Proyecto Azulado

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(1)UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA. PROYECTO AZULADO Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en las siguientes carreras:. JORGE MOISÉS TORRES DAVILA – Ingeniería Empresarial y de Sistemas MILAGROS PATRICIA GARAY VITALIO – Negocios Internacionales LOURDES VIOLETA CABRERA YAPUCHURA – Ingeniería Empresarial y de Sistemas SANDRA LARA AVILA – Ingeniería Empresarial y de Sistemas. Asesor: Rosalili Valdivia Trujillo Lima – Perú 2017.

(2) ii.

(3) iii. Tabla de Contenidos 1.. 2.. Información General. 1. 1.1.. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación.. 1. 1.2.. Actividad Económica, código CIIU.. 1. 1.3.. Definición del negocio.. 2. 1.4.. Descripción del producto.. 4. 1.5.. Oportunidad de negocio.. 5. 1.6.. Estrategia genérica de la empresa.. 6. Análisis del entorno 2.1.. Análisis del macro entorno.. 2.1.1.. Del país (últimos 5 años o último año según corresponda).. 7 7 7. 2.1.1.1.. Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes.. 7. 2.1.1.2.. Tasa de crecimiento de la población, Ingreso per cápita. PEA.. 8. 2.1.1.3.. Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. 11. 2.1.1.4.. PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país.. 11. 2.1.1.4.1. PBI.. 11. 2.1.1.4.2. Tasa de Inflación.. 11. 2.1.1.4.3. Tasa de Interés.. 12. 2.1.1.4.4. Tipo de Cambio.. 12. 2.1.1.4.5. Riesgo país.. 12. 2.1.1.5. 2.1.2.. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. Del sector.. 12 13.

(4) 2.2.. 2.1.2.1.. Mercado Internacional.. iv 13. 2.1.2.2.. Mercado del consumidor.. 15. 2.1.2.3.. Mercado de proveedores.. 15. 2.1.2.4.. Mercado competidor.. 17. 2.1.2.5.. Mercado distribuidor.. 17. 2.1.2.6.. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto.. 18. Análisis del Micro entorno.. 18. 2.2.1.. Competidores actuales: Bajo. 18. 2.2.2.. Fuerza negociadora de los clientes: Medio.. 19. 2.2.3.. Fuerza negociadora de los proveedores: Media. 19. 2.2.4.. Amenaza de productos sustitutos. 21. 2.2.5.. Competidores potenciales. 21. Capítulo III. 22. 3.. 22. Plan estratégico 3.1.. Visión y misión de la empresa.. 22. 3.1.1.. Visión.. 22. 3.1.2.. Misión.. 22. Análisis FODA.. 22. 3.2.. 3.2.1.. Fortalezas.. 22. 3.2.2.. Oportunidades.. 23. 3.2.3.. Debilidades.. 23. 3.2.4.. Amenazas.. 24.

(5) 3.3.. Objetivos. v 27. Capítulo IV. 29. 4.. 29. Estudio de Mercado 4.1.. Investigación de mercado. 29. 4.1.1.. Criterios de segmentación.. 29. 4.1.2.. Marco muestral.. 30. 4.1.2.1.. Cálculo del tamaño de la muestra.. 30. 4.1.2.2.. Criterios de segmentación.. 31. 4.1.3.. Focus Group. 43. 4.1.4.. Encuestas.. 46. Demanda y oferta. 55. 4.2.. 4.2.1.. Estimación del mercado potencial.. 55. 4.2.2.. Estimación del mercado disponible.. 56. 4.2.3.. Estimación del mercado efectivo.. 57. 4.2.4.. Estimación del mercado objetivo.. 58. 4.2.5.. Cuantificación anual de la demanda.. 59. 4.2.6.. Programa de Ventas en unidades y valorizado.. 60. 4.3.. Mezcla de marketing. 61. 4.3.1.. Producto. 61. 4.3.2.. Precio. 64. 4.3.3.. Plaza. 65. 4.3.4.. Promoción. 65.

(6) 4.3.4.1.. Campaña de lanzamiento. vi 67. Capítulo V. 71. 5.. 71. Estudio Legal y Organizacional 5.1.. Estudio Legal. 71. 5.1.1.. Forma Societaria.. 71. 5.1.2.. Registro de marcas y patentes.. 76. 5.1.3.. Licencias y autorizaciones.. 78. 5.1.4.. Legislación Laboral.. 80. 5.1.5.. Legislación tributaria.. 82. 5.2.. Estudio Organizacional. 83. 5.2.1.. Organigrama Funcional.. 83. 5.2.2.. Servicios Tercerizados.. 84. 5.2.3.. Descripción de Puestos de Trabajo.. 84. 5.2.4.. Descripción de actividades de los servicios tercerizados.. 88. 5.2.5.. Aspectos Laborales.. 89. Capítulo VI. 99. 6.. 99. Estudio Técnico 6.1.. Tamaño del proyecto.. 99. 6.1.1.. Arquitectura de la aplicación móvil. 99. 6.1.2.. Selección de las tecnologías utilizadas. 99. 6.2.. Procesos. 6.2.1.. Diagrama de Flujo de Proceso de Producción. 102 102.

(7) 6.2.2.. Programa del proceso de desarrollo de la aplicación. vii 104. 6.2.3.. Necesidad de recursos para el desarrollo.. 106. 6.3.. Localización.. 106. 6.3.1.. Macro localización. 106. 6.3.1.1.. Análisis de los factores de macro localización. 106. 6.3.2.. Micro localización.. 108. 6.3.2.1.. Análisis de los factores de Micro Localización.. 109. 6.3.3.. Gastos de servicios. 111. 6.3.3.1.. Distribución del área coworking. 112. 6.4.. Responsabilidad social frente al entorno.. 113. 6.4.1.. Impacto ambiental.. 113. 6.4.2.. Con los trabajadores.. 114. 6.4.3.. Con la comunidad.. 114. Capítulo VII. 117. 7.. 117. Estudio económico y financiero 7.1.. Inversiónes.. 117. 7.1.1.. Inversión en Activo Fijo Depreciable.. 117. 7.1.2.. Inversión en Activo Intangible.. 118. 7.1.3.. Inversión en Gastos Pre-Operativos.. 119. 7.1.4.. Inversión en capital de trabajo.. 120. 7.1.5.. Liquidación del IGV.. 122. 7.1.6.. Resumen de estructura de Inversiones.. 123.

(8) viii. 7.2.. Financiamiento.. 123. 7.2.1.. Estructura de financiamiento.. 123. 7.2.2.. Financiamiento del capital de trabajo.. 124. 7.3.. Ingresos anuales. 126. 7.3.1.. Ingresos por ventas.. 126. 7.3.2.. Recuperación de capital de trabajo.. 127. 7.3.3.. Valor de desecho Neto del activo fijo.. 128. 7.4.. Costos y gastos anuales. 128. 7.4.1.. Egresos desembolsables.. 128. 7.4.1.1.. Presupuesto de materias primas e insumos.. 128. 7.4.1.2.. Presupuesto de gastos de ventas.. 129. 7.4.2.. Egresos no desembolsables.. 130. 7.4.2.1.. Depreciación.. 130. 7.4.2.2.. Amortización de intangibles.. 131. 7.4.2.3.. Gasto por activos fijos no depreciables.. 132. Capítulo VIII. 133. 8.. 133. Estados financieros proyectados 8.1.. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y del Flujo de Caja. 133. 8.2.. Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros.. 133. 8.3.. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal.. 135. 8.4.. Flujo de Caja Operativo.. 135. 8.5.. Flujo de Capital.. 136.

