Coca Cola
Coca Cola
1. 1. HistoriaHistoria 2. 2. ConsumoConsumo 3.3. Análisis situacionalAnálisis situacional
4.
4. Políticas de promociónPolíticas de promoción
5.
5. ConclusionesConclusiones
Coca-Cola es un
Coca-Cola es un refrescorefresco efervescente vendido en efervescente vendido en tiendas tiendas, restaurantes y, restaurantes y máquinas expendedoras máquinas expendedoras en más en más de 200
de 200 países.países. Es producido por Es producido por !e Coca-Cola Company. !e Coca-Cola Company. En un principio, cuando la invent" el En un principio, cuando la invent" el farmac#utico
farmac#utico $o!n %em&erton$o!n %em&erton, fue una, fue una medicinamedicina patentada patentada, aunque fue adquirida posteriormente por el, aunque fue adquirida posteriormente por el empresario
empresario 'sa (riggs Candler 'sa (riggs Candler , cuyas tácticas de, cuyas tácticas de már)etingmár)eting !icieron a la &e&ida una de las más !icieron a la &e&ida una de las más consumidas del
consumidas del siglo **siglo **..
+a compaía produce realmente un concentrado de Coca-Cola, que luego vende a varias empresas +a compaía produce realmente un concentrado de Coca-Cola, que luego vende a varias empresas em&otelladoras licenciadas, las cuales meclan el concentrado con
em&otelladoras licenciadas, las cuales meclan el concentrado con agua filtradaagua filtrada yy edulcorantesedulcorantes para, para, posteriormente, vender y distri&uir la &e&ida en
posteriormente, vender y distri&uir la &e&ida en lataslatas y y &otellas &otellas en los comercios minoristas o mayoristas. en los comercios minoristas o mayoristas. a
am&i#n existen variantes de la Coca-Cola, m&i#n existen variantes de la Coca-Cola, fa&ricados por la misma empresa, fa&ricados por la misma empresa, como lacomo la Coca-Cola +ig!tCoca-Cola +ig!t y lay la Coca-Cola iet/
Coca-Cola iet/ otras son la otras son la Coca-Cola sin cafeína Coca-Cola sin cafeína,, Coca-Cola Cerea Coca-Cola Cerea, Coca-Cola , Coca-Cola aiainilla,nilla, Coca-Cola 1eroCoca-Cola 1ero,, entre otras lanadas especialmente como la de
entre otras lanadas especialmente como la de sa&or sa&or lim"nlim"n.. u mayor competidora es la tam&i#n
u mayor competidora es la tam&i#n estadounidenseestadounidense %epsi%epsi..
Historia
Historia
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+a Coca-Cola fue creada en 3445 3445 por por $o!n %em&erton$o!n %em&erton en la farmacia $aco&s de la ciudad de en la farmacia $aco&s de la ciudad de 'tlanta 'tlanta,, (eorgia.
(eorgia. Con una mecla de !o6as de Con una mecla de !o6as de cocacoca yy semillassemillas de de colacola quiso crear un remedio, que comen" siendo quiso crear un remedio, que comen" siendo comercialiado como una medicina que alivia&a el
comercialiado como una medicina que alivia&a el dolor de ca&eadolor de ca&ea y disimula&a lasy disimula&a las náuseasnáuseas/ luego fue/ luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calma&a la
vendida en su farmacia como un remedio que calma&a la sedsed, a 7 centavos el vaso. 8ran) , a 7 centavos el vaso. 8ran) 9o&inson le puso9o&inson le puso el nom&re de Coca-Cola, y con su
el nom&re de Coca-Cola, y con su caligrafíacaligrafía dise" el logotipo actual de la dise" el logotipo actual de la marca. 'l !acerse famosa lamarca. 'l !acerse famosa la &e&ida en
&e&ida en 3445 3445 se le ofreci" a su creador venderla en todo Estados :nidos. %em&erton acept" la oferta se le ofreci" a su creador venderla en todo Estados :nidos. %em&erton acept" la oferta ;vendi" la f"rmula y su empresa en 2<.<00 d"lares= y se a&rieron varias envasadoras en Estados :nidos. ;vendi" la f"rmula y su empresa en 2<.<00 d"lares= y se a&rieron varias envasadoras en Estados :nidos. >ás tarde un grupo de
>ás tarde un grupo de a&ogadosa&ogados compr" la empresa e !io que Coca-Cola llegara a todo el mundo. esde compr" la empresa e !io que Coca-Cola llegara a todo el mundo. esde a!í la empresa se convirti" en
a!í la empresa se convirti" en !e Coca-Cola Company!e Coca-Cola Company.. 'demás de
Consumo
América y uropa
Es en 'm#rica donde más se consume Coca-Cola. El r#cord mundial ;200@= lo tiene >#xico con 3<7,4 litros per cápita anual, seguido por Estados :nidos con A5,0 litros per cápita anual y en tercer lugar Espaa con A7,B litros per cápita anual.
