Guía del
usuario
Puerta de enlace 5G
FAST 5688W
Versión 1.0
Fabricante SAGEMCOM Broadband SAS
Importación desde SAGEMCOM USA LLC
14651 North Dallas Parkway, Suite 900 Dallas, Texas 75254
Distribuidor T-Mobile, Inc.
© T-Mobile USA, Inc. Todos los derechos reservados.
T-Mobile, el logotipo de T, Magenta, el color magenta y el logotipo de T-Mobile Internet son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG.
Pautas de seguridad ... 4
Introducción ... 5
Conozca su puerta de enlace 5G de T-Mobile ... 5
Interfaces físicas ... 5
Configuración de la puerta de enlace 5G de T-Mobile ... 6
Configuración recomendada: usar la aplicación móvil ... 6
Configuración manual: encontrar una ubicación ideal ... 6
Conectar la puerta de enlace 5G de T-Mobile a la alimentación ... 6
Encender la puerta de enlace 5G de T-Mobile ... 7
Conexión de dispositivos ... 7
Conexión de dispositivos Wi-Fi ... 7
Conexión de dispositivos Ethernet ... 8
Cómo ver los dispositivos conectados ... 8
Acceso a la interfaz gráfica de usuario (GUI) de la web ... 8
Pantalla de inicio... 9
Selección del idioma ... 10
Página de ayuda ... 10
Reemplazo de la tarjeta SIM ... 10
Restablecimiento de fábrica de la puerta de enlace 5G de T-Mobile ... 12
Solución de problemas ... 13
Falta de señal ... 13
Evitar el sobrecalentamiento ... 13
La puerta de enlace 5G de T-Mobile no enciende ... 13
Mal funcionamiento de Internet... 13
¿Olvidó su contraseña de administrador? ... 13
Comprender la pantalla LCD ... 14
Conexión ... 14
Dispositivos ... 14
Mensajes ... 15
Configuración del idioma ... 16
Especificaciones técnicas ... 18
Términos y condiciones ... 19
Política de privacidad ... 19
Pautas de seguridad
Siga estas recomendaciones para protegerse y proteger el producto de daños:
• Este equipo es solo para uso en interiores. No lo coloque ni instale en lugares al aire libre y asegúrese de que todas las conexiones estén en espacios cerrados.
• Utilice el producto solo en posición vertical como se indica en la guía de inicio rápido.
• Coloque el producto sobre una superficie firme y sólida, a una distancia mínima de 1 pie (31 cm) de cualquier otro elemento. Si lo coloca sobre algo inestable, el equipo podría caerse y dañarse. Si lo coloca sobre una superficie blanda, como un tapete, sofá o cojín, es posible que se obstruyan las rejillas de ventilación y el producto se sobrecaliente.
• El equipo debe estar ubicado lejos de fuentes de calor, como radiadores, rejillas de calefacción, estufas u otros aparatos y equipos que generen calor.
• No lo deje a la luz directa del sol. La exposición prolongada a la luz solar podría dañar el dispositivo. Consulte las condic iones ambientales que se encuentran al final de esta sección para conocer los rangos de temperatura de funcionamiento de la puerta de enlace.
• No use este producto cerca del agua, y evite el contacto con la humedad. Por ejemplo, no lo use cerca de bañeras, lavabos, fregaderos de cocina, lavaderos, en un sótano húmedo o cerca de una piscina. Se debe tener cuidado para que no se derramen líquidos sobre este equipo.
• No toque el producto, el adaptador de corriente o el cable de alimentación con las manos mojadas.
• Evite obstruir las aberturas de ventilación o las salidas de aire de este equipo. No coloque el equipo en un espacio empotrado, como un armario, que pueda impedir el flujo de aire por las aberturas de ventilación. No coloque nada encima del producto.
• Desenchufe el equipo antes de limpiarlo. No use limpiadores líquidos o en aerosol. Límpielo solo con un paño húmedo.
• Nunca inserte objetos en las rejillas de ventilación del equipo, ya que podría producirse una descarga eléctrica o un incendio.
• No abra ni intente abrir el producto. Abrir o quitar cubiertas puede exponerlo a puntos peligrosos de alta tensión u otros ri esgos.