(9) ix. 8.6.. Flujo de Caja Económico.. 137. 8.7.. Flujo del Servicio de la deuda.. 138. 8.8.. Flujo de Caja Financiero.. 139. Capítulo IX. 140. 9.. 140. Evaluación económica financiera 9.1.. Cálculo de la tasa de descuento.. 140. 9.1.1.1. CAPM.. 141. 9.1.1.2. COK propio.. 142. 9.1.2.. 142. 9.2.. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC).. Evaluación económica financiera. 143. 9.2.1.. Indicadores de Rentabilidad. 143. 9.2.1.1.. VANE y VANF.. 143. 9.2.1.2.. TIRE y TIRF, TIR modificado.. 144. 9.2.1.3.. Período de recuperación descontado.. 145. 9.2.1.4.. Análisis Beneficio / Costo (B/C).. 146. 9.2.2.. Análisis del punto de equilibrio.. 146. 9.2.2.1.. Costos variables, Costos fijos.. 146. 9.2.2.2.. Estado de resultados (costeo directo).. 147. 9.2.2.3.. Estimación y análisis del punto de equilibrio en unidades.. 148. 9.2.2.4.. Estimación y análisis del punto de equilibrio en nuevos soles.. 148. 9.3.. Análisis de sensibilidad y de riesgo.. 9.3.1. Variables de entrada.. 149 149.

(10) x. 9.3.2. Variables de salida.. 153. 9.3.3. Variables criticas del proyecto.. 153. 9.3.4. Perfil de riesgo.. 154. ANEXO 1. 159. ANEXO 2. 161. ANEXO 3. 162. ANEXO 4. 163. ANEXO 5. 164. ANEXO 6. 165.

(11) xi. Lista de Figuras. Figura 1 Logo .............................................................................................................................. 1 Figura 2 Total de personas con discapacidad.............................................................................. 5 Figura 3 Curva de población con TEA ....................................................................................... 9 Figura 4 Entrevista a profundidad N° 1 ................................................................................... 32 Figura 5 Entrevista a profundidad N°2 ..................................................................................... 34 Figura 6 Entrevista a profundidad N°3 ..................................................................................... 40 Figura 7 Focus Group. ............................................................................................................. 44 Figura 8 Familiar con dificultades en su aprendizaje. .............................................................. 46 Figura 9 Cuenta con dispositivo móvil. .................................................................................... 47 Figura 10 Acceso a internet. ..................................................................................................... 48 Figura 11 Descarga aplicaciones educativas de pago. .............................................................. 49 Figura 12 Frecuencia de pago. .................................................................................................. 50 Figura 13 Pago realizado por la aplicación. .............................................................................. 51 Figura 14 Compraría la aplicación. ........................................................................................... 52 Figura 15 Frecuencia de pago. .................................................................................................. 53 Figura 16 Precio por la aplicación. ........................................................................................... 54 Figura 17 Recibir información del producto. ............................................................................ 55 Figura 18 Prototipo – Pantalla de inicio.................................................................................... 62 Figura 19 Reconocimiento de elementos por categorías ......................................................... 63 Figura 20 Categoría Comida y Animales .................................................................................. 63 Figura 21 Geolocalización ........................................................................................................ 63.

(12) xii. Figura 22 Logo de Marca registrada ......................................................................................... 64 Figura 23 Promoción en Facebook ........................................................................................... 67 Figura 24 Plan de acción ........................................................................................................... 74 Figura 25 Proceso de registro de marca .................................................................................... 77 Figura 26 Organigrama ............................................................................................................. 83 Figura 27 Arquitectura de la APP Azulado para iOs y Android ............................................... 99 Figura 28 Calculadora de precio Google Maps API ............................................................... 101 Figura 29 Diagrama del proyecto. .......................................................................................... 104 Figura 30 Diagrama de Gantt .................................................................................................. 105 Figura 31 Localización. .......................................................................................................... 111 Figura 32 Área Coworking...................................................................................................... 112 Figura 33 Layout de la oficina ................................................................................................ 113.

(13) xiii. Lista de tablas. Tabla 1 Modelo CANVAS............................................................................................................ 3 Tabla 2 Población que hace uso de internet ............................................................................. 16 Tabla 3 FODA ........................................................................................................................... 25 Tabla 4 Tamaño de la muestra.................................................................................................. 30 Tabla 5 Criterios de Segmentación ........................................................................................... 31 Tabla 6 Familiar con dificultades en su aprendizaje................................................................ 46 Tabla 7 Cuenta con dispositivo móvil ....................................................................................... 47 Tabla 8 Acceso a internet .......................................................................................................... 48 Tabla 9 Descarga aplicaciones educativas de pago ................................................................. 49 Tabla 10 Frecuencia de pago ................................................................................................... 50 Tabla 11 Pago realizado por la aplicación .............................................................................. 51 Tabla 12 Compraría la aplicación ............................................................................................ 52 Tabla 13 Frecuencia de pago ................................................................................................... 53 Tabla 14 Precio por la aplicación .............................................................................................. 54 Tabla 15 Recibir información del producto .............................................................................. 55 Tabla 16 Mercado Potencial ..................................................................................................... 56 Tabla 17 Mercado disponible ................................................................................................... 57 Tabla 18 Mercado Efectivo ....................................................................................................... 58 Tabla 19 Mercado Objetivo ...................................................................................................... 59 Tabla 20 Demanda anual .......................................................................................................... 60.

(14) xiv. Tabla 21 Programa de ventas 2018 .......................................................................................... 60 Tabla 22 Programa anual de ventas ......................................................................................... 61 Tabla 23 Valor de venta y precio sugerido ............................................................................... 61 Tabla 24 Costos por Campaña de lanzamiento ........................................................................ 69 Tabla 25 Resumen de Campañas por años ............................................................................... 70 Tabla 26 Comparativo de tipos de sociedades.......................................................................... 72 Tabla 27 Aportes de socios ....................................................................................................... 73 Tabla 28 Costos de constitución de la empresa ........................................................................ 76 Tabla 29 Costos para registros de marca, logo y lema ............................................................ 78 Tabla 30 Cuadro comparativo de instituciones laborales ........................................................ 81 Tabla 31 Servicios Tercerizados ............................................................................................... 84 Tabla 32 Descripción del puesto del Gerente General.............................................................. 84 Tabla 33 Descripción del puesto del Community Manager...................................................... 85 Tabla 34 Descripción del puesto del Agente de Venta ............................................................. 87 Tabla 35 Horarios ..................................................................................................................... 89 Tabla 36 Costo laboral Mensual 2018...................................................................................... 92 Tabla 37 Costo laboral anual 2018 .......................................................................................... 92 Tabla 38 Costo laboral anual 2019 .......................................................................................... 93 Tabla 39 Costo laboral anual 2020 ...................................................................................... 9393 Tabla 40 Resumen por años ...................................................................................................... 94 Tabla 41 Gastos Servicios Tercerizados 2018 .......................................................................... 94 Tabla 42 Gastos Servicios Tercerizados 2019 .......................................................................... 95 Tabla 43 Gastos Servicios Tercerizados 2020 .......................................................................... 95.

(15) xv. Tabla 44 Servicios Tercerizados Pre - Operativos ................................................................... 96 Tabla 45 Gastos Servicios Tercerizados Consolidado ............................................................. 96 Tabla 46 Horario de trabajo ..................................................................................................... 97 Tabla 47 Cuadro comparativo de proveedores de servicio Cloud ........................................ 100 Tabla 48 Factores para Macro localización .......................................................................... 107 Tabla 49 Evaluación de factores............................................................................................. 108 Tabla 50 Análisis de Factores Micro Localización ................................................................ 110 Tabla 51 Evaluación de factores Micro Localización ............................................................ 110 Tabla 52 Actividades ............................................................................................................... 115 Tabla 53 Inversión Activo Fijo Depreciable ........................................................................... 117 Tabla 54 Inversión en Activo Intangible ................................................................................. 118 Tabla 55 Inversión en Gastos Pre- Operativos....................................................................... 119 Tabla 56 Inversión en Capital de Trabajo .............................................................................. 120 Tabla 57 Liquidación del IGV................................................................................................. 122 Tabla 58 Resumen de estructura de Inversiónes ..................................................................... 123 Tabla 59 Estructura de Financiamiento. ................................................................................ 123 Tabla 60 Estructura de Financiamiento Expresado en porcentaje ........................................ 124 Tabla 61 Aporte de Socios %. ................................................................................................. 125 Tabla 62 Evaluación a Entidades Financieras ....................................................................... 125 Tabla 63 Calendario de pagos ................................................................................................ 126 Tabla 64 Resumen del Financiamiento ................................................................................... 126 Tabla 65 Ingreso por Ventas ................................................................................................... 127 Tabla 66 Recuperación de Capital de Trabajo ....................................................................... 127.

