Estudi
Estudi del perfil
del perfil dels
dels visitants
visitants
Via Julia
Estudi
Estudi del perfil
del perfil dels
dels visitants
visitants
i
i grau
grau de
de satisfacció
satisfacció dels
dels comerços
comerços
Julia
Índex.
Índex.
1. - Objectius. ... 2
2. - Metodologia. ... 3
3. - Perfil sociodemogràfic. ... 5
4. - Hàbits de visita. ... 14
5. - Hàbits de compra. ... 18
Página
6. - Avantatges, inconvenientes i aspectes millorables... 367. - Valoració dels comerços i serveis. ... 41
8. - Coneixement de l'organització NOU BARRIS CENTRE COMERÇ. ... 43
Julia
1.
1. –
– Objectius.
Objectius.
El objectiu ès definir:
Perfil sociodemogràfic.
Sexe, edat, classe social, nacionalitat, professió, lloc de residència i mitjà de transport utilitzat.
Hàbits de visita.
Visita sol o acompanyat
Intenció de visitar algún establiment i de quin tipus
Freqüencia de visita
Hàbits de compra.
2
Hàbits de compra.
Forma de pagament (efectiu o targeta)
Zona de compra habitual
Zona de compra en èpoques especials: Nadal, Reis, Rebaixes
Motius si compra en altres zones i/o comparteix.
On compra habitualment: Alimentació, Elements per a la llar, Cuidado personal, Oci.
Valoració i grau de satisfacció dels comerços i serveis.
Julia
2.
2. –
– Metodologia.
Metodologia.
La tècnica utilitzada ha estat la d’entrevista personal amb questionari predefinit.
Es van realitzar dintre de la zona de VIA JULIA de NOU BARRIS CENTRE COMERÇ.
L’entrevisa es realitzaran en català i castellà, segons l’idioma de l’ entrevistat.
El Target objectiu d’aquest estudi han estat individus de més de 14 anys, que estaban al carrers de l’ Eix en l’horari de 10
a 20 hores, de dilluns a dissabte.
S’han realitzat un total de 500 entrevistes del target descrit.
La selecció dels entrevistats es va fer de forma “aleatoria”.
La selecció dels entrevistats es va fer de forma “aleatoria”.
Amb aquesta mostra tenim un error mostral de +/- 4,5 % amb un nivell de confiança del 95,5 % i en el supòsit de
màxima indeterminació (p=q=50 %).
El treball de camp es va realitzar en el següent període:
Del 19 al 24 d’octubre de 2009.
Dilluns Dimarts Dimecres Dijous Divendres Dissabte Diumenge
--Julia
2.
2. –
– Metodologia.
Metodologia.
Mapa de NOU BARRIS CENTRE COMERÇ - VIA JULIA - .
4
Julia
3.
3. -- Perfil sociodemogràfic.
Perfil sociodemogràfic.
Dones 63,4%
Homes 36,6%
18,2%
48,6% 23,2%
10,0%
Sexe
Edat
14 a 25 anys
26 a 44 anys 45 a 64 anys
més de 65 anys
El 63,4% dels visitants en l’horari establert són dones.
El grup d’edat de 26 a 44 anys és el que té major participació amb un 48,6%, seguit del de 45 a 64 anys amb un 23,2%. La suma dels dos grups (de 26 a 64 anys) és el 72% dels visitants.
Els joves de 14 a 25 són el 18,2%, i els de més de 65 anys el 10,0%.
48,6%
Julia
3.
3. -- Perfil sociodemogràfic.
Perfil sociodemogràfic.
3,8%
16,6%
40,2% 39,4%
Classe social
Alta
Mitjana Alta Baixa
6 La classe social dels visitants més representatives és la Mitjana (40,2%), seguida de la Baixa (39,4%).
La Mitjana Alta és un 16,5% i l’Alta un 3,8%.
(Base 500)
Julia
3.
3. -- Perfil sociodemogràfic.
Perfil sociodemogràfic.
17,4%
82,6%
Nacionalitat
Estrangera
Espanyola
La majoria dels visitants són espanyols (82,6%).
La resta amb un 17,4% són de països estrangers.
El 79% dels estrangers són de països d’ America Central i del Sud, destacant Honduras, Ecuador i Bolivia. La resta són europeus i d’altres continents.
Julia
Operari - Peó. Mestressa de casa. Professional manual qualificat. Estudiant. No treballa - Està al atur. Jubilat. Admininistratiu - Funcionari
6,2% 7,0% 7,6% 8,8% 10,6% 11,8% 14,8%
3.
3. -- Perfil sociodemogràfic.
Perfil sociodemogràfic.
Professió entrevistat
El grup més gran de visitants són administratius/ funcionaris amb un 14,8%.
En segon lloc hi ha els jubilats que són el 11,8% i després els que no treballan i/o estàn al atur (10,6%). En total dos de cada deu visitants no treballan.