Asia
Coca-Cola se estrena en el mercado de C!ina en 3A24. espu#s de pro&ar algunos nom&res en c!ino que tenían significados diversos y ridículos, se encontr" uno que sona&a parecido, )oo-)oou-)oo-la ;c!ino simplificado? 可口可乐, c!ino tradicional?可口可樂, pinyin?kěkǒukělè=, que se traduce como deliciosa
felicidad.
+a empresa Coca Cola fue innovadora al emplear pu&licidad en los medios de transporte.
+os anuncios de Coca-Cola siempre se caracterian por la pol#mica que causan. Estos spots se caracterian por incluir alguna mDsica pegadia, un mensa6e profundo o, simplemente, por su larga duraci"n. %or e6emplo, algunos de los spots de Coca-Cola más conocidos son?
• 3A50? +a pausa que refresca • 3A40? +a c!ispa de la vida • 3AA0? Es sentir de verdad • 3AA7? iempre Coca Cola • 2003? %ara todos
• 2002? espedido • 200B? el %ita %ita el
• 2005? Estamos 6untos ;>undial de 8Dt&ol 2005= • 2005? nsultos
• 200@? (eneraci"n de los 40 • 200@? +a fá&rica de la felicidad • 200@? +ola
• 2004? Estrellas fugaces
• 200A? Foy quiero ;versi"n latinoamericana de +ola= • 2030? estapa la felicidad
• 2033? Fay raones para creer en un mundo me6or "P#AC$"%& $%'#%AC$"%A(&
Coca-Cola se internacionaliado durante la egunda (uerra >undial. ' petici"n del go&ierno
estadounidense, la Coca-Cola Cia, se comprometi" a !acer disponi&le a 7 centavos de d"lar por &otella ;el precio normal de EE.::. en ese momento= a cualquier soldado estadounidense en cualquier parte del mundo. Con la ayuda del go&ierno, Coca-Cola cre" las plantas donde esta&an estacionados los soldados estadounidenses. Con esa venta6a, Coca-Cola esta&leci" una presencia dominante en los mercados internacionales ;El !ec!o de que durante muc!os aos %epsi a centrado muy poco en los mercados internacionales= ' partir de 3AAA, las cuotas de mercado de Coca-Cola Cia. y %epsi Co. en los países seleccionados fueron los siguientes? Coca Cola %epsi EE.::. BBG <3G Canada <AG <7G >exico @0G 3AG (ermany 75G 4G out! 'frica A@G 0G C!ina <BG 35G ndia 75G BBG.
:no de los grandes recursos de la empresa ;sino el más importante= son sus marcas. H para mantenerlas, !e Coca-Cola Company !a sido uno de los precursores de la pu&licidad a gran escala y !oy en día invierte grandes sumas de dinero en todo el mundo para gra&ar su marca y la imagen de producto de calidad en la conciencia de la gente.
)A#*'$%+ $%'#",CC$"%
o %u&licidad que potencia la imagen de marca y la calidad del producto. o 8acilidad de adquisici"n de los productos por parte del consumidor final. o la direcci"n
o los empleados o la producci"n
o el aprovisionamiento.
• 'sí podemos resumir los elementos diferenciadores en los siguientes? 'cercamiento multilocal.
%roducto y marca de Coca-Cola. iseo de nuevos productos.