(16) xvi. Tabla 67 Valor de Desecho Neto ............................................................................................ 128 Tabla 68 Presupuesto de Gastos Administrativos .................................................................. 129 Tabla 69 Presupuesto de Gasto de Ventas .............................................................................. 129 Tabla 70 Depreciación ............................................................................................................ 130 Tabla 71 Amortización de intangibles .................................................................................... 131 Tabla 72 Gastos por activos fijos............................................................................................ 132 Tabla 73 Estado de Ganancias y Pérdidas sin Gastos Financieros ....................................... 134 Tabla 74 Estado de Ganancias y Pérdidas con Gastos Financieros ...................................... 135 Tabla 75 Flujo de Caja Operativo .......................................................................................... 136 Tabla 76 Flujo de Capital ....................................................................................................... 137 Tabla 77 Flujo de Caja Económico ........................................................................................ 138 Tabla 78 Flujo del Servicio de la Deuda ................................................................................ 139 Tabla 79 Flujo de Caja Financiero ........................................................................................ 139 Tabla 80 CAPM....................................................................................................................... 141 Tabla 81 COK Propio ............................................................................................................. 142 Tabla 82 WACC ...................................................................................................................... 142 Tabla 83 VANE y VANF ........................................................................................................ 1433 Tabla 84 TIRE y TIRF, TIR modificado .................................................................................. 144 Tabla 85 TIR Modificada ........................................................................................................ 145 Tabla 86 Periodo de recuperación descontado ...................................................................... 145 Tabla 87 Beneficio / Costo ...................................................................................................... 146 Tabla 88 Costos Variables y Costos Fijos .............................................................................. 147 Tabla 89 Estado de resultados ................................................................................................ 147.

(17) xvii. Tabla 90 Punto de equilibrio en unidades ............................................................................... 148 Tabla 91 Punto de equilibrio en soles ..................................................................................... 148 Tabla 92 Resultados (Costeo Directo Comprobación Punto equilibrio) ................................ 148 Tabla 93 Escenario Pesimista ................................................................................................. 150 Tabla 94 Escenario Optimista. ................................................................................................ 151 Tabla 95 Variables de Escenario. ............................................................................................ 152.

(18) xviii.

(19) 1. Capítulo 1 1. Información General 1.1.. Nombre de la empresa, Horizonte de evaluación. Razón social: Azulado S.A.C Razón comercial: Azulado Tipo de empresa: Sociedad Anónima Cerrada Logo:. Figura 1. Logo. El presente proyecto tendrá como horizonte de evaluación el plazo de tres años. A partir del mes de octubre del año 2017 se llevará a cabo las actividades para que el proyecto se ponga en marcha. Luego se proyectará las operaciones a partir del año 2018 al 2020. Dicho horizonte de tiempo tiene como objetivo ser empleado para poder realizar presupuestos como la proyección de la demanda, plan de operaciones, plan de actividades para la implementación de la aplicación, entre otras actividades.. 1.2.. Actividad Económica, código CIIU. Actividad económica: terciaria.

(20) 2. Código CIIU: 8510 Enseñanza preescolar y primaria. El presente negocio consiste en la elaboración de una aplicación móvil para niños con habilidades diferentes.. 1.3.. Definición del negocio. El modelo de negocio consiste en la elaboración de una aplicación móvil para niños con habilidades diferentes. El servicio será comercializado a través de Play Store, IOS y vía On-line. Ante cualquier duda o sugerencia de los familiares mantendremos comunicación mediante las redes sociales (Facebook). El público objetivo son familias de personas con habilidades diferentes residentes en Lima que cuenten con acceso a internet, pertenezcan a los niveles socioeconómicos A y B..

(21) 3. Tabla 1 Modelo CANVAS Socios Estratégico - Instituciones educativas para personas con habilidades diferentes. - Neurólogos. - Psicólogos. -Docentes en investigación básica especial.. Actividades Principales - Desarrollo del diseño de la aplicación. -Atención en las redes sociales. - Búsqueda de docentes en educación especial. Recursos claves - Espacio web (Hosting). - Neurólogos. - Psicólogos. - Programador. - Docentes de educación especial.. Estructura de costos -Soporte de la plataforma. - Mantenimiento de la App. - Marketing Digital. - Compensación a docentes y especialistas. - Licencia de Software. - Costo de patente Nota: Elaboración propia. Propuesta de valor Aplicación mediante la cual los niños con habilidades diferentes puedan desarrollar y/o potenciar sus habilidades permitiendo su inclusión en la sociedad y mejorar su calidad de vida y la de sus familias.. Relación con los clientes Redes sociales. Canales de distribución - Canal de distribución online. - App´s Stores (Descargas de la tienda IOS o Play Store).. Canal de comercialización Venta de aplicación mediante la App Store.. Segmentación de clientes Familias con integrantes con personas con habilidades diferentes de nivel socioeconómico AB..

(22) 4. 1.4.. Descripción del producto. Nuestro producto consiste en la elaboración de una aplicación de fácil acceso desde cualquier dispositivo móvil con acceso a Internet, para poder realizar la descarga y utilizarla, en el cual se pondrán juegos de fácil aplicación y entendimiento para generar entusiasmo, ganas de aprender, curiosidad y sobre todo generar o dar a conocer las diferentes habilidades y las fortalezas con las que cuentan los niños con habilidades diferentes. En las primeras fases las personas podrán aprender lo básico como; los colores, números, letras y poco a poco, según la edad y como vayan desarrollándose, podrán seguir avanzando ya teniendo herramientas para poder leer, escribir y más adelante conocer cuál es la habilidad que más resalta en ellos, y pudiendo perfeccionarse en ello, toda esta herramienta, será con supervisión de los padres y/o tutores de los niños para que vean en qué nivel o qué complementos pueden utilizar de acuerdo a sus logros. Azulado contara con 3 módulos, uno para el padre para que pueda ver el avance de niño, el objetivo del módulo padre es que ellos interactúen en el aprendizaje del niño ya que ellos son los principales maestros, uno para el niño el cual contará con música de fondo relajante para no alterar su estado de ánimo, así mismo habrá pictogramas para que pueda señalar lo que desea realizar en cualquier momento del día. Por otro lado, contaremos con un módulo para los especialistas, el cual le va a permitir a los padres encontrar a un especialista en cualquier lugar en el que se encuentre y realizarle cualquier tipo de consulta. Azulado contará con imágenes llamativas para poder obtener a atención del niño, así mismo tendrá música de fondo para relajar y estimular al niño..

(23) 5. 1.5.. Oportunidad de negocio. Tomando en cuenta que, en el Perú, el enfoque a las personas con habilidades diferentes no se encuentra profundizado, no hay aplicaciones móviles enfocadas a ellos, por lo tanto, ofrecer una aplicación que aún no se encuentra en el mercado y que ayude a desarrollar comunicación con personas de habilidades diferentes, nos permitirá establecernos como líderes en dicho mercado. Según los Servicios de Salud (IPRESS) durante el año 2016 el total de atendidos con TEA ascendió a 4,477 personas de ambos sexos (3,602 niños y niñas). (Plan nacional para las personas con trastorno del espectro autista, pág., 3). Así mismo, de acuerdo con los resultados de la encuesta del INEI, el 28,2% de personas que padecen alguna discapacidad dijo que su hogar dispone al menos de un celular y un 26,7% tiene un teléfono fijo. Por otro lado, el 27,2% preciso tener servicio de TV cable y el 11,8% acceso a internet en su vivienda. Contar con dispositivos móviles y con internet en casa generara a la empresa una mayor acogida. (Servicio de Salud IPRESS, 2016).. Figura 1. Total de personas con discapacidad. Copyright INEI. Por otro lado según el informe realizado por The Boston Consulting Group y presentado por la escuela de negocios IESE, en el año 2013 se realizaron 102,000 millones de.

