La enciclopedia de conocimiento Online (ECO) un portal web para la gestión del conocimiento de los practicantes universitarios (Caso Audifarma)

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(1)1 La Enciclopedia de Conocimiento Online (ECO) un portal web para la gestión del conocimiento de los practicantes universitarios (Caso Audifarma). Una Tesis Presentada Para Obtener El Título de Licenciado en Comunicación e Informática Educativa Universidad Tecnológica de Pereira.. John Henao Valencia 2019.

(2) 2.

(3) 3 Resumen. Hoy en día el mercado laboral es aún más competitivo para los futuros profesionales o practicantes profesionales. Para ello, buscan fortalecer habilidades que los ayude a sobresalir y participar de un desarrollo profesional de acuerdo a su campo laboral. Las empresas por su parte buscan fortalecerse desde adentro, capitalizando los conocimientos de sus funcionarios para generar más con menos. Dentro de las políticas de una gran empresa es importante fomentar nuevos empleos, dar oportunidades y para ello buscan contratar aprendices. Dentro de la siguiente investigación cualitativa partimos de la idea que, los practicantes así mismo como los funcionarios de una empresa, pueden generar conocimiento organizacional, que ayude a futuros practicantes tanto en su proceso de incorporación a prácticas como su adaptación al sector laboral. Para ello, se aplica un formato de prácticas, el cual se puede identificar aprendizajes significativos que aportan al inicio, desarrollo y conclusión de las prácticas. Para gestionar este conocimiento y que se pueda compartir a los practicantes profesionales se creó un portal web llamado “La ECO” el cual nace de un exitoso proyecto organizacional de Audifarma S.A. La gestión del conocimiento es un factor importante en el crecimiento interno de una organización, de este modo aplica para las universidades ya que de allí parten los modelos innovadores de los futuros profesionales. Aplicarlos a los modelos adaptativos y operacionales de los practicantes ayudaría a innovar en su proceso de formación integral y profesional.. Palabras clave: Practicantes, gestión del conocimiento, capital intelectual, aprendizaje significativo, portal web..

(4) 4 Abstract. Today, the labor market is even more competitive for future professionals or professional practitioners. To do this, they seek to develop skills that help them excel and participate in a professional development according to their field of work. Companies on the other hand seek to strengthen themselves from the inside, capitalizing on the knowledge of their employees to generate more with less. Within the policies of a large company, it is important to promote new jobs, provide opportunities and for those seeking to hire apprentices. Within the following qualitative research we start from the idea that practitioners, as well as the employees of a company, can generate organizational knowledge, which helps future practitioners both in their process of complications and in their adaptation to the labor sector. For this, a practice format is applied, which can identify specific learning that contribute to the beginning, development and conclusion of the practices. To manage this knowledge and what can be shared with professional practitioners, a web portal called “The ECO” was created, the quality of a successful organizational project of Audifarma S.A. Knowledge management is an important factor in the internal growth of an organization, in this way of application for universities since the innovative models of future professionals start from there. Applying to the adaptive and operational models of practitioners would help to innovate in their process of integral and professional training.. Keywords: Trainee, knowledge management, intellectual capital, meaningful learning, web portal..

(5) 5. Contenido. Resumen. 1. Palabras clave. 2. Introducción. 8. Justificación. 11. Descripción de la problemática. 15. Pregunta de investigación. 20. Objetivos. 21. Objetivo general. 21. Objetivos específicos:. 21. Capítulo 1: Estado del arte. 22. 1.1. El conocimiento con las nuevas estrategias organizacionales. 24. 1.2. Los profesionales se enfocan en la gestión del conocimiento y los portales web. 27. 1.3. El capital intelectual dentro de la gestión del conocimiento. 29. Capítulo 2: Marco Teórico. 39. El uso de la web para el aprendizaje profesional. 43. Las TIC en las prácticas universitarias. 44. Procesos de adaptación laboral mediados por TIC. 45. Procesos significativos de adaptación laboral TIC. 46. La sistematización como base para la construcción de conocimiento. 48. Condiciones personales:. 52.

(6) 6 Condiciones interactivas:. 53. Capítulo 3: Metodología. 54. 3.1 Descripción de la metodología. 58. 3.1.1 Momento inicial. 58. 3.1.1.1Análisis del problema. 58. 3.1.1.1.1 Identificar la población:. 58. 3.1.1.1.2. Observación de los procesos de formación:. 59. 3.1.1.1.3. Planteamiento del problema. 60. 3.1.1.1.4. Estado del arte. 61. 3.1.1.1.5. Marco teórico. 62. Capítulo 4: La ECO un portal web para la gestión del conocimiento de los practicantes universitarios. 63. 4.1 Diagnóstico inicial: Exploración de recursos tecnológicos. 63. 4.1.1 Selección de recursos. 64. 4.1.2. Identificación de conocimientos previos. 64. 4.2. Momento procedimental. 65. 4.2.1. Fase de diseño. 65. 4.3. Modelo Curricular De La Plataforma. 80. La estructura y contenidos. 82. Principios del portal.. 83. Conclusiones. 87. Bibliografía. 93.

(7) 7. Lista de tablas. Tabla 1 Tabla Estado del Arte. 32. Tabla 3 Tabla Estado del Arte. 34. Tabla 4 Tabla Estado del Arte. 35. Tabla 5 Tabla Estado del Arte. 36. Tabla 6 Tabla Estado del Arte. 37. Tabla 7 Tabla Estado del Arte. 38. Tabla 8 Tabla metodológica. 57. Tabla 9 Tabla Estructura y Contenidos. 82. Tabla 10 Principios del Portal. 84.

(8) 8. Lista de figuras. Figura 1. Formato encuesta pre-laboral (Fuente: Propia).. 65. Figura 2. Registro del portal La ECO (Fuente: Propia). 69. Figura 3. Formato registro y políticas de datos (Fuente: Propia). 70. Figura 4. Correo de validación del registro (Fuente: Propia). 71. Figura 5. Primer formato de sistematización de prácticas (Fuente: Propia). 72. Figura 6. Segundo formato de sistematización de prácticas (Fuente: Propia). 73. Figura 7. Tercer formato de sistematización de prácticas (Fuente: propia). 74. Figura 8. Casos de estudio del portal La ECO (Fuente: Propia). 75.

(9) 9. Introducción Las nuevas tendencias y los cambios producidos en la era digital han afectado en todos los ámbitos a la educación, la comunicación y el trabajo. Lo cual ha producido un proceso de democratización en la forma de transmitir información a través de los medios de comunicación. Desde el momento de la aparición de la internet y su expansión a nivel mundial, los usuarios de ella se han visto más cerca de poder calificar cualitativamente dicha información, así mismo compartirla para generar nuevos conocimientos. Ahora los usuarios ya no se limitan a solo consultar información, también tienen distintos medios para hacer publicar su información, ideas, opiniones y para nosotros su conocimiento. Tener en cuenta esta participación también se centra en la obtención de información de forma personalizada, y organizada, para que sea acorde a las necesidades de información y la posibilidad de comunicar experiencias a los usuarios, gestionando sistemas de información y servicios de ayuda. En la Universidad Tecnológica de Pereira (UTP) se ha centrado en generar futuros profesionales y de incorporar modelos de innovación dentro del pensum académico, buscando enfocar al estudiante a promover mejores y mayores resultados en la región, así generar trabajadores mejor calificados, para ello los estudiantes buscan participar de las prácticas universitarias siendo una materia importante e imprescindibles dentro del pensum académico..

