Sociedad terapéutica de psicología integral

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(1)Presentación de Proyecto Plan de Negocios. SOCIEDAD TERAPÉUTICA DE PSICOLOGÍA INTEGRAL. Autor (es) Freddy Alexander Alfonso Robayo Maria Alexis Manrique Quintero. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES PROGRAMA DE PSICOLOGÍA Bogotá 2018.

(2) Presentación de Proyecto Plan de Negocios. SOCIEDAD TERAPÉUTICA DE PSICOLOGÍA INTEGRAL. Autor (es) Freddy Alexander Alfonso Robayo Maria Alexis Manrique Quintero Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de: Psicólogos. Docente Psicología: Anika Joaquina Quiñones Docente Economía: Vladimir Nova Rodríguez. UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES PROGRAMA DE PSICOLOGÍA Bogotá 2018.

(3) Contenido Introducción. 1. Descripción de la idea de negocio. 1. Justificación. 4. Plan de trabajo. 8. Cronograma de trabajo. 9. Carácter situacional. 10. ESTUDIO DEL MERCADO: DIAGNÓSTICO. 13. Antecedentes. 13. Análisis de oferta. 14. Análisis de competencia.. 14. Oportunidades a partir del análisis de la competencia.. 14. Análisis de la demanda. 15. Tamaño del mercado.. 15. Demanda Potencial.. 17. Investigación del mercado. 17. Objetivo de la investigación.. 17. Metodología de la investigación.. 18. Instrumentos.. 18 i.

(4) Recolección y análisis de datos.. 19. Estrategias de Marketing. 29. Plan de introducción al mercado.. 29. Fijación y políticas de precio.. 30. Estrategias de comunicación y promoción.. 31. Servicio.. 31. Prototipo. 31. Ventajas competitivas y propuestas de valor. 32. Análisis de riesgo. 32. ESTUDIO TÉCNICO. 33. Descripción del proceso de servicio. 33. Infraestructura requerida. 34. Estimación y características.. 34. Identificación de proveedores y cotizaciones.. 35. Proyección de prestación de servicio. 37. Capacidad instalada. 38. Plan de operaciones. 39. Mano de obra requerida. 40. Locación de la empresa. 41. DISEÑO METODOLOGICO. 42 ii.

(5) Metodología. 42. Logros, resultados e indicadores. 43. ESTUDIO FINANCIERO. 44. Estructura de costos y gastos. 44. Capital inicial.. 44. Proyección de Estados Financieros (Min. 5 años). 46. Flujo de efectivo.. 48. Estado de resultados.. 50. Balance general.. 52. Evaluación de indicadores financieros. 54. Fuentes de financiación. 54. CONCLUSIONES. 55. Conclusiones. 55. Anexos. 57. Bibliografía – Web grafía. 58. Referencias. 59. iii.

(6) Listado de Ilustraciones. Tabla 1: Plan de trabajo. 8. Tabla 2: Cronograma de trabajo. 9. Tabla 3 Costo servicio. 30. Tabla 4 Capacidad laboral 360 horas primer año. 37. Tabla 5 Proyección de estados financieros. 45. Tabla 6 Flujo de efectivo anual. 47. Tabla 7 Estado de resultados. 49. Tabla 8 Balance. 51. Tabla 9 Indicadores. 53. Gráfica No. 1. 20. Gráfica No. 2. 21. Gráfica No. 3. 22. Gráfica No. 4. 23. Gráfica No. 5. 24. Gráfica No. 6. 25. Gráfica No. 7. 26. Gráfica No. 8. 28. Figura 1. Organigrama. 12. Figura 2 Proceso de Servicio. 33. Imagen 1. Sectorización de problemáticas. 16. Imagen 2 Estructura consultorio. 38 iv.

(7) Imagen 3 Locación. 41. Imagen 4 Ubicación geográfica. 41. v.

(8) 1. SOCIEDAD TERAPÉUTICA DE PSICOLOGÍA INTEGRAL S.A.S (SOTEPSI). Introducción. Este texto presenta el desarrollo del plan de negocios de una empresa de psicología la cual busca ofertar servicios para atender las problemáticas sociales que afectan a los habitantes de las distintas localidades de Bogotá quienes son constantes víctimas de todo tipo de violencia.. Dentro del documento se encontrará la descripción de la idea de negocio, la justificación, el carácter situacional, el estudio de mercado, investigación, estudio técnico, estudio financiero, diseño metodológico y finalmente se presentará las conclusiones del trabajo investigativo.. Descripción de la idea de negocio. Evidenciando las diferentes problemáticas que posee una sociedad, se proyecta crear la Sociedad Terapéutica de Psicología Integral S.A.S a la que se referirá de aquí en adelante como (SOTEPSI) la cual ofrece el servicio para las necesidades de la población de estrato 1, 2 y 3, que sean víctimas de violencia dentro de su comunidad, así como también personas que hayan estado privadas de la libertad por algún tipo de delito mediante un portafolio donde se muestre la atención a personas naturales y jurídicas en las dos áreas de la psicología tanto la psicología.

(9) 2 jurídica como la psicología social comunitaria a través de intervención a la comunidad, asesoría y consultoría de proyectos, evaluación y diagnóstico comunitario, diseño de planes de ejecución y seguimiento, programas de proyectos diferenciales a los que se están implementando en la actualidad.. Se evidencia la necesidad de profesionales que trabajen desde del área Jurídica como desde el área Social Comunitaria, con el fin de dar soluciones efectivas a las diferentes problemáticas que acarrean a las distintas comunidades, contribuyendo al cambio de la estructura del pensamiento del individuo en pro de mejorar su calidad de vida y su entorno, brindando la posibilidad de vivir dignamente dentro de una comunidad. De igual forma como ya se mencionó se ofertará el servicio de asesoría y proyectos según las necesidades de los clientes que vinculen la Psicología Jurídica, así como también a la sociedad en general desde la psicología Social Comunitaria.. Esta idea de negocio surge de un grupo de estudiantes del programa de Psicología quienes a través de su proceso de formación dentro de la Universidad, logran identificar que no hay un trabajo interdisciplinario en las diferentes áreas de la Psicología perdiendo el reconocimiento e importancia de la labor del psicólogo en la sociedad, lo que conlleva a que esta profesión hoy por hoy tenga que competir con otras carreras las cuales no se encuentran formadas para dicha labor, lo cual se evidencia en las problemáticas sociales que vienen en aumento.. No se encontró información de experiencias significativas o proyectos que estén relacionados con los principales objetivos de la compañía que trabajen las problemáticas de.

(10) 3 delincuencia dentro de una sociedad, aunque se logró identificar dentro de la investigación realizada que hay pocas empresas que ofrecen servicios de consultoría y asesoramiento jurídico por ejemplo la Universidad Nacional, la Fundación Luis Amigó, el Centros de Servicios Psicológicos S.A.S (Cencep), y Servicio de Evaluaciones Psicológicas Forenses, Asesorías y Consultorías (SEPFAC) y fundaciones sin ánimo de lucro..

(11) 4 Justificación. Durante los últimos años en Colombia se observa el incremento de las problemáticas sociales según datos del DANE publicado en el último reporte entre 2015 y 2016. (De Convivencia & Ciudadana, 2017) Bogotá D.C. es la ciudades donde se reportó la tasa más alta de ciudadanos afectados, donde el 25,3% de los ciudadanos son víctimas de algún tipo de delito, de igual forma la Fundación Ideas para la Paz (FIP) muestra que entre ese mismo periodo alrededor de 13.000 personas fueron asesinadas. Por otro lado, la Policía Nacional Colombiana reporta que entre las principales problemáticas sociales durante el periodo desde el 1 de enero y 31 de julio del presente año, 29.107 personas fueron víctimas de hurto a celulares, 8.803 personas fueron víctimas de hurto a establecimiento y 11.688 personas fueron víctimas de lesiones personales. El Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (INPEC), reporta las problemáticas que se están presentando dentro de sus instalaciones, donde de 114.750 personas a cargo del INPEC el 19,6% son reincidentes, cuyo problema va en aumento como lo manifiesta en el último reporte realiza por la misma entidad donde expresa lo siguiente:. Este fenómeno social adquiere importancia para el Estado y la sociedad colombiana por su impacto en: el alto índice de hacinamiento, la baja efectividad en las estrategias de resocialización de los privados de la libertad y los pobres resultados en la garantía de “reinserción moral y material en el mundo estricto de la economía”. (Foucault, 1975, p. 116).

