Comunidades de practica, redes sociales
y formaciones institucionales :
Karina BARRANTES (10/05/2017)
Blog : https://karinabarrantes.wordpress.com/conferences/
Enfoques divergentes del aprendizaje en empresa
Presentación
–
Tesis de doctorado (2014): Comunidades de
Practica, Aprendizaje informal y redes sociales en
empresa : que desafíos de colaboración?
• Beca CIFRE : Universidad Paris Descartes y Fondos para la Investigación del grupo AXA.
– http://www.anrt.asso.fr/fr/espace_cifre/accueil.jsp#.WRDu1WekLIU
• (En curso) Asistente de docencia e Investigación en Ciencias de la Información y la Comunicación. Universidad Paris-Est Marnée la Vallée
Redes Sociales y profesiones
Comunicación transversal y economía colaborativa• Comunicación
• Educación / Formación • Recursos Humanos
Index
• Nociones filosóficas y sociológicas de las redes sociales • Noción de Red Social
• Noción de comunidad de practica • El caso de AXA Francia y AXA México
Vínculo social
Cuando el individualismo crea vinculo
social…
«
Desde que el individuo se libero del engranaje oxidado de lascorporaciones, del status de nacimiento, de la iglesia, hemos ido mas lejos de la liberación para permitir a los individuos, hoy autónomos, de se distinguir igualmente los unos de los otros : no se trata en general de un individuo libre, si no de un individuo determinado no intercambiable »
Vínculo social (sociedades
tradicionales)
• Revolución francesa (influencia de occidente)
– Rompe con las sociedades « holísticas » centradas en el « todo ». – Sociedad individualista centrada en el individuo.
• Deseo de experimentar siempre un deseo de libertad.
• Problema del vinculo social : Como demostrar que los vínculos son compatibles con la libertad de las personas?
Fragilidad del vínculo social y su lado
positivo
• Sociedad centrada en los individuos = vinculo menos solido • La individualización de las sociedades occidentales es a la vez
positiva y negativa. – Nostalgia
– Individuos mas definidos por ellos mismos que por la pertenencia a un grupo.
Fragilidad del vinculo social y su lado
positivo
• En la esfera privada el vinculo se espera flexible, no una restricción. – Elección de la pareja (derecho al divorcio)
– Los individuos desean ser los dueños de su destino.
• Nostalgia de las sociedades de individuos congregados por vínculos solidos.
– Estas sociedades desaparecieron por razones filosóficas, sociales y económicas (demandas del mercado : individuos diferenciados ) • El individuo es libre de elegir sus relaciones, sus afiliaciones y de
Los vínculos múltiples remplazan un
vinculo fuerte
• Los individuos son «individualizados » pero no les gusta estar solos.
– Interés : compatibilidad entre el respeto del « individuo » y la afiliación a diferentes colectivos.
– Es en la elección de afiliación que el individuo se puede definir como miembro de un grupo y como ser dotado de una personalidad
Los vínculos múltiples remplazan un
vinculo fuerte
« Los individuos mas apegados a su barrio, a tal comunidad, son generalmente los individuos que no encuentran otras formas de reconocimiento y que aceptan esta reducción de identidad ». (Sangly, 2003)
Porque existe en Facabook la opción « me
gusta » y no la opción « no me gusta »?
Red Social
• « Construcción de un conjunto de unidades sociales y de relaciones » (Mercklé, 2004)
Cual es el objetivo de la sociología de
las Redes Sociales
• « Restituir a los comportamientos individuales la complejidad de los sistemas de relaciones sociales en los que estos
adquieren sentido » (Mercklé, 2011) • Unidades sociales y relaciones
Las unidades elementarías de las redes
sociales
• La díada (Simmel)
• La tríada (Michel Forse) « díada carácter intimista »
– Estudio de las estrategias de coalición, mediación, transitividad de afinidades, etc.
• Posibilidades de redes infinitas (Levy Strauss). El limite es la sociedad misma.
Análisis de redes sociales
• Es mas importante saber si una interacción es reciproca, igualitaria o no, que saber si se trata de amor, amistad o de transacciones mercantiles.
• Estas formas deben presentar una cierta regularidad y estabilidad.
Capital Social
• Capital Social de un actor :
– Relaciones con otros actores – Acceso a recursos
• Vacío estructural : (separación entre dos contactos no redundantes)
– Menos los miembros se conocen entre ellos – Menos de posibilidades estructurales tienen
• Mas « vacíos estructurales » mayor es el capital social que se posee.
Capital Social
• Confianza : importante / relación no contractual – Densidad del radio de relaciones de los vínculos
Capital Social
• El desarrollo de relaciones de sociabilidad mas diferenciada, privilegia prioritariamente los vínculos frágiles sobre los
vínculos fuertes.
– Mas favorables a la integración que al aislamiento comunitarito.
• EL mundo del trabajo promueve cada vez mas el
« individualismo cooperativo » mas negociado que impuesto. • No se habla mas de la « decadencia de la sociabilidad » sino
Capital Social
• Qué fortaleza para los vínculos generados por Internet.
• Internet no aparece como un factor de la mayor mezcla social. • Brecha digital.
