloría Social es un espacio en donde tú, como beneficiaria o beneficiario del Programa,
vigilas y evalúas los programas sociales, mediante procesos transparentes, democráticos; que permiten
prevenir la corrupción.
¿QUIÉNES PUEDEN INTEGRAR EL
COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL?
Las personas beneficiarias del Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras en
la modalidad de Apoyo a Madres Trabajadoras y Padres Solos.
Los cónyuges y las personas autorizadas para recoger a las hijas, hijos, niñas o niños bajo el cuidado de
las beneficiarias o beneficiarios del Programa,
no podrán formar parte del Comité.
MADRES
TRABAJADORAS
PADRES
SOLOS
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA FORMAR EL
COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL?
UNA O UN PRESIDENTE
VOCALES 1 Y 2
La Supervisora o Supervisor capacita
sobre las Reglas de Operación
y actividades de Contraloría Social.
Se elige a las y los
integrantes del Comité:
Vocales 3 o 4, de acuerdo con
el número de niñas, niños, hijas e
hijos de las personas beneficiarias,
inscritos en la estancia infantil.
La o el Supervisor ayuda a las personas
beneficiarias a llenar y firmar dos ejemplares
del “Acta Constitutiva del Comité
de Contraloría Social” (
anexo I).
La Supervisora o Supervisor
se queda con un ejemplar,
entrega el segundo al Comité y
captura el Acta Constitutiva
en el Sistema Informático de
Contraloría Social (SICS),
posteriormente se emite
2017-34-99
La o el Supervisor entregará la
Constancia de Registro al Comité.
¿CUÁNTAS PERSONAS INTEGRAN EL
COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL?
Para que el Comité sea válido, deberán estar presentes en la reunión a la que convoque la servidora
o servidor público de la SEDESOL, al menos 51% de las madres, padres o tutores, beneficiarios del
Programa en la modalidad de Apoyo a Madres Trabajadoras y Padres Solos de cada estancia infantil.
En caso de que no se reúna el 51% se levantará un acta en la que indique la situación; asimismo, se incluirá
la fecha y horario para efectuar una segunda reunión, así como la lista de las personas beneficiarias que
asistieron.
La segunda reunión se podrá llevar a cabo con el número de personas beneficiarias que asistan, siempre
y cuando se garantice el número de integrantes que conformen el Comité, de acuerdo con el cuadro
anterior.
1 29
30 49
50 60
CONFORMACIÓN DE LOS
COMITÉS DE CONTRALORÍA SOCIAL
UNA O UN PRESIDENTE
Y DOS VOCALES
UNA O UN PRESIDENTE
Y TRES VOCALES
UNA O UN PRESIDENTE
Y CUATRO VOCALES
Número de integrantes
del Comité
Número de niñas, niños, hijas e
hijos de personas beneficiarias,
inscritos en la estancia infantil
¿CUÁNTO TIEMPO DEBES PERMANECER EN EL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL?
Las personas beneficiarias elegidas deberán fungir como integrantes del Comité a partir de su
nombramiento y hasta el 31 de diciembre del año de su elección.
El Comité estará a cargo de vigilar e impulsar que:
1. Las instancias ejecutoras del Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
den cumplimiento a los requisitos, criterios, derechos y obligaciones establecidos en las Reglas de
Operación y sus anexos.
2. Se difunda información suficiente, veraz y oportuna sobre la operación del Programa.
3. Se otorgue el apoyo oportunamente a la persona Responsable de la estancia infantil para proporcionar
el servicio de atención y cuidado infantil.
4. Se proporcione la documentación comprobatoria de los apoyos otorgados a la persona responsable
en la modalidad de Apoyo a Madres Trabajadoras y Padres Solos.
5. El programa federal no se utilice con fines políticos, electorales, de lucro u otros distintos al objeto del
Programa.
6. El programa federal no se aplique si afecta la igualdad entre mujeres y hombres.
7. Las autoridades competentes den atención a las quejas y denuncias relacionadas con el Programa.
8. Registrar en las cédulas trimestrales de vigilancia e informes anuales, los resultados de las actividades
de Contraloría Social y proporcionarlas a la representación federal para su captura en el Sistema
Informático de Contraloría Social (SICS).
9. La persona responsable de la estancia infantil afiliada al Programa, cumpla con lo establecido en las
Reglas de Operación, sus anexos y sus obligaciones, para que la estancia infantil funcione correctamente.
10. Se atienda de forma adecuada a las niñas y niños inscritos en la estancia infantil.
11. La persona responsable de la estancia infantil reciba atención e información oportuna por parte del
personal de la SEDESOL para que, a su vez, pueda brindar un servicio adecuado y de calidad.
12. Las y los servidores públicos de la SEDESOL respeten los derechos de las personas responsables de
13. Las personas beneficiarias en la modalidad de Apoyo a Madres Trabajadoras y Padres Solos, cumplan
con sus obligaciones, escritas en las Reglas de Operación del Programa.
14. Las personas beneficiarias en la modalidad de Impulso a los Servicios de Cuidado y Atención Infantil,
no realicen acciones que puedan ser causales de baja del Programa.
¿CUÁLES SON LAS FUNCIONES DEL
COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL?
Presidenta
o Presidente
Vocal de
operación 1
Vocal de
operación 2
• Entregar a las y los servidores públicos el “Informe de vigilancia de la Función Pública” (
anexo IV A), la
“Informe trimestral de vigilancia del PEI” (
anexo IV B) y el “Informe anual” (anexo V),
respectivamente.
• Informar a las y los servidores públicos sobre la sustitución de integrante o integrantes del Comité
de Contraloría Social, mediante el llenado del “Acta de sustitución de integrante(s) del Comité de
Contraloría Social” (
anexo III).
