ESCUELA DE POSGRADO
PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN
La competencia social docente y el manejo de conflictos en las Instituciones Educativas polidocentes del nivel primaria, de Guadalupe, 2019
TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:
Maestra en Administración de la Educación.
AUTORA:
Br. Rosse Mary Díaz Mestanza (ORCID: 0000-0001-9502-7086)
ASESORA:
Dra. Nancy Aida Carruitero Avila (ORCID: 0000-0002-5138-6519)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión y calidad educativa
Chepén – Perú 2020
Dedicatoria
A mi esposo e hijos: Fuente de motivación e inspiración para continuar con mis estudios profesionales y seguir cualificándose en esta hermosa carrera como es la docente, que tiene como fin formar a los seres humanos.
A mis estudiantes de educación primaria: Por quienes me esfuerzo cada día por darle la mejor educación y dedicarles mi esfuerzo, para que sean los constructores de nuestra nación y forjadores de un futuro mejor.
Rosse Mary
Agradecimiento
A la Dr. Nancy Aida Carruitero Avila, por sus sabias orientaciones, que han permitido darle el sustento científico y metodológico, que este tipo de trabajo requiere.
A los directores y docentes de las Instituciones Educativas polidocentes del nivel primaria de la ciudad de Guadalupe, que han participado y apoyado el desarrollo del presente estudio.
Rosse Mary.
Página del Jurado
Índice
Dedicatoria ... ii
Agradecimiento ... iii
Página del jurado ... iv
Declaratoria de autenticidad ... v
Índice ... vi
Índice de tablas ... vii
Índice de figuras ... viii
RESUMEN ... ix
ABSTRACT ... x
I. INTRODUCCIÓN ... ….1
II. MÉTODO ... …16
2.1. Tipo y diseño de investigación ... 16
2.2. Operacionalización de variables ... 17
2.3. Población, muestra, y muestreo (incluir criterios de selección) ... 19
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad ... 19
2.5. Procedimiento... 21
2.6. Método de análisis de datos ... 21
2.7. Aspectos éticos ... 21
III. RESULTADOS ... 22
3.1 Descripción de resultados... 22
3.2. Análisis inferencial de los resultados ... 24
IV. DISCUSIÓN ... 29
V. CONCLUSIONES ... 35
VI. RECOMENDACIONES ... 36
VII. REFERENCIAS ... 37
ANEXO ... 42
Anexo 1: Instrumentos y ficha técnica ... 43
Anexo 2: Validación de instrumentos ... 50
Anexo 3: Confiabilidad de instrumentos ... 65
Anexo 4: Matriz de consistencia ... 71
Anexo 5: Álbum fotográfico ... 72
Anexo 6: Reporte de turnitin ... 78
Índice de tablas
Pág.
Tabla 1: Operacionalización de variables ... 17 Tabla 2: Estadístico de fiabilidad de la variable competencia social docente ... 20 Tabla 3: Estadístico de fiabilidad de la variable manejo de conflictos... 21 Tabla 4: Distribución numeral y porcentual del nivel de desarrollo de la competencia social docente en las II.EE. Polidocentes del nivel primaria, de Guadalupe, 2019 ... 22 Tabla 5: Distribución numeral y porcentual del nivel de manejo de conflictos, en las II.EE.
Polidocentes del nivel primaria, de Guadalupe, 2019 ... 23 Tabla 6: Resultados de prueba de normalidad ... 24 Tabla 7: Tabla cruzada de Competencia Social Docente y Manejo de Conflictos Figura 3:
Relación entre la competencia Social Docente y Manejo de Conflictos ... 25 Tabla 8: Resultados de la Prueba de Correlación de Spearman para la hipótesis general. 25 Tabla 9: Tabla cruzada de Manejo de conflictos y la dimensión empatía social ... 26 Tabla 10: Resultados de la Correlación de Spearman para la hipótesis específica 1 ... 26 Tabla 11: Tabla cruzada de Manejo de conflictos y la dimensión comunicación asertiva . 27 Tabla 12: Resultados de la Prueba de Correlación de Spearman para la hipótesis específica 2..27 Tabla 13: Tabla cruzada de Manejo de conflictos y la dimensión Motivación hacia el logro ... 28 Tabla 14: Resultados de la Prueba de Correlación de Spearman para la hipótesis específica 3..28
Índice de figuras
Pág.
Figura 1: Competencia social docente y sus dimensiones en las II.EE. Polidocentes del nivel primaria, de Guadalupe, 2019 ... 22 Figura 2: Manejo de conflictos y sus dimensiones en las II.EE. Polidocentes del nivel
primaria, de Guadalupe, 2019 ... 23 Figura 3: Relación entre la competencia Social Docente y Manejo de Conflictos ... 25
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre la Competencia social docente y el manejo de conflictos, en los en las Instituciones Educativas Polidocentes del nivel primaria, de Guadalupe – 2019. La presente investigación es de tipo básica, diseño no experimental. El nivel de investigación es: explicativo - causal correlacional-transaccional. La población y muestra estuvo constituida por 80 docentes de las Instituciones Educativas Polidocentes del nivel primaria, de la ciudad de Guadalupe. El instrumento utilizado fue el cuestionario, previamente validado y aplicado a los docentes de la muestra. para encontrar el nivel de correlación se trabajó con el coeficiente de Spearman, con un valor crítico del 5%.
Los hallazgos del estudio, nos permitieron conocer que el resultado del cálculo del coeficiente de correlación de la Competencia social docente y el manejo de conflicto fue de 0,623; concluyéndose que el nivel de correlación entre la Competencia social docente y el manejo de conflictos, en los en las Instituciones Educativas Polidocentes del nivel primaria, de Guadalupe – 2019, es moderada positiva.
Palabras Clave: Competencia social, manejo de conflictos, empatía social, comunicación asertiva y motivación hacia el logro.
ABSTRACT
The purpose of this research work was to determine the relationship between the Teaching Social Competence and conflict management, in those in the Polidocentes Educational Institutions of the primary level, of Guadalupe - 2019. This research is of a basic type, design not experimental. The level of research is: explanatory - correlational-transactional cause.
The population and sample consisted of 80 teachers from the Polidocentes Educational Institutions of the primary level, in the city of Guadalupe. The instrument used was the questionnaire, previously validated and applied to the teachers of the sample. To find the level of correlation, we worked with the Spearman coefficient, with a critical value of 5%.
The findings of the study allowed us to know that the result of the calculation of the correlation coefficient of the Social competence of teachers and conflict management was 0.623; concluding that the level of correlation between the Social competence of teachers and conflict management, in those in the Polidocentes Educational Institutions of the primary level, of Guadalupe - 2019, is moderately positive.
Keywords: Social competence, conflict management, social empathy, assertive communication and motivation towards achievement.