(12) 5 Situación muestra la necesidad de implementar proyectos, intervenciones y asesorías que contribuyan a la disminución de las problemáticas sociales como por ejemplo: la delincuencia juvenil, pandillismo, delincuencia común, tráfico de estupefacientes, entre otros factores que pueden afectar la seguridad ciudadana,; es importante reconocer la responsabilidad social que tienen como futuros profesional de psicología en el mejoramiento de la interacción del individuo con la sociedad, aportando los conocimientos adquiridos a lo largo de su formación.. Así a través de una idea de emprendimiento desarrollada por estudiantes de la Universidad Cooperativa de Colombia del programa de Psicología, se proyecta crear la SOTEPSI teniendo como objetivo contribuir a las diferentes necesidades que demanda la ciudadanía en Bogotá, comprometidos con el mejoramiento de calidad de vida de la misma; marcando la diferencia presentando proyectos innovadores mostrando resultados efectivos, cambiando la dinámica en la forma de realizar las intervenciones, ofreciendo alternativas que permitan dinamizar la forma de intervenir a la comunidad y sus diferentes problemáticas, cambiando la estructura del pensamiento del individuo en pro de mejorar su calidad de vida y con ello brindar espacios adecuados que permitan mitigar los riesgos que se puedan presentar en su entorno de los cuales pueden convertirse tanto en víctimas como en victimarios.. Desde el punto de vista la Psicología Jurídica y Social Comunitaria (SOTEPSI S.A.S) ofrece variedad en soluciones e intervenciones para las diferentes problemáticas presentadas en la sociedad ya mencionadas anteriormente que pueden afectar la seguridad ciudadana, llevando a que el sujeto termine en un centro penitenciario carcelario, donde se ve la necesidad de realizar.

(13) 6 proyectos que permita brindar programas de apoyo psicológico con el fin de resocializar al individuo, puesto que los procesos de resocialización que ofrecen el gobierno no impacta al individuo lo cual conlleva a que una vez sale de prisión vuelva a reincidir en hechos vandálicos, además del rechazo por parte de la sociedad, limitando nuevas oportunidades de una inclusión favorable para el individuo, convirtiéndose esto en un círculo vicioso para la sociedad.. Es importante estudiar “los factores psicosociales que permiten desarrollar, fomentar y mantener el control y poder que los individuos pueden ejercer sobre su ambiente individual y social para solucionar problemas que los aquejan y lograr cambios en la estructura social” (Montero, 1984, p. 5) teniendo en cuenta que existen unas características de la psicología comunitaria cabe resaltar la importancia que tiene la orientación hacia el cambio personal en la interrelación entre individuos y comunidad, generando así un cambio social orientado al desarrollo comunitario; siendo así que la comunidad es parte fundamental de una sociedad, se debe fortalecer los vínculos sociales de aquellas comunidades vulnerables las cuales son afectadas por los diferentes fenómenos que conlleva a que los grupos sociales día a día pierdan su identidad, puesto que sus intereses son transformados a medida que surgen nuevas problemáticas para la sociedad.. Es necesario que tanto la sociedad como el delincuente tengan procesos adecuados con el fin de lograr una resocialización efectiva por parte del delincuente y una inclusión adecuada dentro de la comunidad creando vínculos sociales y de identidad hacia la misma, con este proyecto se pretende contribuir al mejoramiento de las condiciones socioculturales encaminadas.

(14) 7 a rescatar los valores y principios de la comunidad y a contribuir a nuevas oportunidades que eviten que la juventud tome decisiones equivocadas las cuales conllevan a consecuencias negativas tanto para el individuo como para la sociedad..

(15) 8 Plan de trabajo Tabla 1: Plan de trabajo TEMAS PRINCIPALES. ESTRATEGIAS. Hacer un acercamiento a las entidades que oferten este tipo de servicios para identificar su estado actual en el mercado y su portafolio de servicio. Seguimiento continuo a las empresas para investigación e información necesaria. Realizar un diagnóstico para detectar las necesidades y expectativas de crecimiento y expansión del proyecto. Identificar las expectativas de la compañía y su estrategia de posicionamiento en el mercado. Llevar a cabo la realización de estudios de mercado con base a la extensión del portafolio de servicios. Enfocarse en las principales compañías de cómo se han mantenido actualmente. Presentar la estrategia de mercado para que SOTEPSI oferte sus servicios. Presentación definida de las diferentes alternativas de incursión a los potenciales clientes del mercado (aplicación de estrategia). Fuente: Autoría propia. ACTIVIDADES. FECHA. RESPONSABLES. Julio. Alexis Manrique Freddy Alfonso. Agosto. Alexis Manrique Freddy Alfonso. Septiembre. Alexis Manrique Freddy Alfonso. Octubre. Alexis Manrique Freddy Alfonso. Visitar empresas con el fin de identificar su funcionamiento general Desarrollar un mapa descriptivo de los servicios y las entidades a quienes lo prestan Con la recolección de la información se procederá a realizar diagnostico Realizar de matriz FODA para ver las posibilidades de la empresa dentro del mercado Búsqueda de clientes que necesiten el portafolio de servicios de la empresa Se profundiza en datos estadísticos y cualitativos para el estudio de mercado. Establecer los principales clientes a los cuales SOTEPSI puede llegar a ofertar sus servicios.

(16) 9 Cronograma de trabajo Tabla 2: Cronograma de trabajo No. 1. MESES ACTIVIDADES Entrega de anteproyecto. 2. Tutorías de proyecto. 3 4. Descripción de la idea de negocio y justificación Desarrollo de plan de trabajo. 5. Cronograma de trabajo. 6. Carácter situacional. 7. Estudio de mercado. 8. Diseño metodológico. 9. Estudio técnico. 10. Estudio Financiero. 11. Logros resultados e indicadores. 12. Conclusiones y recomendaciones. 13. Entrega final. Fuente: Autoría propia. JULIO 1. 2. 3. AGOSTO 4. 1. 2. 3. SEPTIEMBRE 4. 1. 2. 3. 4. OCTUBRE 1. 2. 3. 4.

(17) 10 Carácter situacional. . Nombre y descripción: Sociedad Terapéutica de Psicología integral S.A.S es una empresa que se pretende crear con el fin de crear proyectos, asesoramiento, intervenciones, consultoría, planificación y programas de proyectos diferenciales a los que se están implementando en la actualidad, junto con evaluación de programas frente a las problemáticas que acarrea a una sociedad con una mirada diferencial al resto de las entidades que ofrecen el mismo servicio al ser direccionado por personal formado para dichas problemáticas que acarrean a la sociedad.. La Compañía se encuentra situada en la ciudad de Bogotá calle 94B No. 60-32 barrio Rionegro contando con instalaciones adecuadas para el tipo de servicio que oferta la empresa, la composición del organigrama se encuentra de la siguiente forma:  Gerente general  Subgerente . Secretaria general.  Subgerencia técnica y operativa . Jefe operativo -. Equipo de profesionales de psicología 10.  Subgerencia administrativa y financiera . Jefe administrativo.

(18) 11. . -. Departamento de contaduría 2. -. Auxiliares administrativos 2. Jefe de finanzas -. Auxiliares de finanzas 2.  Subgerencia comercial . Jefe de comercialización y ventas -. . Auxiliar administrativo 2. Antigüedad: somos una compañía nueva en el mercado ofreciendo experticia en el campo de acción con profesionales especializados en la atención a los diferentes escenarios que presentan las distintas comunidades dentro de la sociedad. . Servicios actuales:  Asesoría  Atención psicológica  Consultoría Proyecto  Evaluación y diagnóstico  Diseño de planes de ejecución de proyectos y seguimiento  Proyectos diferenciales  Aplicación de pruebas psicométricas  Capacitaciones.

(19) 12 Figura 1. Organigrama. Fuente: Autoría propia.