• Recopilar y dar seguimiento a las quejas y denuncias presentadas por las personas beneficiarias,
a través del “Informe de atención a quejas y denuncias de personas beneficiarias” (
anexo VI).
Las quejas deberán ser entregadas al representante del Órgano Interno de Control de la SEDESOL
como a las servidoras y servidores públicos para su atención.
• Convocar de manera anual a las y los integrantes del Comité, para intercambiar información para el
llenado del “Informe anual” (
anexo V).
• Supervisar y reportar todo lo referente a los criterios establecidos en el “Informe de vigilancia de la
Función Pública” (
anexo IV A) y en el “Informe trimestral de vigilancia PEI 2017” (anexo IV B),
respectivamente.
• Supervisar y reportar todo lo referente al material institucional de la estancia infantil, aspectos de
seguridad, según los criterios establecidos en el “Informe de vigilancia de la Función Pública” (
anexo
IV A) y en el “Informe trimestral de vigilancia PEI 2017” (anexo IV B), respectivamente.
• Apoyar a la o al Presidente en el seguimiento a las quejas y denuncias presentadas por las personas
beneficiarias.
• Supervisar y reportar todo lo referente a los derechos y obligaciones, de acuerdo con los criterios
establecidos en el “Informe de vigilancia de la Función Pública” (
anexo IV A) y en el “Informe
trimestral de vigilancia PEI 2017” (
anexo IV B), respectivamente.
• Apoyar a la o al Presidente en el seguimiento a las quejas y denuncias presentadas por las personas
beneficiarias.
Cargo
Responsabilidades
Nota: en aquellos casos en los que la estancia infantil cuente con más de 29 niñas y niños bajo el cuidado de personas beneficiarias del
Programa en la modalidad de Apoyo a Madres Trabajadoras y Padres Solos, y se formen Comités de Contraloría Social de 4 o 5 integrantes,
las funciones señaladas para las personas que funjan como Vocales 1 y 2 de este recuadro, serán distribuidas equitativamente entre las y
los demás vocales.
¿CÓMO REALIZA EL
COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL EL SEGUIMIENTO
DE LO QUE OBSERVA Y VIGILA EN LA ESTANCIA INFANTIL?
Convocatoria trimestral
La o el Presidente del Comité, en coordinación
con la o el Supervisor, convoca trimestralmente
a las y los demás integrantes del Comité para
el levantamiento de los Informes trimestrales
e Informe anual.
De acuerdo con sus responsabilidades,
las y los integrantes del Comité
llenan los siguientes Informes:
• Informe trimestral de vigilancia
de la Función Pública (
anexo IV A).
• Informe trimestral de vigilancia PEI 2017.
(anexo IV B)
• Informe anual
(anexo V).
El Comité entrega a la
o el Supervisor los Informes
(
anexo IV A y anexo IV B).
La o el servidor público captura los
Informes en el Sistema Informático de
¿CÓMO SE REALIZAN LAS
QUEJAS Y DENUNCIAS?
Las y los integrantes del Comité de Contraloría
Social, recibirán y darán seguimiento a todas las
quejas y denuncias que presente cualquier
integrante del Comité y beneficiarios del Programa,
cuyas hijas, hijos, niñas y niños bajo su cuidado,
estén inscritos en la estancia infantil.
El Comité recibe la queja
o denuncia y da acuse
a la persona interesada.
Mediante un escrito libre, la persona
beneficiaria prepara la queja
o denuncia, describiendo
detalladamente el asunto que se
presenta y se entrega al Comité.
Si la queja o denuncia es con
respecto a una o un servidor público,
ésta podrá ser remitida al Órgano
Interno de Control de la SEDESOL,
directamente por parte del Comité.
El Comité llena el Informe de
atención a quejas y denuncias
(
anexo VI), la entrega al
representante del OIC en la SEDESOL
y a la o el Coordinador del Programa.
Si la o el Coordinador del Programa
o, la o el servidor público, considera
que se trata de un caso que pueda
ser causal de baja, deberá sujetarse
al proceso establecido en las Reglas
de Operación del Programa.
El Comité acude a la delegación de la SEDESOL,
en un plazo no mayor a 10 días hábiles, después
de la fecha de recepción de la queja, para que la
o el Coordinador del Programa o, la o el servidor
público informe al Comité el seguimiento que se
le dió al asunto.
La o el Presidente del Comité
deberá informar a la persona
beneficiaria sobre la respuesta
que emitió la o el Coordinador
del Programa, el Órgano Interno
A partir de que la o el Coordinador del
Programa emitió la respuesta al caso,
contará con un plazo no mayor a 10 días
hábiles para registrar la respuesta en el
último apartado del Informe de atención
a quejas y denuncias de beneficiarios
(
anexo VI).
Se entregan las
pruebas junto con
la queja o denuncia.
Se entrega
sólo el escrito.
¿La persona tiene pruebas?
SÍ
¿DÓNDE SE PUEDEN PRESENTAR LAS
QUEJAS Y DENUNCIAS?
Personalmente, acudiendo a las oficinas de la:
Coordinación del Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras, ubicadas
en las delegaciones de la SEDESOL.
Las quejas y denuncias se podrán recibir en las siguientes instancias:
Secretaría de Desarrollo Social
Módulo de Atención del Programa de Estancias Infantiles
Comunícate a la Coordinación del Programa de Estancias Infantiles
en la delegación federal de la SEDESOL en tu entidad federativa.