• Si la puerta de enlace 5G de T-Mobile no funciona bien después de haber sufrido un presunto daño, comuníquese con el servicio de atención al cliente llamando al 1-844-275-9310.
• Como el adaptador de corriente es la única manera de conectarlo a la red eléctrica, el producto debe colocarse cerca de una toma de corriente de fácil acceso.
• No conecte el enchufe a un alargador, receptáculo u otra toma de corriente a menos que pueda insertar allí el enchufe por completo sin que queden expuestas las clavijas.
• Este equipo solo debe usarse con el tipo de alimentación (tensión y corriente) indicado en la etiqueta y que viene con la puerta de enlace.
• No sobrecargue las tomas de corriente de la pared ni los alargadores. Si esto ocurre, se podrían producir una descarga eléc trica o un incendio.
• Es necesario procurar que el cable de alimentación esté colocado de manera que nadie lo pise y que no quede atrapado debajo de un elemento que se apoye encima o al lado. Compruebe el estado de los cables de alimentación con frecuencia. Si nota algún daño, sustituya la fuente de alimentación de inmediato.
• El equipo solo puede ser reparado por personal calificado, no por el usuario. No abra ni desarme el producto. Si requiere mantenimiento, desconecte todas las fuentes de alimentación del equipo y consulte al personal calificado de servicio técnico.
• Conecte el adaptador de corriente o el cable de alimentación del producto a la tensión correspondiente (120 VCA en EE. UU.).
• Para desconectar este equipo de la red eléctrica, desenchufe el cable de alimentación de la toma de CA de la pared.
• Use el producto en el entorno especificado a continuación:
• Temperatura del aire entre 0 °C (32 °F) y +50 °C (122 °F).
• Humedad relativa entre el 20 % y el 90 %.
Altura: Máximo de 2743 metros (9000 pies)
Introducción
En este documento, se explica cómo usar la puerta de enlace 5G de T-Mobile en el hogar siguiendo las indicaciones visuales para conseguir el mejor rendimiento y ubicación.
El contenido de esta guía está sujeto a cambios sin previo aviso.
Conozca su puerta de enlace 5G de T-Mobile
En la caja, encontrará los siguientes elementos:
• puerta de enlace,
• adaptador de corriente,
• guía de inicio rápido,
• términos y condiciones de T-Mobile,
• aviso de seguridad y normativa.
La puerta de enlace ofrece conectividad de red WAN móvil 4G/LTE o 5G/NR. Funciona como el punto de conexión entre la red de área amplia (WAN) del exterior de su hogar y la red de área local (LAN) del interior.
Interfaces físicas
La puerta de enlace incluye las interfaces ilustradas en el diagrama.
NOTA
Este documento complementa la guía de inicio rápido y la aplicación móvil T-Mobile Internet. Use la guía de inicio rápido para poner todo en marcha con rapidez.
Configuración de la puerta de enlace 5G de T-Mobile
Configuración recomendada: usar la aplicación móvil
Usar la guía de inicio rápido y la aplicación móvil T-Mobile Internet hará que la configuración sea más sencilla. Puede descargar la aplicación móvil T-Mobile Internet desde App Store de Apple o desde Google Play.
Configuración manual: encontrar una ubicación ideal
Comience por identificar la ubicación ideal para su puerta de enlace, que deberá cumplir los siguientes criterios:
• Cerca de una ventana, donde la señal será más fuerte.
• En un espacio abierto lejos de:
• paredes u obstáculos;
• fuentes de calor, como radiadores, rejillas de calefacción, estufas u otros aparatos y equipos que g eneren calor;
• electrodomésticos o aparatos electrónicos potentes, como hornos microondas y monitores para bebés;
• instalaciones metálicas, recintos, armarios, hormigón armado o tuberías.
• Cerca de una toma de corriente.
• En un piso superior del hogar o al menos a 2 metros (6 pies) del suelo.
Conectar la puerta de enlace 5G de T-Mobile a la alimentación
• Ubique la puerta de enlace sobre una superficie plana, como una mesa o un objeto similar, cerca de una ventana y de una toma de corriente.