I. INTRODUCCIÓN
A nivel internacional, apreciamos que las organizaciones, empresas e instituciones educativas públicas o privadas se presentan diversos tipos de conflictos relacionados principalmente con las relaciones interpersonales y formación de grupos o sub grupos con diversos intereses, acciones que imposibilitan resolver los conflictos a través de una buena comunicación y la reconciliación, deteriorando la funcionalidad del clima institucional, su potencial de desarrollo, su propósito y resultados que deben resolver, retrasando de esta forma su desempeño en el aula. Además, debemos tener presente que el clima institucional en las organizaciones dedicadas al rubro educativo, es fundamental para el establecimiento de relaciones interpersonales adecuadas, promoviendo la comunicación, toma de decisiones y compromisos, así como un desempeño directivo y docente eficiente, proactivo y competitivo, favoreciendo clima institucional, así como una convivencia pertinente entre los actores educativos, en pro de una educación de calidad (Garro, 2018).
En nuestro país, el cumplimiento de las funciones educativas, constituye una labor constante e inacabable; donde el esfuerzo del director, no basta y tiene que delegar funciones a los docentes o equipo de docentes, cuya labor no termina en la Institución Educativa, y estas se concretizan en el nivel de logro de aprendizaje de los discentes. Además, con estos desempeños, se busca satisfacer la demanda social que tiene la escuela. Estas interacciones, constituyen un espacio, donde inevitablemente, se producen las diferencias y conflictos. Esta realidad es muy notoria en las instituciones educativas peruanas y en todas las regiones, pero cabe resaltar que la causa de estos impases es distinta según su realidad (Raya, 2018).
Actualmente la expectativa que se tiene en las Instituciones Educativas es que oferte una educación de calidad, en un clima institucional adecuado (Sandoval, 2014), con la finalidad de logar ser eficiente, como condición determinante para el proceso educativo, es fundamental, resaltando el papel del docente, el cual debe poseer habilidades blandas, que permiten la potenciación de los agentes para que el desempeño de las funciones que desarrollan, se hagan de forma eficiente, así como ser competitivo y satisfactorio, estableciendo acciones de mejora; predisponiendo la delegación de funciones, impulsando además la estabilidad en la institución educativa y el entusiasmo para la enseñanza, aspectos
En este orden de ideas, sobresale la necesidad de tener un adecuado manejo de conflictos al interno de las organizaciones educativas, y esto exige una actitud adecuada de los integrantes de la comunidad docente, teniendo en cuenta que los profesores debemos desarrollar la capacidad de manejo de conflictos, porque contribuye a generar un buen clima laboral, además de una convivencia pacífica, que favorece no solamente el desarrollo del proceso de enseñanza aprendizaje, sino que además contribuye al desarrollo integral de los educandos y el bienestar psicológicos de los diversos agentes educativos (Amorós, 2013).
Según (Reyes, 2016), señala que la organización como todo grupo social tiene conflicto al interior y entre los miembros que la integran. Esto es difícil de evitar, debido al choque de intereses. Pero estos conflictos cuando se presentan en las instituciones educativas, no son aprovechados por los docentes como una oportunidad para mejorar sus relaciones interpersonales, evidenciando un deficiente desarrollo de la competencia social, que les permitan optimizar sus relaciones interpersonales y aprovechar las oportunidades que los conflictos significan para la convivencia institucional.
En este contexto, en la actualidad se evidencia que en las escuelas y colegios existen problemas relacionados a la convivencia escolar e institucional que tiene en muchos casos, relación con la competencia social de docentes y demás actores educativos, pero también es probable que, si estas habilidades estuvieran más desarrolladas entre sus miembros, su nivel de incidencia sería menor. Una persona capaz de desarrollar un comportamiento asertivo es más difícil de controlar, manipular, siendo necesario además determinar los alcances, beneficios y dificultades de este tipo de competencias (Antón & Moraza, 2005).
La importancia de la competencia social docente, es resaltada también por Caballo (2002), quien asevera que el desconocimiento o la incapacidad para fomentar o impulsar el desarrollo de la competencia social puede generar conflictos de diversa índole: inadaptación, ansiedad, enfrentamientos y cualquier forma de comportamientos que pueden generar inexorablemente, a reducir las expectativas tanto personales como las profesionales.
En Perú, en las diferentes instituciones educativas el ambiente se torna a veces un poco negativo, probablemente porque los docentes no tienen suficiente capacidad de la resolución de conflictos, ya que tal vez no conocen acerca de los estilos y mecanismos que permiten la resolución de conflictos para convertir a las instituciones educativas en espacios que brinden
oportunidades para el afianzamiento de las relaciones sociales, el desarrollo personal y grupal, renunciando a las prácticas autoritarias basadas en la violencia y la imposición como respuesta al conflicto (Arregui, 2004).
Es importante enfatizar en la necesidad de solucionar los conflictos, por cuanto afecta a los derechos personales. En el caso en las Instituciones Educativas repercute en los educandos, los derechos de los docentes, derechos de los padres de familia, el derecho a la educación, a la no exclusión, etc. En el caso de los docentes en su quehacer diario, tiene que lidiar con una serie de conflictos y evitar que éstos se institucionalicen, teniendo en cuenta que es importante encontrar el origen del conflicto, si es que busca su solución, porque el origen del conflicto, no es el mismo conflicto, tiene otras causas o raíces que se deben identificar (Álvarez, 2002).
Al examinar los conflictos que encontramos en la sociedad y como correlato de ella, en las instituciones educativas, es importante analizar las causas o factores que generan esta situación, entre las cuales podemos identificar relaciones conflictivas entre los integrantes de la institución u organización, decadencia de los valores, problemas de intereses, divergencia relacionada al manejo de información, deficiente desarrollo emocional de los docentes, entre otros (Moreno, 2011).
Las instituciones educativas educan y preparan al estudiante para enfrentar la vida y desarrollar la capacidad de saber convivir. Pero es necesario tener presente que la escuela como institución social donde diariamente interactúan diversos agentes, los cuales interactúan socialmente entre sí, generando diversos dilemas que al no ser atendidos se vuelven más complejos e inclusive conflictivos, exige que se atienda a esta agudización o profundización de los conflictos, las escuelas, generalmente se convierten en un ambiente hostil que afecta a los actores educativos, por esa razón es necesario el manejo adecuado de los conflictos, para asumirlo no como dificultad, sino como oportunidad (Montes & Otros, 2014).
En relación a las instituciones primarias polidocentes del distrito de Guadalupe, apreciamos que, en los últimos años, de acuerdo al diagnóstico realizado por la UGEL, se han incrementado los problemas entre docentes, padres con docentes, así como directivos y administrativos con docentes, generando problemas que muchas veces generaba el arbitraje
Este escenario genera la urgencia de establecer el origen y consecuencias de los conflictos con la finalidad de ser atendidos y solucionados en las diversas instituciones educativas y que no trasciendan a otros lares, o ámbitos, fuera de esta. Asimismo en estas instituciones educativas se ha observado que se presentan en forma recurrente conflictos entre docentes, lo que determina que no tienen suficientes competencias sociales, en cuanto a sus habilidades que les permitan gestionar óptimamente la resolución de conflictos, a nivel grupal e intergrupal, y en sus relaciones interpersonales, de continuar con esta dificultad, los docentes no podrán desarrollar un buen trabajo en equipo colaborativo, y por ende, las instituciones educativas no podrán alcanzar lo plasmado en su visión institucional (Flores, 2016).