Desde el interior de la república al 01 800 714 8340,
Ciudad de México 5141 7900, ext. 54425, 54404, 54412, 54428 y 54403
Representante del OIC en la Delegación Federal de la SEDESOL
Órgano Interno de Control en la SEDESOL
Av. Paseo de la Reforma, núm. 116, piso 11,
Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc,
C. P. 06600, Ciudad de México
5141 7974 y 5141 7972 o 5328 5000, ext. 51006, 51453 y 51508
Larga distancia sin costo 01 800 714 83 40
[email protected]
www.gob.mx/sedesol
Atención Ciudadana
5141 7972 y 5141 7974
Larga distancia sin costo: 01 800 0073 - 705
[email protected]
Secretaría de la Función Pública
Ciudad de México y Área Metropolitana 2000 3000
del Interior de la República 01800 112 8700
ANEXOS
Anexo I. Acta Constitutiva del Comité de Contraloría Social ...15
Anexo II. Minuta de reunión ...17
Anexo III. Acta de sustitución de integrante(s) del Comité de Contraloría Social ...19
Anexo IV A. Informe de vigilancia de la Función Pública ...21
Anexo IV B. Informe trimestral de vigilancia PEI ...23
Anexo V. Informe anual ...27
Número de registro del Comité (SICS) Nombre del Comité (nombre de la E. I. e I. D.)
Nombre de la persona responsable Domicilio
Entidad
Localidad Teléfono
1. Número de madres, padres o tutores que tienen registrados a sus hijas, hijos, niñas y niños bajo su cuidado en la estancia infantil.
3. Total de hijas, hijos, niñas y niños beneficiarios inscritos en la estancia infantil.
2. Número de madres, padres o tutores que asisten a la
reunión para integrar el Comité de Contraloría Social. 4. Monto de apoyo: número de personas beneficiarias que reciben cada apoyo.
Nombre Sexo Domicilio Teléfono Edad Firma o huella digital
El Comité lo integran Núm. de hombres Hombres Mujeres Núm. de mujeres Presidenta(e) Vocal 1 Vocal 2 * Vocal 3 * Vocal 4
* Estas casillas solamente serán utilizadas en caso de que el número de hijas, hijos, niñas y niños inscritos en la estancia infantil sea mayor a 29. Consultar el recuadro “Conformación de los Comités de Contraloría Social” de la Guía de Contraloría Social 2017. Adjuntar a esta Acta Constitutiva, la lista de asistencia con nombre y firma de las personas beneficiarias presentes en la constitución del Comité de Contraloría Social.
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Anexo I. Acta Constitutiva del Comité de Contraloría Social 2017
I. DATOS GENERALES DEL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL
II. DATOS DE LA ESTANCIA INFANTIL
III. DATOS DE LAS PERSONAS INTEGRANTES DEL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL
IV. NÚMERO DE PERSONAS BENEFICIARIAS POR MONTO DE APOYO RECIBIDO
Hombres Mujeres
Convocatoria núm.
Fecha de constitución Fecha de término
dd | mm | aaaa dd | mm | aaaa 1 2 Municipio/Delegación C. P. H M H M H M H M H M $900.00 $1,800.00
• Entregar a las y los servidores públicos los Informes de vigilancia (anexos IV A y IV B) y el Informe anual (anexo V). • Informar a las y los servidores públicos la sustitución de alguno de los integrantes del Comité (anexo II).
• Recopilar y dar seguimiento a las quejas y denuncias presentadas por las personas beneficiarias.
• Convocar a las y los integrantes para intercambiar información para el llenado de los Informes de vigilancia e Informe anual. • Supervisar y reportar todo lo referente a los criterios establecidos en los anexos IV A y IV B.
• Supervisar y reportar todo lo referente al material institucional de la estancia infantil, aspectos de seguridad, según los criterios establecidos en los anexos IV A y IV B.
• Apoyar a la o el presidente en la recopilación y seguimiento de las quejas y denuncias presentadas por las personas beneficiarias. • Supervisar y reportar todo lo referente a los derechos y obligaciones de acuerdo con los criterios establecidos en los anexos IV A y IV B. • Apoyar a la o el presidente en la recopilación y seguimiento de las quejas y denuncias presentadas por las personas beneficiarias.
En aquellos casos en los que la estancia infantil cuente con más de 29 niñas y niños y se formen Comités de Contraloría de 4 a 5 integrantes, las funciones señaladas para las personas Vocales 1 y 2 de este recuadro serán distribuidas equitativamente entre las y los demás Vocales.
Nota: esta Acta Constitutiva deberá ser capturada en el Sistema Informático de Contraloría Social (SICS) por el personal de la delegación de la SEDESOL, en un plazo no mayor a 10 días hábiles, a partir de la constitución del Comité.
Este Programa es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos al desarrollo social.
Presidenta(e) Vocal de operación 1 Vocal de operación 2 Cargo Responsabilidades
V. FUNCIONES Y COMPROMISOS QUE REALIZARÁ EL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL
Firma del Vocal 1 Firma del Vocal 2 * Firma del Vocal 3 * Firma del Vocal 4 Nombre, puesto y firma de la o el servidor público de la SEDESOL que recibe esta Acta Nombre y firma de la o el Presidente del Comité de Contraloría Social
Número de registro del Comité (SICS)
Nombre de la persona responsable Domicilio
Entidad
Localidad Teléfono
Minuta núm.
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Anexo II. Minuta de reunión 2017
I. DATOS GENERALES DEL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL
II. DATOS DE LA ESTANCIA INFANTIL
III. MOTIVO DE LA REUNIÓN
Nombre del Comité dd | Fechamm | aaaa
Municipio/Delegación
C. P.
1. ¿Se recibieron quejas? 2. ¿Cuántas peticiones ciudadanas, quejas o denuncias presentan los integrantes del Comité en forma escrita? 3. ¿A qué se refieren las peticiones ciudadanas, quejas o denuncias presentadas por los integrantes del Comité?