8
0% 5% 10% 15% 20%
Altres Director - Cap. Professional independent. Titulat: Arquit-Ingen-Advoc. Empressari - Comerciant. Tècnic qualificat Cambrer/a-Cuiner/a. Comercial - Venedor. Dependent/a Professor - Mestre. Infermer/a i Auxiliar inferm Servei a llars - Neteja Operari - Peó.
0,4% 1,0% 1,4% 1,8% 2,0% 2,0% 2,4% 3,4% 3,8% 4,2% 5,0% 5,8%
(Base 500)
de cada deu visitants no treballan.
El quart grup són els estudiants amb un 8,8%.
La segona professió en importància és professionals manuals qualificats amb el 7,6%.
Les mestresses de casa són el 7,0% dels visitants.
Julia
3.
3. -- Perfil sociodemogràfic.
Perfil sociodemogràfic.
Lloc de residència
34,2%
6,0% 59,8%
Resta Barcelona
VIA JULIA
El 59,8% dels visitants viuen a la zona de Via Julia.
Les tres quartes parts dels que viuen a Resta Barcelona ho fan a Nou Barris. En total el 86% viu a Nou Barris.
Els visitants de fora de Barcelona, són el 6,0%.
Fora de Barcelona
Julia
26,6%
3.
3. -- Perfil sociodemogràfic.
Perfil sociodemogràfic.
Lloc de residència – Ciutat de Barcelona
Resta Barcelona
34,2%
Zona
VIA JULIA
10 2,6%
1,6%
0,4% 0,4%
1,4%
--0,4%
0,4%
0,4%
34,2%
VIA JULIA
59,8%
Julia
Ciutat Vella Eixample Sant Andreu Horta - Guinardó Resta NOU BARRIS
0,4% 1,4%
1,6% 2,6%
26,6%
Àrea Metropolitana Barcelona Resta Provincia Barcelona
1,0% 4,6%
3.
3. -- Perfil sociodemogràfic.
Perfil sociodemogràfic.
Resta de Barcelona (34,2%)
Fora de Barcelona (6,0%).
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Sarrià - St. Gervasi Sants - Montjuic Sant Martí Gràcia Ciutat Vella
0,4% 0,4%
0,4% 0,4%
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Resta Catal.-Espanya-Estrang 0,4%
El 78% de la resta de Barcelona, viuen a Resta Nou Barris. Els altres districtes tenen poca importància.
Els visitants de fora de Barcelona, la majoria són de la reste de la provincia (4,6%).
Julia
3.
3. -- Perfil sociodemogràfic.
Perfil sociodemogràfic.
0% 5% 10%
Tren. Autobús. Metro.
0,2%
5,8%
8,4%
Transport públic
Transport particular
Mitjà de transport utilitzat
Transport públic A peu -Caminant.
14,4%
78,0%
0% 5% 10%
Moto. Cotxe.
1,4%
6,2%
12 El 78,0% dels visitants van accedir “a peu – caminant” a VIA JULIA.
Les altres formes són amb transport públic (14,4%) i privat (7,6%).
El metro i l’autobús són els mitjans de transports més utilitzats (8,4% i 5,8%).
La utilització del cotxe particular és un 6,2% i el de la moto un 1,4%.
Transport particular
0% 20% 40% 60% 80% Transport
particular públic
7,6%
Julia
3.
3. -- Perfil sociodemogràfic.
Perfil sociodemogràfic.
Hi va sol o acompanyat
36,6% 63,4%
Acompanyat
Sol
La major part dels visitants (dos de cada tres) ho fan sols, mentres que la resta ho fa acompanyat.
Els homes ho fan majoritariament sols i les dones acompanyades.
Per edats , classe social i lloc de residència no hi ha diferències.
Julia
Treball a la zona. Visitar Familiars - Amics. Viu a la zona. Comprar. Passejar.
6,8% 9,8%
17,0%
30,8% 35,2%
4.
4. -- Hàbits de visita.
Hàbits de visita.
Motius de la visita a VIA JULIA.
(resposta múltiple).El motiu més anomenat és el de “passejar” que ho diu un 35,2%. Al ser una resposta espontània pot existir altres motius (comprar, viu a la zona, etc..)
En segon lloc el motiu pel qual està a la zona és el de “comprar” (30,8%).
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Oci - Turisme.
Restaurant - Bar. Estudiar. Serveis (Metges i altres) Col.legi del nen. Mirar botigues Gestions Treball a la zona.
1,0% 1,2% 1,4%
1,8% 2,6%
4,0% 4,4%
14
(Base 500) resposta mùltiple
El tercer motiu és el de “vic a la zona” amb un 17,0%.
A continuació és “visitar a familiars /amics” (9,8%).