(20) 13. ESTUDIO DEL MERCADO: DIAGNÓSTICO. Antecedentes. Colombia es un país que desde su fundación como estado independiente a atravesado por constantes conflictos internos que han desencadenado el desplazamiento de millones de personas desde sectores agrícolas debido a la escasa o nula presencia que realiza el estado en esas áreas, estas personas buscan espacios para asentarse en los perímetros urbanos de las principales ciudades en pro de oportunidades laborales, sociales, educativas y de seguridad, sin embargo, la escasa respuesta que tienen los entes gubernamentales para atender las necesidades de estas personas ocasiona problemas de integración a su entorno social, rupturas de lazos familiares, problemas en el desarrollo de la personalidad, roces culturales, escasez de oportunidades laborales, problemas de adicción, embarazo temprano, entre otras. El conjunto de las diferentes problemáticas desencadena en la persona un espíritu de supervivencia fundamentado en la vulnerabilidad socioeconómica, que los hacen fácilmente servibles a personas o grupos que realizan prácticas delictivas..

(21) 14 Análisis de oferta. Análisis de competencia.. La prestación integral de los servicios de SOTEPSI no tiene una competencia directa en el mercado colombiano, sin embargo, si se encuentran bastantes fundaciones y ONG que prestan servicios para atender casos puntuales y que en llegado caso pueden convertirse en servicios complementarios a los ofrecidos por nuestra compañía como lo son la consultoría y asesoría o proyectos a comunidades. Por ejemplo:. . Universidad Nacional.. . Fundación Luis Amigó. . Centro de servicios Psicológicos S.A.S. . Fundación Acción Interna. . Fundación social. Oportunidades a partir del análisis de la competencia.. Después de analizar los servicios de las entidades mencionadas anteriormente, podemos concluir que no atienden los problemas de la comunidad de forma completa puesto que no cuentan con personas suficientemente formadas en las diferentes ramas de la psicología, por el contrario pretenden atender los diferentes casos con profesionales especializados en una sola.

(22) 15 rama que resultan ser poco competentes para atender de forma integral los problemas sociales. Para SOTEPSI esta falencia se convierte en la mayor oportunidad de negocio ya que va a contar con un equipo de profesionales integrales que abarquen las diferentes ramas de la psicología y que sean idóneos para atender de forma eficaz los problemas de la comunidad.. Análisis de la demanda. Tamaño del mercado.. El proyecto está enfocado en la atención integral de personas que han estado involucradas en actos de delincuencia y reincidencia de la misma, por lo tanto nuestros clientes objetivo son las entidades públicas que estén interesadas en abrir programas psicosociales para atender y entender la razón de los problemas al interior de la comunidad, sus causas, efectos y entornos, así como los insumos teóricos y técnicos necesarios que permitan desarrollar estrategias de prevención y reinserción social. Por lo tanto en la primera instancia del proyecto se segmentamos las alcaldías locales de Bosa, Tunjuelito, Ciudad Bolívar, Usme, San Cristóbal, Antonio Nariño, y Puente Aranda donde evidenciamos problemas sociales predominantes como: la delincuencia juvenil, pandillismo, delincuencia común, tráfico de estupefacientes, en donde vemos que los servicios que ofrece SOTEPSI van a tener mayor acogida por su enfoque, partiendo desde un punto de vista de la psicología jurídica, permitiendo atender de forma integral los vacíos que dejan entidades sin ánimo de lucro como fundaciones y ONG que se encargan de atender únicamente problemas puntuales..

(23) 16 Imagen 1. Sectorización de problemáticas. Nota: la imagen fue tomada de la página de Fundación Ideas para la Paz.

(24) 17 Demanda Potencial.. Para SOTEPSI la segmentación de mercado está fundamentada por la capacidad de acción, atención y prestación de servicios en la ciudad de Bogotá, teniendo en cuenta que por ser ciudad principal es el punto de encuentro geo social más importante del país acogiendo a cerca de 9 millones de habitantes residentes y cientos de miles más que a diario visitan la ciudad para trabajar, estudiar o simplemente por trámites ante entidades con presencia únicamente en esta ciudad, por tal motivo no es raro encontrar representantes de cada una de las regiones establecidas en alguna parte de la ciudad, sin embargo vemos como mercados potenciales las demás entidades públicas a lo largo y ancho del territorio nacional que busquen atender y entender las problemáticas sociales que los aquejan.. Investigación del mercado. Objetivo de la investigación.. Realizar el perfilamiento de las personas que incurren en actos delictivos y las principales causas que fomentan los procesos de reincidencia.: Durante los últimos años en Colombia se observa el incremento de las problemáticas sociales según datos del DANE el último reporte entre 2015 y 2016 (De Convivencia & Ciudadana, 2017) Bogotá D.C. es la ciudades donde se reportó la tasa más alta de ciudadanos afectados, donde el 25,3% de los ciudadanos son víctimas de algún tipo de delito, de igual forma la Fundación Ideas para la Paz (FIP), muestra que entre ese mismo periodo alrededor de 13.000 personas fueron asesinadas, la Policía Nacional.

(25) 18 Colombiana reporta que entre las principales problemáticas sociales durante el periodo desde el 1 de enero y 31 de Julio del presente año 29.107 personas han sido víctimas de hurto a celulares, 8.803 personas han sido víctimas de hurto a establecimiento y 11.688 personas han sido víctimas de lesiones personales. El Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (INPEC), reporta las problemáticas que se están presentando dentro de sus instalaciones, donde de 114.750 personas a cargo del IMPEC el 19,6% son reincidentes, cuyo problema va en aumento como lo manifiesta en el último reporte realiza por la misma entidad. Esta situación muestra la necesidad de implementar proyectos, intervenciones y asesorías que contribuyan a la disminución de las problemáticas sociales como por ejemplo: es importante reconocer la responsabilidad social que tienen como futuros profesionales de psicología en el mejoramiento de la interacción del individuo con la sociedad, aportando los conocimientos adquiridos a lo largo de su formación.. Metodología de la investigación.. Se diseñó una serie de encuestas que se compone de 12 preguntas, donde se permite al encuestado expresar su criterio y conocimiento acerca del tema, se busca profundizar las vivencias y necesidades que persisten en el día a día dentro de la comunidad.. Instrumentos.. Entrevista semiestructurada (ver anexo)..

(26) 19 Recolección y análisis de datos.. Las encuestas se realizarán presencialmente en los lugares donde se segmentó el mercado objetivo o donde se evidencian casos serios de delincuencia, con el objetivo de identificar las necesidades del cliente y conocer el mercado. Con las respuestas a las preguntas de las encuestas se busca indagar sobre las problemáticas, el impacto que tiene sobre la población y la viabilidad de la creación de SOTEPSI, obteniendo los siguientes resultados:. A la pregunta “De acuerdo con las problemáticas sociales de su localidad presentadas en el siguiente cuadro identifique la frecuencia con que se presenta.”. Problemáticas sociales DC DJ VI DIS DES PO SPA. Delincuencia común Delincuencia juvenil Violencia intrafamiliar Discriminación Desempleo Pobreza Drogadicción.

(27) 20. Gráfica No. 1. PROBLEMÁTICAS SOCIALES 5. 5. 5. 5 4,5. 4. 4 3,5. 3 3. 3. 3 2,5. 2. 2. 2. 2. 2. 2. 2 1,5. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. 1 0,5. 0. 0. 0. 0. 0 0 0. 0 DC NADA FRECUENTE. DJ. VI POCO FRECUENTE. DIS MÁS O MENOS. DES. PO. FRECUENTE. SPA MUY FRECUENTE. En la gráfica No. 1 se muestra que de las 7 localidades encuestadas se puede evidenciar que el consumo de SPA es muy frecuente en 5 de ellas, igual que el desempleo, seguida de la delincuencia común, por otra parte, la que menos se presenta es la discriminación.. A la pregunta “¿Qué programas conoce que se han implementado para afrontar dichas problemáticas en su localidad? Marque con una ( X ) según cada casilla.”.