Es necesario tener presente que, en base a las observaciones y entrevistas formuladas a los pedagogos en las escuelas polidocentes del distrito de Guadalupe, se evidencia que no tiene una buena interacción con los demás docentes y educandos, mostrando a veces una deficiente actitud para el diálogo y la interacción social. Este entorno genera relaciones interpersonales inadecuadas, en relación a la comunicación, y trabajo en equipo. Estas características demuestran un deficiente desarrollo de competencias sociales de los profesores (autoestima, asertividad, empatía, liderazgo), que están dificultando un eficiente manejo de los conflictos, para atenderlos y solucionarlos en forma oportuna (Walton, 2002).
En este contexto y al desconocerse y no existir investigaciones en las Instituciones de educación del nivel primario, de Pacasmayo, relacionados a conocer el nivel de asociación entre el manejo de conflictos y la competencia social docente de los educadores que laboran en estas organizaciones educativas, se ha diseñado el presente estudio, con el propósito de aportar al conocimiento de esta temática y brindar orientaciones para superarla.
Como antecedentes, relacionados con las variables de estudio, encontramos a Barrientos (2016), en su trabajo de investigación: Habilidades sociales y emocionales del profesorado de educación infantil relacionadas con la gestión del clima de aula. Indagación doctoral, en la Universidad Complutense de Madrid – España, tuvo como propósito identificar la existencia de la asociación entre las competencias socio emocionales de los profesores de segundo ciclo de Educación Pre Escolar con la capacidad para manejar el clima social y las emociones. Con este propósito realizó un estudio correlacional, trabajando con una muestra seleccionada de 68 secciones de la población en los Centros del nivel Inicial, de la Colectividad de Madrid, empleando para la recolección de un catálogo de autoevaluación de identificación de habilidades sociales y un cuestionario de la gestión del clima del aula.
Tomando en cuenta la información obtenida, concluye que no existe siempre correspondencia directa entre las variables estudiadas, además que se presentan asociaciones negativas entre los educadores que son o no entrenados en talleres que incidan en el perfeccionamiento de la inteligencia emocional, así como en la capacidad de apuntalar el desarrollo emocional de los educandos, para efectuar un manejo de manera positiva de los comportamientos, ni de fomentar capacidades propias del lenguaje y dimensión cognitiva de los estudiantes.
Así mismo (Gómez, 2015), en su estudio titulado: La comunicación en la resolución de conflictos entre los docentes y la gerencia escolar para optar el grado de magíster en la Universidad de Carabobo, Venezuela. Tesis de maestría de la Universidad de Carabobo – Venezuela, desarrollando una indagación de tipo descriptiva, con un diseño de trabajo aplicado - transaccional. La población fue conformada por 14 sujetos (personal docente, coordinadores), que constituyeron la muestra censal. El instrumento empleado fue el cuestionario. Concluyendo que el gerente educativo utiliza un tipo de comunicación no directa, caracterizada por el estilo orientado a evadir o ignorar los conflictos; b) predomina esencialmente el estilo comunicativo – asertivo, pero se evidencia algunas conductas agresivas que causan interferencia en el momento de la toma de decisiones que sean efectivas para fomentar un adecuado nivel de relaciones entre los integrantes de la organización.
Por su parte (Álvaro, 2015), desarrolló el trabajo de indagación intitulado: Manejo de conflicto del gerente educativo y su incidencia en la satisfacción laboral del docente.
Trabajo magistral de la Universidad de Carabobo – Venezuela. El estudio se desarrolló en el marco del paradigma cuantitativo y es de tipo descriptivo con un diseño aplicado. La muestra quedó integrada por 23 profesores del Colegio Ambientalista “22 de abril” del Municipio Naguanagua – Carabobo. Se usó una encuesta y como instrumento el cuestionario, concluyéndose sobre los maestros, que perciben al gerente educativo como un integrante de la comunidad magisterial con rasgos que permiten dar un rostro humano al proceso formativo, así mismo la dinámica que se establece es la de líder/adepto o jefe/subordinado, además se comprobó que identifica las necesidades del equipo y tiene como fortaleza la promoción de las potencialidades de sus colaboradores
En nuestro país (Torres, 2018), en la tesis: Asertividad y empatía de los docentes en el
tipo aplicado. La muestra involucrada fueron 106 profesores de educación primaria de la RED N° 10 en la Ugel 03 de Lima Metropolitana, tres instrumentos: el Test psicométrico de Empatía y Afectividad TECA; Test de Asertividad y el cuestionario Manejo de conflictos de Thomas Kilman. Los resultados permiten concluir que el asertividad y la empatía no influyen significativamente en el manejo de conflictos con estilo competidor de los profesores de escuelas de la jurisdicción de la UGEL Nro. 03.
En esta misma línea de investigación (Uehara, 2017), desarrolló la tesis magistral:
Inteligencia emocional en la gestión de conflictos de los docentes de la Red 02, UGEL 06, La Molina, Lima 2016. Tesis de maestría en administración de la educación de la Universidad César Vallejo de Lima. Estudio de tipo básica, con diseño transeccional, que involucró una población integrada por 423 profesores, seleccionando una muestra de 140 educadores de la RED 02 del distrito de La Molina. Se utilizó la encuesta, como técnica y el cuestionario como instrumento, para evaluar la inteligencia emocional y la gestión de conflictos. En la indagación se arribó a la deducción que la inteligencia emocional repercute en la gestión en los centros de educación de los profesores de la Red Nro. 02, de la UGEL N° 06, La Molina, 2016.
Por su parte (Lescano, 2017), en el trabajo de investigación titulado: La gestión del conocimiento directivo y el manejo de conflictos desde la perspectiva del docente, 2016.
Investigación magistral de la Universidad César Vallejo de Lima. Estudio de tipología básica, con diseño aplicado transaccional o transversal, de un nivel descriptivo correlacional, cuya población fueron 120 maestros con una muestra de 92 elegida por muestreo aleatorio simple, aplicándose para recolectar los datos se usaron dos cuestionarios concluyendo que se presenta una asociación alta entre la gestión del conocimiento y manejo de conflictos (r=
0.813).