El de “treball a la zona” ho diu el 6,8% dels visitants.
Julia
Una vegada cada 2/3 mesos. Una vegada al mes. Cada 15 dies Una vegada a la setmana o més.
3,6% 10,2% 8,4%
71,4%
4.
4. -- Hàbits de visita.
Hàbits de visita.
Freqüència de visita
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Es la 1ª vegada que vinc. Amb menys freqüència. Una vegada cada 2/3 mesos.
0,6% 5,8% 3,6%
(Base 500)
El 71,4% dels entrevistats visiten amb molta freqüència els comerços de VIA JULIA.
Dels visitants de “una vegada o més a la setmana”, el 72% viuen a la zona de Via Julia.
Referent a l’edat, el grup de 45 a 64 són el que visiten amb més freqüència.
Julia
4.
4. -- Hàbits de visita.
Hàbits de visita.
Sí 57,4% No
42,6%
Intenció de visitar algun establiment
NO SI
57,3% 1,0%
Anomenant el Mercat espontàneament
16 El 57,4% dels visitants tenen intención de visitar algun establiment.
Dels que volen visitar un establiment, el 62% viuen a la zona de Via Julia.
Per edat són els del segment de 26 a 44 i els de 45 a 64 anys que tenen més intenció de fer-ho.
El mercat és anomenat de forma espontània pel 1,0% dels visitants i representen el 5% dels que tenen intenció de visitar un establimet d’alimentació. Dintre de l’Eix no hi ha cap mercat. El més proper es el de Montserrat (Roquetes)
(Base 500)
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Julia
Banc - Caixa. Complements de vestir. Electrodomèstics. Calçat. Restaurant Bar. Roba personal. Alimentació.
2,0% 2,2% 2,4%
4,0% 6,8%
12,4%
22,4%
Tipus d’establiment que preveu visitar.
(resposta múltiple)4.
4. -- Hàbits de visita.
Hàbits de visita.
L’establimet amb més visites previstes és el d’alimentació que ho faràn el 22,4% dels visitants.
El segon establiment en importància de visites són les botigues de roba personal amb un 12,4%
A continuació són les visites als restaurants i/o bars
Altres (10 tipus) Serveis varis Joyeria. Telefonia Roba per a la llar. Merceria. Joguines. Estanc. Quiosk - Loteria Fotografia. Farmàcia. Perruqueria. Banc - Caixa.
4,4% 0,8%
0,8% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,2%
1,4% 1,4% 1,6%
A continuació són les visites als restaurants i/o bars (6,8%).
Les sabateries seràn visitades pel 4,0%.
El 2,4% tenen intenció de visitar botigues
d’electrodomèstics.
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
Forma de pagament habitual
39,2% 60,8%
Targeta
Efectiu
18 Hi ha més visitants que pagan en efectiu que amb targeta, (61% vs. 39%).
Els segments d’edat de: 45 a 64 anys i més de 65 anys són els que més utilitzen l’efectiu como a forma de pagament.
Per contra el segment de 26 a 44 anys paga més amb targeta.
En quant a sexes no hi ha diferencies en la forma de pagament.
Per classe social la classe baixa paga més en efectiu i la resta més en targeta.
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
20,6% 39,8%
Altres zones
VIA JULIA
Habitualmet compra a:
En èpoques especials (Nadal, Reis, Rebaixes)
compra a:
26,4% 29,0%
0,8%
Altres zones
VIA JULIA
No compren
39,6%
Ambdues
(Base 500)
El 39,8% dels visitants manifesten comprar habitualment a VIA JULIA. El 39,6% diu que a més de VIA JULIA compra a altres zones. En total el 79,4% compra a VIA JULIA.
Un 20,6% només ho fa a altres zones.
En èpoques de Nadal, Reis i/o Rebaixes, el 29,0% és manté fidel a VIA JULIA
Del 10,8% que deixen de comprar exclusivament a VIA JULIA un 4,2% combina amb altres zones, i un 5,8% declara que ho fa
43,8%
Ambdues
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
Resta Districtes Centre.
19,8% 20,8%
27,2% 11,4%
Zones de compra: Habitual vs Nadal, Reis, Rebaixes
(compradors d’ambdues i d’altres zones)
Dels 3 grups d'altres zones, habitualment destaca primer “Centres Comercials” , després Resta de Districtes i el tercer el “Centre”.
En èpoques especials de més compra, com Nadal, Reis i/o Rebaixes, els visitants de VIA JULIA realitzen un canvi d'hàbits important. Els visitants als “Centres Comercials” s’incrementen un 40%, al “Centre” gairebé es dupliquen, i
20
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Fora de Barcelona Centres Comercials
5,6%
50,4%
4,8%
34,6%
(Base 500)
Habitual - 60,2% visitants amb 1,30 zones de mitjana.