IV. QUEJAS, DENUNCIAS Y PETICIONES
V. TEMAS TRATADOS EN LA REUNIÓN
VI. NECESIDADES EXPRESADAS POR LAS PERSONAS BENEFICIARIAS
Sí No
1. Dar seguimiento a los asuntos acordados con las personas beneficiarias. 2. Entrega-recepción del apoyo o servicio.
3. Hacer recomendaciones para las actividades de vigilancia. 4. Orientar en el llenado de cédulas.
5. Recopilar Cédulas de vigilancia e Informes anuales. 6. Tratar asuntos con las personas beneficiarias. 7. Constituir Comités de Contraloría Social. 8. Otros:
Nota: el personal de la delegación de la SEDESOL capturará la información de la Minuta de reunión en el Sistema Informático de Contraloría Social (SICS)
VIII. ACUERDOS Y COMPROMISOS
Nombre Dependencia/Comité
Actividades Nombre y firma de la persona
responsable del compromiso Fecha(s)
Cargo Firma o huella digital
Servidora o servidor público de la SEDESOL Vocal 1 Presidenta o Presidente del Comité Vocal 2 * Vocal 3 * Vocal 4
* En caso de que aplique. Adjuntar a esta Minuta, la lista de asistencia de las personas beneficiarias que asistieron a la reunión.
IX. ASISTENTES EN LA REUNIÓN VII. COMENTARIOS ADICIONALES
Número de registro del Comité (SICS)
Nombre de la persona responsable Domicilio
Entidad
Localidad Teléfono
Folio
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Anexo III. Acta de sustitución de integrante(s) del Comité de Contraloría Social 2017
I. DATOS GENERALES DEL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL
II. DATOS DE LA ESTANCIA INFANTIL
IV. SITUACIÓN POR LA CUAL PIERDE LA CALIDAD DE INTEGRANTE DEL COMITÉ
Nombre del Comité dd | Fechamm | aaaa
El Comité lo integran
Núm. de hombres Núm. de mujeres
Municipio/Delegación
C. P.
1. Pérdida del carácter de persona beneficiaria del Programa. 2. Separación voluntaria, mediante escrito libre a las o los integrantes del Comité (se anexa escrito).
3. Acuerdo del Comité por mayoría de votos (se anexa listado). 4. Acuerdo de la mayoría de las personas beneficiarias del Programa (se anexa listado).
5. Otra, especifique*:
* En caso de haber marcado la situación núm. 5, especifique de acuerdo al cargo correspondiente
III. NOMBRE DE LA O LAS PERSONAS INTEGRANTES ACTUALES DEL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL A SUSTITUIR
Cargo Nombre de las o los Contralores Sociales que dejan de pertenecer al Comité, según corresponda Sexo Núm. de situación (véase IV) Firma o huella digital Presidenta o Presidente Presidenta o Presidente Vocal 1 Vocal 2 * Vocal 3 * Vocal 4 H M H M H M H M H M Cargo Situación Vocal 1 Vocal 2 * Vocal 3
Nota: el personal de la delegación de la SEDESOL capturará la información de la Minuta de reunión en el Sistema Informático de Contraloría Social (SICS)
VIII. ACUERDOS Y COMPROMISOS
Nombre Dependencia/Comité
Actividades Nombre y firma de la persona
responsable del compromiso Fecha(s)
Cargo Firma o huella digital
Servidora o servidor público de la SEDESOL Vocal 1 Presidenta o Presidente del Comité Vocal 2 * Vocal 3 * Vocal 4
* En caso de que aplique. Adjuntar a esta Minuta, la lista de asistencia de las personas beneficiarias que asistieron a la reunión.
IX. ASISTENTES EN LA REUNIÓN VII. COMENTARIOS ADICIONALES
Anote el nombre de la persona y sus datos según corresponda al cargo que ocupará.
Nota: esta Acta de sustitución de integrante(s) se deberá anexar al Acta Constitutiva del Comité de Contraloría Social y posteriormente, personal de la delegación de la SEDESOL capturará la información en el Sistema Informático de Contraloría Social (SICS), en un plazo no mayor a 10 días hábiles, a partir de haber recibido esta Acta.
Este Programa es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos al desarrollo social.
Nombre y firma del Vocal 1 Nombre y firma del Vocal 2 * Nombre y firma del Vocal 3 * Nombre y firma del Vocal 4 Nombre, puesto y firma de la o el servidor público de la SEDESOL que recibe esta Acta Nombre y firma de la o el Presidente del Comité de Contraloría Social
Cargo Nombre Sexo Domicilio Teléfono Edad Firma o huella digital
Presidenta o Presidente Vocal 1 Vocal 2 * Vocal 3 * Vocal 4
Adjuntar a esta Acta de sustitución de integrante(s) del Comité de Contraloría Social, la lista de asistencia con nombre y firma de las personas beneficiarias presentes en el levantamiento de esta Acta.
V. NOMBRE DE LA O LAS PERSONAS NUEVAS INTEGRANTES DEL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL QUE SUSTITUYEN AL ANTERIOR
H M
H M
H M
H M
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Anexo IV A. Informe de vigilancia de la Función Pública 2017
El llenado de este Informe es responsabilidad de las y los integrantes del Comité de Contraloría Social.
El Comité de Contraloría Social deberá llenar los datos generales y responder las preguntas de conformidad con la información que conozca.