(10) 10 Atendiendo las necesidades propias de una cultura educativa y laboral en crecimiento, se establecen variables como base de análisis para entender y solucionar aspectos relacionados con la llegada masiva de trabajadores practicantes a una gran cantidad de empresas. Con el fin de dar término a su etapa lectiva e iniciar la laboral, los estudiantes en proceso de prácticas suelen buscar compañías en las que puedan realizar actividades laborales relacionadas con su área de estudio, lo que supone un gran reto para estos, pues los procesos de adaptación en el inicio de la vida laboral suelen traer consigo algunos obstáculos ligados a la concordancia que tiene determinada área de estudio con los diferentes oficios que ofrecen las empresas a sus practicantes. En este trabajo la empresa Audifarma S.A. es un participante activo en el proceso de prácticas universitarias por su arraigo a la región y su alto nivel profesional que ejerce. Dentro de Audifarma se encuentra el área de comunicaciones lugar donde se quiere implementar en primera instancia el portal web, siendo un área con un flujo intermedio de 2 a 3 practicantes por año. Siendo el flujo constante de nuevos practicantes el factor principal para la implementación de este portal. Ayudando así a intercambiar conocimiento generados en la práctica, además de generar innovaciones de dichos procesos a través de la sistematización de experiencias. Así mismo, este no es un proceso fácil para las compañías en busca de practicantes, pues los procesos de contratación y de adaptación de los mismos suele costar bastante tiempo y dinero. Se establecerán términos en los mencionados procesos para dar solución a lo que hasta ahora se ha concebido como un proceso de contratación de un practicante, teniendo como eje principal hacer efectiva y eficaz su curva de aprendizaje durante el proceso de adaptación..

(11) 11 Actualmente nos encontramos en un momento clave para el desarrollo de estos procesos de aprendizaje y adaptación dentro de las empresas e instituciones. Incluir la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación debe ser un elemento fundamental a tener en cuenta, ya sea en los procesos de gestión de conocimiento, divulgación de información, y sistematización de experiencias. Siendo esto base fundamental en el proceso de creación de la enciclopedia online, así mismo un modelo experimental de organización, trato, divulgación de información e intercambio de la misma de una manera organizada e integrada. Es claro que, el aplicar las tecnologías de la información y la comunicación es un fin en la misma (el uso del portal) y tiene como principal objetivo ser una herramienta en la elaboración de gestión del conocimiento. Aplicar el uso de una herramienta web como lo es el portal ECO, ha generado vida al proyecto, con relación a la administración de la información priorizando la participación de la comunidad universitaria. Teniendo en cuenta que el investigador se basó del portal de gestión de conocimiento de Audifarma y su uso de capital intelectual, esta herramienta a demostrado comportarse bien con alrededor de 9 mil funcionarios y que sus aportes siguen en aumento por el flujo constante de usuarios diarios. El aplicar una herramienta completa es un proceso bastante complejo ya que se requiere de años y pruebas, pero se presenta un portal con los requerimientos básicos para su función. Por otro lado, la necesidad de llevarlo al campo de acción en este caso los estudiantes universitarios sería realmente importante y satisfactorio para la búsqueda de una herramienta completa y que satisfaga las necesidades de la gestión de información..

(12) 12 De aquí resaltamos la importancia de hacer entender que el conocimiento es basado en el capital intelectual de los practicantes y que de allí parte la generación de proyectos innovadores a futuros practicantes. Para dar una síntesis general de este proyecto nos centramos en investigar que tan importante es el conocimiento organizacional, como usarlo en futuras contrataciones de practicantes y si un portal universitario es una herramienta ideal para la gestión de dicho conocimiento. Por último, como evidenciar que un practicante haya adquirido un verdadero conocimiento en su labor de prácticas y si la herramienta ECO lo identifique..

(13) 13 Justificación. Actualmente, la preocupación de los nuevos trabajadores o practicantes por adaptarse a las empresas u organizaciones es cada vez más exigente. Las empresas, por su parte ante la necesidad de adquirir practicantes que sean más rápidos y efectivos, se encuentran inmersas en la creación de modelos y estrategias de contratación que ayuden a encontrar candidatos adecuados. Para nosotros de primera instancia es trabajar de la mano de las universidades, practicante y empresas para trabajar en colectivo, con el objetivo de favorecer la contratación de practicantes y de gestión de conocimiento recogido durante las prácticas, para así generar innovación dentro de las empresas e impulsar el desarrollo profesional, grupal organizativo y social. Para las empresas los procesos llevados a cabo con los practicantes en la plataforma, significarán en primera instancia la selección idónea y efectiva de aprendices que realmente cumplan con el perfil predilecto para determinado oficio en ciertas áreas, lo que implica la reducción del tiempo en términos de selección, pues los filtros establecidos irán de la mano con las características solicitadas por la empresa para dicho practicante. No menos importante, será la reducción de costos directos e indirectos relacionados con el proceso de capacitación del trabajador, pues su curva de aprendizaje será el principal enfoque en las actividades de retroalimentación en los procesos relacionados con las labores guiadas hacia determinado perfil. Teniendo en cuenta que los practicantes en la mayoría de los casos solo cuentan con seis meses de contrato, para la compañía será muy importante que éste se adapte rápidamente; pues en teoría, muchas empresas como es el caso de Audifarma suelen tener problemas con sus practicantes y sus procesos de.

(14) 14 adaptación pueden tomar la mitad del tiempo de lo que dura su contrato, agrandando sus costos y tiempos. “Los cambios culturales, sociales y económicos de las últimas décadas exigen cambios personales y un cambio de paradigma en los procesos de gestión” (Gairín, 2010) donde las personas y las empresas enfrentemos estos cambios con las herramientas sociales que las tecnologías nos brindan, “De hecho, la transformación y la adaptación en la actual sociedad del conocimiento y del aprendizaje” (Castelles, 1998) son valoradas como elementos estratégicos que diferencian unas organizaciones de otras. Tener la perspectiva de la innovación, y en materia de creación de aprendizaje, se sugiere a propios vincular dentro de sus experiencias aprendizajes tanto individuales como colectivos. Así mismo este trabajo busca defender la adquisición y retención del conocimiento basados en el aprendizaje significativo (Ausubel, 2002), De la conectividad a las TIC y al triángulo interactivo de César Coll (Coll, 2004) y la gestión del conocimiento (Hellriegel & Slocum, 2009) La plataforma “ECO” (Enciclopedia de Conocimiento Online) se sitúa en este marco contextual. Ya que dependemos de las ideas y los conocimientos generados al día de hoy, los cuales buscan ser innovadores y potenciados a partir de la productividad y la eficiencia en la labor que hacen los practicantes durante su proceso de contrato actual. Este portal busca fortalecer los ámbitos laborales y profesionales dándole herramientas básicas para que puedan compartir sus ideas y aprender de las problemáticas vinculadas al ejercicio de su práctica laboral diaria. Si bien sabemos en los últimos años el número de practicantes va en aumento y son pocos los que tiene la oportunidad de laboral dentro de una empresa u organización debido a la escasez de oportunidades laborales. Pero se conoce también que en muchos casos el practicante resulta.

(15) 15 laborando en condiciones diferentes a su línea profesional y es allí donde nos preguntamos ¿Qué está pasando? La plataforma ECO busca acompañar a las empresas que contraten practicantes innovación, eficiencia y mejora en la productividad de los futuros practicantes. Por otro lado, capacitar al practicante para que se prepare y conozca de antemano qué procesos se desarrollan dentro de la organización o empresa a la cual está aplicando, así la plataforma puede brindar a las dos partes herramientas para generar una mayor compatibilidad en sus intereses..