(24) 6. descargas de aplicaciones en todo el mundo, un 60% más con respecto al año 2012.. 1.6.. Estrategia genérica de la empresa. Se propone la estrategia de enfoque, puesto que nuestra aplicación está orientada a niños con habilidades diferentes, el cual, es un mercado desatendido en el Perú, siendo nuestra aplicación la primera en el país. Los niños con habilidades diferentes son niños inteligentes, pero con una deficiencia, sea de comunicación, de atención, en el hablar, entre otras, por lo cual, con la aplicación se busca disminuir o anular esas deficiencias, algo que no proporcionan las aplicaciones ya existentes, las cuales sólo brindan juegos..

(25) 7. Capítulo II 2. Análisis del entorno 2.1.. Análisis del macro entorno. 2.1.1. Del país (últimos 5 años o último año según corresponda). 2.1.1.1.. Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes. Capital: Lima Superficie: 1, 285,220 Km2 Número de habitantes: 31, 773,839 Población: 9, 904,727.00 Según datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), Perú finalizó el año 2016 con una población de 31, 773,839 de habitantes un aumento de 625,839 personas: 199,438 mujeres y 197,730 hombres respecto al año anterior cuando la población fue de 31, 148,000 personas. En el año 2016 la población femenina representó el 50,05% (15, 903,000 mujeres) y la población masculina representó el 49,95% (15, 870,839 hombres). Las ciudades más importantes y con mayor extensión territorial del Perú son Cusco, Madre de Dios, Puno, Loreto y Ucayali, ellas abarcan el 55% de la superficie total del país. Las 3 ciudades más extensas se ubican en la Selva, hay una escasa concentración poblacional por lo inhóspito de su territorio. (INEI, 2016, pág. 1).. Conclusión: Cuando se opta por emprender en un negocio nuevo, se debe es analizar todos los factores que podrían afectar al desempeño del negocio..

(26) 8. Tener conocimiento sobre el macro entorno donde se va a desarrollar nuestra actividad comercial es de gran importancia ya que teniendo conocimiento de ello, podremos reconocer las ventajas y así tomarlas como oportunidades y de esa forma nuestra empresa pueda lograr desenvolverse de una mejor manera en el mercado. Así mismo podremos identificar los factores negativos y así poder prepararnos ante posibles amenazas y de alguna manera anticipar o prevenirlos.. 2.1.1.2.. Tasa de crecimiento de la población, Ingreso per cápita. Población económicamente activa. Tasa de crecimiento de la población: Conforme a la Primera Encuesta Nacional Especializada sobre Discapacidad – ENEDIS, realizada en el año 2012, se estimó que el 3.4% de hogares tienen un miembro con limitación para relacionarse con los demás por sus sentimientos y emociones y conductas, en este grupo se ubican las personas con trastornos del espectro autista. El Registro Nacional de la Persona con Discapacidad, a cargo del CONADIS, a diciembre 2016 tiene inscritas un total de 171 621 personas, de las cuales 2 809 están diagnosticadas con trastorno del espectro autista (TEA) representando el 1.64 % del total de los registros según informa una publicación de la misma institución. Según INEI la población de peruanos bordeara los 32 millones de habitantes el presente año. El crecimiento poblacional ha presentado una desaceleración desde 1.6% en el año 2007 hasta el 1.1% del presente año. Actualmente las mujeres tienen 2.5 hijos cada una en su vida fértil, cuando hace 50 años tenían seis hijos en promedio. Así mismo la mortalidad infantil se ha reducido.

(27) 9. hasta 15 defunciones por cada 1000 nacidos. (Gestión, 2016, pág. 5). La tasa de crecimiento es un factor importante por analizar ya que determina la magnitud de las demandas que un país debe satisfacer por la evolución de las necesidades que el país requiere con respecto a (por ejemplo, escuelas, hospitales, vivienda, carreteras), recursos (por ejemplo, alimentos, agua, electricidad), y empleo.. Figura 3. Curva de población con TEA. Fuente: CONADIS 2016.. Ingreso per cápita: El ingreso per cápita es un buen resumen que tiene un país de la productividad media laboral, es decir es la capacidad de generar riqueza y bienestar material de las poblaciones. Según INEI los ingresos per cápita que percibieron los hogares en el año 2014 (S/. 855), el ingreso por trabajo constituye la principal fuente representando el 73,6% (S/. 630) del total de los ingresos, mientras que el 7,1% (S/. 60) correspondió́ a.

(28) 10. transferencias corrientes, el 2,4% (S/. 22) a ingresos por renta y el 1,8% (S/. 15) a ingresos extraordinarios (ocasionales como: herencia, juego de azar, entre otros). Del total de ingresos, el 15,1% corresponden a los ingresos no monetarios, de los cuales el 8,8% correspondió́ a la imputación por vivienda propia, el 3,7%, a ingresos por donaciones privadas y el 2,6% a ingresos por donaciones públicas. (INEI, 2010.). Población Económicamente Activa: En la actualidad no se tiene data sobre el nivel de empleabilidad de las personas con habilidades diferentes; sin embargo, solo en personas con diagnostico TEA se estima que a nivel mundial el 80% de las personas están desempleadas, según informa un reporte de la ONU de 2012; por lo que se podría deducir que los servicios de atención integral de las personas adultas en materia de inclusión laboral no han sido promovidos y/o fortalecidos.. Conclusión: Cuando se opta por emprender en un negocio nuevo es importante analizar todos aquellos factores que podrían afectar al desempeño del negocio. Conocer el macro entorno donde nuestra actividad comercial se va a desarrollar es sumamente importante ya que, conociéndolo, podremos tomar ventaja sobre variables positivas las cuales podremos tomarlas como oportunidades que permitan a nuestra empresa desenvolverse de una mejor manera en el mercado; de esa misma manera podremos identificar los factores negativos y así poder prepararnos ante estas posibles amenazas y de alguna manera anticipar o prevenirlos..

(29) 11. 2.1.1.3.. Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. Según una publicación de El Comercio:. En Lima Metropolitana Samsung tiene un gran liderazgo al cierre del 2016 logrando un 24.1% de participación hay en el 2016 2,1 millones de Smartphone que provienen de corea y en segundo lugar está la marca Huawei con 1.6 millones de unidades por lo que se sabe que si tendríamos a bastante población con uso de Smartphone en Lima Metropolitana para el uso de nuestro aplicativo. (El Comercio, 2016, versión online).. 2.1.1.4.. PBI, tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio, riesgo país.. 2.1.1.4.1. PBI. El producto bruto interno de nuestro país para el segundo trimestre del año 2017 se encuentra en 129,322 millones de soles y un crecimiento del 2.4%. Pero lo cual a su vez no es tan favorable ya que en el segundo trimestre del año 2016 se obtuvo un crecimiento del 3.7%.. 2.1.1.4.2. Tasa de Inflación. La tasa de inflación que se tiene para mayo del 2017 es de 3.04% lo cual se ha venido regularizando después del crecimiento del nivel general de precios producido por el fenómeno del niño costero en el mes de marzo del presente año..