1. La información que conocen se refiere a: (Puede elegir más de una opción)
1 Objetivos del Programa 7 Conformación y funciones del Comité o Vocal
2 Beneficios que otorga el Programa 8 Dónde presentar quejas y denuncias
3 Requisitos para ser beneficiario (a) 9 Derechos y compromisos de quienes operan el Programa
4 Tipo y monto de obras, apoyos o servicios a realizarse 10 Derechos y compromisos de quienes se benefician
5 Dependencias que aportan los recursos para el Programa 11 Formas de hacer Contraloría Social
6 Dependencias que ejecutan el Programa
12 Período de ejecución de la obra o fechas de entrega de los apoyos
Período de ejecución de la obra o fechas de entrega de los apoyos
2. ¿Qué actividades de Contraloría Social realizaron como Comité? (Puede elegir más de una opción)
Solicitar información de las obras, apoyos o servicios Orientar a las personas beneficiarias para presentar quejas y denuncias Verificar el cumplimiento de obras, apoyos o servicios Contestar Cédulas de vigilancia y encuestas
Vigilar el uso correcto de los recursos del Programa Reunirse con servidoras o servidores públicos y personas beneficiarias Número de registro del Comité de Contraloría Social
El Comité lo integran
Núm. de hombres Núm. de mujeres
Fecha de constitución del Comité Fecha de llenado del Informe
aaaa aaaa
aaaa aaaa
Periodo de la ejecución o entrega de beneficio:
Información a llenar por el Programa Clave del estado
Clave del municipio Clave de la localidad
Obra, apoyo o servicio vigilado del
3. De los resultados de seguimiento, supervisión y vigilancia, ¿para qué consideran que les sirvió participar en actividades de Contraloría Social?
(Puede elegir más de una opción)
Para gestionar o tramitar las obras, apoyos o servicios del Programa Para cumplir mejor nuestras responsabilidades como beneficiarios(as) Para recibir oportunamente las obras, apoyos o servicios Para que sean atendidas nuestras quejas
Para recibir mejor calidad en las obras, apoyos o servicios del Programa Para que el programa funcione mejor
Para conocer y ejercer nuestros derechos como beneficiarios(as) Expresar necesidades, opiniones, quejas, denuncias o peticiones A los Responsables del Programa
Para lograr que el Programa funcione major
5. De acuerdo con la información proporcionada por las y los servidores públicos promotores del Programa, ¿consideran que la
localidad, la comunidad o las personas beneficiadas, cumplen con los requisitos para ser beneficiarios? Sí No
6. ¿En la elección de integrantes de los Comités, tienen la misma posibilidad de ser electos hombres y mujeres?
Sí No
7. ¿El Programa beneficia en un marco de igualdad a hombres y mujeres? Sí No
Si quieres reportar algo o requires mayor información dirigete a: (La Coordinación estatal deberá de indicar correo electrónico,
teléfono y dirección)
4. En las siguientes preguntas señalen lo que piensan, después de hacer Contraloría Social:
4.1. ¿El Programa entregó los beneficios correcta y oportunamente, conforme a las Reglas de Operación u otras normas Sí 1 No 0
que lo regulan?
4.2. Después de realizar la supervisión de la obra, apoyo o servicio, ¿consideran que cumple con lo que el Programa les informó Sí 1 No 0
que se les entregaría?
4.3. ¿Detectaron que el Programa se utilizó con fines políticos, electorales, de lucro u otros distintos a su objetivo? Sí 1 No 0
4.4. ¿Recibieron quejas y denuncias sobre la aplicación u operación del Programa? Sí 1 No 0
4.5. ¿Entregaron las quejas y denuncias a la autoridad competente? Sí 1 No 0
Número de registro del Comité (SICS) Nombre del Comité
Nombre de la persona responsable Domicilio
Entidad
Localidad Teléfono
5. Asistir, durante los primeros meses de su alta en el Programa como personas beneficiarias, a la capacitación de Reglas de Operación del Programa.
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Anexo IV B. Informe trimestral de vigilancia 2017
I. DATOS GENERALES DEL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL
II. DATOS DE LA ESTANCIA INFANTIL
III. DESEMPEÑO Y FUNCIONES DEL COMITÉ 1. Fecha de visita
dd | mm | aaaa
Municipio/Delegación
C. P.
De manera trimestral, las y los integrantes del Comité deberán llenar este Informe, acerca de sus derechos y obligaciones, y sobre los servicios que reciben las madres, padres o tutores por parte de la persona responsable de la estancia infantil.
Marque con una “X” la opción que responda a las preguntas.
El llenado de este Informe es responsabilidad del Comité de Contraloría Social.
Folio de captura en el SICS
2. Trimestres vigilados
1
Enero, febrero y marzo2
Abril, mayo y junio3
Julio, agosto y septiembre Octubre, noviembre y diciembre4
0
Otro:3. En caso de no contar con la información suficiente, ¿qué información falta para realizar adecuadamente las funciones de Contraloría Social?
4. ¿Las madres, padres o tutores del Programa tienen conocimiento de lo siguiente? Si su respuesta es No, indique por qué.
¿Por qué?
6. Que el apoyo del Gobierno de la República otorga a las personas beneficiarias es entregado a la persona responsable de la estancia infantil.
7. Las edades de las hijas e hijos de las personas beneficiarias para que puedan recibir el apoyo del Gobierno de la República.
8. Causales de baja del Programa en la modalidad de Apoyo a Madres Trabajadoras y Padres Solos.
1
Sí No0
1
0
1
0
1
0
10. ¿Cuentan con material institucional de derechos y obligaciones de la persona responsable? 1. MATERIAL INSTITUCIONAL
2. DERECHOS Y OBLIGACIONES
Marque con una “X” la respuesta a los cuestionamientos sobre el cumplimiento de la estancia infantil en los siguientes rubros:
Marque con una “X” si las madres, padres o tutores tienen conocimiento de la siguiente información:
1
Sí No0
1
0
1
0
1
0
1
0
IV. FUNCIONES DE VIGILANCIA Y SUPERVISIÓN
11. ¿Cuentan con material institucional de derechos y obligaciones de las personas beneficiarias? 12. ¿Cuentan con material institucional del Seguro contra Accidentes Personales?