(16) 16 Descripción de la problemática. Dentro de los planteamientos estipulados en la Universidad Tecnológica de Pereira en común acuerdo con el Consejo Académico presentan ante la comunidad el acuerdo número 38 del 13 de diciembre del 2017 en el cual se expide “El acuerdo único de prácticas universitarias para los programas académicos de pregrado” donde define las prácticas académicas como: Artículo 7. Definición. La práctica académica es una asignatura que hace parte del plan de estudios de los programas académicos, y busca complementar la formación a partir de la aplicación directa de la teoría impartida en el medio social, con el fin de adquirir y desarrollar competencias específicas para el ejercicio profesional… Este desarrollo profesional es correspondido por la universidad en el que forma, educa, contribuye al desarrollo y maduración de sus estudiantes, no sólo con respecto a alguna técnica o saber determinado sino de un modo integral, como persona (Malpica, 1996). Siendo base fundamental en el proceso práctico del estudiante, donde demuestra que aprendió y cómo llevó ese conocimiento a una empresa u organización. Ahora la problemática comienza cuando el estudiante empieza a interiorizar y complementar ideas para adquirir un empleo; su primer paso, desarrollar un currículum. Pero para entonces las cualidades de experiencia y conocimientos se ven limitadas solo a su proceso de formación. Al respecto, “el currículo es el conjunto de experiencias de aprendizaje que la escuela prevé a su estudiante para que aprendan” (Vilchez, 1991) Este concepto proporciona una incógnita a la cual se quiere responder ¿Qué tan certera es la información que se tiene sobre la oferta laboral actual? Nos estamos preparando para enfrentar.

(17) 17 los cambios laborales ¿Qué tanto sabemos sobre las empresas que se proyectan tener practicantes? En gran parte este desconocimiento es debido a la poca participación de debates o sistemas de comunicación entre los mismos estudiantes, egresados y profesorado. Para ello se busca saber si se debe implementar de manera oportuna un portal que gestione los conocimientos y experiencias recogidas a través de las prácticas; No obstante Malpica (1996), mantiene que la concordancia entre las circunstancias y los requerimientos de situaciones concretas en el trabajo (la práctica) con las necesidades de sistematización del conocimiento (la teoría), es más significativo para el individuo si la teoría cobra sentido a partir de la práctica. De esta manera, implementar un portal que reúna los conocimientos generales, conocimientos profesionales y experiencias laborales, y que ayude a examinar los problemas y necesidades de la realidad, explicados mediante el diagnóstico de la vivencia social, de la práctica de las profesiones y del mercado de trabajo. Describir el problema es reconocer una deficiencia en el uso de los medios, teniendo en cuenta el potencial que tienen ellos en nuestro día a día y donde son participes en nuestras decisiones tanto educativas, sociales, políticas, económicas y de participación mediática. Estos problemas de desinformación generan incertidumbre, malas prácticas y a desarrollar labores mal pagados y de poca escasez al desarrollo profesional, como es el caso de carreras dedicadas a la educación, manejo de herramientas visuales (Audiovisuales, diseño gráfico y comunicaciones) Para ello el autor plantea involucrar las TIC y los conocimientos de un comunicador..

(18) 18 La Comunicación Visual y el Diseño Gráfico, se determinan como subáreas del conocimiento en el área de Humanidades y Artes declaradas por la UNESCO (2013) debemos tener en cuenta que la intención principal de esta problemática es dar a conocer la realidad social que se vive alrededor de estas carreras y es que son catalogadas como las carreras con más demandas por no poseer componentes lógico matemáticos en pocas palabras una “carrera fácil”. En el ámbito laboral tanto independiente como organizacionalmente sus funciones son poco conocidas o llevadas a ser de menor importancia y en el que muchas empresas abusan del uso de practicantes para desempeñar labores profesionales. El auge de los practicantes es uno de los inicios de la proyección profesional para unos y para otros “Los abusos por los que tienen que pasar algunos estudiantes en el país no tienen límites. Sin embargo, este periodo de la formación abre las puertas al mercado laboral”. Según la revista semana en su artículo del 2017 “El drama de ser practicante en Colombia” Es cierto que entrar a una empresa nos da una experiencia laboral, en algunos casos remuneración. Pero aun así los practicantes no se desenvuelven en sus prácticas lo suficiente para conocer su potencial. Además, se establece que los practicantes de la carrera no cuentan con herramientas propias para su apoyo metodológico-tecnológico lo que genera problemas referidos al manejo de la información, didáctica y al propio proceso de enseñanza-aprendizaje. Esta acumulación de descalificaciones a la labor de futuros profesionales nos lleva a cuestionar ¿Esta carrera si es para mí? ¿Se puede vivir de esto? ¿Siempre se regala el primer trabajo? Teniendo en cuenta que solo estoy destacando una de las muchas carreras que deben presentar estos mismos malestares profesionales..

(19) 19 Y acá surge también las necesidades de poder enlazar los conocimientos y aprender de pasadas experiencias, evitando así malos tragos laborales e incluso ir viendo el panorama actual y hacia dónde va la carrera profesional. La sede principal de Audifarma se encuentra en Zona Industrial de Occidente de Pereira y es la central de acopio del CEDINAL (Centro de Distribuciones Nacionales). Audifarma es una de las grandes distribuidoras de medicamentos a nivel nacional y para ello emplean una serie de procesos internos con relación a la capacidad humana de sus funcionarios y a qué me refiero con la capacidad humana, son las capacidades de poder hacer más con menos con sistemas de simplicidad, capital intelectual, comunicaciones y la gestión del conocimiento. Audifarma día a día prepara a sus funcionarios y colaboradores en la mejora de sus procesos, ayudando a generar manejos más adecuados a sus labores optimizando sus servicios. Existe en Audifarma como en muchas empresas de igual tamaño la incorporación de practicantes quienes tiene un alto flujo de rotación dentro de la misma, lo cual genera reanudar los procesos de enseñanza a los practicantes de dos a tres veces por año. Además de tener un mes o dos en integrar al practicante en la curva de aprendizaje, todos estos procesos son causales de demoras en algunos procesos cotidianos teniendo en cuenta que el practicante esté en las capacidades necesarias para desempeñarse. En la contratación laboral de Audifarma para el puesto de practicante se abren convocatorias estudiantes de últimos semestres de la carrera y es allí donde surgen varios inconvenientes. El primero es el retraso de la contratación, en algunas universidades los practicantes tienden a salir a vacaciones para las épocas de contrataciones y se pierden la oportunidad de llevar las solicitudes respectivas a la universidad y conseguir docente que las acompañe..

(20) 20 La segunda es la comparativa de carreras, teniendo en cuenta el modelo de contratación Audifarma contrata estudiantes de último semestre de carreras como: ingeniero en sistemas o afines, tecnólogo o ingeniero industrial o afines, comunicador o afines, etc. Este afín puede variar a tal punto de contratar estudiantes de sistemas para la parte de comunicaciones, siendo este un ejemplo. Y el tercero es la deserción, en el momento de contratar el candidato puede optar por no seguir en el proceso de contratación, generando retrocesos en el proceso y volviendo a rehacer todo el llamado a la vacante. Es aquí donde se transforma la problemática en un hecho social que afecta no solo a los estudiantes también a las universidades. Preguntándose con mayor fuerza a donde están parando nuestros profesionales, A menudo nos hemos limitado por la estructura rígida de los programas académicos, estableciendo una dicotomía entre lo que se enseña en la escuela y lo que se aprende fuera de ella. "el esfuerzo comunitario dirigido a ayudar a las personas, jóvenes y adultos a prepararse mejor para el trabajo, adquiriendo las destrezas que les permitan cambiar el ritmo de la sociedad de tal modo que el trabajo se vuelva más significativo y satisfactorio dentro de su global estilo de vida" (Rodriguez, 1992). Por lo tanto, darle una orientación general a la problemática plantea es demandar nuevas políticas de manejo de practicantes, pero la UCLA (1990) señala: “El área de Prácticas Profesionales contiene y planifica los diversos y progresivos modos de acercamiento al trabajo real de una profesión” (p.4). Pueden asumir diversas formas, desde las más sencillas, hasta las más complejas de manera progresiva, de forma tal que los futuros profesionales paulatinamente asuman las responsabilidades propias del ejercicio profesional real..

(21) 21 Es decir que se deben plantear lineamientos en las prácticas y no esperar a que le practicante encuentre a su manera la solución al espectro de prácticas universitarias..