+a (esti"n del >ar)eting es muy importante y esencial parte de la gesti"n en cada unidad o de la sociedad. En pala&ras comunes de comercialiaci"n son el proceso de venta de algo en una forma o un mercado. :n mercado concentrado, o centrada en el cliente, la organiaci"n determina en primer lugar qu# es el deseo de su cliente potencial y, a continuaci"n se &asa ;y luego construye= el producto o servicio. eoría del >ar)eting y la práctica se 6ustifica en la creencia de que los clientes usan un producto o servicio, porque tienen una necesidad, o porque proporciona un &eneficio perci&ido. Foy en día los comerciantes inteligentes de todo tipo se tratan aprovec!ar las nuevas oportunidades para conectar con sus clientes, sus socios de mar)eting y el mundo alrededor de ellos.
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El %lan de >ar)eting es el papel utiliado por la empresa, en precio, promoci"n ;promover= y distri&uir productos y servicios a los individuos.
• El mar)eting de !e Coca-Cola Company incluye? 'nálisis ituacional >ercado o&6etivo I&6etivos J metas Estrategias de >ar)eting • )A#*'$%+ )$ • Estrategias... o %roducto o %recio o %laa o %romoci"n "0'$"& )'A&
Coca-Cola o&6etivos principales son el a&astecimiento de todos sus favoritos &e&er y para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. sus o&6etivos principales son ofrecer &eneficios a los
accionistas y aumentar la cuota de mercado.
Análisis situacional
!e Coca-Cola Company !a estado operando durante más de un siglo y es un gran #xito. 'ctualmente se encuentra en el nivel de renovaci"n de la etapa posterior a la madure en el ciclo de vida empresarial.
P#"C&" , A0#$CAC$% P#",CC$%
K %roceso de fa&ricaci"n de productos Coca-Cola tiene diferentes etapas, que se citan a continuaci"n?
o Entrega de los ingredientes o +avado y en6uague o >ecla y com&inaci"n o Envasado J +lenado o Livelaci"n o Etiquetado o Codificaci"n o nspecci"n o Em&ala6e o 'lmacenamiento y entrega
K %roducto 'umentado ;valor agregadoJme6orado= los vendedores preparan un producto me6orado que supera las expectativas del cliente. En los países desarrollados, posicionamiento de marca y la competencia tendrá lugar en este nivel. in em&argo, !ay un movimiento visi&le de algunas empresas en aumentar sus productos y servicios, proporcionando una experiencia superior.
• El %roducto 'ctual
• El producto actual de la Coca Cola es el producto tangi&le o servicio intangi&le que sirve como
medio para reci&ir los &eneficios del producto &ásico?
• Calidad? se refiere al rendimiento del producto.
• Características? incluye las com&inaciones de atri&utos del producto. • iseoJEstilo? se refiere al diseo, est#tica, o los aspectos ergon"micos.
• >arca? ayuda a los consumidores y la posici"n de identificar el producto. • Em&ala6eJEnvío? protege y promueve.
K %roducto %otencialJ%osi&le En el quinto nivel se encuentra el producto potencial, que a&arca todas las transacciones y el aumento posi&le del producto o la oferta podrían experimentar en el futuro. 'quí es donde la Coca Cola Cia. da &Dsquedas de nuevas formas de satisfacer a los clientes y diferenciar su oferta.
%roducto EsperadoJExpectativa :n con6unto de atri&utos y los compradores condici"n normalmente esperan cuando compran este producto. :n cliente de Coca-Cola se necesitan &otellas !igi#nicas, optimas, así como tam&i#n al &e&er.
K Extension ;Estiramiento= +ínea de %roductos
• +a principal decisi"n de la línea de productos de !e Coca Cola Company incluye productos de
+ongitud, el numero. de elementos de la línea de productos.
• +ongitud de la línea de productos está influenciada por los o&6etivos de la compaia. y los recursos.
+a duraci"n del producto se puede aumentar por el estiramiento de su línea y llenando su línea. +a estrategia de la línea de productos se produce cuando una empresa alarga su línea de productos más allá de su rango actual.
o Estrategia !acia arri&a
o Estrategia !acia a&a6o ;de la &a6a= o En am&as direcciones.