(30) 12. 2.1.1.4.3. Tasa de Interés. La tasa de interés real promedio anual en moneda nacional es de 11.2% y en moneda extranjera es de 18%, mientras que la tasa de interés activa para para préstamos de cuota fija más de un año va desde el 12.77% hasta el 33.61% de acuerdo a cada banco según el reporte de la SBS al 15 de septiembre del 2017 por lo cual nosotros buscaremos y presentaremos la documentación necesaria para poder acceder a una de estas entidades con la tasa más baja y poder reducir los costos para la empresa.. 2.1.1.4.4. Tipo de Cambio. El tipo de cambio interbancario se encuentra en 3.2367 soles por dólar al 24 de agosto del 2017.. 2.1.1.4.5. Riesgo país. El Perú actualmente se encuentra en 1.8 puntos porcentuales según el reporte emitido por el BCRP a agosto del presente año.. 2.1.1.5.. Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto. Ley 29174 Ley general de centros de atención residencial de niños, niñas y adolescentes. Los programas que de esta ley son el diseño y aplicación de programas que posibiliten el desarrollo tanto de sus capacidades físicas, psicológicas, sociales y espirituales de todos los niños para así lograr su autonomía y el desarrollo de sus habilidades para el progreso auto sostenido..

(31) 13. Ley N° 29733, Ley de Datos personales Tiene como objetivo garantizar el derecho fundamental a la protección de datos personales previsto en la constitución política del Perú, a través de un acuerdo para no revelar, difundir o venderlos.. Directiva N° 006 -2017 -COD- INDECOPI Tiene como objetivo establecer reglas complementarias que permitan la adecuación de los procedimientos administrativos en materia de protección al consumidor previsto en la ley 29571, código de protección y defensa del consumidor, que en los últimos años ha tomado más fuerza el respeto por este. Reglamento de la ley N° 30018, Ley de promoción del uso de la información de patentes para fomentar la innovación y la transferencia de tecnología que tiene como objetivo regular las disposiciones contenidas en la Ley N° 30018, que es la promoción del uso de información de patentes para fomentar la innovación y la transferencia de tecnología. D. Ley. N° 1092 (Decreto legislativo que aprueba medidas en frontera para la protección de los derechos de autor o derechos y los derechos de marcas teniendo como objetivo la protección de obras literarias y artísticas y de sus derechos habientes, de los titulares de derecho de autor reconocidos en ella y de la salvaguardia del acervo cultural, donde se respeta el derecho del titular de la publicación o divulgación 2.1.2. Del sector. 2.1.2.1.. Mercado Internacional. Podemos poner de ejemplo a la empresa Sabadell de juegos educativos empieza a.

(32) 14. distribuir al mercado internacional Sabadell Shop, creada en 2014 y dedicada al diseño de juegos para potenciar la lectoescritura, la cocina, la motricidad fina, el cálculo matemático y el emprendimiento infantil, empieza a distribuir sus productos en el mercado internacional. Gracias al acuerdo comercial con la cadena de tiendas de juguete, Eu Panamá, México, Omán, Colombia, Austria, Portugal y Luxemburgo, entre otros países, además España, según ha informado la compañía sabadellense en un comunicado. En este sentido, desde setiembre Eurekakids ha empezado a repartir Kinnelis´ en Francia e Italia, ocurrentes que los niños, a partir de seis años, deben escribir y leer para discutir la veracidad de la afirmación ya sean en familia o en la escuela, el juego viene avalado por el doctor en pedagogía Carles Rodrigo. Sabadell Shop además está trabajando en otro proyecto pedagógico llamado Foodnelis, enfocado a la cocina y a los alimentos que cuenta con el asesoramiento de expertos gastronómicos. La empresa cuenta con un compromiso ético y local, producen en la capital del Valles Occidental y lo hacen alumnos con discapacidad intelectual del centro Xalest de Sabadell.. Conclusión: Como podemos observar según la página web desde el 2014 hay algunas empresas que se dedican a poder explotarlas las diferentes capacidades de los niños por lo que se da el emprendimiento infantil. con la ayuda de pedagogos para poder vencer las discapacidades intelectuales que tiene, por ende, podemos basarnos en algunas cosas que ellos tengan en su plataforma para poder llegar a un consumidor ya fidelizado y.

(33) 15. poder mejorar ello y llevar a lo que queremos como empresa que es la potencialidad de los niños con habilidades especiales (con autismo). 2.1.2.2.. Mercado del consumidor. El mercado consumidor en este caso serían las personas que cuenten con un familiar con habilidades diferentes, y cuente con un aparato móvil, en el cual quiere descargar aplicaciones para el uso del niño para su aprendizaje y su reforzamiento de las clases que toma el niño en el colegio o con los especialistas según las capacidades con las que cuente el niño, en este mercado de igual manera encontramos a todos los niños con diferentes condiciones y de diferentes edades donde irán desarrollando sus habilidades y pasarán por los diferentes niveles de acuerdo a su desarrollo. Población joven y adolescente son los principales usuarios de Internet El 69,2% y el 65,7% de la población entre 19 a 24 años y 12 a 18 años de edad, respectivamente, son los mayores usuarios de Internet. Los niños de 6 a 11 años acceden en 32,2%. Por el contrario, la población de 60 y más años de edad solo usa Internet en un 9,0%. (INEI, 2015, versión online).. 2.1.2.3.. Mercado de proveedores. Telecomunicaciones En el Perú existen cinco operadoras móviles las cuales están reguladas por OSIPTEL. Según una nota de prensa emitida por el Instituto Nacional de Estadística e Informática en 2017 titulada: “Telecomunicaciones aumentó 10,0% en junio 2017 y.

(34) 16. acumuló 77 meses de crecimiento consecutivo”, se notó un incremento en las telecomunicaciones, del 7,66% en el primer semestre del 2017, esto incluye en aumento en el servicio de internet, el cual en el mes de junio 2017 incrementó en 15.5%. Asimismo, se afirma que independientemente del operador telefónico, del año 2012 al año 2013. En Lima Metropolitana ha habido un incremento en 2% de las personas que hacen uso del internet.. Tabla 2 Población que hace uso de internet. Ámbito geográfico. Oct.Nov.Dic.2012. Oct.Nov.Dic.2013 P/. Variación – Puntos Porcentuales -0,2 2,0 -0,3 1,5. Total 39,4 39.2 Lima Metropolitana 62,1 64,1 Resto Urbano 1/ 40,0 39,7 Área Rural 10,4 11,9 Nota: 1/ No incluye Lima Metropolitana. P/Preliminar. Adaptado de “Población de 6 años y más que hace uso de Internet, según ámbito geográfico” y “Estadísticas de las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares” de INEI.. Dispositivos móviles Para poder hacer uso de las aplicaciones, actualmente la mayoría de los peruanos accede a ellas mediante un dispositivo móvil, ya sea un Smartphone o una Tablet. Según el estudio realizado por IMS Corporate (2016) “ IMS Mobile en Latam”, se indica que el 56.1% se encuentra conectado a internet a nivel latinoamericano, en el Perú el 51.1% se encuentra conectado, dentro de ellos de la muestra de 803 personas, 9 de cada 10 se conecta mediante el uso de su Smartphone, y este con el fin principal de conectarse a las redes sociales..

(35) 17. Sin embargo, el uso de la Tablet tiene otro propósito, el cual es el entretenimiento, debido a la mejor calidad visual.. 2.1.2.4.. Mercado competidor. En un estudio publicado en el Diario Gestión (2015) “El Perú creará 1,500 aplicaciones móviles al 2015”, la Oficina Comercial de Perú en Washington (2014) indica “El mercado de aplicaciones móviles (‘apps’) en el Perú crece 80% al año, con lo cual alcanzaría un total de 1,500 apps en el 2015”. Asimismo, se precisa que en el Perú se cuenta con 200 personas dedicadas a la creación de aplicaciones. Sin embargo, en el Perú no existe otra aplicación con las características propuestas en el proyecto.. 2.1.2.5.. Mercado distribuidor. Mercado de aplicaciones En la actualidad se cuenta con dos mercados de aplicaciones, las cuales son el App Store de IOS y el Play Store de Android. Según el estudio realizado por IMS Corporate (2016) “ IMS Mobile en Latam”, se indica que el 81% de las personas encuestadas, 803 personas, utilizan el sistema operativo Android, y sólo el 17% utiliza el sistema operativo IPhone. Conclusión: Según los estudios realizados el sistema operativo Android es el que lidera el mercado frente a sus competidores..