(22) 22 Pregunta de investigación. Teniendo en cuenta los procesos de capacitación que se llevan a cabo en la empresa Audifarma (Pereira) con los nuevos practicantes; Surge la siguiente pregunta: ¿De qué manera se puede identificar un aprendizaje significativo en los procesos de adaptación de los practicantes implementando un portal educativo?. Objetivos 1.1.Objetivo general -. Identificar un aprendizaje significativo en los practicantes a través de la implementación de un portal educativo.. 1.2.Objetivos específicos: -. Diseñar un portal de capacitación y adaptación virtual para los nuevos practicantes que lleguen a Audifarma con base en las necesidades identificadas.. -. Implementar el portal educativo con los nuevos practicantes de Audifarma en el período 2019 semestre 2.. -. Sistematizar la información recopilada en la fase de prácticas Audifarma..

(23) 23. Capítulo 1: Estado del arte. Contextualizar la gestión del conocimiento en las organizaciones y las TIC. Fiol y Lyles (1985) afirman que la organización es el proceso de perfeccionar las actividades por razón de su mejor conocimiento y comprensión. Fenómenos como la globalización, la continua evolución de las tecnologías, los cambios sociales y culturales que se han dado en estas últimas décadas, demandas trabajadoras más especializados y que se ajusten a las exigencias de un ambiente laboral altamente competitivo. Entender estas transformaciones nos brindan bases para el manejo de la gestión del conocimiento, ya que parte de entender el horizonte educativo y la realidad empresarial y, por lo tanto, lo que se busca es crear mejores manejos de sus recursos y de su personal. Sin, embargo, la aplicación de esta idea en entornos sociales y culturales puede contribuir a fortalecer la experiencia que allí se generan. De la misma manera que anteriormente se han aplicado otras tendencias nacidas en el sector organizacional, como lo son: Calidad Organizacional, Comunicaciones, Planificación Estratégica, Responsabilidad social y Gestión del conocimiento. Esta última siendo base fundamental en el proceso de activación de datos, gestora de aplicativos y contratación laboral. Frente a la evolución de los cambios organizacionales Santana (2008) considera que las disciplinas que más impulsaron la evolución de las organizaciones, fueron la ingeniería industrial.

(24) 24 y la administración, por medio de las teorías organizacionales que emergieron a finales del siglo XIX, y como parte de un intento racional y metodológico de direccionar el trabajo y sus procesos. En este marco de información surge una necesidad de evolución continua con respecto a las tecnologías, los ambientes virtuales tanto educativos como empresariales se han apoyado de herramientas TIC, para prevalecer la información de los procesos internos a esto se le denomina Enciclopedia de Conocimiento Online (ECO). Para ello los usuarios registran sus conocimiento e ideas elaboradas a partir de sus experiencias a esto se le denomina una sistematización de experiencias, es decir, se persigue una meta en el ámbito de la educación ya sea para apoyar a nuevos procesos a redirigir sus procesos a mejoras actuales del mercado. En todo caso es generar una implementación tecnológica orientada hacia ambos fines. El desarrollo abrupto de los distintos medios comunicativos, parte del desarrollo tecnológico, permitiendo a las personas estarán más conectadas, lo cual puede hacer pensar equívocamente que se está rodeando de fuentes verídicas de conocimiento, por resultado, es un error creer que la tecnología por sí sola es la llave para adentrarse al universo del conocimiento, así lo afirma Darín y González (2008) a finales del Siglo XX, e impulsado por la revolución tecnológica, se impuso la falsa creencia acerca de que la tecnología, resolverá, todos los problemas dentro de una organización. Hoy podemos confirmar que es un error si no se toma en cuenta el componente humano. Todo plan de reingeniería, actualización tecnológica y mejora dentro de una organización moderna, tiene como factor clave de éxito el capital humano, capaz de generar transmitir, transformar y gestionar el conocimiento que formará parte del capital intelectual de una organización..

(25) 25 Sin embargo, el uso de las tecnologías y la sistematización no serían nada sin el papel de la pedagogía, está siendo fuerte a principios del siglo XIX, caracterizada por el su arraigo a la vida laboral, formando futuros empleados. Es aquí donde Rose (1998) plantea que en la organización el individuo es libre, cuando tiene en cuenta la invención coherente frente a las nuevas formas de ordenar sociedades, logrando articular organizaciones en el contexto de la administración posmoderna que, tal como se describe en diferentes textos literarios, permitirá orientar a la flexibilización organizacional. Estos nuevos formatos de aprendizaje se ven arraigados en los lineamientos educativos actuales. El poder conocer y explorar distintos recursos, nos permite abordar desde otras perspectivas la accesibilidad de la información. En sí es, evitar “barreras” que limiten el diseño de nuevas estrategias educacionales en este caso para una organización, es decir, consiste básicamente en permitir, el uso de tecnologías y la producción de nuevos contenidos accesibles, siempre bajo el perfil de equidad, el cual se garantiza la igualdad de derechos y oportunidades, considerando las necesidades del otro.. 1.1. El conocimiento con las nuevas estrategias organizacionales. La gestión del conocimiento en las empresas comprende varios conceptos, entre los principales Davenport y Prusak (2001) plantean que el conocimiento es una mezcla de valores, experiencia, información y saber hacer, el cual es útil en el marco de la incorporación de nuevas experiencias y así mismo lo es para la acción, la cual tiene su origen y aplicación en la mente de los conocedores..

(26) 26 Muñoz y Riverola (1997) también plantean posturas frente al conocimiento considerando que “es la capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas con una efectividad determinada”; frente al tema Huang, Lee, & Wang (2000) indican que en el marco de una empresa “el conocimiento organizativo es el conocimiento colectivo acumulado por la empresa en relación a sus productos, servicios, procesos, mercados y clientes”. Valhondo (2003) a partir de un ejemplo permite diferenciar el conocimiento (saber) con la habilidad (saber hacer), ya que a través de la historia se ha hecho uso inadecuado de los términos; cuándo vemos un mago hacer un truco, es evidente que no sabemos cómo hace el truco, pero cuando no lo explican tendremos conocimiento de cómo hacer el truco, pero no tendríamos la habilidad de ejecutarlo. De acuerdo a lo anterior este trabajo propone definir el portal y sus funciones en el marco de las prácticas universitarias y el primer empleo profesional. para ello se analizan los procesos desarrollados hasta el llegar a estructurarlo con un enfoque académico. Así mismo el portal emplea el hacer y saber hacer para poder enseñar a los futuros practicantes. Dentro de la estructura organizacional, la gestión del conocimiento parte de la primicia del desarrollo, innovación y capacidad humana para resolver problemas. Así mismo, partiendo de la construcción de conocimiento, García (1996) nos contextualiza en Europa, comentando que el valor de una empresa u organización está fuertemente relacionado con su capacidad de generar beneficios y, por tanto, debe ser proyectado al futuro. En este sentido la generación de nuevo conocimiento puede llevar a nuevos horizontes, trascender en las labores diarias y a construir nuevas metas partiendo del conocimiento adquirido..

(27) 27 No es válido contextualizar al practicante si hacerlo partícipe de conceptos, que vislumbren la situación de la actualidad organizacional y es allí donde nace la incertidumbre de sus futuras acciones, dentro de estas acciones existen la sectorización laboral, balances económicos competencia, etc. Diversos factores que pueden someter a la duda la generación de conocimiento, pero a su vez la mayor ventaja que posee una empresa es implementar el conocimiento… Una dualidad que expresa Ikujiro Osaka citado por Harvard Business Review (2000) cuando se producen cambios abruptos en la oferta y la demanda, sólo pueden alcanzar el éxito las empresas que de un modo consciente creen nuevo conocimiento, lo difundan y lo incorporen rápidamente a las nuevas tecnologías y productos. El concepto de gestión de conocimiento puede presentarse por distintos procesos como una representación de lo que podría ser una forma alternativa e incluyente, que atiende tanto a la organización como a su entorno. Partiendo de esta teoría la producción y la apropiación social del conocimiento tiene como objetivo mostrar la realidad de los procesos, así mismo Soto & Barrios (2006) promueven la gestión de los procesos de diagnóstico, diseño, implementación y evaluación que pueden desarrollarse para expresar y evaluar la gestión del conocimiento organizacional. Pero aquí lo importante es entender estos conceptos respecto a la necesidad que vienen presentando las organizaciones, ya que a partir de las disposiciones de los sistemas de gestión del conocimiento que son completamente operativos. De acuerdo a esto entender la idea de economizar esfuerzos en los distintos aspectos dentro del área de trabajo, es también prestar atención a la forma como los individuos adaptan la información y logran convertir el.