Comunidades de práctica
• (Wenger, 1998) Grupos de personas comprometidos en un proceso de aprendizaje colectivo en un dominio particular de la actividad humana.
– una tribu ⇒ aprender a sobrevivir,
– un grupo de artistas ⇒ encontrar nuevas formas de expresión,
– Un grupo de ingenieros pedagógicos ⇒ definir su identidad en la empresa
CdP : Aprendizaje Social
• Lo que somos y las comunidades a las que pertenecemos determinan lo que llegaremos ha aprender.
• El aprendizaje depende de : – motivaciones
– roles
– Necesidades en situaciones de practica especificas .
Comunidad de practica(CdP)
• Etienne Wenger (1999) « Communities of practice. Learning, meaning and identity »
– Aprender : Participar, negociación de significado y construcción de identidad.
Compromiso mutuo
• Una CdP se caracteriza por la fuerza del vinculo social que une a sus miembros.
• Solidaridad.
Comunidad de práctica
Participación
Necesidades Respuestas de los dispositivos Diversificación de flujos de información / distribución geográfica Colaboración y distribución de la información por comunidades
Identificación de contenidos
clave Visibilidad de comunidades y organizaciones en función de centros de interés
Adaptación al cambio y
actualización de contenidos Co-construcción permanente de contenidos.
Movilidad de personas Permanencia del vinculo con las redes sociales
Tensiones
• Las CdP no son afiliaciones pacificas y serenas / ellas están marcadas por una economía de la propiedad y de la
significación.
Contexto empresas
Empresa AXA France
1. Proyecto « Formation Demain » : e-learning 2. Plataforma « ONE »
Reorientacion de la investigacion:
1. Comunidades de Practica
Preguntas de investigación
• Como instaurar dispositivos de aprendizaje informal y
colaborativo en un contexto de evaluación individual, donde los aprendices están en situación de competición objetiva ? • Qué diferencias culturales pueden impactar el uso de estos
dispositivos ?
– Que tendencias en México ? – Qué tendencias en Francia ?
Indicaciones metodológicas
• Investigación exploratoria basada en estudios de
caso
• Entrevistas
• Observaciones participantes
• Muestra en Francia
– Tecno-estructura : 23
– Centro Operacional (Actuarios) : 7
• Muestra México
– Formación : 2
– Actuarios : 8
Cartografia de dispositivos
• AXA Francia :
– Virtuales : AXA Talent, InnovaAXA, ONE, etc.
– Presenciales : CdP
• AXA México
Cartografía de CdP en AXA Francia
1. CdP « formación-tutorado »
2. CdP « actividad profesional »
3. CdP « de investigación estratégica y
managerial »
4. CdP científicas
CdP « investigación estratégica y
managerial »
Gestión del conocimiento / AXA
Gestión del conocimiento/ AXA
• Managers y actuarios : necesidad de
capitalizar experticias de alto nivel
• Operacionales : necesidad de aprender a
utilizar nuevas herramientas
• Síntesis : la gestión de conocimientos depende
de los perfiles y los actores privilegian los
dispositivos dinámicos a los procesos de
formalización estáticos.
Primeros resultados
• Francia
– CdP : complemento de formaciones institucionales
– Competición / colaboración
• Estructuras muy jerarquizadas
• Precariedad contrato / autonomía y estabilidad • Valoración del intercambio
• México
– Proyecto de formalización de procedimientos
– Despidos imprevistos/ carencia de capitalización
– Procesos de formación institucional en curso /
Síntesis
• Diferencias de perspectivas y de usos de
dispositivos según las jerarquías, las
profesiones, los contextos empresariales.
• La estructura de las organizaciones no se
modifica con los dispositivos de AI, pero
puede crear nuevas posibilidades de
comunicación y de aprendizaje.
• Dispositivos de formación y de comunicación
mas flexibles y centrados en los individuos.
Perspectivas
• Dispositivos dinámicos y multimodales
• Medias sociales : soporte de CdP constituidas con
antelación
• Animación y acompañamiento de los dispositivos
• Los usos dependen de modelos manageriales mas
amplios (no solo pedagógicos)
• Análisis del uso de redes sociales institucionales. Ex.
ONE AXA
• Intercambio de recursos entre entidades de diferentes
países (economía del conocimiento – rol del poder
Perspectivas de las redes sociales en
Periodismo
• Posibilidades :
– Difusión / gestión de información
– Nuevos canales / medios alternativos • Riesgos :
– Deontología, ética / difusión en directo – Filtro
Sélection de référencias bibliographias
• CUSET, Pierre-Yves, Le lien social, Armand Colin, Paris, 2007. • ENGESTRÖM, Y. (1987). Learning by Expanding. An Activity —Theoretical Approach to Developmental Research. Helsinki : Orienta-Konsultit.
• LEMEIEUX, V., & Ouimet, M. (2004). L’analyse structurale des
réseaux sociaux. De Boeck Supérieur.
• MERCKLE, P. (2011). Sociologie des réseaux sociaux. La découverte.
• SINGLY, F. de. (2003). Les uns avec les autres: Quand
l’individualisme crée du lien. Armand Colin.
• WENGER E, (1998) Communities of Practice. Learning,