K C#$&$& )%,$A(
i &ien la crisis econ"mica de Iccidente y sus consecuencias en el resto del planeta pesan en su sector, FE CIC' CI+' CI>%'LH insiste en avanar !acia un o&6etivo am&icioso? aumentar los ingresos anuales del grupo y sus más trescientos em&otelladores independientes de :M 570.000 millones !oy a encima del &ill"n !acia 2020. En moneda constante, ello significa 7BG en doce aos. %ara lograrlo, Coca-Cola Cia. se centrará en lo que el e6ecutivo define como un Nnuevo equili&rio mundialO que irá
desarrollándose en aquel lapso. us características son mayores costos de com&usti&les, alimentos e insumos primarios, pese al repliegue iniciado en septiem&re, mientras se ur&anian aceleradamente economías tan expansivas ;quiá no tanto despu#s de 2004= como C!ina, ndia, Prasil y otras. %or lo mismo, la clase media !a&rá incorporado unos mil millones a sus filas.
K Coca-Cola Cia. admite que Nlas tur&ulencias serán asa frecuentes, casi normales, en los aos
venideros. e aca&" la calmaO. %ero Nello no quiere decir que todo sea negativo pues, en el mundo actual, cada ráfaga frontal presupone tam&i#n vientos de colaO. Fasta diciem&re, por cierto, el mayor fa&ricante mundial de gaseosas y productos relacionados !a sido poco afectado directamente por la recesi"n de economías centrales o el enfriamiento de las perif#ricas. El &alance del trimestre agosto-octu&re, primero &a6o el nuevo mandato, mostra&a un saluda&le aumento de ventas ;AG=. 'demás, el crecimiento en
mercados emergentes !a so&recompensado retrocesos en Estados :nidos-Canadá o y Europa occidental/ que generará :M 700 millones en a!orros- y la penetraci"n en mercado de ciertas novedades ;1ero, Energy= evitará d#ficit conta&les de a!ora al 2033.
Políticas de promoción
P0($C$,A,
Coca-Cola a lo largo de su !istoria a !ec!o un sin fin de pu&licidades por todos los medios de
comunicaci"n, actualmente la mayor cantidad la realia por televisi"n, en segundo lugar los carteles en las calles, tercer lugar diarios y revistas y cuarto lugar anuncios por radio. Coca cola desde sus inicios a tomado como estrategia pu&licitaria apelar a los sentimientos del consumidor ntentando marcar tendencias en la sociedad para estar presente en la conciencia del consumidor y asi poder modificar y adaptar los !á&itos de consumo !acia Coca Cola Como un producto de vida sana, la amistad, el placer, el deporte, los &uenos recuerdos, la superaci"n personal y la felicidad.
K P#")"C$"% , %'A&
Pusca favorecer la demanda del usuario de los productos de Coca Cola Comprende lo siguiente? IPEQ:I?
e dan premios por la compra de un numero mayor de unidades de producto, o el o&sequio puede ser el mismo envase del producto. E$E>%+I ? por la compra de un four pac) de coca cola, vienen incluidos con el empaque un vaso de regalo. E$E>%+I ? en un mundial se pusieron a la venta &otellas con forma de pelotas en edici"n limitada a manera de colecci"n.
K +I EC:ELI? CILC:9I H I9EI?
'ctualmente no utiliadas muy seguidos en la gaseosa coca cola, pero si en sus otros productos. E$E>%+I ? En los supermercados vemos los fines de semana de a!orro encontramos? :na gaseosa coca cola de 3.7 litros con descuentos de 0.70 o 3.00 sol " :na (aseosa Coca Cola de 3.7 litros R pia familiar J.30.AA soles. on para &rindarle &eneficios al cliente y a la ve &usca que participe directamente el consumidor con la empresa E$E>%+I ? uper c!eque 200A de CIC'-CI+', can6e de un cartilla con 2 c!apas, en la cual tendrá que 6untar las cinco imágenes que aparecen y podrán ganar un Dper premio en efectivo
K +I C'L$E?
e realian mediante la entrega de prue&as de compra que determinen la adquisici"n del producto.