(36) 18. 2.1.2.6.. Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto. Ley de protección de datos personales. Ley N° 29733, mediante esta ley protege el derecho que tiene toda persona a que los servicios informáticos no divulguen su información que afecta la intimidad personal y familiar. Ley sobre el derecho de autos. Ley N° 26557, tiene como objetivo la protección de los autores de las obras literarias y artísticas y de sus derechohabientes, esta protección se reconoce cualquiera que sea la nacionalidad, el domicilio del autor o titular del respectivo derecho. Código de niños y adolescentes. Ley N° 27337, Artículo 23°, derechos de los niños y adolescentes discapacitados, establece la igualdad de oportunidades para acceder a condiciones adecuadas a su situación con material y servicios adaptados, asimismo, se asegura del pleno desarrollo de su personalidad hasta el desarrollo al máximo de sus potencialidades, goce de una vida plena y digna.. 2.2.. Análisis del Micro entorno.. 2.2.1. Competidores actuales: Bajo. En nuestro caso la competencia directa serían los lugares web creados especialmente para personas con habilidades especiales las cuales brindan un listado de apps las cuales están ordenadas en categorías como arte, juegos, historia, aprendizaje temprano y muchas otras, adicional a ello que cuenta con comentarios de terapeutas, padres y experiencia de personas con necesidades especiales. Las páginas web que se recomiendan son: Injini, Toca, Duck Moose, Oceanhouse Meda, Technology in Education, Speech-Language Pathology Sharing..

(37) 19. Conclusión: existen apps que ofrecen diversas opciones según sea el tipo de necesidad especial y la especialización que se requiere, sin embargo, para llevar a cabo el proyecto adicional a lo que se puede ofrecer mediante la enseñanza que se brinde mediante las apps, nos enfocaremos en ofrecer una guía y asesoría virtual para padres dando la oportunidad de geolocalizar especialistas (psicólogos, terapeutas, etc.) cerca de su ubicación más cercana, garantizando su contacto.. 2.2.2. Fuerza negociadora de los clientes: Medio. Nuestros clientes son familias con integrantes con habilidades diferentes que busquen una alternativa para potenciar la enseñanza y desarrollo de sus integrantes. Como posibles compradores podemos tener alianzas con centros de educación especializada en personas con habilidades especiales, psicólogos y terapeutas que ofrecer este producto como parte complementaria de su tratamiento. Conclusión: El poder de negociación de los clientes es media, porque se debe ganar la confianza de los clientes y que acepten el producto como una alternativa de ayuda para mejorar la calidad de vida de los niños habilidades diferentes.. 2.2.3. Fuerza negociadora de los proveedores: Media. Entre los proveedores, profesionales en niños con habilidades diferentes, necesarias para la realización de nuestro producto, tenemos: - Especialistas en Psicoterapia Infantil. - Licenciados en Educación Básica Especial. - Psicología Clínica, Psicopatología para Discapacidad..

(38) 20. - Psicopedagogos. - Profesional de terapia ocupacional. - Profesional de terapia del lenguaje. - Psicólogos. - Neurólogos. - Docentes en educación básica especial. Consideramos que el país tiene una gran cantidad de especialistas, junto con instituciones educativas con especialidad en educación especial básica de donde egresan profesionales en la materia. En tanto la cantidad de especialistas está en aumento, y su especialización en el mercado se fortalezca, podemos afirmar que contribuirá a la calidad del producto y por nuestro un alto poder de negociación. Los proveedores en tecnología, tenemos: - Amazon Web Services. - Microsoft Windows Azure. - Google App Engine. - Entre otros. Los proveedores van presentando una oferta cada vez más definida y madura del servicio. En la actualidad existen muchas alternativas para publicar aplicaciones siendo clave de la estrategia de una organización el monitorizar el servicio cloud. Conclusión: El costo de los proveedores especialistas en educación básica especial y los proveedores en tecnología, son de baja relevancia para el precio de lista del producto..

(39) 21. 2.2.4. Amenaza de productos sustitutos. En la actualidad los educadores se sirven de herramientas visuales y sonoras que ayudan al diagnosticado con habilidades diferentes como un sistema alternativo de comunicación. Las instituciones estatales y particulares, dentro de su currículo, incorporan material didáctico progresivo. Puntualizamos los siguientes: - Pictogramas - SAAC - Currículo funcional Conclusión: Tenemos productos sustitutos manuales que utilizan las familias y profesionales especialistas en educación básica especial. 2.2.5. Competidores potenciales. Las instituciones estatales como el PRITER y particulares como el Centro Ann Sullivan del Perú brindan programas educativos para la inclusión social de sus estudiantes con habilid1ades diferentes. Su medio de contacto con las familias es mediante su página web, donde publican información de sus beneficios y resultados con casos de éxito. Conclusión: Estas instituciones se encuentran en proceso de su evolución digital por lo que se convertirían en un potencial competidor de nuestro producto..

(40) 22. Capítulo III 3. Plan estratégico 3.1.. Visión y misión de la empresa.. 3.1.1. Visión. Ser reconocida a nivel nacional como una aplicación que brinda apoyo a niños con Habilidades Diferentes y a sus familias, innovando constantemente nuestra tecnología para lograr ser de fácil uso para los niños.. 3.1.2. Misión. Contribuir el desarrollo de niños con Habilidades Diferentes mediante la enseñanza especializada con el fin de contribuir a su desarrollo intelectual y conductual, mejorando su calidad de vida y de las personas de su entorno.. 3.2.. Análisis FODA.. 3.2.1. Fortalezas. − Promueve el desarrollo personal y mejora la calidad de vida de personas con habilidades diferentes. − Producto novedoso, posiciona a la empresa en la vanguardia tecnológica educativa y refuerza su visibilidad y presencia en el mercado. − Asesoría de especialistas en el campo de enseñanza y desarrollo de personas con habilidades diferentes. − La distribución del producto es sencilla, vía internet, se abaratan los gastos de infraestructura y mantenimiento tradicionales..

(41) 23. − Al ser producto innovador podemos atraer nuevas Inversiones. − Acceso flexible de la aplicación para los usuarios. − Interfaces gráficas amigables y práctica de usar.. 3.2.2. Oportunidades. − Posibilidad de crecimiento y posicionamiento en el mercado. − Aplicación de bajo costo. − Baja competencia local. − Gran crecimiento del mercado de dispositivos inteligentes. − Personas, profesionales, familias e instituciones con intereses mejorar la educación básica de personas con Habilidades Diferentes. − Posibilidad de que otras entidades apoyen el proyecto. − Uso de la aplicación en instituciones de enseñanza a personas con Habilidades Diferentes.. 3.2.3. Debilidades. − Poco conocimiento en el desarrollo de aplicaciones móviles. − Poca promoción del producto. − Concepto nuevo en el mercado. − Lograr crear una aplicación sencilla y comprensiva. − Problemas técnicos que podrían impedir el desarrollo..

(42) 24. 3.2.4. Amenazas. − Mercado vulnerable por la aparición de nuevas tendencias tecnológicas. − Aparición de competencias. − Desconfianza del mercado en el uso de la aplicación. − No se cuenta con el apoyo del gobierno para la educación de personas con habilidades diferentes. − Resistencia al uso de dispositivos electrónicos para el desarrollo de personas con habilidades diferentes..