(28) 28 conocimiento. En este sentido Castañeda (2003) percibe que tanto conocimiento compartido es consistente con la versión original y compatible con lo que la organización promueve. Percibir el conocimiento como un producto intangible y variado de emociones y experiencias. Según Sisto (2006), el cual fluye constantemente y permite a las organizaciones responder con rapidez a los rudos cambios de este contexto posmoderno. Es decir, el conocimiento no está localizado en algún lugar o sector específico, no es estable, ni se desenvuelve bajo estados sociales, en donde consecuencia se deba si o si constituir un aprendizaje organizacional, en el cual se deba responder a situaciones distintas y contextos inconstantes. El espectro de las condiciones del espacio a trabajar siempre será propenso a cambiar día a día y así mismo como se pretende obtener un resguardo de la información, también se piensa actualizar. El portal web parte de la necesidad de transmitir la información en cualquier contexto logrando adaptar al practicante a las necesidades del lugar de práctica y es así como la gestión de conocimiento se transforma en un espacio sistemático de procesos. Así, es como un portal del conocimiento es una herramienta tecnológica y administrativa que permitirá a las organizaciones modernas sacar mayor provecho de su capital humano e intelectual en la producción de conocimiento y competir entre las grandes industrias.. 1.2. Los profesionales se enfocan en la gestión del conocimiento y los portales web. El abundante uso de herramientas web y el uso progresivo de las tecnologías de información por parte de los profesionales está afectando su trabajo y consecuente su desarrollo profesional. Es claro que ellos son los principales en manejar las fuentes de información, de este modo ellos, los.

(29) 29 profesionales tienen el deber de obtener, almacenar y compartir información en ambientes tecnológicos donde los tiempos para generar contenidos e información tienden a ser en tiempo real. Dentro de estos ambientes de labor profesional en el manejo de herramientas web en la gestión de conocimiento es descrito por Pérez, Céspedes y Chao (2006) de esta forma: El desarrollo y difusión del nuevo paradigma tecnológico, impulsado por la vinculación de las tecnologías electrónicas, ópticas, multimedia y de comunicación, generaron una explosión de información y comunicación sin precedentes. Esta explosión ha incrementado y potenciado las posibilidades de los profesionales de la información, sobre todo, a partir del uso de nuevas herramientas de búsqueda, procesamiento, acceso y transferencia de la información. Es importante señalar que la comunidad que se forma alrededor del portal, deben existir profesionales del conocimiento o personas que estén vinculadas con la academia y conforman paneles de expertos en distintas temáticas, en los que sea más sencillo poder coordinar temas en el portal. Dentro del portal los expertos generan un valor agregado en cuanto a solución y comparación de temas de relacionados a la experiencia de trabajo, dificultades en la labor y sus posibles soluciones; a lo cual se incluyen proyectos de investigación sobre temáticas relacionadas las prácticas profesionales relacionadas al grupo de usuarios del portal, lo cual facilita la divulgación y apropiación de los resultados. De este modo se genera un espacio de desarrollo para todos los profesionales de conocimiento, los cuales sacarán provecho técnico de las necesidades evidentes que tienen las organizaciones modernas por este tipo de portales web. Para los profesionales es importante tener participación.

(30) 30 de temprana interacción para que su conocimiento se vean reflejados de esta manera atraer las opiniones de expertos para concebir nuevos conocimientos. En este proceso se abre un nuevo nicho de trabajo para muchos investigadores y expertos, entre los que se encuentran los gestores de archivo documental. Así lo afirma Gibaja (2013), cuando dice que en las últimas tres décadas se han producido cambios significativos en la forma en que buscamos, consumimos e intercambiamos información. La irrupción y el avance acelerado de las tecnologías de la información han modificado nuestros hábitos de consumo, la forma en que trabajamos, y la manera en que nos comunicamos, aprendemos y enseñamos. Hemos sido testigos de la transformación de la Sociedad Industrial en la Sociedad de la Información.. 1.3. El capital intelectual dentro de la gestión del conocimiento. Dentro de la gestión del conocimiento se evidencian un conjunto de procesos y sistemas, que buscan aportar el capital intelectual de una organización ya que este debe crecer de manera significativa, mediante la administración de sus capacidades para la futura solución de problemas de manera concreta (se refiere a la manera eficaz y claramente posible), con el objetivo principal de generar ventajas competitivas que sean sostenible con el tiempo. Por una parte, gestionar el conocimiento implica la organización, categorización y distribución de todos los activos intangibles que aportan valor a la organización para conseguir capacidades, o competencias esenciales distintivas. Edvinsson (1997) reconoce que: “Una corporación es como un árbol. hay una parte que es visible (las frutas) y una parte que está oculta (las raíces). Si solamente te preocupas te preocupas por las.

(31) 31 frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos, será necesario que las raíces estén sanas y nutridas. Esto es válido para las empresas: Si sólo nos concentramos en los frutos (resultados) es ignoramos los valores escondidos, las empresas no subsistirán a largo plazo”. Referente a esto, una empresa o compañía vela por mantener tanto los procesos internos como la presentación de resultados, si no hay un balance por parte y parte y parte no se generará un verdadero resultado significativo. El capital intelectual es un “fruto” que en términos generales no es un término nuevo, ya que se refería al vendedor que organizaba una serie de procesos que le ayudaban a vender y a establecer una relación comercial con un cliente. Más tarde, en las dos últimas décadas ha ocurrido un fuerte crecimiento en diversas áreas claves dentro de una organización, añadiendo los medios de comunicación y las tecnologías de la información, que han producido nuevas herramientas que edifican una nueva economía global. Muchas de ellas aportan beneficios inmateriales que ahora son difíciles de observar a primera vista, pero que antes no existían, hasta el día de hoy las organizaciones no pueden funcionar sin ellas. Apropiarse del manejo de estas herramientas proporciona ventajas competitivas y, por consiguiente, constituyen un activo. Según Steward (1998) el capital intelectual como el material intelectual, el conocimiento, la experiencia y la propiedad intelectual, todas aquellas que pueden usarse para dar valor, es la fuerza cerebral colectiva. Es difícil de identificar y aún más de distribuir eficazmente. Pero quien la encuentra y la sabe explotar, triunfa. De este modo el autor afirma que, en la nueva era, la riqueza es producto del conocimiento. Este y la información se han convertido en las materias primas fundamentales de la economía y sus productos más importantes..