Además (Vílchez, 2016), desarrolló el trabajo de investigación titulado: Gestión de recursos humanos y resolución de conflictos en la Red 6 UGEL 01, 2015. Tesis de maestría de la Universidad César Vallejo de Lima, la cual asumió como finalidad comprobar la correlación que existe entre gestión del potencial humano y la resolución de conflictos, la tesis fue tipo básico, con diseño transeccional y transversal, trabajándose con una muestra de 181 maestros teniendo como instrumento un cuestionario, determinando que existe relación alta de la gestión de recursos humanos y la resolución de conflictos; con un coeficiente de asociación de Spearman = 0,873 y un p-valor=0,000.
Así mismo (Herrera, 2016), en su indagación: Competencias socio emocionales de los docentes y el aprendizaje cooperativo de los estudiantes de la facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann – Tacna, año 2014.
Tesis de maestría de la Universidad Jorge Basadre Grohmann de Tacna. Indagación de tipo básico, con diseño descriptivo y transeccional. La población estuvo estructurada por los educandos de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales, con una totalidad de 153, y se involucró a una muestra de 38 maestros, para validar la hipótesis se empleó la prueba Chi2, concluyéndose que las competencias sociales y emocionales de los educadores son ineficaces, además se estableció que el aprendizaje cooperativo de los educandos es escasamente eficaz.
En este orden de ideas (Araujo, 2016), sustentó la tesis magistral titulado: Manejo de conflictos y Clima Laboral de la institución educativa Esther Cáceres Salgado Rímac, 2016.
Tesis de maestría de la Universidad César Vallejo de Lima, cuyo propósito fue identificar la relación entre el manejo de conflictos y el clima laboral dicha investigación fue realizada desde una orientación cuantitativa, tipo básica, y estamento correlacional, aplicado - transversal, la población y muestra censal de 80 pedagogos para la recopilación de datos usó la encuesta tanto para el manejo de conflictos y el clima laboral; dichos instrumentos fueron sometidos a juicio de expertos mostrándose altamente confiable respectivamente concluyendo en el estudio que si existe correlación del manejo de conflictos y el clima labora de (r=0,604 y Sig.=0,000).
Se cuenta también con el aporte de (Saldaña, 2015), quien desarrolló el estudio titulado:
Estilos de liderazgo y habilidades para la gestión de conflictos de los directores de las IE iniciales públicas de la UGEL Nro. 07 – Lima, 2014. Trabajo magistral de la Universidad César Vallejo de Lima, la indagación fue de tipo descriptiva transeccional correlacional – causal. La muestra quedó integrada por 124 profesores de educación inicial, para evaluar las variables se empleó un cuestionario de encuesta. De acuerdo a los resultados, se concluyó que: El liderazgo se ubica en la escala deficiente a regular, mostrando la asociación débil positiva con la gestión de conflictos.
En relación a la competencia social docente, encontramos diversos modelos y teorías que hacen referencia a este tipo de competencia, entre ellos tenemos:
Teoría del aprendizaje social, basado en Bandura, se centra en la importancia que tiene la observación del comportamiento humano y la interrelación de las personas con su contexto, que promueve la consolidación o rechazo de determinadas conductas. De esta manera la Competencia Social se construye partiendo del refuerzo, el feedback interpersonal, la observación directa, y las expectativas intelectivas de las personas en función a la relación social (Lorente, 2014).
Modelo de Trower, abarca el estudio del comportamiento social a través de la Teoría del Procesamiento de la Información. Considera al sujeto como una persona activa y reflexiva que orienta su conducta hacia el logro de metas (Barrientos, 2016).
Planteamiento teórico de Trianes, señala que la competencia social está influenciada por el contexto o entorno, así como los comportamientos, la cognición y la afectividad que permiten desenvolverse en forma adecuada a nivel social, que discrimina una cultura de otra;
al igual que las exigencias de las situaciones sociales se diferencian de la edad, el sexo y la educación asimilada, entre otros factores (Trianes, 2006). De esta manera la competencia social compromete juicios de valor diversos que dependen de las normas o valores que el contexto nos demanda.
Sobre la definición de competencia social docente, tenemos que Orellana, lo define como la capacidad para tener buenas relaciones con otros sujetos. Para ello es importante manejar las habilidades sociales elementales, capacidad para la comunicación efectiva, respeto, actitudes favorables, además de una comunicación asertiva (Orellana, 2003).
Así mismo se define como la capacidad para solucionar inconvenientes o conflictos interpersonales, promoviendo además la intersubjetividad, la alteridad, el altruismo y la preocupación por la otra persona, constituyen pilares esenciales para conseguir una convivencia cívica de calidad. Este proceso exige que el profesor se presente como un agente de socialización, ejerciendo el rol de mediador, potenciador y educador del desarrollo social y emocional de sus estudiantes. (López, 2006).
La importancia de la competencia social docente, radica en que constituye un conjunto de capacidades que nos facilitan el establecimiento de relaciones sociales adecuadas. Así mismo permiten tener una comunicación horizontal y asertiva y demostrar consideración y respeto hacia las demás personas. En consecuencia, las competencias sociales son de interés
e importancia porque permite un desarrollo social entre interactuantes e inter participante (Bisquerra, 2005).
Como dimensiones, se considera las siguientes:
- Empatía social: Dimensión que se centra en comprender a la otra persona y poner en su lugar, para entender sus motivaciones y causas de su conducta. Constructo que hace alude a la capacidad para ponerse el lugar del otro. Acción necesaria por la diversidad funcional, pero simultáneamente, escasamente considerada o asumida por la sociedad (Fernández &
Otros, 2008).
- Comunicación asertiva: Es la habilidad que admite que las personas expresen en forma libre sus pensamientos, sin ofender o agredir a otras personas, pero logrando expresarse libremente y haciendo respetar sus derechos. Se considera, además, que es la aptitud, o capacidad que posee un sujeto para desarrollar determinada tarea, acciones, trabajos u oficios (Gaeta & Galvanovskis, 2009).
- Motivación hacia el logro: Se evidencia cuando apreciamos que las necesidades consideradas como básicas están coberturadas y orientadas a tener una conducta a la superación personal y el auto crecimiento (Morán & Menezes, 2016).
Respecto al manejo de conflictos, se sustenta en diversas teorías, siendo las principales, las que se presentan a continuación:
Teoría tradicional, asume como posición de que todos los conflictos que se presentan en una organización son destructivos, irracionales, violentos, negativos, y perjudiciales, justificando la necesidad de evitarlos (León, 2015). Esta posición asumida, evidencia la identificación con el estilo evasivo de liderazgo.
Teoría de relaciones humanas. Teoría que señala que la presencia de conflictos entre las personas que trabajan en una institución u organización es algo natural y que beneficia a toda la organización (Chiavenato, 2003).
Teoría interaccionista. Esta teoría considera que es fundamental que los administradores o directivos promueven conflictos entre los colaboradores para que se manifiesten: en forma
Teoría del análisis transaccional. Señala que la génesis de los conflictos de las transacciones se desenvuelve al relacionarse las personas con los demás, al tener dificultades en la comunicación, la presencia de gerentes o directivos autócratas o egoístas, entre otros (Naranjo, 2011).