13. ¿Conocen las madres, padres o tutores que sus hijas, hijos, niñas y niños bajo su cuidado cuentan con Seguro contra Accidentes Personales?
14. ¿Conoce el procedimiento para acceder al servicio de Seguro contra Accidentes Personales?
15. ¿Reciben las madres, padres o tutores de las hijas, hijos, niñas y niños bajo su cuidado
información clara y oportuna por parte de la persona responsable de la estancia infantil?
1
Algunas veces Siempre Con frecuencia3
1
3
1
3
1
3
1
0
Nunca0
0
0
0
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0
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2
2
16. ¿La estancia infantil provee el servicio de cuidado y atención infantil por un periodomínimo de 8 horas por cada día que preste el servicio en el marco del Programa? 17. ¿En la estancia infantil se atiende a niñas y niños menores de 1 año?
18. ¿La persona responsable está presente en la estancia infantil todo el tiempo que ésta opera? 19. ¿La estancia infantil proporciona 2 alimentos calientes y 1 colación al día a cada niña y niño? 20. ¿Se encuentra publicado y a la vista el menú diario con los alimentos que proporcionarán
a las niñas y niños durante su permanencia en la estancia infantil?
21. ¿Se realiza diariamente la actividad de filtro a la entrada y salida de cada niña y niño de la estancia infantil?
22. ¿Se cuenta con una bitácora en la que se registra diariamente la actividad de filtro, asentando el estado físico de las niñas y niños a la hora de entrada, estadía y salida de la estancia infantil? 23. ¿Se exhibe un cartel con montos y tiempos para cubrir las cuotas?
24. ¿Se observa algún acto de discriminación en la estancia infantil?
25. ¿Se les proporciona mensualmente a las madres, padre o tutores de las niñas y niños la constancia de apoyo del Gobierno de la República?
26. ¿Se dio a conocer a las madres, padres solos o tutores el reglamento interno y lo firmaron de enterados?
27. ¿Se cuenta con un registro diario y mensual de asistencias de cada niña y niño?
28. ¿Se da aviso a las madres, padres o tutores sobre los días que no se dará servicio en la estancia infantil?
3. SEGUIMIENTO DE QUEJAS Y DENUNCIAS (COMITÉ)
1
Sí No
0
1
Sí No
0
Marque con una “X” el cuadro que responda las preguntas.
V. VALORACIÓN DEL PROGRAMA POR LA PERSONA RESPONSABLE DE LA ESTANCIA INFANTIL
40. ¿Las niñas y los niños reciben un servicio atento, seguro, higiénico y de calidad?
1
Algunas veces Siempre Con frecuencia3
1
3
1
3
1
3
1
0
Nunca0
0
0
0
3
2
2
2
2
2
1
3
0
2
41. ¿La estancia infantil cuenta con instalaciones adecuadas y seguras para las niñas y niños? 42. ¿Se ha condicionado el servicio de cuidado y atención infantil al pago de inscripción, materiales,
actividades u otros servicios adicionales?
43. ¿Se tiene rutina de actividades con horarios a la vista?
44. ¿Se informa desde el inicio y con toda claridad, sobre las actividades o servicios adicionales para el cuidado infantil que pudieran tener un costo extra?
45. ¿Las niñas y niños son entregados solamente a las personas previamente autorizadas por las madres, padres o tutores?
46. En este trimestre, ¿ha detectado que el Programa Federal fue utilizado con fines políticos, electorales, de lucro u otros distintos a su objeto?
29. ¿Ha recibido quejas o denuncias en este trimestre sobre alguna irregularidad en la operación de la estancia infantil por parte de las madres, padres o tutores? Si su respuesta es No, al final de este Informe encontrará un recuadro para que exprese observaciones o comentarios adicionales.
4. DE LAS Y LOS SERVIDORES PÚBLICOS
47. ¿Recibe por parte de la SEDESOL información clara y precisa acerca de los trámites y procesos que debe cubrir como responsable de una estancia infantil afiliada al Programa?
49. ¿Cada cuánto tiempo?
30. 1) 31.
Fecha en que se llenó el Informe de atención a quejas y denuncias Temas:
dd | mm | aaaa
32. 2) 33.
34. 3) 35.
36. 4) 37.
53. En caso de que su respuesta sea Sí, especifique nombre y cargo:
38. 5) 39.
1
Algunas veces Siempre Con frecuencia3
0
Nunca2
50. ¿Durante ese periodo se recibió información clara y oportuna de los resultados de la supervisión?
1
Algunas veces Siempre Con frecuencia3
0
Nunca2
51. ¿Considera que el trato que recibe por parte de las y los servidores públicos que operan elPrograma es cordial y le ayuda a una mejor operación de su estancia infantil?
0
1
2
3
1
Mensual
1
2
Bimestral3
Trimestral0
Otro:Sí No
0
48. ¿Han realizado visitas de supervisión a su estancia infantil por parte del personal de la SEDESOL?
1
Sí No
0
Nombre, puesto y firma de la o el servidor público de la SEDESOL que recibe este Informe Nombre y firma de la o el Presidente del Comité de Contraloría Social
5. SEGUIMIENTO DE QUEJAS Y DENUNCIAS (RESPONSABLES)
1
Sí No
0
1
Sí No
0
67. ¿El Comité entregó las quejas o denuncias de las personas beneficiarias a la delegación de la SEDESOL?