(28) 21 Programas sociales Promoción y prevención del consumo de drogas PPC 0 A 100 PRE Programa de cero a siempre Programas culturales PC PD PDE PSC PE PRJ. Programas deportivos Programas de desarrollo o emprendimiento Programas de seguridad ciudadana Programas educativos Programa de resocialización para jóvenes. PSP. Programa de superación personal. Gráfica No. 2. PROGRAMAS IMPLEMENTADOS 0 4. 1. PPC 3. 0 A 100PRE. 3. PC. 3 4. PD PDE. 4 5. PSC PE PRJ. Según la gráfica No. 2 se puede evidenciar que los programas más conocidos en las localidades encuestadas son los programas deportivos, seguido de los programas culturales, educativos y de desarrollo y emprendimiento.. A la pregunta “¿Qué tan efectivos han resultado los programas que se encuentran en la tabla, los cuales se han implementado en su localidad, marque de 1 a 5 la efectividad de las.

(29) 22 mismas donde 1 es nada efectivo, 2 poco efectivo, 3 más o menos efectivo, 4 efectivo y 5 muy efectivo?” Programas sociales Promoción y prevención del consumo de drogas PPC 0 A 100 PRE Programa de cero a siempre Programas culturales PC PD PDE PSC PE PRJ. Programas deportivos Programas de desarrollo o emprendimiento Programas de seguridad ciudadana Programas educativos Programa de resocialización para jóvenes. PSP. Programa de superación personal. Gráfica No. 3. EFECTIVIDAD PROGRAMAS 3. 3. 3. 3. 3. 2,5 2. 2. 22. 2. 2. 2. 2. 1,5 1. 11. 1. 11. 1. 1. 111. 1. 1. 1. 0,5 000. 0. 0. 0. 00. 0. 0. 0. 0. 00. 0. 000. 000. 0 PPC. 0A 100PRE NADA EFEC. PC. PD. POCO EFECTIVO. PDE. MÁS O MENOS. PSC. PE. EFECTIVO. PRJ. MUY EFECTIVO. PSP.

(30) 23. Teniendo en cuenta lo descrito en la gráfica No. 3, se puede evidenciar que de las 7 localidades encuestadas 3 identifican que el programa “Promoción y prevención del consumo de drogas” es nada efectivo para reducir el consumo de SPA en esas localidades, seguido de los programas de seguridad ciudadana los cuales han sido poco efectivos en problemáticas sociales.. A la pregunta. “Mencione el rango que se ha invertido en dinero para atender las. problemáticas sociales descritas anteriormente”. Marque con una ( X )”. Gráfica No. 4. RANGO INVERTIDO. 1. 1. 3 $100.000-$1'000.000. 2. 1'000.000-5'000.000 5'000.000-10'000.000 10'000.000 O MÁS. De la gráfica No. 4 se puede deducir que de las 7 localidades encuestadas 3 han realizado una inversión de menos de un millón de pesos para atender problemáticas sociales en esas localidades, seguido de dos localidades que han hecho una inversión hasta 5 millones de pesos..

(31) 24. A la pregunta. “Mencione el rango que estaría dispuesto a invertir para atender las. problemáticas sociales descritas anteriormente”. Marque con una ( X )” $100.000 - $1’000.000. $1’000.000 - $5’000.000. $10’000.000 - $50’000.000 $50’000.000 - $100’000.000. $5’000.000 - $10’000.000 $100’000.000 ó más. Gráfica No. 5. RANGO QUE SE DEBERIA INVERTIR 1. 1'000.000-5'000.000 100'000.000 O MÁS 6. De la gráfica No. 5 las 7 localidades encuestadas 6 piensan que se debería invertir de 100 millones de pesos en adelante para atender problemáticas sociales que afectan a la comunidad..

(32) 25 “¿Cuál cree usted que es la percepción de la comunidad frente a las. A la pregunta. problemáticas sociales de su localidad descritas a continuación? Marque de 1 a 5 donde 1 es mala, 2 regular, 3 no sabe / no responde, 4 buena y 5 excelente.” Problemáticas sociales DC DJ VI DIS DES PO SPA:. Delincuencia común Delincuencia juvenil Violencia intrafamiliar Discriminación Desempleo Pobreza Drogadicción. Gráfica No. 6. PERCEPCIÓN FRENTE A LA PROBLEMÁTICA 5 5 4,5. 4. 4. 4. 4 3,5. MALO. 3. 3. REGULAR. 2,5. 22. 222. 2. 2 1,5. BUENA 1 11. 1 11. 1 1 1. 111. 11. EXCELENTE. 1. 1 0,5. NO SABE. 0. 0. DC. DJ. 0. 0. 0. 0. 000. 0 VI. DIS. DES. PO. SPA.

(33) 26 En la Gráfica No. 6 de las encuestas realizadas y los resultados obtenidos según la gráfica se puede evidenciar que 72% de las localidades tienen una mala percepción frente a la problemática del consumo de SPA, seguido con un 57% de la delincuencia común la cual se encuentra a la par con la problemática de delincuencia juvenil.. A la pregunta “¿Qué entidades le han prestado servicios para atender las problemáticas sociales de su localidad y con qué frecuencia ha utilizado ese servicio, marque con una (X) según la siguiente escala?”. Gráfica No. 7. ENTIDADES QUE ATIENDEN LAS PROBLEMÁTICA 4 4 3,5. 3. 3. 3 2,5 2 1,5. ENTRE 1 A 3 1. 1. 1. 1. 1. 1. ENTRE 4 A 10. 1 0,5 0. ENTRE 11 A 20 0. 0 0. 00. 0 0. 00. 00. 0. 0. 0. 0. MÁS DE 21 VECES.

(34) 27 En la gráfica No. 7, según las repuestas entregadas por los encuestados las entidades que más atienden las necesidades de la problemática al año son: la Policía Nacional, seguida de las alcaldías locales y de Integración Social.. A la pregunta. “¿Qué programas ha trabajado con esas entidades?” Se encontraron los. siguientes programas: primera infancia, adulto mayor, maternidad, corresponsabilidad, prevención del consumo, seguridad, deportivo, mujer y género, emprendimiento, convivimos, capacitación código de policía, convivencia ciudadana, recorridos de infraestructura y brigadas de salud. A la pregunta. De acuerdo con los servicios ofertados en la siguiente tabla califique el. grado de importancia de cada uno, siendo 1 nada importante, 2 poco importante, 3 más o menos importante, 4 importante y 5 muy importante.. Servicios ASE APSIC CP ED DPP PD APP CAP. Asesoría Atención psicológica Consultoría proyecto Evaluación y diagnóstico Diseño de planes de ejecución de proyectos y seguimiento Proyectos diferenciales Aplicación de pruebas psicométricas Capacitaciones.

(35) 28 Gráfica No. 8. SERVICIOS OFERTADOS 6. 6. 6. 6 5. 5. 5. 5 4. 4. NADA IMPORTANTE. 4. POCO IMPORTANTE 3. MÁS O MENOS 2. 2. IMPORTANTE. 2 11. 1. 1. 1. CP. ED. DPP. 1. 1 1. 1. APP. CAP. MUY IMPORTANTE. 1 0 ASE. APSIC. PD. La gráfica No. 8 muestra que de los servicios ofertados, que para 86% de las localidades encuestadas es de vital importancia implementar servicios tales como capacitaciones, diseño de planes de ejecución de proyectos y seguimiento y proyectos diferenciales, seguido con 72% de asesoría, atención psicológica y aplicación de pruebas psicométricas, que contribuyan a disminuir las problemáticas sociales presentadas en esa jurisdicción..

(36) 29. Estrategias de Marketing. Plan de introducción al mercado.. Al ser una nueva compañía SOTEPSI se ofertará por los diferentes medios de comunicación (Facebook, Twitter, Instagram, radio, tv etc.). Además de nuestra página web mostrando las problemáticas que acarrea las distintas comunidades dentro de la sociedad, de igual forma conjuntamente se ofertarán los servicios de la compañía..