Nadal, Reis, Rebaixes - 70,2% visitants amb 1,38 zones de mitjana.
s’incrementen un 40%, al “Centre” gairebé es dupliquen, i la Resta de Districtes perd 7 punts.
Dels que visiten el “Centre” el 57% viuen a Via Julia i és un públic molt més jove que el de VIA JULIA.
La classe social “mitjana amplia” és la que més visita el “Centre”.
El 81% que compren a “Centres Comercials” tenen entre 14 i 44 anys . El 62% viu a Via Julia.
Julia
Resta districtes Sant Martí Horta - Guinardó Gràcia Eixample. Sant Andreu Centre. Resta NOU BARRIS
1,0% 0,6% 1,0% 1,2% 1,4% 4,2% 20,8% 10,4% Resta districtes Sant Martí Horta - Guinardó Eixample. Sant Andreu Centre. Resta NOU BARRIS
1,0% 1,2% 1,2% 2,0% 5,0% 11,4% 16,8%
5.
5. -- Hàbits
Hàbits de compra.
de compra.
Altres zones de compra habitual:
(compradors d’ambdues i d’altres zones)
Altres zones de compra en èpoques especials
(Nadal, Reis, Rebaixes):
(compradors d’ambdues i d’altres zones)
0% 5% 10% 15% 20% 25% Resta
Àrea Metr. Bcn. Resta Prov. Bcn. Resta Centr. Cials. "Diagonal Mar" "Heron City" Centres Comercials. "El Corte Inglés" "La Maquinista." 0,8% 1,0% 3,8% 1,4% 2,4% 4,8% 8,4% 8,6% 24,8%
0% 5% 10% 15% 20% 25% Resta
Àrea Metr. Bcn Resta Prov. Bcn Resta Centr. Cials. "Diagonal Mar" "Heron City" Centres Comercials. "El Corte Inglés" "La Maquinista." 0,0% 0,6% 4,2% 0,8% 1,6% 4,4% 4,6% 4,8% 18,4%
(Base 500)
Julia
Hi ha de tot Totes les botigues estàn juntes Passejar - Oci - Ambient Millors preus i ofertes. Proximitat. Viu a la zona. Varietat -Surtit -Oferta més gran
3,6% 3,8%
4,6% 8,2%
9,4% 11,2%
30,6%
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
Motius de comprar en altres zones.
(resposta múltiple).El principal motiu pel qual els visitants compren en altres zones és la "varietat" "assortit" "oferta més gran".
Ho manifesta el 30,6% dels visitants, que són el 44% dels que compren en altres zones i/o comparteixen amb VIA JULIA.
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Altres
Per a veure les Novetats - Variar Qualitat Productes i botigues especifics Treballa a la zona Aparcament Tipus botigues (més grans,..) Comoditat. Li agrada Hàbit-Costum-Coneix les botigues Hi ha de tot
1,2% 0,8% 1,2% 1,4% 1,6% 1,8% 2,2%
3,4% 3,6%
3,6% 3,6%
22
(Base 500)
El segon motiu (11,2%) és degut a que compren a la zona que viuen.
El tercer motiu és “proximitat” al lloc on viu, del treball i/o familiars i amics. (9,4%).
El quart motiu és per “millors preus” (8,2%).
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
Cuidado Personal Parament de la llar Alimentació
38,0% 35,4%
53,0%
36,0% 20,2%
11,8%
25,4% 27,8%
30,8%
0,6% 16,6%
4,4%
Que sol comprar habitualment a VIA JULIA, en altres zones i que no sol comprar gairebé mai, en
quant a:
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Oci 23,0% 13,6% 49,2% 14,2%
Zona VIA JULIA Ambdues Altres zones No compra habitualment
El 53,0% dels visitants compren l’alimentació a VIA JULIA , els que comparteixen amb altres zones són un 11,8%.
En articles per la llar el 35,4% ho compra VIA JULIA, i la resta ho comparteix el 20,2%, i el 27,8% manifesta comprar-ho en altres zones.
En l’apartat de articles personals el 38,0% compra a VIA JULIA. La resta combinen el 36,0% i el 25,4% compra totalment a fora.
Julia
154 22 400 5005.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
Valors absoluts ( 500)
Alimentació.
Zones habituals de compra.
265 216 49 173 92 38 135 61 31 59 36 23 37 22 8 32 14 5 34 120 96 58 28 72 40 14 13 9 11 11 17 4 1 0 0 100 200 300 TOTAL Residents VIA JULIA Altres Residenc.
Dones Homes 14 a 25 anys
26 a 44 anys
45 a 64 anys
+ de 65 anys
Compran a VIA JULIA Ambdues Altres zones No compren
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 27,0 % 7,6% 40,00% 50,00% 60,00% 18,4 %
Zones habituals de compra.
Compren a:
VIA JULIA.
Alimentació.