1
Sí No
0
69. ¿La delegación de la SEDESOL ha informado el estatus de la atención a las o las quejas o denuncias entregadas?
1
Sí No
0
71. ¿El Comité de Contraloría Social informa a las personas beneficiarias del seguimiento que realiza a las quejas y denuncias entregadas a la delegación de la SEDESOL?
68. En caso de no haber entregado la o las quejas recibidas a la delegación de la SEDESOL, indique el motivo:
56. ¿Ha recibido quejas o denuncias en este trimestre sobre alguna irregularidad en la operación de la estancia infantil por parte de las madres, padres o tutores? Si su respuesta es No, al final de este Informe encontrará un recuadro para que exprese observaciones o comentarios adicionales.
57. 1) 58.
Fecha en que se llenó el informe de atención a quejas y denuncias Temas: dd | mm | aaaa 59. 2) 60. 61. 3) 62. 63. 4) 64. 65. 5) 66.
70. ¿Mediante cuáles acciones el Comité de Contraloría Social ha dado seguimiento a la o las quejas o denuncias entregadas?
72. Si su respuesta es No, indique por qué.
73. ¿De qué manera informa a las personas beneficiarias?
4. ¿Para qué les sirvió participar en actividades de Contraloría Social? 1. Para gestionar o tramitar los bienes y servicios del Programa. 2. Para recibir oportunamente los bienes y servicios.
3. Para recibir mejor calidad en los bienes y servicios del Programa. 4. Para conocer y ejercer nuestros derechos como personas beneficiarias. 5. para cumplir mejor nuestras responsabilidades como beneficiarios. 6. Para que nuestras quejas sean atendidas.
7. Para que el personal del servicio público cumpla con la obligación de rendir cuentas de los recursos del Programa.
8. Para lograr que el Programa funcione mejor. 9. Otra, especifique:
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Anexo V. Informe anual 2017
El llenado del Informe anual es responsabilidad del Comité de Contraloría Social, con base en los Informes trimestrales (anexos IV A y IV B) generadas durante el transcurso del año. Antes de que concluya el año, la o e Presidente del Comité deberá convocar a las y los integrantes a una reunión de trabajo para que, conforme a lo supervisado en el transcurso del año, realicen el Informe anual.
Marque con una “X”, según su consideración.
2. Periodo de evaluación Del al
Número de registro del Comité (SICS)
I. DATOS GENERALES DEL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL
Nombre del Comité
1. Fecha de elaboración
dd | mm | aaaa
dd | mm | aaaa dd | mm | aaaa Folio de captura en el SICS
Nombre de la persona responsable Domicilio
Entidad
Localidad Teléfono
II. DATOS DE LA ESTANCIA INFANTIL
III. FUNCIONES DE VIGILANCIA Y SUPERVISIÓN
Municipio/Delegación
C. P.
3. ¿Qué actividades realizaron? (Puede elegir más de una opción) 1. ACTIVIDADES DE CONTRALORÍA SOCIAL
2. DERECHOS Y OBLIGACIONES Algunas Con
1. Solicitar información de las obras, apoyos, proyectos o servicios. 2. Verificar el cumplimiento de obras, apoyos o servicios. 3. Vigilar el uso correcto de los recursos del Programa. 4. Informar a otras y otros beneficiarios sobre el Programa. 5. Verificar la entrega a tiempo de la obra, apoyo o servicio.
6. Orientar a las y los beneficiarios para presentar quejas y denuncias. 7. Contestar los Informes de vigilancia y encuestas.
8. Reunirse con servidoras y servidores públicos y con beneficiarias(os). 9. Expresar dudas y propuestas a las personas responsables del Programa. 10. Otra, especifique:
Marque con una “X”, según su consideración. 3. CALIDAD DE LOS SERVICIOS
7. En este año, ¿cómo calificaría la calidad de los servicios de atención y cuidado infantil que brinda la persona responsable de la estancia infantil?
9. En este año, ¿cómo calificaría la calidad de los servicios de atención y cuidado infantil de las personas asistentes de la estancia infantil?
11. En este año, ¿cómo calificaría la relación entre las madres, padres y tutores con la persona responsable?
13. En este año, ¿cómo calificaría las instalaciones de la estancia infantil? 8. Si la calificación es 0 o 1, indique por qué.
10. Si la calificación es 0 o 1, indique por qué:
12. Si la calificación es 0 o 1, indique por qué:
14. Si la calificación es 0 o 1, indique por qué:
15. En este año, ¿cómo calificaría las medidas de seguridad dentro de la estancia infantil?
16. Si la calificación es 0 o 1, indique por qué:
17. En este año, ¿cómo calificaría la calidad de los alimentos que proporcionan en la estancia infantil?
Deficiente
0 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno
Deficiente
0 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno
Deficiente
0 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno
Deficiente
0 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno
Deficiente
0 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno
Deficiente
0 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno
Deficiente
0 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno
Deficiente
0 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno
18. Si la calificación es 0 o 1, indique por qué:
19. En este año, ¿cómo calificaría la atención a la persona responsable por parte de las y los servidores públicos que operan el Programa en la entidad?
20. Si la calificación es 0 o 1, indique por qué:
21. En este año, ¿cómo calificaría la atención a las personas beneficiarias (madres, padres, tutores) por parte de las y los servidores públicos que operan el Programa en la entidad?
IV. QUEJAS, DENUNCIAS Y SEGUIMIENTO
23. En este año, ¿cómo calificaría el Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras?
24. Si la calificación es 0 o 1, indique por qué:
25. ¿Hubo mejoras en el Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras? Si su respuesta es Sí, mencione algunas:
Deficiente
0 1 Regular 2 Bueno 3 Muy bueno
1
Sí No 0
27. Durante el año, ¿el Comité de Contraloría Social percibió alguna irregularidad en la operación de la estancia infantil? 28. ¿En qué mes se presentó la irregularidad?