(37) 30 Fijación y políticas de precio.. Tabla 3 Costo servicio. Servicio Asesoría Atención psicológica. V/U P Natural $200.000 $110.000 Valor 20% del valor de la convocatoria. Consultoría proyecto. Evaluación y diagnóstico comunitario. Costos V/Paquetes 10 V/U P P por 6 Jurídica sesiones $260.000 $140.000 $100.000 Valor 20% del valor de la convocatoria. 10% por participación parcial. 10% por participación parcial. $200.000. $8’000.000. V/Hora. Estructura $600.000 Seguimiento y ajuste $400.000. Diseño de planes de ejecución de proyectos y seguimiento. Proyectos diferenciales $50.000.000. Aplicación de pruebas psicométricas. Capacitaciones. $150.000$300.000. $75.000 $200.000 por hora mínimo 2 horas Paquete por 4 horas $600.000. Nota. La siguiente lista de precios está sujeta a cambios y ajustes de acuerdo a las tendencias de mercado.

(38) 31 Estrategias de comunicación y promoción.. Como estrategia de promoción, se piensa implementar las siguientes formas de comunicación a través de brochure, folletos, medios de comunicación (Facebook, Twitter, Instagram, radio, tv etc.). Además de la página web.. Servicio.  Asesoría  Atención psicológica  Consultoría Proyecto  Evaluación y diagnóstico comunitario  Diseño de planes de ejecución de proyectos y seguimiento  Proyectos diferenciales  Aplicación de pruebas psicométricas  Capacitaciones. Prototipo.

(39) 32 Ventajas competitivas y propuestas de valor. A diferencia de la competencia SOTEPSI ofrece dentro de sus servicios direccionamiento por parte de psicólogos que entienden las diferentes problemáticas, enfocados principalmente por dar resultados efectivos a las necesidades que presenta una comunidad al tener una mirada diferencial de un Administrador de empresas, además de ser un campo de acción poco explorado, trabajando directamente con la comunidad sin tercerizar el servicio.. Análisis de riesgo. Dentro de los posibles riesgos que se puedan encontrar, se identifica la competencia con fundaciones las cuales al ser entidades sin ánimo de lucro y llevar bastante tiempo en el mercado pueden tener cierta preferencia al momento en el que se abren convocatorias de ofertar de los proyectos para las distintas comunidades, junto con la desventaja de ser nuevos en el mercado mientras la compañía se da a conocer..

(40) 33. ESTUDIO TÉCNICO Descripción del proceso de servicio Figura 2 Proceso de Servicio. Fuente: Autoría propia.

(41) 34 Dentro de la descripción del servicio se estipula que el cliente donde será atendido en la sala de servicio y se realizará la identificación de la necesidades o motivo de consulta del cliente, seguido se entregará el costo del servicio solicitado y contratación del servicio pasando a la siguiente fase que se identificara como el área operacional donde se desarrollará el trabajo iniciando con una evaluación y diagnóstico, seguido del respectivo análisis de resultados, pasando al proceso de desarrollo de plan de acción o estrategias de intervención y procesos de intervención, en la fase final se llevará a cabo el proceso de evaluación y resultados obtenidos en el que se entregará el informe final seguido de un proceso de seguimiento post operacional.. Infraestructura requerida. Para el funcionamiento de la compañía se requerirá de la siguiente inversión en equipos, instalación y materia prima. Estimación y características.. -. Tres (3) portátiles. -. Dos (2) video beam. -. Dos (2) celulares. -. Dos (2) Planes de celular con datos de minutos con datos. -. Una (1) impresora. -. Pruebas psicotécnicas.

(42) 35 -. Consultorio de Psicología. -. Materiales básicos de oficina (resma, tinta, carpeta, perforadora, engrapadora, ganchos para engrapadora y para carpeta). -. Diseño de página web. -. Publicidad. Identificación de proveedores y cotizaciones.. -. Portátil HP – 14 ck00101a – Intel Core i3 – 14 "Pulgadas" V /U $1.299.000 (Proveedor Alkosto). -. Video proyector EPSON S41 SVGA Blanco V/U $1.899.000 (Proveedor Alkosto). -. Equipo celular Huawei P20 Lite 32GB - Negro + Goma Y Vidrio Protector $780.900 (Proveedor Alkosto). -. Plan celular Claro (minutos ilimitados, 8,5GB + 8,5G, más 500 minutos a Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico y México) $79.900. -. Impresora Multifuncional EPSON L575 Negro $1.059.000 (Proveedor Alkosto). -. Pruebas psicotécnicas (proveedor PSEA S.A.S):  HCR-20 VALORACIÓN RIESGO VIOLENCIA $185.000  El Planeta de los Psimon $727.600  PCL-R. Escala de Evaluación de la Psicopatía de Hare – Revisada $1.683.700.

(43) 36  Q-PAD. Cuestionario para la Evaluación de Problemas en Adolescentes $571.700  MMPI-A. Inventario Multifásico de Personalidad de Minnesota para Adolescentes $2.085.400  EGEP-5. Evaluación Global de Estrés Postraumático $483.100  LSB-50. Listado de Síntomas Breve $353.500  EBP. Escala de Bienestar Psicológico $352.400  INCAVISA. Inventario de Calidad de Vida y Salud $71.000 -. Diseño página web proveedor (finanzas personales) $330.000. -. Publicidad $700.000. -. Arriendo oficina (Se encuentra amoblado con dos sofás color crema, uno de ellos reclinable, una mesa de centro y una silla para el Terapeuta., (proveedor Terapéutica-Mente) $3.600.0000 (valor por 40 horas).

(44) 37 Proyección de prestación de servicio. Tabla 4 Capacidad laboral 360 horas primer año. SERVICIO. ASESORIAS (4 hh * ASESORIA) ATENCIÓN PSICOLOGICA (1 hh * ASESORIA) CONSULTORIA DE PROYECTOS (4 hh * ASESORIA) EVALUACIÓN Y DIAGNOSTICO COMUNITARIOS (16 hh MES * PROYECTO) DISEÑO DE PLANES DE EJECUCIÓN Y SEGUIEMTO (32 hh MES * PROYECTO) PROYECTOS DIFERENCIALES (64 hh MES * PROYECTO) APLICACIÓN DE PRUEBAS PSICOMÉTRICAS (4 hh * PRUEBA) CAPACITACIONES (8 hh * CAPACITACIÓN) TOTAL HORAS. Fuente: Autoría propia. ME S1. ME S2. ME S3. ME S4. ME S5. ME S6. ME S7. ME S8. ME S9. MES 10. MES 11. MES 12. TOTAL AÑO 1. 8. 8. 12. 12. 16. 16. 20. 20. 24. 24. 28. 28. 2. 2. 3. 3. 4. 5. 5. 6. 7. 7. 8. 8. 16. 16. 16. 16. 16. 16. 16. 32. 32. 32. 32. 32. 216 60 272. 32. 32. 32. 32. 32. 32. 32. 32. 32. 32. 32. 32. 384. 32. 32. 32. 32. 64. 64. 64. 64. 64. 64. 96. 96. 704. 64. 64. 64. 64. 64. 64. 64. 128. 128. 128. 128. 128. 1.088. 8 16 178. 8 8 170. 8 8 175. 8 16 183. 16 16 228. 16 16 229. 16 24 241. 16 24 322. 24 24 335. 24 32 343. 24 32 380. 24 32 380. 192 248 3.164.

(45) 38. Capacidad instalada. Dentro de la capacidad instalada se requerirá de dos (2) profesionales de psicología con una disponibilidad laboral de 320 horas mensuales en total y una secretaria con capacidad laboral de 160 horas y un (1) contador, además de área privada para atender y establecer un diálogo con las o los pacientes (clientes), donde se interactúa el motivo de su consulta en un ambiente de confidencialidad (entrevistas, asesoría, psicodiagnósticos, psicoterapia, entre otros) y un área pública de espera para pacientes y familiares, que puede ser de uso exclusivo para un consultorio o compartida por varios consultorios o locales y donde se encuentra la secretaria. La sala de espera cuenta con un sanitario para el público, adaptado para personas con movilidad reducida en cumplimiento con los las dimensiones establecidas por la ley 7600. Imagen 2 Estructura consultorio. Nota: la imagen fue tomada de Planta De Escritorio De Contabilidade HH18.