(43) 25. Tabla 3 FODA.. Fortalezas - Promueve el desarrollo personal y mejora la calidad de vida de personas con habilidades especiales. - Producto novedoso, posiciona a la empresa en la vanguardia tecnológica educativa y refuerza su visibilidad y presencia en el mercado. - Asesoría de especialistas en el campo de la enseñanza y desarrollo de personas con habilidades especiales. - La distribución del producto es sencilla, vía Internet. Se abaratan los gatos de infraestructura y mantenimiento tradicionales. - Al ser producto innovador podemos atraer nuevas Inversiones. - Acceso flexible de la aplicación para los usuarios. - Interfaces gráficas amigables y prácticas de usar. Oportunidades FO - Posibilidad de crecimiento y posicionamiento - Generar un producto novedoso e innovador en el mercado. en el país nos abre la posibilidad de tener un - Aplicación de bajo costo. crecimiento continuo y tener un - Baja competencia local. posicionamiento amplio en el mercado. - Gran crecimiento en el mercado de - Aprovechar el uso de la tecnología para crear dispositivos inteligentes. un producto amigable y de fácil acceso lo cual - Personas, profesionales, familias e nos ayuda a llegar a más clientes valiéndose en FODA. Debilidades - Poco conocimiento en el desarrollo de aplicaciones móviles. - Poca promoción del producto. Concepto nuevo en el mercado. - Lograr crear una aplicación sencilla y comprensiva. - Problemas técnicos que podrían impedir el desarrollo.. DO - Concretar alianzas con instituciones y entidades para tener mayor promoción..

(44) 26. instituciones con interés en mejorar la educación básica de personas con diagnóstico de TEA. - Posibilidad de que otras entidades apoyen el proyecto. - Uso de la aplicación en instituciones de enseñanza a personas con habilidades especiales. Amenazas - Mercado vulnerable por la aparición de tendencias tecnológicas. - Aparición de competencias. - Desconfianza del mercado en el uso de aplicación. - No se cuenta con el apoyo del gobierno para la educación de personas con habilidades especiales. - Resistencia al uso de dispositivos electrónicos para el desarrollo de personas con habilidades especiales. Nota. Elaboración propia.. el amplio crecimiento que se ve en el mercado de dispositivos inteligentes. Incursionar en las instituciones especializadas en este tipo de personas presentando el producto como una herramienta adicional para la enseñanza y crecimiento de los alumnos. FA - Concretar alianzas con especialistas para que se sumen a la campaña de lanzamiento del producto y generar confianza en los usuarios. - Generar un índice alto de satisfacción con los usuarios para lograr la fidelización de cada uno.. DA - Tercerización en la parte de desarrollo y diseño de la aplicación a consultora experta en creación de aplicaciones móviles. - Crear una campaña de promoción que genere confianza en los usuarios..

(45) 27. 3.3.. Objetivos. a) Aprendizaje y desarrollo. − Lograr que los niños puedan ser incluidos en la casa, el colegio, la comunidad y en un ambiente laboral. − Así mismo lograr que la familia (padres) se involucren más con la aplicación y sean ellos los maestros más efectivos de los niños. − Lograr el desarrollo de habilidades a través de la aplicación al 100%.. b) Perspectiva financiera. − Alcanzar una rentabilidad no menor al 30% para nuestros accionistas. − Lograr crear valor para la empresa a través del incremento de las utilidades de 3% a 12% a fines del año 2019.. c) Perspectiva cliente. − Lograr que la aplicación pueda ser adquirida por la mayor cantidad de personas con discapacidad. − Lograr que la aplicación sea de fácil uso y entendimiento tanto para padres como para los niños con el trastorno. − Lograr que los padres entiendan qué trabajar en cada momento y tener claro los objetivos de cada fase, así mismo lograr que se involucren en el tratamiento.. d) Perspectiva socios. − Lograr la aceptación de la aplicación por parte de terapeutas especializados en.

(46) 28. trastornos neurológicos y puedan recomendar la aplicación a sus pacientes para que formen parte de su terapia. − Crear convenios con especialistas y docentes en educación especial para el apoyo en las consultas en nuestras redes sociales. − Formar alianzas con instituciones educativas para promover el uso de la aplicación y así complementar la educación de niños con habilidades diferentes..

(47) 29. Capítulo IV 4. Estudio de Mercado 4.1.. Investigación de mercado.. 4.1.1. Criterios de segmentación. Se ha elegido los siguientes criterios de segmentación:. - Segmentación Geográfica. Se ha tomado las provincias de Lima y Callao del segmento A y B. Los distritos elegidos para la muestra de mercado han sido: San Borja y San Miguel.. - Segmentación Demográfica. Padres de familia, se consideraron hombres y mujeres, en algunos casos padres o madres solteros, separados, que tengan acceso a internet y utilicen dispositivos móviles.. - Segmentación psicográfica. Padres y madres que cuenten con algún miembro en la familia, en muchos casos sus hijos, que busquen contribuir a su desarrollo y mejora de calidad de vida además del tratamiento que llevan, que puede ser en el colegio o en un especialista particular. Es notable la preocupación que tienen los padres y lo dispuesto que están a aportar en el aprendizaje y desarrollo de su familia con habilidades diferentes..

(48) 30. 4.1.2. Marco muestral. 4.1.2.1.. Cálculo del tamaño de la muestra. Para poder establecer el marco muestral se ha realizado la siguiente cuantificación, de acuerdo a la fórmula de muestreo: La fórmula que se aplicó para el número de la muestra es la siguiente:. Tabla 4 Tamaño de la muestra. Descripción de la variable. Variable. Valor. Tamaño de la población Nivel de confianza Error muestral Probabilidad a favor Probabilidad en contra Muestra. N Z e p q n. 94, 057.92 1.96 5% 0.5 0.5 383. Nota: Elaboración propia.

(49) 31. Los criterios de segmentación se han determinado según el siguiente detalle: Tabla 5 Criterios de Segmentación Año. Provincia. Población total. Personas con habilidades diferentes. NSE A. NSE B. Total 2015. % Cuota. #Encuesta. 2016. Lima y Callao. 10,059,671.00. 3.40%. 5.20%. 22.30%. 94,057.92. 100%. 383. Nota. Elaboración propia. Adaptado de “Población 2000 al 2015” de INEI; “Niveles socioeconómicos 2015” de Apeim & “Publican proyecto del plan nacional para las personas con trastornos del espectro autista (TEA 2017-2021) de CONADIS.. Se deberán de realizar 383 encuestas, las cuales se estarán orientadas al departamento de Lima, debido a que la aplicación al ser virtual puede llegar a cualquier distrito.. 4.1.2.2.. Criterios de segmentación. - La población que se ha elegido corresponde a la Provincia de Lima y Callao. - Segmentación Demográfica: Hombres y mujeres con Habilidades diferentes entre 3 y 11 años. - Segmentación Socioeconómica: NSE A y B.

(50) 32. Entrevistas a profundidad: Entrevista N°1 Nombre: Miriam Inés Lazo Víctor Profesión: Docente de educación especial básica. Figura 4. Entrevista a profundidad N°1.. Introducción: Esta entrevista se hizo a la docente de educación especial Mirian Lazo la cual nos explicó las diferencias para poder detectar a un niño con TEA y otras habilidades especiales. Objetivo: El objetivo de la entrevista es conocer a profundidad de que trata el trastorno del espectro autista (TEA) y cuáles son sus principales síntomas, para poder tratar el problema. Información brindada: 1. ¿Qué tipos de juegos recomienda para la enseñanza de un niño con habilidades diferentes?.

(51) 33. En cuanto a los juegos se sabe que ellos no pueden tener un nivel de concentración tampoco tener un orden si no se les enseña con anticipación los juegos podrían ser integración social, para eso se tendría que utilizar muchas imágenes, pictogramas todo tipo de herramientas lo que nos lleve a su concentración tener un buen juego con ellos es importante anticiparnos y darles reglas con imágenes.. 2. ¿Qué opina sobre la creación de la aplicación Azulado? Me parece muy interesante porque nos va a ayudar, y la podremos utilizar como una herramienta, que nos ayudará a la enseñanza de los niños con habilidades diferentes.. 3. ¿Considera que la aplicación facilitara a que los niños puedan organizarse? Si, considero que esta creación va a facilitar tanto a los padres como los docentes, porque los va ayudar a organizarse ya que ellos cuentan con una desorganización sensorial entonces al trabajar con esta herramienta no solo las rutinas sino los vamos a organizar en un aspecto sensorial y así podremos mejorar su calidad de vida. Conclusión: . Los niños tiene un desorden sensorial y de atención por lo que se tiene que. enfocar todas las maneras posibles para captar su atención y que les agrade el juego de manera que sigan utilizándolo para progresar y tener avances por ende las.