(32) 32 En conclusión, el capital intelectual, es un concepto medible o contable. La idea principal es implementar modelos de medición para los activos intangibles, denominados habitualmente modelos de medición del capital intelectual. Por otro lado, el problema de estos modelos es que lo que conocemos como activos intangibles no pueden valorarse mediante unidades de medida uniformes y, por lo tanto, pueden presentarse en una contabilidad de intangibles propiamente dicha. De cualquier forma, el poder medir el capital intelectual, permite crear una imagen aproximada del valor de los intangibles de una organización. Lo interesante con la investigación actual, es que el uso de las TIC podemos organizar estos intangibles dentro de los procesos de contratación de practicantes y determinar qué tan importantes han sido sus procesos ingresandolos en un portal web. Añadiendo, los usos de la gestión del conocimiento y el uso correcto del capital intelectual nos enseñan estas investigaciones alrededor del uso de las TIC como principal organizador del conocimiento de una organización o institución. Dentro de las siguientes investigaciones nos entran en detalle de los acercamientos que ha tenido la gestión del conocimiento en las prácticas universitarias; las investigaciones empíricas aquí planteadas fueron buscadas en revistas indexadas para generar mayor impacto y precisión en la definición del objeto de estudio. Luz Andrea Salazar Arango (2018) es su estudio de caso “Identificar la efectividad del proceso y medios de comunicación de la organización Audifarma S.A.”. Destaca las diferentes formas de uso, análisis y publicación de contenido dentro y fuera de la organización, en el cual plantea la sistematización integrada de los procesos dentro de Audifarma..

(33) 33 Allí mismo elabora un práctico instrumento de recolección de datos para el análisis principal de los objetivos comunicacionales dentro de la organización. Esta investigación es la que nos acerca aún más a la evidente fuente de capital humano que registra esta organización, dando un recorrido de todos los procesos transversales experimentados allí. Una verdadera gestión del conocimiento. El desarrollo de esta investigación integra tanto procesos como talento humano organizacional el cual se dirige a lo profesional en sus resultados destacando los materiales o recursos usados para la distribución de información, haciendo alusión a los materiales TIC, web 2.0 y un esquema de medios, base ideal para la organización de procesos y fuente de resultados. Dentro de su marco teórico investiga las principales acciones y propósitos de la comunicación, de este modo continúa influyendo con Ruiz, González y Tápanes. p.2 en los aspectos de la comunicación organizacional como su importancia y el movimiento actual en las formas de expandir la comunicación. Más allá de las investigaciones subraya las necesidades de intervenir en el fortalecimiento de una buena gestión de información para que el mensaje sea claro y preciso. Referencia de análisis de la investigación expuesta. Tabla 1 Tabla de referencia 1 Título. Identificar la efectividad del proceso y medios de comunicación de la organización Audifarma S.A.. Autor. Luz Andrea Salazar Arango. Año de publicación. 2018. Objetivo. Identificar la efectividad del proceso y de los medios de comunicación de la organización Audifarma S.A..

(34) 34 Resumen. En Audifarma existe un área de Comunicaciones que vela por mantener a sus funcionarios informados día tras días, pero hoy en día se percibe insatisfacción con los medios de comunicación existentes, este estudio de caso busca conocer el nivel de efectividad percibido por los funcionarios de Audifarma y así mismo evaluar el proceso de comunicación del área. Referencias de investigación (Fuente: Elaboración propia). Para seguir investigando a cerca de los usos de la información y la gestión de la información en Audifarma encontramos a Álzate & Franco (2014) en su investigación “Centralización de la información en la empresa Audifarma” en la que desarrollan un análisis de las áreas administrativas de soportan las operaciones internas de Audifarma. Teniendo en cuenta que usan los antecedentes y registros organizacionales para prever aplicativos correctivos en la toma de decisiones brindando herramientas para la organización, Este proyecto sintetiza los procesos dirigiéndose a la disminución de tiempo y reprocesos en las distintas áreas internas de la organización. En su marco teórico relacionan los procesos administrativos con el CRM o Customer Relationship Management para adquirir con fuerza comunicativa y administrativa un mejor manejo del trato con el cliente, logrando fidelizarlos dentro de su estrategia de negocios, dándole valor a la información suministrada por los clientes para generar procesos mucho más eficientes. El valor es la escucha comercial con el cliente. De este modo se destaca que es un enfoque empresarial que permite conocer la conducta de los clientes e influir en esta a través de una comunicación congruente, para aumentar su nivel de captación, retención, lealtad y rentabilidad. (Ronald S. Swift).

(35) 35. Tabla 3 Tabla Estado del Arte Título. Centralización de la información en la empresa Audifarma S.A. de la ciudad de Pereira. Autor. Claudia Milena Álzate Álvarez & Kevin Andrés Franco Tobón. Año de publicación. 2014. Objetivo. Centralizar el intercambio de información contractual y normativa, así como información de interés general, cubriendo a todas las UEN y clientes de la organización, generando valor agregado, satisfacción y confiabilidad en la información contenida.. Resumen. La metodología para desarrollar este proyecto será con las áreas administrativas que soportan dicha operación, para que cuenten con una sola herramienta que les permita dar soporte a la toma de decisiones basada en información histórica y análisis de la misma, pero sin que ocurra de manera descentralizada, ya que esto se da por el hecho de que existen variedad de aplicativos, bases de datos y herramientas en la organización. Como se busca el mejoramiento de este proceso se establecen recomendaciones que permita a la empresa AUDIFARMA S.A observar las falencias que han tenido a lo largo de los años y se proponen mejoras justificadas en el manejo de la información, garantizando así una disminución en los reprocesos de las áreas relacionadas, además de una satisfacción de sus clientes potenciales a largo plazo Referencias de investigación (Fuente: Elaboración propia).

(36) 36 En la investigación de Juan Esteban Saavedra y Carlos Medina (2012) en la que abordan el tema de la “Formación para el Trabajo en Colombia” o FtP. En ella revelan datos estadísticos que parten desde la normativa gubernamental por y para los estudiantes ante la salida laboral. La FtP no aborda un marco teórico, pero subraya los cambios en la estructura laboral y productiva en Colombia partiendo de las salidas laborales entre la oferta y la demanda. Estos indicios nos llevan a que Colombia ha apostado mucho a implementar modelos de trabajo para el primer empleo y cómo ha beneficiado a los futuros profesionales, señalando que los campos con más transacción profesional se ven en la producción textil, infraestructura, manufactura y derecho penal. No obstante, no quita los méritos a los cambios que ha generado la industria TIC dentro de los avances del FtP. Esto quiere decir que las salidas laborales son valoradas a nivel de las búsquedas por competencias, no se restringe por su perfil sino por sus capacidades y desempeño laboral. Tabla 4 Tabla Estado del Arte Título. Formación para el trabajo en Colombia.. Autor. Juan Esteban Saavedra & Carlos Medina. Año de publicación. 2012. Objetivo. El estado colombiano en el desarrollo y control de la formación para el trabajo. Resumen. La participación del estado en la formación para el trabajo (FpT) se justifica por fallas contractuales en el mercado laboral y consideraciones redistributivas. Este ensayo: i) caracteriza la oferta de programas de FpT en Colombia—educación media vocacional, formación profesional técnica y tecnológica, y formación complementaria—, ii) discute evidencia rigurosa disponible referente a su impacto y pertinencia, y iii) rescata, a partir de la evidencia, lecciones para el diseño de programas de FpT. Estas lecciones incluyen la efectividad de la financiación pública a la provisión privada relativa a la provisión pública directa, los.

(37) 37 méritos de los incentivos al desempeño y de la separación de funciones de financiación, provisión y regulación, y la importancia de currículos enfocados a competencias transversales no-rutinarias. Referencias de investigación (Fuente: Elaboración propia). En esta investigación aborda la relación universidad-empresa en las prácticas empresariales. Partiendo de la base de la generación de ideas. Los autores de esta investigación Francisco Javier Montoya Ríos, José Javier Aguilar Zambrano (2013) aportan a la idea de agrupar los conocimientos adquiridos en la formación universitaria y desarrollarlos adecuadamente bajo los términos de una empresa; esto con el objetivo de poder adaptar los conocimientos e implementarlos en el ejercicio de las prácticas. Esta investigación describe los pasos que para sus investigadores son los adecuados para encontrar el lugar donde desarrollar las prácticas de acuerdo a las habilidades del practicante y por otro lado las técnicas de uso a partir de la generación de ideas o modelos de innovación. En si esta investigación aborda la necesidad principal de los practicantes y es como encontrar el lugar para ejecutar las prácticas empresariales y cómo beneficiar al estudiante para que las prácticas sean provechosas. Cabe resaltar las conclusiones de la investigación donde define los problemas del campo de empresarial y que los practicantes acuden a este llamado como posible solución, claro está acudiendo a la serie de técnicas descritas durante todo el trabajo investigativo empleando el hacer más en menos tiempo. Tabla 5 Tabla Estado del Arte Título. La relación universidad-empresa en las prácticas empresariales: un modelo conceptual desde las técnicas de generación de ideas.