(46) 39 Plan de operaciones DESCRIPCION. SERVICIO Asesoría.     .      . Duración entre 2 a 3 horas Cita reunión personalizada Indagación problema especifico Análisis de la problemática Socialización de posibles alternativas de solución a la problemática Entrega de informe Duración entre 8 a 10 sesiones divididas 2 sesiones por mes, tiempo por sesión 45 minutos a 1 hora Valoración: 1 a 2 sesiones Diagnóstico: 1 a 2 sesiones Tratamiento: 4 a 6 sesiones Cierre sesión: 1 sesión Seguimiento: Dos llamadas al mes siguiente finalizado el proceso Duración entre 8 a 10 horas Identificación del motivo de consulta 30 minutos a 1 hora Indagación de la temática general del proyecto 2 a 3 hora Análisis de la información 2 a 3 horas Socialización de posibles alternativas (según las necesidades del proyecto) 2 horas Entrega de informe 8 días después de realizada la consultoría Duración entre 4 a 5 meses Entrevistas y valoración inicial 15 días a 1 mes Aplicación de instrumentos 1 a 3 meses Diseño de informe 1 a 2 semanas Entrega de informe 8 días después de realizada la evaluación.             . Duración entre 8 a 16 meses Caracterización y sectorización de la población 2 a 3 meses Indagación de la problemática 1 a 3 meses Evaluación y diagnostico situacional 1 a 3 meses Análisis de resultados 2 meses Entrega de informe situacional al cliente 8 días después Diseño de plan de intervención a la comunidad 2 a 3 meses Entrega de informe de plan de ejecución detallado 15 días a 1 mes Seguimiento del proceso de implementación del proyecto Duración entre 10 meses a 2 años Caracterización y sectorización de la población 2 a 3 meses Indagación de la problemática 1 a 3 meses Evaluación y diagnostico situacional 1 a 3 meses.   Atención psicológica. Consultoría proyecto. Evaluación y diagnóstico comunitario Diseño de planes de ejecución de proyectos y seguimiento. Proyectos diferenciales.          .

(47) 40     . Análisis de resultados 2 meses Entrega de informe situacional al cliente 8 días después Diseño de plan de intervención a la comunidad 2 a 3 meses Entrega de informe de plan de ejecución detallado 15 días a 1 mes Procesos de intervención con la comunidad (intervenciones, informes, seguimiento de la comunidad, se trabajará dos veces por semana con la comunidad promedio 4 horas por día) 4 a 12 meses  Entrega de informe de resultados de la aplicación del plan de acción 1 mes  Seguimiento de la comunidad (evaluación de resultados obtenidos) 2 meses  Informe comparativo de resultados (antes y después de la intervención) 1 mes  2 horas hasta 2 semanas Aplicación de  Selección de la población que participa  Evaluar qué tipo de pruebas se aplica de acuerdo a las necesidades pruebas psicométricas  Realizar la aplicación de prueba  Calificación y retroalimentación  Entre 2 a 4 horas  Recibir solicitud  Realizar reunión de verificación de requerimiento Capacitaciones  Realizar un diagnóstico con el fin de determinar la necesidad requerida con el solicitante  Organizar escenario para brindar capacitación  Evaluación con el fin de medir la interiorización de la temática  Retroalimentación y aspectos por mejorar Fuente: elaboración propia. Mano de obra requerida. . Gerente. . Subgerente. . Secretaria. . Contador. . Equipo de psicología.

(48) 41 Locación de la empresa. La empresa se encontrara ubicada en la calle 94 B # 60-32 bario Rionegro en la ciudad de Bogotá, cerca al centro comercial Iserra 100 por la avenida suba y cerca al Batallón de oficiales militar José Maria Córdoba. Imagen 3 Locación. Nota: imagen tomada de Google Maps Imagen 4 Ubicación geográfica. Nota: imagen tomada de Google Maps.

(49) 42 DISEÑO METODOLOGICO. Metodología. Estudio descriptivo en el cual se busca identificar las necesidades que presentan la población enfocado a ciertas problemáticas sociales en la ciudad de Bogotá, con el fin de buscar una acertada intervención desde el campo de la psicología.. Población y muestra. La población y muestra representativa objeto de estudio serán 10 presidentes de las juntas de acción comunal de del as localidades de Bosa, Tunjuelito, Ciudad Bolívar, Usme, San Cristóbal, Antonio Nariño y Puente Aranda.. Tipo de estudio. Cuantitativo.. Instrumentos utilizados. Para este estudio se utilizará la entrevista semiestructurada que permite identificar las diferentes problemáticas sociales, la efectividad de las intervenciones realizadas a las mismas, costos de los proyectos y los resultados obtenidos dentro de la comunidad..

(50) 43 Logros, resultados e indicadores. En el presente trabajo se logró identificar las necesidades que tienen siete localidades en cuanto a problemáticas sociales las cuales se pueden intervenir con programas efectivos en un acercamiento con la comunidad desde la psicología Jurídica y social comunitaria.. Otro logro que se obtuvo en la presente investigación es la necesidad que tiene los entes gubernamentales de contar con programas efectivos para las intervenciones que ayuden a la disminución de las problemáticas encontradas en la investigación.. Se identifica la viabilidad de crear una empresa que brinde capacitaciones, asesorías atención psicológica, desarrollo de proyectos diferenciales entre otros, que permita reducir las problemáticas sociales y mejorar la calidad de vida de los habitantes de la comunidad.. Al interactuar con la comunidad se evidencia la necesidad que tiene la misma de tener programas efectivos y que lleguen a la población necesitada, los cuales deben atender las problemáticas sociales que se presentan dentro de la localidad..

(51) 44 ESTUDIO FINANCIERO. Estructura de costos y gastos. Capital inicial.. Al tratarse de una compañía de servicios donde los costos y maquinaria de producción se resumen en la capacidad analítica de las personas encargadas de desarrollar las actividades, hemos dispuesto el valor del capital inicial necesario que permita a la compañía funcionar con normalidad durante los primeros meses, arrojándonos como resultado una inversión inicial de COP $57.607.400 millones los cuales se ejecutarán de la siguiente forma.. Compra de equipos de oficina, muebles y enseres: $17.607.700 Capital para la ejecución de proyectos: $20.000.000 Recursos para el cumplimiento de las obligaciones laborales y gastos fijos: $20.000.000 La disposición de recursos necesarios para el funcionamiento de la compañía se compone así:. -. Aportes Socio 1: $10.000.000. -. Aportes Socio 2: $10.000.000. -. Préstamos de institución financiera $20.000.000. -. Financiamiento para la compra de elementos de la compañía $17.607.400.

(52) 45 Tabla 5 Proyección de estados financieros. incremento porcentual según investigacion de mercado PRODUCTO CANTIDAD VALOR $ CANTIDAD VALOR $ CANTIDAD VALOR $ CANTIDAD VALOR $ CANTIDAD VALOR $ CANTIDAD VALOR $ CANTIDAD VALOR $ CANTIDAD VALOR $. nombre producto ASESORIAS ATENCIÓN PSICOLOGICA CONSULTORIA DE PROYECTOS EVALUACIÓN Y DIAGNOSTICO COMUNITARIOS DISEÑO DE PLANES DE EJECUCIÓN Y SEGUIEMTO PROYECTOS DIFERENCIALES APLICACIÓN DE PRUEBAS PSICOMÉTRICAS CAPACITACIONES. TOTAL AÑO 1 54 $ 14.040.000 60 $ 6.600.000 12 $ 60.000.000 8 $ 64.000.000 11 $ 242.000.000 6 $ 300.000.000 48 $ 10.800.000 31 $ 18.600.000. 10% TOTAL AÑO 2 59 $ 15.444.000 66 $ 7.260.000 13 $ 66.000.000 9 $ 70.400.000 12 $ 266.200.000 7 $ 330.000.000 53 $ 11.880.000 34 $ 20.460.000. 15%. 15%. TOTAL AÑO 3 TOTAL AÑO 4 68 79 $ 17.760.600 $ 20.424.690 76 87 $ 8.349.000 $ 9.601.350 15 17 $ 75.900.000 $ 87.285.000 10 12 $ 80.960.000 $ 93.104.000 14 16 $ 306.130.000 $ 352.049.500 8 9 $ 379.500.000 $ 436.425.000 61 70 $ 13.662.000 $ 15.711.300 39 45 $ 23.529.000 $ 27.058.350. Nota. En la tabla No. 5 se describe el incremento porcentual de la investigación de mercado durante 5 años. 15% TOTAL AÑO 5 90 $ 23.488.394 100 $ 11.041.553 20 $ 100.377.750 13 $ 107.069.600 18 $ 404.856.925 10 $ 501.888.750 80 $ 18.067.995 52 $ 31.117.103.