Sobre la definición de conflicto, se considera como una forma de comportamiento competitivo entre sujetos o grupos de personas, que se evidencia cuando existen personas que compiten por recursos escasos o percibidos como limitados (Minedu, 2013). En relación al manejo de conflicto, se considera como un conjunto de acciones sistematizadas, organizadas y encaminadas a lograr interacciones humanas exitosas, basadas en el diálogo, comprensión y colaboración (Fernández, 2013).
En el contexto educativo, el manejo de conflictos se orienta a proveer a la comunidad educativa, de herramientas suficientes para focalizar el conflicto considerando la orientación de la educación para la paz, como un eje de transformación y crecimiento a nivel personal y organizacional. Además, se busca promover la capacidad de manejar el conflicto, empleando estrategias que promuevan una solución pacífica, exigiendo por lo tanto el desarrollo de competencia sociales de docentes y demás agentes involucrados en el proceso educativo (Vidanes, 2007).
Es necesario, recalcar, que el manejo de conflictos por ser una práctica compleja, demanda de habilidades y actitudes como el asertividad, el altruismo, la prudencia, el respeto, la condescendencia, la disciplina, la autocrítica, y la capacidad de renuncia. Las cuales, se desarrollan a través de un proceso sistemático de educación y/o reeducación. Además, quien no posea estas cualidades y por lo contrario sea egoísta, carente de seguridad o imparcial, nunca se podrá consolidar como un negociador exitoso de conflictos (Aisenson, 1994).
Teniendo en cuenta que es importante desarrollar la capacidad de manejo conflictos, para evitar el deterioro de las relaciones entre los agentes educativos y crear las condiciones psicológicas adecuadas para el desarrollo del proceso educativo, debemos tener presente algunas Orientaciones dirigidas para manejar el conflicto, como son las siguientes:
Desarrollar y promover el diálogo reflexivo. Es importante establecer un diálogo que genere la reflexión, lo cual permite lograr la comprensión de los conflictos que se presenten, como un elemento esencial para la convivencia, y colaborar con un manejo pacífico y formativo, en las Instituciones Educativas (Vásquez & Leyva, 2013).
Gestionar los conflictos en forma silenciosa o evitar el diálogo, permite que los conflictos se mantengan e inclusive se agudicen, generando en forma posterior violencia, surgimiento de resentimientos o frustración de los protagonistas, así como el surgimiento o presencia de conductas agresivas que pueden desencadenar en problemas mayores que afecten no solamente a los actores de los conflictos, sino que además tiene repercusiones negativas en el clima escolar e imagen institucional (Alvarado, 2003).
Fomentar relaciones democráticas. Es sustancial fomentar pretensiones que permitan que los educandos y los otros agentes de la comunidad educativa puedan involucrarse en forma activa en múltiples oportunidades que la vida de la escuela le proporciona, para que él sea el protagonista y que pueda participar en la escuela, sobre todo que su voz sea atendida en el proceso de tomar decisiones, debemos promover oportunidades de socialización y colaboración para consolidar una convivencia sana y colaborativa (Mora, 2012).
Tomar conciencia de la influencia del modelo social de adultos, en la conducta de los escolares. En el proceso de socialización, los niños, púberes y jóvenes, tienden a imitar la conducta de los adultos de su entorno, los cuales les resultan muchas veces atractivos e
“ideales”. Por lo tanto, teniendo conocimiento de la trascendencia del modelo social de los adultos, se hace necesario brindarles modelos adecuados y correctos que sirvan de referencia a los niños, adolescentes y jóvenes, lo cual requise pregonar con el ejemplo, es decir no sólo hablarles de la solución de los conflictos en forma pacífica, sino que además debemos con nuestras acciones demostrarlo y asumirlo en las prácticas cotidianas de nuestra actuación (Bartolomé & Otros, 2008).
Propiciar aprendizajes colaborativos. Significa que debemos gestionar la resolución de conflictos o situaciones problemáticas que se presentan, en forma adecuada o pacífica para favorecer el aprendizaje en equipo de los educandos, aspecto que favorece relaciones de colaboración entre ellos. En ese contexto es fundamental el diseño de actividades de aprendizaje donde se promueva la interacción de los estudiantes en equipos colaborativos, para superar los paradigmas individualistas y egoístas que poseen (Revelo, 2017).
Favorecer la expresión de emociones. Este componente ayuda a la formación integral de los educandos y consiste en impulsar la gestión de las emociones, lo cual demanda que el estudiante identifique y maneje sus emociones, las cuales debe identificarlas y comprenderlas.
dejando de lado prejuicios discriminatorios; desarrollando su capacidad de autoconocimiento de los sentimientos y de sus impulsos, para poder regularlos (García, 2012).
El manejo de conflictos, tiene como propósito no solamente la solución de éste, sino que además busca la prevención de problemas que se puedan suscitar y que puedan generar consecuencias negativas para la Institución Educativa, lo cual involucra el diseño de estrategias que permitan minimizar las consecuencias negativas y maximizar los aspectos favorables o positivos. El manejo de conflictos está orientado al manejo adecuado de los problemas que existen, mediante una gestión adecuada con estrategias que permitan el reconocimiento, reflexión, toma de decisiones. En el campo educativo el manejo de conflicto se encuadra en el “aprender a convivir”, que constituye un pilar esencial de la educación moderna (Delors, 2010).
Redorta (2011), señala que, en las Instituciones Educativas, la labor del manejo de los conflictos, está ligada a la función directiva, es decir que el director tiene que demostrar o concretizar su liderazgo, manejando o gestionando adecuadamente los conflictos y sobre todo en forma oportuna, con el propósito de garantizar una convivencia escolar pacífica y un ambiente propicio para los aprendizajes. De esta manera el director se constituye en un factor clave para el buen clima institucional, pero además es necesario recalcar que los demás también deben asumir este rol, para garantizar un manejo democrático y transformador de la gestión educativa.
Entre las dimensiones de la gestión de conflictos se consideran, según Redorta (2011), las siguientes:
Dimensión 1: Saber dónde estamos: Se refiere a la identificación de las causas que generaron la situación conflictiva, para poder saber qué hacer, cómo vamos a actuar y qué camino seguir para hallar la solución al problema (Redorta, 2011).
Dimensión 2: Entender lo que pasa: Consiste en hacer un breve diagnóstico de la situación.
Se considera como la fase propiamente dicha de la intervención, donde se busca obtener información en forma crítica, para tener la certeza de la actuación que se va a realizar y sobre todo de las decisiones que tomaremos posteriormente. Es, por lo tanto, la exploración de la situación, para orientarnos, en un primer momento.
Dimensión 3: Decidir lo que hacemos. Redorta (2011), señala que cuando se va a tomar decisiones sobre la estrategia a emplear para manejar o solucionar un conflicto, debemos realizarlo en base al propósito principal de la intervención, de acuerdo a lo que consideramos lograr como resultado de esta intervención.