• Minimice la cantidad de obstáculos todo lo que sea posible.
NOTA
La primera vez que acceda a la puerta de enlace, verá "How to navigate this interface" (Cómo navegar por esta interfaz) en el panel LCD. Seleccione "OK" para continuar.
Descargue e instale la aplicación móvil T-Mobile Internet en su teléfono inteligente. Luego, la aplicación móvil se comunicará y conectará con la puerta de enlace.
• Conecte el cable de alimentación de USB tipo C de la puerta de enlace a su puerto de alimentación y, luego, conecte el otro extremo del cable a una toma de corriente con conexión a tierra.
• Use solo el adaptador de corriente que viene con la puerta de enlace. El cable de alimentación de USB tipo C debe ser compatible con un adaptador de CA de 100-240 V (voltios), una frecuencia de 50-60 Hz y 2,5 A de corriente a 15 VCC.
Encender la puerta de enlace 5G de T-Mobile
Una vez que la puerta de enlace esté conectada a una fuente de alimentación, presione el botón de encendido en la parte poste rior del producto. La pantalla LCD muestra un logotipo animado de T-Mobile que indica que la puerta de enlace se está iniciando.
Si es la primera vez que la instala, se le indicará que descargue la aplicación móvil.
Aparecerán cuatro pequeños puntos en el panel LCD que indican las pantallas disponibles. Tómese un momento para navegar por estas pantallas y ver la información disponible. Para obtener más información sobre la visualización de la pantalla LCD, consulte la sección "Entender la pantalla LCD" en la página 14.
La secuencia de inicio finaliza cuando aparece lo siguiente en la pantalla LCD:
• Connection (Conexión)
• Devices (Dispositivos)
• Messages (Mensajes)
• Language (Idioma)
Conexión de dispositivos
Conexión de dispositivos Wi-Fi
Conecte sus dispositivos inalámbricos a la red usando el nombre de la red ("Wi-Fi name") y la contraseña de la red ("Wi-Fi password") que encontrará en la parte posterior de la puerta de enlace. Este es un ejemplo de la etiqueta:
Conexión de dispositivos Ethernet
La puerta de enlace tiene dos (2) puertos Ethernet para LAN. Use un cable Ethernet para conectar dispositivos que no tengan adaptadores o capacidades de Wi-Fi.
Cómo ver los dispositivos conectados
La pantalla LCD de dispositivos en la parte frontal de la puerta de enlace muestra el número de dispositivos que están conectados a la red a través de Wi-Fi o Ethernet.
Para navegar por la pantalla "Devices" (Dispositivos), presione la flecha hacia la derecha desde la pantalla "Connection" (Conexión).
Acceso a la interfaz gráfica de usuario (GUI) de la web
Asegúrese de que la conexión de área local de su PC, laptop, teléfono inteligente o tableta esté configurada para obtener una dirección IP de forma automática.
En su dispositivo, abra un navegador web e ingrese http://192.168.12.1 NOTA
NOTA
Pantalla de inicio
Debería ver la pantalla del panel de control, que muestra el estado de la conexión de red e información sobre el producto.
La pantalla de inicio incluye cinco secciones: el estado de la conexión a Internet, la calidad de la conexión de la intensidad de la señal celular, la información de la puerta de enlace y el código QR de la aplicación móvil.
• Estado de la conexión: muestra el estado de la red de los dispositivos conectados, la puerta de enlace y la conexión de la red celular.
• Calidad de la conexión: el número de barras representa la intensidad de la señal celular.
• Información de la puerta de enlace
• Versión del firmware: variable
• Versión de la interfaz de usuario: variable
• Número de serie: variable
• Tiempo de funcionamiento: tiempo transcurrido desde el último reinicio/apagado del equipo
• Aplicación móvil T-Mobile Internet:
• Escanee el código QR con su teléfono inteligente para descargar la aplicación móvil T-Mobile Internet para la experiencia de configuración recomendada.
Selección del idioma
En la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione el idioma que prefiere, inglés o español, desde el menú desplegable del idioma de la interfaz de usuario.
Página de ayuda
¿Necesita ayuda con su servicio de Internet de T-Mobile? Visite nuestra sección de preguntas frecuentes o haga una pregunta en nuestro foro de la comunidad.