• E$E>%+I ?
• En campaas navideas/ por 2 c!apas tapa rosca mas 2 soles se puede tener uno de los 7 modelos
de adornos navideos.
• En las olimpiadas/ 2 c!apas tapa rosca mas 2.70 soles se o&tiene uno de los 5 modelos
colecciona&les de osos deportistas. K >E9CF'LL(
e persuadir al cliente de adquirir Coca Cola como producto de consumo cotidiano. 9efuera la promoci"n en el punto de venta enta6a Competitiva para CIC' CI+' 8avorece la posici"n competitiva de la empresa y del comerciante +os productos de Coca Cola !an logrado espacios importantes en los locales e&ido a que? us m"dulos yJo stand logran ser diseos creativos logrando el inter#s en los consumidores En un comieno era en supermercados/ luego se desarrollo en puntos de ventas de minoristas.
K %I+C' E %9ECI
K +os precios de los productos de Cola varía segDn la marca y el tamao +os productos de Coca-Cola, suelen tener un precio por de&a6o, por encima o igual a los precios de sus competidores. 8i6aci"n de precios psicol"gicos :n paquete de <@7 ml x 34 +atas de &e&idas de Coca-Cola ' un precio de A,A4 d"lares en ve de M 30.00 E$E>%+I? (ELE9'+>ELE +a fi6aci"n de %recios se da egDn el mercado al que se dirige, entre los factores tenemos por la competencia &asada en precios.
%9ECI E %ELE9'CSL
%ara sus productos nuevos, tales como? C9>L'CSL E %9ECI
egDn el segmento del mercado urge la necesidad de esta&lecer? la diferenciaci"n de precios o
estandariaci"n de precios. Coca Cola cuenta con un mercado glo&al, presente en más de 200 países con casi B70 marcas diferentes.
K %ara Ello? omaron en cuenta los siguientes factores?
• magen.
• Livel del poder adquisitivo en el país o&6etivo. • %referencias del consumidor.
• nflaci"n y riesgos por el tipo de cam&io. • iferencias en los impuestos.
• iferencia en los canales de venta. • ituaci"n de los costos
• ituaci"n de la competencia en general. • %resencia de reimpotadores.
K 9ECI>EL'CILE K %I+TC' E %9I:CI
Estrategias de mar)eting para el producto Coca Cola !e Coca-Cola Company de&ería utiliar las
estrategias de comercialiaci"n para diferenciar su producto de sus competidores para o&tener una venta6a competitiva. Extensi"n enfocada en la iferenciaci"n de los productos, Coca-Cola amplia sus productos/ es decir implementa nuevos productos adquiridos o de la Coca-Cola. %'9' E++I Esta extensi"n responde a las demandas de los consumidores, así como las ventas de creaci"n ;diferenciaci"n de nuevos productos= y sin fines de lucro.
%I+TC' E %+'1'
Estrategias de %laa +a distri&uci"n indirecta que !e Coca-Cola Company utilia, intermediarios en su distri&uci"n. +a empresa no vende sus productos directamente a sus consumidores. Coca-Cola de&ería seguir utiliando la estrategia de distri&uci"n intensiva/ los productos se venden en casi todos los puntos de salida, incluyendo?
Conclusiones
• Coca Cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feli con cada uno de sus
pu&licidades, pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atenci"n o con las promociones
navideas, logrando así la presencia en la mente de los consumidores como marca mundial/ es por ello que sin la promoci"n y pu&licidad Coca-Cola nunca !u&iese llegado a ser los que es !oy en día.
• +a presencia en el mercado de CIC' CI+' se de&e al desarrollado de sus diversas estrategias,
tam&i#n por que pudieron identificar las necesidades de cada uno de las onas geográficas en las que se encuentra presente actualmente y posicionarse en el mercado de las &e&idas gaseosas.
• 'os atrás todavía era posi&le calcular los precios a &ase de costo y margen de ganancia. • Foy es necesario e6ecutar una administraci"n de precios competente, que para estructurar los
precios y la posici"n en el mercado, sea capa de considerar factores de influencia como los impositivos, legales, políticos y sociales, así como a las empresas competidoras.
'utor?
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