Dimensión 4: Actuar sin miedo, significa que la información obtenida en el momento que se interviene en un conflicto, es proporcionada por los protagonistas del conflicto, aspecto que permite realizar la reflexión y toma de decisiones, para que se asuman compromisos y se actúe con precisión y sobre todo con la convicción que nació la solución de los protagonistas y por ende debe ser asumida y cumplida por ellos.
En base a lo descrito se formula el problema general de la tesis: ¿Cuál es la relación entre la Competencia social docente y el Manejo de conflictos, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe - 2019?
Como problemas específicos, se han considerado:
¿Cuál es la relación entre la competencia social docente y la dimensión Saber dónde estamos, de la capacidad de resolución de conflictos, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe?
¿Cuál es la relación entre la Competencia social docente y la dimensión entender lo que pasa, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe?
¿Cuál es la relación entre la Competencia social docente y la dimensión decidir lo que hacemos, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe - 2019?
¿Cuál es la relación entre la Competencia social docente y el desarrollo de la profesionalidad y la dimensión actuar sin miedo de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe - 2019?
La pertinencia del estudio se sustenta en la necesidad de conocer el nivel de relación entre la competencia social y el manejo de conflictos en las Escuelas polidocentes de la provincia de Pacasmayo, debido a los problemas o conflictos observados que se presentas en estas Instituciones Educativas, y que es necesario atender.
La relevancia de esta indagación se basa en que el presente aporte ayudará para las investigaciones de futuros estudios relacionados al manejo de conflictos y las competencias sociales generadas en el personal docente.
A nivel práctico, trata de establecer un trabajo de tipo descriptivo, el cual implica establecer la relación del liderazgo pedagógico y las competencias sociales generadas en el personal de los centros educativos polidocentes de Guadalupe, así mismo se acotará información sistematizada acerca de los procesos particulares y concretos que demande las variables en estudio.
A nivel teórico el estudio permite profundizar en el manejo de las teorías relacionadas al manejo de conflictos y competencia social docente, para tener la claridad de la forma de asociación de estas variables. De esta manera científicamente permitirá comprender la relación entre las variables y dimensiones.
A nivel metodológico, permite la validación y confiabilidad de instrumentos para medir las variables en estudio, las cuales servirán de base a otros estudios o investigaciones.
A nivel social, se busca aportar un estudio que sustente un mejor manejo de conflictos a través del desarrollo de la competencia social de los maestros en las Escuelas polidocentes de la provincia de Pacasmayo e impulsar la optimización de la calidad educativa en los centros de educación focalizados.
El objetivo general es: Determinar la relación entre la Competencia social docente y el Manejo de conflictos, de los profesores en las Instituciones Educativas polidocentes de la ciudad de Guadalupe – 2019.
Los objetivos específicos formulados fueron:
a) Determinar la relación entre la Empatía social y el Manejo de conflictos, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe.
b) Determinar la relación entre la Comunicación asertiva y el Manejo de conflictos, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe
c) Determinar la relación entre la Motivación hacia el logro y el Manejo de conflictos, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe
La hipótesis general: Hi: Existe una relación directa y significativa entre la Competencia social docente y el Manejo de conflictos, en las Instituciones Educativas polidocentes de la
ciudad de Guadalupe – 2019 y el Ho: No existe una relación directa y significativa entre la Competencia social docente y el Manejo de conflictos, de los profesores en las Instituciones Educativas polidocentes de la ciudad de Guadalupe - 2019.
Como hipótesis específicas se ha planteado:
a) H.E. 1: Existe una relación directa y significativa entre la empatía social y el manejo de conflictos, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe; Ho:
No existe una relación directa entre la empatía social y el manejo de conflictos, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe.
b) H.E. 2: Existe una relación directa y significativa entre la Comunicación asertiva y el manejo de conflictos de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe; Ho: No existe una relación directa y significativa entre la Comunicación asertiva y el manejo de conflictos de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe.
c) H.E. 3: Existe relación directa entre la Motivación hacia el logro y el Manejo de
conflictos, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe y Ho:
Existe relación directa entre la Motivación hacia el logro y el Manejo de conflictos, de los profesores en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe.
II. MÉTODO
2.1. Tipo y diseño de investigación
La orientación investigativa asumida es la cuantitativa.
La indagación es de tipo aplicada y el diseño que se incluye en esta indagación es el descriptivo – correlacional – transversal (Hernánez & Otros, 2016).
Dónde: M: Muestra
O1: Evaluación de la competencia social.
O2: análisis del manejo de conflictos.
r: Coeficiente de correlación.
2.2. Operacionalización de variables Tabla 1:
Operacionalización de variables
Variable Definición conceptual
Definición
operacional Dimensiones Indicadores Escala de
medición
Es la capacidad para establecer buenas relaciones con los demás. Es decir, manejar habilidades sociales elementales como la capacidad de comunicarse en forma efectiva, respeto, actitudes prosociales, y establecer una comunicación asertiva (Orellana, 2003).
Empatía social
Comprensión emocional
Descubrir los sentimientos de los demás
Comprender los sentimientos de otros
V1:
Competencia social
docente
Esta variable se operacionaliza a través de sus variables: Empatía social,
Comunicación asertiva y Motivación hacia el logro
Comunicación asertiva
Saber escuchar
Interactuar con los compañeros
Expresar opiniones Escala
ordinal, tipo Likert
Motivación hacia el logro
Disposición al esfuerzo y aprendizaje
Deseo de conseguir el éxito y reconocimiento
Perseverancia para el logro de objetivos
Variable Definición conceptual Definición
operacional Dimensiones Indicadores Escala de
medición Saber dónde
estamos
Analiza las dificultades que presentan un conflicto.
Evalúa las consecuencias de los conflictos.
Proceso de mediación y negociación que permite solucionar conflictos, de forma pacífica y cooperativa,
promoviendo el
desarrollo de
competencias
cognitivas, además de competencias socio- afectivas y emocionales (Sullca, E. 2019).
Esta variable se operacionaliza a través de sus dimensiones:
Saber dónde estamos, entender lo que pasa, decidir lo que hacemos y actuar sin miedo.
Entender que pasa
lo Analiza las características del conflicto
Reflexiona sobre el conflicto presentado
V2: Manejo
de conflictos Selecciona estrategias
conflictos.
Asume compromisos conflictos.
para para
solucionar solucionar
Escala ordinal, tipo
Likert Decidir lo que
hacemos
Actuar miedo
sin Tomar decisiones, acuerdos
Cumplir compromisos
Actuar con precisión.
Fuente: Elaboración propia
2.3. Población, muestra, y muestreo (incluir criterios de selección)
Población
Estuvo conformada por 80 docentes de educación primaria en las escuelas públicas polidocentes de la ciudad de Guadalupe.
Muestra:
Denominada población muestral y estructurada por 80 docentes del nivel primaria en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe, durante el año 2019.