¿Necesita más ayuda de T-Mobile? Tan solo llame al número relacionado con su servicio, estamos aquí para ayudarlo.
Reemplazo de la tarjeta SIM
La puerta de enlace viene con una tarjeta SIM preinstalada. La tarjeta SIM se puede reemplazar siguiendo estos pasos.
Antes de reemplazar la tarjeta SIM, lea con atención la siguiente información de seguridad:
Peligro 1: Las corrientes y tensiones eléctricas peligrosas pueden causar daños físicos graves o la muerte.
Use siempre herramientas aislantes y siga las precauciones de seguridad correspondientes cuando conecte o desconecte circuitos eléctricos.
Peligro 2: Asegúrese de que la fuente de alimentación de la puerta de enlace esté desconectada de la toma múltiple de enchufes o de la toma de corriente de la pared antes de proceder.
Precaución: No deje los dispositivos de espacios interiores expuestos a la luz directa del sol. La exposición prolongada a la luz directa del sol puede dañar el dispositivo.
Acceda a la tarjeta SIM desde la base de la puerta de enlace.
Consulte la sección "Especificaciones técnicas" para conocer los rangos de temperatura de funcionamiento de la puerta de enlace.
1. Apague el producto retirando el cable de alimentación de la puerta de enlace y de la toma de corriente.
2. Deslice la tapa de la ranura de la tarjeta SIM con el dedo para abrirla.
3. La ranura de la tarjeta SIM permite retirarla y colocarla a presión.
4. Con la tapa abierta, presione y suelte la bandeja SIM preinstalada.
5. El mecanismo de resorte expulsará la bandeja SIM.
6. Retire con cuidado la bandeja SIM preinstalada.
7. Retire la tarjeta SIM original de la bandeja.
8. Presione la nueva tarjeta SIM en la bandeja hasta que encaje en su lugar.
9. Inserte y presione la bandeja SIM con la nueva tarjeta SIM en la ranura.
10. Asegúrese de que la bandeja SIM quede fija en su lugar para garantizar que esté bien instalada.
11. Deslice la tapa de la ranura de la tarjeta SIM hacia la posición cerrada.
Restablecimiento de fábrica de la puerta de enlace 5G de T-Mobile
Restablecer los valores predeterminados de fábrica de la puerta de enlace 5G de T-Mobile borrará todos los cambios de configuración que usted haya hecho.
Uso del orificio de restablecimiento
Puede restablecer los valores de fábrica de la puerta de enlace usando un clip y el orificio de restablecimiento, que se encu entra en la base del dispositivo.
1. Presione un clip dentro del orificio de restablecimiento por cinco segundos.
2 Retire el clip. La pantalla LCD mostrará lo siguiente:
• "Factory reset in progress" (Restablecimiento de fábrica en curso).
• Logotipo animado de T-Mobile.
• Animación de inicio.
3 En la pantalla LCD, presione "OK" y verá la pantalla de conexión.
Solución de problemas
Falta de señal
Esta alerta en la pantalla LCD indica que no hay señal de red, lo que podría significar que el servicio celular local está caído por algún motivo o que podría ser necesario reubicar la puerta de enlace.
Si la conexión no mejora en un tiempo razonable, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de T- Mobile o consultar la sección "Configuración manual": encontrar una ubicación ideal".
Evitar el sobrecalentamiento
Asegúrese de que no se obstruyan las rejillas de ventilación de la parte superior o inferior del gabinete de la puerta de enl ace. Deje un espacio libre de al menos 100 mm (4 pulgadas) en todos los lados del gabinete. Asegúrese de que la puerta de enlace esté al menos a un metro (3 pies) de distancia de calefactores de rodapié.
La puerta de enlace 5G de T-Mobile no enciende
Si la puerta de enlace no enciende, compruebe que el cable de alimentación proporcionado esté conectado a una toma de corriente. Si la puerta de enlace está conectada a una toma de corriente y sigue sin encender, comuníquese con el servicio técnico de T -Mobile.