30,8% 11,8% 4,4% 40,00% 50,00% 60,00% 9,0% 0,8%Resideix Sexe Edat
.
Altres zones No compren Ambdues 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 6,2% 12,2 % % 0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 34,6 %
El 53,0% dels visitants compren l’alimentació a VIA JULIA, i el 82% són residents.
El 65% dels compradors són dones.
30,8%
53,0%
(Base 500)
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 43,2 % Homes Dones
14 a 25 anys 26 a 44 anys 45 a 64 anys + de 65 anys Fora Barcelona
Resta Barcelona VIA JULIA
Julia
0% 0% 0% 0%5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
Zones habituals de compra.
Compren a:
Altres Zones
Alimentació.
20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 14,4 5,6% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 11,6 % 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 4,8%Resideix Sexe Edat
.
30,8% 11,8% 4,4% No compren Ambdues Altres zones 26 Els visitants que compren l’alimentació en altres zones són el 30,8%. D’aquests el 22% són residents a Via Julia, és a dir un 6,8%
dels visitants residents a Via Julia compren fora .
Per sexes les dones són el 62%.
Per edats el grup de 26 a 44 anys és el que compra més a fora.
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 2,8% 8,0% 14,4 % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 19,2 % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 6,8% 19,2 % Homes Dones
14 a 25 anys 26 a 44 anys 45 a 64 anys + de 65 anys Fora Barcelona
Resta Barcelona VIA JULIA
53,0%
(Base 500) VIA JULIA
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
83
400 500
Valors absoluts ( 500)
Zones habituals de compra.
Parament de la llar
(Roba, bateries cuina, paella, etc - Elements de decoració)177 138 39 111 66 27 74 48 28 101 59 42 72 29 13 55 27 6 139 58 81 85 54 23 86 25 5 44 39 49 34 28 28 16 11 0 100 200 300 TOTAL Residents VIA JULIA Altres Residenc.
Dones Homes 14 a 25 anys
26 a 44 anys
45 a 64 anys
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
27,8% 16,6%
Zones habituals de compra.
Compren a:
VIA JULIA.
Parament de la llar
(Roba, bateries cuina, paella, etc - Elements de decoració)25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 14,8 % 5,4% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 13,2 % 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 7,4% 0,4%
Resideix Sexe Edat
.
Altres zones No compren Ambdues 28 35,4% 20,2%
El 35,4% dels visitants compren aquests articles a VIA JULIA i el 78% són residents.
La dona és la que compra majoritariamente aquests articles (63%).
Per edats els 26 a 44 anys són els més important. El grup de més de 65 anys té molta més participació en compra que en presència.
(Base 500)
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 5,6% 9,6% % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 22,2 % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 27,6 % Homes Dones
14 a 25 anys 26 a 44 anys 45 a 64 anys + de 65 anys Fora Barcelona
Resta Barcelona VIA JULIA
Ambdues
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
Zones habituals de compra.
Compren a:
Altres Zones
Parament de la llar
(Roba, bateries cuina, paella, etc - Elements de decoració)20,00% 25,00% 30,00% 4,6% 20,00% 25,00% 30,00% 10,8 % 20,00% 25,00% 30,00% 12,2 % 4,0%
Resideix Sexe Edat
.
27,8% 16,6%
Altres zones No compren
Ambdues
El 27,8% dels visitants compren aquests articles en altres zones. El 42% dels que compren fora viuen a Via Julia.
Per sexes les dones són el 61% dels compradors
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 1,0% 5,0% 17,2 % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 17,0 % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 11,6 % % Homes Dones
14 a 25 anys 26 a 44 anys 45 a 64 anys + de 65 anys Fora Barcelona
Resta Barcelona VIA JULIA
35,4% 20,2%
(Base 500)
Altres zones Ambdues
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
127 3
400 500
Valors absoluts ( 500)
Zones habituals de compra.
Cuidado personal
(Roba, Calçat, Perfumería, Complements de vestir)30 190 137 53 113 77 23 76 60 31 180 100 80 131 49 31 99 39 11 59 68 73 54 37 65 17 8 3 0 0 3 0 3 0 0 0 100 200 300 TOTAL Residents VIA JULIA Altres Residenc.
Dones Homes 14 a 25 anys
26 a 44 anys
45 a 64 anys
+ de 65 anys
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
25,4% 36,0%
0,6%
Zones habituals de compra.
Compren a:
VIA JULIA.
Cuidado personal
(Roba, Calçat, Perfumería, Complements de vestir)Altres zones No compren Ambdues 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 15,2 % 4,6% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 15,4 % 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 9,4% 1,2%
Resideix Sexe Edat
.
38,0%
El 38,0% dels visitants compren articles d'ús personal a VIA JULIA. El 72% viuen a Via Julia.
El 60% dels compradors d’altres zones són dones.