Criterios de inclusión
Se tendrá en cuenta como criterio de inclusión los siguientes:
Ser docente en las Escuelas polidocentes de la ciudad de Guadalupe, durante el año 2019.
Participar en el desarrollo de las encuestas.
Criterio de exclusión
Docentes que no participen en las encuestas aplicadas.
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad
Se usó la encuesta, a fin de obtener información del grupo de estudio. Esta técnica es una de las más empleadas en los procesos de investigación, relacionados al campo social. Esta técnica emplea como instrumento esencial el cuestionario, el cual sirve para realizar la recolección de los datos (Tamayo, 2009).
Los instrumentos de investigación a utilizar fue el cuestionario de encuesta, los cuales fueron validados y comprobados su grado de confiabilidad, haciendo uso del coeficiente Alfa de Cronbach.
Validez de los instrumentos de recolección de datos
Los instrumentos de recoger datos estuvieron validados, a través de la utilización de la técnica de “Juicio de expertos”, participando en esta validación educadores conocedores de la gestión educativa, que tenían la categoría de maestros, mención: Administración de la educación.
Confiabilidad de los instrumentos de recolección de datos
Para obtener la confiablidad de los instrumentos se usó la prueba piloto, con la participación de 20 profesores con características similares al grupo de estudio, a los cuales se les aplicaron los instrumentos validados y los resultados fueron procesados con el uso de estadígrafos de acuerdo a las necesidades, luego trabajados en Excel, obteniendo los resultados que a continuación se presentan:
Cuestionario de competencia social docente
En base al desarrollo de una prueba piloto, que tuvo como base a 20 profesores, con la finalidad de conocer el comportamiento del instrumento usado en la recolección de datos para la consistencia de los contenidos considerados.
Además, se usó la prueba Alfa de Cronbach, permitiendo conocer la estructura del cuestionario, obteniendo como resultado un alto nivel de confiabilidad = 0,8802.
Tabla 2:
Estadístico de fiabilidad de la variable competencia social docente
Alfa de Cronbach N° de elementos
0,8802 20
Nota: Prueba piloto.
Cuestionario de manejo de conflictos
Teniendo en cuenta un total de 20 pruebas aplicada a los educadores de la muestra piloto, con el objetivo de conocer la actuación del instrumento empleado en recoger datos para la consistencia de los contenidos elaborados. Así mismo se
usó la prueba alfa de Cronbach para conocer la coherencia del cuestionario, obteniendo como valor una alta confiabilidad = 0,9054.
Tabla 3:
Estadístico de fiabilidad de la variable manejo de conflictos
Alfa de Cronbach N° de elementos
0,8846 20
Nota: Fuente: Prueba piloto.
2.5. Procedimiento
En primer lugar, se solicitará el permiso correspondiente (autorización) recién con ello se procederá a aplicar los cuestionarios de encuesta, y luego se tabulará los datos y posterior a ello realizar el procesamiento estadístico de acuerdo a la naturaleza y comportamiento de los datos.
2.6. Método de análisis de datos
Se trabajará los estadígrafos descriptivos como es la tabla de distribución de frecuencias, figuras estadísticas, con su respectiva interpretación. Para la prueba de comprobación hipótesis se hizo uso del coeficiente de Spearman o Pearson, de acuerdo al tipo de distribución de los datos (prueba de normalidad).
2.7. Aspectos éticos
Se tendrá cuenta la autorización de las autoridades que se debe obtener previo al uso de los instrumentos de la indagación.
La aplicación de encuestas se realizó de forma anónima.
Se debe contar con el consentimiento de los participantes, a los cuales se les informará sobre el propósito y características de la investigación.
Se mantendrá en reserva los nombres de los participantes.
III. RESULTADOS
3.1 Descripción de resultados
3.1.1. Desarrollo de la competencia social docente Tabla 4
Distribución numeral y porcentual del nivel de desarrollo de la competencia social docente en las II.EE. Polidocentes del nivel primaria, de Guadalupe, 2019
COMPETENCIA SOCIAL DOCENTE
Dimensiones
Nivel Empatía social Comunicación
asertiva
Motivación hacia el logro
Nro. % Nro. % Nro. % Nro. %
Muy malo 1 1% 1 1% 1 1% 0 0%
Malo 4 5% 8 10% 5 6% 4 5%
Regular 11 14% 14 18% 11 14% 12 15%
Bueno 44 55% 34 43% 39 49% 37 46%
Muy bueno 20 25% 23 29% 24 30% 27 34%
Total 80 100% 80 100% 80 100% 80 100%
Fuente: Encuesta realizada por la investigadora.
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Competencia Social Docente y sus dimensiones
COMPETENCIA SOCIAL DOCENTE
Empatía social Comunicación asertiva
Motivación hacia el logro
Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno
Figura 1: Competencia social docente y sus dimensiones en las II.EE. Polidocentes del nivel primaria, de Guadalupe, 2019.
La Tabla 4 y figura 1, observamos que los 80 educadores encuestados respondieron en un 46%, que la competencia social docente es buena, en un 34% que es muy buena y el 15%
considera que es regular, notándose que existe un porcentaje mayoritario (46%) que ubica la competencia social docente en el nivel bueno.
Respecto a las dimensiones observamos que en la dimensión empatía social, el 43% de los encuestados señalan que es bueno, el 29% lo sitúa en la apreciación muy bueno y el 18%, en el nivel regular.
55%
49%
43% 46%
34%
29% 30%
25%
1%
14%
5%
18%
10%
1%
14%
6%
15%
1% 5%
0%
En la dimensión comunicación asertiva, el 49% contestaron que se encuentra en el nivel bueno, el 30%, se coloca en el estamento muy bueno y el 14%, consideran que es regular. En relación a la dimensión motivación hacia el logro, el 46%, se localiza en el nivel bueno, el 34% en el nivel muy bueno y el 15% en la escala regular. Analizando estos resultados se evidencia una tendencia a ubicarse en el nivel bueno y muy bueno, del desarrollo del a competencial social docente y sus dimensiones.
3.1.2. Desarrollo del Manejo de conflictos Tabla 5
Distribución numeral y porcentual del nivel de manejo de conflictos, en las II.EE.
Polidocentes del nivel primaria, de Guadalupe, 2019
MANEJO DE CONFLICTOS
Dimensiones
Nivel Saber dónde
estamos
Entender lo que pasa
Decidir lo que hacemos
Actuar sin miedo
Nro. % Nro. % Nro. % Nro. % Nro. %
Muy malo 2 3% 1 1% 3 4% 4 5% 1 1%
Malo 2 3% 5 6% 5 6% 2 3% 1 1%
Regular 13 16% 21 26% 14 18% 10 13% 10 13%
Bueno 33 41% 27 34% 44 55% 40 50% 28 35%
Muy bueno 30 38% 26 33% 14 18% 24 30% 40 50%
Total 80 100% 80 100% 80 100% 80 100% 80 100%
Fuente: Encuesta realizada por la investigadora.