46. ¿Cuáles fueron los motivos de la o las quejas o denuncias?
47. En caso de no haber entregado la o las quejas o denuncias recibidas a la delegación de la SEDESOL, indique el motivo: 29. Especifique la irregularidad:
1
Sí No 0
30. ¿Recibió quejas o denuncias por parte de las personas beneficiarias del Programa en alguna de las siguientes modalidades? En caso de que su respuesta sea No, pase a la pregunta 52.
Impulso e Incorporación
Apoyo a Madres Trabajadoras y Padres Solos Sí 1 No 0 1 Sí No 0 41.Sí 1 No 0 0 En trámite 36.Atendida 1 0 Entregó 31.Recibió 1
26. En opinión del Comité, ¿las acciones de Contraloría Social contribuyen a una mejor operación del Programa? Si su respuesta es Sí, mencione algunas:
1
Sí No 0
¿La delegación de la SEDESOL ha informado el estatus de la atención a la o las quejas o denuncias? El estatus de las quejas o denuncias
entregadas a la SEDESOL es: ¿En qué mes recibió y entregó la queja o denuncia?
Núm. de queja 42.Sí 1 No 0 0 En trámite 37.Atendida 1 0 Entregó 32.Recibió 1 43.Sí 1 No 0 0 En trámite 38.Atendida 1 0 Entregó 33.Recibió 1 44.Sí 1 No 0 0 En trámite 39.Atendida 1 0 Entregó 34.Recibió 1 45.Sí 1 No 0 0 En trámite 40.Atendida 1 0 Entregó 35.Recibió 1
Nota: este Informe de Informe anual deberá ser capturada por personal de la delegación de la SEDESOL en el Sistema Informático de Contraloría Social (SICS), en un plazo no mayor a 10 días hábiles, a partir de haber recibido este Informe.
Este Programa es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos al desarrollo social.
Nombre y firma del Vocal 1 Nombre y firma del Vocal 2 * Nombre y firma del Vocal 3 * Nombre y firma del Vocal 4 Nombre, puesto y firma de la o el servidor público de la SEDESOL que recibe este Informe Nombre y firma de la o el Presidente del Comité de Contraloría Social
OBSERVACIONES O COMENTARIOS ADICIONALES
52. En este año, ¿ha detectado que el Programa fue utilizado con fines políticos, electorales, de lucro u otros distintos a su objeto? Sí
1
No0
53. En caso de tener alguna queja o denuncia, ¿tiene pruebas o documentos para apoyar su queja o denuncia? Sí1
No0
54. ¿El Programa se aplica en condiciones de igualdad y perspectiva de género entre hombres y mujeres? Sí1
No0
55. ¿Considera que el Programa cumplió con lo que se comprometió a ofrecerle? Sí1
No0
49. ¿El Comité de Contraloría Social informa a las personas beneficiarias del seguimiento que realiza a la o las quejas o denunciasentregadas a la delegación de la SEDESOL? Sí
1
No0
48. ¿Mediante qué acciones el Comité de Contraloría Social ha dado seguimiento a las o las quejas o denuncias entregadas a la delegación de la SEDESOL?
50. Si su respuesta es No, indique por qué:
Número de registro del Comité (SICS)
Nombre de la persona responsable Domicilio
Entidad
Localidad Teléfono
Folio de captura en el SICS
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Anexo VI. Informe de atención a quejas y denuncias de beneficiarios 2017
I. DATOS GENERALES DEL COMITÉ DE CONTRALORÍA SOCIAL
II. DATOS DE LA ESTANCIA INFANTIL Nombre del Comité
Fecha de recepción
dd | mm | aaaa
Fecha de de los hechos
dd | mm | aaaa Municipio/Delegación C. P. Nombre Domicilio Entidad Localidad Teléfono
III. DATOS DE LA PERSONA QUE PRESENTA LA QUEJA O DENUNCIA
IV. INFORMACIÓN SOBRE LA QUEJA O DENUNCIA (Marque con una “X”)
Municipio/Delegación
C. P.
Se trata de:
Madre, padre o tutor Responsable de la estancia infantil Integrante del Comité Indique el cargo
El llenado de este Informe es responsabilidad del Comité de Contraloría Social, quien deberá levantarla cada vez que se realice alguna queja o denuncia por parte de las personas beneficiarias del Programa.
Seguridad de la estancia infantil Otro, especifique: Especifique:
:
Orden e higiene en la estancia infantil Derechos y obligaciones Entrega de apoyos por parte de la SEDESOL Trato del personalque opera el Programa
¿Conoce la hora aproximada de los hechos? Sí No
¿Le solicitaron dinero o alguna otra dádiva? Sí No ¿Cuenta con testigos principales? Sí No En caso de que su respuesta sea Sí, escribasu nombre completo.
Fecha en que se presenta la queja o denuncia
Descripción breve del asunto
En caso de ser posible, adjuntar pruebas documentales.
Descripción de la respuesta
Nota: este Informe de atención a quejas y denuncias deberá ser capturada en el Sistema Informático de Contraloría Social (SICS) por el personal de la delegación de la SEDESOL, en un plazo no mayor a 10 días hábiles, a partir de haber recibido este Informe.
Nombre y firma del Vocal 1 Nombre y firma del Vocal 2 * Nombre y firma del Vocal 3 * Nombre y firma del Vocal 4 Nombre, puesto y firma de la o el servidor público de la SEDESOL que recibe este Informe Nombre y firma de la o el Presidente del Comité de Contraloría Social
Fecha de la respuesta