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 6,2% 12,0 % % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 22,6 %
(Base 500)
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 27,4 % Homes Dones
14 a 25 anys 26 a 44 anys 45 a 64 anys + de 65 anys Fora Barcelona
Resta Barcelona VIA JULIA
Julia
25,4% 36,0% 0,6% Altres zones No compren Ambdues5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
Zones habituals de compra.
Compren a:
Altres Zones
Cuidado personal
(Roba, Calçat, Perfumería, Complements de vestir)20,00% 25,00% 30,00% 7,4% 20,00% 25,00% 30,00% 10,8 % 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 11,0 % 2,6%
Resideix Sexe Edat
.
38,0%
(Base 500)
VIA JULIA
32 El 25,4% dels visitants compren aquests articles en altres zones i d’aquests el 47% són residents.
Per sexes el 58% són dones.
Per grups d’edat, el de 26 a 44 anys és el que més compra a fora. Els joves compren més i els dos segments de 45 a 64 i més de 65 anys compren menys respecte a la seva participació de presència.
32 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 1,6% 3,4% 13,0 % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 14,6 % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 11,8 % % Homes Dones
14 a 25 anys 26 a 44 anys 45 a 64 anys + de 65 anys Fora Barcelona
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
71
400 500
Valors absoluts ( 500)
Zones habituals de compra.
Oci
(Articles d’esport, Discos, Llibres, Viatges, Informàtica)115
89
26
70
45
10 53 34 18
68 41 27 45 23 16 33 16 3 246 132 114 151 95 56 142 41 7 37 34 51 20 9 15 25 22 0 100 200 300 TOTAL Residents VIA JULIA Altres Residenc.
Dones Homes 14 a 25 anys
26 a 44 anys
45 a 64 anys
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
49,2% 13,6%
14,2%
Oci
(Articles d’esport, Discos, Llibres, Viatges, Informàtica)Zones habituals de compra.
Compren a:
VIA JULIA.
15,00% 20,00% 25,00% 10,6 % 2,0% 15,00% 20,00% 25,00% 9,0% Altres zones Ambdues 15,00% 20,00% 25,00% 5,0% 0,2%
Resideix Sexe Edat
.
No compren
49,2%
23,0% 13,6%
El 23,0% dels visitants compren els articles d’oci a VIA JULIA i el 77% són residents.
El 61% dels que compren són dones.
Per edats, els de 26 a 44 anys són els que més compren. Els de més de 65 anys tenen una participació alta respecte a la seva presència. 0,00% 5,00% 10,00% 3,6% 6,8% % 0,00% 5,00% 10,00% 14,0 %
(Base 500)
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 17,8 % Homes Dones
14 a 25 anys 26 a 44 anys 45 a 64 anys + de 65 anys Fora Barcelona
Resta Barcelona VIA JULIA
34
Julia
5.
5. -- Hàbits de compra.
Hàbits de compra.
Oci
(Articles d’esport, Discos, Llibres, Viatges, Informàtica)Zones habituals de compra.
Compren a:
Altres Zones
30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 50,00% 11,2 % 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 50,00% 19,0 % 30,00% 35,00% 40,00% 45,00% 50,00% 18,8 % 4,0%
Resideix Sexe Edat
.
13,6% 14,2%
Altres zones Ambdues
No compren
El 49,2% dels visitants compren els articles d’oci en altres zones i d’aquests el 54% són residents a Via Julia (26,4% dels visitants).
Per sexes les dones són el 61%.
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 1,4% 8,2% 28,4 % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 30,2 % 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 26,4 % Homes Dones
14 a 25 anys 26 a 44 anys 45 a 64 anys + de 65 anys Fora Barcelona Resta Barcelona VIA JULIA 49,2% 23,0% 13,6%
Julia
Productes - Serveis ofertats. Varietat - Assortiment Amabilitat - Em coneixen. Comoditat. Cap. Preus i ofertes atractives Proximitat.
4,8% 5,0%
7,2% 11,0%
15,6% 16,2%
58,2%
6.
6. -- Avantatges, inconvenients i aspectes millorables.
Avantatges, inconvenients i aspectes millorables.
Avantatges de comprar a VIA JULIA.
(resposta múltiple)36
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Altres - NS/NC Garantia de devolució. Botigues. (moltes i variades). Li agrada el barri. Li agrada en general.
1,2% 0,6%
1,0% 1,2%
2,4%
(Base 500)
La proximitat als comerços és la principal avantage de comprar a VIA JULIA. Ho diu el 58,2% dels visitants.
Seguidament es valora els preus/ofertes (15,6%) i la comoditat (11,0%).
Julia
Falta neteja Productes ofertats NO Proximitat. Problemes amb el pàrquing. Botigues petites i separades. Preus cars. Manca varietat. Cap.