(38) 38 Autor. Francisco Javier Montoya Ríos1, José Javier Aguilar Zambrano. Año de publicación. 2013. Objetivo. El estado colombiano en el desarrollo y control de la formación para el trabajo. Resumen. Las prácticas o pasantías empresariales son parte de la amplia gama de situaciones que soportan las colaboraciones productivas en la relación Universidad-Empresa. En este contexto, las prácticas empresariales se convierten en lugares propicios en los que confluyen los objetivos empresariales y los de las universidades. Este documento está orientado a comprender por una parte los fundamentos de las prácticas empresariales como un componente de formación y beneficio de experiencia a través de problemas reales partiendo de una relevante caracterización de la práctica, y por otra parte el documento propone una metodología de cómo lograr prácticas empresariales que sean lugares de búsqueda de objetivos comunes entre la Empresa y la Universidad. Para este último propósito se propone un modelo conceptual que llega a identificar problemas empresariales, desde una perspectiva de análisis, basados en la experiencia y el conocimiento acumulado de los procesos académicos de formación desarrollado al interior de la universidad representada en los estudiantes y otros actores de la comunidad académica. Referencias de investigación (Fuente: Elaboración propia). En la siguiente investigación plantea la innovación, aprendizaje organizativo y resultados empresariales, todo alrededor de un estudio empírico en España. Realizado por Jiménez y Sanz (2006). El cual relata los cambios tan rápidos y consecuentes que las empresas son exigidas cada vez más para presentar cambios es su esquema tecnológico, lo cual deja a muchas empresas a la deriva y en una incertidumbre de procesos llamados “innovadores”. Atendiendo la naturaleza de las organizaciones la investigación a porta dos significados bastantes concretos a las formas de innovación entre ellas está: La innovación tecnológica y la.

(39) 39 administrativa. Cabe destacar que para la investigación desarrollada es importante conocer cuál es la investigación que le da paso a los procesos de gestión de conocimiento. La innovación tecnológica es aquella que integra nuevos cambios tecnológicos, productos y servicios y las innovaciones administrativas se refiere a nuevas políticas o formas de organización. En esta investigación se abordan procesos que hacen un llamado a la integración de contenidos referidos a la investigación, la innovación y que tanto se aprende en la organización. Uno de los principales, pero no renombrados actores dentro de la investigación son el capital intelectual de la organización ya que de ellos parten nuevos o mejores procesos alrededor de los ya establecidos. Tabla 6 Tabla Estado del Arte Título. Innovación, aprendizaje organizativo y resultados empresariales.. Autor. D. Jiménez Jiménez * R. Sanz Valle. Año de publicación. 2006. Objetivo. La aplicación de aprendizajes innovadores en la era organizacional – estudio empírico. Resumen. La incertidumbre e intensidad de los cambios a los que se enfrenta la empresa ha aumentado el papel estratégico de la innovación y el aprendizaje organizativo, considerándose hoy determinantes de la rentabilidad empresarial. La literatura destaca, además, la relación existente entre ambos, en particular el impacto que el aprendizaje tiene sobre la innovación. En este trabajo, utilizando una muestra de 451 empresas españolas, se ha encontrado evidencia que apoya estas relaciones. Palabras clave: Innovación, aprendizaje organizativo, resultados Referencias de investigación (Fuente: Elaboración propia).

(40) 40 En la siguiente investigación con carácter educativo titulada cognición situada y estrategias para el aprendizaje significativo de Frida Díaz Barriga Arceo (2003) donde describe los paradigmas del conocimiento vigotskiano que se resumen en que la construcción de todo conocimiento parte de las actividades, contexto y cultura que el individuo experimenta. Para la investigación es esencial comprender las distintas posturas referentes a la gestión del conocimiento, partiendo de la idea de aprender significativamente de acuerdo a los conceptos mencionados anteriormente. Aunque la investigación es orientada a la educación básica, es claro que todo tipo de conocimiento parte de su contexto y que todos estamos ligados a comprender y entender el entorno para así generar cambios importantes. Por otro lado, los principios educativos que permiten adquirir la capacidad de incluir nuevos aprendizajes dentro del individuo, vinculado el aprendizaje activo, en primera instancia se centran en la capacidad de adquirir experiencias significativas y motivantes. Dentro de una organización la capacidad de fomentar el pensamiento crítico y la toma de conciencia son propios en la toma de decisiones, diálogo, discusión grupal y cooperación. Tabla 7 Tabla Estado del Arte Título. Cognición situada y estrategias para el aprendizaje significativo. Autor. Frida Díaz Barriga Arceo. Año de publicación. 2003. Objetivo. Sin objetivo. Resumen. Se describen los principios del paradigma de la cognición situada vinculado al enfoque sociocultural vigotskiano que se afirma que el conocimiento es situado, es decir, forma parte y es producto de la actividad, el contexto y la cultura. Se destacan la importancia de la.

(41) 41 mediación, la construcción conjunta de significados y los mecanismos de ayuda ajustada. Se ejemplifican algunos enfoques instruccionales que varían en su relevancia cultural y en el tipo de actividad social que propician. Se presenta un conjunto de estrategias para el aprendizaje significativo basadas en una enseñanza situada y experiencial (solución de problemas auténticos, aprendizaje en el servicio, análisis de casos, proyectos, simulaciones situadas, entre otros), y se concluye en términos de su potencialidad para promover el facultamiento. Referencias de investigación (Fuente: Elaboración propia). En conclusión, adquirir conocimientos dentro de las organizaciones ayuda a generar estructuras procedimentales para la innovación, ya sea para simplificar procesos o generar nuevas herramientas que ayuden al trabajo diario. Por ende, perdurar el concepto de capital intelectual y la gestión de conocimiento dentro de las empresas es generar mayor valor en sus labores internas, aprovechar las capacidades de todos los funcionarios y sus allegados es la mejor forma de trascender como organización.. Capítulo 2: Marco Teórico.

(42) 42 La gestión del conocimiento para la innovación de una empresa tiene distintas bases teóricas fundamentadas con distintos investigadores tales como Davenport & Prusak (2001) señalando las diferencias entre dato, información y conocimiento. Estos autores señalan que el dato es un conjunto de hechos discretos y objetivos sobre acontecimientos, o registros estructurados de transacciones organizacionales; la información es dato con significado, y apunta a modificar el criterio y la conducta del receptor. La gestión del conocimiento es una mezcla fluida de experiencias estructuradas, valores, información contextual e internalización experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información. Teniendo en cuenta los cambios socioculturales que se han venido dando a través de la educación se presenta la inclusión de nuevas formas de comunicación en los contenidos, la transferencia de datos y la descarga de información. Estos aspectos generalmente están arraigados a la metodología de enseñanza aprendizaje en el aula. Partiendo de esto, la información digital se ha transformado e implementado a tal punto que la web es tan importante en nuestras vidas, tanto social, cultural y económicamente. En las vías de desarrollo de la información es claro que ellas son de manera local y global. En ellas encontramos distintas tecnologías de divulgación de la información o en otras palabras las TIC. La evolución global mediada por ellas ha hecho que trabajemos bajo otros términos (distribución de la información), términos que se operan bajo las necesidades de un aprendizaje significativo..