(52) 34. terapias tiene que empezar desde una edad muy temprana para que puedan tener un mejor desarrollo y se puedan dar más avances y teniendo una terapia bien realizada y continua podría llegar a integrarse de manera normal en actividades de la vida cotidiana y dejar de ser tímidos y retraídos.. Entrevista N°2 Nombre: Julissa Montero Montes Profesión: Tecnólogo médico terapeuta de lenguaje. Figura 2. Entrevista a profundidad N°2.. 1.. ¿Qué labor desempeña en el colegio María Auxiliadora? Tecnólogo medico terapeuta de lenguaje. 2.. ¿Desde qué edad se puede trabajar con niños con habilidades diferentes? Se puede trabajar con niños desde los 3 años (edad de ingreso a colegios) hasta los 20 (edad límite para ingresar a un colegio del estado)..

(53) 35. 3.. ¿Realiza consultas o terapias fuera del CEBE? Realizo consultas en un centro de rehabilitación.. 4.. ¿Cómo trabajan con niños que tienen habilidades diferentes? En el CEBE se trabaja de manera grupal e individual.. 1) Grupal: Se realizan trabajos interdisciplinarios, vamos a cada aula y se trabaja de manera grupal con 10 u 11 niños, nos enfocamos en un solo tema pero con diferentes estrategias para cada niño. Se les estimula el lenguaje haciendo que digan oraciones cortas como: “yo veo”, “yo quiero”, “yo bebo”, “yo como”, en el caso de que el niño no hable se trabaja con material concreto y lo relacionamos con láminas, por ejemplo: se les enseña una manzana y hacen que la coma para ver si le gusta el sabor y así pueda relacionarlo con su vida diaria.. 2) Individual: Hacemos trabajar a los niños con un enfoque terapéutico y rehabilitador.. 5.. ¿Qué tipo de habilidades son las que se presentan con mayor frecuencia en el CEBE? Se presentan niños con autismo y síndrome de Down, la cual es la mayor población, niños con parálisis cerebral y con retraso mental..

(54) 36. 6.. ¿Los padres permiten que los niños utilicen aplicaciones desde su celular? Algunos padres permiten que los niños utilicen el teléfono móvil, la gran mayoría de los niños manejan muy bien el celular, entran a YouTube, buscan los videos que desean ver.. 7.. ¿Considera que si se llegara a realizar la aplicación, ellos podrían utilizarla sin ninguna dificultad? Si podrían, ya que como se mencionó anteriormente la mayoría de ellos saben cómo utilizar el celular.. 8.. ¿Usted considera que los padres aceptarían la geolocalización para la ubicación con los especialistas? Considero que habría bastante aceptación porque es algo que buscan, pero no lo encuentran, no es muy conocido.. 9.. ¿Qué cosas estimulan a los niños con habilidades especiales? El mejor estimulante es la comida, cuando normalmente no prestan atención o están alterados ofrecerles pan o papitas Lays, que es lo más sano que se les puede dar, empiezan a ser más participativos, con ello se gana la atención, así mismo para estimularlo o llamar su atención se les dan o enseñan muñecos con sonidos..

(55) 37. 10. ¿Cuáles son las conductas más frecuentes que se presentan en los niños con habilidades especiales? Las conductas son diversas la más común es que no te miren y eso es lo primero que se debe conseguir, que te presten atención para poder llegar a los objetivos, como no se comunican verbalmente se tiran al piso, buscan tu atención gritando. Hay otros niños que pueden hablar y decir las cosas es depende de la habilidad del niño. A los niños mayores que recién llegan a la escuela se les hace mucho más complicado estimularlos es por ello que es importante llevarlos al colegio o estimularlos desde pequeños para que de grandes se les haga más fácil lograr sus objetivos.. 11. ¿La estimulación para los niños con habilidades especiales es igual para todos? No, ya que es depende del trastorno, los niños con síndrome de Down se estimulan viendo videos, imágenes, para los niños tea la estimulación es más difícil porque es complicado obtener su atención y para los niños con parálisis cerebral se usa la comunicación alternativa ya que no puede coger objetos.. 12.. ¿Adaptarse a una nueva rutina es difícil? A los niños les cuenta salir de la rutina, entran en crisis, en el aula ellos tienen toda las rutinas pegadas en la pared de todo lo que harán el día, saben que actividad les toca realizar, por ejemplo si tiene cita con una terapeuta lo que se.

(56) 38. hace es poner la foto para que ellos sepan quién entrará y eso hace que se adapte al momento, lleve su día tranquilo y no se altere porque llegue una persona que no conoce o no esperaba y así se guie de lo que hará en el día, si se cambia algo en lo más mínimo entran en crisis.. 13.. ¿Los papas mantienen rutinas en casa? Deberían, pero en su mayoría no las realizan.. 14. ¿Cómo hacen para controlar a los niños cuando hacen cambios de actividades? Lo que se hace es, avisarles con tiempo y decirles que cosas se hará preparándolos para cada cosa que se realizará. Hoy estamos saliendo con ellos y están más acostumbrados porque hasta para salir del salón si no están acostumbrados les puede generar una crisis, salir a la calle peor aún, el temor de ellos es salir y no saber qué es lo que se hará.. 15.. ¿Qué tipo de videos pueden ver los niños con habilidades especiales? Lo que mayormente ven son videos educativos y eso sería lo más recomendable que vean, pero también pueden ver dibujos infantiles. Así mismo pueden ver los videos que las madres graban cada que asisten a terapia, de esa forma les ayudan a recordar lo aprendido.. 16.. ¿Los niños pueden comer todo tipo de alimentos?.

(57) 39. Es preferible que no consuman dulces chocolates y si llevan dieta tampoco consumen gluten todo depende de cada niño, pero papitas Lays si pueden consumir ya que no les altera.. 17. ¿Podría hacernos alguna demostración de cómo es la terapia que usted aplica en los niños con habilidades especiales?. Por ejemplo, tengo este cartel con SI y NO donde el niño nos puede decir se quiere pila o caca, o decir sí o no cuando quiero que me diga que sí o no tienen que ser preguntas directas como una cebolla café o lo que yo crea que me vaya rechazar para que sepan diferenciar y me puedan decir gestual o hablando que quiere y pueda identificar qué cosa quiere. Ellos no diferencian sabores y tampoco el dolor, es por ello que les enseñamos imágenes para que puedan relacionarlo con su vida diaria y no se lastimen o ingieran cosas que son dañinas para su salud. Conclusión: - A la conclusión que llegamos con la terapista de lenguaje es que el tener una aplicación ayudaría a reforzar las terapias en su casa ya que los niños asocian las terapias solo en las aulas y no en su casa por lo tanto aumentaría las horas en cuanto su desarrollo personal, por otra parte de manera obligatoria para un buen avance de los niños se tiene que crear rutinas dentro del programa para de esa manera facilitar las terapias, por ello también se tiene que tener muy en cuenta que todos los niños con habilidades diferentes reaccionan a diferentes estímulos dependiendo de las.

(58) 40. habilidades que tiene, por lo tanto, tendríamos que enfocarnos en cada habilidad de una manera diferente, para el desarrollo de los juegos. Entrevista N°3 Nombre: Maribel Huaringa Torres Profesión: Terapista Ocupacional. Figura 3. Entrevista a profundidad N°3. 1. ¿Qué labor desempeña en el colegio? Soy la terapista ocupacional del CEBE.. 2. ¿Qué labores desempeña dentro del colegio? Mi función es ayudar al niño en los aspectos generales que se trabaja, aquí particularmente ha sido el área sensorial y el perfil normal de ellos son problemas sensoriales, auditivos ya que no toleran el ruido que todo el tiempo están en movimiento que se muerden que su nivel de entendimiento es alta o que todo el tiempo están estresados por ellos las rutinas son flexibles y también otra.