1,2% 1,4% 2,6%
3,2% 4,2%
8,0% 13,8%
65,0%
6.
6. -- Avantatges, inconvenients i aspectes millorables.
Avantatges, inconvenients i aspectes millorables.
Inconvenients de comprar a VIA JULIA.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Altres - NS/NC Molta Gent Transit - soroll en general No és comodo Manca servei al client. Altres
1,2% 0,4% 0,4% 0,6%
0,6% 0,8%
(Base 500)
El 65,0% dels visitants diuen que no hi ha cap inconvenient per comprar als comerços de VIA JULIA.
Julia
Relacionat amb l'oci Relacionat amb la zona Relacionat amb els establiments Res- Tot està bé
7,8% 7,4%
42,0% 10,8%
6.
6. -- Avantatges, inconvenients i aspectes millorables.
Avantatges, inconvenients i aspectes millorables.
Aspectes millorables a VIA JULIA.
(en general – resposta múltiple)
38
0% 10% 20% 30% 40% 50%
No saben - No contesten Altres
42,8% 2,2%
El 10,8% dels entrevistats manifesten que “tot està bé” i no fa falta millorar res.
El 42,0% suggereix temes relacionats amb els comerços.
Hi ha un 7,4% en temes de millora de la zona en general,.
Un 7,8% diuen temes relacionts amb l’oci (Cine, fast food, restaurants i cafeteries, etc.)
Julia
De serveis Especialitzades Cuidado personal Específiques d'alimentació Música - discos Llibreries Roba
1,6% 1,8%
1,8%
3,2% 4,0%
4,6%
10,6%
6.
6. -- Avantatges, inconvenients i aspectes millorables.
Avantatges, inconvenients i aspectes millorables.
Qué es trobar a faltar a VIA JULIA.
(en quant a establiments – resposta múltiple). Total 42,0 % de sollicituds
mancan botigues
33,0
%
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%
Millors preus mes grans i modernes Més varietat Centre comercial Supermercats Altres botigues Esports
0,2% 1,0%
2,8% 2,4% 2,4%
4,0% 1,4%
Hi ha un 33,0% de sollicituds de manca de botigues de: roba en general i de “marques”, llibreries, música/discos.
Un 2,4% diuen que hi faltan supermercats grans, i un 2,4% voldria un centre comercial a la zona.
Julia
6.
6. -- Avantatges, inconvenients i aspectes millorables.
Avantatges, inconvenients i aspectes millorables.
Aspectes millorables a VIA JULIA.
(en quant a la zona - serveis). Total 7,4 % de sollicituds
Manteniment de la zona Aparcament
2,4% 3,4%
40 L’aparcament és l’aspecte més sollicitats pel visitants (3,4%).
A continuació es el manteniment en quant a neteja, jardins, parcs infantils i trànsit són els aspectes sollicitats pel 2,4% dels visitants.
Com a serveis solliciten majoritariament “c.a.p.” i millora dels autobusos.
(Base 500)
0% 2% 4% 6% 8% 10%
Seguretat al carrer Serveis
0,4%
Julia
7.
7. -- Valoració dels comerços i serveis.
Valoració dels comerços i serveis.
50% 60% 70% 80% 90% 100%
97,2% 98,4% 96,0% 95,6% 96,4% 97,0% 96,0% 95,4% 2,8% 1,6% 4,0% 4,4% 3,6% 3,0% 4,0%
53,0% 4,6%
18,6%
No saben - no contestan
Enquestes amb i sense valoració.
0% 10% 20% 30% 40%
47,0% 95,4%
81,4%
contestan
Enquestes amb valoració
(Base 500)
Julia
7.
7. -- Valoració dels comerços i serveis.
Valoració dels comerços i serveis.
Valoració
3,78 Valoració mitjana
Productes - Serveis. Instal·lacions dels establiments. Cortesia i amabilitat dependents. Serietat. Horaris. Proximitat a les botigues. Mitjans de transport.
3,93 3,96 4,00
4,01 4,06 4,25
4,51
42
(Base 500)
Valoració: 5=molt bé 4=bé 3=normal 2=regular 1=dolent
La valoració mitjana “global de tots els aspectes” és de un 3,78. És gairebé un “bé”.
L’aspecte millor és els “mitjans de transport” amb un valor alt (4,51). La “proximitat” als comerços és el segon aspecte amb un 4,25.
Referent als comerços, hi ha cinc aspectes amb un valor al voltant del 4, que és un “bé” : “horaris”, “serietat” , “cortesia i amabilitat”, ““installacions” i “productes i serveis”.
Les “respostes en devolucions” i el “nivell de preus” tenen valoracions una mica més baixes amb un 3,87 i un 3,52.
L'element menys valorat és l'aparcament amb un 1,35.
0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 Aparcament.
Nivell de preus en general. Respostes en devolucions.