(43) 43 La necesidad de que hoy en día la información se entienda, se socialice y se comparta es muy importante, entiéndase como los nuevos lenguajes entorno a las TIC, para ello se necesitan espacios virtuales que soporten y compartan la información de manera más rápida y concisa. La priorización de esta necesidad fue el resultado de las diversas preguntas dentro de la investigación, para ello como bien señala Escudero (1986) "la resolución de un tema de mejora educativa requiere embarcarse en un proceso complejo, que permite al grupo ir buscando soluciones alternativas". Dentro del marco de las prácticas universitarias existe un modelo tradicional de recolección de información en el que un docente encargado de las prácticas aplica un formato que reúne la información que realiza el practicante dentro de las prácticas. Pero, ¿Dentro de ese formato y su contenido si se alcanza interpretar el aprendizaje que ha obtenido el practicante? Tengamos en cuenta que un aprendizaje se vuelve intrínseco cuando ese aprendizaje se vuelve significativo. Según la teoría de Ausubel, Novak, & HANESIAN (1990), el aprendizaje significativo supone la interacción entre el conocimiento nuevo y el ya existente, de forma que ambos se modifican. Los conocimientos nuevos adquieren significado y a la vez, la estructura cognitiva del aprendiz se modifica, adquiriendo nuevos significados, más diferenciados y más estables. De acuerdo a estos planteamientos, el aprendizaje significativo resalta la idea básica “saber algo previamente” este primer paso es fundamental a la hora de realizar oportunamente una labor, ¿Qué voy hacer y cómo lo voy hacer? Esta instancia desarrolla un sentido común interno el cual puede ayudar a predecir futuras acción en el sujeto. Estas acciones no siempre son en concreto las más acertadas ya que el sujeto apenas ha obtenido información base, la cual se debe soportar bajo otros medios..

(44) 44 Las TIC en la primera instancia también son medios influyentes en el desarrollo de un nuevo conocimiento “El Aprendizaje Significativo aplica en la actividad laboral con sentido práctico el conocimiento; relaciona los hechos, ideas y conceptos que está aprendiendo con otros que conozca para hacerlos significativos. Es decir, el aprendizaje se facilita al encontrar significado, repasar, repensar, comprender, programar y preservar” (Zambrano, 2012) Es importante reconocer las buenas prácticas de las TIC en la educación ya que fomenta el estudio y la apropiación de los distintos conceptos entre ellos la interactividad sobre los mecanismos de influencias educativas, a la hora de hacer un análisis dentro de las prácticas educativas se puede identificar cuáles son las formas que se organizan las actividades ya sea en solitario o conjuntas. Esta aplicación para Wertsch (1988) Considera que a través de la interactividad los interlocutores de la información comparten algún aspecto de sus definiciones de las situaciones experimentadas a través de su proceso de aprendizaje, es decir que las vivencias del sujeto son representadas desde un punto interno y subjetivo y es allí donde las TIC median para poder obtener la información más racional y acorde a lo realmente necesario para los practicantes. Pero, ¿Por qué hablamos tanto de las TIC y cómo se integrarán a las prácticas educativas? Es claro que este proyecto se apoya en la creación de un portal que gestiona el conocimiento de las prácticas universitarias y lo reúne para dar claridad en los procesos actuales que se desarrollan dentro de una empresa.. 2.1 El uso de la web para el aprendizaje profesional.

(45) 45 La mediación de las TIC y las posibilidades que esta ofrece de compartir y de poder dar acceso a contenidos dentro de la web, sumado a la posibilidad cada vez mayor de nuevos usuarios y de jóvenes que asumen su compromiso con estas tecnologías, se permitió incorporar su uso en la educación tanto a nivel universitario profesional como organizacional. En primera instancia los profesionales que cada vez buscan la manera de innovar con estas herramientas, vieron en las TIC una posibilidad de enlazar su conocimiento con la sociedad, creando redes de información, materiales de apoyo para trabajos en conjunto. En la medida que el desarrollo de la internet y las TIC ha ido creciendo, se ha agregado nuevos componentes como las interacciones en tiempo real y diferido (cursos virtuales), incorporación de medios de difusión a la web, entre otros. Desde la perspectiva de los ambientes de aprendizaje, los profesionales más innovadores comenzaron a utilizar la tecnología para transformar su práctica profesional y la manera como la impartían. Aunque como señala Adell (1997), los primeros usos de estas tecnologías fueron para replicar las prácticas presenciales tradicionales, es decir, modelos basados en la transmisión de conocimiento. Sin embargo, al ir ampliándose el uso de estos recursos tecnológicos y las experiencias que incorporarán nuevos enfoques metodológicos, se ha ido contando con una mayor variedad de uso de las TIC en educación profesional. El uso de plataforma en la web ha contribuido a generar contenido variado y progresivo en los recursos que internet provee a los cuales las TIC se apoya para favorecer a diversos paradigmas del aprendizaje..

(46) 46 2.2 Las TIC en las prácticas universitarias. Las TIC según Guzman (2005) Son el conjunto de sistemas y productos que captan la información del entorno, la almacenan, la procesan, la comunican y la hacen inteligible a las personas. Esta tecnología es una de las aliadas poco reconocidas en el ámbito de las prácticas y más aún en la gestión del conocimiento adquirido dentro de ellas. Abordaremos este trabajo para aclarar distintas dudas con respecto al uso de las TIC, los nuevos formatos de conocimiento laboral, el aprendizaje significativo dentro de las prácticas y cómo las TIC pueden mediar con ello. De tal modo, se organiza de manera general el marco teórico, dentro se encuentran las categorías de los procesos de adaptación laboral mediados por TIC y los procesos significativos de adaptación laboral Las Tic son una gran herramienta de enseñanza aprendizaje y permiten divulgar la información a cualquier persona en cualquier parte del mundo, parte fundamental de este trabajo. Teniendo lo anterior las TIC Permite crear entornos que integran los sistemas semióticos conocidos y amplían hasta límites insospechados la capacidad humana para representar, procesar, transmitir y compartir grandes cantidades de información con cada vez menos limitaciones de espacio y de tiempo, de forma casi instantánea y con un coste económico cada vez menor. (Coll y Martí, 2001, p.623-655). Dentro del contexto actual, entender las estrategias comunicativas es parte de poder asumir nuevos retos en el cómo llegar a más personas, en menos tiempo y con mayor calidad de la información. Las TIC hoy en día proporcionan herramientas que facilitan estos procesos..

(47) 47 Desde enviar un mensaje, adjuntar un archivo y modificar una hoja de vida hasta una presentación de un trabajo de grado, el habeas data y la creación de una página web.. 2.3 Procesos de adaptación laboral mediados por TIC. En los procesos actuales de contratación no es nuevo que la mayoría se encuentran mediado por las TIC. Ahora la introducción de las TIC ha supuesto un cambio importante en la forma en que los trabajadores, empresas e instituciones actúan. Uno de las evidencias de este cambio es la elaboración de una hoja de vida, hoy en día desde la primera instancia de búsqueda nos dirigimos a portales de empleo o a desarrollar una hoja de vida virtual. Pero ¿Este cambio también ha modificado los hábitos de contratación de las empresas? Existe gran evidencia que las formas de organización del trabajo están cambiando, gran parte debido a la introducción de las TIC, ya que es un facilitador de relaciones entre instituciones, empleado y empleador. Hoy en día todo se ha vuelto una gran red. Este cambio que ha generado la inclusión de las nuevas tecnologías de manera transversal dentro de las organizaciones se refiere a la demanda de nuevos trabajadores calificados. Dentro del uso de las TIC se requiere la existencia de personas que se entiendan y conozcan los nuevos horizontes de estas tecnologías, teniendo en cuenta estos dos aspectos la incorporación de nuevos empleados genera esa incertidumbre ¿Sí está preparado para resolver las tareas de X puesto? De acuerdo a lo anterior existe una demanda de ofertas por parte de empresas que exigen la inclusión de personas totalmente comprometidas con aceptar los retos que traen la inclusión de modelos tecnológicos. En Estado Unidos, la ITAA (International Technology Association of.