(53) 46 Proyección de Estados Financieros (Min. 5 años). El análisis realizado a la compañía basado en la investigación de mercado nos permite proyectar un crecimiento en ventas del 10% para el segundo año de funcionamiento y para los siguientes años del 15% comparado con el año inmediatamente anterior, esperamos tener rangos de inflación que van del 3 al 5 por ciento cada año, dejando un crecimiento real del 10 al 12%..

(54) 47 Tabla 6 Flujo de efectivo anual CONCEPTO INGRESOS OPERATIVOS VENTAS DE CONTADO VENTAS A 30 DIAS VENTAS A 60 DIAS. AÑO 1. AÑO 2. AÑO 3. AÑO 4. AÑO 5. $ 29.640.000. $ 32.934.000. $ 37.874.100. $ 43.555.215. $ 50.088.497. $ 442.550.000. $ 642.298.497. $ 694.622.275. $ 798.815.616. $ 918.637.958. $ 88.000.000. $ 96.784.785. $ 147.617.718. $ 41.688.717. $ 176.013.683. $ 560.190.000. $ 772.017.282. $ 880.114.092. $ 884.059.548. $ 1.144.740.138. $ 561.963.227. $ 638.103.313. $ 769.717.583. $ 869.619.085. $ 982.950.200. -$ 1.773.227. $ 133.913.969. $ 110.396.509. $ 14.440.463. $ 161.789.939. $ 26.020.699. $ 50.325.562. $ 23.324.073. $ 18.808.579. $ 32.586.376. $ 31.586.701. -$ 50.325.562. -$ 23.324.073. -$ 18.808.579. -$ 32.586.376. VENTAS A 90 DIAS TOTAL INGRESOS OPERATIVOS. TOTAL EGRESOS OPERATIVOS FLUJO NETO OPERATIVO TOTAL INGRESOS NO OPERATIVOS TOTAL EGRESOS NO OPERATIVOS. FLUJO NETO NO OPERATIVO FLUJO NETO + SALDO INICIAL SALDO FINAL ACUMULADO. $ 57.607.400. $ 27.591.286. $ 83.588.407. $ 40.000.000. $ 67.591.286 Nota. En la tabla No. 6 se describe el flujo de efectivo anual. $ 87.072.437. -$ 4.368.117. $ 129.203.562. $ 67.591.286. $ 151.179.694. $ 238.252.130. $ 233.884.013. $ 151.179.694. $ 238.252.130. $ 233.884.013. $ 363.087.576.

(55) 48. Flujo de efectivo.. El flujo de efectivo de nuestra compañía se mantiene estable y sólido, permitiéndonos disponer de los recursos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones adquiridas. La disposición de recibir los pagos de nuestros clientes a 30 días está acorde a las políticas de pago a 30 días que planteamos en nuestra organización.. El saldo en caja al final del año 5 está relacionado directamente con el rendimiento acumulado de cada uno de los años de funcionamiento. Hasta el año 5 no se prevé realizar pago de utilidades a los socios..

(56) 49 Tabla 7 Estado de resultados. P Y G MENSUAL PROYECTADO AÑO 1 VENTAS $ 716.040.000 (-) COSTO VARIABLE M.P. $ 115.925.600 (-) COSTO VARIABLE M.O. $ 246.600.000 (-) COSTOS FIJOS $ 119.079.094 = UTILIDAD BRUTA $ 234.435.306 (-) GASTOS FIJOS $ 83.880.014 (-) GASTOS DE PROMOCIÓN Y VENTAS $0 (+) Otros ingresos $0 =UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS e intereses $ 150.555.293 -intereses $ 5.666.543 OTROS EGRESOS $ 700.000 =UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 144.188.750 (-) IMPUESTOS $ 47.582.287 = UTILIDAD NETA $ 96.606.462 Rentabilidad Bruta 32,74% Rentabilidad Operacional 21,03% Rentabilidad Neta 13,49%. AÑO 2 $ 787.644.000 $ 127.518.160 $ 271.260.000 $ 142.894.912 $ 245.970.928 $ 100.656.016 $ 80.807.760 $0 $ 64.507.151 $ 4.970.024 $0 $ 59.537.127 $ 19.647.252 $ 39.889.875 31,23% 8,19% 5,06%. Nota. En la tabla No. 7 se describe el estado de resultados junto con la utilidad bruta. AÑO 3 $ 905.790.600 $ 146.645.884 $ 311.949.000 $ 185.763.386 $ 261.432.330 $ 130.852.821 $ 84.480.840 $0 $ 46.098.668 $ 4.036.478 $0 $ 42.062.191 $ 13.880.523 $ 28.181.668 28,86% 5,09% 3,11%. AÑO 4 $ 1.041.659.190 $ 168.642.767 $ 358.741.350 $ 204.339.725 $ 309.935.349 $ 143.938.104 $ 84.480.840 $0 $ 81.516.405 $ 2.785.242 $0 $ 78.731.163 $ 25.981.284 $ 52.749.879 29,75% 7,83% 5,06%. AÑO 5 $ 1.197.908.069 $ 193.939.182 $ 412.552.553 $ 224.773.697 $ 366.642.637 $ 158.331.914 $ 84.480.840 $0 $ 123.829.883 $ 1.108.206 $0 $ 122.721.677 $ 40.498.153 $ 82.223.524 30,61% 10,34% 6,86%.

(57) 50. Estado de resultados.. En el estado de resultado podemos ver que los márgenes de utilidad bruta son constantes, entregándonos una rentabilidad que va del 28% al 33%, la Utilidad operacional se ve afectada por los gastos de promoción y ventas que serán ajustados en los primeros 2 años de funcionamiento de la compañía, pero que se prevé un incremento importante en el año tres que debe ajustar las inversiones adicionales que son necesarias para sostener por al menos 3 años el crecimiento que va a tener la compañía.. En el transcurso del ejercicio operación de la compañía buscamos mantener el valor de nuestros socios, por tal motivo hemos sido cuidadosos en el planteamiento de los costos y gastos que le permita mantener un margen de utilidad neta mínima de 5%. Este margen nos permitirá tener los recursos necesario para plantear inversiones futuras y la expansión geográfica de nuestro negocio..

(58) 51 Tabla 8 Balance general. ACTIVO CAJA CUENTAS POR COBRAR INVENTARIOS TOTAL ACTIVO CORRIENTE ACTIVOS SIN DEPRECIACION DEPRECIACION TOTAL ACTIVO FIJO NETO ACTIVOS DIFERIDOS Y OTROS ACTIVOS TOTAL ACTIVOS PASIVO CUENTAS POR PAGAR PRESTAMOS IMPUESTOS POR PAGAR TOTAL PASIVO CAPITAL UTILIDADES RETENIDAS UTILIDADES DEL EJERCICIO TOTAL PATRIMONIO TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO. AÑO 0 $ 40.000.000. AÑO 1 $ 67.591.286 $ 155.550.000. AÑO 2 $ 151.179.694 $ 171.105.000. AÑO 3 AÑO 4 $ 238.252.130 $ 233.884.013 $ 195.059.700 $ 228.219.849. AÑO 5 $ 363.087.576 $ 273.863.819. $ 40.000.000 $ 17.607.400. $ 322.284.694 $ 17.607.400 $ 7.042.960 $ 10.564.440. $ 433.311.830 $ 462.103.862 $ 17.607.400 $ 17.607.400 $ 10.564.440 $ 14.085.920 $ 7.042.960 $ 3.521.480. $ 636.951.395 $ 17.607.400 $ 17.607.400. $ 17.607.400. $ 223.141.286 $ 17.607.400 $ 3.521.480 $ 14.085.920. $ 57.607.400. $ 237.227.206. $ 332.849.134. $ 440.354.790 $ 465.625.342. $ 636.951.395. $ 20.000.000 $ 37.607.400. $ 37.477.813 $ 17.953.244 $ 47.582.287 $ 103.013.344 $ 37.607.400. $ 37.607.400 $ 57.607.400. $ 96.606.462 $ 134.213.862 $ 237.227.206. $ 123.888.175 $ 15.209.970 $ 19.647.252 $ 158.745.396 $ 37.607.400 $ 96.606.462 $ 39.889.875 $ 174.103.737 $ 332.849.134. $ 212.655.713 $ 11.533.149 $ 13.880.523 $ 238.069.385 $ 37.607.400 $ 136.496.337 $ 28.181.668 $ 202.285.405 $ 440.354.790. $ 259.194.433 $0 $ 40.498.153 $ 299.692.586 $ 37.607.400 $ 217.427.884 $ 82.223.524 $ 337.258.808 $ 636.951.394. $ 20.000.000. Nota: En la tabla No.8 se observa el comportamiento de los activos y los pasivos. $ 178.003.682 $ 6.605.092 $ 25.981.284 $ 210.590.058 $ 37.607.400 $ 164.678.005 $ 52.749.879 $ 255.035.284 $ 465.625.343.