Manejo de conflictos y sus dimensiones
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MANEJO DE CONFLICTOS
Saber dónde estamos
Entender lo que pasa
Decidir lo que hacemos
Actuar sin miedo
Muy malo Malo Regular Bueno Muy bueno
Figura 2: Manejo de conflictos y sus dimensiones en las II.EE. Polidocentes del nivel primaria, de Guadalupe, 2019.
En la Tabla 5 y figura 2, apreciamos que de los 80 educadores encuestados el 41% se
55%
50% 50%
41%
38% 34%33% 35%
26% 30%
16% 18% 18%
3%3%
13%
5% 3%
13%
6%
1% 4% 6%
1%1%
Los resultados de las dimensiones nos indican que en la dimensión saber dónde estamos se encuentra en un 34%, en bueno, en un 33% en muy bueno. La dimensión entender lo que pasa, en un 55% se ubican en bueno y en el nivel muy bueno se encuentran el 18%. En el componente decidir lo que hacemos, el 55% se encuentra en el nivel bueno, el 30%en muy bueno. Por su parte la dimensión actuar sin miedo, apreciamos que el 36% se encuentra en el nivel bueno, el 50% en muy bueno y el 13% en regular. De lo analizado se deduce que el nivel de manejo de conflicto se ubica principalmente en los niveles bueno y muy bueno.
3.2. Análisis inferencial de los resultados 3.2.1. Prueba de normalidad
Para seleccionar la prueba de normalidad se consideró la prueba de Kolmogrov – Smirnov, porque se está trabajando con muestras grandes (> 50 individuos) Además, se consideraron las siguientes hipótesis:
Para la variable competencia social docente
Ho: La variable competencia social docente tiene una distribución normal.
H1: la variable competencia social docente no tiene una distribución normal.
Para la variable manejo de conflictos
Ho: La variable manejo de conflictos tiene una distribución normal H1: la variable manejo de conflictos no tiene una distribución normal
La regla de decisión se realizó con los parámetros siguientes: la significancia prestablecida de =0.05, con un nivel de confianza del 95%:
a) Si Sig. p <Sig. T = Rechazar Ho.
b) Si Sig. p >Sig. T = Aceptar Ho.
Tabla 6: Resultados de prueba de normalidad
Prueba de Kolmogrov-Smirnov para una muestra
COMPETENCIA SOCIAL DOCENTE MANEJO DE CONFLICTOS
N 80 80
Estadístico de prueba ,104 ,107
Sig. asintótica(bilateral) ,032 ,025
Como la muestra es de 80 elementos, se trabajó con la fórmula de Kolmogrov – Smirnov, la cual nos indica que los resultados de la significancia asintótica del grupo de estudio, sobre el manejo de conflictos, es menor que el valor de significancia ( = 0,05), rechazándose Ho, concluyendo que, los datos proceden de una distribución que no es normal, debiendo emplear Spearman, para la prueba de las hipótesis.
3.2.2. Contrastación de hipótesis Prueba de la hipótesis general
Hi: Existe relación directa entre la competencia social docente y el manejo de conflictos en las II.EE. Polidocentes del nivel primaria, Guadalupe - 2019.
Ho: No existe relación directa entre la competencia social docente y el manejo de conflictos en las II.EE. Polidocentes del nivel primaria, Guadalupe - 2019.
Significancia: = 0,05
Coeficiente de correlación: Rho de Spearman.
Tabla 7
Tabla cruzada de Competencia Social Docente y Manejo de Conflictos.
COMPETENCIA SOCIAL DOCENTE
Total Malo Regular Bueno Muy bueno
Malo Nro. 1 1 0 0 2
% 1,3% 1,3% 0,0% 0,0% 2,5%
MANEJO DE
CONFLICTOS
Regular Nro. 2 4 7 0 13
% 2,5% 5,0% 8,8% 0,0% 16,3%
Bueno Nro. 0 8 39 0 47
% 0,0% 10,0% 48,8% 0,0% 58,8%
Muy bueno
Nro. 0 0 9 9 18
% 0,0% 0,0% 11,3% 11,3% 22,5%
Total Nro. 3 13 55 9 80
% 3,8% 16,3% 68,8% 11,3% 100,0%
39
40 35 30 25
20 8
15 7
10 2 4
5 1 1
9 9
MANEJO DE CONFLICTOS Muy bueno MANEJO DE CONFLICTOS Bueno MANEJO DE CONFLICTOS Regular
0
Malo Regular Bueno Muy bueno COMPETENCIA SOCIAL DOCENTE
MANEJO DE CONFLICTOS Malo
Figura 3: Relación entre la competencia Social Docente y Manejo de Conflictos.
Se aprecia entre ambas variables una mayor predominancia en el nivel bueno donde se
Variable 2: Manejo de Conflictos Variable 1
Competencia Social Docente
Rho de Spearman ,623
Significancia ,000
N 80
El coeficiente de Spearman es r = 0,623 (correlación moderada) con un valor crítico menor al 5% (p < 0.000), indicando que la competencia social docente se correlaciona en forma significativa con el manejo de conflictos, rechazándose Ho y aceptándose Hi.
En relación al nivel de relación entre las dimensiones del manejo de conflictos y manejo de conflictos se tuvieron los resultados siguientes:
Prueba de la hipótesis específica 1
Hi: Existe una relación directa entre la dimensión empatía social y manejo de conflictos en las II.EE. Polidocentes del nivel primaria, Guadalupe - 2019.
Ho: No existe relación directa entre la dimensión empatía social y Manejo de conflictos en las II.EE. Polidocentes del nivel primaria, Guadalupe - 2019.
Significancia: = 0,05.
Coeficiente de correlación: Spearman.
Tabla 9
Tabla cruzada de Manejo de conflictos y la dimensión empatía social.
Empatía social
Total Malo Regular Bueno Muy bueno
Malo Nro. 0 2 0 0 2
% 0,0% 2,5% 0,0% 0,0% 2,5%
MANEJO DE
CONFLICTOS
Regular Nro. 1 5 7 0 13
% 1,3% 6,3% 8,8% 0,0% 16,3%
Bueno Nro. 0 14 25 8 47
% 0,0% 17,5% 31,3% 10,0% 58,8%
Muy bueno
Nro. 0 0 7 11 18
% 0,0% 0,0% 8,8% 13,8% 22,5%
Total Nro. 1 21 39 19 80
% 1,3% 26,3% 48,8% 23,8% 100,0%
Observamos que entre el manejo de conflictos y la dimensión empatías social, la mayor predominancia en el nivel bueno 31,3% y muy bueno (13,8%).
Tabla 10
Resultados de la Correlación de Spearman para la hipótesis específica 1
Variable 2: Manejo de conflictos Dimensión 1
Empatía social
Rho de Spearman ,532
Significancia ,000
N 80