Mal funcionamiento de Internet
Si cree que su experiencia general de Internet es mala, intente cambiar la posición de la puerta de enlace. Consulte la sección
"Configuración manual: encontrar una ubicación ideal".
¿Olvidó su contraseña de administrador?
Si configura una contraseña de administrador personalizada y la olvida, use la función de reinicio de contraseña que se encuen tra en la aplicación móvil T-Mobile Internet para restablecer la contraseña a los valores de fábrica.
Comprender la pantalla LCD
La pantalla LCD del equipo se encuentra en la parte frontal del dispositivo. La pantalla LCD actúa como un panel de control que muestra información rápida del siguiente tipo:
• Conexión
• Dispositivos
• Configuración del idioma
• Mensajes
Presione con el dedo la flecha hacia la izquierda o hacia la derecha (< o >) en el panel LCD para pasar de una pantalla a otra. La posición del punto iluminado en la parte inferior indica en qué pantalla de la secuencia se encuentra.
La primera pantalla que aparece después de la secuencia de inicio es la pantalla de conexión.
Conexión
Al igual que el teléfono, la puerta de enlace muestra un máximo de cinco barras en su pantalla de conexión, lo que indica la intensidad de la señal.
El número de barras representa la intensidad de la conexión actual de la puerta de enlace a la red celular.
Una X indica que la puerta de enlace no está conectada a la red celular.
Dispositivos
La pantalla de dispositivos indica el número de dispositivos conectados a la puerta de enlace, tanto por cable como inalámbricos.
Mensajes
Estos mensajes pueden provenir de la red de T-Mobile y pueden brindar información sobre cortes de energía u otras actualizaciones importantes.
La pantalla de mensajes le permite ver el contenido de los mensajes, y puede presionar "<" y ">" para desplazarse entre ellos.
Para borrar un mensaje haga lo siguiente:
1. Presione O (OK) en el panel para seleccionar VIEW MESSAGES (Ver mensajes) y ver los mensajes no leídos.
2. Seleccione NEXT (Siguiente) para leer el siguiente mensaje.
3. Seleccione DONE (Listo) cuando haya leído todos los mensajes.
4. Seleccione DELETE (Borrar) para eliminar un mensaje.
5. Cuando se le pida la confirmación, seleccione YES (Sí) para eliminarlo.
Configuración del idioma
La puerta de enlace admite los idiomas inglés y español para la pantalla LCD. Puede cambiar el idioma haciendo lo siguiente:
1. En la pantalla del idioma, seleccione CHANGE (Cambiar).
2. En la pantalla del idioma, elija English (Inglés) o Español.
3. Presione O (OK) en el panel para confirmar el idioma.
Especificaciones técnicas
Dimensiones 215 (alt.) x 125 (anch.) x 125 (prof.) mm Peso con adaptador de
corriente
1,3 kg 2,866 libras Entorno operativo de 0 a 50 °C
de 32 a 122 °F Internet de las cosas (IoT) Bluetooth 5.0 Adaptador de corriente CA
Potencia de entrada 100-240 V, 2,5 A de 15 V CC, 50/60 Hz Consumo teórico de
energía
36 W
Conectividad Wi-Fi 11ax 4x4 2,4 GHz 11ax 4x4 5 GHz
Seguridad WPA2/WPA3
Botones Botón de encendido
Restablecimiento (interruptor interno)
Teclas de dirección (izquierda y derecha), Aceptar (OK) Pantalla Panel no táctil TFT LCD
2,4 pulgadas
Resolución de 240 x 320 Banda móvil 5G NR: n25, n41, n66, n71, n77
4G LTE: B2, B4, B5, B12, B26, B41, B46, B66, B71 Interfaces físicas 2 puertos Gigabit Ethernet para LAN (amarillos)
Ranura de la tarjeta SIM (solo 4FF)
USB tipo C x 1 (fuente de alimentación regular) USB tipo C x 1 (datos y otros propósitos de puerto USB)
Términos y condiciones
https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions
Política de privacidad
https://es.t-mobile.com/privacy-center/our-practices/privacy-policy
Atención al cliente
Línea de asistencia técnica 24/7: 1-844-275-9310 Línea de ayuda de Metro: 1-888-8Metro8