(59) 52. Balance general.. En el balance general podemos observar como el comportamiento de los activos y de los pasivos crecen de forma similar, sin embargo, a medida que van pasando los periodos proyectamos vamos notando que los pasivos crecen con un porcentaje menor pero manteniendo la misma pendiente que los activos. Esto lo explicamos principalmente por el aprovechamiento de la mano de obra que posee la compañía y la contratación de terceros para casos específicos permitiéndonos cerrar cada año con cuentas por pagar ajustadas a la necesidad del negocio, esto incluido con nuestra política de pago a 30 días nos permitirá tener una cartera de pagos sana y acorde al volumen de nuestros ingresos.. Los activos de la compañía se basan en la cartera pendiente de cobrar y del saldo en caja, al tratarse de una empresa de servicios no se requieren inversiones importantes en maquinaria ni en infraestructura, por lo tanto hablamos que el activo total esa compuestos más del 90% por el activo corriente.. El pasivo es corriente en su totalidad al componerse de obligaciones contraídas con proveedores y entidades financiaras inferiores a un año, así como impuestos. La compañía no planea tener obligaciones a largo plazo en los primeros 5 años de funcionamiento, sin embargo, de acuerdo a las perspectivas económicas de ser planeara un endeudamiento para apalancar la expansión del negocio..

(60) 53 Tabla 9 Indicadores. Nota: en la tabla No. 9 se presentan los indicadores durante los próximos 5 años.

(61) 54 Evaluación de indicadores financieros. A continuación podemos observar que los indicadores financieros de la compañía nos muestra que es una empresa sana financieramente y con capacidad para responder a las obligaciones contraídas con terceros, asimismo, podemos observar que es un negocio rentable a 5 años, dándonos una TIR del 183% y un valor presente neto de $182.998.105 millones con una tasa de oportunidad del 20% que podemos obtener invirtiendo en otro tipo de negocio, junto con una tasa de interés retorno de 123% y finalmente la recuperación de la inversión será dara en un periodo de 1 año y 5 meses.. Fuentes de financiación. Las fuentes de financiamiento de la compañía se sustentaran con crédito bancario que se solicitara al banco Colpatria con una tasa de interés del 29,65% anual..

(62) 55. CONCLUSIONES. Conclusiones. Teniendo en cuenta el estudio de mercado diagnóstico para este proyecto se logra identificar que SOTEPSI en este momento no tiene ningún competidor directo que ofrezca los mismos servicios, por tal motivo se evidencia la necesidad de contar en el mercado con una propuesta diferencial y servicios de calidad.. Se encuentra una fuerte demanda en cuanto a clientes que tienen la necesidad adquirir los servicios lo cual se justifica en las cifras obtenidas por parte de entidades del estado, lo cual genera la posibilidad de ofertarlos servicios de la empresa.. En este proyecto se logró identificar que de las 7 localidades abordadas el 72% tienen una alta problemática en consumo de SPA, delincuencia común, delincuencia juvenil y desempleo, problemas sociales que no han sido tratados con efectividad y que las administraciones tanto locales como municipales realizan pocas actividades que contribuyan a contrarrestar estas problemáticas.. Es de vital importancia contar con entidades o empresas que ofrezcan programas efectivos y diferenciales con el fin de contrarrestar los fenómenos delincuenciales y tener una.

(63) 56 atención a la población en riesgo, teniendo en cuenta que son pocas las entidades que están comprometidas en contrarrestar las problemáticas sociales que afectan a la comunidad.. Se deben implementar programas o servicios que sean efectivos en cuanto a la atención psicológica, asesorías, proyectos, capacitaciones entre otros, que contribuya para que los miembros de la comunidad tener una mirada diferencial de las situaciones que lo rodean, dándoles herramientas con el fin de construir una sociedad que permita a las nuevas generaciones vivir en paz.. Dentro de los resultados del estudio técnico se encontró que se logró identificar con la entrevista semiestructurada la viabilidad que tiene el portafolio de servicios ofertados puesto que cumple con las necesidades de los potenciales clientes.. En los estados financieros basados en los resultados obtenidos muestra un crecimiento entre el 10 y 15% anual, manteniendo una estabilidad en el flujo de efectivo, generando una rentabilidad que va del 28% al 33% y teniendo una utilidad neta del 5% este margen nos permitirá tener los recursos necesario para plantear inversiones futuras y la expansión geográfica de nuestro negocio, podemos concluir que los indicadores financieros de la compañía nos muestra que es una empresa sana financieramente..

(64) 57 Anexos.  Entrevista semiestructurada  Entrevistas diligenciadas  Simulacro evaluación financiera de proyectos  Cotizaciones.

(65) 58 Bibliografía – Web grafía. De Convivencia, E., & Ciudadana, S. (2017). Boletín técnico, 1–29. Retrieved from disponible en: https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/poblacion/convivencia/2017/Bol_ECSC_201 7.pdf Revista de Criminalidad, Rev. Crim. / Volumen 60 - Número 1 - Enero-abril 2018 - ISSN 17943108 Bogotá, D. C., Colombia. Disponible en: https://www.policia.gov.co/sites/default/files/revista-criminalidad_60_-1.pdf Fundacion ideas para la paz. (2016). VIOLENCIA HOMICIDA EN COLOMBIA, homicidios en bogotá 2016. Disponible en: http://www.ideaspaz.org/especiales/data-fip/homicidios/ciubog.html#11/4.6199/-74.0904 Fundación acción interna disponible en: https://fundacionaccioninterna.org/beneficiarios/ Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario INPEC disponible http://www.inpec.gov.co/. en:. Fundación Social disponible en: http://www.fundacion-social.com.co/organizacion.html Psicología de intervención social disponible en: https://www.cop.es/perfiles/contenido/is.htm#Procedimien Bogotá. (2018). "Escala indeterminada", “Google Maps”. https://www.google.com.br/maps/@4.6964841,-74.063759,248m/data=!3m1!1e3 (27 de octubre de 2018) Bogotá. (2018). "Escala indeterminada", “Google Maps”. https://www.google.com.br/maps/@4.6964841,-74.063759,248m/data=!3m1!1e3 (27 de octubre de 2018) Planta De Escritorio De Contabilidade HH18 disponible en: http://www.fisaincorporadora.com.br/userfiles/empreendimentos/537fefaf0a1969a823278f 7bf4eea806.jpg.

(66) 59 Referencias. Revista Electrónica PsicologiaCientifica.com. (2008, 18 de febrero). Entrevista a Fernando Díaz Colorado- Psicología Jurídica. Revista PsicologiaCientifica.com, 10(13). Disponible en: http://www.psicologiacientifica.com/fernando-diaz-colorado-entrevista Montero, M. (1984). La psicologia comunitaria: Origenes, principios y fundamentos teoricos..

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