1,35
Julia
Sí 29,0% No
71,0%
Como ho defineix
(Resposta espontània)Coneix l’organització:
NOU BARRIS CENTRE COMERÇ
8.
8. -- Coneixement
Coneixement de
de l'organització
l'organització NOU BARRIS CENTRE COMERÇ
NOU BARRIS CENTRE COMERÇ
Respostes No correctes
NS / NC Associació de Comerços - Botigues
1,6%
9,8%
17,6%
(Base 500) (Base 500)
0% 5% 10% 15% 20% 25%
correctes
L’organització NOU BARRIS CENTRE COMERCIAL, és coneguda pel 29,0% dels visitants.
El 61% dels coneixedors, ho defineixen correctamente com una “Associació de comerços”.
Dels que diuen Associació de comerços, el 63% viuen a Via Julia.
Julia
Cavalcada de Reis Fires Promocions - Descomptes - Vals Festes vàries Llums de Nadal Comerç al carrer Targeta Nadal "en general"
0,8% 0,8%
1,0% 1,2%
2,0% 2,0%
2,4% 3,0%
8.
8. -- Coneixement
Coneixement de
de l’organització
l’organització NOU BARRIS CENTRE COMERÇ
NOU BARRIS CENTRE COMERÇ
Activitats que recorden de NOU BARRIS CENTRE COMERÇ.
(Resposta espontània i múltiple)44
0% 2% 4% 6% 8% 10%
No saben - No contesten. Altres Loteria Nadal Publicitat - revista Festa Carnaval
9,0% 1,6%
0,2% 0,4%
0,4%
(Base 500)
La meitat dels que diuen Associació de comerços no recorden cap activitat.
L’activitat més recordada és el “Nadal en general” i tot seguit la “targeta” que ho diu el 3,0% i el 2,4% dels visitants.
El “comerç al carrer” i les “llums de Nadal” és recordat pel 11% dels coneixedors, 2% dels visitants.
Julia
9
9 –
– Conclusions.
Conclusions.
Perfil dels visitants.
El perfil tipus es pot definir com dona entre 26 i 44 anys, resident a Via Julia, de classe social mitjana i baixa.
El 59,8% dels visitants viuen a la zona de Via Julia.
La resta de visitants, són d’altres districtes de Barcelona (34,2%) i la resta de fora de Barcelona.
El 82,6% són de nacionalitat espanyola.
Dos de cada tres visitants hi van sols.
El 78,0% accedeix caminant. La resta ho fa en transport públic (14,4%) i privat (7,6%).
El motiu principal d’estar en l’ Eix Comercial és el de passejar (35,2%), seguit de comprar (30,8%). Altres motius són: viu a
la zona (17,0%), visita a familiars i/o amics i treballa a Via Julia.
El 57,4% dels visitants tenen la intenció de visitar comerços. El principal és d’alimentació (22,4%), seguit de roba personal
(12,4%).
Julia
9.
9. –
– Conclusions.
Conclusions.
Valoració de Eix Comercial VIA JULIA.
El 29,0% dels visitants coneixen l’organització NOU BARRIS CENTRE COMERÇ, i un 17,6% ho defineixen com una
“Associació de comerços”.
La meitat dels que diuen Associació de comerços no recorden cap activitat. L’altre meitat anomena principalment: Nadal
en general, targeta, comerç al carrer, llums de Nadal i festes vàries.
El 39,8% dels visitants, compren habitualment a VIA JULIA, comparteixen amb altres zones el 39,6% i un 20,6% compren
46 exclusivament en altres zones.
Els compradors d’altres zones ho fan habitualment a: Centres Comercials, Resta Districtes i Centre.
En èpoques de major compra com Nadal,Reis i/o Rebaixes, la fidelitat a VIA JULIA baixa. Perd 10,8 punts i compra
exclusivament a VIA JULIA el 29,0%. Un 43,8% comparteix les compres amb altres zones i un 26,4% només compra a
altres zones.
En les categories de productes, s’observa que l’alimentació és comprada a l’Eix Comercial pel 53,0%, mentre que parament
Julia
9.
9. –
– Conclusions.
Conclusions.
Valoració de Eix Comercial VIA JULIA.
Les tres principals avantatges de compra a VIA JULIA són: proximitat als comerços, preus /ofertes i comoditat.
En quant a inconvenients, el 65,0% diu que no hi ha cap. Destacar que el 13,8% dels visitants, manifesten clarament una
manca general de varietat o d’assortiment.
En conjunt la mitjana de valoració dels comerços i serveis de VIA JULIA és de 3,78 (gairebé un “bé”), en una escala de
1 a 5 (dolent a molt bé). 1 a 5 (dolent a molt bé).
Els mitjans de transport (4,51), juntament amb la proximitat (4,25) són els aspectes millors valorats. L’aparcament és
